岚桥集团绩效管理方案.ppt

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1、山东岚桥集团绩效管理方案,2006年5月,2,议题,绩效管理体系概述部门绩效管理员工绩效管理绩效管理结果使用特别说明,3,通过明确一个组织单元（机构、个人）在组织与业务流程中所承担的功能与价值贡献，将局部目标与组织目标、局部利益与组织利益、局部发展与组织发展联系起来，进而提升组织与个人绩效，促进目标达成的一套管理方法与管理工具。,绩效管理的概念,4,绩效管理的意义,绩效管理,1,2,3,4,实施目标管理，保证员工行动与核心价值取向和整体战略目标相一致，提高集团的核心竞争能力与整体运作能力。,提高过程管理控制能力，提升管理水平，使集团的管理基础与业务发展相适应。,通过业绩评估发现优劣、长短，以进

2、行有针对性的培训，帮助每个员工提升工作绩效与工作胜任力，同时增强企业凝聚力，建立适应集团发展战略的人力资源队伍。,依靠制度性的规范与约束，建立起自我激励、自我约束、促进优秀人才脱颖而出的人力资源管理体制。,5,绩效管理在人力资源管理中的定位,岚桥集团战略构想,人力资源规划,薪酬管理,绩效管理,人员选聘,员工职业生涯规划,岗位体系,组织结构设计,人力测评,培训体系,集团走向规范化管理的基础,保证集团战略的有效实施,6,绩效管理的四个关键环节,绩效计划：上级与下级一起确定绩效目标、发展目标和工作计划,绩效考核：上级检查是否达到绩效标准，评估下级的绩效,绩效实施与监督：上级进行绩效检查、信息收集，观

3、察、记录和总结下级绩效表现，并提供指导和建议,绩效反馈：上级就考核结果与下级沟通，确定新的考核目标或标准，督促绩效改进,绩效管理循环促进绩效目标的不断达成与提升,7,绩效计划,绩效实施与管理,绩效反馈,再计划,分 解,目标达成,薪酬、奖惩,培训与调整,晋升、解聘,绩效考核,目标分解,绩效考核,考核结果使用,绩效动力,员工能力,岗位胜任力,岚桥集团绩效目标,完善的绩效管理体系,目标管理,过程监控,8,岚桥集团现行考核体系分析,考核层次,将部门考核与中高层管理者考核完全对等，对员工几乎没有考核，考核工作没有真正落地,考核指标,考核流程,考核结果使用/兑现,考核内容缺乏战略导向与前瞻性，指标也不完全

4、是来自对集团绩效目标的分解；单一评价工作结果，不能全面、真实地衡量考评者的能力和态度,缺失“绩效反馈”环节，使得绩效管理闭循环断链，使得绩效改进成为虚谈、绩效提升失去基础考核实施过程中，监控力度较弱,无实际奖罚，使得被考核者动力不足对个人的晋升、培训等直接影响其职业生涯发展的因素没有明确指导,员工对公司战略目标的理解员工工作积极性和创造性的充分发挥员工绩效提升和价值体现部门绩效提升和目标实现公司绩效提升和目标实现,阻碍和制约,9,绩效管理体系设计思路,谁？,绩效管理主体,对谁？,绩效管理客体,做什么？,绩效管理内容,如何做？,绩效管理流程,影响什么？,考核结果的使用,沟通与反馈,10,集团绩效

5、管理构成,部门绩效管理是指对集团各中心及其下属部门、下属公司及其各部门的管理，是对它们关键业务指标达成情况，包括集团各中心及其下属部门、下属公司及其各部门的财务指标、业务关键点、对其它部门的支持合作等方面进行的综合评价。通过部门绩效管理，提高集团各中心及其下属部门、下属公司及其各部门内部成员的团队合作意识、客户服务意识、工作效率和管理效率。,员工绩效管理是对员工个人在工作业绩和工作表现方面的管理和综合评价，本方案设计为对任务绩效和周边绩效的管理。通过员工绩效管理衡量个人贡献，兑现个人奖惩，促进个人的绩效改进。,部门绩效管理,员工绩效管理,11,绩效管理关系,申诉,被考核者（部门/个人）,人力资

6、源管理委员会,审核,考核,沟通,人力资源中心,绩效管理组织,考核者（直接管理者）,相关部门,相关部门,信息提供,信息提供,12,绩效管理周期,注：建议集团公司总部采用季度绩效管理，对下属公司采用年度绩效管理。,13,集团绩效目标,第一层面 部门绩效管理,第二层面 个人绩效管理,中心绩效目标,绩效管理实施的层次,中心部门绩效目标,个人绩效目标,子公司绩效目标,子公司部门绩效目标,个人绩效目标,分解,实现,分解,实现,14,绩效管理的实施原则,公开原则：让被考核者了解绩效管理的程序、方法及结果等事宜，使绩效管理有透明度。,客观原则：以设定的考核指标或工作表现为依据进行评价与考核，避免主观臆断和个人

