互联网 民政.doc

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1、互联网+民政李军鹏国家行政学院公共管理教研部教授各位学员大家好，今天我主讲的题目是互联网+民政。我主要讲四个大问题，一、互联网+民政的内涵与内容；二、互联网+民政的重大意义；三、互联网+民政的目标、原则与思路；四、互联网+民政的重点领域与推进措施。一、互联网+民政的内涵与内容（一）什么是“互联网+”一、互联网+民政的内涵与内容，首先我们要了解什么是互联网+。“互联网+”就是指以互联网为主的一整套信息技术。在经济、社会生活各部门当中的扩散、应用过程，本质是传统行业与产业的在线化、数据化。2015年7月1日的时候，国务院发布了关于积极推进“互联网+”行动的指导意见。在这个指导意见当中提出来，“互联

2、网+”是把互联网的创新成果与经济社会各领域深度融合，推动技术进步、效率提升和组织变革，提升实体经济创新力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础设施和创新要素的经济社会发展新形态。（二）什么是互联网+民政什么是互联网+民政，互联网+民政就是以互联网思维创新民政工作，推动互联网技术与民政工作各领域深度融合，积极实施“互联网+”基本民生、防灾救灾、智慧养老、社会治理、公共服务、双拥共建和电子政务等重点工作，促进以云计算、大数据、移动互联网等为代表的新一代信息技术在民政各个领域广泛应用。互联网+民政具体包括哪些内容呢？首先我们可以举两个典型的例子，也就是我们国家有一些省份，在推行互联网+民政的过程当中对

3、互联网+民政的领域的探索。比如说甘肃省民政厅发布了关于加快推进“互联网+”行动的实施意见。在这个意见当中，甘肃省的民政厅把互联网+民政的重点行动领域概括为七个方面。分半是“互联网+”基本民生、 “互联网+”防灾救灾、 “互联网+”智慧养老、 “互联网+”社会治理、 “互联网+”公共服务、 “互联网+”双拥共建、 “互联网+”电子政务。所以在甘肃省民政厅的这个意见，基本把互联网+民政覆盖到了民政部门的工作地。比如说社会救助、救灾、养老服务和社会组织管理，也及双拥共建等等这些领域当中。而且甘肃省民政厅提出来，打造“一网一端两微多平台”所谓一网即“甘肃民政门户网站”，一端即“甘肃民政新闻客户端”，两

4、微即“甘肃民政微博和微信”，多平台即全省核对信息平台、全省低保信息平台、全省居家养老信息平台、办公自动化平台等。这些都是互联网+民政的重要的载体和支撑。此外，山东省民政厅也发布关于加快推进“互联网+民政”工作的意见。在这个互联网+民政的意见当中，山东省民政厅提出来，互联网+民政有9个方面的重点任务：“互联网+社区”、“互联网+养老”、“互联网+社会组织”、“互联网+优抚安置”、“互联网+减灾救灾”、“互联网+社会救助”、“互联网+区划地名”、“互联网+福利慈善”、“互联网+社会事务”等等。同时山东省民政厅还提出来到2018年，实现云计算、大数据、物联网、移动互联网等现代信息技术在全省民政业务领

5、域广泛应用，做到民生保障精准高效、公共服务协同多元，主要民政信息资源实现跨部门按需共享与业务协同，民政工作信息化、智能化、科学化、专业化、精细化水平全面提升。通过刚才两个省的民政部门的互联网+民政一些实践经验，结合我们互联网+民政的发展方向，我们可以把互联网+民政的主要内容概括为七个方面。1、“互联网+”社会救助、“互联网+”基本民生等等。2、“互联网+”防灾减灾救灾等等。3、“互联网+”智慧养老。4、“互联网+”社会治理：包括“互联网+社区”、“互联网+社会组织”等。5、“互联网+”社会服务：包括“互联网+社会事务”、“互联网+福利慈善”、“互联网+区划地名”等。6、“互联网+”双拥共建、“

6、互联网+优抚安置”等等。7、“互联网+”电子政务。（三）运用“互联网+”思维建设现代民政互联网+民政主要是运用“互联网+”思维建设现代民政。就要善于运用“互联网+”思维，是指具有互联网特质的一种思维方式和方法，也就是说充分利用互联网的精神、技术、方法、规则来处理、创新生活和工作的思维方式。“互联网+”思维深刻改变着人们的社会生产生活方式，民政部门只有主动的运用“互联网+”思维，才能促进传统民政走向现代民政。互联网思维主要包括四个方面的内容，首先是平等开放思维。“互联网+”思维的价值在于“+”，在互联网社会，个人和企业的价值是由连接点决定的，连接点越多越广，其价值越大。这就决定了“互联网+”思维

