体育用品品牌公司绩效考评体系.ppt
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1、01-11-20,绩效考评层次结构,业绩考评50%,态度考评20%,能力考评30%,考评总分,计划完成考评10%,KPI考评90%,硬指标,软指标,直接领导打分,跨级领导打分,下级员工打分,直接领导打分,跨级领导打分,01-11-20,薪酬考评体系,KPI指标体系 季度/年度绩效考评表 绩效考评手册,01-11-20,李宁公司KPI指标体系说明(一),每个岗位的KPI指标由KPI组成表、KPI说明表(对某些KPI专有名词的解释)、软指标评分表、考核流程图四部分组成,部分岗位由于KPI指标有约定俗成的解释,略去KPI说明表,在KPI组成表的KPI说明一栏给予简短的说明。考评周期:指的是考评的频度
2、,即多长时间考评一次。考评标准:指的是各考评项目获得满分时需要达到的标准。KPI说明:对KPI指标内容的详细介绍,考评人和被考评人在确定KPI指标时需要就KPI内容达成共识。KPI权重:根据组成某岗位的3-5个KPI指标对岗位业绩影响的大小确定它们各自的权重,KPI权重随着不同阶段工作重点而进行调整,为了使岗位员工投入更多的资源开展某项工作,公司将加大该项工作的权重。KPI权重通常在每年初确定KPI内容时确定。,01-11-20,李宁公司KPI指标体系说明(二),计算方式指的是计算该岗位员工实际得分的方法,其中硬指标在KPI组成表中直接列出记算方法软指标在后面的软指标评分表中列明打分方法。信息
3、来源指的是打分所依据的信息从哪里得到。考核目的一栏明示考核该指标使公司或部门在哪方面获益。在软指标评分表中,评分表通常由被考核人的直接上级填写,部分情况下由协调人员填写,在表头有明确的填写人注释。部分KPI说明表以多个表格的形式体现,目的是更直观地表现KPI指标蕴藏的含义,这类表格在表头标明了附表字样。考核流程以跨部门流程图的形式体现,人力资源部起到整理备案及向被考核人提供反馈的作用。,01-11-20,李宁公司KPI指标确定过程,新华信项目成员,人力资源部成员,考评人,被考评人,被考评人KPI指标,01-11-20,KPI确定方法,KPI(Key Performance Index)即关键业
4、绩考评指标确定KPI应以岗位职务说明书为基础,详细了解该岗位工作内容并找出主要工作在能够反映被考评人的所有评价指标中,选择最重要的3-5个最能反映出被考评人业绩的评价指标作为KPI指标制定KPI指标应兼顾公司长期目标和短期利益的结合选择KPI的原则:对工作业绩产生重大影响的工作内容,占用大量工作时间的工作内容,01-11-20,硬指标与软指标,在制定岗位KPI指标时应该采取硬指标和软指标相结合的方式,对被考评人进行全面考评,有助于衡量被考评人的全面绩效硬指标是以统计数据为基础,把统计数据作为主要评价信息,通过硬指标计算公式,最终获得数量结果的业绩考评指标软指标是由评价者对被考评人业绩作主观的分
5、析,直接给评价对象进行打分或作出模糊评判的业绩考评指标,软指标评价完全是利用评价者的知识和经验作出判断和评价,容易受各种主观因素影响根据被考评人不同,应该调节硬指标和软指标在整个工作业绩考评体系中的权重,制定出适合被考评人的考核指标,01-11-20,选择KPI指标的原则,少而精原则:KPI指标应能够反映出工作的主要要求,简单的结构可以使考核信息处理和评估过程缩短,提高考评工作效率细分化原则:KPI指标是对工作目标的分解,要使KPI指标有较高的清晰度,必须对考评内容细分,直到KPI指标可以直接评定界限清楚原则:每项KPI指标内涵和外延都应界定清楚,避免产生歧义,01-11-20,信息发展部经理
6、KPI组成表,01-11-20,信息发展部经理KPI说明表,01-11-20,信息发展部经理KPI软指标评分表,表一:季度安全分析报告评分表(由总经理填写)请针对信息发展部提交的安全分析报告从以下三方面评分表二:系统资源使用报告评分表(由总经理填写)请针对信息发展部提交的系统资源使用报告从以下三方面评分,01-11-20,信息发展部经理KPI软指标评分表,表三:流程合理性分析报告评分表(由总经理填写)请针对信息发展部提交的流程合理性分析报告评分表从以下二方面评分表四:行业分析体系建立报告评分表(由总经理填写)请针对信息发展部提交的流程合理性分析报告评分表从以下二方面评分,01-11-20,信息
