电脑使用维护手册A.doc

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1、电脑使用维护手册A第一章操作系统的维护第一节安装与卸载中的问题及维护1.能否将所有的Windows文件复制到硬盘再安装问：可否将所有的Windows文件复制到硬盘里，然后再执行安装程序?答：可以。将Windows的所有安装文件复制至硬盘的D分区(或其他分区)上，从硬盘上安装Windows这样做好处多多。例如，添加Windows应用程序、安装新硬件需要插入Windows安装光盘时，系统能自动到硬盘上的Windows安装目录中查找所需要的文件，省去了插入Windows安装光盘的麻烦，以后重新安装Windows也很方便。如果硬盘足够大，将需要的所有硬件驱动程序(如显卡、声卡、Modem等)全部复制至

2、硬盘的D分区，以后安装这些硬件就不再需要插人相应的驱动程序盘，既可以节省时间，又能延长光盘驱动器的寿命。2.如何快速重装Windows问：如何快速重装Windows?答：在这里介绍一个非常方便，速度又快的方法，就是使用Norton Ghost软件。Ghost可以把整个硬盘或一个硬盘分区，转化成为一个镜像文件(扩展名为gho)。当系统出现故障时，可以从镜像文件中把所有的资料完全还原到原来的硬盘中，从而恢复同备份时完全一样的系统。 3为什么安装盘完好但安装Windows依然失败问：在安装光盘完好的前提下，安装Windows失败是什么原因? 答：安装Windows失败的原因很多，如果安装光盘完好，可

3、以查看一下BIOS中有没有病毒警告一项，如果有，必须先把BIOS里的病毒警告项关掉，否则在系统更新的时候会被误认为是病毒人侵。 方法是进入BIOS中，再进入BIOS FEATURES SETUP选项，将其中的ChipAwayVirus On Guard选项置为Disable。如果不行，请检查硬盘是否正常。 4.怎样卸载正在使用的Windows操作系统问：将正在使用的Windows操作系统卸载下来，是不是把C盘里的Windows文件夹删除就可以了?答：卸载Windows操作系统绝对不是简单地把C盘里的Windows文件夹删除就可以的。如果Windows操作系统是在原有系统基础上升级安装的，而且安

4、装时选择了“保留原系统文件以便恢复原系统”，就可以安全地卸载Windows系统并恢复原系统：如果Windows系统不是升级安装或没有选择“保留原系统文件以便恢复原系统，那最简单和最彻底的方法是格式化硬盘，再重新安装系统。 此方法适用于Windows 98Me2000XP。5.怎样快速重装Windows 98问：怎样快速重装Windows 98?答：下面介绍三种快速重装Windows 98的方法：(1)从硬盘安装通常安装Windows 98都是通过光盘，速度很慢。其实windows 98以及许多种应用软件都可以通过硬盘安装，速度可以明显提高。以光驱为G盘，准备将安装文件储存在D盘为例，具体操作是

5、：在D盘创建文件夹Windows98将安装光盘上Windows98目录下的所有文件复制进去。然后在DOS下运行D：windows98setupexe即可。(2)部分恢复安装系统如果没有完全崩溃，但有些系统错误通过磁盘扫描或纠错软件又没法修复，可以使用Windows 98的部分恢复安装程序。这个安装程序可以在Windows 98光盘的tools文件夹里找到。方法是：转人DOS状态，进入toolssysrec目录，运行“pcrestor，安装程序将会启动。这种安装的速度和硬盘安装的速度差不多，但它不会造成数据丢失。同时，重新设置硬件时，一般都会自动完成。(3)利用Windows 98备份工具Win

6、dows 9x都有备份功能。他们就是专门设计用来在Windows 9x还能启动时恢复系统的。Windows 98的备份功能比较稳定。可惜的是，多数新手不重视它，却热心地搜集一些电脑急救软件。要想使用备份工具恢复系统，首先要建立备份。在开始菜单里选择系统工具中的“备份。在出现的对话框里选择“新建备份作业”。点“确定”后，出现新对话框，默认选项是“备份我的电脑。选择“备份选定的文件、文件夹和驱动器”。点下一步后，出现驱动器列表。勾选要备份的驱动器，通常是系统盘，即C盘。点下一步后，出现两个选项。如果是第一次建立系统盘C盘备份，应选“所有选定的文件。如果以前曾经备份过C盘，这一次是更新，可选“新建与

