弟子规与企业管理.ppt.ppt

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1、弟子规与企业管理,是一本教我们如何做人的一些基础规范。每一个人能了解你应当如何做人，不但你个人的修身会得到进步，在家庭也能得到幸福美满，子孙也都可以兴旺，都可以得到这些良好优秀的贤子孝孙,马加爵，云南大学学生，2004年2月杀害其同宿舍的四位同学，在接受审讯时他说，这四位同学，平时和他的关系也很好，但其中3人都曾经和他吵过架，他杀他们是出于报复泄愤。6月17日被押赴刑场执行死刑。,一、从几则事例看当代人的德行之弱,马加爵案件让人看到人性的缺失，可以说这些学生离才是近了，但离人是越来越远了。,乡村孝道状况令人忧,78%老人无人赡养2006-03-02,“在家不尽孝，为国难尽忠。”,2003年6月

2、20日凌晨，三名中国留学生在日本制造灭门惨案，松本真二郎全家被杀。当年，新加坡、加拿大、澳大利亚对中国留学生名额下调。,进入九十年代中期以后，中国留学生在美国、日本、欧洲等地违法乱纪行为明显增加，各国对中国留学生有了新的看法，特别是一些顶尖名校开始慎重对待来自中国的留学生，怕影响其他学生的道德品质。,黄金周长假一过，40万平方米的天安门广场上留下了60万块口香糖残渣，北京市环卫部门耗资100万元，投入两千多人次，进行了近一个月的清理工作。,素质就是不用提醒。,老吾老及人之老,幼吾幼及人之幼。,二、当前员工、学生德行教育的状况,娇惯、溺爱下的“小皇帝”们自小缺乏必要的家庭德行教育。,不良的社会风

3、气对学生带来的负面影响不可忽视。,学校教育重智轻德、重管理轻教育。,德行之弱，固然有家庭、学校、社会教育不足的原因，但不可忽视的是我们自己在日常言行中不重视品德的修行，也是一个重要的因素。,社会竞争,企业竞争,人才竞争,道德素质竞争,道德的层进结构,什么样的人生产出什么样的产品,优秀的产品是优秀的人做出来的,学习践行弟子规的现实必要性,现代人为何要学古代道德教材?,道德教育的断层,传统美德的缺失,要做事,先做人人类要在21世纪生存下去,就必须回到2500年前中国孔夫子那去寻找智慧身教重于言教,现代人为何要学中华传统文化?,现代人为何要学古代启蒙道德教材?,21世纪人类要想生存、发展，必须汲取两

4、千年前中国孔子的智慧。,教者，上所施，下所效。育者，教之使作善也。,教育成功的关键是我们成年人从自己做起“其身正，不令而行，其身不正，虽令不从。”,3、古人是如何进行德行教育的,言传身教,论语围炉夜话三字经千字文弟子规颜氏家训朱子家训增广贤文,读圣贤书，提升自己的德行,4、学习弟子规对我们的益处,培养如何做人、做一个善良有礼的好人,家孝子学校好学生企业-好员工社会好公民,建立和谐家园、和谐社会,诵读弟子规，训练沉稳、从容的心理素质。,王守仁：种树者必培其根，种德者必养其心。,践行弟子规，少成若天性，习惯成自然。,现代成人员工为何要学古代道德教材?,员工道德素质,企业兴亡成败,决定,补修道德第一

5、课,弟子规原名训蒙文，清朝康熙年间秀才李毓秀所作。后经清朝贾存仁修订改编，并改名为弟子规。弟子规的内容具体列举出为人子弟在家、出外、待人接物、求学应有的礼仪与规范。,5、弟子规讲解,【总叙】弟子规 圣人训 首孝弟 次谨信 泛爱众 而亲仁 有余力 则学文,学习弟子规的目的,明白做人的基本道理掌握基本的生活工作礼仪掌握公司的劳动纪律规范,为人子女在家应尽的孝道,生之恩-怀胎之苦,产子之痛养之恩-担忧之苦,筹钱之苦老之依-盼子平安,望子孝顺血之亲-惦新情,顾情面,一.尽孝的缘由,三岁看八十,七岁定终身培养孩子的德行,不要培养孩子的欲望言传不如身教,“入则孝”,父母呼 应勿缓 父母命 行勿懒 父母教

6、须敬听 父母责 须顺承冬则温 夏则凊 晨则省 昏则定 出必告 反必面 居有常 业无变事虽小 勿擅为 苟擅为 子道亏 物虽小 勿私藏 苟私藏 亲心伤亲所好 力为具 亲所恶 谨为去 身有伤 贻亲忧 德有伤 贻亲羞亲爱我 孝何难 亲憎我 孝方贤 亲有过 谏使更 怡吾色 柔吾声谏不入 悦复谏 号泣随 挞无怨 亲有疾 药先尝 昼夜侍 不离床丧三年 常悲咽 居处变 酒肉绝 丧尽礼 祭尽诚 事死者 如事生,孝是为父母递过去的一杯开水孝是打回家的一个电话孝是父母行走时的一个搀扶孝是用一颗真切的心对父母的关爱,父母呼，应勿缓;父母命,行勿懒父母教，须敬听;父母责,须顺承,解说：父母呼唤你的时候，应该一听到就立刻