7、情感因素的影响。,沟通原则：考核者与被考核者沟通，解决被考核者工作中存在的问题与不足。,差别原则：针对不同绩效管理对象的管理内容和管理执行方式有所区别。,常规原则：将绩效管理工作纳入日常管理，成为常规性管理工作。,发展原则：绩效管理的目的在于促进人员和团队的发展与成长，而不是惩罚。,实施原则,15,议题,绩效管理体系概述部门绩效管理员工绩效管理绩效管理结果使用特别说明,16,部门绩效管理的主客体与周期设定,注：若对绩效考核结果不满意，可通过人力资源中心向人力资源管理委员会/集团总经理投诉。,17,部门绩效管理指标确定思路,战略目标体系,运作规范,收益达标,前景光明,部门职责,岚桥集团,各部门关

8、键考核指标,集团公司中心,下属公司,集团公司中心下属部门下属公司各部门,1,2,3,4,核心流程,管理流程,标准,指标,1.指标12.指标2,18,部门绩效管理的内容,示例,考核期末填写,考核期初填写,定量指标-考核方法：目标考核法,19,部门绩效管理的内容,核心指标：由生产经营单位承担的对集团发展影响重大的指标，年度考核。,20,部门绩效管理的内容,定性指标-考核方法：等级评估法,示例,21,部门绩效管理的内容,22,集团公司中心季度绩效管理程序,制定部门年度绩效计划,制定部门季度绩效计划,部门季度绩效计划变动申请,书面工作总结,实施绩效考核,汇总考核表及相关考核信息,实施绩效考核确定考核成

9、绩,提供相关信息,下发考核成绩,整理考核成绩，核算绩效奖金,考核结果确认,绩效反馈,考核申诉受理,Y,N,规划管理部提供集团年度绩效计划,23,集团公司中心季度绩效管理程序,制定部门年度绩效计划,制定部门季度绩效计划,部门季度绩效计划变动申请,书面工作总结,实施绩效考核,汇总考核表及相关考核信息,实施绩效考核确定考核成绩,提供相关信息,下发考核成绩,整理考核成绩，核算绩效奖金,考核结果确认,绩效反馈,考核申诉受理,Y,N,规划管理部提供集团年度绩效计划,依据集团发展目标、财务中心编制的年度财务预算及部门年度工作计划，主管领导与部门负责人共同协商，拟订该部门的年度绩效目标及标准，填写部门绩效考核

10、表，于年度末月规定工作日内报人力资源中心。每年12月20日前，人力资源中心将汇总结果报人力资源管理委员会讨论，人力资源管理委员会经讨论确认各部门年度绩效目标及标准，并下达由总经理签字确认的年度绩效计划。下发的部门绩效考核表须由主管领导、部门负责人签字确认。,24,集团公司中心季度绩效管理程序,制定部门年度绩效计划,制定部门季度绩效计划,部门季度绩效计划变动申请,书面工作总结,实施绩效考核,汇总考核表及相关考核信息,实施绩效考核确定考核成绩,提供相关信息,下发考核成绩,整理考核成绩，核算绩效奖金,考核结果确认,绩效反馈,考核申诉受理,Y,N,规划管理部提供集团年度绩效计划,规划管理部应提供集团年

11、度绩效计划。,25,集团公司中心季度绩效管理程序,制定部门年度绩效计划,制定部门季度绩效计划,部门季度绩效计划变动申请,书面工作总结,实施绩效考核,汇总考核表及相关考核信息,实施绩效考核确定考核成绩,提供相关信息,下发考核成绩,整理考核成绩，核算绩效奖金,考核结果确认,绩效反馈,考核申诉受理,Y,N,规划管理部提供集团年度绩效计划,依据年度绩效计划，主管领导与部门负责人共同拟订季度绩效目标和标准，并填写部门绩效考核表于每个考核期（即每季度）的上一季度末月25日前，送人力资源中心。人力资源中心依据年度绩效计划，对各部门上报的考核标准做技术层面的审查，并进行汇总。于该季度末月末日前，上报人力资源管

12、理委员会审核确定。下季度（即考核期）首月第一个工作周内，由人力资源中心下发经人力资源管理委员会审核、总经理签字确认的各部门部门绩效考核表，该表须由部门主管领导、部门负责人签字确认生效。,26,集团公司中心季度绩效管理程序,制定部门年度绩效计划,制定部门季度绩效计划,部门季度绩效计划变动申请,书面工作总结,实施绩效考核,汇总考核表及相关考核信息,实施绩效考核确定考核成绩,提供相关信息,下发考核成绩,整理考核成绩，核算绩效奖金,考核结果确认,绩效反馈,考核申诉受理,Y,N,规划管理部提供集团年度绩效计划,考核期内规定工作日内，主管领导、部门负责人可根据实际业务情况提请调整绩效计划，包括考核指标、标

13、准和计分方法等，由部门负责人填写部门绩效计划变动申请表，经主管领导签字后，上报规划投资中心规划管理部，通过规划管理部的审查，上报集团总经理，集团总经理审查后，上报人力资源管理委员会进行核准。人力资源管理委员会如果核准部门绩效计划变动申请表，则应对部门的考核内容进行调整，如最终未被批准，仍按照原绩效计划执行。,27,集团公司中心季度绩效管理程序,制定部门年度绩效计划,制定部门季度绩效计划,部门季度绩效计划变动申请,书面工作总结,实施绩效考核,汇总考核表及相关考核信息,实施绩效考核确定考核成绩,提供相关信息,下发考核成绩,整理考核成绩，核算绩效奖金,考核结果确认,绩效反馈,考核申诉受理,Y,N,规

