中国电信终端综合管理系统技术要求.ppt

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1、中国电信终端综合管理系统,技术要求,（暂行）,中国电信集团公司,中国电信终端综合管理系统技术要求,中国电信终端综合管理系统技术要求,中国电信集团公司,-i-,目,录,前 言.11、范围.22、引用标准.33、缩略语.44、ITMS 在业务网络中的位置.65、ITMS 结构概述.76、ITMS 子模块功能.96.1 资源管理模块.96.1.1 设备信息管理.96.1.2 用户信息管理.116.1.3 版本/配置模板管理.126.1.4 业务代码管理.136.1.5 分组管理.146.2 日常工作计划管理模块.146.3 网元管理模块.156.3.1 设备认证.156.3.2 状态监视.156.3

2、.3 参数配置.166.3.4 软件升级.166.3.5 故障检测.166.3.6 告警.176.4 系统管理模块.186.4.1 安全管理模块.196.4.2 日志管理.216.4.3 系统设备管理.226.4.4 报表管理.236.5 外部服务接口模块.257、系统运行流程.267.1 故障诊断与定位流程.267.1.1 触发原因.267.1.2 系统功能前提.267.1.3 流程图示.267.1.4 流程描述.277.1.5 可扩展案例.287.2 零接触自动配置流程.287.2.1 触发原因.287.2.2 系统功能前提.28,中国电信集团公司,-ii-,中国电信终端综合管理系统技术要

3、求7.2.3 流程图示.297.2.4 流程描述.297.2.5 可扩展案例.307.3 批量设备升级流程.307.3.1 触发原因.307.3.2 系统功能前提.307.3.3 流程图示.327.3.4 流程描述.327.3.5 可扩展案例.347.4 批量设备业务配置流程.347.4.1 触发原因.347.4.2 系统功能前提.347.4.3 流程图示.357.4.4 流程描述.357.4.5 可扩展案例.367.5 单设备业务配置流程.367.5.1 触发原因.367.5.2 系统功能前提.367.5.3 流程图示.377.5.4 流程描述.377.5.5 可扩展案例.397.6 组状态

4、监控流程.397.6.1 触发原因.397.6.2 系统功能前提.397.6.3 流程图示.407.6.4 流程描述.407.6.5 可扩展案例.428、系统可靠性要求.438.1 稳定性要求.438.2 备份、倒换和故障恢复要求.439、系统组网要求.4410、系统软硬件要求.4510.1 软件要求.4510.1.1 总体要求.4510.1.2 操作系统要求.4510.1.3 应用软件要求.4610.1.4 数据库要求.4610.2 硬件要求.4710.2.1 总体要求.4710.2.2 主机系统要求.4810.2.3 存储设备要求.4810.2.4 备份设备要求.49,中国电信集团公司,-

5、iii-,中国电信终端综合管理系统技术要求附录 A 告警数据字典.50A.1 告警编号规则.50A.2 系统告警信息列表.50A.3 终端告警信息列表.52附录 B 故障数据字典.53B.1 故障编号规则.53B.2 故障信息列表.53B.3 用于故障检测的 PC 客户端代码定义.56附录 C：ITMS 数据库数据类型及数据字典.61C.1 ITMS 数据库数据类型.61C.2 ITMS 数据库数据字典.61C.2.1 设备信息管理数据字典.61C.2.2 网元管理数据字典.63C.2.3 系统管理数据字典.65,中国电信集团公司,-1-,中国电信终端综合管理系统技术要求前 言本标准是根据中国

6、电信开展家庭网络业务的实际情况而制定的，主要用于规范家庭网关与终端综合管理系统对接的功能、流程和接口内容技术要求。本标准是中国电信家庭网络的系列标准之一，该系列标准的名称如下：(1)中国电信家庭网关技术要求总体要求(2)中国电信家庭网关技术要求基于 Triple-play 业务的家庭网关(3)中国电信家庭网关与终端综合管理系统接口技术要求(4)中国电信终端综合管理系统技术要求本标准的附录 A、B、C 是规范性附录，附录 D 是资料性附录。本标准由中国电信集团公司技术部组织、中国电信股份有限公司上海研究院起草。,中国电信集团公司,-2-,中国电信终端综合管理系统技术要求1、范围本标准规定了中国电