7、回答，不要慢吞吞的答应；父母要你去做事的时候，要赶快行动，不要懒得去做；父母教导你的时候，要恭敬地听，并且记在心里；父母责备你的时候，要顺从地接受,服务的及时性，对客户重视程度,不能有借口或推辞的理由,客户提出意见及不满，一定要虚心接 受，更不可以顶撞及绞辩,在家中1、父母叫你的时候，你是怎么做的？2、父母交代你做事情的时候，你的反应是什么样的？,在公司1、你是工作积极的员工吗？2、你的执行力够吗？3、遇难事故的时候，反应要快！,父母命，行勿懒;领导命，行勿懒老公命，行勿懒;老婆命，行勿懒客户命，行勿懒,冬则温,夏则清;晨则省,昏则定出必告,反必面;居有常,业无变,解说：冬天，要留意父母穿得是

8、否暖和，住得是否温暖，夏天，要考虑父母是否感到凉爽；每天早晨起床后，要先向父母问好，傍晚回家时，要先向父母请安外出前，要告诉父母到哪里去，回家以后，一定面见父母，让他们放心；日常生活起居作息要有一定的秩序，选定了职业或立定了志向，不要随便改变,要站在客户的角度去为他考虑,服务要发自内心,在离开客户的时候要说明，并安排同事代看，也要马上回来,关心客户体现在细微处,在家做个懂事的好孝子在司做个敬业的好员工,遵守公司的考勤制度，不迟到、早退遵守公司的请假制度，有事要请假要及时的向主管反馈自己的工作进度辞职时，遵守公司的离职流程遵守公司的其他规定,1、忠诚心是我们最大的竞争力，用我们的忠诚换取我们的发

9、展，换取父母、家庭、公司的认同。,1、无法获得一技之长，缺乏竞争力，进入苦力人群；2、钱财都用在换工作上，没有积蓄；3、一无所得，不能给父母、家庭该有的生活。,1、对新公司不了解，有受骗的风险；2、对新行业、新岗位不熟，失去了发展机会；3、其他成本（找工作花费、路费、试用期工资低等）。,事虽小,勿擅为;苟擅为,子道亏物虽小,勿私藏;苟私藏,亲心伤,解说：事情虽然很小，不要擅自做主而不禀告父母，假如擅自做主而为，就有损于为人子女的本分；东西虽然很小，不要背着父母私藏起来，被父母知道了，父母一定很伤心,不要因为坏事很小，觉得做了没什么大碍就去做，日子久了，就会越做越大，很多犯罪就是从小偷小摸开始的

10、财富要靠自己的双手亲自创造，才来的心安理得，才会给自己带来真正的幸福，公司会为表现良好的同仁提供多种方式的奖励,亲所好,力为具;亲所恶 谨为去身有伤 贻亲忧 德有伤 贻亲羞,解说：父母爱好的人、事、物，当子女的应尽力为父母具备；父母厌恶的人、事、物，要谨慎地为父母去除；你的身体受到伤害时，会给父母带去忧愁；你的品德有了缺失的时候，会让父母感到羞辱。,客户喜好的，曾表现出来所喜好的或是其家人所喜好的要尽量去准备满足他。客户不喜欢的我们应避免以免发生不愉快,服务要因人而异,亲爱我,孝何难;亲憎我,孝方贤亲有过,谏使更;怡吾色,柔吾声,解说：父母疼爱你的时候，你能够孝顺父母，这样的孝顺有什么困难呢只

11、有在父母讨厌你的时候，你还是能够孝顺父母，这才是真正贤良的表现。当父母有了过失的时候，当子女的一定要劝谏父母改正；在劝谏父母的时候，脸色要温和愉悦，语气要柔顺平和。,对父母谈话要保持微笑,与领导谈话要找恰当时机；以理服人,态度真诚；和颜悦色；,不管我们在工作或是生活当中遇到不喜欢我们的人时，我们也要表现出为人和善友好，这样方能显出我们气度与胸怀（即使对方是刁难无理的）我们都应当做到一个服务人员的本分,客户永远都是对的,谏不入,悦复谏;号泣随,挞无怨亲有疾 药先尝;昼夜侍 不离床,解说：如果父母不接受你的劝谏，要等到父母高兴的时候继续劝谏；如果父母固执不听你的劝谏，有孝心的人就要千方百计恳求父母

12、接受你的正确意见，甚至向父母大声哭求，即使因此而招致父母的责打也毫无怨言。当父母生病的时候，做子女的要为父母熬药，熬好之后要先尝尝，试试汤药会不会烫着父母；在父母重病时，做子女的更要日夜侍奉在父母床前，不可随意离开父母太远。,人在开心的时候才容易接受一切,如果对方不接受我们的意见或理念我们不要放弃劝戒，最好等到他开心的时候再提起就容易接受了而且要反复多次,今天不做不代表永远不做,丧三年,常悲咽;居处变,酒肉绝丧尽礼,祭尽诚;事死者,如事生,解说：当父母不幸去世之后，要为父母守孝三年，常常为思念父母而悲伤哭泣；自己住的房间也要改为简朴的房间，并戒除喝酒、吃肉等生活享受；办理父母的丧事要依照风俗礼

