江苏淮安恒大名都项目开盘活动及解筹方案（66页） .ppt

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1、,淮安恒大名都开盘活动及解筹方案,第一部分 淮安恒大名都开盘活动,【活动主题】淮安恒大名都开盘盛典【活动时间】2010年8月29日，09:30-10:10【活动地点】恒大名都项目现场【主办单位】淮安恒大富丰房地产开发有限公司【承办单位】南京红房子活动公司【邀请嘉宾】淮安市政府领导、清浦区政府领导、恒大集团领导、主流 媒体、所有来电来访及认筹客户、合作单位等。【邀请客户】邀约前期所有来电来访客户、认购客户到访。,活动主题：淮安恒大名都开盘盛典,一、活动流程,二、活动内容,开场前流程,（一）活动流程,正式开场流程,正式开场流程,活动场地总平面图,开盘活动区,临时停车场地,客户进入项目,解筹区,导示

2、牌,导示牌,导示牌,拱门,空飘,空飘,N,客户进入项目,（二）现场包装,活动流程,外围场地包装空飘、导示牌、拱门,（1）在北京南路、柯山路布置空飘。（2）在小区大门前侧布置拱门（3）在北京南路、柯山路拐弯处设置3块导示牌,项目会所,小区大门,活动场地,空飘路线,空飘路线,活动场地导示牌,活动场地导示牌,活动场地导示牌,N,园林氛围布置 彩旗、开盘活动区树木包锦布,入口设置示意图,大门中间入口,大门右侧入口,大门左侧入口,新客户及其他人员入口,认筹客户入口,（三）入口设置,（1）领导由大门中间主通道进入开盘活动区。（2）认筹客户由大门右侧门进入认筹客户动线范围。（3）新客户、活动公司及工作人员由

3、大门左侧门进入认筹区,入口指示图,停车场,项目会所,小区大门,活动场地,临时停车场,客户停车区,嘉宾停车区,（1）嘉宾车辆由北京南路直接进入临时停车场停车西侧位置（2）客户车辆停放于临时停车场东侧位置，如果位置不够则由保安统一安排停放于北京南路、柯山路道路两侧,客户进入项目现场,客户进入项目现场,N,（四）停车设置,开盘当天解筹客户动线设置,项目会所,小区大门,活动场地,解筹客户等候区,解筹客户专用通道,移动厕所,移动厕所,移动厕所,移动厕所,样板房,样板房,样板房,（1）认筹客户由位置进入专用通道，进入解筹客户等候区（电瓶车循环接送）备注：入口点设置保安，通过铁马进行隔离,N,（五）动线设置

4、,开盘当天参观客户动线设置,项目会所,小区大门,活动场地,解筹客户等候区,解筹客户返回及新客户参观动线,移动厕所,移动厕所,移动厕所,移动厕所,样板房,样板房,样板房,（1）解筹毕客户由位置进入返回路线（2）新客户由位置进入样板房及园林景观区进行参观（3）在参观动线入口点设置临时接待点，搭建帐篷并摆放销售资料，由销售人员接待新客户备注：每个点设置保安，通过铁马进行隔离,N,开盘当天动线设置,项目会所,小区大门,活动场地,解筹客户等候区,移动厕所,移动厕所,移动厕所,移动厕所,样板房,样板房,样板房,（1）外围电瓶车由临时停车场至小区大门，循环路线（2）解筹区电瓶车由入口点 至解筹区，循环路线（

5、3）参观路线电瓶车由入口点至关卡点，循环路线,临时停车场,外围电瓶车路线,样板区电瓶车循环路线,解筹区电瓶车循环路线,N,活动区布置示意图,北京南路,嘉宾签到背板 31.8,认筹客户入口,新客户入口,贵宾及嘉宾入口,铁马30米,沿湖南侧侧至解筹现场及综合楼,红地毯：宽2米,主门洞,南侧门洞,北侧门洞,树池,树池,贵宾区：7座3排21座,烟火燃放点,庆典立式花篮,铁马70米,铁马70米,庆典立式花篮,嘉宾区：4座15排，共60座,舞台：156 0.6,沿湖北侧样板区,嘉宾区：4座15排，共60座,保安礼仪,人员合计：警察：14名保安：104名礼仪：20名,N,（五）安保礼仪,场地包装座椅、礼炮、

