ZXIN10CCH智能网业务介绍1教材.doc
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1、智能网业务课程目标:l 掌握PPS业务的基本原理l 掌握PPC业务的基本原理l 掌握VPN业务的基本原理l 掌握SNDP业务的基本原理l 掌握一卡充业务的基本原理参考资料:l GSM 移动智能网业务手册 联通PPS业务_V3.03.01l ZXIN10 CDMA无线智能网业务手册 PPC业务_V2.13.01l 中国电信综合虚拟网业务手册(运营商分册)_V4.02.01l ZXIN10综合智能网一号双机业务 系统管理员门户_V1.01.03l 中国联通一卡充省份缴费卡系统操作手册_V1.01.02目 录第1章 PPS业务11.1 业务简介11.1.1 业务简介11.1.2 业务网络结构21.1
2、.3 业务特征51.1.4 用户生命周期71.2 业务流程和信令流程91.2.1 业务呼叫流程91.2.2 运营管理流程121.2.3 业务信令流程171.3 用户使用实例341.3.1 主叫发起呼叫实例341.3.2 被叫接受呼叫实例351.3.3 语音管理实例351.4 业务计费原则361.4.1 预付费用户作主叫361.4.2 预付费用户作被叫371.4.3 其它计费原则381.4.4 呼叫费用的优惠原则391.5 话单格式391.5.1 业务键1的话单401.5.2 业务键7128的话单481.5.3 业务键8876的话单501.5.4 业务键8878的话单521.5.5 业务键512
3、8的话单561.6 业务语音58第2章 PPC业务652.1 业务简介652.2 常用术语662.3 业务特征672.4 业务组网682.5 业务流程702.5.1 预付费用户激活/去活业务流程702.5.2 预付费用户作主叫流程712.5.3 预付费用户作被叫流程732.5.4 来话筛选详细流程742.5.5 管理接入呼叫流程752.6 业务计费原则932.6.1 预付费用户作主叫932.6.2 预付费用户作被叫942.6.3 其它计费原则952.6.4 呼叫费用的优惠原则962.7 业务使用实例962.7.1 预付费用户作主叫972.7.2 预付费用户作被叫972.7.3 预付费用户拨打语
4、音管理流程97第3章 VPN业务993.1 业务简介993.2 业务特征1003.3 系统组网1033.3.1 基于INAP协议的组网图(业务就远)1033.3.2 基于INAP协议的组网图(业务不就远)1043.4 业务流程图1053.4.1 主叫流程1053.4.2 短号呼叫流程1063.4.3 长号呼叫流程1073.4.4 C网用户被叫流程1083.4.5 管理流程1093.5 业务计费1123.5.1 计费点1123.5.2 计费方式1133.5.3 语音业务的计费方式114第4章 SNDP业务1194.1 业务介绍1194.2 业务特征1234.3 业务流程1244.3.1 固话终端
5、、CDMA终端组成的一号双机业务流程1244.3.2 CDMA终端、PHS终端组成的一号双机业务流程1304.4 组网结构1324.4.1 固网号码作主号码的组网结构1334.4.2 C 网号码作主号码的组网结构135第5章 一卡充业务1375.1 业务介绍1375.1.1 业务简介1375.1.2 常用术语1385.1.3 缴费卡系统总体结构描述1395.1.4 充值卡系统主要功能1425.1.5 卡属性规则1455.1.6 语音表1475.2 业务流程1475.2.1 本地卡本地用户充值流程1485.2.2 本地卡异地用户充值流程1495.2.3 异地卡本地用户充值流程1525.2.4 异