13、仪，不可草率马虎，祭奠或祭祀父母的时候，要诚心诚意；对待已经去世的父母，要像父母生前一样的恭敬。,1、你给予别人的越多，别人才能给予你的越多，这是企业、团队、个人成功的一个基本原则，知恩图报是这个原则的突出体现；2、作为公司人，个人的事业成功依赖于企业的成功，而公司的成功又依赖于社会、客户、股东、员工、合作者、竞争对手，他们都是公司完成“百年公司，共同发展”的恩惠者；3、作为公司人，个人的事业成功依赖于团队的支持，领导、下级、同事都是你成长和合作的恩惠者；4、作为公司人，个人的成功依赖于父母、亲朋的支持，没有他们的支持，个人也无法成功,1,孝与感恩,母亲的爱,在一个小乡村里，发生了这样的一件事

14、：一位慈爱的母亲，有一次到一个大城市里去，回来之后，就变了模样。原本，母亲非常疼爱自己的孩子，不管孩子多晚回来，总是会等着，给孩子做好吃的，端到孩子面前。可是，当母亲变了之后，就不再管孩子了，再晚回来，妈妈也不会搭理孩子一下，甚至不做饭。女儿肚子饿了，告诉妈妈，妈妈只会冷冰冰地说：你都这么大了，难道不会自己煮吗？于是，孩子认为妈妈不再爱自己了，对母亲充满了不满与怨恨，她开始自己洗衣服，自己整理房间，饿了自己煮饭吃，什么活都自己动手干，因为就算自己累了渴了饿了困了，妈妈都不会理会。她内心想，就当没有这个妈妈吧。,不久之后，母亲去世了，这些日子来，女儿与母亲不和，甚至是冷漠与敌对,因此，母亲的去世

15、，对于她并没有带来什么打击。再不久，父亲再娶，后妈进了门以后，她感觉这位后妈还挺好，起码还会留一些剩菜剩饭给她吃，不用自己拖着疲惫的身体再做饭，因此，与后妈之间相处还挺融洽。孩子很发奋地努力读书，终于，考上了大学。可是，家里经济状况不好，没有钱可以交学费，正在愁苦万端之际，父亲拿出了一个小盒子递给她，并告诉她,这是你妈妈临终前，让我交给你的，她还叮嘱我，只有在最困难的时候，才可以给你。,女儿接过父亲递来的盒子，打开来，发现里面有一叠钱,旁边还放着一封信。展开信来，母亲在信中告诉孩子：孩子，那次妈妈到城里去，其实是去检查身体，当检查之后，妈妈才知道，自己得了癌症，并且到了晚期，妈妈当时几乎快站不

16、住了。妈妈并不是担心自己,而是担心你啊！妈妈想，我走了之后，你怎么办呢？你还这么小，你怎么生活？怎么去面对你的未来？于是，妈妈回来后，对你很冷漠，什么事都让你自己干，不管你，让你恨妈妈，这样，当妈妈离开这个世界的时候，你就不会太难过。孩子，虽然妈妈没有问你，其实妈妈心里很挂念你，每当你很晚回来的时候,妈妈虽然没有开门出来看，但一直都在等你回来。当你回来之后，肚子饿了、人累了，妈妈还让你自己煮东西吃，是希望在妈妈不在的日子里，你能懂得照顾好自己。以前，妈妈总是什么事都替你做，可是，妈妈走了之后，谁来照顾你？以后的一切，都还要靠你自己。妈妈对你很不好，甚至不给你做饭吃，什么活都让你干，这样，当爸爸

17、再娶了新妈妈之后，你会想，新妈妈比妈妈好，你们也会相处得很好，以后，你的日子也能好过些。这盒子里，是你外婆给妈妈的五千块钱，是给妈妈治病用的，可是妈妈舍不得用，妈妈留着给你，是希望你将来考上大学之后，如果有需要，就可以急用。现在，托爸爸转给你,我们应该:,1、知恩（为社会给予我们的承认而感恩，为顾客承认我们的劳动而感恩，为公司让我们不断成长而感恩，为父母给我们生命而感恩，为领导、同事的关心、教导而感恩，为家人和朋友的鼓励支持感恩，为竞争对手使我们坚强而感恩）。2、报恩滴水之恩，涌泉相报。,感恩从孝顺自己的父母开始；父身病是为子劳成疾，母身忧是忧儿未成器儿行千里母担忧,天下无不是的父母，行孝不能

18、等；,跪羊图,1、感恩自己的父母，父母恩重如山,3、感恩自己的领导，知遇之恩,领导的选择是对你最大的肯定；严是爱，宽是害,集体的利益大于个人；为领导分忧，主动承担责任；发挥自身优势，创造更高价值；,4、感恩自己的同事、朋友,雁行万里靠团队，蚂蚁行走靠协作手足情意重，遇事九分情；团队的力量无坚不摧；十根筷子全体职工为自己的同事做一件事，“同心同德，共建和谐”,5、感恩你工作中的对手、挫折和失败,不经历风雨怎么见彩虹；有风雨才有美丽彩虹；所有事情都对你有好处并有助于你（国王）感谢挫折，让你成长；感谢自己，在每一次摔跤后站起来；感谢一切的不如意；,6、予人玫瑰，手留余香,构建和谐公司,和谐家庭,凡事