7、发展部经理考核流程,销售部拓展组收集新店上MIS数量,整理备案,根据计算公式打分,信息发展部经理,人力资源部,总经理,信息来源,整理备案,根据计算公式打分,SAP系统提供SAP/NOTES宕机次数,整理备案,对报告打分,安全信息季度报告,整理备案,对报告打分,系统资源使用报告,整理备案,对报告打分,流程合理性分析季度报告,整理备案,对报告打分,行业分析体系建设季度报告,提高系统安全报告,系统资源使用报告,流程管理季度报告,行业分析体系建设报告,SAP、NOTES系统宕机情况,新店MIS系统数,接受考评反馈,01-11-20,薪酬考评体系介绍,KPI指标体系 季度/年度绩效考评表 绩效考评手册,
8、01-11-20,季度考核表:自评部分,01-11-20,季度考核表:直属领导考评(一),01-11-20,季度考核表:直属领导考评(二),01-11-20,季度考核表:人力资源部汇总,01-11-20,季度考核表:改进建议,01-11-20,年度考核表:态度考评(一),01-11-20,年度考核表:态度考评(二),01-11-20,年度考核表:能力考评(一),01-11-20,年度考核表:能力考评(二),01-11-20,年度考核表:人力资源部汇总,01-11-20,年度考核表:直属领导评价表,01-11-20,年度考核表:绩效考评工作变更及执行调整表(一),01-11-20,年度考核表:绩
9、效考评工作变更及执行调整表(二),01-11-20,薪酬考评体系介绍,KPI指标体系 季度/年度绩效考评表 绩效考评手册,01-11-20,总论:绩效考评目的与用途,目的绩效考评是在一定期间内科学、动态地衡量员工工作状况和效果的考核方式,通过制定有效、客观的考评标准,对员工进行评定,旨在进一步激发员工的工作积极性和创造性,提高员工工作效率和基本素质绩效考评使各级管理者明确了解下属的工作状况,通过对下属的工作绩效评估,正确了解本部门的人力资源状况,有利于提高本部门管理工作效率用途为人力资源规划提供基础信息为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据对员工对组织的业绩贡献进行评估为员工的薪酬决策提供依据
10、了解员工和部门对培训的需要了解培训和员工职业生涯规划的效果,01-11-20,总论:绩效考评原则,公开的原则:考评标准的制定是通过协商和讨论完成的,考评过程是公开的、制度化的客观性原则:用事实说话,切忌主观武断,缺乏事实依据反馈的原则:在绩效考评后,人力资源部把考评结果反馈给被考评者,同时听取被考评者对考评结果的意见,对考评结果存在的问题及时修正或作出解释公私分明原则:绩效考评是针对工作业绩进行的考评,绩效考评应就事论事而不可将与工作无关的因素带入考评工作时效性原则:绩效考评是对考评期内工作成果的综合的评价,不应将本考评期之前的行为强加于本次的考评结果中,也不能取近期的业绩或比较突出的一两个成
11、果来代替整个考评期的业绩,01-11-20,总论:绩效考评周期与时间安排,公司绩效考评包括季度绩效考评和年度绩效考评季度考评一年开展四次,第一季度考评时间是3月31日4月15日,第二季度考评时间是6月30日7月15日 第三季度考评时间是9月30日10月15日 第四季度考评时间是12月30日第二年1月15日年度考评一年开展一次,考评时间是本年12月30日第二年2月10日,01-11-20,总论:考评者与被考评者,基层岗位员工的绩效考评者是上级业务主管或部门经理业务主管的绩效考评者是上级部门经理部门经理的绩效考评者是上级总监总监的绩效考评者是总经理人力资源部组织并监督各部门绩效考评实施过程,并将评
