8月天津市兆信恒基商业广场项目市场定位报告.ppt

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1、兆信恒基商业广场项目 市场定位报告,谨呈：兆信恒基商业广场项目开发公司,融翔营销2010年8月,目录,CONTENTS,2,市场调研说明,1,目录,CONTENTS,3,经营者调研分析,3,投资者调研分析,4,消费者调研分析,2,市场调研说明,本次调研共分为三个调研目标客群，分别为：消费者、经营者、投资者；本次调研采用街坊、店访及电话访问的调研方式分别针对王庆坨区域、西青区杨柳青镇及天津市其他区域的客户进行访问；本次调研共回收有效调研问卷（受访者回答调研问题超过调研总问题的85%）831份，其中：消费者调研问卷446份、经营者调研问卷285份、投资者调研问卷100份；,4,王庆坨区域介绍,蓬勃

2、发展中的国家级小城镇建设试点镇,王庆坨镇属天津市武清区，位于天津市西郊，辖9个街、13个村，全镇固定人口3.6万人，流动人口近2万人，家庭可支配收入达到3000元/月；王庆坨镇经济基础雄厚。主要行业有自行车、注塑、造纸、电子等。其中自行车行业年生产成车达870万辆，经济收入占全镇GDP的75%,达到亿元，占全国自行车产销量的十分之一；王庆坨镇交通便利，津保高速及津霸公路等多条交通干线穿境而过，距市区20公里，距天津港80公里距天津机场40公里。,5,王庆坨镇,目录,CONTENTS,6,消费者调研分析,2,经营者调研分析,3,投资者调研分析,4,市场调研说明,1,消费者调研分析,区域消费者消费

3、习惯分析,7,通过对区域消费者调研发现：购物及用餐和无目的逛逛的消费习惯占主导地位，分别达到38%、34%；专程购物及约会用餐均不足15%，而娱乐活动不足5%；通过上述分析我们认为：上述消费习惯对于项目的业态选择及选址有较大影响。,8,消费者调研分析,陪伴消费人群分析,通过对区域消费者调研发现：与配偶及恋人同时消费的习惯占主导地位，达到39%；其次为与朋友及孩子同时消费，比重均为20%左右；通过上述分析我们认为：在业态选择上应偏重于二口或三口之家可同时达成消费目的的商业业态。,9,消费者调研分析,日常消费内容分析,通过对区域消费者调研发现：餐饮及对日用品及食品的需求占主导地位；大宗消费品及教育

4、类消费所占比重较少；通过上述分析我们认为：再一次印证了区域内消费需求对业态定位的指导意义。,10,消费者调研分析,消费平均费用分析,通过对区域消费者调研发现：平均消费水平在100-300元/次的消费者占主导地位，达到71%；而500元/次以上的大额消费仅占10%；通过上述分析我们认为：消费者的消费水平决定了经营者的经营收入进而影响其经营成本（租金水平），对项目的投资收益有指导作用。,11,消费者调研分析,区域商业与消费需求分析,通过对区域消费者调研发现：虽然区域内消费者认为基本满足消费需求的比例最高（40%）；但区域消费者认为目前区域内商业不太满足消费需求及非常不足的比例却超过了55%；通过上

5、述分析我们认为：消费者对区域商业现状不满，需要新的综合性商业业态的出现。,12,消费者调研分析,区域内缺乏的商业业态分析,通过对区域消费者调研发现：此项调研内容是对上题的补充调研，再次印证了区域内稀缺综合购物商业体，达到62%；通过上述分析我们认为：消费者需要新的综合性商业业态的出现。,13,消费者调研分析,消费需求对应消费场所分析,通过对区域消费者调研发现：日用品、食品及服装类的消费场所为目前区域内需求集中的商业业态；通过上述分析我们认为：在项目业态规划中应重点考虑以上业态的比重及对应的商业的主题定位。,14,消费者调研分析,日常消费的娱乐场所分析,通过对区域消费者调研发现：传统的娱乐休闲方