7、信终端综合管理系统（以下简称 ITMS）的总体功能要求、系统构架、模块功能、系统运行流程、软硬件要求、安全要求、性能要求及与其他相关系统或平台的接口要求。本标准适用于中国电信终端综合管理系统的规划、建设以及业务开展。,中国电信终端综合管理系统技术要求2、引用标准下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注有日期的引用文件，其后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。,TR-068TR-069TR-098TR-104TR-110TR-111PD-06

8、9v5PD-128v4.1WT-121v5WT-131v3WT-135v4中国电信集团公司,Base Requirements for an ADSL Modem with RoutingCPE WAN Managemennt ProtocolInternet Gateway Device Version1.1 Data Model for TR069Provisioning Parameters for VoIP CPEReference Models for VoIP Configuration in the DSL HomeApplying TR-069 to Remote Manage

9、ment of Home NetworkingDevicesTR-069 with Change Text from WT-121Interoperability Test Plan for TR-069 PlugfestsTR-069 Implementation GuidelinesACS Northbound Interface RequirementsData Model for a TR-069 Enabled STB-3-,-4-,中国电信终端综合管理系统技术要求3、缩略语,ACLACSADSLATMATUCBOSSCACPECRCCRMCSVDNSDSLFECHGWHTMLHTT

10、PIPIPTV,Access Control ListAuto-Configuration ServerAsymmetric Digital Subscriber LineAsynchonous Transfer ModeADSL Transceiver Unit CentralBusiness Operations Support SystemsCertificate AuthorityCustomer Premises EquipmentCyclic Redundancy CheckCustomer Relationship ManagementComma Separated Values

11、Domain Name SystemDigital Subscriber LineForward Error CorrectionHome GatewayHyper Text Markup LanguageHyper Text Transfer ProtocolInternet ProtocolInternet Protocol Television,访问控制列表自动配置服务器不对称数字用户线异步传输模式ADSL 局端收发单元电信业务运营支持系统证书认证用户终端设备循环冗余校验客户关系管理逗号分隔文件域名系统数字用户线前向纠错家庭网关超文本标记语言超文本传输协议网络协议网络电视,ITMS,In

12、tegrated Terminal Management System 终端综合管理系统,I/OLANMACMGCPNMSOUI,Input/OutputLocal Area NetworkMedia Access ControlMedia Gateway Control ProtocolNetwork Management SystemOrganizationally Unique Identifier,输入/输出局域网媒体访问控制层媒体网关控制协议网络管理系统组织唯一标识符,PKI Public Key Infrastructure中国电信集团公司,公开密钥体系,中国电信终端综合管理系统技

13、术要求,中国电信集团公司,-5-,PPPoEPVCRAIDSCSISIPSMPSTBURITCPOLTPVPNVCVoIPWLANWAN,Point-to-Point Protocol over EthernetPermanent Virtual CircuitRedundant Array of Inexpensive DiscSmall Computer System InterfaceSession Initiation ProtocolSymmetrical Multi-ProcessingSet Top BoxUniform Resource IdentifierTransmissi

14、on Control ProtocolOnline Transaction ProcessingVirtual Private NetworkVirtual CircuitVoice over IPWireless Local Area NetworkWide Area Network,以太网点对点协议永久虚电路廉价冗余硬磁盘阵列小型计算机系统接口会话起始协议对称多处理器机顶盒统一资源标识符传输控制协议联机事务处理虚拟专用网虚电路基于 IP 的语音无线局域网广域网,中国电信集团公司,-6-,中国电信终端综合管理系统技术要求4、ITMS 在业务网络中的位置终端综合管理系统（Integrated

15、Terminal Management System，简称 ITMS）是宽带业务管理平台的一个子系统，通过与 BOSS 及其他业务系统的交互，实现对宽带终端的集中管理和业务的统一部署。ITMS 在业务网络中的位置如下图所示：,图 4-1,ITMS 在业务网络中的位置图,中国电信集团公司,-7-,中国电信终端综合管理系统技术要求5、ITMS 结构概述ITMS 提供对用户侧终端设备，包括 HGW、机顶盒等的统一设备管理和业务配置分发功能。ITMS 内部功能模块可分为资源管理模块、日常工作计划管理模块、网元管理模块、系统管理模块及外部服务接口模块，如下图所示：,97业务受理接口112故障申告接口NM

