湖南××国际广场营销中心开放盛典企划案[精品推荐].ppt

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1、,项目处于地铁规划沿线，占地约70亩，总建筑面积近30万，集零售娱乐中心、地标级写字楼、高层商务公寓、中心商业街区为一体。项目处于四大商务区河西滨江中央商务区、芙蓉CBD、中部金融城、新河三角洲的中心，具有“领袖商圈”的独特区位优势和市场基础。,思路发端：从背景说起,泊富国际（228M）：湖南的迪拜塔,湖南第一超高层国际甲级写字楼，超高层商务公寓湖南第一大型国际购物广场湖南最全业态的城市综合体项目,核心传递：高大全?,首要思考：我们需要面对什么人？,谁是我们的目标群体我们将如何展开活动,政府领导,重点客户,大众,零售娱乐中心地标级写字楼高层商务公寓中心商业街区,寻找明灯：通过活动传递什么给我们

2、的目标人群？,10%,15%,20%,55%,价值,品牌,产品,企业,服务,价值解析,品牌,产品,企业,服务,这些？,热情,高大全,活动出口？,引爆点,策划思路,泊富国际作为湖南第一超高层国际甲级写字楼，超高层商务公寓，湖南第一大型国际购物广场，湖南最全业态的城市综合体项目。活动包装以简洁、大气、高雅的风格突出大企业的风范。同时通过环节的设计，表现产品附加值，将项目的核心点无形贯穿于到场嘉宾。,活动基本要素：,活动时间：2010年12月8日活动地点：项目现场活动对象：嘉宾、领导、新闻媒体等预计人数：100人左右活动主题：泊富国际广场营销中心盛大开放,环境包装,环境包装紧密围绕项目特点，突出大气

3、、高端的氛围，充分表现出此活动的独特性，同时在细节方面，做一些关键的点缀，使现场环境更为融合。,路线图,彩色空飘黄色条幅，打破传统，耳目一新。,营销中心外部设计,营销中心外部设计,营销中心内部设计,主会场方案一,主会场方案二,仪式流程设计,地点：签到处人物：四重奏表演者动作：为来宾演奏音迎宾音乐布置：通道两旁分别布置鲜花路引电子签到,迎宾四重奏,动态迎宾,彬彬有礼的外国迎宾小姐引导嘉宾进入活动现场。诠释泊富立足国际的地位。,地点：签到处人物：礼仪小姐动作：告知嘉宾电子签到方法。（签到外墙LED显示）为来宾送上签到用品，戴胸花。,电子签到设计,领导胸花（采用洋兰，吸铁式）,领导和嘉宾签完到后，礼

4、仪人员为其佩戴礼花（男士为胸花，女士为腕花），以映衬尊荣身份。,大型开场节目（聚集视角）鼓舞中国,主持人开场白,领导致辞,当领导嘉宾致辞完毕后，开放仪式将进入现场倒数；主要领导上台在倒数声中齐拉下推杆开关；随即,皇家礼炮和放飞小气球浓情配合，将整个活动推向高潮。,皇家礼炮和五彩升空气球效果图,同时打开皇家礼炮及彩虹机，顿时彩纸漫天飞舞，气氛达到最高潮。,彩虹机效果图,活动现场周围设置“七彩烟”，舞台周围设置“气柱”，仪式启动时，依情景需要配合腾空升起。,彩烟效果图,空中飞艇,泊富国际,主题活动设计,投币祈福,在门口处设置貔貅，嘉宾可以投币祈福，钱币落在貔貅的身上或嘴里表示财运亨通。,泊富财经论