6、式（洗浴、卡拉ok等）与年轻人的集中需求是区域内休闲娱乐的主要目标；通过上述分析我们认为：在项目业态规划中应考虑以上业态的比重及产品特殊的设计要求。,15,消费者调研分析,日常消费的餐饮场所分析,通过对区域消费者调研发现：中式快餐及中餐馆、酒楼仍然是区域内餐饮方面的主要场所，达到45%；而快捷的西式快餐及特色小吃也占有一定的比重，达到29%；通过上述分析我们认为：在项目业态规划中应考虑以上业态的比重及产品特殊的设计要求。,16,消费者调研分析,选择消费场所的考虑因素分析,通过对区域消费者调研发现：交通的便捷、价格合理、商业规模及各种各样的促销活动是区域内消费者考虑消费场所的主要因素；通过上述分

7、析我们认为：在项目业态规划及后期运营建议中应加以关注。,17,消费者调研分析,针对本项目的消费目标分析,通过对区域消费者调研发现：通过对区域内消费者进行项目的基本介绍后（区域优势），85%的消费者表示可能会去项目消费；通过上述分析我们认为：区域优势在项目开发及销售过程中将占据相当重要的地位，也为投资者及经营者提供了坚定的支撑。,18,消费者调研分析,认可本项目的业态类型分析,通过对区域消费者调研发现：超过70%的消费者认为项目应规划为集餐饮、娱乐、购物为一体的综合购物中心；通过上述分析我们认为：项目整体定位中要重点考虑消费者所需要的商业业态要求。,19,消费者调研分析,认可本项目的业态档次分析

8、,通过对区域消费者调研发现：中档类型的业态是消费者集中的消费需求，达到70%，主要与平均消费金额及区域整体认知程度相关联的；通过上述分析我们认为：在项目规划及后期运营中应综合考虑区域整体消费能力及消费需求，提升项目的价值价格比。,20,消费者调研分析,日常购物地点分析,通过对区域消费者调研发现：西青区杨柳青镇及天津市区是区域内消费者主要的消费地点，达到73%，而王庆坨镇仅为22%；这主要是受上述重点区域自身商业发达、氛围浓厚且距离较近及区域内的消费场所无法满足消费者的消费需求等因素的共同影响；通过上述分析我们认为：考虑到日常消费对便捷性的特殊要求，区域内急需满足消费者需求的商业综合体。,21,

9、消费者调研分析,区域内无法满足消费需求分析,通过对区域消费者调研发现：提供的产品、服务种类少喝消费场所档次一般是影响消费者需求的主要因素，达到70%；通过上述分析我们认为：考虑到日常消费对便捷性的特殊要求，区域内急需满足消费者需求的商业综合体。,22,消费者调研分析-消费者基础信息调研,受访者家庭收入分析,通过对区域消费者调研发现：区域内家庭收入集中于1500-3000元/月，达到60%；通过上述分析我们认为：家庭收入与平均消费金额相吻合，收入决定消费支出。,23,消费者调研分析-消费者基础信息调研,受访者居住区域分布分析,通过对区域消费者调研发现：受访者多集中于王庆坨区域，达到80%；通过上

10、述分析我们认为：王庆坨当地的居民是项目后期主要的消费支撑。,24,消费者调研分析-消费者基础信息调研,受访者年龄分布分析,通过对区域消费者调研发现：本次调研的受访者多集中于20-30岁，达到55%；通过上述分析我们认为：考虑到该年龄段是社会的中坚力量，项目消费群体的主要支撑者。,25,消费者调研分析-消费者基础信息调研,受访者使用交通工具分析,通过对区域消费者调研发现：自行车仍然是区域内主要的交通工具，达到52%；其他交通工具比例比较平均。,购物（日用品、服装）及餐饮是区域内消费者主要的消费习惯，且多数为两口及三口之家同时进行消费；传统的娱乐项目及中式餐饮是区域内消费者主要的娱乐和餐饮选择；受