6、地卡异地用户充值流程(卡和被充值号码归属同省)1545.2.5 异地卡异地用户充值流程(卡和被充值号码归属不同省)1585.2.6 异地缴费卡信息查询流程1615.2.7 异地缴费卡验证流程1635.2.8 异地缴费卡有效性验证流程1645.2.9 异地号码验证流程166第1章 PPS业务& 知识点l PPS业务的基本介绍l PPS业务的业务特征l PPS业务的业务组网l PPS业务的业务流程及使用实例l PPS业务的业务计费原则1.1 业务简介本章主要介绍GSM移动智能网预付费业务(Pre-Paid Service,简称PPS)的基本概念,本章介绍了PPS业务适用范围、业务含义和组网结构,对
7、PPS业务涉及到的一些术语做了说明,并简单介绍了PPS业务引用的中国联通的业务标准。1.1.1 业务简介智能网预付费业务是一种在GSM或CDMA网络上承载的先充值后使用的业务,即中国联通移动网络的预付费业务。预付费业务有以下典型特征:l通过系统预置金额或用户充值等方式在帐户上注入一定的费用。l系统根据帐户的状态、余额和生命周期等信息控制用户通信。l 通信过程中系统对用户实时计费并从帐户中扣减相应的费用。本章要讲述基于GSM网络的预付费业务,即PPS业务(Pre-Paid Service)。PPS业务含义:PPS业务是基于ETSI GSM CAMEL PHASE2标准的900/1800MHz公用
8、数字移动通信智能网的新业务。PPS业务在呼叫建立时,基于用户的帐户决定接受或拒绝呼叫,在呼叫过程中实时计费并修改用户预付的金额。当用户余额不足时,播放相应的录音通知。PPS业务具备全国漫游功能,并且可以充值;用户可将所购买充值卡的面值金额,通过拨打免费充值电话加入自己帐户。这样,用户可作主叫拨打其他电话,作被叫接听其他电话的呼入,以及对预付费储值卡进行管理等功能。GSM移动智能网预付费业务的适用范围包括所有基于ZXG10-IN的移动智能网系统。1.1.2 业务网络结构本节介绍移动智能网系统的网络结构。PPS业务基于移动智能网系统,移动智能网系统典型结构如图1.11所示。图1.11 移动智能网系
9、统结构图各网元说明如下:1SSP(业务交换点)SSP实现了业务交换功能SSF和呼叫控制功能CCF,以提供用户接入网络的功能,完成一些交换功能,同时还具有鉴别用户能否进入智能网络体系的功能。根据需要SSP还可以提供资源,以提供用户和网络的信息交换能力。SSP的主要功能如下:l检测请求IN业务的能力l与含有业务控制功能的物理实体相互通信的能力l对由其他物理实体来的指示作出响应的能力l提供资源功能SSP通过七号信令网和SCP相连,接受SCP对业务处理的控制。SSP通过七号信令网和IP相连,以提供业务需要的资源功能。SSP能够根据Camel签约信息(CSI)或号码段触发智能业务,通过接收SCP的CAP
10、操作控制呼叫流程,并内嵌SRF功能。在智能网络系统中,SSP可以采用独立SSP方式,也可以采用与MSC/VLR以及GMSC合设的方式。2SCP(业务控制点)SCP提供处理智能业务所需要的业务逻辑处理程序(SLP)和提供智能业务所需的数据。从功能上看,SCP包括业务控制功能SCF和业务数据功能SDF两个功能实体。它具有处理智能网业务所需的业务逻辑处理程序(SLPS)和用于提供IN业务的数据。SCP通过七号信令网分别与SSP相连,通过七号信令网或SSP中的中继链路和IP(智能外设)相连,对业务进行控制。SCP通过数据链路接受SMP的管理命令。3SMP(业务管理点)业务管理点在智能网中负责网络管理、
11、业务管理和系统管理等。它包括业务管理功能SMF和业务管理接入功能SMAF功能实体。它对新开发和提供的IN业务进行加/卸载,并对正在运行的业务进行管理。特别地,对于一个给定的业务,它能协调不同的SCF和SDF的请求。管理和修改有关IN业务数据和智能网络方面的网络数据。业务管理功能点SMP通过数据链路和其它物理实体通讯。4SMAP(业务管理接入点)业务管理接入点SMAP提供了管理员接入系统,对系统进行管理。SMAP主要通过数据链路和SMP相连。5独立IP(智能外设)智能外设提供了支撑用户和网路间信息交流所需要的资源。这些资源包括:由用户规定的特殊语音通知、合成语言/识别语言装置、双音多频(DTMF
