华润置地稳健人力资源管理.ppt

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1、2013年3月23-24日 成都,华润置地人力资源管理高品质的人才支撑华润置地践行高品质的理想,华润置地人力资源管理,一、华润置地介绍二、华润置地如何打造高品质的人才队伍三、华润置地人力资源管控模式四、不同生意模式下的人力资源管理探讨,一、华润置地介绍,1.1红色华润1.2华润置地发展历程1.3华润置地现状,一、华润置地介绍,1.1红色华润 1、华润的历史始于1938年成立的“联和行”（75年历史）2、1948年更名为“华润公司”3、1952年隶属关系由中共中央办公厅变为中央贸易部（现为商务部），是中国进出口贸易公司在港澳及东南亚的总代理 4、1999年12月，与外经贸部脱钩，列为中央管理 5

2、、2003年归属国务院国有资产监督管理委员会直接管理，被列为国有重点骨干企业。,一、华润置地介绍,1.1红色华润,力争在主营行业上取得行业 领导地位,（2000年至今）,初步形成多元化控股公司的经营格局,部分业务在香港上市，促进经营机制转换,应80年代中国对外贸易改革的变化,是中国各进出口公司对在港澳和东南亚地区的总代理,90年代中期始,90年代初期始,80年代中90年代,50年代中80年代中,一、华润置地介绍,1.1红色华润 华润是一个拥有多个行业、协同发展的多元化企业，2011年位列全球500强，排名233名。华润业务大都与大众生活息息相关，主营业务包括：零售、电力、啤酒、地产、食品、药业

3、、金融、化工、水泥、微电子、燃气、压缩机等。,一、华润置地介绍,1.1红色华润1.2华润置地发展历程1.3现状,一、华润置地介绍,1.2华润置地发展历程 1、华润置地是华润集团主营业务之一成立于1994年。2、1996年于香港联合交易所上市（股票代码1109.hk）。3、2002年，华润置地确立了全国发展战略，陆续进入上海、成都两个城市，至今已进入35个城市。4、2005年底，收购了华润集团位于北京、上海、深圳的3处投资性物业，成功地由纯住宅开发商转型为综合型地产商。5、2007年，华润置地收购华润集团旗下华润建筑、优高雅装饰公司，旨在为消费者提供更多增值服务。,一、华润置地介绍,1.1红色华

4、润1.2华润置地发展历程1.3现状,一、华润置地介绍,1.3华润置地现状 至今已进入39个城市，正在发展的项目70个。华润置地致力于通过内涵式的核心竞争力塑造全国发展战略，持续提升地产价值链生产力，成为中国地产行业中具竞争力和领导地位的公司。已形成八大住宅产品线系列，持有物业发展了都市综合体、区域商业中心两种模式。,一、华润置地介绍,1.3华润置地现状 致力于在中国内地提供高品质的楼宇产品和服务，实施差异化的产品设计和综合服务，持续提升地产价值链的生产力，塑造华润置地企业品牌和项目品牌，满足中等收入以上消费者日益提升的住宅需求、品牌零售商对营业场所以及高端企业对写字楼的租赁需求，成为中国地产行

5、业具竞争力和领导地位的综合型地产公司。,华润置地人力资源管理,华润置地一直践行高品质的理想,如何打造高品质的人才队伍？,华润置地人力资源管理,一、华润置地介绍二、华润置地如何打造高品质的人才队伍三、华润置地人力资源管控模式四、不同生意模式下的人力资源管理探讨,二、如何打造高品质的人才队伍？,2.1灵魂与核心竞争力：企业文化2.2无处不在的培训抵达改变的深处2.3法式大餐的薪酬福利（体面的生活）2.4专业机构的敬业度调查2.5业绩导向的绩效管理2.6职业规划及晋升管理,二、华润置地如何打造高品质的人才队伍,2.1灵魂与核心竞争力：企业文化 什么是企业文化？,三流企业人管人,二流企业制度管理,一流