11、到区域商业设施落后且提供的产品及服务无法满足消费需求的影响，超过70%的消费者选择去西青区杨柳青镇及天津市区消费；85%的消费者选择会去项目消费，70%的消费者认为项目应定位为集餐饮、购物、娱乐为一体的中高档综合型商业中心；区域内消费者选择消费场所主要关注交通的便捷性、消费价格的合理性及商业规模等因素；区域内消费者家庭收入集中于1500-3000元/月，年龄主要集中于20-30岁，自行车仍然为区域内主要的交通工具。,26,小结,消费者调研分析,27,目录,CONTENTS,投资者调研分析,4,市场调研说明,1,经营者调研分析,3,消费者调研分析,2,经营者调研分析,经营者主要目标客户群分布分析

12、,28,通过对区域经营者调研发现：目前区域内的经营者主要还是服务于本区域的消费者，而自行车相关经营者多服务于天津市及外省市客户群；通过上述分析我们认为：项目主题定位及后期运营中仍然以服务于本区域的消费者为主。,29,经营者调研分析,目前经营面积分析,通过对区域经营者调研发现：目前区域内的经营面积主要分布在40-150平方米，占到68%，其次是150-200、251-300，各占到7%，至于面积太小（10-40平方米）或者太大（300平方米以上所占比例相当小；通过上述分析我们认为：可以在项目规划设计时作为一项重要的参考依据。,30,经营者调研分析,目前经营商铺来源分析,通过对区域经营调研发现：目

13、前区域内的经营商铺主要是通过租赁的方式来经营，占到71%，其次是购买，占到20%，以前自建商铺只占到8%；通过上述分析我们认为：可以看出尽管王庆坨区域商业环境较为落后，但根据目前的商铺租赁情况给投资者能带来强大的信心。,31,经营者调研分析,租用商铺租金分析,我们从30页的租赁情况得知目前已接受调研的经营者71%是通过租赁方式经营，该图为商铺租金分布情况，我们可以看出：租金主要分布在5000元/月以下，占到80%，而租赁面积也大多在200平方米以下，可见王庆坨区域租赁价格并不是很高，主要原因还是在改区域商业氛围较差，配套落后等因素造成；通过我们对经营者经营租金的了解我们可以看出在随着王庆坨区域

14、市场开发过程中，该市场租赁价格还是有较大的上涨空间。,32,经营者调研分析,购买商铺售价分析,我们从30页的租赁情况得知目前已接受调研的经营者20%是通过购买方式自营，该图为商铺购买价格分布情况，我们可以看出：由于王庆坨区域开发较晚，目前所购买的商铺大多为几年前购买甚至10几年前购买，该商铺的成交价格自然相对较低；另外我们也看到购买在5000元/平方米以上也占到较大比例，说明该区域商业的二手价格也随着整体房地产市场的发展而上涨。通过我们对经营者商铺购买价格的了解我们可以看出随着天津房地产市场的整体发展影响，该区域市场商铺成交价格也是在逐渐上涨，而且对于购买者来说也逐渐能接受目前的商业价格。,3

15、3,经营者调研分析,目前经营商铺场所分析,通过对区域经营者调研发现：街铺比例占到65%，说明目前的经营者可接受的商铺产品形式仍是以临街商铺为主，其次为专业市场，占到23%，再者商场、超市，分别占到9%、3%；通过上述分析我们认为：可以看出王庆坨作为一个大型自行车生产基地，不少经营者抓住该区域的市场优势从事自行车销售及配件销售，从而形成一个相对集中的专业市场；除了自行车专业市场之外，其他经营者主要还是以街铺为主，以满足该区域居民生活需要；而商场及大型超市类业态，在本区域本身就很少，自然所以比例较小。,34,经营者调研分析,目前经营商铺业态分析,通过对区域经营者调研发现：从经营业态来看，首先是步行