7、已更改的文件。下一个对话框是“备份至何处”，请选系统盘(C盘)以外的一个硬盘。点“确定”后，出现选项“比较原始和备份文件以检测数据被成功地备份”、“压缩备份数据以节省空间”，最好全部勾选这两项。然后计算机就开始备份。备份完毕，程序会对比备份与原始文件。请注意：在建立备份时要关闭所有应用程序，否则相应的备份文件无法完成。备份对比完成后出现一个窗口，可能提示备份出现错误。点击“报告”会列出备份出错的文件。如果备份出错的文件不属于关键程序，比如仅是Internet临时文件或者Schedule，这个备份还是有效。操作系统和应用软件的升级、添加、删除时，备份应该随时进行更新。不然备份的恢复就会出现问题。

8、更新备份时，如果按选“新建与已更改的文件”，速度极快，几分钟就可以完成。当系统很不稳定或者常常出现错误时，就可以使用建立的备份进行恢复了。恢复备份和其他重装Windows 98的方法相比有一个很大的优点，只要操作得当，原来的软硬件设置都能得到完整地保存，因为它恢复的是整个系统盘，不仅类似重装Windows 98，还可以恢复备份的所有其他文件和数据。恢复备份的步骤如下：启动“备份工具。在出现的对话框里选“还原备份文件”。如果仅仅备份过系统盘，一路采用默认选项就可以顺利完成备份恢复。倘若通过Windows 98的备份功能还备份过其他文件或者驱动器，注意应在“还原位置”窗口打开其中的下拉菜单，选定要

9、恢复的驱动器。6怎样重装Windows 98可以不用重新安装硬件、驱动程序问：没有硬件的驱动程序，如何重装Windows 98?答：覆盖安装Windows 98不需要重新安装原有硬件的驱动程序，原先已经安装了的软件大多也不需要重新安装。格式化硬盘后安装Windows 98须重新安装所有的硬件驱动程序和应用程序软件。7.为什么安装Windows 98时显示H盘上仅有一些像Debug.exe、Ext.exe等的文件问：安装Windows 98时，当用A盘启动后转入H盘(算来应该是光驱所在盘符)时，发现仅有一些像Debug.exe、Ext.exe、Fdisk.exe、C等的文件，为什么?答：使用Wi

10、ndows 98启动盘启动后，系统会使用内存虚拟一个驱动器，并将常用的DOS命令和调试工具复制到虚拟驱动器中。这个驱动器的盘符会紧跟在硬盘盘符之后，如果原来的光盘为H盘，在使用Windows 98启动盘启动后，该驱动器盘符就应该为G盘。所以这里访问的H盘实际上是虚拟驱动器。8.为什么安装Windows 98时软盘启动不了问：安装Windows 98时为什么用软盘启动不了?答：首先应该检查软驱和软盘是否损坏，其次应该检查BIOS里的引导次序，是不是首先由A盘启动。把引导次序改成从A盘启动的步骤如下：启动电脑时按下Del键，进入BIOS界面；进人BIOS FEATURES SETUP选项，然后把B

11、OOTSEQUENCE选项用“Page Down键设置成“A，C；按“ESC键，退回到BIOS主界面；按“F10”保存退出，重新启动。其实Windows 98 SE、Windows 2000和Windows XP等版本，都可以直接用光盘引导，而不必使用软盘启动。9安装Windows 98时出现“An error occurred.”错误怎么办问：在安装Windows 98的时候出现了“An error occurred with Dll install in C：WindowsSystemshdocvwd11 HRESULT=80004005的信息怎么办?答：这是因为电脑里面有Microsof

