中国移动手机支付业务营销社区方案.ppt

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1、手机支付业务营销社区介绍(团购导航篇),2011年1月,中国移动手机支付介绍,IVR,“支付宝”+移动特色,开 户,充 值,支 付,管 理,特色应用,网上开户,短信开户,网银充值,网上支付,短信支付,STK支付,交易管理,营业厅开户,消费查询,手机投注,缴话费,网上商城购物,购汽车票,购保险,红包,网站/短信买电影票,密码管理,STK菜单开户,12588开户,营业厅现金充值 充值卡充值,手机支付基本功能,营销工具,代金券,积分,手机支付业务的典型应用-网上购票,手机支付平台,手机支付更多应用,目前手机支付已经与多种类型的商户展开合作：,综合商城,电视购物,电影票,游戏点卡,虚拟商品,电子书,应

2、用类别,商户,手机支付营销社区介绍,手机支付营销社区，是中国移动为聚焦使用营销资源，拓展手机支付业务，而搭建的导购平台。主要由商户（重点是团购商户）、注册用户、支付工具、营销工具（红包、积分）、营销渠道构成。对用户而言，社区为手机支付的注册用户提供了消费场所-在社区内，用户可以使用手机支付的“账户余额”以及“红包”、“代金券”、“积分”在入驻社区的合作商户处进行购物消费。对商户而言，社区为手机支付的合作商户（团购商户）提供了促销平台。入驻社区的商户，只需要完成协议签署和接口调试，即可分享中国移动庞大的营销资源创造的消费市场。,中国移动建设支付营销社区的目的，是以促销效果提升商户、用户的基数并拉

3、动手机支付的使用规模、频次及业务总量。社区与合作商户之间没有竞争关系，是各取所需的合作关系。,重点说明,社区团购导航 DEMO,社区团购导航 DEMO,用户在互动社区挑选要购买的商品，并跳转到商品对应的商家平台；（商家需要与互动平台建立单点登录机制）用户在商家平台订单系统下订单，并选择手机支付；（从互动社区跳转过去的用户(只)能看到手机支付的支付方式）用户选择手机支付走到IPOS端付款，提示使用红包；IPOS系统通过用户手机号判断用户归属及红包使用范围，（各省发的红包只能用于本省用户消费）支付成功手机支付系统通知商户/用户支付成功；商户给用户发货。,基本业务流程,4、判断红包来源及归属,用户使

4、用流程,社区为什么选择团购商家合作？,团购业务作为电子商务的新贵，成长迅速，潜力巨大。团购业务的商品价格偏低、交易频繁、消费周期短。符合手机支付产品特点。团购业务偏向提供本地化商品。而中国移动的营销工具（红包、积分、代金券）分省发放。双方能够形成最好的资源互补。通过对成功案例的分析，以及综合对比得出，团购导航是最佳选择。,11,团购激烈竞争时代：得用户者得市场,团购导航模式与团购模式能形成互补,团购产品的特征符合手机支付业务需求,团购导航结合支付产品可以同时服务商户与用户,使用红包、积分、代金券提升用户体验增加用户粘性,中国移动与团购商户共同开发用户资源,社区与团购商家的结合点在哪里？,团购商

5、户,团购导航,社区能为团购商家带去什么？,社区的需求与团购商户的需求高度统一用户：中国移动手机支付业务与团购业务的目标用户高度重合，必将产生双赢局面。因此，将话费用户转化为手机支付用户与团购用户，是营销的主要方向。销量：团购商的商品销量，与中国移动手机支付交易量挂钩。社区要完成交易额的指标数，就必须给商户创造销量。流量：流量是完成销量的基础。随着移动营销资源的充分利用，团购商户必然可以分享营销成果。,短/彩信群发通道,营销工具,网站广告,自有业务交叉营销,移动营业厅硬广营销,单点登录,通过“单点登录”的合作方式，手机支付的注册用户由社区进入团购商处进行购物时，无需再次注册。,中国移动手机支付，

6、拥有合法短信群发通道和彩信会员期刊及95折缴话费的交叉短信。可在推广商品过程中，合理利用。,目前，手机支付官网月均流量（PV）达600万。社区的营销活动开始后，PV值将翻倍增长-广告位可免费提供。,各省累计超过10亿的红包、移动积分超过100亿的池子，可以成为团购商品促销的利器-用户通过使用红包直减获利。,中国移动的自有业务含飞信、139邮箱、MM、音乐基地、阅读基地、游戏基地等。各业务均为社区商品营销做好合作准备。,移动营厅遍布全国，随着合作的开展，营业厅可以成为社区营销的硬广渠道。团购商户可以酌情深入合作。,营销社区如何给团购商家创造价值？,社区营销资源（一）-单点登录的政策允许,毛主席说