7、必然体现着平等、开放的特征。所以我们现代民政要开放，要整合。现代民政要按照“互联网+”的新思维，打造“社区+”平台，融合养老、防灾减灾、救助、社会组织培育、社工人才队伍建设等等各项工作，形成“一个平台多项业务”的工作模式。第二个内容是多元共治思维。“互联网+”思维是平等参与思维，“互联网+”思维强调开放透明、参与协作、去中心化，有“互联网+”思维的组织一定是扁平化的，是分权基础上的治理主体多元化、多中心化。所以现在民政工作要注重多元主体共同参与。民政部门在工作当中要推动“三社联动”、“政社互动”，促进多元主体共同治理。第三个方面的内容是服务公民思维。政府要借助信息技术和互联网思维向公众主动推送

8、服务，建立起以公民为中心的现代服务意识。政府各项服务模式应以用户体验为核心，建立起整体性、全流程式的服务价值链条。第四个内容是智慧精准思维。民政部门要提升采集、挖掘、分析、清洗、整合、利用民政数据的技术能力，精准化、智能化地提供定制化、一条龙的公共服务。“互联网+”思维应用于民政，主要表现在三个方面。第一个方面是创新民政工作方法。加强民政信息化建设，推进民政信息基础设施宽带化、信息资源处理智能化、信息技术服务集约化。民政信息化建设是线上线下双向互动、虚实交融。如“虚拟养老院”，就是依靠网络平台，把线上的信息导流转变为线下的专业服务，双向打通，多维互动。第二个方面是创新民政行政行为。首先是民政的

9、决策科学民主：在互联网时代，大数据支撑下的决策将更加科学；网络的扁平性及话语权的大众化，使群众更容易参与决策，要把基于大数据的情况分析以及网络征求民意作为决策的重要手段；同时执行整合高效：政府执行呈现跨部门、跨职能、跨领域特征，政府各个方面的执行和服务工作，将成为一个大的公共服务平台。比如社会救助工作，就需要用“跨界”思维整合多部门资源，提供“一站式”服务。民政部门的监督也主动有力：政府信息公开透明，信息不对称被打破，民政部门行为不能“任性”。第三个方面创新民政各项业务。“互联网+”思维以用户为中心，民政工作要把服务对象的体验摆在重要位置，精准定位群众需求。二、互联网+民政的重大意义（一）推进

10、互联网+民政的重大意义二、互联网+民政的重大意义。当前我们国家推进互联网+民政有重大的意义。首先，互联网+民政是世界上民生与民政工作的时代潮流。在全球新一轮科技革命和产业变革中，互联网与各领域的融合发展具有广阔前景和无限潜力，已成为不可阻挡的时代潮流，正对各国经济社会发展产生着战略性和全局性的影响。互联网+民政也成为了全球民生和民政工作的潮流，比如说很多发达国家依纷纷托公民号、社会安全号等开展面向公民社保、医疗、养老、纳税、信用等“一号”管理服务。用一个号码就把涉及到老百姓的各个方面的民生保障和服务全部都一站式提供。（二）互联网+民政是全面建成小康社会的重要保障。党的十八届五中全会、“十三五”

11、规划纲要都对实施网络强国战略、“互联网+”行动计划、大数据战略作了部署；也对民政工作进行了全面部署，提出要加强防灾减灾能力建设、完善社会救助体系、养老服务体系、扶残助残服务体系和农村留守儿童、妇女、老人关爱服务体系建设等等，核心是增加公共服务供给、确保困难群众基本生活等等要求。在全面建设小康社会的过程当中，我们要运用互联网的思维和互联网的技术手段，更加精准的提供民政服务，这是我们全面建成小康社会的重要保障。2016年3月5日，李克强总理所作政府工作报告当中对民政工作的重点进行了部署三个方面的重点：1、重点人群保民生。对城镇就业困难人员提供托底帮扶；切实做好退役军人安置和就业创业服务工作；对贫困