6、舞台,舞台动线效果,（六）舞台动线设置,舞台效果,一、活动流程,二、活动内容,开盘活动,贵宾签到,现场设置贵宾签到处，桌上准备签字笔，有请领导留下签名。,1.迎宾签到并佩带襟花,（一）开盘活动,2.迎宾签到并佩带襟花,开盘活动,贵宾与来宾观礼区,舞台正前方设置贵宾席，通道两侧为来宾席。贵宾席摆放领导台卡、桌摆鲜花、茶杯、茶水，服务人员为领导服务。,3.开盘表演,开盘活动,水鼓舞激情、奔放，惟妙惟肖的舞蹈节奏及震撼人心的鼓声，能够营造现场热烈、感奋的环境氛围，瞬间将到访客户激情提升起来，促使客户尽快解筹认购。,4.主持人开场白及领导发言,开盘活动,伴随着登场音乐，主持人上台，介绍此次活动的主旨，

7、同时介绍各位领导贵宾，感谢各界来宾来到活动现场。,主持人登场,领导致辞,伴随着恢宏的上场音乐和礼仪小姐的引领，集团、政府领导和分公司领导分别致辞，展望项目未来美好前景。,5.送大麦、推杆仪式,开盘活动,祝福“大卖”推杆气势恢弘,工作人员端上一捧大麦，相关接过大麦，把金晃晃的大麦亲手交给董事长，寓项目未来“大卖”的美好前景！领导与明星共同推动推拉杆，寓意项目盛大开盘。盛大的开启仪式，让来宾留下深刻的印象。,6.节目表演：杂技 力与美,开盘活动,春节联欢晚会一等奖节目,节目最大的特点是通过多人配合，把杂技和现代舞蹈结合起来，有种独特的艺术审美情调。利于营造现场火爆、热烈、喜气洋洋之氛围，展现项目盛

8、世清新活力的面貌。,7.节目表演：小城雨巷,开盘活动,春节联欢晚会一等奖节目,利于展现项目清新靓彩、唯美唯奂之高雅气质，营造现场喜庆、热烈的氛围环境。,仪式高潮效果图,8.节目表演：结束舞蹈,开盘活动,巴西桑巴舞,巴西桑巴舞,9.领导合影,开盘活动,珍贵留影,摄影师为所有嘉宾领导拍摄合影，留下这一经典的瞬间，作为永久的珍藏。现场气氛热烈，开盘盛典在掌声中落下帷幕。,开盘领导小组职能分工,开盘活动、现场布置组:XXX XXX,开盘活动：陆涛现场布置：石鹏飞媒体关系：郭阳,物业保障组：XXX XXX,嘉宾接待及开发报批组:XXX XXX,车辆调度组:XXX XXX,客户服务及应急预案执行组:XXX

9、 XXX,客户投诉处理：XXX应急处理小组：XXX,车辆组织：XXX车辆调配：XXX车辆保障：XXX,现场总负责XXX,安保组（园区内外场安保与秩序维护）：XXX保洁组（园区内外场保洁）：XXX电瓶车：XXX,工程及设备保障组:XXX XXX,开盘当天施工组织：XXX园林布置配合：XXX水电保障：XXX网络保障：XXX办公设备保障：洪流,财务保障组：XXX XXX,解筹审核：XXX新客户认筹收款：XXX财务设备调试：XXX,贵宾接待：XXX贵宾发言稿：袁刚活动报批：XXX人气组：淮安公司员工,（二）开盘活动,开盘活动物料,雨天应急预案小雨：提前在备好帐篷、雨伞大雨：提前3-4天关注天气变化，做

