中国电信共享信息数据平台(SID)总论v0.8.doc
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1、中国电信企业标准中国电信信息共享数据平台(SID)总论版本号:V0.1中国电信股份有限公司2006年4月编制说明随着中国电信逐渐向全业务运营商迈进和市场竞争的日益激烈,为了促进中国电信市场的发展,中国电信必须发挥其自身优势,为客户提供基于全业务的整体解决方案,从而提高中国电信在中国通信市场上的核心竞争力,逐步实现向综合信息服务提供商转型。共享信息数据平台(SID)是中国电信支撑系统建设及融合计费的重要部分,建立了统一的信息视图,消除了信息孤岛的现象,对于提高企业信息化的整体运作效率具有非常重要的意义,在中国电信新一代计费方案中起着关键的作用。本技术规范系列是通过对现网存在的问题和对SID需求的
2、充分分析后,参考了已有的计费数据模型、CRM数据模型和增值业务数据模型,并针对中国电信全业务的特点,进行了归纳、完善和补充,并与原有系统数据模型保持兼容。目的是指导建设中国电信BSS系统内共享的交易型数据平台,并在初期能够支撑计费系统的融合。 SID研究项目由中国电信股份有限公司信息化部提出,并于2006年1月20日成立了由上海研发中心牵头的在线计费项目组。经过前期充分的准备工作,项目组在2006年2月16日开始了近二个月的规范封闭编制和设计,并于4月初完成了全部规范的初稿,包括SID总论、SID共享数据模型、SID服务与接口、SID平台技术要求共4本分册。工作组按照项目制建立和运作,项目组织
3、结构如下:项目负责人:李连祥、刘晓亮项目组:董斌(组长)、郭宗睿(接口负责)、张峰(模型负责)、张亮(平台技术要求负责),段勇,杨燕,张煌勤,郭永江,毕硕威,吴春喜,王民安,林海,楚发,陈松等。在项目组工作期间,得到了中国电信股份有限公司信息化部张国珍总监、李连祥资深专家、上海研究院李安民院长和上海研究院移动通信部秦达主任等领导的大力支持和亲自指导,并对文档提出了许多宝贵的建议和意见。另外,在文档编制过程中,得到了普信、联创、HP、中兴软创、天源迪科、华为、创智、福富、朗新、斯特奇、大唐等公司的积极协助,在此一并表示感谢!目 录1.前言52.引用文件63.术语和缩略语(待整理)73.1.术语7
4、3.2.缩略语74.概述94.1.SID提出的背景94.1.1.电信业务支撑系统整合方面存在的问题94.1.2.在改善业务支撑系统整合方面的实践124.1.3.SID的提出154.2.业务驱动力154.2.1.业务拓展和市场竞争需要164.2.2.服务领先和综合支撑需要164.2.3.运营管理和核心竞争需要184.3.SID的定位185.SID体系结构205.1.业务支撑网体系结构205.2.SID在业务支撑网中的位置215.3.系统结构235.4.同其它系统关系255.4.1.同ODS及DW的关系255.4.2.同业务系统的关系265.5.余额管理机制266.平台基本要求306.1.数据模型
5、要求306.1.1.业务要求306.1.2.技术要求316.1.3.数据模型的范围及与其它模型关系326.2.数据服务层要求346.2.1.数据服务平台架构346.2.2.SID数据服务功能要求366.3.通用平台功能要求386.3.1.事务处理要求386.3.2.数据管理396.3.3.运行管理要求397.网管要求427.1.中国电信计费网管两级体系架构427.2.共享信息平台SID与BSN网管的衔接427.3.共享信息平台SID的网管对象438.实施与升级458.1.实施原则458.2.实施目标468.3.SID实施478.3.1.CRM系统与离线计费系统的衔接现状478.3.2.相关系统
6、的实施和升级478.3.3.阶段演进建议518.4.SID模型升级实施518.4.1.表增加518.4.2.表删除528.4.3.表合并和拆分528.4.4.增加字段538.4.5.修改字段538.4.6.删除字段548.4.7.字段变成表558.4.8.字段合并与拆分558.4.9.在用户间转移568.5.余额管理的实施568.5.1.实施目标578.5.2.过渡方案的实施598.5.3.目标方案的实施59附录1:余额管理实现方式比较611.1 对SID的直接读写611.2 独立余额管理中心(方案一)621.3 基于规则的余额管理(方案二)631.4 对SID的性能要求比较64附录2:同SI