16、S接口,设备信息,管理,用户信息,管理,版本,/配置文,件管,设备分组,管理,业务代码,管理,配置管理计划,设备认证,状态监控参数配置,软件升级故障检测告警,系统安全管理,系统设备管理,日志管理,报表管理,数据库管理,版本控制计划,理告警故障分析计划系统维护计划,ITMS图 5-1 ITMS 结构图资源管理模块：完成对用户设备信息、用户信息、软件版本、配置模板、设备分组及业务代码的管理，该模块是 ITMS 开展其他工作流程的基础功能模块；,中国电信集团公司,-8-,中国电信终端综合管理系统技术要求日常工作计划管理模块：完成对特定或例行任务的日常工作计划编制，包括版本控制计划、配置管理计划、告警

17、故障分析计划和系统维护计划；网元管理模块：完成对用户终端设备的操作，包括设备认证、状态监视、参数配置、软件升级、故障检测及告警等功能；系统管理模块：提供对系统的安全、设备、日志、报表及数据库的管理功能；外部服务接口模块：提供与外部系统（如 BOSS 系统，或宽带业务管理平台内其他系统）之间的接口服务功能。,中国电信终端综合管理系统技术要求6、ITMS 子模块功能6.1资源管理模块资源管理模块实现对设备信息、用户信息、版本/配置文件信息、业务代码的管理，提供设备/用户信息的分组管理及其相互间绑定关系的管理功能。该管理模块是实现 ITMS 其他子功能相关的操作和功能的基础性模块。除动态数据外，资源

18、管理模块所有的数据信息及绑定关系都由 ITMS 数据库统一提供。数据库数据字典参见附录 C。6.1.1 设备信息管理6.1.1.1 设备信息管理对象设备信息的管理对象包括批量设备的通用信息和单台设备的个性化信息。设备通用信息包含以下内容设备类型信息：设备供应商设备型号设备硬件版本设备业务能力信息：,设备配置模板,/*业务参数配置文件*/,设备硬件支持的业务代码设备个性化信息包含以下内容设备基本信息：,唯一 ID 编号OUI设备序列号MAC 地址中国电信集团公司,/*设备在平台数据库内部唯一标识号*/*包括有线的，蓝牙的，WLAN 的 MAC 地址*/-9-,中国电信终端综合管理系统技术要求,中

19、国电信集团公司,-10-,管理域,/*针对运营商运维人员的管理分组*/,设备动态信息：IP 地址设备最近连接时间设备当前注册状态设备当前所属用户基本信息（用户名，帐号，电话，地址，Email）,设备当前配置参数,/*可以远程读到的配置参数*/,设备当前状态,/*宽带连接状态为在线或离线状态*/,设备当前软件版本设备当前开通的业务代码设备软件所支持的业务代码ITMS 对设备操作的历史信息6.1.1.2 设备信息操作管理支持对设备信息进行增加、删除、修改及查询分组。增加、删除、修改设备信息：手动增加、删除、修改单个设备信息。批量增加、删除设备，并可根据条件查询或分组结果修改批量设备信息。支持通过外

20、部服务接口模块进行设备信息的导入或导出，支持 CSV 文件方式的倒换。支持设备信息与其他相关信息进行绑定。支持对设备手工管理和自动计划管理的并发性冲突控制策略。6.1.1.3 设备信息的统计支持对以下设备信息进行统计已经注册设备统计未注册的设备统计,中国电信集团公司,-11-,中国电信终端综合管理系统技术要求设备在线状况统计未开通特定业务设备统计已开通特定业务设备统计设备与系统的交互记录统计支持按照 6.1.5 中定义的终端分组过滤条件进行统计。6.1.2 用户信息管理6.1.2.1 用户信息管理对象用户信息的管理对象包括基本用户信息和动态用户信息。基本用户信息包括以下内容：用户帐号用户姓名电

21、话号码地址Email所属省市邮编动态用户信息包括以下内容：当前使用的设备可用业务当前使用的业务历史信息、/*业务变更、设备变更等*/管理域6.1.2.2 用户信息操作管理支持对用户信息进行增加、删除、修改及查询分组。增加、删除、修改用户信息：,中国电信集团公司,-12-,中国电信终端综合管理系统技术要求手动增加、删除、修改单个用户信息批量删除用户信息支持通过外部服务接口模块进行用户信息的导入或导出，支持 CSV 文件方式的倒换。支持用户信息与其他相关信息进行绑定。6.1.2.3 用户信息的统计支持对以下用户信息进行统计未开通特定业务用户统计已开通特定业务用户统计支持按照 6.1.5 中定义的用