16、街，也就是区域中心的临街商业，占到34%，其次是专业市场，主要是自行车及配件销售，占到28%，再者是多种类大型商城和百货商场；通过上述分析我们认为：可以在该区域经营者主要由区域商业中心的配套商业和从事专业市场的商业两部分，而其他业态在该区域发展仍然缓慢，属于该区域市场的空白部分。,35,经营者调研分析,选择经营地点考虑因素分析,通过对区域经营者调研发现：经营者最关心的是租金，其次是客流量，再者是地段、便利性，最后是运营管理、面积等因素；通过上述分析我们认为：经营者经营的前提就是成本的考虑，除了必要的进货成本外最大的支出就是租金，而经营情况的好与坏要看客流量、地段，换句话说地段好客流量就大，生意

17、就好。从经营者把租金放在首要因素来看，同类商业竞争较激烈，使该区域的经营者颇为谨慎，同时也想通过寻找低租金商铺来降低运营成本。,36,经营者调研分析,现有商铺经营满意程度分析,通过对区域经营者调研发现：57%的经营者对当前所经营的状态表示一般，37%的经营者对该现状表示不太满意，比较满意只占到6%；通过上述分析我们认为该区域的发展缓慢及配套设施的落后致使经营者对目前现状满意度不太乐观，经营者期待崭新的、配套设施完善的一个大型商业的出现。,37,经营者调研分析,是否考虑于本项目进行经营分析,通过对区域经营者调研发现：通过上图我们看出54%的经营者表示可能在本项目经营，不确定的占到25%，非常可能

18、的占到14%，通过该组数据再次证明经营者对目前现状的不满，这也给我们项目实施的可行性提供了有力的参考依据；,38,经营者调研分析,认可本项目业态档次分析,通过对区域经营者调研发现：69%的经营者认为本项目为高档或者中高档商业，认为是中档次商业的占到24%，认为中低档只占6%，通过该图我们可以看出经营希望该区域出现一个大型的中高档次的商业出现；,39,经营者调研分析,认可本项目业态分析,通过对区域经营者调研发现：通过该图我们可以看出经营者对本项目所认可的商业形式：38%认为是大型综合购物中心、27%认为是专业市场、14%是百货商场、10%为大型超市、11%为其他类型商业。,40,经营者调研分析,

19、经营面积区间要求分析,通过对区域经营者调研发现：目前经营者对商铺的面积需求主要在40-100平方米这个区间，占到60%，其中需求50-80平方米的比例最大分别占到21%和19%，需求100-400平方米的占到24%，需求40平方米及400平方米以上面积所占比例相对较小，只占到约7%；通过上述分析我们认为：可以看出当前经营者所需求的100平米左右的面积是一个基本需求点，而且从经营角度来说商铺总额不算太高，能够承受的起，而考虑200-400平方米面积的客户主要还是希望改善或者是开分店的可能性比较大。,41,经营者调研分析,选择商品楼层分析,通过对区域经营者调研发现：从该图表中我们可以看到73%的客

20、户会选择一层，16%的客户选择一拖二产品，最后为3层及4层；通过上述分析我们认为：从经营角度来说经营者当然会选择位置好的单一层来经营自己的业态，但从价格来说单一层也是最贵的，经营者不会只图便宜而不去考虑未来的经营情况，选择一拖二、一拖三商铺的客户主要是根据其经营业态来选择其商铺的形式。,42,经营者调研分析,选择商品开间&进深分析,通过对区域经营者调研发现：一般的经营者客户很少知道开间进深的情况，但他们知道门脸越宽越好，这样能从外面直接看到屋内的商品，同时开间、进深的设计主要还是依据商业的自身情况而定的，所以在客户选择是主要是依据现有商铺的开间进深来判断选择的，从上图我们可以看出商铺主流开间、

21、进深是6&10米，占到60%，8&15米占到24%，4&8米占到8%。,43,经营者调研分析,选择商品层高分析,通过对区域经营者调研发现：客户在选择层高时肯定是越高越好的，但考虑的实际的可能性，客户在选择的时候主要集中在6.5米这个高度，但目前普遍商业的层高在4.5-5米左右，所以该数据作为项目参考性不大。,44,经营者调研分析,希望商铺的交付状态分析,通过对区域经营者调研发现：60%的客户选择毛坯交付，主要是考虑在交付后自己装修、更改方便；29%的客户选择初装交付，主要是节省一部分装修费用，适合那些简单装修需求的客户，例如做小型超市、小型餐饮的客户；7%的客户选择精装修交付，这部分客户大都是