19、以身作则,促和谐,保平安,做爱的使者，感恩者的代表；言传身教，重在行动,齐心构建和谐部门；给予别人更多机会，提升生命价值；,感激伤害你的人，因为他磨练了你的心志；感激绊倒你的人，因为他强劲了你的双腿；感激欺骗你的人，因为他丰富了你的智慧；感激蔑视你的人，因为他觉醒了你的自尊；感激遗弃你的人，因为他教会了你该独立。,你的生活中，你最需要感恩的人是谁？你的工作中，你最需要感恩的人是谁？你的记忆中，你最需要感恩的人是谁？你要做什么？还有哪些值得你感恩的人？,感恩的心,悌,和家中兄弟的相处之道对待家中其他长辈的礼仪,出门在外的行为规范,“出则悌”,兄道友 弟道恭 兄弟睦 孝在中 财物轻 怨何生 言语忍

20、 忿自泯或饮食 或坐走 长者先 幼者后 长呼人 即代叫 人不在 己即到称尊长 勿呼名 对尊长 勿见能 路遇长 疾趋揖 长无言 退恭立骑下马 乘下车 过犹待 百步馀 长者立 幼勿坐 长者坐 命乃坐尊长前 声要低 低不闻 却非宜 近必趋 退必迟 问起对 视勿移事诸父 如事父 事诸兄 如事兄,兄道友,弟道恭 兄弟睦,孝在中财物轻 怨何生 言语忍 忿自泯,对待比自己早来的同仁，要有尊重之心，当做兄长、大姐来对待对待比自己晚来的同仁，要有 友爱之心，当做弟弟、妹妹来对待；,解说:做哥哥的爱护弟弟，做弟弟的要尊重哥哥。兄弟之间能够和睦相处，对父母的小心也就包含在其中了如果彼此都把财物看的轻点，不贪图钱财，

21、兄弟之间就不会有怨仇。说话时能够互相忍让一点，多替对方着想，忿恨自然会消除。,讲话时不要太冲动，伤感情的话要忍住不说，那样不必要的冲突怨恨就会消失不见,或饮食 或坐走 长者先 幼者后 长呼人 即代叫 人不在 己即到,解说:无论在用餐、就做或行走的时候，都应该谦虚礼让、长幼有序、让年长者优先，年幼者在后。听到年长者叫人时，应立即替他去叫。如果被叫的人不在，自己就立即到年长者那里去，看看有什么事情需要做,当长辈呼叫某个人时，如果自己听见了，就要替长辈去传唤，不可不理睬,电话响时，铃声不超过三声,接电话时，长话短说,接电话时，请说：“你好,森霸”，或“你好，*部”,如同仁不在，需代接电话时可,当接到

22、同仁电话需转线时，可按,我们的电话礼仪,称尊长 勿呼名 对尊长 勿见能 路遇长 疾趋揖 长无言 退恭立,解说:称呼尊长，不可以直接叫他们的名字。长辈见识们多，阅历深，要多听他们说话，不要自己夸夸其谈，表现出很有才能的样子。在路上遇到尊长时，要快步上前去行礼问候。如果尊长一时还没有说什么，要退到一旁恭恭敬敬的站立，等候指示,要有谦卑的心态，尊重前辈虚心学习，真诚的接受教导,在客户面前要装傻不要在客户面前想小丑一样,班门弄斧,不懂装懂,一定要让客户感觉到他的重要性,一旦被我们高度认可以后他就下不来了要主动向主管问好,要积极热情的和同仁打招呼,我们与客户道别的情景也理该如此,目送到视线的尽头,孤帆远

23、影碧空尽 唯见长江天际流,骑下马 乘下车 过犹待 百步馀 长者立 幼勿坐 长者坐 命乃坐,解说:遇到尊长时，骑马时要下马，乘车时要下车。等尊长走过百步之外后，才能上马或上车离开;加入长辈站立着，晚辈就不可以坐下。长辈坐下后，让你做时，你才可以坐下。,尊长前 声要低 低不闻 却非宜 近必趋 退必迟 问起对 视勿移,解说:在尊长面前，说话的声音要低一些。但若低到尊长听不清的程度，也是不适宜的。在见尊长时，要快步走上前去，告退时，要缓慢退出。长辈问话时，要站起来回答，眼睛看着长辈，不要东张西望,事诸父 如事父 事诸兄 如事兄,解说:对待自己的叔叔伯伯和他人的父辈时，应向对待自己的父亲一样；对待堂兄表

24、兄和别人兄长时，应向对待自己的兄长一样。,谨,谨是知我们行为上要谨慎，不可以放逸为人处事的要求,基本的待人接物礼仪,一切日常生活言语行为中要小心谨慎,谨,朝起早 夜眠迟 老易至 惜此时晨必盥 兼漱口 便溺回 辄净手冠必正 纽必结 袜与履 俱紧切 置冠服 有定位 勿乱顿 致污秽衣贵洁 不贵华 上循分 下称家 对饮食 勿拣择 食适可 勿过则年方少 勿饮酒 饮酒醉 最为丑 步从容 立端正 揖深圆 拜恭敬勿践阈 勿跛倚 勿箕踞 勿摇髀 缓揭帘 勿有声 宽转弯 勿触棱执虚器 如执盈 入虚室 如有人 事勿忙 忙多错 勿畏难 勿轻略斗闹场 绝勿近 邪僻事 绝勿问 将入门 问孰存 将上堂 声必扬人问谁 对以名