12、)收号器、信号发生器、连接用户至资源的交换矩阵、电话会议桥、信息分配桥等。独立IP可以直接连接到一个或几个SSP,或者直接与信令网相连,以提供对智能业务呼叫资源的利用。6VC(充值中心)VC主要用于存储充值卡的相关数据,并支持SCF执行CAMEL2业务时对VC中充值卡数据的实时查询及修改。VC应主要包括以下功能:l提供鉴权和接入控制功能,以便为业务数据提供安全接入功能l提供数据管理功能,允许对数据进行查询、修改等操作l提供可由SCF调用的数据接入逻辑l按要求与SCF接口并通信,对数据进行相应的操作l接受SMF的管理l负荷控制功能l对于有安全性要求的数据,提供对数据加密的功能7HLR(归属位置寄
13、存器)向MSC/VLR/SSP提供用户基本业务签约信息、补充业务签约信息以及智能业务签约信息。8SMSC(短消息服务中心)为智能业务用户提供短消息服务功能,SMSC通过No.7信令的MAP消息和MSC/VLR/SSP通讯,通讯数据链路(SMPP协议)和SCP通讯。9SCEP(智能网业务生成环境)是智能网中较关键的节点,是智能网快速、灵活、方便地实现新业务的重要保证。业务生成环境具有以下功能:l业务构造模块的编辑、生成与管理l业务数据的生成l业务逻辑程序的编辑和生成l仿真测试功能,包括:仿真SSF、CCF软件包,业务性能测试,测试CPU的占用率、呼叫处理能力、系统资源占用情况等,业务冲突检测,检
14、测业务逻辑间的冲突情况。1.1.3 业务特征本业务主要实现了预付费用户作主叫拨打其他电话,作被叫接听其他电话的呼入,对用户的预付费储值卡进行管理等功能。主要介绍本业务特征。PPS业务的业务特征及含义参见表1.11。表1.11 PPS的业务特征概念含义亲友号码用户可通过营业厅、IVR、短信设置一定数量的亲友号码,享受与亲友号码之间的通信优惠亲友号码可以分为普通亲友号码、超级亲友号码。用户呼叫超级亲友号码可以享受更多的优惠。可设置一个或多个经常联系的号码作为自己的超级亲友,默认为1个密码业务用户必须设置一个本业务管理流程的密码。密码用于业务用户使用管理流程的修改密码,挂失解挂等之前的鉴权。密码长度
15、为8位,遗失密码的用户可以到营业厅设置更正密码最迟第一次拨打时间(最晚首次呼叫时间)储值卡用户最晚第一次拨打充值电话的时间,超过这个时间还没有拨打充值电话,该储值卡就进入冷冻期。此日期在储值卡开户的时候设定用户生命周期用户生命周期是指从PPS储值卡生成资源开始到储值卡回收过程中的各个卡状态,包括:未激活、有效期、储值卡封锁、储值卡失效、空号、保留期、号码终止期、业务有效期、冷冻期,状态说明参见表2.21,各状态之间的关系形成用户生命周期,如图1.12所示充值卡智能网业务系统中存储一定金额和附加有效期的有价卡证,用户可以购买充值卡,通过充值将卡上的资金和有效期加入到自己的帐户充值卡密码标识充值卡
16、的唯一数字序列,用户通过输入该密码来使用充值卡,目前该密码印刷在充值卡上,用户购买充值卡后刮开密封膜就可以得到该密码。充值卡密码为18位充值卡密码前缀充值卡密码的前两位用来表示该充值卡数据的存储位置,称为充值卡密码前缀充值卡有效期充值卡在发行时会设定一个有效期,用户必须在该日期之前使用该充值卡充值卡数据封锁运营商可以根据需要通过管理界面将充值卡的数据封锁,充值卡被加锁后不可以使用。数据封锁后可以通过解锁恢复使用充值卡失效在以下三种情况下充值卡进入失效状态:1)充值卡被使用;2)充值卡数据被封锁;3)超过充值卡有效期用户类型联通PPS预付费用户分为三类:如意套餐用户、分级优惠套餐用户、普通用户用
17、户密码用户在购买储值卡的同时可以获得一个用户密码,通过该密码来验证用户对储值卡的所有权,用户可以用该密码对自己的储值卡进行挂失、解除挂失或解除黑名单等操作。用户密码为8位黑名单充值时,用户由于连续多次输入错误的充值卡密码,则进入黑名单状态而不能再进行充值,此时用户可以拨打充值电话联系客服中心由话务员帮助解除黑名单,解除时必须提供手机密码。若累计错误次数达到系统设置的最大允许错误次数之前用户输入正确的充值卡密码,则可以清除以前所记录的错误充值卡密码的次数业务区业务区是指开办预付费业务的一个区域,可以是一个省、一个本地网或一个本地网下属的行政地市业务激活/去激活去激活:SMP根据业务主管部门的要求