12、家庭学生率先免除普通高中学杂费；从政府到社会都要为孩子们的安全健康成长成才担起责任。2、织密织牢社会保障安全网。开展养老服务业综合改革试点，推进多种形式的医养结合；落实临时救助、特困人员救助供养等制度；加快健全社会救助体系，使困难群众遇急有助、遇困有帮等等。3、加强和创新社会治理。推进城乡社区建设。依法规范发展社会组织，支持专业社会工作、志愿服务和慈善事业发展。李克强总理提出来的民政工作三个方面的重点都是我们互联网+民政的重点领域。第三个方面是互联网+民政是我国经济社会提质升级的重要途径。“互联网+”有利于激发创新活力、培育新兴业态和创新公共服务模式，实现中国经济提质增效升级。互联网+民政能促

13、进养老产业等服务业发展，对稳增长、促改革、调结构、惠民生、防风险具有重要作用。例如，我们国家的养老服务业蕴藏着巨大的市场潜力。有研究表明，从2014年到2050年，我国老年人口消费潜力将从4万亿元增长到106万亿元左右，占GDP的比例从8%左右增长到33%左右。另外还有数据显示，我国仅城市60岁至65岁的老年人口中就有45%还在继续就业，42%的城市老年人拥有个人存款；预计到2020年仅退休金一项就将达到2.81万亿元左右。可见养老服务市场的潜力是非常巨大的。互联网+民政有利于促进社会建设，促使民政在保障基本民生、创新社会治理、优化社会服务、支持国防建设等方面发挥基础性的作用。互联网+民政有利

14、于民政部门可以极大地提高民政工作的效率和质量，更加全面有效地帮助解决民生问题、更好地履行社会管理和公共服务职能。从而促进我们国家经济社会的体制升级。第四个方面互联网+民政有利于民政部门转变职能、优化服务。互联网+民政服务的一大特点是运用数字化、信息化手段，通过现代、定量和系统的管理，保证管理的敏捷、高效和精确。互联网+民政服务是政府职能转变的重要平台和“抓手”，给政府提供公共服务的模式带来了革命性影响。互联网+民政服务促进部门间信息共享，进一步促进部门间政务服务相互衔接，协同联动，打破信息孤岛，变“群众跑腿”为“信息跑路”，变“群众来回跑”为“部门协同办”，变被动服务为主动服务。第五个方面是互

15、联网+民政有利于解决当前民政工作中存在的突出问题。党的十八大以来，我国民政工作取得了重大成就。我们国家社会救助由最低生活保障对象向低收入家庭和临时困难家庭拓展，社会福利从补缺型向适度普惠型发展；民政公共服务能力不断提高，以居家为基础、社区为依托、机构为补充的养老服务体系初步形成，基本殡葬服务均等化水平逐步提高，婚姻登记服务更加规范化、便捷化和人性化，拥军优属政策法规体系日趋完善； 民政改革创新持续推进，防灾减灾机制创新、退役士兵安置改革、民政简政放权改革深入开展，城乡基层民主不断发展，社区治理和服务体系建设不断完善，社会组织、社会工作专业人才和志愿者队伍成长发育。民政公共服务设施明显改善，社会

16、福利中心、敬老院、社区居家养老服务中心等重点工程逐年推进，救灾仓储、避灾场所、儿童福利、流浪救助、精神卫生、殡葬服务、烈士纪念等项目建设力度加大；各级财政用于民政事业总支出年均递增，政法制保障更加有力，民政信息化建设取得新进展。（二）民政工作新要求和存在问题但是我们国家现在正处在全面建成小康社会的决胜阶段，新时期新形势对民政工作提出了新要求。首先要求贯彻创新发展理念。要求民政工作的理论创新、制度创新、方法创新，支持民政部门运用“互联网+民政”服务管理新方式，加快发展防灾减灾、老年福祉、康复辅具、殡葬服务等民政科技，在改革创新中提升质量效能。新的形式也要求贯彻协调发展理念。在民政工作当中要着力解

17、决民政事业发展城乡不平衡、区域差距大、基层能力弱等问题，统筹建设民政领域公共服务的硬件设施，整体设计服务内容和标准，不断缩小城乡之间、区域之间民政服务差距。新的形式要求贯彻绿色发展理念。在民政设施建设中突出资源能源的节约和集约利用，特别是在殡葬改革、建设和管理中严格落实土地节约、生态环保要求。新的形式要求贯彻开放发展理念。有效保障和改善基本民生，借鉴发达国家与发达地区的先行做法和有益经验，加快推进民政事业改革发展。新的形式要求贯彻共享发展理念。将群众利益贯穿民政事业发展的各个领域和各个环节，稳步增加基本社会服务供给，促进城乡居民共同参与民政事业、共同享有民政发展成果，重点发挥民政工作的兜底保障