14、划管理部提供集团年度绩效计划,考核期末，被考核部门负责人进行书面工作总结，报主管领导。,28,集团公司中心季度绩效管理程序,制定部门年度绩效计划,制定部门季度绩效计划,部门季度绩效计划变动申请,书面工作总结,实施绩效考核,汇总考核表及相关考核信息,实施绩效考核确定考核成绩,提供相关信息,下发考核成绩,整理考核成绩，核算绩效奖金,考核结果确认,绩效反馈,考核申诉受理,Y,N,规划管理部提供集团年度绩效计划,主管领导依据绩效计划，针对被考核部门负责人的工作总结，对被考核部门的工作完成情况和被考核部门负责人的工作情况进行考核，在部门绩效考核表填写“主管领导打分”栏，作为人力资源管理委员会打分的主要参

15、考之一。,29,集团公司中心季度绩效管理程序,制定部门年度绩效计划,制定部门季度绩效计划,部门季度绩效计划变动申请,书面工作总结,实施绩效考核,汇总考核表及相关考核信息,实施绩效考核确定考核成绩,提供相关信息,下发考核成绩,整理考核成绩，核算绩效奖金,考核结果确认,绩效反馈,考核申诉受理,Y,N,规划管理部提供集团年度绩效计划,各相关部门应提供相关考核信息，如财务中心负责提供财务相关数据。,30,集团公司中心季度绩效管理程序,制定部门年度绩效计划,制定部门季度绩效计划,部门季度绩效计划变动申请,书面工作总结,实施绩效考核,汇总考核表及相关考核信息,实施绩效考核确定考核成绩,提供相关信息,下发考

16、核成绩,整理考核成绩，核算绩效奖金,考核结果确认,绩效反馈,考核申诉受理,Y,N,规划管理部提供集团年度绩效计划,人力资源中心于考核期下季度首月第一个工作周内汇总各部门主管领导考核结果（及收集其他相关部门提供的考核数据等）。,31,集团公司中心季度绩效管理程序,制定部门年度绩效计划,制定部门季度绩效计划,部门季度绩效计划变动申请,书面工作总结,实施绩效考核,汇总考核表及相关考核信息,实施绩效考核确定考核成绩,提供相关信息,下发考核成绩,整理考核成绩，核算绩效奖金,考核结果确认,绩效反馈,考核申诉受理,Y,N,规划管理部提供集团年度绩效计划,下季度首月10日前召开绩效考核工作会议，被考核部门负责

17、人作上季度工作总结汇报，汇报结束后离会，由人力资源管理委员会人员评估、审核各部门考核结果，在部门绩效考核表填写“人力资源管理委员会打分”栏和“得分权重”栏，计算出各部门最终考核成绩。,32,集团公司中心季度绩效管理程序,制定部门年度绩效计划,制定部门季度绩效计划,部门季度绩效计划变动申请,书面工作总结,实施绩效考核,汇总考核表及相关考核信息,实施绩效考核确定考核成绩,提供相关信息,下发考核成绩,整理考核成绩，核算绩效奖金,考核结果确认,绩效反馈,考核申诉受理,Y,N,规划管理部提供集团年度绩效计划,在每季度首月12日前统一签发总经理签字确认的上季度部门绩效考核表，人力资源中心将考核结果送至被考

18、核部门。,33,集团公司中心季度绩效管理程序,制定部门年度绩效计划,制定部门季度绩效计划,部门季度绩效计划变动申请,书面工作总结,实施绩效考核,汇总考核表及相关考核信息,实施绩效考核确定考核成绩,提供相关信息,下发考核成绩,整理考核成绩，核算绩效奖金,考核结果确认,绩效反馈,考核申诉受理,Y,N,规划管理部提供集团年度绩效计划,主管领导与部门负责人就考核结果进行沟通反馈，并达成绩效改进计划。,34,集团公司中心季度绩效管理程序,制定部门年度绩效计划,制定部门季度绩效计划,部门季度绩效计划变动申请,书面工作总结,实施绩效考核,汇总考核表及相关考核信息,实施绩效考核确定考核成绩,提供相关信息,下发

19、考核成绩,整理考核成绩，核算绩效奖金,考核结果确认,绩效反馈,考核申诉受理,Y,N,规划管理部提供集团年度绩效计划,被考核部门负责人签字确认考核结果。部门如果对考核结果存在异议，在接到部门绩效考核表后不进行签字确认，并在3个工作日内，通过人力资源中心向人力资源管理委员会提交部门考核申诉表，要求对部门考核结果进行复核。,35,集团公司中心季度绩效管理程序,制定部门年度绩效计划,制定部门季度绩效计划,部门季度绩效计划变动申请,书面工作总结,实施绩效考核,汇总考核表及相关考核信息,实施绩效考核确定考核成绩,提供相关信息,下发考核成绩,整理考核成绩，核算绩效奖金,考核结果确认,绩效反馈,考核申诉受理,