10、好在仪式现场搭建大型帐篷的准备 停车应急预案停车位不足：前期预计当天到访的认筹客户数量并做好规划贵宾停车预案：发放贵宾停车证，设置贵宾停车区域 现场人气预案场地人流过于拥挤预案：设置认筹客户的通道和路线，专门设立的贵宾通道、媒体通道,应急预案,（三）应急方案,项目预警：3天前获取活动当日的天气情况资料，根据实际天气情况，对室外的活动现场进行适当的调整和应急处理，如：雨天在观礼席设置帐篷等。消 防：活动各区域消防通道保持畅通无阻，现场设置灭火器材。保安人员落实禁止把易燃易爆物品等任何可能威胁现场安全的物品带入场内。防盗窃：与保安负责人沟通，制定严格的安全保卫措施，在现场要安排专人看护重要展品和私

11、人物品，以防丢失。防骚乱：同时合理进行人流控制，疏导现场，避免恶性事件发生。紧急疏散方案：遇有紧急情况时，以最快速度调集保安人员至各出入口等重要位置，同时在场内各通道处维持秩序，使所有人员迅速、有序、安全地疏散。,应急预案,应急预案保障,细节一：下雨应急,以防天气出现下雨等特殊状况，现场提前准备雨具，为在场的领导准备了雨伞，礼仪人员随时候命，为领导执伞。来宾将发放一次性雨衣或雨伞。保障活动的顺利进行。,细节二：备用音响,活动现场准备两套仪式用音响，同时使用，使活动盛况完美传送到现场的任何一个角落。同时，两套音响的实施，保证盛典在考虑周全的状况下圆满进行。,应急预案保障,细节三：防暑应急,活动当

12、天，现场安排具有高级专业技能的医护人员，携带紧急常备药品及仪器，全方位保障活动安全。,应急预案保障,细节四：秩序保障,应急预案保障,与当地公安局，调动武警公安部队维持现场秩序，使活动成功进行，并避免各种突发事件。,细节五：完善消防措施,活动现场，严格按照国家消防安全标准，摆放消防器具，活动前邀请消防部门人员进行专业的消防安全的检查，以保证活动安全顺利的进行。同时，现场准备完善的灭火器。,应急预案保障,细节六：应急发电车,完善考虑到现场的供电问题，提前准备发电车，以防出现不可预期状况，保证活动的顺利进行。,应急预案保障,届时将与当地交管部门协商并邀请他们给予配合，保障活动当天交通顺畅道路安全，协

13、助与指控。,细节七：协商保障道路顺畅,应急预案保障,突发事件应急小组的组成与职责（1）通讯联络小组 组长：成员：2-3人职责：1、职责相关信息的收集2、联络有关应急信息的收集3、传达指挥组的指示4、与上级有关部门进行联系汇报情况。,（2）会场应急小组组长：成员：人员3-4人职责：1、各种灾害事故的应急抢救。2、维护现场秩序和治安防范。3、紧急疏散的引导和指挥。4、交通的疏导和车辆的安全管理。5、阻止强行闯入会场的滋事人员。6、劝阻滋事人员，制止过激行为。,应急预案保障,A 现场设置多名保安人员，及时处理突发事件。B 确保场地电力资源安全，电工1名在整个活动期间在会场内守侯，及时 处理断电等突发

14、事故。C 为了避免各个区域内人员流动通道阻塞，各区域内由专门的保安人员和工作人员维 持现场秩序，及时疏导人流。D 现场所有制作物料由公司专员负责现场物料的安全和维护工作，由营销部负责监督。E 通道由服务人员负责站位，引导来宾行动路线，贵宾由专门的礼仪小姐负责引位。,应急预案保障,消防应急措施a活动前对场地进行安全检查，确保万无一失。b消防保卫人员要熟悉附近情况，知道电闸箱、消火栓、灭火器位置并会使用灭火器。c做到随时进行安全监督，严防火灾苗头，保护设施。d场内禁止烟火，禁止携带易燃、易爆等危险品入内。e严防突发事件发生确保活动的顺利进行。f会场舞台两侧备灭火器及保安。g医疗预案：现场设置紧急医