22、需求面积较大的客户，希望在交付的同时马上能够经营，从而节约出装修的时间，例如经营宾馆、酒店、ktv等业态的客户,45,经营者调研分析,获取商铺的方式分析,通过对区域经营者调研发现：我们通过该组数据我可看出，73%的客户希望租用，23%的客户选择购买，但该比例并不是一个绝对情况，主要是是根据经营者现有资金情况及本项目价格来决定客户的选择。,46,经营者调研分析-经营者基础信息调研,受访者性别分析,通过对区域经营者调研发现：该次对针对经营者的调研共计285份，其中男性64%，女性36%.,47,经营者调研分析-经营者基础信息调研,受访者年龄分布分析,通过对区域经营者调研发现：此次调研对受访者年龄分

23、布情况为：31-35岁占到38%，36-40岁占到31%，21-30岁粘17%，41-50岁占到7%，20岁以下占到6%，51-60岁占到1%。通过上述分析我们认为：30-40岁的经营者居多，该部分人群为社会的中坚力量，且与其积累财富时间相吻合。,48,经营者调研分析-经营者基础信息调研,受访者目前经营收入分析,通过对区域经营者调研发现：47%的经营者当前月收入在6-10万元，20%的经营者月收入在5万元以下，17%的经营者月收入在11-15万，最后是16-20万/月、21-30万元/月、30万以上分别占到8%、5%、3%。通过上述分析我们认为：可以看出受访者在当前的经营收入还是比较好的，有一

24、定的资金实力，在本项目的销售阶段可以作为前期的重点客户追踪。,49,区域内及杨柳青镇目前经营者主要采取租赁的方式获取，经营面积多集中于40-150平方米；受到商业整体氛围较差及配套设施不齐全影响，区域内租金水平普遍较低，而目前自购的商业由于购买年限较长，售价较低；目前经营者经营场所及商业产品类型以街铺为主，他们选择经营地点主要考虑租金、人流量及进货的便捷性的因素；区域内的经营者目前对其经营状况满意度一般；超过半数以上的经营者认可项目所处区位，认为该区域应规划集餐饮、购物、娱乐为一体的中高档综合型商业；超过60%的经营者认为如果扩大经营会选择租赁40-100平方米的单一层、6&10（开间&进深）

25、6.5米层高的商业产品；目前区域内多为30-40岁，月经营收入为6-10万元的经营者。,小结,经营者调研分析,50,目录,CONTENTS,经营者调研分析,3,市场调研说明,1,投资者调研分析,4,消费者调研分析,2,51,投资者调研分析,购买商铺时间分析,通过对区域投资者调研发现：超过75%的投资者希望考虑在两年左右购买商铺，其他期限分布比较平均；通过上述分析我们认为：客户选择的购买时间主要受目前国家对房地产发展相关抑制政策及保守心理影响。,52,投资者调研分析,购买商铺用途分析,通过对区域投资者调研发现：区域投资者中购买商铺以长期持有为主，达到了70%；长期持有又分为自用经营（37%）和长

26、期投资并出租（33%）；通过上述分析我们认为：产品设计规划及运营中应兼顾升值价值及符合多种业态经营要求的均好性。,53,投资者调研分析,购买商铺考虑因素分析,通过对区域投资者调研发现：地段、交通、人流量及升值潜力是投资者购买商铺主要关注的几个方面；环境因素、开发商的实力同样会影响投资者对商铺的选择；通过上述分析我们认为：产品主题定位及后期销售包装中应着重关注上述因素。,54,投资者调研分析,购买商铺面积区间分析,通过对区域投资者调研发现：33%的投资者重点关注100-200平方米的产品，此类产品设计灵活，可满足多种业态的经营需要是后期易于出租的主力产品，且投资回报率较高；24%的投资者选择60

