信访工作鉴供稿(精简篇） .doc

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1、信访工作年鉴供稿信访工作年鉴供稿 【基本情况】2016年,按照中央和省、市关于信访工作的重要指示和决策部署，XX县始终坚持用群众工作统揽信访工作，紧紧围绕2016年XX市县区信访工作目标管理责任书及有关会议、文件要求，进一步强化基础建设、拓宽信访渠道,在 事要解决 、积案化解、节点稳控等方面严明工作纪律、严格责任追究，信访工作取得实效，被市委、市政府表彰为全国 两会 期间信访工作合格单位和2016年全年信访工作先进集体。全年共受理群众来信来访225批468人次，同比批次减少32%，人次减少35%；其中，重访批次同比减少55%，集体访批次同比减少50%。共办理网上信访25件，办结25件，办结率为

2、100%；办理上级交办件32件，办结32件，办结率为100%；办理县委信访联席会议及领导批示交办件69件，办结55件，办结率为80%。通过各乡镇、各部门的共同努力，实现了全国 两会 期间、南博会期间、十八届三中全会期间我县进京到省零上访目标。【加强组织领导】县委、政府高度重视信访工作，主要领导亲自抓、负总责，分管领导具体抓，班子成员共同抓。召开县委常委会议2次、政府常务会议2次、信访联席会议4次安排部署信访工作，县委政府主要领导组织召开会议5次、分管领导组织召开会议6次专题研究信访个案。各乡镇、各部门始终把信访工作作为送上门来的群众工作高度重视，列入重要议事日程，严格落实主要领导是第一责任人，

3、分管领导是具体责任人，其他领导实行 一岗双责 的信访工作职责，形成主要领导亲力亲为、分管领导坐镇一线、班子成员分兵把口，横向到边、纵向到底的信访工作组织网络，确保辖区内的信访动态及时得到掌握，信访热点难点问题及时得到妥善处理。【强化基础建设】按照布局合理、设备齐全、环境友好、安全有序的要求，严格把关、注重质量，由县财政投入100余万元建成信访信息化接访中心并投入使用，领导干部接访约访及部门联合接访工作步入常态，大大提升了信访服务水平和工作效能。加强和创新社会管理，积极探索新时期群众工作、信访工作的新思路、新举措，坚持工作前置、重心下移，在挂牌成立群众工作站的基础上，成立9个乡镇信访信息化接访工

4、作站、两个试点村信访信息化接访工作室及县委政府信访局驻天星镇工作站，极大地方便了群众反映诉求和解决问题。【深化队伍建设】落实新提拔副科级干部和县直部门新录用公务员到县委政府信访局、群众工作局顶岗锻炼工作制度，增强群众工作和信访工作力量。根据信访信息化接访工作的需要，通过积极争取，2016年11月，核定县信访信息化接访中心编制5名；各乡镇加挂信访信息化接访工作站、试点村加挂信访信息化接访工作室牌子，增加信访信息化接访工作职能，明确分管领导和工作人员，保证全县视频接访的前期准备工作有序、有效开展，为2016年全面推行领导干部视频接访和市、县、乡（镇）、村（居委会） 四级联动 视频接访打下了坚实的基

5、础。【畅通信访渠道】进一步落实各乡镇、各部门信访分管领导及工作人员，建立完善工作机构，方便信访群众反映问题、表达诉求；实行处级领导干部定期接访及公检法司 四长 定期接访约访工作制度，现场接访、现场解答、现场解决问题，进一步畅通信访渠道，推动了我县信访工作向法治化轨道和涉法涉诉信访改革进程；在公开接访电话、开通968咨询电话的同时，以设立岗位公示牌的方式公开信访干部手机电话，时时加强与信访群众的沟通和交流，融洽了干群关系；依托信访信息化接访中心的建成，进一步完善接待场所，彻底改变了以往办公、接访用房紧缺的历史；按照信访条例的要求，严肃纪律、严格程序，认真受理和办理群众信访问题，形成信、访、网、电

6、为一体的信访工作格局。【注重制度落实】始终把落实县委信访联席会议制度作为做好信访工作的重要抓手，定期召开会议分析形势、研判信息，加强对社会矛盾纠纷和信访热点难点问题的排查、梳理及交办、督办工作，充分发挥部门联合接访、共同会商等整体联动开展工作的积极作用，扎实有效化解了一批社会热点难点问题和特殊疑难信访问题。【强化排查调处】建立矛盾纠纷和信访热点难点问题定期排查机制。重要会议、重大活动、重点节庆及敏感时期，对社会矛盾纠纷和信访热点难点问题，坚持做到乡镇和部门每周一排查、村委会和社区每天一排查，做到乡不漏村、村不漏户、户不漏人。对排查出来的问题，建立台账，严格落实 四包 、 四定 、 五亲自 制度

7、。即包案件调查、包问题处理、包人员稳定、包息访息诉；定领导、定措施、定时间、定责任；领导亲自听取情况报告，亲自到案发地调查研究，亲自主持研究处理意见，亲自和上访人谈话做思想工作，亲自签发处理意见和上级报告处理情况。通过的责任的进一步细化和落实，及时、有效化解了一批矛盾纠纷和信访热点难点问题，有效预防了越级访、集体访和非正常上访的发生。【加强人员稳控】树立 稳定压倒一切 的思想，始终把人员稳控作为信访工作的重要任务。特别是春节、全国全省 两会 、南博会、党的十八届三中全会及中央巡视组驻XX工作期间不间断对辖区内矛盾纠纷、信访问题、信访重点人员进行排查梳理，逐一落实包保责任。坚持以人为本，注重从感情入手，扎实开展与信访人的沟通与交流，增强了干群关系，有效预防了矛盾的激化和上交，确保重要时段未出现越级上访现象，切实维护了XX的对外形象。