15、疗箱，准备常规药品。,应急预案保障,第二部分 淮安恒大名都解筹方案,【活动主题】淮安恒大名都解筹活动【活动时间】2010年8月29日，09:30开始【活动地点】恒大名都项目现场【主办单位】淮安恒大富丰房地产开发有限公司【承办单位】南京红房子活动公司【邀请嘉宾】淮安市政府领导、清浦区政府领导、恒大集团领导、主流 媒体、所有来电来访及认筹客户、合作单位等。,活动主题：淮安恒大名都解筹活动,时间：2010年8月29日，09：30正式开始 地点：恒大名都会所及会所东侧广场形式：初定采用“摇号”方式解筹。开盘当日优惠：公开发售当天，认筹老客户及新客户均享受“开盘当日85折优惠”。,（一）解筹内容,一、淮

16、安恒大名都开盘解筹,（二）外场区域总体动线安排,项目会所,小区大门,活动场地,解筹客户等候区,移动厕所,移动厕所,移动厕所,移动厕所,样板房,样板房,样板房,临时停车场,外围电瓶车路线,样板区电瓶车循环路线,解筹区电瓶车循环路线,新客户临时接待点,N,（三）等候区动线安排,认筹客户等候区（帐篷房）,舞台区,N,铁马围栏,销控展板,易拉宝：选房流程、购房须知、贷款须知、认购须知等,1,2,检查号码牌，10号一组放入客户,检查号牌，10号一组放入,认筹客户签到处,摇号区,一层平面图,二层平面图,抽签（选房）等候区,流水抽签，10号一组,总规模型,销售接待台,上二楼,9A精装展示区,区位模型,一次放

17、入10 组,喊号台,选房区,销控区,销控表,客户离开,财务签单区,明源打印区,蛇形路线，用栏杆隔离,遮挡,工程未完工，遮挡,进入2楼,认筹客户路线,未认筹客户路线,（四）内场解筹区动线安排,开盘当日新客户接待流程,摇号销售流程,认筹客户凭有效身份证件、认筹金收据、认筹VIP卡、认筹协议书到客户等候区签到并换取选房摇号卡,客户凭选房摇号卡正联进入摇号等候区，等候摇号认购活动（每张选房摇号卡仅限两名客户入场）,09：30摇号认购活动正式开始，由公证人员护送摇号箱上舞台,认筹客户将选房摇号卡副联投入摇号箱(由公证人员在签到处做公证登记),摇号主持人摇号，摇中客户进入摇号确认区,摇中客户凭选房摇号卡正

18、联到摇号确认区处确认，并进入选房等候区,开盘当日新客户接待流程,摇中客户按摇中顺序进入销售中心选房区，选择单位。,客户未选中意向单位,客户选择意向单位,工作人员指引客户进入二楼选房区选房，填写选房扭转单。,客户须离开选房区，选房摇号卡视作弃权无效。,跟单人员带客户在电脑打单区打印并签署淮安恒大名都楼宇认购书。需携带选房扭转单、有效身份证件、认筹金收据、认筹VIP卡、认筹协议书。,财务审核楼宇认购书并签字，收回认筹协议书客户联、认筹金收据，开据定金收据，并将楼宇认购书客户联交于客户，工作人员复核后，客户离场。,财务审核,根据摇号顺序，客户依次进入选房等候区,进入选房区选定房源,进入打单区打印认购

19、书,财务回收认筹收据和认筹书，开具大定收据,资料收集人员检查客户资料是否带齐，回收客户的认购书发展商、收据联,放弃选购单位,客户离场,客户于规定时间内持“认筹单据”申请退款,客户至财务审核区审核认购书，签署姓名,认购流程图,位置：舞台左侧样板区电瓶车停车点,新客户区接待区物料及人员准备,搭建帐篷4个，里面设置洽谈桌椅4套 指示牌、户型册、海报、手拎袋等销售资料 人员安排：财务1名，保安2名，销售人员6名、兼职6名。说明：1、新客户在园林、样板房区由销售员讲解等候认购；2、销售人员引导意向客户下筹，享受开盘认筹85折优惠；3、客户下筹、财务收款，待认筹客户可按当天认筹顺序参与选房。,等候区人员安

