中国移动手机支付平台点卡专区规划.ppt

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1、1,手机支付平台点卡专区汇报,2,手机支付平台点卡专区基本概念,手机支付平台,SMS,IVR,www,手机（sms/ivr),游戏点卡密码,游戏点卡密码,游戏直充服务,手机支付平台官方网站点卡专区,1、在手机支付平台上建设点卡专区，为手机支付用户提供服务。用户通过SMS、IVR、WWW等三种方式可开通手机支付账户，并利用手机支付体系可购买各游戏运营商提供的“卡密类产品”（游戏点卡密码）和“直充类产品”（游戏点卡直充操作）2、卡密式商品：用户购买商品，得到的是卡号密码。直充式商品：直接通过程序充值，看不到卡号密码，通常需要游戏登录名（也可能需要区、服信息）确认。,www,电脑（www),游戏直充

2、服务,3,目录,建设原则,游戏专区建设原则：统一管理、统一产品、统一业务流程、统一商务模式、统一号码、统一帐户、统一客服统一管理：指手机支付游戏专区统一管理游戏业务的发展，包括合作伙伴的接入、接口管理、业务规则等；统一产品：游戏作为统一产品进行管理；统一业务流程：指业务逻辑判断在游戏专区，所有的业务流程都需要统一；统一商务模式：由游戏专区规划商务模式。统一号码：短信购游戏卡的接入号统一用1065888877统一账户：用户及合作伙伴都使用统一的手机支付账户，集中管理。统一客服：专区所有客服工作都集中在手机支付二线客服。,5,目录,分工界面细分,手机支付点卡专区,游戏运营厂商,建设层面专区建设方案

3、制定；专区核心功能模块建设；SMS用户接入渠道建设；WWW用户接入渠道建设；系统环境准备；系统环境部署；系统联调；交易查询及报表；点卡合作伙伴接入；系统日常匀维,建设层面卡密商品接口；直充商品接口；,代理商,建设层面卡密商品接口直充商品接口,业务层面厂商/代理商招募；业务规范的制定和完善；用户购卡相关服务；账户体系和支付服务；交易查询和对账；交易监控及风险管理；业务运营处理；7X24小时客户服务,业务层面签约；内容及产品提供,业务层面签约内容及产品提供,7,目录,8,三、业务流程总图,充值操作,购买操作,结算,商户,用户登录,通知接收,商品接收,开通支付,9,二、业务流程说明,业务区分手机支付

4、平台按照商品类型，分为“卡密型产品”和“直充型产品”。手机支付平台按购买渠道分为：SMS、IVR、WWW注册及充值：注册：凡登录手机支付平台（sms、ivr、www）购买游戏点卡的用户，均需为手机支付（钱包）用户。充值：凡登录手机支付平台（sms、ivr、www)游戏购买点卡的用户，手机钱包内均需有相应的金额。不能透支！充值系统沿用手机支付（钱包）系统。购买流程：1、用户在手机支付点卡专区选择要购买的游戏点卡，选择以卡密或直充的形式，发起认购；2、点卡专区计算用户商品金额，并调用IPOS生成支付订单；3、用户通过IPOS，使用手机支付账户完成支付，并将支付结果通知点卡专区；4、点卡专区调用外部

5、数据获得卡密或完成直充申请。5、点卡专区将卡密信息按照SMS/IVR/WWW不同入口，针对性下发至用户手机或PC界面；点卡专区对应用户发起的需求，对直充接口完成充值。6、点卡专区通知用户卡密购买成功；直充完成。,手机支付平台商品采购流程卡密型产品,手机支付平台点卡专区SMS、IVR、WWW三种业务通道，均支持“卡密型产品”购买。,手机支付平台www篇（点卡专区界面）,游戏类别,点卡价格 及折扣价格,业务界面展示-WWW（卡密商品订单填写）,订购流程提示,填写订单,即时帮助,选购商品,业务界面展示-WWW（卡密购买-订单确认）,客户信息生成,订单号生成,数字类产品的免责声明,业务界面展示-WWW