6、企业用企业文化管理,二、华润置地如何打造高品质的人才队伍,2.1灵魂与核心竞争力：企业文化 有巨大吸引力的华润企业文化,你想去一家什么样的企业工作？,尊重人,培养人,有成就感,二、华润置地如何打造高品质的人才队伍,2.1灵魂与核心竞争力：企业文化 华润人的行为特点：诚信 友善 踏实 有想法 协作好 简单、阳光、坦诚 宋林 真诚、善良、大气 陈凯,二、华润置地如何打造高品质的人才队伍,2.1灵魂与核心竞争力：企业文化从灵魂深处改变 人力资源管理的原则：,尊重人的价值,开发人的潜能,升华人的心灵,二、华润置地如何打造高品质的人才队伍,2.1灵魂与核心竞争力：企业文化从灵魂深处改变 以理想来提升境界

7、，帮助人实现自己的人生梦想 理想：品质改变城市 引领城市生活方式改变 与您携手，改变生活 人生梦想：体面的生活 自我价值实现 稳定的工作,二、华润置地如何打造高品质的人才队伍,2.1灵魂与核心竞争力：企业文化从灵魂深处改变 以人为本，关注人内心的成长，把普通的人变成优秀的人，把优秀的人变成卓越的人 关注人的本质，给予改变的机会，肯定改变,二、华润置地如何打造高品质的人才队伍,2.1灵魂与核心竞争力：企业文化 华润人力资源管理对企业文化的贡献 how,二、华润置地如何打造高品质的人才队伍,2.1灵魂与核心竞争力：企业文化企业文化薪火相传 稳定的职业经理人队伍 高层极少数为外部空降 中层80%以上

8、内部提拔 新公司成立所有高层、中层核心岗位为总部派驻,二、华润置地如何打造高品质的人才队伍,2.1灵魂与核心竞争力：企业文化企业文化薪火相传 职业经理人行为是最有效的文化传播途径 企业文化从来都是从上至下传播的 职业经理人潜意识注重企业文化传播，价值导向（会议、聚会、年会等能重要场合）,二、华润置地如何打造高品质的人才队伍,2.1灵魂与核心竞争力：企业文化企业文化薪火相传 揭秘浓郁的校园文化 每年从顶级高等院校招聘大量应届毕业硕士生 优先提拔毕业生，一般在基层岗位锻炼3-5年的优秀毕业生能提拔中层管理人员 华润置地高层中是学校毕业后入职比例不低于50%,二、华润置地如何打造高品质的人才队伍,2

9、.1灵魂与核心竞争力：企业文化企业文化薪火相传 揭秘浓郁的校园文化 校园招聘的好处 华润如何开展校园招聘百匠新人,二、华润置地如何打造高品质的人才队伍,2.1灵魂与核心竞争力：企业文化企业文化薪火相传 人才甄选的艺术人才来源的途径：社会招聘（专业人才）校园招聘（专业人才及管理人才培养、储备）,二、华润置地如何打造高品质的人才队伍,2.1灵魂与核心竞争力：企业文化企业文化薪火相传 人才甄选的艺术社会招聘：技能 项目经验 必须具备 价值观，职业心 态 原则：宁缺毋滥,二、华润置地如何打造高品质的人才队伍,2.1灵魂与核心竞争力：企业文化企业文化薪火相传 人才甄选的艺术校园招聘：价值观，职业心 态

10、创新，思考能力 考察重点 学生会工作，领导潜力 原则：多多益善,二、如何打造高品质的人才队伍？,2.1灵魂与核心竞争力：企业文化2.2无处不在的培训抵达改变的深处2.3法式大餐的薪酬福利（体面的生活）2.4专业机构的敬业度调查2.5业绩导向的绩效管理2.6职业规划及晋升管理,二、华润置地如何打造高品质的人才队伍,2.2无处不在的培训抵达改变的深处（学习型组织）与典型（完美）培训体系比较：,新员工培训：入职当天培训，不定期新员工集中培训,储备干部培训：储备干部定期培训（接力计划）,部门培训：各部门内部组织的每月培训,公司层面组织的每季度专项培训,内部培训师的管理：聘书、评级及奖励,二、华润置地如