22、户分组过滤条件进行统计。6.1.3 版本/配置模板管理6.1.3.1 版本/配置模板管理对象支持管理的文件类型包括设备版本文件和设备配置模板。文件管理信息包括以下内容：名称：遵循 TR-068 中第 2.9 节的规定描述大小类型：支持版本文件或配置模板文件存储路径管理域状态：已审核、未审核6.1.3.2 版本/配置模板信息操作管理支持增加、删除、修改的文件管理操作。支持以菜单方式完成增加、删除、修改文件，支持以下字段通过菜单方式显,中国电信集团公司,-13-,中国电信终端综合管理系统技术要求示：文件类型管理域设备类型适用业务基本的配置参数，如果文件类型是配置模板支持管理文件服务器的增加和删除支

23、持版本/配置模板信息与其他相关信息进行绑定。6.1.4 业务代码管理6.1.4.1 业务代码管理对象业务代码指的是对应特定的业务如：IPTV、VOIP、高速上网等的特定信息集合，多个业务代码可以指向同种类型的业务（同种类型业务的业务代码因设备类型而异），逻辑上每种业务代码对应一种适用的设备类型。业务代码相关信息包括以下内容：,业务代码编号业务名称适用设备类型适用配置模板,/*由运营商自己定义*/*不由业务代码区分配置模板*/,一个配置模板包含一系列业务设置和多个命令操作，例如，传输多个配置文件。6.1.4.2 业务代码操作管理支持增加、删除、修改的业务代码管理操作。支持为新增的业务代码指定适用

24、设备类型和适用配置模板。支持通过外部服务接口模块从外部系统导入业务代码相关信息。支持业务代码信息与其他相关信息进行绑定。,中国电信集团公司,-14-,中国电信终端综合管理系统技术要求6.1.5 分组管理6.1.5.1 设备信息分组管理应包括以下或其组合的分组方式：唯一 ID 编号设备类型厂商软件版本上线状态管理域IP业务代码资源管理系统中各类资源之间具有绑定关系，以便其他模块进行调用。6.2日常工作计划管理模块日常工作计划管理是指系统在正常工作运行过程中，为了适应客户业务需求变化、提高总体性能指标并保障长期稳定运行而进行的日常管理工作，包括以下几种类型：版本控制计划根据业务需要进行软件版本得更

25、换，保证系统和设备中的版本信息一致配置管理计划完成配置模板的增减更新，配置文件的下发启用和配置结果的记录保存告警故障分析计划统计分析告警故障信息，为系统和终端的运行维护提供参考与保障系统维护计划检查清理系统资源，分析评价系统性能，清除潜在风险，提高可靠性日常工作计划分为定时单次执行计划和周期触发执行计划两种，由用户定制执行的日期和时刻，系统在指定的时间自动触发执行。,中国电信集团公司,-15-,中国电信终端综合管理系统技术要求6.3网元管理模块网元管理模块负责解释执行日常工作计划对象布置的各项任务，包括设备认证、状态监视、参数配置、软件升级、故障检测及告警等子功能。6.3.1 设备认证系统包含

26、以下设备认证方式：基本认证：通过生产厂家提供的 HGW 数据（OUI+序列号），系统对网管进行上电连接认证；Digest 认证：WWW-Authentication 摘要认证，缺省用户名为：CPE，缺省的密码为：CPE；证书认证：证书密码强度、密码有效期、强制更换时间等管理；复合认证：采用 PKI 方式和 CA 进行双向认证。6.3.2 状态监视系统支持以下状态监视方式：查找HGW支持的参数查找HGW支持的参数模型监视的状态包含以下内容：DSL状态和上下行数据带宽同步速率ATM VC状态和数据PPPoE状态和数据（在线与否、帐号信息）IP地址数据（IP地址、子网掩码、DEFAULT GATEW

27、AY、DNS）LAN端口状态和数据WLAN端口状态和数据支持以不同颜色来显示不同的状态;如红,黄,绿来显示断线,经常断线,在线等,中国电信集团公司,-16-,中国电信终端综合管理系统技术要求6.3.3 参数配置系统支持以下参数配置形式：支持所有TR069参数配置支持TR098,TR104,TR111等和将来的TR069扩展支持配置参数的文件方式上传及管理支持配置参数的文件方式的复原支持配置参数更改的通知(VALUE CHANGE)6.3.4 软件升级系统支持以下软件升级形式支持管理员人工升级支持基于日常工作计划的初始安装第一次启动时自动升级支持基于日常工作计划的Periodic Inform自