25、 吾与我 不分明 用人物 须明求 倘不问 即为偷借人物 及时还 后有急 借不难,朝起早 夜眠迟 老易至 惜此时,解说:清晨要早起，晚上要迟睡。人的一生很短暂转眼间就从少年到了老年，所以每个人都要珍惜此时的宝贵时光,早上要提前到公司和同仁进行工作交接工作中不可以偷懒，做与工作无关的事情下班前要保证自己当天的工作全部完成,怕苦，苦一辈子不怕苦，苦半辈子,人生最后悔的事情是什么？72%的人后悔年轻时努力不够，以致于事业无成故事:寒号哆嗦,明天就筑,天地无穷期，光阴有穷期。去一日，便少一日。来去有定数，学问无定数。求一分，便得一分。,如果你每天落后别人半步，那一年就是183步，10年后就是十万八千里。

26、日本著名企业家盛田昭夫,1、学的辛苦，做的舒服，学的舒服，做的辛苦；2、未来唯一持久的优势就是有能力比你的竞争对手学习的快；3、没有刻苦钻研的一直，在学问上就不会有显著的成就，没有埋头苦干的攻关关精神，在事业上就不会有卓越的功绩；4、知识贵在精深，行动贵在果断，学问贵在广博,学习与收入的关系学习的关键、与内容良性的工作思路来自学习成长优秀员工要有抢学问的心态。磨刀不误砍柴功,学习的方法有：看书、听磁带、看VCD、参加培训、听演讲、向成功者请教。一种效果比一种好,看书不如听磁带，听磁带不如看VCD，看VCD不如听演讲，听演讲不如向成功者请教，多种方法一起用会更好,记住：投资脖子以上的投资，是回报

27、率最高的投资。安东尼罗宾你对学习的态度决定了你未来成就的高度。刘永行,晨必盥 兼漱口 便溺回 辄净手冠必正 纽必结 袜与履 俱紧切,解说:早晨起床后，一定要先洗脸刷牙，每次大小便完后一定要洗手。这种卫生习惯应从小就应该养成。帽子一定要戴端正，衣服纽扣要扣好，袜子鞋子要穿整齐，鞋带要系紧,我们外出或工作一定要注意自身的形象,因为客户会从我们的形象当中给我们一个定义，一定要得体及体面也不能太过于浮华,小常识:1、对于穿着整齐的人，人们总是较有依赖感。2、平常喜欢不修边幅的人，会使人产生不尊重别人的感觉；3、衣冠不整、蓬头垢面让人联想到失败者；4、服饰仪表，一般选择趋向保守和不逾越身份，尽量符合公共

28、场合的文化；5、对人生负责的人，为了自己的职业，不会胡乱的穿衣；6、过分注重装饰打扮自己，往往是缺少自信心。,大家不妨脱下鞋，感受下我们的空气质量！,置冠服 有定位 勿乱顿 致污秽衣贵洁 不贵华 上循分 下称家,解说:脱下来的衣服和帽子，要放在一个固定的地方不能到处乱丢，以免把衣服弄脏穿衣服贵在整洁大方，而不是在于华丽。不但要符合自己的身份，还要和自己的家庭条件相符合。,一、穿衣：（一）上班要穿工作服工作服保持干净、整洁，钮扣须扣好,工衣衣领不外翻；（二）女生不可穿着超短裙，露脐装，低胸吊带衫，短裤（需过膝盖）；（三）男生夏天不可穿沙滩裤、拖鞋，背心；,二、识别证：夹在工作服上衣口袋边缘处，有

29、照片的一面朝外；乘坐厂车、进入公司均需佩带识别证；保持识别证的平整。三、鞋子：（一）公司内统一穿所发拖鞋，进无尘室必须穿棉祙；（二）不可着拖鞋上班；（三）经常清洗鞋袜，保持干爽，无异味。,我们的穿衣要求,做文明宿舍的建设者,电器设备使用？,做勤俭节约的好员工,对饮食 勿拣择 食适可 勿过则年方少 勿饮酒 饮酒醉 最为丑,解说:对于食物不要挑食，也不要偏食偏食会营养不良；起东西也要适可而止，不要过量，过量会损伤脾胃。,一粥一饭，当思来处不易半丝半缕，恒念物力维艰,您有这些习惯嘛？,做个良好生活习惯的员工,步从容 立端正 揖深圆 拜恭敬勿践阈 勿跛倚 勿箕踞 勿摇髀,解说:走路的时候要不急不慢从容

30、大方，站立时身体要端庄直立。作揖时要把身子躬下去，礼拜时要恭恭敬敬,自信是你的内心的真实体现是一种外在的表现形式,所有的行为均要心口合一才能表达真正的真诚客户才能感受到,释义：走路时的步伐要从容不迫，站立式身体要端正，坐着时双腿不可以展开很大，也不要抖脚或摇臀。,坐如钟,事勿忙 忙多错 勿畏难 勿轻略斗闹场 绝勿近 邪僻事 绝勿问,做事情不能太匆忙，匆忙是最容易出现差错。不要害怕困难，应知难而进，也不要马虎草率，即使是小事，也要认真对待,生活及工作中一定要养成先有计划的的良好习惯，不能临时抱佛脚,要是表现出惊慌失措就更不好啦,将入门 问孰存 将上堂 声必扬人问谁 对以名 吾与我 不分明,解说:

31、准备进入别人家门时，应先敲门，问一声有人在吗？之人允许后才能进入。将要走进厅堂的时候声音要提高一些，以便让里面的人知道当里面有人问我是谁时，要将自己的姓名告诉对方。如果只回答“是我”，对方就宁不清楚你是谁了,用人物 须明求 倘不问 即为偷借人物 及时还 后有急 借不难,解说:想要使用别人的东西，必须当面向人家提出请求，以便征得别人的同意。假如一声不吭就拿走，这就是偷盗借别人的东西，要在约定的时间内归还，拖延时间人家以后就不相信你了。别人向你借东西的时候，如果你有，不可以吝啬,不做团结氛围的破坏者,信,一切日常生活言语行为中要讲信用,信,凡出言 信为先 诈与妄 奚可焉 话说多 不如少 惟其是 勿

32、佞巧奸巧语 秽污词 市井气 切戒之 见未真 勿轻言 知未的 勿轻传事非宜 勿轻诺 茍轻诺 进退错 凡道字 重且舒 勿急疾 勿模糊彼说长 此说短 不关己 莫闲管 见人善 即思齐 纵去远 以渐跻见人恶 即内省 有则改 无加警 唯德学 唯才艺 不如人 当自砺若衣服 若饮食 不如人 勿生戚 闻过怒 闻誉乐 损友来 益友却闻誉恐 闻过欣 直谅士 渐相亲 无心非 名为错 有心非 名为恶过能改 归于无 倘掩饰 增一辜,凡出言 信为先 诈与妄 奚可焉 话说多 不如少 惟其是 勿佞巧,努力工作才是硬道理,抱怨不会让你得到认可老板只欣赏做实事的人不可以旷工,请假理由要真实,解说:凡是说出的话，首先要真实不虚、讲求

33、信用。说谎骗人、胡言乱语都是不可以的说话多不如说话少。因为言多必失。说话要恰当在理，符合实际，千万不要花言巧语。否则别人只会讨厌你,诚信对于人来说就想商品的品质一样,存心不正终究是会被人知道的,能瞒过一时，不能瞒过一世,客户只是不想揭穿你而已,奸巧语 秽污词 市井气 切戒之 见未真 勿轻言 知未的 勿轻传,大家讨论下，你最爱讲的口头禅是什么？你觉得这样好嘛?,解说:虚伪狡诈、尖酸刻薄、下流肮脏的话，前万不能说。阿谀奉承等粗俗的市侩习气，都得彻底戒除掉看到的事情没有弄清楚，不要随便乱说，轻易的发表意见；听来的事情没有根据，不要随便乱传，以免造成不良后果,事非宜 勿轻诺 苟轻诺 进退错 凡道字 重

34、且舒 勿急疾 勿模糊,解说:对于自己认为不妥的事情，不能随便的答应别人。假如你轻易的许诺，就会进退两难说话的时候，吐字要清楚、缓慢，不能讲的太快，也不能讲的含糊不清，使人家听不明白,说话要注意自己的语速不要太快让人很慌很不自信的感觉,要顾忌到听者的想法，是否能听董,也是最基本的一种礼貌,彼说长 此说短 不关己 莫闲管 见人善 即思齐 纵去远 以渐跻见人恶 即内省 有则改 无加警,解说:东家说长，西家说短，别人的是非很难弄清，与己正经事没关系的，不要去多管。否则不但搅乱了别人，也有损自己的德行看到别人的善行，就要想到自己也应该努力做到。即使和他差距很远，只要肯努力，就会渐渐的赶上他看到别人的恶行

35、，要立刻反省自己，如果发现自己也有，就要马上改正；如果没有，也要引起警惕，防止自己犯同样的过错。,唯德学 唯才艺 不如人 当自砺若衣服 若饮食 不如人 勿生戚,解说:做人最要紧的是自己的道德、学问才能和技艺，这些方面不如人家，就要不断的勉励自己，尽力赶上如果吃的、穿的不如人家，用不着忧愁悲伤。这不是什么不光彩的事，因为做人最重要的是品德的修养,释义：看见他人的优秀行为，心中就升起向他学习的念头，看见他人的不好行为时，就要先反省自己，我有没有这样的毛病。,争做别人眼中的榜样,乐于帮助其他同仁,积极认真，做主管眼中的好帮手,努力学习，掌握本岗位的基本技能,1、诚信是一个人品德修养的最高体现，诚是起

36、点，信是落点，诚信的本质就是可靠。2、诚信是构筑公司文化的核心，赢得声誉需要20年，而毁掉它，5分钟已足够，在市场竞争日趋激烈的环境中，诚信是能把企业建成百年老店的致胜法宝之一，从树立品牌，拓展市场，到形成顾客心目中最信赖的品牌，需要很长的过程，而一次小小的失误都能让企业丢失诚信这顶皇冠，树立诚信的事业，是永远兢兢业业，永远战战兢兢的事业；3、人无信不立，地无信不兴，言而无信，行之不远；,1,诚信之本,诚信的作用,一个人靠诚信在社会上立足，一个企业、一个行业甚至是一个地区也要靠诚信在社会上立足。,故事:本店没有温州货,故事1:林海燕卖彩票故事2:好朋友的帮忙故事3:女飞人琼斯的辉煌成绩与兴奋剂