20、Y,N,规划管理部提供集团年度绩效计划,人力资源管理委员会指定专人搜集相关的信息，进行核实后，向人力资源管理委员会汇报。人力资源管理委员会对考核结果进行复核，在部门考核申诉表上填写处理意见，由总经理代表人力资源管理委员会签字确认，必要时可修改部门绩效考核表结果。经人力资源管理委员会确认的部门考核申诉表由人力资源中心留存，并将复印件下发至申诉部门。,36,集团公司中心季度绩效管理程序,制定部门年度绩效计划,制定部门季度绩效计划,部门季度绩效计划变动申请,书面工作总结,实施绩效考核,汇总考核表及相关考核信息,实施绩效考核确定考核成绩,提供相关信息,下发考核成绩,整理考核成绩，核算绩效奖金,考核结果

21、确认,绩效反馈,考核申诉受理,Y,N,规划管理部提供集团年度绩效计划,人力资源中心整理各被考核部门最终考核结果，核算其绩效奖金总额。,37,集团公司中心下属部门季度绩效管理程序,制定部门年度绩效计划,部门季度绩效计划变动申请,书面工作总结,实施绩效考核确定考核得分,绩效考核反馈,考核结果确认,下发考核成绩,制定部门季度绩效计划,整理考核成绩，核算绩效奖金,通过人力资源中心向集团总经理进行申诉,N,Y,38,集团公司中心下属部门季度绩效管理程序,制定部门年度绩效计划,部门季度绩效计划变动申请,书面工作总结,实施绩效考核确定考核得分,绩效考核反馈,考核结果确认,下发考核成绩,制定部门季度绩效计划,

22、整理考核成绩，核算绩效奖金,通过人力资源中心向集团总经理进行申诉,依据集团发展目标、财务中心编制的年度财务预算及部门年度工作计划，主管领导与部门负责人共同协商，拟订该部门的年度绩效目标及标准，填写部门绩效考核表。,N,Y,39,集团公司中心下属部门季度绩效管理程序,制定部门年度绩效计划,部门季度绩效计划变动申请,书面工作总结,实施绩效考核确定考核得分,绩效考核反馈,考核结果确认,下发考核成绩,制定部门季度绩效计划,整理考核成绩，核算绩效奖金,通过人力资源中心向集团总经理进行申诉,依据年度绩效计划，主管领导与部门负责人共同拟订季度绩效目标和标准，并填写部门绩效考核表,N,Y,40,集团公司中心下

23、属部门季度绩效管理程序,制定部门年度绩效计划,部门季度绩效计划变动申请,书面工作总结,实施绩效考核确定考核得分,绩效考核反馈,考核结果确认,下发考核成绩,制定部门季度绩效计划,整理考核成绩，核算绩效奖金,通过人力资源中心向集团总经理进行申诉,考核期内规定工作日内，主管领导、部门负责人可根据实际业务情况提请调整绩效计划，包括考核指标、标准和计分方法等，由部门负责人填写部门绩效计划变动申请表，上报主管领导签字。主管领导如果核准部门绩效计划变动申请表，则应对部门的考核内容进行调整，如最终未被批准，仍按照原绩效计划执行。,N,Y,41,集团公司中心下属部门季度绩效管理程序,制定部门年度绩效计划,部门季

24、度绩效计划变动申请,书面工作总结,实施绩效考核确定考核得分,绩效考核反馈,考核结果确认,下发考核成绩,制定部门季度绩效计划,整理考核成绩，核算绩效奖金,通过人力资源中心向集团总经理进行申诉,考核期末，被考核部门负责人进行书面工作总结，报主管领导。,N,Y,42,集团公司中心下属部门季度绩效管理程序,制定部门年度绩效计划,部门季度绩效计划变动申请,书面工作总结,实施绩效考核确定考核得分,绩效考核反馈,考核结果确认,下发考核成绩,制定部门季度绩效计划,整理考核成绩，核算绩效奖金,通过人力资源中心向集团总经理进行申诉,主管领导依据绩效计划，针对被考核部门负责人的工作总结，对被考核部门的工作完成情况和

25、被考核部门负责人的工作情况进行检查，在部门绩效考核表填写“主管领导打分”栏，确定被考核部门的绩效考核得分。,N,Y,43,集团公司中心下属部门季度绩效管理程序,制定部门年度绩效计划,部门季度绩效计划变动申请,书面工作总结,实施绩效考核确定考核得分,绩效考核反馈,考核结果确认,下发考核成绩,制定部门季度绩效计划,整理考核成绩，核算绩效奖金,通过人力资源中心向集团总经理进行申诉,在每季度首月12日前主管领导将由其签字确认的上季度部门绩效考核表及考核结果送至被考核部门。,N,Y,44,集团公司中心下属部门季度绩效管理程序,制定部门年度绩效计划,部门季度绩效计划变动申请,书面工作总结,实施绩效考核确定