12、t Intemet Explorer 4.O的Uninstall信息，所以会出现这个错误，没有什么影响，安装过后就不会再看见了。10安装Windows 98时出现“SUWIN caused.”错误怎么办问：安装Windows 98时出现“SUWIN caused a general protection fault in 2561280.drv at0002：0d78的错误信息怎么办?答：这是一个一般保护性的错误，产生这个错误的原因有几个，一般都和内存或者硬盘有关：譬如内存管理程序配置不正确；有一个需要Double Buffer的硬盘，但没有设置Double Buffer；使用了不兼容的硬件；

13、在BIOS里面设置了防病毒功能等等。针对这些不同的原因可以采取不同的解决方法： 重新配置内存管理软件，最好使用微软提供的内存管理软件，不使用QEMM等其他的内存管理软件，并避免使用EMM386；在Config.sys中设置Double Buffer；在DOS下安装Windows 98；在BIOS中关闭防病毒功能，如有需要在安装Windows 98后重新设置。11安装Windows 98时出现“The Registry is corrupted.”错误怎么办?问：安装Windows 98时，出现了错误信息“The Registry is corrupted and Windows must be

14、 installed to a new directory”怎么办?答：此错误通常是Windows 98安装过程中文件复制的中断引起的。导致中断的原因可能是由于高级电源管理(APM)在Windows 98安装结束前就关闭了计算机，或者有一个或多个运行着的程序干扰了安装过程(例如Norton Utilities的Nprotect就会导致这样的中断)，或者没有足够的硬盘空间完成安装。在安装Windows 98之前，应当关闭所有其他程序，包括病毒检测程序和其他工具软件，确保硬盘上至少有195MB的剩余空间，在BIOS中关闭APM功能。12安装Windows 98时硬件检测过程停止响应怎么办问：执行W

15、indows 98第一次安装时，在硬件检测时停止了动作，该怎么办?答：关掉系统电源，等1O秒，然后再打开电源。注意要不要使用“Ctrl+Alt+Del”；当系统重新启动时，选择安全恢复；假如系统再度发生停止动作，它将是在检测不同的模块，视需要重复执行这个步骤，直到系统完成检测为止：简化硬件环境，最好只剩下VGA卡与CD-ROM等安装成功后再至“控制面板”执行“添加新硬件”让Windows 98自动检测，将外部设备一个个地加入：如用的是笔记本电脑，因为无法做简化硬件的动作，所以建议向原笔记本电脑商询问是否要做BIOS Update或其他设定的注意事项。13为什么安装完Windows 98系统第一

16、次启动就死机问：计算机在完成安装操作系统后，第一次启动就死机，这是怎么回事，该怎样处理?答：如系统第一次启动就死机，应怀疑硬件安装或设置有问题。这时，应在系统引导出现“Start Windows 98”时立即按下F8键，选“Safe mode(安全模式)启动系统。单击“开始一运行”，在打开的框中输人“Msconfig”，单击“确定。然后根据下面不同的情况选择不同的选项卡。(1)禁止32位磁盘存取如果硬盘不支持32位存取方式，那么系统会在启动过程中挂起。这时应单击“高级”，选中“强制兼容方式磁盘访问”复选框，并按“确定”。系统提示重新启动计算机，单击“是重新启动系统。如果计算机正常启动，则说明硬

17、盘太陈旧了，不能支持32位存取方式，应将它换掉。如果系统无法使用“Safe mode”进入安全模式，则可按F8键通过“Command prompt only项进入DOS状态。当出现DOS提示符后，键入“WIND：F”来启动Windows98。如果成功，同样说明系统拒绝采用32位磁盘存取模式来运行Windows 98。(2)保证基于BIOS的磁盘操作如果采用上述方法不能成功，那么Windows 98可能要求使用基于BIOS的磁盘操作系统。单击Msconfig程序中的“常规中的“高级，选中“禁止虚拟HD mQ复选框，单击“确定”，再击“确定”，重新启动系统。如果系统无法使用“Safe mode进人

18、安全模式，则可按F8键通过“Command prompt only”项进入DOS状态。当出现DOS提示符时，键人“WIND：V”来启动Windows98。如果启动成功，那么可在System.ini文件中的386Enh项目后面加人下列设置：VirtualHDirq=014安装Windows 98后无法找到系统自带的游戏怎么办问：安装Windows 98后，系统自带的游戏没了该怎么办?答：由于Windows 98非常复杂，包括各种应用软件，为节省磁盘空间，系统默认只安装部分程序，“空当接龙”、“纸牌”等游戏是系统默认不安装的组件，所以在Windows98的默认安装方式中，就没有他们。不过，可以利用