7、过，人多力量大！中国移动的6.7亿用户里有多少你想要的？手机支付的3000万注册用户里，有多少你能要的？深度挖掘-合作才是王道！,社区营销资源（二）-红包、代金券,代金券是手机钱包为商家提供的有效促销手段。商户通过向手机钱包平台申请发行代金券，消费者在购买该商家产品时使用代金券可进行一定金额的直接抵扣。,红包是由中国移动直接发行。消费者在购买中国移动所有合作商家产品时可使用红包进行一定金额的直接抵扣。,对用户和商户的价值,积分来源,使用渠道,消费场景,全球通话费积分移动M值,手机支付开通积分换红包功能,手机支付营销社区,价值 积分的实用价值积分可转红包消费，真正的给用户送实惠 对交易量的贡献可

8、迅速拉动商户交易量提升 用积分带动消费一个积分能带动十倍乃至更多的用户消费,话费积分一年总值：80亿,社区营销资源（二）-积分兑换红包,社区营销资源（四）-短/彩信渠道及硬广,手机短信,营业厅推广,短/彩信通道,彩信会员期刊,社区营销资源（五）-网站广告（),类型二：文字链广告,类型三：图片广告,类型一：LOGO广告(logo链接),手机支付登录用户：手机支付将用户账户信息传给飞信，飞信读取用户好友列表，手机支付将用户好友推荐信息和信息模板发给飞信，飞信完成推送。,手机支付营销活动页面调用向飞信好友推荐功能,手机支付未登录用户：用户需在手机支付营销页面登录飞信,社区营销资源（六）-自有业务交叉

9、营销（飞信）,社区营销资源（六）-自有业务交叉营销（飞信）,飞信空间首页,飞信好友空间位置,聊天窗口底部,飞信端根据手机支付营销需求，安排在飞信空间首页、飞信好友空间位置及聊天窗口底部嵌入宣传广告,139邮箱发送用户定制的手机支付账户信息邮件,手机支付用户定制的账户信息（如：电子账单、账号异动信息、生活缴费提醒和手机支付营销活动），通过139邮箱给发送相关邮件。用户可在手机支付网站进行邮件取消/发送设置；手机支付营销活动邮件，默认为开通发送邮件；在所有手机支付的相关邮件中提供“取消接受此类邮件”的设置功能。,合作双赢：可以将手机支付的相关信息有效传达给用户，增强用户对手机支付业务的粘性，促使用

10、户形成支付习惯增强139邮箱的用户活跃度，提升用户粘性,社区营销资源（六）-自有业务交叉营销（139邮箱）,精品杂志栏目投放手机支付专刊,在精品杂志栏目投放手机支付专刊，用户可以在139邮箱选择订阅手机支付专刊，139邮箱定期投放手机支付专刊到已定制用户邮箱，方便用户了解手机支付的产品功能、营销活动等信息。杂志内容包括：商家优惠促销页面，手机支付或商家最新营销活动信息，优惠商品推荐信息等。,合作双赢：能将手机支付优惠活动信息进行有效整合，扩大手机支付业务的宣传范围丰富139邮箱的应用，提升用户吸引度,社区营销资源（六）-自有业务交叉营销（139邮箱）,12530门户网站投放手机支付营销活动广告

11、,在12530门户网站首页banner上投放手机支付优惠活动信息在12530【商城】的12530手机支付专区中投放手机支付的活动宣传通过实现双方宣传资源置换，有效提升双方业务的知名度和影响力,社区营销资源（六）-自有业务交叉营销（音乐门户）,网站联盟效果营销,博客、社区论坛,团购、微博、流媒体,SEO、SEM,门户网站、垂直媒体,营销渠道,本年度，中国移动将着重投入经费在互联网上宣传手机支付营销社区。,社区营销资源（七）-网络营销成本,商户合作流程介绍,团购商户合作必做工作,接入单点登录,修改支付页面,填写标准API,技术调试成功后，由支付社区跳转至团购网站的支付用户无需再注册。,由支付社区跳转至团购页面的用户，看到的支付方式必须是唯一的。即默认手机支付为支付方式,中国移动支付互动社区，会开放自己的API标准协议。填写是为了满足系统抓取数据的需要。,谢 谢！,