7、D相关的典型场景652.1 产品定购及业务变更652.2 付费属性切换662.3 产品配置与发布672.4 余额管理692.5 停机712.6 捆绑业务优惠72图 表 目 录图 1:原有中国电信支撑系统的系统整合方式10图 2:当前中国电信BSS各主要系统的数据分布方式举例11图 3:部分新建中国电信支撑系统的系统整合方式14图 4:SID 业务驱动力模型17图 5:业务支撑网体系结构21图 6:业务支撑网分层结构22图 7:SID在业务支撑网中的位置23图 8:SID系统逻辑结构24图 9:SID平台架构25图 10:SID同其它业务系统关系27图 11:余额管理机制余额管理中心方案28图
8、12:余额管理机制基于规则配置方案29图 13:共享数据模型33图 14: 数据服务平台架构35图 15:BSN网管二级架构43图 16:SID网管44图 17:SID就绪阶段实施49图 18:SID参与阶段实施50图 19:SID目标阶段实施51图 20:余额管理过渡方案架构58图 21:余额管理目标方案架构59附录图1- 1:对SID直接读写方式62附录图2- 1:产品订购和业务变更场景66附录图2- 2:产品订购和业务变更场景68附录图2- 3:产品订购和业务变更场景69附录图2- 4:余额管理场景71附录图2- 5:停机业务场景72附录图2- 6:产品订购和业务变更场景741. 前言本
9、文是中国电信业务支撑网共享信息数据平台(SID)的实施和建设的指导性文件,为BSS各系统的研发和改造、以及相应技术规范的制定提供技术依据。其作为中国电信SID建设及运营过程的指导、BSS新建系统建设中共享数据部分的模型依据以及BSS各在用系统的改造参考,使各系统的共享数据集中到SID系统进行统一管理,并通过SID数据服务接口实现对CRM、计费、OCS等各类业务支撑系统的运行支持。SID规范定义了BSN的核心系统如何实现共享信息数据的数据模型统一,以及如何对共享信息数据进行集中管理。整个SID规范包括四个分册:SID总论、SID共享数据模型、SID服务与接口、SID系统技术规范。SID总论是对S
10、ID规范的总体说明,在总论中对SID的引入和定位、体系结构、同其它系统关系、各个功能模块总体要求、网管以及SID的实施与升级建议进行了描述,是其它分册的指导性文件。SID共享数据模型为模型分册,从数据信息的角度为SID定义了统一的共享数据模型,规定了SID中应包含那些共享数据,共享数据的使用标准,共享数据的组织及表达,数据编码规范等,是BSN各网元使用共享数据的基础标准。SID服务与接口分册为数据服务和接口分册,是为SID建设的数据服务功能和接口要求提供依据。SID系统技术规范为技术要求分册,主要描述了共享数据平台(SID)的基本框架、数据模型要求、服务与接口要求和平台技术要求框架。2. 引用
11、文件1 中国电信在线计费系统(OCS)总体技术方案2 中国电信在线计费系统(OCS)业务需求3 中国电信在线计费系统(OCS)技术要求4 中国电信在线计费系统(OCS)测试要求5 中国电信CTG-MBOSS规范6 中国电信企业信息模型EDM2.07 中国电信计费模型1.08 NGOSS (eTOM) 4.0模型设计9 中国电信ITSP规划10 3GPP TS 32.298: Telecommunication management; Charging management; Charging Data Record (CDR) parameter description.11 3GPPTR 3
