大唐电信科技股份有限公司.ppt

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1、,业务先导服务共赢,NetPlus30增值业务平台技术交流,（一）简介（二）业务介绍（三）系统构成（四）系统特色,中国移动在网络覆盖上占有优势的情况下，已经开始把业务发展的焦点转向了更具成长性的增值业务。2001年中国移动正式推出全新的“移动梦网”价值链模式，将移动通信网与互联网有机整合，目前还在开展“动感地带”等增值业务。中国联通2002年通过采用“贴送手机”的营销策略使中国联通顺利实现了CDMA网络700万用户的目标。随着时间的推移联通正努力把技术优势转化为业务上的优势继而推出了“彩E”业务、“预付费”、“捆绑式销售”等新业务、新模式。,（一）简介,发展增值业务是运营商竞争的重要手段,中国

2、电信、网通也利用庞大的用户基础开展一些增值业务，例如：“家家E”固网短信等，同时在各地开展“小灵通”业务。,（一）简介,发展增值业务是运营商竞争的重要手段,（一）简介,随着通信网络的发展，将话音、数据、视频等融合已经成为必然的趋势。目前提供业务的方式有：交换机智能网业务平台,业务提供的方式,（一）简介,不同方式比较,（一）简介,系统在网络中的位置,（二）业务介绍,系统可以提供的业务（V1.0版本）,一号通一呼双响公司电话本/个人电话本及时呼预付费个性化回铃音,语音短信歌曲点播点对点点对多点大批量发送信息订制扩展业务文本短信与语音短信的互通移动聊天语音广告语音游戏考分查询,客户电话真多,有了小灵

3、通，要是电话都能转过来就好了,带动小灵通放号,业务描述一号通业务,（二）业务介绍,（二）业务介绍,业务描述一号通业务（续）,一号通业务的提出是为了解决一个人拥有多个电话号码所带来的不便。为了解决多个号码不方便记忆使用以及考虑到保护个人隐私，因此市场上提出一号通业务的需求。一号通号码类似于个人ID号码，每个人申请一个通讯ID号码后，多个电话号码全部捆绑在这个ID号码下。通过业务平台的处理，按照客户事先约定的顺序或缺省时间段设置依次或同时呼叫多个电话号码。该业务是专门为商务白领度身订做的虚拟通信业务。,（二）业务介绍,一号通情景模式,办公室模式：1、83799992、30713573、秘书台，语

4、音短信通知,PSTN,外出模式：1、30713572、133353888883、秘书台，语 音短信通知,在家模式：1、52555552、30713573、秘书台，语 音短信通知,NetPlus30,（二）业务介绍,一号通其它功能,智能转移-占线转移-无人接听转移-摘机转移免打扰功能-通过短信通知漫游功能-需要预存话费,（二）业务介绍,功能介绍一呼双响业务,一呼双响业务是给开通该业务的终端(固定电话/小灵通)，捆绑一个其他号码，使得开通该业务的终端作为被叫用户时:两个终端同时振铃当其中一个终端占线时，主叫听回铃音当两终端均占线时，主叫听忙音当其中一个终端接听后,另一终端呼叫流程释放。,（二）业务

5、介绍,PLMN,被叫用户A,端局,移动关口局,被叫用户A,NetPlus30,PSTN,固定关口局,主叫用户B,没有开通一呼双响业务的呼叫流程,开通一呼双响业务的呼叫流程,业务描述一呼双响业务,更多选择的接听方式-提高服务满意度,更方便的响应过程-满足用户多种需求,固定电话、小灵通两者相互配合，互通有无,（二）业务介绍,业务特色一呼双响业务,为新购买小灵通的用户解决错过电话的后顾之忧,客户电话真多,有了小灵通，要是电话都能转过来就好了,（二）业务介绍,业务特色一呼双响业务,为小灵通信号暂时无法覆盖的地区提供“一网打尽”的接听效果,无法接通,手机,（二）业务介绍,业务特色一呼双响业务,公司电话本

6、业务是利用ASR（自动语音识别）技术，通过语音的识别来完成其对应的电话的呼叫。可以通过月租费及使用次数相结合的方式收费。比如某公司在电信局申请了此业务，张三和李四都是该公司的员工，张三想给李四打电话，但是不知道李四的电话号码，张三可以拨打一个接入号通过语音提示后，直接对电话说“李四”，系统经过ASR语音识别服务器后，根据数据库中李四的号码拨通李四的电话，这样张三就可以和李四通话。,（二）业务介绍,公司电话本,（二）业务介绍,利用ASR（自动语音识别）功能1、主叫用户直接叫被叫的名字2、NetPlus30系统根据名字翻译成电话号码3、NetPlus30拨通被叫电话,王总,1,2,3,公司电话本,

