程控交换机机务人员三级（提升）OTUC MyAssistant基本应用.ppt

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1、课件名称：OTUC MyAssistant基本应用课件版本：00 日期：2006-12-7,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室程控交换机机务人员三级（提升）,1,通讯增值业务,统一通讯平台应用 OTUC MyAssistant基本应用,2,课件名称：OTUC MyAssistant基本应用课件版本：00 日期：2006-12-7,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室程控交换机机务人员三级（提升）,My Assistant综述,My Assistant 应用提供了对呼入电话的一整套处理方式提供用户一个Web或 VxML 的个人助理应用，用于对呼入电话的路由处理和过滤这是一个非常有用

2、的功能，可以让移动办公的用户在任何位置都可以处理他们的业务电话（只要公布一个电话号码）每个OTUC 的用户都可以定义他们自己的路由规则应用于电话呼入:哪些呼叫将被路由是否取决于主叫号码何时呼叫将被处理取决于日程安排以及被路由到哪些设备办公电话，手机，家里的电话或秘书的电话例如：可以定义晚上17：00至21：00，重要客户的电话将被路由到手机，其他的电话则路由到语音信箱,3,课件名称：OTUC MyAssistant基本应用课件版本：00 日期：2006-12-7,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室程控交换机机务人员三级（提升）,My Assistant用户界面,图形化用户界面Web(P

3、C,PDA)直接连接到MyAssistant应用或通过导航板接入4980 Softphone通过图标打开My Assistant Web 应用Extensions(Outlook 和 Notes)通过图标打开My Assistant Web 应用使用XML，客户自己开发的应用使用My Assistant Web 应用电话用户界面（TUI）任意电话机使用VxML的语音接入集成在 IP Touch中,4,课件名称：OTUC MyAssistant基本应用课件版本：00 日期：2006-12-7,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室程控交换机机务人员三级（提升）,My Assistant图形化

4、界面,Web方式接入的图形化界面,5,课件名称：OTUC MyAssistant基本应用课件版本：00 日期：2006-12-7,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室程控交换机机务人员三级（提升）,My Assistant图形化界面,Outlook中的Extension上的My Assistant图标,6,课件名称：OTUC MyAssistant基本应用课件版本：00 日期：2006-12-7,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室程控交换机机务人员三级（提升）,My Assistant功能描述,用户可以选择三种不同的路由状态All Callers所有呼叫:在这种状态下，表示用户可

5、以接收所有呼叫所有呼入电话将被路由到用户指定的目的号码Do Not Disturb免打扰:在这种状态下，表示用户无法接听电话所有呼入电话将被路由到用户指定的号码秘书电话，语音信箱Screening rule过滤模式:这种状态下，用户使用过滤规则来路由呼入的电话根据主叫号码和日程安排来定义路由规则,7,课件名称：OTUC MyAssistant基本应用课件版本：00 日期：2006-12-7,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室程控交换机机务人员三级（提升）,My Assistant功能描述,“All callers”所有呼叫的功能描述用户可以选择以下的目的分机号码:办公室电话手机号码住宅

6、电话其他电话,8,课件名称：OTUC MyAssistant基本应用课件版本：00 日期：2006-12-7,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室程控交换机机务人员三级（提升）,My Assistant功能描述,用户还可以定义一些附加的路由目的分机号码，用于用户忙线或无应答时的路由(称之为 escape rule):Voice mail语音信箱Colleague(同事的号码)Other其他号码No overflow无溢出,9,课件名称：OTUC MyAssistant基本应用课件版本：00 日期：2006-12-7,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室程控交换机机务人员三级（提升）

7、,My Assistant功能描述,“Do not disturb”免打扰的功能描述用户可以选择以下目的号码:Voice Mail 语音信箱Colleague(同事的号码)Other 其他号码,10,课件名称：OTUC MyAssistant基本应用课件版本：00 日期：2006-12-7,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室程控交换机机务人员三级（提升）,My Assistant功能描述,“Screening rules”过滤模式功能描述定义过滤表:主叫号码和日程安排每个用户最多定义5 个过滤表每个过滤表可以不包含号码，或包含一个或多个号码（最多200个）过滤表可以定义优先级可以定义一

8、个默认规则(当主叫不包含在过滤列表中)可使用的目的号码:Office Phone办公电话Mobile Phone手机Home Phone住宅电话Other(其他号码)主叫标识主叫的电话号码可以手工定义，或从目录服务器中获取(UDA),11,课件名称：OTUC MyAssistant基本应用课件版本：00 日期：2006-12-7,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室程控交换机机务人员三级（提升）,My Assistant功能描述,定义过滤表,12,课件名称：OTUC MyAssistant基本应用课件版本：00 日期：2006-12-7,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室程控交换