5、坛,雕版印刷：为每位来宾送上一幅印刷字画。,人体行为艺术展示,你见过欧洲街头的默剧艺人吗？他们个个都是表演天才。他们时而装扮成名人在你面前装模作样，让人忍俊不禁；时而又一动不动地像一尊雕塑般伫立街头，冷不妨将身边的人为之一惊。他们高超的表演与模仿技艺让人赞叹不已。街头默剧是欧洲街头的一大特色，展现出欧洲充满生命力的通俗艺术。,高贵的法国波尔多红酒，在品酒师的推荐下，带着文化感知细细品味。,红酒品鉴,营销中心设置点心、饮料及水果供到场嘉宾饮用。,古筝茶艺：古香古色茶品，浓香四溢茶香，淡淡的抚拨着古筝琴弦，仿佛时间在变慢，举目四望，只在泊富有此佳境。,泊富见证者笑脸征集,为每位到场嘉宾照相，这些相

6、片将作为见证者记录下来，在项目建成开业后展现在主体大楼上。,主持人上台开场白、介绍来宾,董事长致欢迎词,10:15-10:25,嘉宾致辞,10:25-10:35,9:30-10:00,嘉宾签到,领导致辞,10:35-10：10:45,活动整体流程时间安排,开放仪式启动,10:45-11:00,仪式结束,11:00,10:10-10:15,活动结束,12：00,主题活动,11:00-12：00,开场节目,10:00-10:10,活动相关物料,邀请函,鲜花指示牌,礼品袋,礼品推荐,台历,貔貅饰品,貔貅印章,貔貅手链,貔貅挂链,主持人推荐,湖南卫视晚间、背后的故事节目主持人。坚强从容、成熟大方。获奖

7、：2006年中国播音主持“金话筒奖”、2008年第二十四届金鹰奖优秀主持人奖。,张丹丹,活动预热及后续传播计划,在线投放策略品牌线：运用门户新闻平台（NEWS）、精准社区平台（BBS）、重点问答平台（Q/A）为依托，进行持续有效的品牌资讯、项目信息、行业动态进行包装投放，加大品牌网络信息覆盖量，打造品牌舆论阵地，提升受众对项目的深层认知。产品线：以门户新闻平台（NEWS）、精准社区平台（BBS）、重点问答平台（Q/A）、意见领袖平台（SNS）、病毒投放平台（QQ群）为基础，针对开放活动进行前期预热、活动曝光、口碑维护阶段性投放。提升品牌活动曝光量，引导网友在线互动，深化品口碑形象。,执行效果预

8、估基于影响：广泛的覆盖面积，精准的影响人群通过有效的正面推广，促使本阶段主题发布直接影响覆盖人数超过50W人次，覆盖区域以湖南本土（长株潭为重点）折射全国，上百家新闻论坛门户，开心网社区、6大问答平台、2000个本土QQ群，影响范围广，投放精准。基于搜索：全面提升并优化目前现有品牌搜索现状通过有效的搜索优化、硬性投入，促使四组关键词“泊富国际，长沙泊富国际“百度前五页本阶段信息量超过30%，优化搜索引擎排名结构，促使受众更全面更真实的了解新泊富国际的品牌形象与活动信息。基于口碑：稳步提升正面口碑形象，打造专属的舆论阵地通过有效的话题引导工作的开展，整合论坛、开心网社区全方位的与网友进行互动、调

9、查、引导工作，稳步泊富国际口碑形象，促使在传播结束后相关网友正面舆论声音全面提升。,执行流程,基础准备,客户邀请,活动执行(通力协作),资料整理,客户邀请,电子杂志,活动细节安排,礼仪小姐：10名（人数暂定，根据实际情况确定）平均身高1.70m以上，礼仪服 务经验丰富，形象气质佳。工作安排：在活动当天仪式开始前1.5小时到达现场。熟悉场地，明确接待流程。仪式开始前：1、来宾媒体通道入口安排6名礼仪接待引导。2、嘉宾、媒体签到处各安排2名为来宾佩戴胸花。3、领导休息室4名，仪式即将开始时：所有礼仪小姐引导领导嘉宾从指定路线进入主席台入座。仪式开始后：1、8名各立于主席台左右两侧，负责礼仪引导服务