11、何打造高品质的人才队伍,2.2无处不在的培训抵达改变的深处（学习型组织）华润置地培训与案例的根本区别：,与工作的结合程度,促成改变的力度,二、华润置地如何打造高品质的人才队伍,2.2无处不在的培训抵达改变的深处（学习型组织）行动学习华润特色培训与员工成长方式 领导力发展项目卓有成效 新用老国企的带岗人制度,二、华润置地如何打造高品质的人才队伍,2.2无处不在的培训抵达改变的深处（学习型组织）行动学习,Learning for Action学以致用,Learning is Action学习即行动,Learning by Action边干边学,Learning from Action从经验中学习,

12、二、华润置地如何打造高品质的人才队伍,2.2无处不在的培训抵达改变的深处（学习型组织）行动学习：是集体进行持续学习的管理控制体系；是建设学习型组织的具体工具；是激发集体智慧的系统方法。,二、华润置地如何打造高品质的人才队伍,2.2无处不在的培训抵达改变的深处（学习型组织）行动-反思-理解-行动的不断循环,库博的经验学习圈,在新的情景下应用新的概念和原理,形成抽象的概念和原理,观察和反思,具体实际的体验,二、华润置地如何打造高品质的人才队伍,2.2无处不在的培训抵达改变的深处（学习型组织）,工作中问题,头脑风暴,讨论,团体列名,六顶帽子,深度汇谈,理论基础,行动学习法的作用,行动学习计划,群策群

13、力,五种研讨方法,行动学习解决的工作问题,二、华润置地如何打造高品质的人才队伍,2.2无处不在的培训抵达改变的深处（学习型组织）,二、华润置地如何打造高品质的人才队伍,2.2无处不在的培训抵达改变的深处（学习型组织）行动学习的集中研讨会（群策群力）如何组织？举例：武汉公司08年行动学习计划.xls 多项目运作的行动学习研讨会日程2008.02.26.doc 多项目运作岗位职责优化行动计划2008.06.24.xls 行动计划-人力资源制度检讨.02.27.xls,二、华润置地如何打造高品质的人才队伍,2.2无处不在的培训抵达改变的深处（学习型组织）地区公司每年1次大的行动学习，持续全年 遇到较

14、复杂问题，成立专项工作坊进行专项行动学习,二、华润置地如何打造高品质的人才队伍,2.2无处不在的培训抵达改变的深处（学习型组织）成立专项工作坊进行专项行动学习（团队共创）举例：如何提高中央公园项目现场销售力工作坊 如何提高现场销售力方式逻辑归类完成.jpg 如何提高现场销售力方式逻辑归类完成.jpg 方式细节.jpg 各方式之间的逻辑关系.jpg 逻辑关系细节.jpg 如何提高现场销售力研讨会会议纪要2009年1月7日.doc 中央公园销售现场人气氛围营造计划表.xls,二、华润置地如何打造高品质的人才队伍,2.2无处不在的培训抵达改变的深处（学习型组织）行动学习的作用：解决复杂的问题 通过解

15、决问题提升解决问题的能力 在行动学习中推动团队建设 有助于学习型公司文化的形成,二、华润置地如何打造高品质的人才队伍,2.2无处不在的培训抵达改变的深处（学习型组织）行动学习的作用：,过程改善,战略提升,产品定位逐步清晰战略执行体系，如战略地图、战略指标体系逐步形成,业务流程改善,组织结构逐步理顺项目运营效率提高成本控制加强,二、华润置地如何打造高品质的人才队伍,2.2无处不在的培训抵达改变的深处（学习型组织）行动学习的作用：,文化改善,经营理念与管理理念转变,经营理念的转变：产品导向转向市场导向管理理念的转变：根据感觉和经验判断得到解决方案转变为对现象和原因进行充分分析再做决策,学习型文化逐