19、“添加删除程序”将这些游戏加入进来。双击“控制面板”中的“添加删除程序”选项，在弹出的对话框中选择“Windows安装程序”选项卡，此时系统就会在列表框中将所有的Windows组件显示出来，从中选择需要安装的组件：单击“附件，单击“详细资料”按钮，进入“附件”的组件列表框，选择“游戏”组件，点击“确定”按钮，然后插人Windows 98安装光盘并单击“确定，”按钮，系统就会自动添加这些游戏组件。15怎样解决安装Windows 98时电脑发出警报声的故障问：曾经安装电脑操作系统(Windows 98ME2000)若干次，均无故障。近日系统出现故障时，格式化了C盘，重装Windows 98系统，但

20、在安装Windows 98时，发现一到检测硬件时，机箱内便发出刺耳的报警声。反复修改CMOS参数，拔插显卡、声卡等各种插卡后都无法排除故障。这是为什么，该怎样解决?答：安装系统失败是常常发生的现象，其主要原因一般都是硬件故障或者缺陷所致。此时，可采用“最小系统法”来查找故障设备。首先，拔去硬盘、光驱等设备，整个系统只保留CPU、主板、电源、显卡、显示器、键盘这几个最基本的设备。插上电源之后，从软盘启动DOS系统，看看系统能否正常工作。如果仍然有故障，可进一步在上述设备中采用“交换法”确定故障部件。而如果小系统工作正常，可逐步安装其他设备(最好每次加装一样设备)，而且先加硬盘，然后加光驱，并且启

21、动DOS系统看是否正常。当硬盘和光驱安装好且又能在DOS下正常工作之后，可安装Windows 98试试，如果成功，再逐步安装其他设备。在安装插卡和设备时也可更换插槽并检查电源、数据电缆本身有无问题。16怎样解决安装Windows 98时出现的(CAB)包错误问：安装Windows 98时执行Setup.exe，安装没多久，在“Copying files needed for Windows setup”的阶段，就出现：“Setup has detected a corrupt Setup(_CAB)file and cannotcontinue_”然后就退出安装程序，这是为什么，该怎样解决?答

22、：可能的原因有以下几条：光盘文件损坏，使用了盗版光盘，或光驱挑盘无法读取。可以试着把整张光盘复制到硬盘里，再从硬盘安装；使用Windows 98(或Me)自己制作出来的启动盘，不要在启动盘中指定加载SmaItdry驱动程序或是内存管理程序(像QEMM或其他类似功能的程序)；超频也可能造成Windows没有办法顺利解压CAB文件，在解CAB文件时，需要大量的资料运算和稳定的内存的存取，在任何一个环节上出了问题，就没有办法解压，超频往往就是导致计算机不能正常工作的罪魁祸首；内存运行不稳定、品质不佳或是速度相差太多，也会发生没有办法解压缩CAB文件的情况。17安装Windows 98时出现“系统检测

23、错误，BIOS可能导致数据丢失”的提示怎么办问：安装系统时，出现“系统检测错误，BIOS可能导致数据丢失”的错误提示，该怎样处理?答：将WindoWs 98安装盘上的内容复制到硬盘上，在命令提示符下键入：Extract precopy2.cab msdet.inf，编辑Msdet.inf文件，找到BadDSBios段，将里面的两行用分号标为注释项，保存文件，然后再次运行安装程序即可继续安装Windows 98。18如何解决Windows 98重新安装后总是死机的问题问：电脑的配置是大众VA503主板，i740 8MB显卡和ESl938芯片的杂牌声卡。由于系统崩溃，重新分区格式化硬盘，安装DOS