28、动升级支持基于日常工作计划的设备重新启动时自动升级支持基于日常工作计划的下次连接到ITMS时自动升级支持基于日常工作计划的其他事件触发时（如配置改变时）升级6.3.5 故障检测系统支持以下故障检测方式和类型支持分层诊断：物理层(如：ADSL)、链路层(如：PVC)、传输层(如：PPPoE、IP连接),或服务层(如：DNS)的TR069相关参数的查询支持网络状态诊断 PING,TRACE ROUTE,DNS QUERY,HTTP GET支持远程重启(REBOOT)支持远程恢复出厂设置(FACTORYRESET)支持日志上传故障数据字典参见附录 B。,中国电信集团公司,-17-,中国电信终端综合管

29、理系统技术要求6.3.6 告警告警包括设备运行中出现的与业务提供、操作管理、运行维护相关的各种异常事件。告警管理的目的是使操作维护人员能及时了解设备出现的异常运行状态，帮助操作人员确定故障原因和故障位置，以便及时纠正问题，保证设备的正常运行。1终端设备提供告警屏蔽设置，在默认状态下是关闭的，即产生的告警不发向 ITMS，只记录在本地系统日志文件中。2管理系统根据需要（配合诊断、对重要客户进行监控等）以日常工作计划方式打开该设置，监控其告警。3管理系统在正常情况下主要监控系统自身的告警。告警包含以下内容：告警编号：告警编号是告警的唯一标识。不同的告警对应不同的告警编号。但对于告警级别发生变化或告

30、警被清除时产生的告警，使用与原来相同的告警编号；告警类型：包括五种告警：设备告警、服务质量告警、通信告警、处理失败告警和网管系统产生的告警；告警级别：包括六个级别：紧急告警、主要告警、次要告警、警告告警、不确定告警和清除告警；告警设备编号；告警状态：共有四项：未确认未清除告警、已确认未清除告警、未确认但已清除告警、已确认并已清除告警；可能原因：给出告警的可能原因；告警定位信息：包括告警的设备名/设备编号以及告警产生的具体模块；告警现象描述；告警发生时间：精确到年月日，时分秒；告警清除时间：未清除的告警此项不存在；修复建议：对该告警的可能修复方式；,中国电信集团公司,-18-,中国电信终端综合管

31、理系统技术要求附加说明：以上参数以外，与此告警相关的信息。告警的呈现支持以下内容系统应能够以告警列表的方式呈现告警，同时可以在资源分组图中通过图标或文字变色的方式呈现分组的告警；告警应提供各种可视化表现，包括分组呈现、实时图表、数据查询等，并可根据网络的资源信息和用户信息实现面向用户的自定义报表；系统应提供对历史告警的查询功能。告警的处理支持以下内容告警确认：系统应提供告警自动和手工确认的功能；并提供告警批量确认的功能。不论是自动确认还是手工确认，都应该在告警字段中有明确的标志，以便于查询。告警取消确认：用户可在告警列表上对已确认的告警取消确认。告警清除：即活动告警的清除。当终端或终端设备管理

32、系统检测到产生告警的条件已经不存在，或管理人员确认告警已经消除，系统将清除相关告警，告警清除的方式包括自动清除和手工清除。自动清除是指故障解除后，终端设备管理系统获得设备发出的故障清除信息，系统自动清除以前的告警，无需人工干预。手工清除是指对已解决、非真实或不重要的告警或运维人员确认故障已消除后，通过菜单工具的手工清除。不论是自动清除还是手工清除，都应该在告警字段中有明确的标志，以便于查询。告警数据字典参见附录 A。6.4 系统管理模块系统管理模块主要完成与 ITMS 本身管理相关的功能，包括安全管理、日志管理、系统设备管理及报表管理。,中国电信集团公司,-19-,中国电信终端综合管理系统技术

33、要求6.4.1 安全管理模块安全管理模块为系统提供统一的安全和审计机制，保证整个管理系统的可靠运行。6.4.1.1 安全策略管理ITMS 应提供统一的安全策略控制，包括：登录策略管理，系统提供设置非法登录系统的次数及锁定时间，设置系统管理用户的账号有效期，设置登录超时退出时间等。提供系统管理用户密码重置的功能。系统管理用户密码设置策略，限制系统管理用户设置的密码长度、密码组成等。支持系统管理用户登录的 IP 管理策略，将登录的系统管理用户与 IP 地址绑定，保证用户访问的安全。6.4.1.2 角色管理角色表示一类特定的权限的集合，包括系统管理用户可以登录的客户端IP地址范围，系统管理用户可以进