16、渐形成,行动学习成为学习的原动力，个人和组织共同进步培训和讨论更加积极，学习成为习惯,二、华润置地如何打造高品质的人才队伍,2.2无处不在的培训抵达改变的深处（学习型组织）每个经理人都是催化师 什么是催化师？,二、华润置地如何打造高品质的人才队伍,2.2无处不在的培训抵达改变的深处（学习型组织）催化师在行动学习中的作用：掌握必要的工具和方法，用“结构化”方式把思维的不同阶段划开，避免了思维方式的相互干扰，引导员工而不是控制去解决问题。,二、华润置地如何打造高品质的人才队伍,2.2无处不在的培训抵达改变的深处（学习型组织）,1、倾听(神入);2、引出问题和信息(探询);3、挑战(质疑);4、反馈

17、(沟通的能力);5、敞开自己(经历与经验、认知与观点);6、指导(何时、何地获得何人的支持);7、授权(把解决问题的过程交给参与者);8、建设团队和谐的气氛(鼓励支持参与者 之间建立思想和精神的联系)。,行动学习中的催化者的技能:,二、华润置地如何打造高品质的人才队伍,2.2无处不在的培训抵达改变的深处（学习型组织）每个经理人都经历过行动学习 每个经理人都掌握行动学习的理论及核心思想 每个经理人都掌握催化的技巧因此，培训无处不在。改变无时不进行。,二、华润置地如何打造高品质的人才队伍,2.2无处不在的培训抵达改变的深处（学习型组织）行动学习华润特色培训与员工成长方式 领导力发展项目卓有成效 新

18、用老国企的带岗人制度,二、华润置地如何打造高品质的人才队伍,2.2无处不在的培训抵达改变的深处（学习型组织）领导力发展项目卓有成效 经理人是企业最为宝贵的人力资源，应花费最大的资源在经理人的培训上。分析每个经理人的领导力，提供有正对性的领导力提升方案和途径。培训、跟踪、反馈、再培训，循环往复。,二、华润置地如何打造高品质的人才队伍,2.2无处不在的培训抵达改变的深处（学习型组织）领导力发展项目卓有成效 第一阶段：针对华润置地高层进行领导力发展 第二阶段：针对华润置地中层进行领导力发展,二、华润置地如何打造高品质的人才队伍,2.2无处不在的培训抵达改变的深处（学习型组织）领导力发展项目卓有成效

19、第一阶段：针对华润置地高层进行领导力发展 2009年开始启动：完成对52名经理人（集团各职能部门负责人及城市公司一把手）的测评、跟踪反馈和领导力提升工作，培养52名行业优秀的职业经理人,二、华润置地如何打造高品质的人才队伍,2.2无处不在的培训抵达改变的深处（学习型组织）领导力发展项目卓有成效 第二阶段：针对华润置地中层进行领导力发展,二、华润置地如何打造高品质的人才队伍,2.2无处不在的培训抵达改变的深处（学习型组织）领导力发展项目卓有成效华润人才发展体系,内容体系,业务培训,职能培训,领导力发展,组织体系,领导力发展中心测评中心,华润大学专业学院,一级利润中心,SBU,集团,管控体系,素质

20、模型,测评反馈,发展项目,流程体系,培训类,关系类,实践类,方法体系,二、华润置地如何打造高品质的人才队伍,2.2无处不在的培训抵达改变的深处（学习型组织）领导力发展项目卓有成效 华润领导力发展路径,二、华润置地如何打造高品质的人才队伍,2.2无处不在的培训抵达改变的深处（学习型组织）领导力发展项目卓有成效华润领导力素质模型,二、华润置地如何打造高品质的人才队伍,2.2无处不在的培训抵达改变的深处（学习型组织）行动学习华润特色培训与员工成长方式 领导力发展项目卓有成效 新用老国企的带岗人制度,二、华润置地如何打造高品质的人才队伍,2.2无处不在的培训抵达改变的深处（学习型组织）新用老国企的带岗