37、故事4:中国留学生的票与考度作假雇枪手,中奖彩民是电话投注,未付款也不来取票,服用了兴奋剂断送了好前程,假如你的同学、老师、医生、警察、司机、父母、邻居.都不正直、诚实,后果会?,医生医德若有问题，你敢进医院治病吗？,1、若老师为人虚伪、上课混日子、对学生说话常常失信，你喜欢他吗？你的前途乐观吗？2、作为学生,上课不听讲,行为不端正,作业不完成,对人不礼貌,前途会好吗?,父母亲要是不诚信,后果可以祸及后代,被咬掉耳朵的妈妈 一个小孩的妈妈品行不好，经常教孩子撒谎，鼓励孩子占别人的小便宜。有一次，父亲捕了几条鱼，可是家里没有炸鱼的油了，于是妈妈就让孩子拿着一团棉花到油坊的油缸里蘸油，孩子照着妈妈

38、说的方法做了，回来从棉花里挤出一大碗的油,母亲夸他真有本事，当天晚上孩子吃上了香喷喷的炸鱼。孩子胆子越来越大，开始偷鸡摸狗，骗人钱财，再后来就是抢劫杀人，最后他被判了死刑。临刑前母亲来看他，他说，都是你，你害了我，于是把妈妈的耳朵咬掉了。,吃偷来的石榴,假鞋,假烟,诚信危机,1985年，张瑞敏刚到海尔(当时称青岛电冰箱总厂)。一天，一位朋友要买一台冰箱，结果挑了很多台都有毛病，最后勉强拉走一台。朋友走后，张瑞敏派人把库房里的400多台冰箱全部检查了一遍，发现共有76台存在各种各样的缺陷。张瑞敏把职工们叫到车间,张瑞敏海尔首席执行官,怎么办?,诚信经营 张瑞敏砸冰箱,职工们 提出，也不影响使用，

39、便宜点儿处理给职工算了。当时一台冰箱的价格800多元，相当于一名职工两年的收入。,张瑞敏 说:“我要是允许把这76台冰箱卖了，就等于允许你们明天再生产760台这样的冰箱。”他宣布，这些冰箱要全部砸掉，谁干的谁来砸。,海尔成长之路,卖火柴的小男孩曾参杀猪,立木为信狼来的故事,烽火戏诸侯,2004年海尔集团全球营业额预计突破1000亿元，是创业初期的29000多倍，成为中国第一个千亿级规模的自主品牌,海尔成长之路,故事:渔夫与富翁,我们在没有把握答应别人的要求时，不要轻易许下诺言；一旦有所承诺，我们应该努力兑现。,承诺是一件严肃的事情，承诺就意味着责任。轻易承诺而不兑现，是一种不良品质，有损自己的

40、人格形象，是对他人的不尊重，甚至造成损失。,我们应该:,正心诚意,言必信,信必果 说老实话，办老实事，做老实人，不弄虚作假，不口是心非，不趋炎附势。信守诺言,说话算数，讲信誉，重信用，履行自己应承担的义务；一言既出，驷马难追。遵守社会道德与法律规范勇于承认与改进错误 每个人都不可能不犯错，一旦犯错，要在第一时间内纠正，不要搪塞，躲避。如果自己有错，能诚实的承认，往往可以换取别人的好感,泛爱众,有一颗慈悲的爱心，对一切人事物都平等博爱，善待天地万物，自觉保护生态环境,泛爱众,凡是人 皆须爱 天同覆 地同载 行高者 名自高 人所重 非貌高才大者 望自大 人所服 非言大 己有能 勿自私 人所能 勿轻

41、訾勿谄富 勿骄贫 勿厌故 勿喜新 人不闲 勿事搅 人不安 勿话扰人有短 切莫揭 人有私 切莫说 道人善 即是善 人知之 愈思勉扬人恶 既是恶 疾之甚 祸且作 善相劝 德皆建 过不规 道两亏凡取与 贵分晓 与宜多 取宜少 将加人 先问己 己不欲 即速已恩欲报 怨欲忘 报怨短 报恩长 待婢仆 身贵端 虽贵端 慈而宽势服人 心不然 理服人 方无言,凡是人 皆须爱 天同覆 地同载,解说:不论是什么人，我们都需要相互关心、爱护和尊敬，因为我们同在一片蓝天下，同一块土地上,不论是什么人我们都要一颗平等心对待，要修到天地爱世间万物众生的境界自然就好了,行高者 名自高 人所重 非貌高才大者 望自大 人所服 非

42、言大,解说:一个行为高尚的人，名声自然会高。因为人们敬重的是一个人的品行，而不是看他是否有一副好的相貌一个才学丰富的人，名望自然会大，因为人们所佩服的，是有真才实学的人，而不是自吹自擂的人,己有能 勿自私 人所能 勿轻訾勿谄富 勿骄贫 勿厌故 勿喜新,解说:自己有才能，不要只想着为自己谋私利，也应当做些对社会大众有益的事情。别人有才能，不要心生嫉妒，随便轻视诽谤不要谄媚巴结富有的人，也不要对穷人傲慢无礼。不厌弃过去的朋友，也不要只喜欢结交新的朋友,人不闲 勿事搅 人不安 勿话扰人有短 切莫揭 人有私 切莫说,解说:当别人忙的没空的时候，不要因为自己有事而去打搅。当别人身心不安时，不要跟人及说话