27、-100平方米产品，该类型产品投资门槛较低，便于短期投资变现，投资风险较低；通过上述分析我们认为：对产品后期规划设计具有较大的指导作用。,55,投资者调研分析,购买商铺承受总房款分析,通过对区域投资者调研发现：近50%的投资者能够承受50-100万元的投资额，其次为承受100-200万元的投资者（22%），这与其需求的产品面积区间相吻合；通过对投资者承受的投资额及需求的面积进行测算，可以初步得出区域内对商业产品的承受价格区间（5000-8000元/平方米）；通过上述分析我们认为：对产品产品定价及价值价格比的提升有较大的指导作用。,56,投资者调研分析,购买商铺付款方式分析,通过对区域投资者调研

28、发现：一次性付款及按揭贷款付款时投资者主要的付款方式，这与目前商业产品销售的付款方式相吻合；通过上述分析我们认为：产品销售过程中能否增加其他的付款方式将会对销售产生促进作用。,57,投资者调研分析,购买商铺楼层分析,通过对区域投资者调研发现：近70%的投资者需求单一层的产品，其次为一拖二或单二层的产品比例达到25%；这与投资者的投资心理、经营的便利性及销售价格有关；通过上述分析我们认为：在销售过程中根据不同的业态需求对投资者及经营者进行引导，同时利用价格杠杆作用引导投资者选择不同区域及楼层的产品。,58,投资者调研分析,希望的交付状态分析,通过对区域投资者调研发现：超过半数的投资者希望毛坯交付

29、，这主要是由于其持有产品的方式及后期经营自主化决定的；通过上述分析我们认为：在项目产品交付可以采用毛坯交付与根据客户需求选择性交付相结合的方式，降低开发成本，提升项目价值价格比。,59,投资者调研分析,购买商铺业态选择分析,通过对区域投资者调研发现：集餐饮、娱乐、购物为一体的综合性商业产品类型是区域内投资者关注的焦点；通过上述分析我们认为：在项目定位及业态规划中应重点参考。,60,投资者调研分析,地点选择的考虑因素分析,通过对区域消费者调研发现：客流量、商铺面积及租金、售价是投资者考虑购买商铺的主要因素；其次为商铺的地段，其他关注点分布比较平均；通过上述分析我们认为：这与投资型客户的关注点相吻

30、合，是项目立项及产品规划的指导方向。,61,投资者调研分析,要求的投资收益率分析,通过对区域投资者调研发现：投资者对目前区域投资回报收益预期不够理性，直接导致了超过58%的投资者要求11%以上；（人之常情）33%的投资者认可9-11%的投资回报率，符合目前市场的正常收益回报；通过上述分析我们认为：如何通过项目的规划设计、产品包装及后期运营前景描述结合产品上市的时机对提升项目投资回报收益有着直接的关系，并以此吸引目标客户的关注。,62,投资者调研分析,是否考虑购买本项目分析,通过对区域投资者调研发现：通过对区域内投资者进行项目的基本介绍后（区域优势及产品规划特点），63%的投资者表示可能会购买项

31、目产品，30%客户需要考虑后觉得；通过上述分析我们认为：区域优势在项目开发及销售过程中将占据相当重要的地位，也为投资者及经营者提供了坚定的支撑。,63,投资者调研分析,认可本项目业态档次分析,通过对区域投资者调研发现：中档及中高档类型的业态是投资者集中关注的产品，超过了70%，主要与区域整体认知程度相关联；通过上述分析我们认为：在项目规划及产品包装方面应着力提升项目的价值价格比，吸引市场关注度。,64,投资者调研分析,认可本项目业态类型分析,通过对区域投资者调研发现：40%左右的投资者认为项目应规划为集餐饮、娱乐、购物为一体的综合购物中心；其余各种业态认可比例较为平均；通过上述分析我们认为：项