21、人制度 新员工进入华润后，都会分配一个带岗人，带岗人为华润老员工、与该新员工工作关联较大，从企业文化、制度、流程、工作思路与方式上对新员工进行教导。,二、华润置地如何打造高品质的人才队伍,2.2无处不在的培训抵达改变的深处（学习型组织）新用老国企的带岗人制度 带岗人为兼职管理，即带岗人在完成自己工作岗位任务要求的同时，兼职引导、帮助新员工；部门（项目）经理是新员工第一带岗人；,二、华润置地如何打造高品质的人才队伍,2.2无处不在的培训抵达改变的深处（学习型组织）新用老国企的带岗人制度 部门（项目）经理根据新员工专业或工作任务的匹配性在本部门主管以上人员中指定新员工的第二带岗人；新提升管理人员的

22、带岗人为其直接上级；,二、华润置地如何打造高品质的人才队伍,2.2无处不在的培训抵达改变的深处（学习型组织）新用老国企的带岗人制度 目前带岗人制度已为华润置地全体员工所熟悉与认同，并在新员工中形成良好口碑。正如许多新员工所言：“带岗人制度使我少走了许多弯路，带岗人把自己多年的经验教训无私的传给了我，这是在校园里难以得到的财富。”*新同事说：“没事，有不懂的我去问我的带岗人”,二、华润置地如何打造高品质的人才队伍,2.2无处不在的培训抵达改变的深处（学习型组织）新用老国企的带岗人制度 从公司层面认同带岗人作用，逐渐成为一种文化。他是亲和的、无私的、充满责任和使命的.他视培养人为己任，他为此而深感

23、成就！,二、华润置地如何打造高品质的人才队伍,2.2无处不在的培训抵达改变的深处（学习型组织）新用老国企的带岗人制度 带岗人制度的作用：1、缩短新员工（新提升人员）胜任岗位要求所需要的时间，促进其尽快进入新角色，尽快取得优异的工作业绩；2、帮助新员工快速融入公司及部门的集体生活；,二、华润置地如何打造高品质的人才队伍,2.2无处不在的培训抵达改变的深处（学习型组织）新用老国企的带岗人制度 带岗人制度的作用：3、带岗人制度使得有专人深入了解、发现新员工特点、长处和短处，为进一步明确其岗位提供参考依据；4、为带岗人在实践中锻炼提高自身管理能力提供条件；*小曾说：“我也开始这样带我的新员工，他们都很

24、棒.”,二、华润置地如何打造高品质的人才队伍,2.2无处不在的培训抵达改变的深处（学习型组织）新用老国企的带岗人制度 带岗人制度的作用：5、有助于形成带岗人与新员工相互促进、共同进步的局面。在带岗人引导帮助新员工的同时，新员工的新知识与新思维也能帮助带岗人吸收新知识或打破多年形成的惯性思维，进一步提高专业能力或理顺工作流程；6、形成了和谐的同事关系和融洽的团队氛围。(感情留人),二、华润置地如何打造高品质的人才队伍,2.2无处不在的培训抵达改变的深处（学习型组织）新用老国企的带岗人制度 带岗人制度的作用：4、为带岗人在实践中锻炼提高自身管理能力提供条件；*小曾说：“我也开始这样带我的新员工，他

25、们都很棒.”5、有助于形成带岗人与新员工相互促进、共同进步的局面。在带岗人引导帮助新员工的同时，新员工的新知识与新思维也能帮助带岗人吸收新知识或打破多年形成的惯性思维，进一步提高专业能力或理顺工作流程；6、形成了和谐的同事关系和融洽的团队氛围。(感情留人),二、华润置地如何打造高品质的人才队伍,2.2无处不在的培训抵达改变的深处（学习型组织）新用老国企的带岗人制度 致力于营造和谐的人才成长环境,二、如何打造高品质的人才队伍？,2.1灵魂与核心竞争力：企业文化2.2无处不在的培训抵达改变的深处2.3法式大餐的薪酬福利（体面的生活）2.4专业机构的敬业度调查2.5业绩导向的绩效管理2.6职业规划及