7、（二）业务介绍,电话号码输入方式-系统管理员-个人用户-公司，企业用户,公司电话本,语音呼叫，方便快捷,超大容量,名字电话号码，免除自己查找电话的麻烦,普通话、方言两相宜,（二）业务介绍,公司电话本业务特色,及时呼,1,进入服务区,无法接通。,2,3,4,A用户,B用户,（二）业务介绍,（二）业务介绍,欠费用户这么多！,如何增加小灵通用户,预付费业务,（二）业务介绍,以预付费为基础，可以开展以下特色业务-小灵通租机-亲情卡,个性化回铃音,（二）业务介绍,现代社会，人们的个性特征越来越丰富，对于通信过程中的服务个人化特色需要也越来越强烈，原有交换机提供的一成不变的回铃音，已不能满足用户千变万化的

8、需求特征同时，企业越来越注重自身形象，需要一种低成本的通信媒体宣传手段，希望在不过多增加企业负担的前提下通过日常电话沟通提高企业形象。,个性化回铃音,常规的回铃音是“嘟嘟”当某个用户采用了个性化回铃音后，可以分类设定回铃音。例如：当主叫亲密爱人时，拨通后主叫听到的回铃音是“亲爱的我就来亲爱的我就来”当主叫是普通电话时，拨通后主叫听到的回铃音是“请稍候请稍候”回铃音可以根据客户需求分组、灵活设置,（二）业务介绍,个性化回铃音,（二）业务介绍,在个性化回铃音业务在应用对象方面，可以分为个人和企业两个方面。个人申请个性化回铃音业务，可以根据自己的喜好，为自己或为给自己打电话的人选择一种音乐、录制的语

9、音提示甚至网上下载的电影对白，以体现自己的个性。企业申请个性化回铃音业务，主要是通过回铃音达到宣传企业、提高企业影响的目的。企业可以录制一段对公司的介绍、广告语或者只是简单的问候语，一方面宣传了企业，一方面增加了企业的亲和力。,凸现个性，提供与众不同的回铃音服务,随时随地宣传企业，提高企业影响力,形式多样，可选择系统提供的、可自己录制、可网上下载,个性化回铃音,（二）业务介绍,（二）业务介绍,信息订制,信息定制业务，是终端用户可以预约进行的多种信息点播。NetPlus30增值业务平台可以将来自各信息源的文字信息（人工输入或网上下载），通过TTS功能转化为语音，在某一特定时间被叫用户话机振铃，向

10、用户播放信息内容。,SMPP,小王祝你生日快乐，为你点播了生日快乐歌，请你收听,小王,股票、新闻、天气预报、广告信息、催缴费etc,（二）业务介绍,信息订制,可开展的业务,个人定制的长期信息 天气预报 新闻 股票信息 娱乐消息 甲A赛事等 个人定制的即时信息生日祝福 点歌台 公司会议通知 列车航班信息查询等,（二）业务介绍,信息订制,（二）业务介绍,信息订制,催缴话费（固定电话、小灵通）保险公司通知续交保费银行通知还贷日期催缴水、电、天然气费,可开展的业务,提供“声情并茂”的沟通方式,传统的短信方式，主要是在终端上以死板的文字形式体现，无法听到真人真声，也无法配合发送一些语音文件,小王，祝你生

11、日快乐,NetPlus30增值业务平台提供的信息定制功能，可提供真人的原声再现，不但传递信息，还可以表情达意，体现真实感；并可提供相关的语音定制服务,小王，我祝你生日快乐,同时，送你一首歌,（二）业务介绍,信息订制,（二）业务介绍,信息订制,无需更换终端，随时随地随心所欲,无论是实现固话还是小灵通上的信息定制、短消息业务，对于终端都有特殊的要求：固定电话需要配置能够提供文字信息输入和输出的特定终端，而对于小灵通而言，也并非所有的小灵通都支持收发短消息的功能。NetPlus30增值业务平台提供的信息定制功能，对于终端没有特殊的要求，可以打电话就可以发送和接收所定制的消息。,（二）业务介绍,信息订

12、制,操作简单，老少咸宜,内容丰富，满足用户的多种需求,TTS功能信息定制业务不需要使用者学习输入方法，通过语言表达就可以完成对于信息的定制，接听电话就可以接收信息。,（二）业务介绍,A用户,NetPlus30,B用户,拨打电话,发语音短信,输入对方电话,挂机,系统提示,系统发起呼叫,用户振铃,系统再次发起呼叫,语音短信业务,（二）业务介绍,1、家家易用户的短信（文本）发送到固网短信平台；2、固网短信平台判断该消息是发送到普通电话用户，通过SMPP 协议把消息发送到NetPlus30；3、NetPlus30对信息进行TTS转换（文本到语音）；4、NetPlus30将转换成语音形式的短信发送给用户