18、作用，不断的增强社会弱势群体的基本权益和发展能力，使全体人民有更多的获得感与幸福感。对于新的形式，对民政工作提出了新的要求，我们来全面的审视一下当前民政工作中存在的突出问题。主要表现在下面几个方面。第一个方面社会救助需规范巩固。在社会救助工作需加快补短补弱、强化提高，加强与社会福利、社会保险、扶贫开发等政策的有效衔接，不断放大社会救助实效。现在我们社会救助涉及到人口众多，而且各个方面的政策，现在看来比较分散，我们在社会保险领域、扶贫开发以及也带有一些救助的成分。我们社会福利政策、救助政策，这个方面的制度分散化，导致我们对于弱势群体的救助存在不准确的一些方面的内容。所以我们要通过互联网+有针对性

19、的提升社会救助的标准，加强制度方面的衔接。第二个方面减灾救灾需强化合力。进一步健全防灾减灾救灾体制、不断提高综合减灾救灾能力。第三个方面养老服务需加快推进。“十三五”期间，人口结构将加速转变，人口老龄化、高龄化程度将进一步加深，家庭小型化、空巢化现象将更加普遍。需要我们加快建立社会养老服务体系和发展老年服务产业，满足老年人多层次养老需求，提升老年人生活质量。第四个方面社会治理需多元共治。大力发展基层民主，推动基层自治；要全面深化社会组织管理改革，不断激发社会组织活力。第五个方面安置改革需不断深化。当前退役士兵人数相对较多，安置压力日渐增大。进一步完善退役士兵安置政策体系，健全自主就业创业的制度

20、机制。第六个方面殡葬服务需全面加强。需加快推进殡葬管理服务体系建设，着力完善殡葬服务设施设备；积极稳妥地实施火葬、改革土葬，大力倡导生态安葬、文明节俭办丧、绿色低碳祭扫等等文明行为。三、互联网+民政的目标、原则与思路（一）发展目标三、互联网+民政的目标、原则与思路。互联网+民政的目标是到2020年，以云计算、大数据、移动互联网等为代表的新一代信息技术在民政工作各个领域广泛应用，民政工作网络化、智能化、服务化、协同化水平显著提升，民生保障更加精准、健康养老更加智能、公共服务更加多元、线上线下结合更加紧密，“互联网+”民政形态基本形成，“互联网+”成为民政转型跨越创新发展的重要力量。具体的说，互联

21、网+民政的目标在下面几个方面。第一个方面是互联网+民生保障机制更加健全完善。减灾救灾体制机制基本完善。社会救助更加精准，各项救助标准形成科学合理的动态调整机制；农村低保标准实现与扶贫标准相衔接；城乡一体化的特困人员供养机制基本建立；医疗救助筹资标准逐步提高；救助申请家庭经济状况核对机制全面实施；临时救助工作更加规范有效。这是在保障机制方面的目标。第二个方面，互联网+民政公共服务更加优质高效。养老服务供给能力大幅提升，基本上实现结构优化、布局均衡、功能完善；适度普惠型儿童福利服务体系基本建立，残疾人救助、康复等福利服务进一步加强，慈善事业发展更加规范有序。基本殡葬服务更加惠民利民。婚姻收养登记服

22、务优质便捷。区划地名工作有效促进经济社会发展。第三个方面具体目标就是互联网+社会治理格局更加科学有序。社区建设、社会组织建设、社会工作专业人才队伍建设协同推进，基层民主活力和社会自治功能明显增强。第四个方面，互联网+服务国防和军队建设更加有力有效。有力促进军民融合深度发展；优抚安置制度体系更加系统完备；烈士纪念设施建设和管理进一步加强。（二）基本原则我们推进互联网+民政要贯彻一些基本原则。首先的原则就是开放共享，融合创新。将互联网作为民政工作的重要平台，加快形成以开放、共享为特征的民政工作新模式。第二个模式是变革转型，优化服务。要充分发挥互联网在促进民政工作中的平台作用，创新网络化民政公共服务