26、晋升管理,二、华润置地如何打造高品质的人才队伍,2.3法式大餐的薪酬福利（体面的生活）,所有的收入都是你的收入！,到手的现金收入才是我的收入！,老板说,员工说,二、华润置地如何打造高品质的人才队伍,2.3法式大餐的薪酬福利（体面的生活）,员工收入 固定薪资 浮动薪资 法定福利 特殊福利,所有的收入=,到手的收入=,与业绩关系最为敏感的收入是,员工离职想到的收入,年龄大的员工比较看中的收入,特殊福利,选择和设计,法定福利,安全稳健不要一厢情愿,固定薪资+浮动薪资+法定福利+特殊福利,固定薪资+浮动薪资,二、华润置地如何打造高品质的人才队伍,2.3法式大餐的薪酬福利（体面的生活）,员工收入 固定薪

27、资 浮动薪资 法定福利 特殊福利,工资,季度奖金,年终奖金,开业奖金,最高标准,加班费,年假,优惠电影票,商品优惠信息,年度旅游,健康体检,过节费,贺礼等,商业保险,二、华润置地如何打造高品质的人才队伍,2.3法式大餐的薪酬福利（体面的生活）全面报酬策略,二、华润置地如何打造高品质的人才队伍,2.3法式大餐的薪酬福利（体面的生活）全面报酬策略示例,二、华润置地如何打造高品质的人才队伍,2.3法式大餐的薪酬福利（体面的生活）您对华润置地薪酬福利的感觉？,二、如何打造高品质的人才队伍？,2.1灵魂与核心竞争力：企业文化2.2无处不在的培训抵达改变的深处2.3法式大餐的薪酬福利（体面的生活）2.4专

28、业机构的敬业度调查2.5业绩导向的绩效管理2.6职业规划及晋升管理,二、华润置地如何打造高品质的人才队伍,2.4专业机构的敬业度调查 敬业度调查介绍 如何借助敬业度调查结果提升人力资源管理,二、华润置地如何打造高品质的人才队伍,2.4专业机构的敬业度调查 2007年华润置地启动员工敬业度调查 翰威特敬业度调查：1、不仅仅是衡量员工对企业的“满意度”，而是帮助企业分析其员工的“敬业”程度。2、随机从企业抽样进行问卷调查、访谈。3、通过6大维度14个驱动因素全方位进行剖析，从多个方面获取员工对企业的意见。4、对各驱动因素作深入的影响力分析，找出真正推动员工敬业的因素，帮助企业对症下药，寻求改善企业

29、管理的有效途径。,二、华润置地如何打造高品质的人才队伍,2.4专业机构的敬业度调查,员工敬业度定义敬业度反映了员工对公司投入的感情、智慧和承诺的状况员工的高敬业度加之合适的能力，不但能够产生更佳的经营结果而且更能提高企业可持续发展的竞争优势下面三个关键行为方式表现出高度的敬业精神,不断向同事、潜在同事，尤其是向客户(现有/潜在客户)高度赞扬公司,强烈希望成为公司的一员,高度敬业，付出额外的努力并致力于那些能够使公司获得成功的工作,二、华润置地如何打造高品质的人才队伍,2.4专业机构的敬业度调查,员工敬业度模型从六个方面，十四个驱动因素上衡量为了提升员工敬业度,二、华润置地如何打造高品质的人才队

30、伍,2.4专业机构的敬业度调查 在对地区公司的年度考核中，员工离职率、员工敬业度调查结果为内部员工学习与成长维度必考内容。敬业度调查结果显示，华润置地员工敬业度处于行业中高位水平，接近最佳雇主。且，华润置地每年均根据敬业度调查结果有正对性制定提升方案。,二、华润置地如何打造高品质的人才队伍,2.4专业机构的敬业度调查 敬业度调查介绍 如何借助敬业度调查结果提升人力资源管理,二、华润置地如何打造高品质的人才队伍,2.4专业机构的敬业度调查如何借助敬业度调查结果提升人力资源管理,通过分析，形成组织与人力资源管理提升的行动路线图和行动计划,二、华润置地如何打造高品质的人才队伍,2.4专业机构的敬业度

