七步成诗培训(新人班).ppt
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1、煮豆燃豆萁豆在釜中泣本是同根生相煎何太急,曹植,1,解决问题的基本方法 七步成诗,中国平安保险公司郑州分公司二一年九月,7 EASY STEPS TO BULLETPROOF PROBLEM SOLVING,2,概述“七步成诗”是什么?我需要学习“七步成诗”吗?实例分析 总结及体会 练习,3,Step 1,Step 2,Step 5,Step 4,Step 3,Step 7,Step 6,?,陈述问题,分解问题(树图),淘汰非重要问题(漏斗法),制定详细的工作计划对重要问题进行分析,得出重要问题的关键因素,综合结果并建立结构清晰的结论,整理一套有力度的文件,一周结果,然后再来!,.,.,七步成
2、诗解决问题的七个步骤,4,七步成诗,以事实为基础,结构化,以假设为导向,贯穿始终的原则,5,Mutually Exclusive Collectively Exhaustive(Nooverlaps)(Nogaps)相互之间具有排他性/整体而言毫无遗漏,M E C E,不 多 不 少,(不重叠),(不遗漏),结构化,6,概述“七步成诗”是什么?我需要学习“七步成诗”吗?实例分析 总结及体会 练习,7,概述 实例分析为可爱的同事寻找女朋友机构后援系统整合 回顾和体会 练习,8,一个例子:为我可爱的同事寻找女朋友,学 历:博士身 高:185CM性 格:开朗、自信体 貌:挺拔、潇洒目前状况:冷冷清清
3、、寻寻觅觅,9,如何创造条件,为具有良好个人素质,但目前仍是寂寞王老五的博士找女朋友?,步骤1 陈 述 问 题,10,步骤2 分解问题,11,步骤3 淘汰非重要问题,为什么至今仍是寂寞王老五,工薪阶层、没有房车,常年出差、居无定所,专心事业、无暇顾及,工作原因,12,步骤4 制定详细的工作计划,分析重要问题,问题 假设 分析工作 资料来源,责任人/时间安排,最终成品,工作原因,工薪阶层没有房车,常年出差居无定所,专心事业无暇顾及,13,步骤5 得出重要问题的关键因素,问题 假设 分析 工作 来源,责任人/时间安排,最终成品,工薪阶层没有房车,常年出差居无定所,专心事业无暇顾及,工作原因,月薪同
4、龄人平均收入车房拥有比例,平均年出差时间每次相处时间和频度恋爱成功需要最少相处时间,中心需要加班时间实际加班时间曾经分手的原因,工资单统计年鉴设计问卷,张兴建/11。15前,目前的月薪标准与独身的线性关系,报销单,瞿晓敏/11。6前,目前的约会时间和频度与成功性影响关系的分析结果,加班表,李红梅/11。6前,对约会认真及投入的程度与成功性影响关系的分析结果,耗时太长,结果勉强,不符合80/20原则,14,步骤6 综合分析调查结果,建立结构的结论,现 状,原 因,解决方法,尽管博士具有良好的个人条件,但目前仍然是寂寞的王老五,战略发展中心需要常年出差的工作方式本人在事业上的高度投入,申请减少出差
5、时间,争取多在深圳做项目在个人问题上重点投入,向经营事业那样经营爱情,15,步骤7 整理一套有力度的文件或报告,说故事入手(陈述来龙去脉)略,以上是关于七步成诗的使用范例,16,回顾七步成诗,17,概述 实例分析为可爱的同事寻找女朋友机构后援系统整合 回顾和体会 练习,18,背景总公司派集团战略发展中心组成小组协助机构工作机构老总委托小组对其后援系统进行整合机构后援系统现状(略),A机构实例:后援系统整合,19,Step 1,?,陈述问题,项目从哪里开始?,如何提高机构后援的服务品质与效率,提高客户和业务员的满意度,促进业务的发展?,20,一个主导问题或可靠性很高的假设具体,不笼统不是问题的简
6、单罗列行动性强,突出决策者下一步的行动,步骤1-陈述问题(原则),清晰地阐述要解决的问题,21,Step 2,分解问题(树图),项目如何展开?,如何提高后援服务品质与效率?,22,Step 2,服务理念,如何提高后援服务品质与效率?,假设二,假设一,假设四,假设三,项目如何展开?,服务技能,硬件环境,软件环境,分解问题(树图),23,步骤2-分解问题,问题陈述,更小的问题,问题/假设1,逻辑树,问题/假设1,问题/假设1,更小的问题,更小的问题,更小的问题,更小的问题,更小的问题,24,1.将问题分成几个部分解决问题可以分成能够解决的几个部分将不同部分按轻重缓急区分将岗位责任制执行到各人2.保
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