23、的模式。第三个模式以人为本，民生为重。把保障和改善民生作为民政工作首要任务，筑牢民生底线，补齐民生短板，推进适度普惠，让广大人民有更多获得感。第四个原则是统筹兼顾，注重公平。统筹协调城乡区域民政事业发展，推动民政事业城乡一体化发展，提高民政基本公共服务均等化水平。第五个原则是创新驱动，激发活力。构建更加开放、更具活力、更有利于科学发展的民政工作体制机制，推动民政服务资源由依靠政府投资建设运营向政府主导、社会参与、市场配置转变，社会事务由政府包揽向多元治理转变，加快实现传统民政向现代民政转型升级。（三）总体思路我们推进“互联网+”民政总体思路。以互联网思维创新民政工作发展模式。第一思路推动互联网

24、向民政工作各领域拓展。坚持需求导向，大力拓展互联网与民政工作各领域融合的广度和深度。第二个思路大力发展“互联网+”民政益民服务。充分发挥互联网的高效、便捷优势，大力发展以互联网为载体、线上线下互动的民政服务，加快发展基于互联网的健康、养老、社会保障等服务。第三个思路是着力创新民政服务模式，提升公共服务水平。加快互联网与民政公共服务体系的深度融合，特别是要构建面向公众的一体化在线公共服务体系。比如上海市、深圳市通过建设社区公共服务综合信息平台和数据共享平台，基本实现了政务服务事项的网上综合受理和全程协同办理。第四个思路畅通政务服务方式渠道，梳理整合社会救助、社会福利、社区服务、婚姻登记、殡葬服务

25、、社会工作等等民生服务领域的网上服务资源，借助统一身份认证体系，构建便民服务“一张网”。实现群众网上办事一次认证、“一网”通办；运用大数据手段，做好民政服务个性化精准推送，为公众提供无差别、全业务、全过程的便捷服务。四、互联网+民政的重点领域与推进措施四、互联网+民政的重点领域与推进措施。互联网+民政有很多重要的领域，首先第一个领域是互联网+智慧养老。互联网+智慧养老在我们国家有很广阔的发展前景。2015年底的时候，我国60周岁以上老年人口已达2.22亿，大概占总人口的16.1%，预计2020年将达到2.43亿，2025年将突破3亿，2034年将突破4亿。现在我国65周岁以上老年人1.43亿，

26、约占总人口的10.5%。随着我国老龄化和高龄化的不断发展，我们国家的“4-2-1”家庭结构日益普遍，空巢家庭不断增多；原来人们认为空巢家庭在城市比较多，但是现在看来农村留守空巢老人甚至空巢村现象比较严重；我国失能和半失能老年人约有3700万，就是他老了，没有能力自理了，瘫痪在床上，这样的老年人占老年人口总数的19%，生活照料和护理问题日益突出，所以现在养老的问题非常突出。两代老年人家庭越来越多，比如说60岁的老年人，家里面他的爸爸妈妈在80岁、90岁，两代老年人的家庭也越来越多。低龄老人肩负照顾高龄父母和第三代的重任，所以我们国家的养老是一个比较突出的问题。2016年3月8日下午，民政部部长李

27、立国在人民大会堂部长通道表示，我们国家面对着严峻的养老形式，要加快养老服务体系建设、发展社区居家养老方面推进养老。要依托“互联网+”，打造没有围墙的养老院，这提出来了，我们互联网+智慧养老一个重要的发展。以后老人在家养老，我们可以将互联网+把老年人居家养老需要的医疗、家政、餐饮、物业等多个方面的行业整合起来。以后，老人可以足不出户通过电脑、电视或手机预订就医、陪伴、家政、照料、送餐等服务；老人在家若发生意外，身上的监护器会迅速地“报警”给医院和子女；失能老人一旦走失，监护人可以通过老人佩戴的“防走失”手环查找到老人的行动踪迹。比如说浙江省加快推进养老服务信息化建设，2010年建设形成的“浙江省

28、养老服务体系信息管理系统”，2014年浙江省建成的“养老服务网”实现了全省养老机构、城乡社区居家养老服务照料中心。浙江省将利用互联网、物联网技术等进一步开发面向老人的信息化健康管理系统，面向高龄、失能、失智老人的居家照护服务系统等。在我们国家互联网+智慧养老有很多典型的案例，比如说保定市民政局打造一个“没有围墙的养老院”。保定市民政局以社区服务中心为试点，建立为老信息平台。社区服务中心与市移动公司合作，研发了便民服务和老年人紧急救助终端系统，搭建了“12349”网络服务平台。而且他们在城市街道建立居家养老服务中心，在社区建立居家养老服务站，通过“12349”便民服务热线与120急救中心联动，建