6、（充值卡支付成功获得卡密）,操作,选择支付方式,从获取卡密的结果来看充值卡支付和现金支付没有区别,手机支付平台商品采购流程直充型产品,手机支付平台点卡专区SMS、IVR、WWW三种业务通道，均支持“直充型产品”购买。,业务界面展示-WWW（直充商品订单填写）,选购商品,确认直充产品,填写订单,游戏直充必须有明确的游戏帐号信息,确认充值金额,业务界面展示-WWW（直充订单生成）,订单号生成,客户信息生成,业务界面展示-WWW（充值卡支付成功直充到帐）,操作,选择支付方式,从直充结果来看充值卡支付和现金支付没有区别,业务指令集-SMS,环境假设：用户发送指令到使用短信购买点卡,业务指令集IVR,环

7、境假设：用户拨打电话使用购买点卡,21,目录,22,技术方案专区模块图解,通过系统建设，完成平台与游戏厂商的数据对接后即可投入运营。内部系统分为：表现层、业务逻辑层、后台功能层。以及硬件设施、数据库、网络、服务器。外部系统分为：第三方代理公司自有系统和游戏运营自有厂商。数据对接通过“接口”实现。,23,技术方案专区模块说明,1、商户管理：实现手机支付点卡专区对运营厂商及代理商的管理功能，复用手机支付平台的商户管理功能，包括交易查询、交易佣金管理、对账、清结算等功能。2、接口管理：实现手机支付点卡专区所有对外接口的管理，主要是游戏运营厂商及代理商。包括接口参数的定义和管理、接口规范的维护等。交易

8、分流的规则和相应功能也在该功能模块实现。3、业务计费：点卡支付专区，没有功能费。但是以SMS和IVR作为沟通方式的信息费，需要额外计算4、点卡管理：实现营操作人员/业务管理员通过手机支付点卡专区的管理后台操作界面，对其向用户提供的点卡进行管理，包括点卡的货源维护、业务开关、点卡属性维护、点卡相关业务参数维护、允许购买的时间维护、及业务逻辑管理等。5、参数管理：实现营操作人员/业务管理员通过手机支付点卡专区的管理后台操作界面，对点卡专区的业务参数进行维护。6、信息管理：实现营操作人员/业务管理员通过手机支付点卡专区的管理后台操作界面，对点卡专区面向用户发布的各种信息进行管理，包括新闻、公告、通知

9、等信息。7、系统管理：实现运营操作人员/业务管理员通过手机支付点卡专区的管理后台操作界面，对系统运行情况的监控和管理，包括系统全局参数的设置及维护。,24,目录,商务模式,游戏专区商务模式主要是交易佣金分成。主要视与合作伙伴谈判的结果来定。游戏运营商给与其合作渠道有一定的分成比例，大部分在15%左右。交易佣金分成归于用户归属省，由中心平台出报表，定期结算给各省。,26,目录,清结算,目前专区商品结算方式两种：先货后款的方式。与游戏厂商合作要采取这种方式。由游戏运营厂商，先提供货物在专区进行销售。专区根据销售记录，与供货商进行季度结算、或月结算。该种结算方式，是最有利于专区运营的结算方式。但是游

10、戏运营商，比较有抵触情绪。先款后货的方式。与代理点卡平台合作要采取这种方式。由专区先支付货款给游戏运营商，吃进货物在专区进行销售。该种结算方式，是游戏运营商最期待的结算方式。但对专区而言，则存在巨大的运营风险。因此，比较折中的办法是-由理想的代理商在游戏运营厂商，购入商品，并与专区开展先货后款的结算方式供货。,清结算模式,点卡专区的清结算，主要针对以下四类资金：点卡的垫付资金：这种资金只应用于先款后货的方式。需要中国移动先垫付一笔资金去游戏厂商的账上，游戏厂商根据卡的销售量抵扣相应的金额。点卡销售额：这种方式适用于先货后款的方式。点卡专区根据销售额，扣除所谈好的佣金比例外，其余的按照t+n的周

11、期方式结算给合作伙伴。交易佣金分成：指每月出相应的佣金报表，按照用户归属省付给各省；,29,目录,重点问题探讨,点卡平台的合作伙伴是否包括两种点卡代理平台以及游戏厂商？点卡代理平台可接受先货后款的方式，况且在前期时间较紧的情况下，与点卡代理平台合作即可获得此平台上所有游戏卡的销售权，相比与一家家游戏厂商谈，较为容易完成年底上线的目标。注：该问题经过讨论已经确定，点卡代理平台及游戏厂商，都是一我们的供货方。我们应该如何与第三方合作伙伴展开合作？因为游戏产品的特殊性，绝大多数的游戏运营厂商，只能接受先款后货的结算方式的。而因为中国移动体制的特殊性，也决定了移动本身不可能接受先款后货的结算方式。基于

