学习《各地联系服务群众经验做法选编》感受.ppt

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1、联系服务群众要做到真心、真诚、真实、真干学习各地联系服务群众经验做法选编感受,各位领导、同志们：根据县纪委监察局的安排，由我们第一纪工委和大家一起共同学习各地联系服务群众经验做法选编，该书案例是从31个省（区、市）和新疆生产建设兵团提供的典型经验材料中认真筛选，共收入32个案例。我认为这是新时期发扬党内基层民主，密切联系群众，做到问政于民、问需于民、问计于民，开创了一条务实有效的基层工作经验途径。今天在这里以联系服务群众要做到真心、真诚、真实、真干为题，采取学习二个案例，谈四点感受的方式分二个部分进行学习。,学习第一个案例 党性的光辉 爱心的传承 辽宁郭明义爱心团队服务群众奉献社会“当代雷锋”

2、郭明义，以强烈的党员意识和朴实的人生信念，三十年如一日服务群众；以点点滴滴的行动，影响和感召成千上万的党员群众组成郭明义爱心团队，唱响了一曲曲服务群众、奉献社会的赞歌。近年来，全国各地陆续成立郭明义爱心团队的大队、分队600余支，注册志愿者100多万人，其中党员30多万人，爱心团队在新疆、重庆、辽宁援建希望小学各1所，资助困难学生4000多名，无偿献血200多万毫升，捐献造血干细胞血液样本5000多例，2000多人成为遗体(器官)捐献志愿者。截至2013年3月，“鞍钢郭明义”微博粉丝数达1688万人。,第一个部分：学习案例,郭明义是辽宁省近年来涌现出的重大典型。他累计无偿献血6万多毫升，相当于

3、自身血量的10倍；先后为希望工程、困难职工和灾区群众捐款12万元，资助贫困生180多名。在公司，他把维护和谐稳定当成自己的“分内事”，主动疏导职工情绪，化解矛盾纠纷。有的职工反映食堂午餐有问题，他拿起饭盒就去找矿领导沟通；通勤车出现安全隐患，他马上向领导汇报；碰到职工对工资分配、劳保品发放有误解、发牢骚，他帮着沟通解释，疏通思想，成了矿区出了名的“润滑剂”。他从不计较个人得失，始终把群众利益放在第一位。30年来，他先后三次让出了福利分房的机会，一家三口至今仍居住在市郊一个不到40平方米的单间里；多次谢绝领导为他调换舒适轻松的工作岗位，始终工作在亚洲最大铁矿山公路巡查的第一线，被职工称为任劳任怨

4、的“老黄牛”。,服务群众把群众的事放在心坎上。,作为矿机关干部，郭明义本来不用每天到采矿现场，但他却把自己的办公室搬到了露天采场，和工友们工作在一起，和一线工人面对面沟通交流。他坚持每天提前两个小时上班，徒步巡查道路，累计行程6万多公里。他的一言一行，工友们看在眼里、记在心上，把他作为可亲可敬的“当代雷锋”，向他学习，向他看齐。在工作之余，他抓住和工友谈心、到家中串门等各种机会，广泛宣传服务群众的理念，讲解各种公益常识，让大家知道，“无私奉献是一种高尚追求，每做一件好事都有一股幸福感涌上心头”。在他的带动下，越来越多的工友参与到志愿服务中来。在齐大山铁矿开展敬业奉献活动时，郭明义所在采场的10

5、0多名一线工人齐刷刷地都报了名，他们说，要像郭明义那样去工作、去奉献。,带动群众让身边的人跟着一起做。,2009年7月，在党组织的指导下，郭明义爱心团队正式成立，下设希望工程、无偿献血、造血干细胞捐献、遗体(器官)捐献、慈善义工、红十字急救和志愿者服务7支专项服务队，搭建起规范化的服务群众组织架构。健全完善了郭明义爱心团队章程、志愿者分队及志愿者注册管理办法和各项服务群众工作流程，实行垂直管理、志愿服务，倡导面对面帮扶，所得捐赠全部用于开展服务群众活动，接受社会监督。为了在全社会营造学雷锋、学郭明义的浓厚氛围，辽宁省委在全省广泛开展了向郭明义同志学习活动，组成郭明义同志先进事迹报告团到全国各地

6、进行巡回报告，出版郭明义图书，展演郭明义话剧，创办郭明义网站，拍摄郭明义电影，其中由郭明义诗歌改编而成的电影主题曲把幸福给你在互联网上的点击率超过l亿次，在全社会树起一面极具影响力和感召力的鲜艳旗帜。2012年3月，鞍钢党委筹建了郭明义爱心团队办公室，下设5个部门，负责协调爱心团队各分队开展活动，进一步加强了党组织对爱心团队的工作指导，保证了爱心团队健康发展、迅速壮大。,凝聚群众在全社会激发服务 群众群体效应。,这个案例诠释了：郭明义爱心团队是以“当代雷锋”郭明义同志命名，由党组织主导、群众自发成立的民间志愿者组织。爱心团队以奉献社会、服务群众为宗旨，以参与公益事业、关注弱势群体、帮扶困难群众