10、（领导嘉宾发言、开放仪式引领等礼仪服务）。2、4名分别站立于主席台一侧。仪式结束后：所有礼仪小姐一对一引导领导嘉宾至停车区乘车。,礼仪小姐工作安排,1、随时关注天气预报，活动3-5天前根据气象，做好应急准备。2、准备雨伞30把。从嘉宾下车、移步休息处、移步主会场、开放仪式到活动结束欢送领导嘉宾乘车全程由礼仪小姐和工作人员为领导打伞。3、重要领导在入场时先在休息处休息，现场方阵发放雨衣，两大措施保障开放仪式的顺利进行。,活动应急预案,后勤保障措施,本次活动在具体的操作过程中将有大量的后勤保障工作需要得到足够的重视，后勤保障工作的好坏将直接影响本次活动的成败：1、活动工作报告：定期举行联席工作会议

11、，通报各项准备工作的进展情况。2、消防：安排消防小组，以防不慎引起的火灾。3、电工、音响：备用电缆线2根，电源插头2个，备用麦克风1个，电池2节。检测维护用电，配备发电机一台，专业电工以及音响师两名保证仪式正常讲话播音。,筹备小组构成及分工（一）,筹备小组构成及分工（二）,筹备小组构成及分工（三）,筹备小组构成及分工（四）,附录操作实施过程应注意的问题1、实施操作设计。我们应该非常重视实施方案的操作设计。我们看到一些单位组织的活动，甚至是专业机构承接的活动，都存在这样的问题：创意很好，但是由于缺乏操作设计，在操作过程中出现很多问题，违背了原创精神或者没有达到原创水平。所以，在原则方案确定以后，

12、还要进一步进行操作设计，操作设计必须包括比较准确的财务预算。2、办理审批手续。有人觉得办审批很繁琐，怕麻烦。但在实际工作中，我们应该希望得到有关单位的审批。,3、实施操作程序的管理。程序化管理是一种科学的管理意识，只有程序化实施，才能有标准化、科学化管理，因而实施设计，重要的是设计出操作的规范程序。4、方案培训。在大型活动里，假如参与的工作人员不了解全局的策划意图，他们就不能为大型活动策略实施提供建设性的劳动，因而需要对工作人员进行方案培训，只有知情才能出力。,5、设计评估标准。一个大型活动的评估应该有一个准确的评估标准。现在很多方案做好以后，往往忽略做评估标准方案，包括我们的客户很少要求我们

13、做评估方案，更不愿意付出费用，让专业公司给他做评估报告。评估标准，应该在我们策划的时候把它设计出来，这样可以让客户在完成这个方案以后，根据设定的标准作出科学评估。,策划的技巧。一是创造活动的“眼”“眼”的概念是从文章的文眼、歌曲的歌眼中引伸出来的。大型活动策划同样需要创造这样一个非常精彩的地方，要有高潮，要把这个环节设计得更有传播性，这是大型活动创意的核心和关键。,二是应该有一个比较能够表达我们主题的氛围设计今天大家在大会会场看到大会主题形象宣传板，很清晰，而且它有中英文，这些宣传板带出这次大会主题氛围，也带出了国际公共关系交流的概念，这是很用心思的策划。我们应该重视通过场地的设计，气氛的设计

14、，把活动的主题氛围带出来，这点往往有很多人不太重视，他们只考虑某一个活动环节上的创意，而忽略了场地上的创意。在大型活动的策划和实施过程中，还有很多技巧可以利用，只要我们不断总结提高，就一定能创作出更多、更有影响力的大型活动。,活动策划有常规的方法可供遵循，但也有不少技巧。三分策划，七分实施。一、目标一定要量化策划活动特别是大型公关活动往往耗费很多人力、物力、财力资源。一个新产品在中心城市的上市传播费用，一般都在百万元以上。为什么要进行这样大的公关投入？为了企业的传播需要，为了建立品牌的知名度、认知度、美誉度，为了更多的目标消费者去购买他的产品，这就是新产品上市公关活动的目标。没有目标而耗费巨资

