北京通信“小灵通用户超百万”事件整合公关传播方案v4.ppt

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1、灵 思 传 播 机 构,公关 广 告 活 动 媒 介 顾 问,灵思传播机构2004-08-25,北京通信“小灵通用户超百万”事件,整合公关传播方案,目标分析,事件分析,诉求分析,结论：传播主体,方法论,执行策略、手段、细化,小灵通用户超百万,1100万用户的跨越,小灵通业务,北京通信,1100万业绩的跨越,新的小灵通时代,成功运营商,是品牌事件，而不是产品事件,事件分析,目标分析,事件本身,对服务的认知,放大,深化,扩大事件影响力,谁在提供？什么“服务”？,产品,推广目标永远是“品牌”+“产品”,运营商+服务=品牌+产品,引子,主体,对运营商的认知,塑造,什么样的业绩，什么样的实力,品牌,小灵

2、通用户超百万,人物,业绩,认知,优惠促销（满100赠15）,客服团队技术团队,企业高层,数字1，000，000,状态,产品（小灵通值得信赖）,热销快速成长获广泛认可成功的运营商,高层领导远见实力客服团队全新形象,更深层次理解更强烈的购买冲动,诉求分析,传播策略,用户,告知,发生,扩大,媒体,合作伙伴,竞争对手,兴趣、关注,报道、定调,认知、深化,有预谋的事件规划,媒介的“全面跟进”，“从认知到深化”,造势、鼓动,9.27,预热期,核心传播期,提升期,公关事件深度传播,小灵通再次火爆,传播设计传播总览,短信预报,新闻预报,8.23,回馈-促销,纸媒新闻,9.5,第一百万位用户/荣誉证书颁发,电视

3、新闻/专题,纸媒新闻/深度报道/专访,平媒图片新闻,服务=下一个百万战略,9.20,“服务”深度传播,深度报道/专访,收尾造势,传播执行,9.27,预热期,核心传播期,提升期,公关事件深度传播,小灵通再次火爆,短信预报,新闻预报,8.23,回馈-促销,纸媒新闻,9.5,第一百万位用户/荣誉证书颁发,电视新闻/专题,纸媒新闻/深度报道/专访,平媒图片新闻,服务=下一个百万战略,9.20,“服务”深度传播,深度报道/专访,收尾造势,传播执行预热期,回馈促销,传播主题：小灵通突破百万数量级，回馈用户充值促销满100赠30,媒体选择：京城主流大众媒体,纸媒新闻,传播主题：一年用户过百万，北京成全国小灵

4、通发展最快地区,媒体选择：京城主流大众媒体、行业媒体,短信预报,短信传播1：为迎接小灵通用户达百万，北京通信正回馈促销,传播执行,9.27,预热期,核心传播期,提升期,公关事件深度传播,小灵通再次火爆,短信预报,新闻预报,8.23,回馈-促销,纸媒新闻,9.9,第一百万位用户/荣誉证书颁发,电视新闻/专题,纸媒新闻/深度报道/专访,平媒图片新闻,服务=下一个百万战略,9.20,“服务”深度传播,深度报道/专访,收尾造势,大众媒体新闻,电视新闻,北京小灵通第一百万用户诞生,公关事件,时间：2004年9月5日（周日）,北京小灵通用户达百万，第一百万位用户获赠小灵通尾号为2008,事件：回访第一百万

5、位用户，赠送尾号为2008小灵通、颁发荣誉证书,公关事件深度报道,传播执行核心传播期,回访人：北京通信高层,媒体选择：6家主流平面媒体、4个电视新闻栏目,大众媒体新闻,深度报道,大众媒体北京小灵通“升位”，服务将成下一个百万战略,北京小灵通用户达百万，服务将成下一个战略主导,财经、通信类媒体北京小灵通：缔造百万级增长,公关事件深度报道,传播执行核心传播期,电视专题,小灵通挺进高速成长期,专访内容,服务=下一个百万战略,业绩背后,小灵通市场成熟得到用户认可,网络优化服务认可,便民服务增值服务回馈用户,关注用户终身价值,公关事件深度报道,小灵通迈进高速成长期,传播执行核心传播期,9.27,预热期,

6、核心传播期,提升期,小灵通再次火爆,短信预报,新闻预报,8.23,回馈-促销,纸媒新闻,服务=下一个百万战略,传播执行,公关事件深度传播,9.9,第一百万位用户/荣誉证书颁发,电视新闻/专题,纸媒新闻/深度报道/专访,平媒图片新闻,9.20,“服务”深度传播,深度报道/专访,收尾造势,深度报道/专访,公司高层北京通信XXX：我们关注客户终身价值,客服团队贴近需求才能获取需求,服务深度报道,谁来关心消费者的终身利益？小灵通服务，在不等式间划等号新闻背后：看小灵通的长线服务战略,传播执行核心传播期,行业媒体（11家）,大众媒体（31家）,北京青年报、北京晚报、北京日报、北京晨报、京华时报、北京娱乐

7、信报北京现代商报、新京报、华夏时报、法制晚报、精品购物指南、北京青年周刊中国经营报、经济观察报、中华工商时报、人民日报、光明日报、消费日报经济日报、中国消费者报、环球时报、中国青年报、中国日报、中国民航报财经时报、中国财经报、北京电视周刊、购物导报、都市生活、家庭百科报北京科技报,媒体范围,人民邮电报、中国邮政报、通信世界周刊、通信产业报、中国电子报国际商报、科学时报、科技日报、计算机世界、中国计算机报、网络世界,网络及电视媒体（13家）,新浪、搜狐、网易、新华网、千龙新闻网、TOM电视新闻类栏目：北京您早、晚间新闻报道、北京新闻、首都经济报道电视专题类栏目：科教观察、科技全方位、生活面对面,

8、传播执行核心传播期,9.27,预热期,核心传播期,提升期,小灵通再次火爆,短信预报,新闻预报,8.23,回馈-促销,纸媒新闻,服务=下一个百万战略,传播执行,公关事件深度传播,9.9,第一百万位用户/荣誉证书颁发,电视新闻/专题,纸媒新闻/深度报道/专访,平媒图片新闻,9.20,“服务”深度传播,深度报道/专访,收尾造势,“小灵通火爆京城”,传播执行提升期,PR配合,新闻,京城小灵通9月再次火爆，一月缔造十万级增长,媒体范围,大众媒体（31家）,北京青年报、北京晚报、北京日报、北京晨报、京华时报、北京娱乐信报北京现代商报、新京报、华夏时报、法制晚报、精品购物指南、北京青年周刊中国经营报、经济观察报、中华工商时报、人民日报、光明日报、消费日报经济日报、中国消费者报、环球时报、中国青年报、中国日报、中国民航报财经时报、中国财经报、北京电视周刊、购物导报、都市生活、家庭百科报北京科技报,费用预计,Thanks for your attention,