26、考核得分,绩效考核反馈,考核结果确认,下发考核成绩,制定部门季度绩效计划,整理考核成绩，核算绩效奖金,通过人力资源中心向集团总经理进行申诉,主管领导与部门负责人就考核结果进行沟通反馈，并达成绩效改进计划。,N,Y,45,集团公司中心下属部门季度绩效管理程序,制定部门年度绩效计划,部门季度绩效计划变动申请,书面工作总结,实施绩效考核确定考核得分,绩效考核反馈,考核结果确认,下发考核成绩,制定部门季度绩效计划,整理考核成绩，核算绩效奖金,通过人力资源中心向集团总经理进行申诉,被考核部门负责人签字确认考核结果。,N,Y,46,集团公司中心下属部门季度绩效管理程序,制定部门年度绩效计划,部门季度绩效计

27、划变动申请,书面工作总结,实施绩效考核确定考核得分,绩效考核反馈,考核结果确认,下发考核成绩,制定部门季度绩效计划,整理考核成绩，核算绩效奖金,通过人力资源中心向集团总经理进行申诉,N,Y,部门如果对考核结果存在异议，在接到部门绩效考核表后不进行签字确认，并在3个工作日内，通过人力资源中心向集团总经理提交部门考核申诉表，要求对部门考核结果进行复核。集团总经理对考核结果进行复核，在部门考核申诉表上填写处理意见，必要时可修改部门绩效考核表结果。,47,集团公司中心下属部门季度绩效管理程序,制定部门年度绩效计划,部门季度绩效计划变动申请,书面工作总结,实施绩效考核确定考核得分,绩效考核反馈,考核结果

28、确认,下发考核成绩,制定部门季度绩效计划,整理考核成绩，核算绩效奖金,通过人力资源中心向集团总经理进行申诉,主管领导整理各被考核部门最终考核结果，核算其绩效奖金总额。,N,Y,48,下属公司季度绩效检查程序,制定部门季度绩效计划,部门季度绩效计划变动申请,书面工作总结,实施绩效检查确定检查得分,绩效检查反馈,检查得分确认,下发检查成绩,49,下属公司季度绩效检查程序,制定部门季度绩效计划,部门季度绩效计划变动申请,书面工作总结,实施绩效检查确定检查得分,绩效检查反馈,检查得分确认,下发检查成绩,主管领导与部门负责人共同拟订季度绩效目标和标准，并填写部门绩效检查表。,50,下属公司季度绩效检查程

29、序,制定部门季度绩效计划,部门季度绩效计划变动申请,书面工作总结,实施绩效检查确定检查得分,绩效检查反馈,检查得分确认,下发检查成绩,检查期规定工作日内，主管领导、部门负责人可根据实际业务情况提请调整季度绩效计划，包括考核指标、标准和计分方法等，由部门负责人填写部门季度绩效计划变动申请表，上报主管领导签字。主管领导如果核准部门季度绩效计划变动申请表，则应对部门的考核内容进行调整，如最终未被批准，仍按照原绩效计划执行。,51,下属公司季度绩效检查程序,制定部门季度绩效计划,部门季度绩效计划变动申请,书面工作总结,实施绩效检查确定检查得分,绩效检查反馈,检查得分确认,下发检查成绩,检查期末，被检查

30、部门负责人进行书面工作总结，报主管领导。,52,下属公司季度绩效检查程序,制定部门季度绩效计划,部门季度绩效计划变动申请,书面工作总结,实施绩效检查确定检查得分,绩效检查反馈,检查得分确认,下发检查成绩,主管领导依据绩效计划，针对被检查部门负责人的工作总结，对被检查部门的工作完成情况和被检查部门负责人的工作情况进行检查，在部门绩效检查表填写“主管领导打分”栏，确定被检查部门的绩效检查得分。,53,下属公司季度绩效检查程序,制定部门季度绩效计划,部门季度绩效计划变动申请,书面工作总结,实施绩效检查确定检查得分,绩效检查反馈,检查得分确认,下发检查成绩,在每季度首月12日前主管领导将由其签字确认的

31、上季度部门绩效检查表及检查结果送至被检查部门。,54,下属公司季度绩效检查程序,制定部门季度绩效计划,部门季度绩效计划变动申请,书面工作总结,实施绩效检查确定检查得分,绩效检查反馈,检查得分确认,下发检查成绩,主管领导与部门负责人就检查结果进行沟通反馈，并达成绩效改进计划。,55,下属公司季度绩效检查程序,制定部门季度绩效计划,部门季度绩效计划变动申请,书面工作总结,实施绩效检查确定检查得分,绩效检查反馈,检查得分确认,下发检查成绩,被检查部门负责人签字确认检查结果。,56,下属公司年度绩效管理程序,制定部门年度绩效计划,部门年度绩效计划变动申请,书面工作总结,实施年度绩效考核,汇总季度检查表