24、 6.22后又安装了Windows 98操作系统，但重新启动后系统死机，多次尝试重装系统均是如此。该怎样解决?答：这个问题是系统配置文件Config.sys中有关ES 1 938芯片的参数行造成的问题，可以参照如下步骤解决：在操作系统启动前按下F8键调出系统启动菜单，选择其中的第3项即安全模式启动操作系统：在系统桌面上用鼠标左键单击“开始。运行”，在弹出窗口的“运行栏中键人msconfig并点“确定”按钮；在随后出现的“系统配置实用程序”窗口中选择里面的Config.sys选项卡，将其中的device=c：es 1938.sys参数行前的对勾去掉，然后单击“确定”按钮保存退出；重新启动操作系统

25、即可消除死机情况。19.如何在重装Windows 98系统时保留原来的程序与设置问：电脑最近很容易死机，需要重装Windows 98，但希望能在保存现有程序的前提下重装系统，该怎么做?答：要在保留原有应用程序的基础上重装操作系统很简单，只需在启动Windows 98后，直接运行安装盘上的Setup程序，然后注意选择安装目录为现有Windows所在的目录即可。这样重新安装系统后，所有已安装的驱动程序和应用软件都可以保留。但采用这种方法重装不一定能解决死机的问题，如果确实无效的话，最好格式化C盘后彻底重装。当然，引起死机的原因很多，除了操作系统等软件上的原因，内存、主板等配件质量不好也可能引起死机

26、，可以用“替换法”加以解决。20为什么用Windows 98Me启动盘引导不能加载Smartdrv问：用Windows 98Me启动盘引导，为什么不能加载Smartdrv?答：默认情况下，Windows 98Me的启动盘里并没有Smartdrv这个程序；需要手动从Windows目录中的Command目录中复制至软盘中，并在软盘上的Config.sys上加上device=himem.sys，在Autoexec.bat里加上Smartdrv.exe。这样用这张软盘引导后Smartdrv就自动加载了。21安装Windows 98 SE和Windows Me时为什么要创建启动盘问：安装Windows

27、98 SE和Windows Me的时候，为什么要创建启动盘?如果当时没有创建，以后想创建应该怎么办?答：在Windows发生故障而无法从硬盘启动电脑时，可以使用启动盘来启动，以便于检查故障原因并进行修复，所以安装Windows时建立启动盘是很重要的。以后要想建立启动盘，可以按如下方法操作：进入“控制面板，双击“添加删除程序图标；选中“启动盘”属性页，在软驱中插人磁盘，单击“创建启动盘”按钮；完成后单击“确定”按钮即可。22在安装Windows Me时出现“SU0018”错误提示怎么办问：安装Windows Me时出现“SU0018”错误提示是什么意思?答：出现这种错误提示的原因是：在磁盘的根目

28、录下不能超过512个文件夹。解决的办法是将根目录下多出的文件夹移走或删除，然后再重新安装Windows Me 。23安装Windows Me到10时出现“SU0325”错误提示怎么办问：为什么每次安装Windows Me到10时，就会出现“SU0325”的错误提示?答：出现这样的错误提示，大多数情况是因为安装光盘无法正常读出数据，可能是光盘脏或是损坏了。如果排除了光盘的因素，就有可能是病毒或硬件的原因，不妨使用杀毒软件先杀毒，再检测一下硬盘。24如何提高Windows Me的安装速度问：如何提高Windows Me的安装速度?答：只要在安装系统时键入“E：setup.exeieimisiv：”

29、(假设光驱为E盘)，便可以大大缩短安装时间了。其中：“ie代表略过开始的欢迎画面；“im代表跳过内存检测；“is”代表不执行ScanDisk；“iv”代表不显示摘要。25为什么安装Windows Me时提示要使用支持长文件名问：安装Windows Me时提示要使用支持长文件名，该怎么办?答：这种情况一般只在升级时发生。解决这个问题需要修改注册表，方法如下：单击“开始一运行”；在弹出的对话框中输入regedit；找到HKEY-LOCAL-MACHINEsystemCurrentControlSetControlFileSystem分支；将子键NameNumericTail的值删除即可。26怎样知