7、为己任，积极践行社会主义核心价值体系，赋予了雷锋精神新的时代内涵。郭明义及其团队让“共产党员”这个名词再一次熠熠生辉。,50岁的李春秀是广西壮族自治区百色市田阳县那满镇村民，2011年初，因患甲状腺病住院花了近2万元。她向镇里的“农事村办”服务站提交了救助申请，仅仅几分钟时间，工作人员就告知她，相关材料将及时报到县里有关部门，并全程为她代办，一个星期后就能领到救助款。以前办这种事既要跑镇里又要跑县里，有时一两个月都办不成。“农事村办”，是百色市自2007年起开始实施的服务群众新机制。广西八山一水一分田，村屯群众居住比较分散，尤其是百色市95左右属于山区，一些边远村屯的群众到乡镇办事，来回要走十

8、几公里，甚至几十公里，加上2005年乡镇撤并，部分群众离新的乡镇政府更远了。现在有了“农事村办”，医疗保险、摩托车年检、家里盖房子等等这些手续在村里都能办，省心省力又省钱。百姓称为“群众动嘴，干部跑腿”。,学习第二个案例,群众动嘴 干部跑腿 广西百色市创新“农事村办”服务群众机制,五级网络把服务窗口延伸到农村。为了让农民群众在村里就能享受到更好的公共服务，百色市以节约农民办事成本、方便管理服务为原则，在已被撤并的原乡镇所在地，地处几个村的中心地带、辐射5个村或5000人以上的中心村，人口聚居、自然形成圩集或实行社区化管理的行政村，离政府较远、群众办事不便的行政村，设置“农事村办”服务站。同时，

9、依托县政务服务中心设立县、乡服务中心，并把“农事村办”工作向下延伸，建立屯级服务点和服务户，构建了县、乡、村、屯、户五级联动服务网络。如今，百色市133个乡镇共有343个“农事村办”服务站，做到农民的事在家门口就能办，极大地方便了群众。,六大服务实现农民办事不出村。“农事村办”的核心是办好“农事”。针对农民群众的需要，在生产服务、政策服务、法律服务、文化服务、医疗服务、党员服务等六个方面，直接有效地服务农民群众，做到一般“农事”不出村、农民的农资购买和农技推广不出村、经常性文体活动不出村、看小病不出村、一般矛盾调解不出村、一般审批事项办理不出村的“六不出村”目标。为提供更便捷服务，推行代办、联

10、办和网办的“三办”服务方式，特别是引入现代信息服务技术，实现“农事网办”，让许多在外务工的农民，不回乡也能办成事。,服务队伍干部为群众办事成为常态。“到群众中去!”这在百色不再是一句简单的口号。陆璐是百色市右江区永乐乡的民政助理，她说：“我是农事村办服务人员，每周两次到村里为群众办事。”“农事村办”服务队伍主要由县乡包村干部、村干部、新农村建设指导员、大学生村官等组成，还挑选一批热心公益的党员、共青团员、复退军人等作为“农事村办”志愿者。为确保服务质量，建立了工作保障机制，有严格的绩效考核。目前，百色市共配备“农事村办”服务站点固定服务工作人员1500多人，流动服务工作人员4800多人。,“一

11、办三中心”保障“农事村办”持续发展。为解决乡镇干部力量不足、垂直站所协调难、服务工作效率低等问题，2009年底，百色市推行乡镇机构改革，整合乡镇七站八所资源，成立“一办三中心”，即党政综合办公室、产业服务中心、社会服务中心和政策法律服务中心，平时有40左右的干部在机关留守，60左右下村服务。同时，从群众需要办理的事项入手，按照审批权限能放则放原则，采取授权或委托的方式，将12项行政审批权限下放到乡镇，大大地提高了办事效率。通过“一办三中心”改革，有效保障了“农事村办”的持续发展。经过不断的探索和完善，“农事村办”工作机制把干部“坐机关办公”变为“进村屯办事”，把群众“往上跑”变为干部“向下跑”

12、，把“缓慢办事”变为“及时办事”，深受广大农民群众欢迎。广西壮族自治区党委在全区推行了这一做法。,这个案例诠释了：百色市推行“农事村办”，核心是办好“农事”，关键是直接为农民群众提供服务，目的是实现农民办事不出村，出发点和落脚点是实现好、维护好、发展好广大农民群众的根本利益，抓住了农民群众的关切，是群众路线的成功实践，具有鲜活的生命力。,第二个部分：谈谈感受,通过对各地联系服务群众经验做法选编的学习，结合本人的理解，我把密切联系服务群众，做好新形势下的群众工作，着重要做到“四真”（真心、真诚、真实和真干）的四点感受，现提出来和大家共勉。一、深入基层，贴近群众，服务群众是新时代的要求。全心全意为