12、2.815: Online Charging System (OCS) architecture study.3. 术语和缩略语(待整理)3.1. 术语业务支撑网 (Business Support Network - BSN):BSN就是从电信人、市场、客户的视角,利用网络的概念来勾画业务支撑系统的框架,并包括一整套的理念和实施方案,以从根本上解决多年来困扰电信人的很多问题。SID(Shared Information Data):在BSN中,SID是各BSS系统运行所依据的共享信息的集中管理平台,提供统一的数据服务进行存取访问和权限控制。EDM(Enterprise Data Model)
13、:企业数据模型EDM主要描述企业目标和业务规律,包括8大主题域。EAI(Enterprise Application Integration):通过将一系列的方法、技术和工具组织在一起实现对不同应用的合并与协调,从而实现企业信息系统的集成。在线计费(Online Charging):计费信息可以实时影响业务的提供、帐户余额可以实时更新的计费机制,因此需要计费机制与会话/服务控制直接的交互。离线计费(Offline Charging):计费信息不实时影响业务提供的计费机制。准实时计费(Hot billing):俗称热计费。准实时计费是离线计费的一种,其特点是计费系统以联机方式得到使用记录后,马上
14、进行计费,以尽可能缩短业务使用与计费之间的时间差。OCS(Online Charging System):用于完成在线计费的计费平台系统,能提供预付费批价和实时帐户处理等功能。3.2. 缩略语名称英文中文ABMAccount Balance Management余额管理中心BOSSBusiness and Operation Support System业务及运营支撑系统BSSBusiness Support System业务支撑系统CDRCall Detail Record计费数据记录CRMCustomer Relation Management客户关系管理DWData Warehouse数
15、据仓库ESBEnterprise Service Bus企业服务总线MWMiddle ware中间件ODSOperational Data Store运营数据仓储OSSOperation Support System运营支撑系统VCVoucher Center充值中心4. 概述4.1. SID提出的背景4.1.1. 电信业务支撑系统整合方面存在的问题目前,中国电信在业务支撑系统范围内存在着诸多独立系统,如九七系统、10000客服系统、本地计费帐务系统、渠道支撑系统、大客户系统、综合结算系统、数据计费系统等,部分系统与运营支撑系统范围也存在着重叠,如112系统、互联星空系统等,不少地方还存在着一
16、些相关的专业系统,如数据九七系统、小灵通专业支撑系统等。这些系统间的数据、功能、业务方面均存在着大量联系,从运营商的端到端功能要求来看,实现一个功能流程也往往需要多个系统的协同工作。由于目前缺乏统一的系统整合手段,所以一般都采用接口的方式实现系统间的信息同步和功能协同。这种系统方案在一定程度上起到了整合多个系统的作用,但从实践来看,这种以接口来整合系统的方式体现出了明显的根据需求被动适应的特点,即一般是根据业务需要进行两两接口,随着业务的扩展和市场的发展,接口必须不断进行调整,导致系统间的接口越来越复杂。如下图所示:图 1:原有中国电信支撑系统的系统整合方式具体地说,目前的电信业务支撑系统在整
17、合方面存在着以下主要问题:1) 业务能力不匹配从中国电信支撑系统的建设历史来看,由于各系统的数据模型设计均按照自身功能需求角度进行设计,其模型也都经过了较长时间的演变,再加上各系统提供厂商的开发能力差异较大,导致各系统数据模型的业务能力有很大差别。在随着市场和业务情况需要进行调整时,往往出现部分系统无法按要求迅速支持的“短板”效应。同时,由于各系统对同种数据的表达各不相同,导致系统接口的开发难度大幅提高,也使业务的及时推出受到了很大的影响。由于信息表达的不一致,在不同的系统中的同类数据缺乏统一的信息表达,使得企业业务的发展受到了一定程度的制约。例如,在推出某种新业务时,除了需要关心涉及该业务的