32、、年度考核表及相关考核信息,实施绩效考核确定考核总成绩,提供相关信息,下发考核总成绩,整理考核总成绩核算绩效奖金,考核结果确认,绩效考核反馈,考核申诉受理,Y,N,57,下属公司年度绩效管理程序,制定部门年度绩效计划,部门年度绩效计划变动申请,书面工作总结,实施年度绩效考核,汇总季度检查表、年度考核表及相关考核信息,实施绩效考核确定考核总成绩,提供相关信息,下发考核总成绩,整理考核总成绩核算绩效奖金,考核结果确认,绩效考核反馈,考核申诉受理,Y,N,依据集团发展目标、财务中心编制的年度财务预算及部门年度工作计划，主管领导与部门负责人共同协商，拟订该部门的年度绩效目标及标准，填写部门绩效考核表，

33、于年度末月规定工作日内报人力资源中心。每年12月20日前，人力资源中心将汇总结果报人力资源管理委员会讨论，人力资源管理委员会经讨论确认各部门年度绩效目标及标准，并下达由总经理签字确认的年度绩效计划。下发的部门绩效考核表须由主管领导、部门负责人签字确认。,58,下属公司年度绩效管理程序,制定部门年度绩效计划,部门年度绩效计划变动申请,书面工作总结,实施年度绩效考核,汇总季度检查表、年度考核表及相关考核信息,实施绩效考核确定考核总成绩,提供相关信息,下发考核总成绩,整理考核总成绩核算绩效奖金,考核结果确认,绩效考核反馈,考核申诉受理,Y,N,考核期内规定工作日内，主管领导、部门负责人可根据实际业务

34、情况提请调整年度绩效计划，包括考核指标、标准和计分方法等，由部门负责人填写部门年度绩效计划变动申请表，经主管领导签字后，上报规划投资中心规划管理部，通过规划管理部的审查，上报集团总经理，集团总经理审查后，上报人力资源管理委员会进行核准。人力资源管理委员会如果核准部门年度绩效计划变动申请表，则应对部门的考核内容进行调整，如最终未被批准，仍按照原绩效计划执行。,59,下属公司年度绩效管理程序,制定部门年度绩效计划,部门年度绩效计划变动申请,书面工作总结,实施年度绩效考核,汇总季度检查表、年度考核表及相关考核信息,实施绩效考核确定考核总成绩,提供相关信息,下发考核总成绩,整理考核总成绩核算绩效奖金,

35、考核结果确认,绩效考核反馈,考核申诉受理,Y,N,考核期末，被考核部门负责人进行书面工作总结，报主管领导。,60,下属公司年度绩效管理程序,制定部门年度绩效计划,部门年度绩效计划变动申请,书面工作总结,实施年度绩效考核,汇总季度检查表、年度考核表及相关考核信息,实施绩效考核确定考核总成绩,提供相关信息,下发考核总成绩,整理考核总成绩核算绩效奖金,考核结果确认,绩效考核反馈,考核申诉受理,Y,N,主管领导依据绩效计划，针对被考核部门负责人的工作总结，对被考核部门的工作完成情况和被考核部门负责人的工作情况进行考核，在部门绩效考核表填写“主管领导打分”栏，作为人力资源管理委员会打分的主要参考之一。,

36、61,下属公司年度绩效管理程序,制定部门年度绩效计划,部门年度绩效计划变动申请,书面工作总结,实施年度绩效考核,汇总季度检查表、年度考核表及相关考核信息,实施绩效考核确定考核总成绩,提供相关信息,下发考核总成绩,整理考核总成绩核算绩效奖金,考核结果确认,绩效考核反馈,考核申诉受理,Y,N,各相关部门应提供相关考核信息，如财务中心负责提供财务相关数据。,62,下属公司年度绩效管理程序,制定部门年度绩效计划,部门年度绩效计划变动申请,书面工作总结,实施年度绩效考核,汇总季度检查表、年度考核表及相关考核信息,实施绩效考核确定考核总成绩,提供相关信息,下发考核总成绩,整理考核总成绩核算绩效奖金,考核结

37、果确认,绩效考核反馈,考核申诉受理,Y,N,人力资源中心于考核期下年度首月第一个工作周内汇总各部门考核年度中四个季度的检查表及年度考核表（及其他相关部门提供的考核数据等）。,63,下属公司年度绩效管理程序,制定部门年度绩效计划,部门年度绩效计划变动申请,书面工作总结,实施年度绩效考核,汇总季度检查表、年度考核表及相关考核信息,实施绩效考核确定考核总成绩,提供相关信息,下发考核总成绩,整理考核总成绩核算绩效奖金,考核结果确认,绩效考核反馈,考核申诉受理,Y,N,下年度首月10日前召开绩效考核工作会议，被考核部门负责人作上年度工作总结汇报，汇报结束后离会，由人力资源管理委员会人员评估、审核各部门年

38、度考核结果，在部门绩效考核表填写“绩效管理委员会打分”栏和“得分权重”栏，计算出各部门年度考核成绩。绩效管理委员会根据四个季度的检查成绩和年度考核成绩，计算出各部门的考核总成绩。,64,下属公司年度绩效管理程序,制定部门年度绩效计划,部门年度绩效计划变动申请,书面工作总结,实施年度绩效考核,汇总季度检查表、年度考核表及相关考核信息,实施绩效考核确定考核总成绩,提供相关信息,下发考核总成绩,整理考核总成绩核算绩效奖金,考核结果确认,绩效考核反馈,考核申诉受理,Y,N,在每年度首月12日前统一签发总经理签字确认的上年度部门绩效考核表，人力资源中心将考核总成绩送至被考核部门。,65,下属公司年度绩效