12、估结果汇总报给总经理参考总经理虽然不是公司各岗位员工的评估最终人,但是保留对评估结果的建议权,以及参与绩效评估会,提出相关培训、岗位晋升以及员工处罚的要求本制度适用于李宁公司转正后的正式员工,但下列员工除外:季度考评期内累计不到岗超过1个月的员工不参与本季度考评年度考评期内累计不到岗超过3个月的员工不参与本年度考评,01-11-20,绩效考评内容:指标体系,李宁公司绩效考评体系包括以下方面:业绩考评指标,指各岗位员工通过努力所取得的工作成绩能力考评指标,指各岗位员工完成本职工作应该具备的各项能力态度考评指标,指各岗位员工对待工作的态度、思想意识和工作作风,01-11-20,绩效考评内容:业绩考
13、评,业绩考评是对员工当期履行职务职责或对工作结果的考评,它是对组织成员工作贡献程度的衡量和评价,直接体现出员工在企业中的价值大小,是绩效考评的核心内容业绩考评包括KPI考评与工作计划完成情况考评两项内容,01-11-20,绩效考评内容:业绩考评工作计划完成情况考评,为了全面考评员工工作业绩,除了使用KPI指标,公司还需要对员工考评期内工作计划完成情况作出评估,工作计划完成情况的考评是对KPI考评必要的补充由于工作计划完成情况评分由有较大的主观性,公司需要对评分标准进行培训,而且需要跨级领导和人力资源部门对考评结果给予审核KPI与工作计划完成情况之间权重的分配不同的岗位KPI考评与工作计划完成情
14、况考评所占比重不同,人力资源部年初需要同考评人共同讨论,综合考虑KPI确定的内容与工作计划制定情况,最终决定该岗位工作业绩中KPI与工作计划的权重分配新华信建议李宁公司2002年绩效考评KPI与工作计划完成情况权重为:90%:10%,01-11-20,绩效考评内容:能力考评,员工要胜任岗位工作必须具备一定的能力,公司对员工的考评主要针对该岗位所需5个核心能力考评,每个核心能力在不同岗位权重分配不同能力考评是考评员工在岗位实际工作中发挥出来的能力,根据被考核者表现的工作能力,参照能力考评标准,对被考评者所担当的职务与其能力匹配程度作出评定能力考评方式员工年度考评中包括能力考评,被考评人直接领导与
15、跨级领导共同对该员工考评,综合考虑本年度该员工在工作中反映出的各项核心能力,参考核心能力打分标准,并通过相同岗位其它员工的能力表现最终确定该员工的核心能力得分,同时考评人需要注明该员工获得此考评得分的原因并举出代表性的例子核心能力打分标准分为五等,打分标准的更改须经人力资源部经理决定员工的实际能力与相应核心能力完全匹配则得满分100分,通过5项核心能力考评得分的权重分配最终确定该员工本年度能力考评得分,01-11-20,绩效考评内容:态度考评(一),态度考评担负着业绩考评与能力考评的桥梁作用,是对某项工作的认知程度及为此付出的努力程度,工作态度是工作能力向工作业绩转换的媒介,在很大程度上决定了
16、能力向业绩的转化工作态度的考核可选取对工作能够产生影响的个人态度,如协作精神、工作热情、礼貌程度等等,注意一些纯粹的个人生活习惯等与工作无关的内容不要列入考评。,01-11-20,绩效考评内容:态度考评(二),员工工作态度主要考评以下方面:出勤率的高低是否认真完成任务做事效率是否高是否遵守上级指示是否及时正确向上级汇报工作是否有责任感,愿意承担更多的责任是否虚心好学,要求上进部门经理以上岗位工作态度考评方式是否注重协作,发挥团队精神经营计划的立案、实施是否有的充分的准备是否关注公司长期的发展方向及长期目标的实施处理问题是否全面周到是否勇于承担责任是否关心员工成长及工作效率是否注重培训是否要求自
17、己以身作则是否能严守期限,达成目标,督导级员工工作态度主要考评以下方面:做事效率是否高是否遵守上级指示是否及时准确向上级汇报工作是否有责任感,愿意承担更多的责任处理问题是否全面周到是否勇于承担责任是否要求自己以身作则,01-11-20,绩效考评内容:工作业绩、工作能力、工作态度权重分配,权重分配由企业发展所处不同阶段并结合企业实际情况决定的,处在不同发展阶段的企业,对于评估内容侧重也是不同的创业期:工作业绩权重58%,工作能力权重22%,工作态度权重20%成长期:工作业绩权重49%,工作能力权重30.5%,工作态度权重20.5%成熟期:工作业绩权重46%,工作能力权重31%,工作态度权重23%
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