18、去激活业务, 其中应包括去激活某个SCP中已经开放的某个业务的执行、去激活SMP 操作员对一个业务进行修改的能力、并可同时具有上述两种能力、可以去激活SCP中正在开放的业务;激活:SMP根据业务主管部门的要求可以激活暂停业务的执行。包括激活SCP 上被暂停的业务、具有激活SMP 操作员对某个业务进行修改的能力、并可同时具有上述两种能力、激活SCP 上暂停的业务充值卡入库资源管理台将充值卡文件顺利下载到SMP、VC语音呼叫实时扣费功能针对主叫和被叫以及前转的呼叫,能够进行实时批价,并从用户帐户上立即扣除语音管理支持用户通过拨打语音管理接入码,完成对个人用户帐号的管理功能分级优惠套餐及赠送对用户优
19、惠周期内特定通话类型的累积通话额或者累积通话时长进行分级,每级给定一个优惠额度、是否扣费标志及资费方案组,并可定义在该级别将赠送给用户的话费金额及所赠送话费可使用的业务项目,例如可指定赠送话费仅可用于本地通话费等分区计费分区计费指的是预付费用户的通话费率和该用户当前的位置相关,运营商可以定义每个划分小区中的独立资费费率,分区计费业务面向的服务为话音业务租金配置功能提供租金配置功能以及针对用户帐号的租金自动收取功能。系统可以设置不同的租金级别,每个租金级别可设置收取租金额度、收租日期以及收租条件。对单个用户可以设置是否收取某项租金充值卡发行下载到SMP、VC中的充值卡数据经过“发行”,才可以被使
20、用。用户可以通过购买已经处于“发行”状态的充值卡进行充值手工充值用户通过营业厅的营业员完成充值过程开户用户运营商激活用户数据,号码投入使用新装用户用户第一次拨打预付费业务管理接入号码(如:13000130000),激活用户数据,就成为新装用户可用用户运营商激活用户数据,号码投入使用,但用户并未拨打预付费业务管理接入号码(如:13000130000)1.1.4 用户生命周期PPS储值卡从生成卡资源到卡回收过程中的各个状态和相应的关系组成了PPS用户的生命周期。本节介绍PPS储值卡的各个状态和各状态之间的关系。PPS储值卡的各状态及说明参见表2.21。表1.12 PPS储值卡的状态说明状态状态说明
21、未激活在用户激活前,用户帐户的状态称为预付费帐户的未激活期状态,逾期未激活将进入删除期在用户激活前,用户不能使用任何语音、数据、短信等业务(拨打国家规定的特殊电话号码和联通的客服电话除外)有效期预付费用户可以正常做主被叫的一段期限,超过这个期限就会进入保留期。预付费用户可以通过充值来延长有效期。用户第一次拨打,听到欢迎词后,有效期被设置为当天,充值后,在原来的有效期后面加上充值卡的附加有效期,形成新的有效期,累计有效期最长不得超过2年,若累计有效期超过2年,可继续充值,有效期不再增加。如果用户将余额用完时未到有效期,则用户直接进入保留期,有效期提前终止。若用户再充值,则有效期从充值当天开始计算
22、储值卡封锁运营商可以根据需要通过管理界面将储值卡的数据封锁,储值卡被封锁后不可以用来做任何操作。数据封锁可以由运营商解除储值卡失效储值卡数据被封锁或储值卡处于挂失状态,对于用户的提示为储值卡失效。解除封锁或解除挂失后,储值卡就可以由失效变为有效空号储值卡未首次使用,用户数据不存在或进入冷冻期,都认为该手机号码未在系统中使用,对于拨打该号码的用户则提示空号保留期储值卡的有效期过了以后,还有一段时间可以通过充值使储值卡又可以打电话,这段时间就称为保留期。如果用户帐户上的资金用完,也会进入保留期。在保留期内用户不可以打电话,但是可以进行充值、查询余额、挂失/解挂和呼叫话务员等操作。保留期现为3个月号
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