39、管理程序,制定部门年度绩效计划,部门年度绩效计划变动申请,书面工作总结,实施年度绩效考核,汇总季度检查表、年度考核表及相关考核信息,实施绩效考核确定考核总成绩,提供相关信息,下发考核总成绩,整理考核总成绩核算绩效奖金,考核结果确认,绩效考核反馈,考核申诉受理,Y,N,主管领导与部门负责人就考核结果进行沟通反馈，并达成绩效改进计划。,66,下属公司年度绩效管理程序,制定部门年度绩效计划,部门年度绩效计划变动申请,书面工作总结,实施年度绩效考核,汇总季度检查表、年度考核表及相关考核信息,实施绩效考核确定考核总成绩,提供相关信息,下发考核总成绩,整理考核总成绩核算绩效奖金,考核结果确认,绩效考核反馈

40、,考核申诉受理,Y,N,被考核部门负责人签字确认考核结果。部门如果对考核结果存在异议，在接到部门绩效考核表后不进行签字确认，并在3个工作日内，通过人力资源中心向人力资源管理委员会提交部门考核申诉表，要求对部门考核结果进行复核。,67,下属公司年度绩效管理程序,制定部门年度绩效计划,部门年度绩效计划变动申请,书面工作总结,实施年度绩效考核,汇总季度检查表、年度考核表及相关考核信息,实施绩效考核确定考核总成绩,提供相关信息,下发考核总成绩,整理考核总成绩核算绩效奖金,考核结果确认,绩效考核反馈,考核申诉受理,Y,N,人力资源管理委员会指定专人搜集相关的信息，进行核实后，向人力资源管理委员会汇报。人

41、力资源管理委员会对考核结果进行复核，在部门考核申诉表上填写处理意见，由总经理代表人力资源管理委员会签字确认，必要时可修改部门绩效考核表结果。经人力资源管理委员会确认的部门考核申诉表由人力资源中心留存，并将复印件下发至申诉部门。,68,下属公司年度绩效管理程序,制定部门年度绩效计划,部门年度绩效计划变动申请,书面工作总结,实施年度绩效考核,汇总季度检查表、年度考核表及相关考核信息,实施绩效考核确定考核总成绩,提供相关信息,下发考核总成绩,整理考核总成绩核算绩效奖金,考核结果确认,绩效考核反馈,考核申诉受理,Y,N,人力资源中心整理各被考核部门最终考核结果，核算其绩效奖金总额。,69,下属公司各部

42、门季度绩效管理程序,制定部门年度绩效计划,制定部门季度绩效计划,部门季度绩效计划变动申请,书面工作总结,实施绩效考核,汇总考核表及相关考核信息,实施绩效考核确定考核成绩,提供相关信息,下发考核成绩,整理考核成绩，核算绩效奖金,考核结果确认,绩效反馈,考核申诉受理,Y,N,70,下属公司各部门季度绩效管理程序,制定部门年度绩效计划,制定部门季度绩效计划,部门季度绩效计划变动申请,书面工作总结,实施绩效考核,汇总考核表及相关考核信息,实施绩效考核确定考核成绩,提供相关信息,下发考核成绩,整理考核成绩，核算绩效奖金,考核结果确认,绩效反馈,考核申诉受理,Y,N,依据公司发展目标、部门年度工作计划，主

43、管领导与部门负责人共同协商，拟订该部门的年度绩效目标及标准，填写部门绩效考核表，于年度末月规定工作日内报综合管理部。每年12月20日前，综合管理部将汇总结果报公司总经理，公司总经理确认各部门年度绩效目标及标准，并下达由其签字确认的年度绩效计划。下发的部门绩效考核表须由主管领导、部门负责人签字确认。,71,下属公司各部门季度绩效管理程序,制定部门年度绩效计划,制定部门季度绩效计划,部门季度绩效计划变动申请,书面工作总结,实施绩效考核,汇总考核表及相关考核信息,实施绩效考核确定考核成绩,提供相关信息,下发考核成绩,整理考核成绩，核算绩效奖金,考核结果确认,绩效反馈,考核申诉受理,Y,N,依据年度绩

44、效计划，主管领导与部门负责人共同拟订季度绩效目标和标准，并填写部门绩效考核表于每个考核期（即每季度）的上一季度末月25日前，送综合管理部。综合管理部依据年度绩效计划，对各部门上报的考核标准做技术层面的审查，并进行汇总。于该季度末月末日前，上报公司总经理审核确定。下季度（即考核期）首月第一个工作周内，由综合管理部下发经公司总经理审核签字确认的各部门部门绩效考核表，该表须由部门主管领导、部门负责人签字确认生效。,72,下属公司各部门季度绩效管理程序,制定部门年度绩效计划,制定部门季度绩效计划,部门季度绩效计划变动申请,书面工作总结,实施绩效考核,汇总考核表及相关考核信息,实施绩效考核确定考核成绩,