12、此，基地必须与第三方合作伙伴展开合作。关键是如何合作？是进行运营托管与市场成熟的游戏点卡代理商人进行合作？还是充分使用运营支撑伙伴的资源（包括资金和运营团队）进行自主运营？,关于垫付资金的合作模式比较,前言：在阐述过程中，基地和高阳，被描述成一个整体甲方这是建立在，高阳已经成为基地运营支撑伙伴的基础上的。如需对基地与高阳的身份进行区别，可根据补充协议进行判定。【如下页图所示】方案一：由高阳垫付资金，并承担专区平台建设及业务运营的全部工作。所有的工作全部在基地指示下进行高阳与基地一起承担甲方的责任，并接受基地的监督及协议约束。游戏点卡代理商和游戏运营商，作为乙方承担货源提供的任务。注：选用方案一

13、的优点是：介于高阳已经是基地的产品运营支撑伙伴，已经被基地所熟悉并且双方已经长时间在一起合作。因此工作的进度和质量可以完全处于基地的监控之内。此外，作为手机支付的运营支撑方，高阳可以将游戏运营商及游戏代理商作为商户洽谈。方便基地与游戏运营厂商的资源置，及营销活动工作开展。同时，选用方案一的缺点是：高阳没有成熟运营过游戏点卡业务。方案二：由基地和高阳一起选用成熟的游戏点卡代理商，作为乙方承担垫付资金和业务运营的责任。所有的工作全部在与基地的协议约束及人事指挥之下进行。游戏运营商，作为丙方承担货源提供的任务。高阳除了协助平台建设之外，还提供手机支付产品的服务。注：选用方案二的优点是：成熟的游戏点卡

14、代理商，如果能够全心全意为基地服务，可以迅速帮助专区建立起成熟的运营体系。而基地也可以通过合作，完成团队建设、经验积累及资源获取。但，选用方案二的缺点是：移动点卡专区的建设，本身是入侵游戏点卡代理商的自有市场的。很难想象，成熟而有实力的游戏代理商会全心全意为移动服务除非移动对该公司完成收购，并能支配足够的股权。此外，这种合作模式下手机支付产品可能沦为通道。,合作模式探讨-我们应该如何与第三方合作伙伴展开合作？,方案一：基地、高阳、游戏点卡代理商、游戏点卡运营商。分工如下：,基地,代理商,高阳（垫付资金）,游戏运营厂商,建设层面专区建设方案制定；专区核心功能模块建设；SMS用户接入渠道建设；WW

15、W用户接入渠道建设；系统环境准备；系统环境部署；系统联调；交易查询及报表；点卡合作伙伴接入；系统日常匀维,业务运营层面厂商/代理商招募；业务规范的制定和完善；用户购卡相关服务；账户体系和支付服务；交易查询和对账；交易监控及风险管理；业务运营处理；7X24小时客户服务,建设层面卡密商品接口直充商品接口,业务层面签约；内容及产品提供,后货,先款,甲方,乙方,合作模式探讨-我们应该如何与第三方合作伙伴展开合作？方案二：甲方基地高阳。乙方游戏点卡代理商。丙方游戏点卡运营商。分工如下：,基地,代理商（垫付资金）,高阳支付产品,游戏运营厂商,建设层面专区建设方案制定；专区核心功能模块建设；SMS用户接入渠道建设；WWW用户接入渠道建设；系统环境准备；系统环境部署；系统联调；交易查询及报表；点卡合作伙伴接入；系统日常匀维,业务及运营层面厂商/代理商招募；业务规范的制定和完善；用户购卡相关服务；账户体系和支付服务；交易查询和对账；交易监控及风险管理；业务运营处理；7X24小时客户服务,建设层面卡密商品接口直充商品接口,业务层面签约；内容及产品提供,后货,先款,甲方,乙方,丙方,