32、目整体定位中要重点考虑消费者所需要的商业业态要求。,65,投资者调研分析-经营者基础信息调研,受访者性别分析,通过对区域投资者调研发现：投资型客户以男性居多，达到86%。,66,投资者调研分析-经营者基础信息调研,受访者年龄分布分析,通过对区域投资者调研发现：本次调研的受访者多集中于30-40岁，达到73%；通过上述分析我们认为：考虑到该年龄段是社会的中坚力量，且与其积累财富时间相吻合，为项目主力客户群。,67,投资者调研分析-经营者基础信息调研,受访者居住区域分析,通过对区域投资者调研发现：受访者多集中于王庆坨区域，达到58%；通过上述分析我们认为：王庆坨当地的客户是项目主要的目标客户群。,

33、68,投资者调研分析,小结,超过70%以上投资者选择在两年左右购买新的商品，并长期持有（自营或出租获取收益），地段、人流量及升值潜力是其考虑的主要因素；他们选择购买商铺多为60-200平方米，能够承受的总房款50-100万元，主要的付款方式为一次性付款和按揭贷款；超过60%以上的投资者认可项目所处区位，认为该区域应规划集餐饮、购物、娱乐为一体的中高档综合型商业；项目的主要目标客户群多为30-40岁，王庆坨区域的投资者。,69,Next Part,70,销售服务攻略,71,销售管理服务意识,客户服务 针对当月接待客户的满意度，项目组内部进行抽查、评分，根据抽查结果及时调整接待方式及口径，以确保项

34、目客户的满意度达到100%；销售流线 针对销售人员接待流线的各服务环节进行口径与服务要求准则，现场经理按准则进行监控。,72,销售管理客户细分,销售公司前期积累客户 客户到访后，3天内跟进一次；之后每周跟进一次。新到访客户 客户到访后，当天电话跟进一次，之后3天跟进一次，之后每周跟进。本项目老业主及推荐客户 客户到访后，当天电话跟进一次，之后3天跟进一次，之后每周跟进。,73,24小时客户咨询服务,来电转接和延长销售时间尊重客户的时间是服务型行业的一个重要的人性化细节,很多能在较晚到达售楼处的客户一般都较有意向，白天较为忙碌无法抽空前往看房，置业顾问朝9晚5的作息时间对这部分客户来讲就没有服务

35、。作息时间为9：0018：00，早晨值班为8：30，晚上值班到19：00，在19：00之前打电话约好到售楼处看房的客户，业务员必须等待。业务员下班后，热线进行转接，置业顾问24小时不允许关机。,ONE:独特的体系化TWO：使命与价值观THREE：我们的团队,成熟企业文化、管理机制与团队 全面保障客户目标达成,融翔优势,74,核心竞争力,重视系统与创新的核心竞争力,融翔优势,75,The Team-融翔团队,Services,我们是开放的团队合作方式我们拥有一批中国地产精英我们既有国际视野，又熟悉本地市场我们拥有众多的成功案例我们具备了成熟的地产运营经验我们有完整的工作体系和管理模式我们注重长远

36、合作，关注战略伙伴,中国房地产领域 领先的整合增值服务商,成熟团队移植,融翔优势,76,“执行”是所有创意和措施的终端！,“执行力”是所有目标实现的唯一载体！,融翔的执行力,77,融翔优势,78,中心北里,79,新馨家园,80,2008年操作永丰地产新财富商业项目，全部26套产权商铺，仅半年销售完毕。,2007年参与河廊坊市福苑家园项目规划提案。,81,星耀五洲,2009年8月，公司取得星耀五洲项目，中国经济发展第三极天津滨海新区区域内独家代理销售权。星耀五洲项目占地11000亩（7.3平方公里），按照地球生态环境陆地与海洋的比例进行项目规划，其中的4100亩（2.7平方公里）是陆地，7000亩（4.6平方公里）是水域，接近杭州西湖的面积，规划总建筑面积300万平方米。,82,融翔优势之二三级市场联动销售,融翔地产在天津市滨海新区核心区塘沽区设有二三级市场连锁销售机构三家，拥有国家级房地产经纪人一名，天津市经纪人协理三名，2009年实现二三级市场联动收入150万元。,83,谢谢观赏,谢谢观赏,THE END,84,