18、功能是否满足外,往往还需要对该业务在各系统中的数据表达是否一致,是否需要修改接口和映射关系等进行清理。对无法进行自动映射的系统接口,甚至需要采取一些折中措施,甚至对业务进行某种限制。这直接影响了新业务的推出速度,对企业业务能力构成了制约。2) 数据内容不一致目前中国电信的业务支撑系统采取的是数据独立分布的策略,即功能需要什么数据系统就包含什么数据,各系统数据分布自成体系,没有对共享数据进行整合,也没有制订统一的数据视图。具体如下图所示:图 2:当前中国电信BSS各主要系统的数据分布方式举例由于当前业务支撑系统对于共享数据没有进行充分的整合,使得同一套数据在不同的系统之间有不同的模型和表达,即便
19、在模型基本相同的系统间,其对模型的理解和信息表达细节的理解也往往有所不同。虽然可以采取手工比对等方式使不同系统之间的数据同步,但由于毕竟各系统按照各自功能需求进行数据的存储和使用,在市场压力和系统维护压力的作用下,很快各系统之间的数据就会变得不一致。部分省份虽然制订了定期比对或数据定期全集倒换的方法,但仍然无法从根本上解决数据不一致问题。同时,由于缺乏对信息的统一视图,已经直接影响了客户对电信服务使用的体验。往往一个信息在A系统中有,而在B系统中没有,或在A系统中和B系统之间的存储并不一致甚至矛盾,从而导致客户体验的下降甚至投诉和离网,也直接影响了客户对新业务尝试的兴趣。缺乏统一的信息表达,也
20、使得市场部门和销售部门对于客户信息的掌握力度,从而影响了营销活动的有效开展。3) 应用分布不灵活由于缺乏统一的数据层基础设施,使得企业系统划分的灵活性大大降低,在这种情况下要解决数据不一致的问题能使系统越来越集中,甚至最终将BSS系统完全建立成一个独立的系统。但系统规模的不断扩大也使系统维护的难度和复杂性同步增大,从而导致大量的维护问题和业务适应能力问题,同时企业因此承担的风险也大大增加,因此无限扩大系统范围和规模的做法并不可取。而如果在没有共享数据整合的前提下进行应用切分,其接口复杂度和协调不同系统进行协同的工作量和难度均较大,从而使应用功能事实上无法按照需要进行灵活的切分。同时,业务支撑系
21、统的划分有不同的标准,例如按照一些先进国家运营商的经验,服务大客户和服务一般客户往往需要不同的支撑系统,但在没有统一的数据基础设施的情况下将系统切分开,将影响客户统一体验、交叉优惠等多种业务要求的实现,从而使应用的灵活切分难度大大增加。另一方面,随着企业市场的发展、运营管理模式的改进以及电信技术的不断进步,未来将很可能需要对现存系统的切分方式进行调整,分离或增加一些新的业务支撑系统。但由于缺乏共享数据整合的情况下,要进行这样的切分也将是非常困难的。4) 对转型不能很好地适应当前中国电信正在向综合信息服务提供商进行转型,这既是中国电信自身的客观需要,也是国际电信业发展的大势所趋。中国电信将从主要
22、经营几种大型业务,转向以这些大型业务和存量用户作为依托,扩展出大量小型业务。也就是说,将来的中国电信的业务种类将较为繁多和复杂。如果说过去那种针对每种大型业务建立专业系统的方式尚能应付的话,在业务门类大大扩展之后,为每种业务建立专业系统的纵向系统划分方式将变得非常不适用,取而代之的将是的区分业务接入层、核心系统层、数据层的横向系统划分方式。也就是说,业务越分散,支撑系统的基础设施就必须越集中,这样才能够解决业务分散带来的运营管理问题和业务高速变化带来的支撑系统适应能力问题。目前新建的业务支撑系统虽然也都以全业务支撑能力作为其能力诉求,但由于缺乏统一的数据层基础设施,各系统之间的数据只能通过接口
23、共享,全业务和业务高速变化的特性导致的接口复杂性增加已大大制约了各业务支撑系统的全业务适应能力的发挥。5) 对在线计费不能很好支持随着电信业完成转型并成为全业务运营商,使用在线计费和离线计费系统共同解决全业务预付费、后付费融合计费问题成为国际趋势和中国电信迫切需要。以此为前提,中国电信提出了中国电信在线计费系统规范,提出了在线计费系统离线计费系统SID的新一代计费解决方案,并在此基础上协调厂商按照该规范进行了大量的研发、实验、测试规范编写等工作,测试和试点工作也即将开展。由于在线计费系统和离线计费系统,其本质都是解决客户使用电信服务的全业务费用计算和处理系统,因此两类系统在客户档案、产品/定价
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