13、。,SMPP,1,2,SMPP,3,4,扩展业务“家家易”与语音短信互联,汇接局,OICQ,短消息,VICQ,扩展业务移动聊天,系统提供可以提供语音聊天，聊天双方无需知道对方的电话号码，可以根据系统提供的选项或者系统分配的ID号选择聊天对象,（二）业务介绍,（二）业务介绍,扩展业务其他业务,在NetPlus30平台上还可以根据运营商的需求开展具有当地特色的一些扩展业务,例如：-语音广告-语音游戏-考分查询,（三）系统构成,业务汇聚模块：提供交换、排队功能，通过中继与网络中原有的交换机相连；业务处理模块：提供各类业务并完成业务流程的处理，采用负荷分担方式工作；支撑系统：支撑系统完成对整个系统的维

14、护管理、业务的受理、提供与其它系统的接口。,PSTN,TM,业务汇聚模块,业务处理模块,E1/SDH,E1,以太网,NetPlus30,支撑系统,（三）系统构成,NetPlus30平台可以支持灵活的组网，实际的组网主要是根据当地的网络以及资源状况而定。,省份集中建设,部分集中建设,各地区分散建设,组网,性能指标,（三）系统构成,（四）系统特色,智能业务生成（SCE）,当我们需要编写一个业务流程时，传统的方法是用计算机语言编写烦琐而且复杂的大量代码，而使用脚本语言后，我们只需要通过调用基本语句就可以产生一个业务流程，大大节省了软件的开发周期。主要功能逻辑判断，根据不同的情况做出判断，决定流程语音

15、录制以及播放功能数据库读、写功能各种消息接受功能SCE最大可管理100万个业务流程，且可以控制流程是否开通，流程间可相互跳转，传递参数，为用户提供个性化的业务开发环境提供模拟的电话拨号控制面板，用于验证业务逻辑,TTS/ASR功能,TTSTTS技术，又称文语转换技术，它将计算机自己产生的、或外部输入的文字信息转变为可以听得懂的、流利的汉语口语输出的技术，隶属于语音合成。语音合成为通过机械的、电子的方法产生人造语音的技术。利用TTS技术可以实现任意文本并发的即时合成。本功能作为可选功能提供。,（四）系统特色,（四）系统特色,ASR自动语音识别（ASR）是让电脑系统听懂人说话，也使用语音访问电话系

16、统成为可能。语音识别技术其实是让电话使用人用语音来代替键盘输入，IVR接收到的指令来自于语音命令，而不是键盘信号。在面对电话这个工具的时候，人们习惯于使用语音来进行操作，而0-9的数字键和*键、#键已经难以表达现在越来越多的信息内容了。因此，在日常生活中，各种复杂的电话菜单不是让我们感到迷茫就是急不可耐，真想给电话接上鼠标键盘。语音识别技术则能使整个电话菜单扁平化，进入系统以后，用户可以说出他的指令，进入其中任何一级菜单。本功能模块的提供，可利用此功能模块开发公司电话簿等业务。本功能作为可选功能提供。,TTS/ASR功能,系统设计无单点故障所有设备都采用负荷分担或热备份，无论哪个部件或连线出现

17、故障，业务都不会受影响，并能及时产生声光电告警,超大容量的模块化叠加设计思想双平面的以太网,（四）系统特色,可以实现最优秀的工程师在任何地点、任何时间处理现场的问题。可以实现不同的工程师在不同的地点同时分析、处理相同的或不同的问题。,强大的远程维护、受理、跟踪功能,INTERNET,NetPlus30,方式一：通过互联网访问,INTERNET网关,PC机,（四）系统特色,强大的远程维护、受理、跟踪功能,PSTN,PC机,NetPlus30,方式二：通过PSTN拨号上网,通过这种方式可以切入NetPlus30系统内部，不仅可以完成方式一的操作，也可以完成系统软件远程调测、升级。,DDN,PC机,方式三：通过DDN网,NetPlus30,MODEM,MODEM,MODEM,MODEM,（四）系统特色,智能统计,智能统计通过脚本调用添加统计项无需改动统计程序,（四）系统特色,智能统计,自动生成各种报表发送方接收方发送时间发送成功率平均时长语音短信类型,（四）系统特色,用心服务，编织未来大唐电信与您共辉煌！,