29、立起来覆盖城乡的居家养老呼叫服务网络，为居家老人提供以紧急救援、家政服务、生活照料、康复护理、医疗保健、文化娱乐和精神慰藉等居家养老服务。互联网+民政第二个运用是互联网+社会救助。我国互联网+社会救助主要是针对社会救助当中的一些操作管理不规范。经济状况核查难。我们有一些地方因为对持低保的人，什么人能持低保管理不善，所以有时候人情保、错保。不该持低保的人持低保了，开的宝马车的人持低保了，所以解决这个问题我们要用互联网+的思维。首先是要全面建立全国最低生活保障信息系统，这个信息系统和劳动就业、社会保障、计划生育、扶贫开发、社会帮扶等相关信息的互联互通，建立一个全面共享的社会救助信息共享机制。建立居

30、民家庭经济状况核对信息平台，实现中央到地方的数据互换和上下联动，使我们全面的掌握一个家庭和个人的收入、财产等信息情况，从而更加甄别出不应该持低保的人，确保精准救助。（三）互联网+防灾救灾。提高我们防灾救灾的水平，要更加自觉的运用互联网思维，要认真实施北斗卫星导航系统国家综合减灾与应急示范项目，完善自然灾害应急救助指挥平台，配置应急通讯指挥车、卫星电话等必要装备，实现灾情、决策、指挥、物资调运等各类信息的及时发送与传递。依托国家和省级减灾遥感系统、地理信息系统、网络通信系统等现有相关系统，实现救灾信息实时传输。建成部、省、市、县互联互通的综合减灾救灾应急指挥体系。（四）互联网+慈善，现在我们运用

31、互联网的方式促进慈善事业的发展有着非常广阔的空间，比如说淮安市民政局建立了一个 “淮安阳光慈善网”，淮安市民政局2013年8月率先在全国推出“淮安阳光慈善网”。到2015底的时候，该网站发布求助帖和慈善信息1700余条，通过网站接收捐款1072余万元，救助约3500多人。“淮安阳光慈善网”所有的善款用到哪里去了，都可以逐笔的来追踪。所以很多愿意把这个款捐到网站设立的慈善账号。第五个运用领域就是用互联网+社会治理。特别是我们国家在社会治安防控网平安建设，我们要建立综合平台，建立网格化、智能化的社会治安防控的体系。同时把互联网的技术运用到我们的社会的综合治理当中，利用视频检索、人像对比、轨迹追踪、

32、智能预警等技术，开展社会舆情、治安动态和热点敏感问题在线监控分析，提高对社会治安形势掌控与应急处置能力。同时我们也要进行网上信访，促进信访工作公开透明、便捷高效。运用“互联网+”思维，在社区推行网格化管理。也要运用“互联网+”思维，建设智慧型社区。第五个运用的领域就是“互联网+”双拥共建。比如说甘肃就设立了 “甘肃双拥网站”：建立全省统一互联、资源共享的退役士兵服务管理信息平台，为退役士兵提供政策咨询、岗位信息、职业指导，为退役士兵职业教育和技能培训工作服务。第七个方面的运用领域就是互联网+殡葬惠民服务。由的省份就建立全省联网的殡葬信息管理系统。推广生态葬式，比如说推广海葬，推动出台生态殡葬奖补政策，并且将生态安葬服务纳入基本殡葬公共服务体系当中。第八个运用的领域就是互联网+普惠型儿童福利。比如说江苏省张家港市建立起困境儿童、困境家庭儿童信息库。根据儿童的困难情况发放一些普惠型的补助。第九个方面的运用领域就是互联网+婚姻登记系统。比如说湖南省民政厅就开设了“全省婚姻登记网上预约系统”，通过网上预约大大缩短办证时间。第十个方面就是 “互联网+”民政电子政务。在民政部门要积极开展基于云计算和互联网的民政电子政务平台建设与应用，适时启用厅系统办公自动化平台，提升行政办公效率。这就是我今天给大家讲的互联网+民政的内容，讲的有不对的地方，请大家批评指正，谢谢大家！