15、做活动是不可取的，目标不明确是不值得的。笔者遇到一些保健品企业，看到同行做节日公关活动，他也要做，而且要求活动规模更大、规格更高、发稿更多，但说不清楚为什么要做，要传播什么样的卖点、概念，没有设立目标。有的企业做公关活动，设定了不少目标，比如，提高知名度、美誉度，促进销售等，但是没有量化（提高知名度、美誉度的百分比，促进销售的货币额度），方向模糊，错把目的当目标。目标一定要量化，它不是希冀式的观测，而是指日可待。只有量化目标，公关活动策划与实施才能够明确方向，才会少走弯路。,二、集中传播一个卖点策划活动是展示企业品牌形象的平台，不是一般的促销活动，要确定活动卖点（主题），并以卖点作为策划的依据

16、和主线。很多公关活动，花了不少钱都不知是什么活动，留不下很深的印象。只有提炼一个鲜明的卖点，创造公关活动的“眼”并传播，才能把有关资源整合起来，从而完成活动目标。这里的卖点是公关活动环节设计中最精彩、最具传神的地方，活动事隔多年，情节大多被人淡忘，但仍能让人记起的一个情节。公关活动策划需要创造这样一个非常精彩的高潮，要把这个高潮环节设计得更有唯一性、相关性、易于传播性。当然，集中传播一个卖点，并不是只传播一条信息，而是把活动目标和目标公众两项因素结合起来，重点突出一个卖点，提高活动的有效性。,三、策划活动本是就是一个媒体随着公关新工具、新技术的不断涌现，同新闻媒体、广告媒体一样，公关媒体也在发

17、生着革命，网络等新兴媒体被应用于公关活动。殊不知，公关活动本身就是一个传播媒体，它具备大众媒体的很多特点，其作用和大众传媒相比，只是公关活动实施前不发生传播作用，一旦活动开展起来，它就能产生良好的传播效应。公关活动因其组织利益与公众利益并重的特点，具有广泛的社会传播性，本身就能吸引公众与媒体的参与，以活动为平台通过公众和大众传媒传播。在策划与实施公关活动时，配备好的相应的会刊、通讯录、内刊、宣传资料等，实现传播资源整合，能提升公关活动的价值与效果。,四、没有调查就没有发言权国内不少公关公司做公关活动，因缺乏公众研究意识或公众研究水平有限、代理费少、时间紧等原因，省略公众调查这一重要工作环节已是

18、司空见惯的事情。想一个好的点子，找一个适当的日子就可以搞公关活动，这是某些所谓“大师”的通病。但“没有调查就没有发言权”。“知已知彼，百战不殆”。只有摸清自己的优劣势，洞悉公众心理与需求，掌握竞争对手的市场动态，进行综合分析与预测，才能扬长避短，调整自身公关策略，赢得公关活动的成功。公关实践表明，公关活动的可行性、经费预算、公众分布、场地交通情况、相关政策法规等都应进行详细调查，然后进行比较，形成分析报告，最后作出客观决策。,五、策划要周全，操作要严密公关活动策划有哪些技巧呢？重点是一点：周全。这是因为公关活动给我们的成功或失败的机会只有一次。公关活动不是拍电影、电视，不能重来，每一次都是现场

19、直播，一旦出现失误无法弥补，绝不能掉以轻心。六、化危机为机遇大型公关活动有一定的不可确定性，为了杜绝意外事件发生，公关人员在策划与实施的过程中要抱有强烈的危机意识，充分预测到有可能发生的各种风险，并制定出相应的对策。只有排除了所有风险，制订出的策划方案才有实现的保障。发生紧急事件时，要随机应变，不要手忙脚乱，不要抱怨，应保持头脑清醒，要冷静，迅速查明原因并确认事实的真相。已造成负面影响的，一种方法是及时向公众谢罪，防止再发生，不同媒体建立对立关系，避免负面报道，策略性处理媒介与公众关系，否则修复较难；另一方法是，化危机为机遇，借助突发事件扩大传播范围，借助舆论传播诚意，争取公众的支持，反被动为