31、调查,行动计划采用聆听、行动、分享方式，帮助管理人员和员工进行敬业度调研结果的沟通和运用。管理人员将在坚实的数据基础上，与顾问一同研讨形成未来转变的行动计划。实施行动计划，实现企业绩效的增长。,聆听,分享,行动,聆听员工意见调研,行动 最新行动计划季度性检讨、更新行动计划,分享及时的调研结果分享行动计划培训,二、华润置地如何打造高品质的人才队伍,2.4专业机构的敬业度调查,行动路线图依据翰威特的关联度分析模型，形成独特的敬业度提升和向高绩效组织转变的行动路线图。行动路线提出了不同的改进路径。举例：,聆听,分享,二、华润置地如何打造高品质的人才队伍,2.4专业机构的敬业度调查,聆听,分享,华润置

32、地的2007年的整体敬业度为67，即67的员工在工作中表现为敬业或者高度敬业。相比集团而言，华润置地员工敬业度高出集团整体水平7个百分点；敬业度高出行业对标公司3个百分点；敬业度接近于2007中国最佳雇主。从员工层级来看，助总及以上人员的敬业度最高，为78；部门经理级为61，部门副经理级为59，主管级为66，员工级为68。,二、华润置地如何打造高品质的人才队伍,2.4专业机构的敬业度调查,聆听,分享,在影响敬业度的驱动因素中，直接上级、工作生活平衡和内在激励是员工满意度最高的三个因素；薪酬、福利、工作资源是员工满意度最低的三个因素。对华润置地员工敬业度提升影响较大的因素是薪酬、资源、公司政策、

33、人员管理和福利，即有效的提升这些因素的员工满意度，将会大幅提升公司的整体敬业度。中层人员和普通员工的敬业度提升应为主要关注议题。中层管理人员的敬业度提升关键在于管理技能提升的项目和政策环境配合，普通员工敬业度提升的关键议题在于薪酬福利政策优化。,二、华润置地如何打造高品质的人才队伍,2.4专业机构的敬业度调查如何借助敬业度调查结果提升人力资源管理,一、提升机会因素的敬业度 建立有竞争力的薪酬福利体系 提升人员管理专业水平 完善公司政策及管理流程 丰富资源管理手段二、维护威胁因素的敬业度 高层领导率先垂范，继续发挥榜样的作用 激发员工内在激励因素 提供有挑战性的工作任务,二、华润置地如何打造高品

34、质的人才队伍,2.4专业机构的敬业度调查外部机构的敬业度调查对人力资源管理的核心价值是什么？,二、如何打造高品质的人才队伍？,2.1灵魂与核心竞争力：企业文化2.2无处不在的培训抵达改变的深处2.3法式大餐的薪酬福利（体面的生活）2.4专业机构的敬业度调查2.5业绩导向的绩效管理2.6职业规划及晋升管理,二、华润置地如何打造高品质的人才队伍,2.5业绩导向的绩效管理 华润置地绩效管理体系介绍对城市公司：基于战略引导的平衡积分卡考核，签订城市公司业绩合同城市公司对中层及以下员工绩效考核以软指标为主，2010年前2012年开始推行全员绩效管理,二、华润置地如何打造高品质的人才队伍,2.5业绩导向的