34、行的操作，系统管理用户可以管理的资源等。通过安全管理可以动态地创建、删除和修改角色，形成新的权限集合，以便分配给系统管理用户，达到控制系统管理用户权限的目的。角色管理功能应包含：系统应支持增加、删除、修改角色的功能；系统应能够给角色分配管理资源（可管理的对象范围）和操作权限从操作权限来说，系统应可以提供三类缺省的角色：系统管理员：可以执行系统提供的所有功能项，包括权限分配功能配置管理员：可以执行系统提供的对设备和系统自身有数据修改权限的功能（不包括权限分配功能），如：资源维护、设备配置、版本升级、系统维护等,中国电信集团公司,-20-,中国电信终端综合管理系统技术要求监视管理员：可以执行系统提

35、供的对设备的监视和系统自身的查询和审计等功能，如：资源查询、告警监视、性能统计、日志查询等系统应提供灵活的角色创建功能，如可以根据系统管理用户的需要再单独创建版本管理员、统计管理员等角色从管理资源来说，这些操作权限都可以指定管理的范围。管理范围以资源管理模块中设定的分组为基础，包含以下范围的分组域：特定的小区和小区组合特定的号段子网特定的设备类型这些资源与操作权限的组合，形成二维的分权分域模型，如可创建特定小区管理员角色、特定厂商的版本管理员角色等。6.4.1.3 帐号管理对使用终端设备管理系统的系统管理用户帐号进行管理维护，包括增加、删除用户，查询用户信息，修改用户信息等。1)增加帐号；2)

36、删除帐号；3)修改帐号信息；4)查询帐号信息。系统管理用户帐号信息包括：用户账号用户密码密码有效期用户所属角色附加说明支持同一个系统管理员帐号属于多个角色组。,中国电信集团公司,-21-,中国电信终端综合管理系统技术要求6.4.1.4 系统管理用户登录管理ITMS 应提供完善的用户登录管理功能。只有在系统中已经注册的用户才能登录到 ITMS，如果启动了访问控制列表功能，则客户端 IP 地址必须同时满足存在于 ITMS ACL 表中的用户才能登录到 ITMS；登录的用户只具有已经被授权的指定操作；登录失败告警，使用同一系统管理帐号连续多次登录失败时，系统应产生非法登录告警，并对该系统管理帐号进行

37、锁定；手工注销登录的用户；手工锁定或超时自动锁定客户端。6.4.1.5 在线系统管理用户管理1)在线用户监视能够实时监视在线用户的登录情况，包括登录用户、登录时间、操作终端信息。2)在线用户管理超级用户能够查看一般用户所做的操作，并强制其退出。6.4.2 日志管理操作日志记录用户在系统中所执行的各种操作。授权用户可以对操作记录进行查询，并做进一步处理。查找到符合条件的操作日志后，可以将这些操作日志存储在外围存储器中。6.4.2.1 日志查询用户可以根据给定条件对日志进行查询，并可对查询到的日志进行排序。查询的条件为：给定时间或时间段进行查询；,中国电信集团公司,-22-,中国电信终端综合管理系

38、统技术要求给定用户进行查询；给定的日志类型；给定的操作名称；给定的操作对象。可以查询到的信息包括：日志类型：包括操作日志、系统日志、安全日志操作时间；操作人；操作名称；操作对象；操作内容；操作终端；操作结果（成功或失败）。6.4.2.2 日志备份将日志备份到指定的外围存储器中，支持手工备份和自动备份。用户可以备份符合给定条件的日志，用户可以给定的条件包括：备份给定时间或时间段内的日志；备份给定用户的日志。6.4.3 系统设备管理6.4.3.1 资源监视ITMS提供对自身的资源监视功能。包括：系统启动；系统初始化；系统关闭；硬盘占用率；,中国电信集团公司,-23-,中国电信终端综合管理系统技术要