20、排,认筹客户等候区（帐篷房）,舞台区,N,通道入口保安：3名,销控展板,易拉宝：选房流程、购房须知、贷款须知、认购须知、选房流程等,A,签到处,选房入口保安：2名,舞台区保安：4名,铁马围栏1名保安/10米共计5名保安,签到处签订员：2名，兼职2名，保安2名,外场人员合计：保安：20名；警察：2名礼仪：4名；签到员：4名,舞台区礼仪小姐：4名,抽签摇号区保安：4名警察：2名,中签确认区保安：2名核号员：2名,一层平面图,二层平面图,抽签（选房）等候区,流水抽签，10号一组,总规模型,销售接待台,上二楼,9A精装展示区,区位模型,一次放入10 组,喊号台,选房区,销控区,销控表,客户离开,财务签

21、单区,明源打印区,蛇形路线，用栏杆隔离,遮挡,工程未完工，遮挡,进入2楼,认筹客户路线,未认筹客户路线,铁马围栏保安：4名,二楼入口处保安：1名,选房区入口保安：2名,1,2,选房区保安：4名,明源打印区保安：1名,财务区保安：1名,3,4,选房区出口保安：1名,总出口处保安：2名,内场置业顾问：32名跑单名：10名喊号员：1名消控员：3名,内场人员安排,内场人员合计：保安：16名；置业顾问：32名跑单员：10名；喊号及销控员：4名,开盘前准备工作：1、看楼车：通过有效客户引导、8月12日-9月10日（30分钟/班）在各发车点组织看楼车接引客户，确保开盘期间人气火爆，扩大市场影响力和口碑传播范

22、围，同时展现恒大品牌实力。2、组织形式：看楼车+兼职人员讲解。,其它事宜客户通知：8月22日短信、电话通知：告知客户开盘日期、签到时间（8:00-9:20）及需携带的资料等相关信息。认筹客户入场时间为8：0009：20（9：25关闭签到处，关闭后仍有工作人员等待迟到客户）。样板间09:00前封闭,09:00后再行开放。在客户入口处设咨询处，引导客户签到换选房卡。,开盘解筹现场人员架构图,签到区XXX XXX,打单、财务审核区XXX XXX,选房区XXX XXX,抽签摇号区XXX XXX,职责认筹客户登记领取选房卡,职责认筹客户领取号码牌,职责客户选房,职责客户认购打单,人员安排签到员：2名，兼

23、职2名公证员：2名监督员：1名保安：2名小计9人,人员安排写号员：1名，兼职1名公证员：2名（同签到处公证员）警察：2名保安：4名小计10人,人员安排销售员：32名唱号员：1名销控员：3名贴号员：兼职3名跑单员：兼职10名保安：4名小计：53人,人员安排核查：1名贴号员：兼职2名打单员：18名跟单员：21名公司员工和兼职15名财务人员：10名资料收集：1名公司员工和兼职2名保安：6名小计：76人,总协调XXX XXX,新客接待区销售员XXX XXX,职责新客户接待现场活动,人员安排销售人员：6名财务人员：2名指引兼资料发放人员：兼职6名保安：2名小计：14人,中签确认区XXX XXX,职责中签客户确认,人员安排记号员：兼职2名核号员：2名臂贴员：兼职2名保安2名小计8人,选房等候区XXX XXX,职责控制选房等候秩序,人员安排疏导员：1名小计：1人,危机处理室XXX XXX,职责解决问题客户,人员安排危机处理人员：1名保安：2名小计：3人,现场总负责XXX,开盘物料明细,THANKS！,