45、提供相关信息,下发考核成绩,整理考核成绩，核算绩效奖金,考核结果确认,绩效反馈,考核申诉受理,Y,N,考核期内规定工作日内，主管领导、部门负责人可根据实际业务情况提请调整绩效计划，包括考核指标、标准和计分方法等，由部门负责人填写部门绩效计划变动申请表，经主管领导签字后，上报公司总经理核准。公司总经理如果核准部门绩效计划变动申请表，则应对部门的考核内容进行调整，如最终未被批准，仍按照原绩效计划执行。,73,下属公司各部门季度绩效管理程序,制定部门年度绩效计划,制定部门季度绩效计划,部门季度绩效计划变动申请,书面工作总结,实施绩效考核,汇总考核表及相关考核信息,实施绩效考核确定考核成绩,提供相关信

46、息,下发考核成绩,整理考核成绩，核算绩效奖金,考核结果确认,绩效反馈,考核申诉受理,Y,N,考核期末，被考核部门负责人进行书面工作总结，报主管领导。,74,下属公司各部门季度绩效管理程序,制定部门年度绩效计划,制定部门季度绩效计划,部门季度绩效计划变动申请,书面工作总结,实施绩效考核,汇总考核表及相关考核信息,实施绩效考核确定考核成绩,提供相关信息,下发考核成绩,整理考核成绩，核算绩效奖金,考核结果确认,绩效反馈,考核申诉受理,Y,N,主管领导依据绩效计划，针对被考核部门负责人的工作总结，对被考核部门的工作完成情况和被考核部门负责人的工作情况进行考核，在部门绩效考核表填写“主管领导打分”栏，作

47、为公司总经理打分的主要参考之一。,75,下属公司各部门季度绩效管理程序,制定部门年度绩效计划,制定部门季度绩效计划,部门季度绩效计划变动申请,书面工作总结,实施绩效考核,汇总考核表及相关考核信息,实施绩效考核确定考核成绩,提供相关信息,下发考核成绩,整理考核成绩，核算绩效奖金,考核结果确认,绩效反馈,考核申诉受理,Y,N,各相关部门应提供相关考核信息，如财务部负责提供财务相关数据。,76,下属公司各部门季度绩效管理程序,制定部门年度绩效计划,制定部门季度绩效计划,部门季度绩效计划变动申请,书面工作总结,实施绩效考核,汇总考核表及相关考核信息,实施绩效考核确定考核成绩,提供相关信息,下发考核成绩

48、,整理考核成绩，核算绩效奖金,考核结果确认,绩效反馈,考核申诉受理,Y,N,综合管理部于考核期下季度首月第一个工作周内汇总各部门主管领导考核结果（及收集其他相关部门提供的考核数据等）。,77,下属公司各部门季度绩效管理程序,制定部门年度绩效计划,制定部门季度绩效计划,部门季度绩效计划变动申请,书面工作总结,实施绩效考核,汇总考核表及相关考核信息,实施绩效考核确定考核成绩,提供相关信息,下发考核成绩,整理考核成绩，核算绩效奖金,考核结果确认,绩效反馈,考核申诉受理,Y,N,下季度首月10日前召开绩效考核工作会议，被考核部门负责人作上季度工作总结汇报，汇报结束后离会，由公司总经理审核各部门考核结果

49、，在部门绩效考核表填写“公司总经理打分”栏和“得分权重”栏，计算出各部门最终考核成绩。,78,下属公司各部门季度绩效管理程序,制定部门年度绩效计划,制定部门季度绩效计划,部门季度绩效计划变动申请,书面工作总结,实施绩效考核,汇总考核表及相关考核信息,实施绩效考核确定考核成绩,提供相关信息,下发考核成绩,整理考核成绩，核算绩效奖金,考核结果确认,绩效反馈,考核申诉受理,Y,N,在每季度首月12日前统一签发公司总经理签字确认的上季度部门绩效考核表，综合管理部将考核结果送至被考核部门。,79,下属公司各部门季度绩效管理程序,制定部门年度绩效计划,制定部门季度绩效计划,部门季度绩效计划变动申请,书面工

50、作总结,实施绩效考核,汇总考核表及相关考核信息,实施绩效考核确定考核成绩,提供相关信息,下发考核成绩,整理考核成绩，核算绩效奖金,考核结果确认,绩效反馈,考核申诉受理,Y,N,主管领导与部门负责人就考核结果进行沟通反馈，并达成绩效改进计划。,80,下属公司各部门季度绩效管理程序,制定部门年度绩效计划,制定部门季度绩效计划,部门季度绩效计划变动申请,书面工作总结,实施绩效考核,汇总考核表及相关考核信息,实施绩效考核确定考核成绩,提供相关信息,下发考核成绩,整理考核成绩，核算绩效奖金,考核结果确认,绩效反馈,考核申诉受理,Y,N,被考核部门负责人签字确认考核结果。部门如果对考核结果存在异议，在接到