30、道Windows Me是不是测试版本问：有人说自己安装的是Windows Me测试版本，那么怎么才知道Windows Me是不是测试版本呢？答：Windows Me正式版本的版本号是4.90.3000，可以自己查看一下。方法如下：用鼠标右键单击“我的电脑”图标，选择“属性”选项；在“常规”属性页中就可以看到版本号。27Windows Me系统装到一半死机怎么办问：一台电脑，使用的是KTl33A的主板，Duron 750 CPU，30GB的硬盘，256MB PCI33 SDRAM内存，组装过程一切顺利，但在安装Windows Me操作系统时，只要安装到一半左右系统就会蓝屏死机，多次重复均是如此，

31、可安装DOS却没问题。此后更换过内存、硬盘，仍然出现这种情况。该怎样处理?答：可以从以下几个方面检查一下：更换硬盘数据线以确定是否由于该数据线损坏引发故障。插接时注意方向及插口颜色对应问题；检查工作中CPU风扇是否转动或转速是否很慢，如有问题，请修理或更换CPU风扇；在非Intet芯片组的主板上经常会遇到由于硬盘通过跳线设置为主、从盘后，没有与硬盘数据线的主(Master)、从(Slave)接口对位插接，造成硬盘工作不正常的情况。遇到的这种情况也很可能与之有关。所以应该仔细检查一下，如果硬盘跳线设置成了主盘状态，请将硬盘连接到硬盘数据线的顶端接口上；如果硬盘跳线设置成了从盘状态，请将硬盘连接到

32、硬盘数据线的中间接口上。28在安装Windows Me时出现“SU0015”错误提示怎么办问：在安装Windows Me时出现“sU0015”错误提示是什么意思?答：这是一个警告信息，是因为硬盘中有NTFS的文件系统分区，这时如果选择继续安装，就会在以后使用Windows Me时，不能直接从中存取文件。如果在硬盘上同时安装了Windows 98和Windows NT，而且准备将Windows 98升级时，就会出现这种情况。29为什么安装Windows Me后防火墙不能使用了问：安装Windows Me后，发现防火墙不能使用了，这是什么原因?答：这是因为Microsoft为了使Windows M

33、e更加稳定，对系统进行了重新设计，这样就使得Windows Me和一些应用程序不兼容。防火墙不能使用，可能是因为它和Windows Me的系统保护特性有冲突，可以更换一个专为Windows Me设计的防火墙或安装该程序的Windows Me版本。30Windows 2000对计算机硬件配置有什么要求问：Windows 2000对计算机硬件配置有什么要求?答：Windows 2000对计算机硬件配置的要求如下：Windows 2000 Professional：CPU：166MHz以上。内存：至少32MB，推荐64MB，最大支持4GB。硬盘空间：不少于650MB的空闲空间。Windows 200

34、0 Server：CPU：166MHz以上。内存：至少64MB，推荐128MB，最大支持4GB。硬盘空间：不少于850MB的空闲空间。Windows 2000 Advanced Server：CPU：166MHz以上。 内存：至少64MB，推荐1 28MB，最大支持8GB。硬盘空间：不少于850MB的空闲空间。31提示“Windows 2000安装程序无法检测到你目前运行的Windows版本”怎么办问：在Windows 98下安装Windows 2000时，提示：“Windows 2000安装程序无法检测到你目前运行的Windows版本，安装程序无法继续。”然后安装程序就自动退出。请问该如何解

35、决? 答：在Windows 98下安装Windows 2000时，Windows2000安装程序会自动检测目前运行的Windows版本，出现“Windows 2000安装程序无法检测到你目前运行的Windows版本，安装程序无法继续的现象一般来说是在非正式版的Windows 98中安装Windows 2000时才出现。原因就是Windows 2000安装程序不能识别Windows的版本号。不知道为什么，微软公司并不把Windows 98 SE认为是正式版本，所以Windows 2000安装程序在大多数情况下也无法正确识别出Windows 98 SE的版本(令人奇怪的是极少数时候Windows

36、2000安装程序又可以正确识别出Windows 98 SE的版本)。解决办法：可以用Windows 98启动盘启动系统到DOS下安装Windows 2000，不过Windows NT系统和Windows9x系统在DOS下的安装步骤不一样，它在DOS下的安装不像安装Windows 98那样键入Setup.exe就可以了，而是先加载Smartdrv.exe，然后运行/i386目录下的Winnt.exe(一定要记住加载Smartdrv.exe，要不然安装速度会非常缓慢。)32在安装Windows 2000时出现蓝屏怎么办问：在安装Windows 2000时，出现蓝屏并提示：“The ACPI Bio