39、求内存占用率；CPU资源监视；告警阈值设置。6.4.3.2 软件管理ITMS提供对自身软件的管理功能。包括：软件安装管理，提供详细、友好的软件安装向导；生成相应的日志文件；支持升级过程中及升级后数据不丢失。6.4.3.3 数据管理ITMS提供数据库备份、恢复和拷贝功能。ITMS可将指定的数据备份到指定的外围存储器中，外围存储器可以包括磁盘，磁带，数据库等。也可将指定外围存储器中的内容恢复到系统中，使得用户可以在线使用该信息。ITMS提供数据导出功能，包含以下数据的导出：设备数据用户数据日志数据告警数据性能数据6.4.4报表管理报表管理子模块是用于以报表的形式表现用户关心的数据。用户阅读相关报表

40、，可以迅速、直观、方便的了解系统的运行状况，并以此评价系统的性能，运行状况等。,中国电信集团公司,-24-,中国电信终端综合管理系统技术要求6.4.4.1 报表模板定制系统支持“所见即所得”的方式来创建一个新的报表模板或修改一个已有的报表模板。6.4.4.2 报表输出支持报表（包括其中的图表）输出到打印机；支持报表（包括其中的图表）输出到文件（CSV 文档，XLS 文档，HTML文档）；支持用户能够通过 Web 页面来设置查询条件并查看报表输出结果、报表打印及输出到文件等。6.4.4.3 缺省报表模板对终端设备资源统计，包含以下报表内容：按版本区分设备资源按厂家区分设备资源按小区区分设备资源按

41、状态区分设备资源对终端进行业务统计，包含以下报表内容：终端能力已开通的业务对操作日志进行统计，包含以下报表内容：按功能模块统计日志操作失败次数统计日志对告警信息进行统计，包含以下报表内容按告警码统计告警信息按告警级别统计告警信息支持按照指定时间段生成报表，指定的时间段包括：,中国电信集团公司,-25-,EI1,EI2,外部服务接口,模块图 6-2 外部服务接口模块接口关系EI1：ITMS 与 97 系统及业务系统的运营支撑接口，用于传递业务数据，主要参数是：设备 ID 号，业务代码。具体流程参见 7.4；EI2：ITMS 与 112 之间的诊断测试接口，用于故障检测及上报，主要参数是：设备 I

42、D 号，故障代码。具体流程参见 7.1；EI3：ITMS 与 NMS 之间的综合网管接口,主要参数是：设备 ID 号，操作代码，操作所需参数。具体流程参见 7.3。,97 业务受理,112 故障申告,中国电信终端综合管理系统技术要求按小时按天按周按月按年6.5 外部服务接口模块外部服务接口模块用于处理与外部系统的接口及向外部用户（非此系统用户）提供接口，ITMS 与外部接口关系如下图所示：NMSEI3,中国电信集团公司,-26-,中国电信终端综合管理系统技术要求7、系统运行流程ITMS 是一个跨运维、跨网络、跨业务的复杂系统，利用系统运行流程的描述，可以有效说明系统的功能。由于流程是多种多样的

43、，不可能一一列举，所以本标准仅写出主要流程作为案例，系统开发参考但不受限于这些流程步骤，同时也不仅仅限于这些流程。7.1 故障诊断与定位流程7.1.1 触发原因用户报修（以病毒更改 PC 机配置，导致用户无法上网为例）7.1.2 系统功能前提,1.2.3.,ITMS 应具备的能力a)执行故障诊断，收集诊断结果的功能，定位故障；b)根据终端告警信息发现故障的能力；c)排除故障的能力；HGW 应具备的能力a)响应 ITMS 诊断要求的能力，并执行相关诊断；b)上报诊断结果的能力；BOSS 系统应具备的能力,a)向 ITMS 发送故障检测请求。7.1.3 流程图示,中国电信集团公司,-27-,中国电

44、信终端综合管理系统技术要求终端管理系统,用户,外部服务接口,资源管理,日常工作计划管理,网元管理,网关,PC机,BOSS系统/112申告系统,1、用户PC机无法上网3、根据故障代码生成故障检测工单4.112申告系统调用接口，将设备ID编号，故障代码传送给ITMS，ITMS根据故障代码，建立测试计划5.检测连接请求6、网关检测PC机的连接（ping）7、获取检测连接请求信息8、进行检测信息分析9.资源管理模块向112故障申告系统通知检测信息分析结果10、验证故障检测结果图 7-1 病毒导致无法上网故障检测与定位流程7.1.4 流程描述1、用户发现 PC 机无法上网；2、用户打 112 报障电话给