20、主动。,活动策划和实施是公关工作常用的技术手段。要有效地进行大型活动策划与实施，首先要弄清楚几个基本问题，例如：如何界定大型活动？哪些单位或在什么样的情况下使用大型活动？大型活动策划技巧、要注意的问题有什么？策划的程序、方法是怎样的？这样有利于我们把大型活动组织的更加完善。活动策划与实施是企业策划部、公关公司、策划公司、广告公司在工作中常用的技术手段。成功的公关活动能持续提高品牌-全球品牌网-的知名度、认知度、美誉度、忠诚度、顾客满意度，提升组织品牌形象，改变公众对组织的看法，累积无形资产，并能从不同程度上促进销售。很多组织都运作过公关活动，但没有目标、没有重点、虎头蛇尾、不够严谨的公关活动屡

21、见不鲜。有的公关活动由于策划欠周全或危机处理不力，导致活动失败、损失较大，甚至酿成事故，造成人员伤亡，受到法律制裁。,活动策划需要关注的几个要素：A、有大局，有格局：立足整个儒商人群，去曲阜祭孔也显得挺有大格局的；B、既大气又有底气：活动涵盖人群包括100多家儒商企业，且有自己的活动主题“诚信经营会商风范”；C、既有“上天”也有“入地”：“上天”是指的立意较高，“入地”则是指有具体的行动；D、在合适的时间做了合适的事：具备邵珠富经常讲的“when”“what”原则。应该说这样一个活动，表面上看还是非常完美的，从某种意义上来讲，也代表了单位较高的策划活动水平，然而，如果按照邵珠富“1厘米营销”的

22、理论和在国内讲课时提到的企业的通病“挑不出毛病，找不到亮点”的角度看，其实还存在着诸多问题的。,A、有没有搞好“五个W”和“一个H”的问题策划其实也要讲究新闻的“五要素”或“六要素”的，具体包括四个或五个“W”和一个“H”五个“W”是指Whenwherewhywhowhich和一个“H”即“How”，即要搞清楚你的活动是“谁在搞”“什么时间搞”“如何搞”“在哪里搞”“搞哪个”的问题和“怎么搞”的问题。比方说在这个活动中，是报社联合儒商们在搞、是在曲阜搞、是为了显示自己的诚信、活动如此如此搞等问题，应该说在五个“W”的基本战略已确定了的前提下，如何解决好一个“How”的战术问题往往成为决定活动策

23、划成功与失败的关键因素。,毫无疑问，在整个活动策划方案中，“五个W“的问题解决得还不错，但“一个How”的问题解决得还不够，甚至是整个活动平淡没有亮点，或许整体上看不出毛病，但的确也没有太多亮点。而没有亮点的活动，是很难产生好的营销效果的。比方说，现在中央电视台选男主持人都要讲究或“帅”、或“卖”、或“坏”、或“怪”，一个人长得丑并不可怕，关键是丑得要有特点，像潘长江，可能算不上帅哥，但观众照样喜欢，原因就在于他有自己的特点；同样于产品也是如此，去年邵珠富给一款海参策划了“小丑参”的概念，之所以卖得红红火火，其实主要原因就是因为它有自己鲜明的个性特点虽然样子丑，但却是没有任何添加的、人工土法加