13、人民服务是党的宗旨，近年来，党和国家把惠民生提到重要的工作日程上来，党的十七届五中全会提出“以后要继续将服务群众、贴近群众作为重要的工来抓”。十二五的规划也把“顺应各族人民过上更好生活新期待，以科学发展观为主题，保障和改善民生”作为重点。做好群众工作是其他工作的基石，只有把群众放在首位，才能将工作做对做细做好。,党的群众路线教育实践活动开展要以为民务实清廉为目标，按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，坚决反对形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风；着力解决群众最关心的利益问题，着力解决群众反映强烈的热点难点问题，把群众的要求全面贯彻落实到发展改革各项工作中去，扎实做好察民情、惠民生、

14、维民权、聚民力工作。基层是接触群众最多的地方，是工作最容易联系群众的地方，工作要进步，人要往下跑。深入基层多和群众接触，真心实意为群众办事，积极践行“以人为本”管理理念，立足职能，服务群众。结合职能和工作实际，制定行之有效的方案和服务举措，全心全意为人民服务。,二、准确把握中央和上级文件精神，紧紧围绕服务群众展开工作，真心实意为群众服务。,从自身实际出发找准角色定位，提出宝贵经验和建议。不断创新机制，完善服务措施，更好的服务群众，更好的密切联系群众。更好的服务除了机制的完善，措施的落实，还有就是工作人员要加强学习，提高认识，提高素质。学习使人进步，没有坚持不懈的学习，知识体系就难以适应新形势的

15、需要，就难以更好的服务群众。与时俱进，开拓创新，才能在实际生活中联系群众，才能想群众所想，急群众所急，知道基层关心的热点难点，知道现阶段群众的困难和期待。做到对待群众工作真心，联系群众态度真诚，解决群众问题真实，带领群众致富真干，这是做好群众工作的基础。,三、善于总结学习，完善制度，优化服务，达到高效服务群众的要求。,对待群众工作要真心。领导干部直接面对基层、面对群众，担负着维护一方平安、带领群众致富的重任。做群众工作，为群众服务，一定要有郑板桥说的那个境界：些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。在思想深处确立人民群众的主人地位，把群众的呼声作为第一信号，把群众的需求作为第一选择，把群众的利益作为第

16、一考虑，把群众的满意作为第一标准，充满激情为群众做好事，全力以赴为群众解难事，竭尽全力为群众办实事。,四、联系服务群众如何才能做到真心、真诚、真实和真干。,联系群众态度要真诚。古训云：“诚以待人、无物不格”。深入基层做群众工作，首先要在感情上贴近群众。摆正位子，伏下身子，放下架子，减少官气，降低傲气，消灭霸气，主动与群众攀亲交友，以心换心，拉近与群众的距离。其次要在言语上融入群众。与群众讲话、交谈，要态度和蔼，言辞恳切，说真话、实话、掏心窝子的话。善于站在群众的立场讲话，学会用群众的话说群众的事，用群众的语解群众心中的结。三是要在听取意见上尊重群众。对基层群众反映意见、建议，要热情接待，虚心倾

17、听，坦诚面对，客观分析，及时研究解决。,解决群众问题要真实。为群众解决问题，要牢固树立正确的政绩观，不摆花架子、做表面文章、搞形象工程，每一项事情要办好、办实、办出成效，让群众看得见、摸得着、享受到。为群众解决问题，切忌口是心非，开空头支票。为群众解决问题，不但重数量，更要重质量，立足具体的社会环境和实际情况，分清轻重缓急，逐步落实。要正确处理尽力而为与量力而行的关系，对那些条件允许、群众迫切需要解决的问题，要当机立断，马上落实；对那些符合科学发展观要求、惠及长远的事，要创造条件，逐步解决；对那些时机不成熟、而且人力、财力、物力一时无法承受的项目，要慎重考虑，暂缓进行。,带领群众致富要真干。做

18、群众工作最核心的问题是如何帮助他们发家致富。要发挥政策导向作用，认真宣传贯彻落实国家的惠农政策，切实减轻群众负担，改善农村生产生活条件，为群众致富营造良好环境。大力推进农村机制体制创新，引导建立农业专业合作组织，培育和发展农村经纪人队伍，提高农民的市场化组织程度；指导土地依法、自愿、有偿流转，推进土地适度规模经营，培养发展种养大户。发扬密切联系群众的光荣传统，扶持发展农业示范基地，帮助群众找准致富项目，协调解决资金筹措、产品销售等方面的困难，加强信息、技术指导，在致富道路上把群众扶上马，送一程。加强农民的职业技能和农业实用技术培训，搞好就业、创业和创收指导服务，拓宽农民增收致富渠道。,我们大家都知道，密切联系群众是我们党的优良传统，做好群众工作是解决社会矛盾的重要法宝。希望大家把所学的典型经验与工作实际相结合，认真履行纪检监察职能，以“树立联系服务群众为主体”的理念，全面增强为群众服务的意识，切实做好新形势下的联系服务群众工作。为加快西畴科学发展做出新的更大贡献。,谢谢大家！,