银行信用卡精准营销策划方案(PPT).ppt

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1、目录,背景与目标,项目背景 从2002年到2006年，全球通过精准营销实现的销售收入从2860亿美元增长到3400亿美元，预计到2011年，销售额达到4240亿美元。中国作为一个世界性的消费大国在精准营销领域还处在起步阶段，目前仅占国内商业零售总额的0.24%。进入WTO以来，越来越多的高端消费品牌关注中国市场，通过多元化的市场营销手段抢占中国市场份额，提升品牌价值。目前中国市场多元化的营销手段良莠不齐，造成营销成本的浪费及客户忠诚度的降低。PPA是中国领先的信用卡用卡促进与精准营销服务提供商，以“精准营销”为核心理念，依托于精准高效的银行信用卡数据库资源，整合信息、技术与服务，为企业客户提供

2、高价值、高精准、高反馈的营销服务。项目目标 找到精准的目标客户，运用精准的营销方式，传递精准的营销信息，实现最大化的营销效果。,兴业银行简介,截止2008年底，兴业银行信用卡发卡量超过500万张，年累计消费交易额超过300亿元人民币，是国内发展最快的股份制商业银行之一。兴业银行卡种近50余种，包括双币白金信用卡、都市丽人信用卡、加菲猫男性、女性卡等。其中，白金卡目前发卡量达到1.2万张，活跃率达到80%以上，月均刷卡消费1万元/月以上。深入分析兴业银行月度数据（2009年6月），可参考数字：单月百货商场消费约2亿元人民币；单月美容理发店消费约1500万元人民币；单月化妆品商店消费约1300万元

3、人民币。,目录,方案整体思路,目录,通过电子邮件方式发送活动讯息，配比电话营销，有效提高客户的响应率。,通过电话营销前的短信通知及电话营销后的短信确认，综合流程管理，有效提高客户响应率。,单页/手册+电话营销,短信+电话营销,电子邮件+电话营销,通过DM单页/手册发送活动讯息，配比电话营销，有效提高客户的响应率。,营销方式选择,营销手段的组合，有效提高反应率,第一阶段营销目标人群选择,第一阶段：营销效果量化评估,电话直销(TM)填写申请表时未明言不接受电话营销的信用卡客户,DM单页/手册（DM）仅包括对单一品牌的营销,电子邮件(EDM)填写申请表时未明言不接受电子邮件营销的信用卡客户,短信（S

4、MS)填写申请表时未明言不接受短信的信用卡客户,第一阶段：营销效果量化评估,营销效果量化流程,数据源兴业银行白金卡、金卡、普卡信用卡客户。,客户获取根据品牌/营销方式组合随机选取22万活卡客户数据。,信息发布按品牌/营销方式选择相应的信息发布形式。,营销实施收集客户反馈，促进销售的实现。,数据回收通过签到表、调查问卷、销售记录等回收营销成功客户数据。,第一阶段：营销效果量化评估,营销效果量化各营销方式客户选取数量及运作周期计划,在兴业银行信用卡客户中，针对每个品牌与营销方式组合，随机选取客户数量，共22万客户；电话营销方式以In bound 与Out bound 相结合方式运行。,第一阶段：营

5、销效果量化评估,营销效果量化客户响应数据的收集,营销数据的收集将对所有参与营销的22万客户进行，通过对所有数据的有效收集，支持客户响应模型的建立，并且能够对客户的消费习惯进行深入挖掘与分析，对后期产品设计及营销方式的选择奠定基础。,目录,第二阶段：构建营销反应模型,构建营销反应模型数据结构,构建营销反应模型流程,系统平台,模型应用,营销模型,营销模型搭建平台,模型校验调优,客户分析、营销效果分析,目标数据,电话营销,EDM,营销实施,清理,整合,入库,DM,数据反馈,营销结果数据,第二阶段：构建营销反应模型,目录,第三阶段：开展长期精准营销,每个月进行银行信用卡数据与数据库内现 有数据的整合，

6、根据实施计划营销产品的 需要，定期构建营销模型，根据模型结 果，以及各种营销策略以及限制条件，制 定针对每一个客户的当前营销策略，观测营 销结果，对营销结果的追踪分析；设计量化基准，构建新的数据模型，加入 新品牌与新的营销方式，扩大客户基数的同 时，保证长期的精准营销效果。,优化模型，持续提升营销效果,与第一阶段营销效果评估量化结果对比,运用响应模型从海量客户数据中抽取评分最高的人群实施营销，在相同的营销环境中，客户响应率根据调用数据量情况将比第一阶段有2-4倍的增长；第三阶段工作实施完成，模型将保持一定周期的稳定表现，通过品牌与营销模式的添加，量化收入预计会有长时间的稳定增长。,构建模型后第

7、二次营销量化收入预测,第三阶段：开展长期精准营销,注：%为销售率,数据库营销阶段,精准营销阶段,实施过程在兴业银行卡中心内部进行，避免外部环境交互，杜绝数据流失风险；同时，严格的系统风险控制，保证数据安全性：,客户信息保密及风险控制,目录,PPA Media中国领先的信用卡用卡促进与精准营销服务提供商，直接影响包括银行白金卡户在内的中国最高端消费群体的购买行为。以“精准营销”为核心理念，依托于精准高效的银行信用卡数据库资源，以Call Center、DM、EDM、SMS、Events、Mini Web Site的等所构建的整合传播平台，为企业客户提供高价值、高精准、高反馈的营销与信息服务。,P

8、PA=Pay Per Action,PPA Media的商业定律=精准营销+有效反馈精准营销=高价值目标群体+产品与客户群的精准匹配+准确的信息传递渠道 有效反馈=销售线索+实际成交+营销ROI的明显提升,公司介绍,PPA的资源与优势,精准的营销模式,强大的资源整合能力,深厚的银行合作关系,专业的团队,与国内19家主要信用卡发卡行的业务合作，紧密结合8家重点银行的营销合作可调用超过70%的信用卡VIP数据影响国内最高端的金卡、白金卡用户消费行为国内外顶级的高端品牌合作资源,资深的营销顾问团队经验丰富的营销项目管理和执行团队专业的数据分析管理团队资深的媒体运作团队,通过打造高端的媒体平台、整合优

9、质的数据资源、专业的数据分析能力和丰富的精准营销经验，确保精准营销的成功实施，并拥有众多成功案例,资源与优势,创建以数据与分析能力为核心的精准营销平台，为品牌、银行、信用卡客户提供全方位、差异化、个性化的精准服务。,业务模式,Client Databases,营销模型,品INFULUENCE for BOC&势Sentinelfor ICBC,银行白金卡、金卡客群高端专享 媒体每月发行100,000 册每月以银行通路直达信用卡用户，到达率100%覆盖中国北京、上海、广东、深 圳、浙江五大城市及地区的最高 端的消费人群,将最新的国际生活时尚、潮流 的生活资讯、最有品质的生活 方式以及银行卡消费独特资讯 完美融合，全方位呈现最时尚 精彩的优质生活,杂志介绍,PPA合作伙伴,