37、s in this system is not fully compliant with the ACPI specification”，应该怎么解决?答：这是由于主板ACPI不相容而造成无法安装Windows 2000的问题，这时可以重新启动计算机，按“F7”离开ACPI Mode Setup，到Text Mode Setup就可以继续安装Windows 2000。也可以在安装时按“F5”，会出现四个选项，其中若没有厂商提供的驱动程序，请选择Standard PC完成Windows 2000的安装。33安装Windows 2000时提示“无法安装，按F3重新启动”怎么办问：电脑使用的是微星6

38、321主板(694D PRO)，IBM硬盘(支持ATAl00)，128MB PCI00 LG颗粒内存，TNT显卡，在安装Windows 2000的过程中出现蓝屏死机现象，并提示“无法安装，按F3重新启动”，又改装Windows NT，仍然如此，这是为什么，该怎样处理?答：这是操作系统在安装过程中将支持ATA一100的硬盘当作外挂设备无法驱动而造成的问题。解决方法如下：到微星中文网站(WWW)下载一个ATA-100(promise PDC 20267)驱动程序并复制到软盘；开机后按Del键进入CMOS，将BIOS FEATURES SETUP中的Boot Sequence项的参数改为SCSI，C

39、，A启动顺序。按ESC键，然后按F10键保存退出；正常启动电脑后，在刚刚启动Windows 2000安装程序后按F3键，稍后系统会提示插人磁盘，这时请将含有ATA-100(promise PDC 20267)驱动程序的磁盘插人软驱中，按回车键，然后根据系统提示完成安装。如果是安装Windows NT 4.0，可在刚刚启动Windows NT 4.O安装程序后按F6键，其他步骤同上。34.在安装Windows 2000的过程中，文件复制完毕重新启动电脑后陷入死机状态怎么办问：在C盘上安装Windows 2000专业版，文件复制过程业已完毕，但重新启动电脑后没有进入安装画面就陷入死机状态，屏幕上显

40、示英文信息：“STOP：0x00000024(0x00190256，0xf907f91c，0xf907f574，0x00000000)NTFS_FILE_SYSTEM。按照Windows 2000安装程序建议，检查电脑上是否存在病毒或删除最近安装的硬盘驱动器或硬盘控制器，并运行CHKDSKF检查电脑。关机重新启动几次，故障依旧。在Windows、DOS下也都测试过升级安装和全新安装方法，故障依然，这是为什么，该怎样解决?答：如果电脑的CPU正在超频使用，请恢复原来的频率。然后进人BIOS，关闭病毒警告，检查病毒，若故障依旧，请到对应主板的网站上看看，是否有针对Windows 2000的BIOS

41、升级版本可以使用(如磐英MVP3主板就需要升级BIOS)。在关机后去掉声卡再安装。若还不行，就只能建议用DM For seagate低级格式化硬盘后再安装系统了。35安装Windows 2000使用哪种分区格式比较好问：安装Windows 2000使用那种分区格式比较好?答：WindOWs 2000本身支持三种格式：FATl6、FAT32以及NTFS。如果经常打游戏或者机器还需要运行Windows98的话，最好使用FAT32格式的，如果打算将机器作为服务器使用或者需要较好的安全性能、用户管理机制的话，最好使用NTFS格式。36怎样完全卸载Windows 2000问：如何完全卸载Windows

42、2000?答：分以下几种情况。(1)全新安装的Windows 2000如果是FAT分区，可以利用Windows 9598启动盘来重新分区或格式化；如果是NTFS分区，可以利用Windows2000的启动盘将NTFS分区删除后重新建立分区。(2)Windows 2000与Windows 9598并存在Windows 2000的安装位置删除下列文件夹和文件“WinNT”、“Documents and Settings”及“Program Files”目录(注意：如果Windows 2000与Windows 9598安装在一个分区中，请不要删除)以及Pagefile.sys、N及Ntldr文件和一些

