号簿管家的CCDVTP营销模式创新打造导入期新业务推广新模式.ppt
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1、,佛山移动,中国移动通信集团广东有限公司佛山分公司,2009年6月20日,号簿管家的CCDVTP营销模式创新,-打造导入期新业务推广新模式,Contents,目 录,实施背景-方案开展情况 案例应用成效 案例创新总结 案例几点体会,导入期产品特点:导入期产品,用户认知率低,营销费用高,销售量低发展目标:注重认知和试用率渠道选择:要求尽量缩短导入期,强调渠道渗透力和影响力,成熟期产品特点:成熟期产品,用户认知率高,销售量增长趋缓发展目标:注重利润渠道选择:要求成熟期尽量长,强调渠道高效率和掌控力,成长期产品特点:提升期产品,用户认知率明显提高,销售量和销售额迅速上升发展目标:注重收入渠道选择:要
2、求销量增幅大,强调渠道覆盖力和销售力,快速提升,稳步增长,衰退期产品特点:生产量和销售量都出现下降,且新的替代品出现,产品生命周期将结束,增值业务生命周期,业务收益,导入期,成长期,成熟期,衰退期,新业务生命周期概述,号簿管家步入关键的导入期,号簿管家入市意义重大,压力重重:产品门槛高,功能不够完善,用户认知度低;如何选择合适的渠道,找准目标市场,将产品价值传递给客户,获得持续规模发展?,困惑多多!,号簿管家-迷雾中开始,思考一:如何了解需求,扩大用户规模?,新产品用户群小,新产品自身缺陷,思考三:如何绕过弱项,让用户完美体验?,新产品功能复杂,新产品认知率低,思考四:如何降低门槛,让产品实现
3、价值,思考二:如何引发兴趣,让用户快速了解?,思考一:主动整合收集被动的需求,升级为互动式的沟通,加以往复;思考二:突出产品价值,满足消费者需求,从而引起兴趣产生信任感;思考三:号薄管家上线之初,没有客户端软件,仅能面对心机用户推广,缩小了号薄管家的推广范围。创新性研究非心机用户如何用上号薄管家;思考四:产品功能功能越强大,操作繁琐,但用户愿意接受傻瓜式的一键OK操作方式。,导入期新业务运营困惑,如何找准目标市场,如何快速规模发展,如何引发客户兴趣,如何渠道选择合适渠道,导入期新业务,营销之初都会遇到接连不断的相同或类似问题:那如何定义目标市场,发掘产品价值、通过选择合适的渠道,传递给主要客户
4、,引起客户的心灵共鸣,实现用户的规模和健康发展呢?,如何绕过弱项完美体验,?,模式创新CCDVTP理论用于营销实践,导入期新业务运营新模式:CCDVTP,模式创新,佛山公司号簿管家业务营销活动是导入期新业务营销CCDVTP模式的成功实践.,创新create,沟通Communicate,价值传递Deliver Value,目标市场Target,获利Profit,CCDVTP模式,菲利普科特勒提出的CCDVTP模型,突破了“4P”静止地把营销分割成四个部分的模型,将产品与价格融合为创新,将促销转化为沟通,将渠道改为价值传递。,2,3,4,针对目标市场,创新,沟通,价值传递,5,赢利,1,方案综述-
5、实践一个理论,取得四大成效,形成两大亮点,创新create,沟通Communicate,价值传递Deliver Value,目标市场Target,获利Profit,CCDVTP模式,两大亮点,建立导入期新业务稽核框架,全面实现营销推广目标,大胆创新探索新型推广模式,有效探索校园推广模式,四大成效,Contents,目 录,案例实施背景 方案开展情况 案例应用成效 案例创新总结 案例几点体会,CCDVTP-目标市场,创新create,沟通Communicate,价值传递Deliver Value,目标市场Target,获利Profit,找准目标市场用户群,精耕细作、规模发展,CCDVTP模式,号
6、簿管家目标用户调查分析,据市场调查分析,通讯录备份需求群体主要有商务人士,上班族和学生。零点调查数据显示:丢失过手机人数占调查总数的55.8%,丢失手机后最关心手机通讯录安全的占到调查总数的66.6%,远远超过手机本身(占25.9%)更换手机后需将通讯录移植到新手机的占调查总数的85.8%,但没有办法移植的占到调查总数的22.7%,用网络备份只有5.4%,说明网络备份具有极大的增长潜力。,由此可见,号簿管家市场广阔,用户需求量大,目标人群需求迫切;找准目标用户群,通过精确营销,将会带来业务的规模发展。,号簿管家业务目标市场用户特征分析,学生:学生的活动范围正在扩大,交际也日益增多,尤其是快要毕
7、业的学生,找工作、活动地点的改变,手机的更换会对通讯录备份产生需求。,上班族:上班族有很多时间进行个人交往等活动,有时是工作需要,比如推销员等职业,所以上班族也是通讯录备份产品的重点使用对象。,商务人士:具有活动频率高,出差机会高,手机更换率高“三高”特点,所以把商务人士定位为重点目标对象。商务人士主要有老板,董事长、股东、经理、主管等有管理和决定权的人士,商务人士使用本产品的心情最为迫切,使用时间相对更为长久,容易形成老客户;上班族虽然通讯录不像商务人士那么重要但丢失后同样可能失去亲戚朋友的联系;学生尤其是毕业生是使用本产品的一类特殊的群体。,号簿管家目标市场用户特征分析,CCDVTP-创新
8、,CCDVTP模式,创新create,沟通Communicate,价值传递Deliver Value,目标市场Target,获利Profit,产品不成熟,使用门槛高,目标用户受限,如何运营?,扩大视角,审视用户需求,一繁一简,一拉一推,一高一低,把繁多的电话号码,一键简单完成上传和下载。,把非心机用户拉进我们目标用户的视野,推终端助手帮助需求用户办理业务。,从真实需求出发,推出技术要求低,却能高效满足用户的客户端。,客户端仅能心机用户使用,无法大规模推广;重新调整思路,设计出WAP网页帮助用户办理业务,解决客户端瓶颈问题,打通非心机用户办理业务。,核心功能突出,创新性的提出号簿小助手,市场一线
9、调研,产品功能分析研究,技术开发,输入网址,选择机型,同步号码,收到短信告知,小助手的诞生,号簿管家09年初“非心机”用户没有客户端软件,在别人都在走“心机”的独木桥时,我们创新性的打破瓶颈,找到了客户端的替代品:号簿管家小助手。,号簿小助手打破功能瓶颈,号簿小助手,解决客户配置参数难的问题,产品功能得到补强,降低客户使用门槛,非心机用户好帮手,谁来呼唤炮火,应该让听得见炮声的人来决策!,增加营销接触机会,规模发展非心机用户,创新create,沟通Communicate,价值传递Deliver Value,目标市场Target,获利Profit,好的产品,好的推广工具如何跟营销推广人员及客户沟
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