24、工的、天然的海参，因此仍然得到消费者的喜欢。我们的活动没有特点，也没有亮点，或者说“特点不特”“亮点不亮”，怎么会产生好的营销效果呢？因为，整个活动很难找到让人眼前一亮、情绪激动的地方。,B、贴“地气”，还要有“人气”在探讨的过程中，我们不妨听听专刊部和品牌报道中心的意见，因为搞一个这样的活动，不论事先渲染得多么厉害，其实现场均会是冷冷清清的、均不会产生较强的人气的，而真正的人气在于，事后相关报道的阅读人群。而在这一点上，有没有“亮点”或者“新闻点”就成为人气提升的关键，是另一种意义上的人气，所以这方面不妨听听新闻报道相关人员的意见。,而纵观整个方案，估计活动过后，除了自己的报纸报道一下、集团

25、的报纸报道一下外，很难有让其他媒体转载或者感兴趣的东西，这样的报道“人气”肯定是要大打折扣的，其实在这方面，只要做小小的改动，有可能会有意想不到的收效：比方说，我们有没有制订出“儒商十大标准和行为规范”，可以考虑将炒作的火力点集中到这一点上进行聚焦炒作；比方说我们有没有搞出活动本身能够让人记住的、响亮的语言和口号，切记这样的口号不一定要正统但一定是要有趣，哪怕是适度的擦边球或者争议也未尝不可，毕竟有意义不如有意思嘛；我们有没有一个类似邵珠富以前在国内讲课时提到的“把”的东西，类似“红语录”“绿皮书”之类的，让人们拿到手里感觉到我们活动的正式，第二天报纸上也可以发发相关的照片，等等。倘若如此，或

26、许会有些东西给人眼前一亮，则报道时就可以大肆渲染，说不定报道会吸引了人们的阅读，自然也就有了人气。国内其他媒体看到了这样的报道，有故事、有仪式、有情趣、有口号、有承诺，给予转载是完全有可能的。,C、知道“做什么”，还要知道“怎么做”知道“做什么”，即五个“W”的问题，这只是解决了战略的问题，知道“怎么做”，即“H”的问题，则解决了战术的问题。但事实上，在我们的日常生活中，很多时候是战术主导下的成败而非战略主导下的成败，在邵珠富营销策划，有意义不如有意思一书中，也曾经提到过，“战略靠格局，战术靠水平”，这也是邵珠富在国内讲课很少讲战略的原因之所在。战略如果讲得太空，很可能会给人一种忽悠的感觉，只

27、有战术才有可能成为“硬通货”，让人家感觉到你的水平。可惜的是，整个活动中我们可以看得出，有“骨架”没有“肉”，活动整体设计过于纯朴简单，缺少明显的包装和作秀的成份，现场仪式感也没有做透，花絮估计也难以寻找，真的是给报道活动的记者增加了不少的难度。而这样的报道即便出来后，人们阅读的兴趣也未必很强，更不用说其他媒体的转载了。好多时候，形式主义也非常重要的啊。毕竟，策划有时候就是一场形式主义的东西，你的形式做得越好，越能够吸引人们的注意力，注意力经济才能够得到集中体现。而至于内容，这更多的是内功，人家是看不到的，你只要关起门来苦练好内功就OK了。,D、并不认为企业家俱乐部好搞其实，早在去年，在教育培

28、训处的时候，就有搞企业家俱乐部的想法，但后来的调研结果证明，这种想法还是过于理想主义了：一、企业家很忙，他们哪里能够拿得出时间来参加你的活动？二、企业家大多很自信，你拿几个和企业没接触几天、只看了几本书的讲师来糊弄他们，粘性太差了，怎么会能够吸引得了他们呢？三、即便是要搞企业家俱乐部，也不是这样粗犷式地搞，否则后果只有一条办不下去。所以，后来的后来，也即是现在，每每周末，基本上还是将更多精力放到了与部分企业家喝茶交流上了，而这样小范围的交流，竟然收到了意想不到的效果，今年不仅几个企业家感觉收获颇丰，还顺便促成了几家企业之间的大合作，效果真的不错。,成功活动策划的三字诀：好记、好玩、好讨论,好记