43、而去打扰他别人有短处，千万不要到处宣扬。别人有隐私，绝对不要说出去,道人善 即是善 人知之 愈思勉扬人恶 既是恶 疾之甚 祸且作,解说:陈赞别人的善行，本身就是一种美德。因为别人知道后，就会因此受到勉励而更加努力的去行善宣扬别人的恶行，本身就是一种恶行。如果由于过分厌恶痛恨而一味的去宣扬，就会招来祸害,善相劝 德皆建 过不规 道两亏凡取与 贵分晓 与宜多 取宜少,解说:朋友之间相互规过劝善，则彼此都能成就良好的德行。如果有错不能相互规劝，两个人在道德上就会有缺陷拿人家东西和给人家东西，特别要分的清清楚楚。给人家东西要多一点，那人家东西要少一点，这是人情往来的道理,在想获得回报这前先要学会大量的

44、付出,也不要过于的计较得到的少,因为我们学会了布施,在得这前先学会舍，舍财得财,将加人 先问己 己不欲 即速已恩欲报 怨欲忘 报怨短 报恩长,解说:想让别人做一件事情。首先问问自己愿不愿意做。如果自己都不愿意做，你也赶快不要让别人去做受人恩惠，要感激在心、长记不忘，并时时想着报答；别人有对不起自己的事，过去就算了，不要老放在心上，应该宽大为怀，尽快把它忘掉,待婢仆 身贵端 虽贵端 慈而宽势服人 心不然 理服人方无言,解说:对待家里的用人，最重要的是自身品行要端正。品行端正固然重要，对人还要仁慈宽厚用权势压人，别人就会口服而心不服。用道理去说服别人，别人才会无话可说,亲仁,主动亲近有仁德的人，向

45、他学习,同是人 类不齐 流俗众 仁者稀果仁者 人多畏 言不讳 色不媚,解说:同样在世为人，品行高低各不同。跟着潮流走的普通俗人很多，而有仁德的却很稀少。真正品行高尚的人，人们都心存敬畏。因为说话时直言不讳，也不阿谀奉承,能亲仁 无限好 德日进 过日少不亲仁 无限害 小人进 百事坏,解说:能够亲近品德高尚的仁者，就会得到无限的好处。育人者亲近，德行就会一天比一天增进，而过失就会一天比一天减少不亲近品德高尚的仁者，就会有无限的害处。这样一来小人就会乘机接近，很多事情都因此而不能成就,天下的人很多，有“仁”的人不多,要结交正确的朋友,近朱者赤，近墨者黑,朋友的德性一定要好,余力学文,当我们以上的基本

46、个人修养都达到了，在去学习新的知识，这是最好的不可以只学不用,学习时要眼到手到口到,学习的心态一定要端正,要持之以恒的学习,利用剩余的时间和精力，来好好的学习其他有益的学问,余力学文,不力行 但学文 长浮华 成何人 但力行 不学文 任己见 昧理真读书法 有三到 心眼口 信皆要 方读此 勿慕彼 此未终 彼勿起宽为限 紧用功 工夫到 滞塞通 心有疑 随札记 就人问 求确义房室清 墙壁净 几案洁 笔砚正 墨磨偏 心不端 字不敬 心先病列典籍 有定处 读看毕 还原处 虽有急 卷束齐 有缺坏 就补之非圣书 屏勿视 敝聪明 坏心志 勿自暴 勿自弃 圣与贤 可驯致,不力行 但学文 长浮华 成何人 但力行 不

47、学文 任己见 昧理真,解说:如果所学的实践力行，一味读死书，容易养成华而不实的习性，不能成为一个正直有用的人如果只晓得卖力去做，不肯读书学习，而固执于自己的见解，就不会明白道理的真假与否，这也是不对的,要有真才实干学习的态度要端正要认真学习岗位的理论知识,要学会改善目前的工作现状,读书法 有三到 心眼口 信皆要 方读此 勿慕彼 此未终 彼勿起,解说:读书的方法有三到：心到、眼到、口到，即心要记，眼要看，口要读，这三者确实非常重要正在读这本书时，不要想着去看那本书。这本书还未读完，不要再去读令一本书。读书要用心专一，才会有成就,宽为限 紧用功 工夫到 滞塞通 心有疑 随札记 就人问 求确义,解说

48、:不妨把学习的期限安排的宽裕一些，但在学习时要抓紧时间。只要功夫到了，不懂的地方就自然通达了读书时，如果心中有疑问，就要随时做笔记，以便向别人请教，求得准确的意义,房室清 墙壁净 几案洁 笔砚正 墨磨偏 心不端 字不敬 心先病,解说:房间要收拾整齐，墙壁要保持安静。桌子要保持整洁，笔墨纸砚等文具要摆放端正如果你把墨磨偏了，说明你心不在焉。如果字写得潦草、不工整，说明你浮躁不安，心没定下来，思想不集中。,列典籍 有定处 读看毕 还原处 虽有急 卷束齐 有缺坏 就补之,解说:存列典籍，要有固定的地方；阅读完一本书，一定要放回原处，这样便于下一次查找。读书的人要爱惜书本。即使有急事看不了书了，也要把书本整理好。发现书本有损坏，应当随即修补完整,Thank You!,