45、话务员，用户启用客户端软件检测，同时话务员询问症状，最后确定故障代码；3、网管工程师手工填写故障服务申请单，发起故障检测工单；4、BOSS 系统/112 故障申告系统调用接口，将设备 ID 编号，故障代码传送给ITMS，网元管理模块根据故障代码，建立检测连接请求测试计划；5、网元管理模块向 HGW 发起检测连接请求；6、HGW 检测 PC 机的连接（ping）；7、获取到检测连接的信息，并将此信息一直传递给日常工作计划管理模块；8、日常工作计划管理模块经过检测把所获取检测信息传给资源管理模块进行检测信息分析处理（也可以不经过日常工作计划管理模块）；9、资源管理模块向 BOSS 系统/112 故

46、障申告系统通知检测信息分析结果；,中国电信终端综合管理系统技术要求,中国电信集团公司,-28-,10、11、,网管工程师验证故障检测结果；电话通知用户，确认故障。,7.1.5 可扩展案例1、DSL 故障检测；2、业务故障检测，如 SIP、IPTV 等；3、HGW 重启或恢复出厂设置；4、带宽吞吐量监测；5、家庭网络状态浏览。7.2零接触自动配置流程7.2.1 触发原因用户购买了运营商的宽带上网 ADSL 业务7.2.2 系统功能前提,1.,ITMS 应具备的能力a)接受 ADSL 业务开通信息或工单；b)创建用户、设备、业务的绑定关系；c)接受 HGW 的连接请求；d)处理设备认证；e)向 H

47、GW 下发配置信息；,f),验证配置结果；,g)通知 BOSS 系统 ADSL 业务开通结果；,2.,HGW 应具备的能力a)获取 IP，发起连接请求；b)接受配置信息；,中国电信终端综合管理系统技术要求,中国电信集团公司,-29-,3.,BOSS 系统应具备的能力,a)生成用户宽带上网 ADSL 业务开通信息；b)向 ITMS 发送 ADSL 业务开通信息或工单；c)接收业务开通结果。7.2.3 流程图示终端管理系统,用户/网关,BOSS系统/97业务受理系统,外部服务接口,资源管理,网元管理,接入设备,1、生成业务开通工单2、接口调用，传递工单3、创建终端和业务配置的绑定关系4、安装设备，

48、使用临时帐号密码登录5、获得只能访问终端管理系统的地址6、BOOTSTRAP连接请求7、设备认证8、获取业务开通相关配置信息9、下发业务开通配置信息10、使用新配置获取IP11、获得正式的上网IP地址12、重新连接终端管理系统13、验证业务配置结果14、通知业务开通结果图 7-2 零接触宽带业务配置开通流程7.2.4 流程描述1、运营商通过 BOSS 系统/97 业务受理系统生成用户宽带上网 ADSL 业务开通信息，包括接入的帐号、密码、设备号（OUI-SerialNumber）等信息；2、BOSS 系统/97 业务受理系统通过调用 ITMS 中的外部服务接口模块，将 ADSL业务开通信息或工

49、单传递给 ITMS；,中国电信集团公司,-30-,中国电信终端综合管理系统技术要求3、根据业务开通工单信息，ITMS 在其资源管理模块中创建用户、设备、业务的绑定关系；4、用户在家中安装 HGW 设备，使用临时帐号密码登录；5、HGW 使用临时的帐号向接入设备获取临时 IP，该 IP 只能够访问到 ITMS；6、HGW 向 ITMS 发起首次连接请求（Inform BOOTSTRAP）；7、网元管理模块处理设备认证；8、网元管理模块向资源管理模块要求获取用户、设备、业务的绑定配置信息；9、网元管理模块下发配置信息；,10、11、12、13、14、,HGW 使用新的 ADSL 帐号、密码向接入设

50、备获取 IP 地址；获取正式可上网的 IP 地址；重新连接 ITMS（非 BOOTSTRAP 连接）；ITMS 验证配置结果；ITMS 通知 BOSS 系统/97 业务受理系统 ADSL 业务开通结果。,7.2.5 可扩展案例1、基于 TR069 用户设备业务开通；2、用户设备更换，业务保持。7.3 批量设备升级流程,7.3.1,触发原因,批量设备需要升级。7.3.2 系统功能前提,1.,ITMS 应具备的能力a)接受 BOSS 的批量升级工单，定制升级计划；b)验证审核软件升级计划及软件版本；c)调用配置备份操作，保存设备的配置文件，更新设备历史操作记录；,中国电信集团公司,-31-,中国电