29、：“消费者满意不如消费者记忆”，这是独创的一个观点，后得到王赛时教授等知名人士的大力推广，在餐饮界已是家喻户晓，而且好多老板都能够耳熟能详。道理其实很简单，到一个地方吃饭，如果认识仅仅停留在“满意”的程度，消费者当时的心理承受是满意的，但如果不能给消费者留下记忆的点，那么当消费者-全球品牌网-下次要请客吃饭的时候，他的大脑在筛选的过程中可能会很难提取出来，很难想起我们，而我们就错失了一次营销成功的机会。在这方面一篇文章餐饮行业需要有个“把”引起了业界的强烈关注，好的营销，应该在记忆点上下些功夫。而这“记忆点”，往往会成为你营销成功的“临门一脚”，营销成功的“最后一米”。所以我说，消费者满意不如

30、消费者记忆，此文章后在网上被疯转，盖因得到了同行的共鸣所致。,好玩：有心的读者可能会关注到，文章有意义的营销不如有意思的营销或者营销，有意义不如有意思同样也被广泛转载（包括“教授”），说明引起共鸣的人还是很多的。在生产资料过剩的情况下，如果一个营销是“冷冰冰的”，往往效果不会好到哪里去，而一旦将营销变得“有意思”起来，效果则大不相同。所以我们经常会见到“县长扮县太爷揽客”了、“县长卖苹果”了、“封杀王老吉”了等“有意义”更“有意思”的事。现在的时代是信息高度发达的时代，我们每天要面对无数各种各样的海量信息，这些信息多到我们无暇分辨真伪的程度，一些“有意思”的、能博得大家“一乐”的东西由于有足够

31、吸引力，所以更吸引眼球。尤其是在互联网普及时代，这样的例子枚不胜举、比比皆是。如恶搞性质的“一个馒头引发的血案”将胡戈彻底推出、芙蓉姐姐标志性的“大S”令人忍悛不住贻笑大方、凤姐的语录更是雷人至极等。,在这样一个时代，不论正面的还是反面的，只要做到好玩，一切皆OK！麦当劳从来不认为自己是餐饮业，而称自己为娱乐业，这说明他们早就认识到娱乐对餐饮行业的重要性，舜和国际要实惠质的飞跃，同样也要在“好玩”上下些功夫。所以我在给他们高层讲课时，强调了“非餐饮元素”的重要性。试想，当客人的孩子哇哇大哭的时候，我们服务员从口袋里掏出一块奶糖或一个玩具，顾客会是怎样感受？当我们正在讨论风水话题而对一个问题不解

32、时，甜美的服务员补充了一句让我们茅塞顿开，是啥等感觉？或者有客人感冒时，细心的服务员端上一杯姜水，那是怎样一种感动？虽然这并不增加多少成本，却让消费者满意度一下子大幅度上升。这样“有意义”且“有意思”的好玩的事，对提升品牌大有好处。,好讨论：对一篇文章扳倒井的广告牌如何“活”起来爱不释手津津乐道，因为在这篇文章中提到，好的营销能让广告（牌）不在的情况下，消费者的关注和讨论的声音仍在；好的广告牌能让看到的和没有看到的消费者都能记住。所以，邵珠富有一个观点，营销，如果不能制造“故事”就要制造“事故”，得到大家的高度认同。不怕贼想着就怕贼惦记着，只要他惦记着，营销就有门。具体到这次“菜品革命”，如果不能在社会上引起波澜，不能增加许多热点的话题和元素，不能让消费者讨论并津津乐道着，其营销的广度和深度就会大打折扣，效果就不能形成几何指数增长。而要让消费者满意和讨论，最重要的一点就是要有“故事”或者“事故”，而这个“故事”或者“事故”必须是消费者感兴趣的。有了“故事”和“事故”，这次活动本身传播效果就会得到几何指数的提高，由“静悄悄”的活动变成“热闹闹”的活动，社会效益和经济效益均将大幅度地提升。,Thanks!,