35、绩效管理华润现在推行的绩效管理方式：,绩效管理,个人绩效,组织绩效,战略评价体系,经理人考核,全员绩效管理,二、华润置地如何打造高品质的人才队伍,2.5业绩导向的绩效管理全员绩效管理层层分解示意图：,城市公司年度业绩合同,下级利润中心年度业绩合同,华润置地三年战略目标,部门年度业绩合同,部门月度业绩合同,个人/岗位月度业绩合同,个人/岗位月度业绩合同,二、华润置地如何打造高品质的人才队伍,2.5业绩导向的绩效管理诚信是华润的核心价值观。价值观不向业绩妥协，业绩不向辛苦妥协。即不能因为有了业绩而不讲价值观，也不能因为辛苦而不讲业绩。,诚实守信,客户至上,业绩导向,感恩回报,二、华润置地如何打造高

36、品质的人才队伍,2.5业绩导向的绩效管理 对城市公司进行战略引导及综合考评副本华润置地2009年业绩合同12月22日（置地）.xls,二、华润置地如何打造高品质的人才队伍,2.5业绩导向的绩效管理 经营指标,结果,基础管理,运营管理,财务方面,客户方面,流程方面,成长方面,结果管理,过程管理,基础管理,二、华润置地如何打造高品质的人才队伍,2.5业绩导向的绩效管理 人员培养,成熟的管理团队,营造员工不断成长的环境,关键岗位有后背人才储备,管理团队,关键岗位,普通员工,二、华润置地如何打造高品质的人才队伍,2.5业绩导向的绩效管理 华润会避免的奖励员工误区：需要有更好的成果，但却去奖励那些看起来

37、最忙、工作得最久的人要求工作的品质，但却设下不合理的完工期限希望对问题有治本的答案，但却奖励治标的方法光谈对公司的忠诚感，但却不提供工作保障，而且付最高的薪水给最新进和那些威胁要离职的员工需要事情简化，但却奖励使事情复杂化和制作琐碎的人要求和谐的工作环境，但却奖励那些最会抱怨且光说不练的人,二、华润置地如何打造高品质的人才队伍,2.5业绩导向的绩效管理 华润会避免的奖励员工误区：需要有创意的人，但却责罚把鞋敢于特立独行的人光说要节俭，但却以最大的预算增幅，来奖励那些将他们所有的资源耗得精光的职员要求团队合作，但却奖励团队中的某一成员而牺牲了其他的人需要创新，但却处罚未能成功的创意，而且奖励墨守

38、成规的行为,二、如何打造高品质的人才队伍？,2.1灵魂与核心竞争力：企业文化2.2无处不在的培训抵达改变的深处2.3法式大餐的薪酬福利（体面的生活）2.4专业机构的敬业度调查2.5业绩导向的绩效管理2.6职业规划及晋升管理,二、华润置地如何打造高品质的人才队伍,2.6职业规划及晋升管理 管理轨道：主管，经理助理，副经理，经理，高级经理双轨制 专业轨道：用其所长,华润置地人力资源管理,一、华润置地介绍二、华润置地如何打造高品质的人才队伍三、华润置地人力资源管控模式四、不同生意模式下的人力资源管理探讨,三、华润置地人力资源管控模式,3.1总部人力资源管理角色3.2城市公司文化影响下自由游泳的鱼,三

39、、华润置地人力资源管控模式,3.1总部人力资源管理角色 城市公司人力资源管理者的导师 华润置地职业经理人的管理者 人力资源管理改善的推动者,三、华润置地人力资源管控模式,3.1总部人力资源管理角色3.2城市公司文化影响下自由游泳的鱼,三、华润置地人力资源管控模式,3.2城市公司文化影响下自由游泳的鱼 定薪权 招聘权 培训管理 考核 员工关系,华润置地人力资源管理,一、华润置地介绍二、华润置地如何打造高品质的人才队伍三、华润置地人力资源管控模式四、不同生意模式下的人力资源管理探讨,四、不同生意模式下人力资源管理探讨,另一种典型生意模式介绍：特点：严格产品复制、快速资金周转 高执行力，无高品质追求,四、不同生意模式下人力资源管理探讨,人力资源管控特点：高度中央集权 入职条件、转正管理、薪酬体系、考核方式、晋升条件、调动、编制均有严格条款限制,谢谢大家 成都实战派地产顾问有限公司,