43、Windows 2000的相关目录和文件。然后用Windows 9598启动盘重新启动计算机，并在A：执行sys c：将Windows 9598的系统传送回去。Windows 2000与Windows NT4并存在Windows 2000的安装位置删除“WinNT”文件夹(在Windows 2000的主目录而不是NT4)、“Documents and Settings”及“Program Files(注意：如果Windows 2000与Windows NT安装在一个分区中，请不要删除)以及一些Windows 2000的相关目录和文件。修改Boot.ini，删除Windows 2000的有关选项

44、，再重新安装一次最新的Service37Windows XP安装时有哪些硬件要求问：Windows XP安装时有哪些硬件要求?答：Windows XP的官方资料表示，Windows XP Home Edition和Windows XP Professional的基本硬件要求是一致的。资料如下：CPU：最少233MHz，建议在300MHz以上；WindowsXP Home Edition不支持SMP(对称多处理器)。RAM：最少64MB，建议128MB或以上。硬盘：至少2GB的空闲空间。显卡、显示器：支持800600及以上的显示模式。38.安装Windows XP前需要注意什么问：安装Windo

45、ws XP前需要注意那些事项?答：安装Windows XP前应注意：(1)更新驱动程序不论使用的是一般的PC或Notebook，请事先确认外围设备是否有更新的驱动程序或这些设备在使用WindowsXP时应注意的事项，确定原来的驱动程序能否在WindowsXP下继续使用。建议访问网址http：/wwwmicrosoftcom/hcl来确认。(2)备份建议在安装或升级Windows XP前，将所有现存的重要文件及程序制作备份。(3)BIOS设定关闭BIOS的病毒侦测功能以及电源管理系统。以Award BIOS为例，在开机时按Del键进人设置界面。将BIOS FEATURES SETUP里的Viru

46、s Warning设定成Disable关闭病毒侦测功能，将POWER MANAGEMENT SETUP里的Power Management设定成Disable关闭电源管理系统。(4)软硬件的移除如果安装有写保护卡，要事先拔除，等安装完毕后再装上。安装时不需要的硬件(如MPEG卡)也应拔除。Config.sys及Autoexecbat文件中所有不必要的程序包括Undelete程序、防毒软件等也应去掉。(5)修复软硬件问题在执行安装程序之前应该先进行病毒扫描，并执行ScanDisk检查有没有坏道。有任何问题，都应在安装之前解决。39.安装Windows XP为何进不了安装界面问：机子配置是：捷波6

47、63AS Ultra，希捷酷鱼40GB内存128MB，毒龙1GHz，安装Windows XP时，进不了安装界面，最多检测完成，然后就死机了，请问是什么原因?答：造成系统安装失败的原因有很多，建议尝试采用下面的几种方法来解决： ，在开机后按Del进入BIOS设置，将里面的捷波主板自带的“恢复精灵功能关闭(也就是将相关选项设置为“Disabled”)，按F10键保存设置后退出，然后重新安装Windows xP。因为在捷波主板上曾经发生过因“恢复精灵功能而导致系统安装失败的例子；更换一张正版的Windows XP安装光盘试试；将硬盘重新分区格式化，这样可以排除因硬盘出现的问题(如：存在坏道等)引起的

48、系统安装失败；刷新主板BIOS，这样可以解决因主板问题导致的系统安装失败。如果上述方法都无法解决问题，那么很可能是硬件有问题了，建议用替换法检查硬件。40如何将Windows XP从硬盘中完全卸载问：如何将Windows XP从硬盘中完全卸载?答：(1)全新安装的Windows XP如果是FAT分区，可以直接利用Windows 98或Windows Me启动盘来进行重新分区或格式化；如果是NTFS分区，可以直接通过Windows XP的安装光盘开机，将NTFS分区删除并重建。(2)Windows XP与Windows 98或Windows Me并存 请在Windows XP所在的分区，删除下列目录及文件：“WinNT”、“Documents and Settings及“Program Files”文件夹和Pagefile.sys、N及Ntldr文件(位于系统盘根目录下)及一些与Windows XP相关的目录及文件。然后用Windows 98或Wi