9、机机务人员三级（提升）,My Assistant功能描述,Exception rule如果所有的路由都不可到达，则呼叫被转接到“Exception rule”中定义的目的号码这个最后的目的号码由系统管理员设定可以是语音信箱或其他号码,13,课件名称：OTUC MyAssistant基本应用课件版本：00 日期：2006-12-7,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室程控交换机机务人员三级（提升）,My AssistantTUI 界面,My Assistant TUI 用户界面TUI 用户界面不能提供Web界面的完整功能，但能够提供常用的功能使用多数路由设定需要在Web界面中预先定义，例如

10、过滤表，手机号码。TUI 用户界面中可以使用:激活/取消路由管理定义路由的目的地(手机，语音信箱，办公室电话，住宅电话，其他号码)激活过滤功能,14,课件名称：OTUC MyAssistant基本应用课件版本：00 日期：2006-12-7,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室程控交换机机务人员三级（提升）,My AssistantTUI 界面,TUI示例,15,课件名称：OTUC MyAssistant基本应用课件版本：00 日期：2006-12-7,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室程控交换机机务人员三级（提升）,My AssistantIP Touch集成,My Assis

11、tant 和 IP Touch 集成:激活路由规则:激活过滤表,16,课件名称：OTUC MyAssistant基本应用课件版本：00 日期：2006-12-7,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室程控交换机机务人员三级（提升）,My AssistantRSI 路由服务接口,My Assistant 使用了交换机提供的路由服务接口来处理电话的路由这是一个由交换机提供的路由接口，用于控制办公电话的路由处理:办公电话被转移到这个路由接口，然后由路由接口来判断呼叫将被路由到什么地方路由接口的控制使用CTI链路“route request”和“route select”机制,17,课件名称：OT

12、UC MyAssistant基本应用课件版本：00 日期：2006-12-7,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室程控交换机机务人员三级（提升）,My Assistant 管理,WebAdmin的My Assistant应用中可以定义最后路由的目的号码,18,课件名称：OTUC MyAssistant基本应用课件版本：00 日期：2006-12-7,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室程控交换机机务人员三级（提升）,My Assistant 管理,Media Server服务中需定义My Assistant TUI界面的服务,19,课件名称：OTUC MyAssistant基本应用

13、课件版本：00 日期：2006-12-7,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室程控交换机机务人员三级（提升）,My Assistant 管理,开放给用户适当的权限Web and DashboardFor TUIFor ExtensionFor IP touch,20,课件名称：OTUC MyAssistant基本应用课件版本：00 日期：2006-12-7,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室程控交换机机务人员三级（提升）,My Assistant 管理,RSI 呼叫需要使用 Local Hybrid link/Inter nodes link/Logical Link(ABC-F

14、)/createLink Name:输入一个名称Link Type+HybridAdjacent Node:输入本机节点号Adjacent Network:输入一个未使用的子网号Multi Acces hybrid link+TrueInter nodes link/ABC link/Hybrid link access/CreateLink Name:Access number:1Signaling Type+B ChannelCalled Number:空/Inter nodes link/ABC link/Hybrid link access/CreateLink Name:Access

15、 number:2Signaling Type+B ChannelCalled Number:空,21,课件名称：OTUC MyAssistant基本应用课件版本：00 日期：2006-12-7,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室程控交换机机务人员三级（提升）,My Assistant 管理,创建 RSI 号码(Routing Service Interface)/Application/CCD/RSI/createRSI Directory Number:输入一个空闲的号码Directory Name:输入Local call authorization+TrueApplicatio

16、n Type+ecc,22,课件名称：OTUC MyAssistant基本应用课件版本：00 日期：2006-12-7,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室程控交换机机务人员三级（提升）,My Assistant 管理,My Assistant TUI 接入/Application/External Voice Mail/CreateVoice mail dir.Number:选择一个空闲号码Directory name:输入一个姓名Connection COS Id:连接类别Public network COS:外线类别RL User name:SIP的注册名Remote SIP do

17、main:True 或 FalseURL Domain:SIP域名SIP Authentication:仅当SIP需要认证时SIP Passwd:仅当SIP需要认证时,23,课件名称：OTUC MyAssistant基本应用课件版本：00 日期：2006-12-7,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室程控交换机机务人员三级（提升）,My Assistant 管理,My Assistant 集成在 IP Touch上/users/IPTouch_ParametersApplications COS:0创建应用/IPTouch/IPTouch applicationsApplication

18、Id:MY_AApplication name:MYASSISTANT定义IP Touch上外部应用的显示顺序:/IPTouch/IPTouch classes of service/Cos ApplicationCos Application number:0External appl number 2Priority:7,24,课件名称：OTUC MyAssistant基本应用课件版本：00 日期：2006-12-7,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室程控交换机机务人员三级（提升）,My Assistant 管理,如果要从Email客户端(Outlook or Notes)中使用M

19、y Assistant 应用，则还需要在客户端上安装extension控件使用管理员身份登陆客户端PC，安装extension控件/Alcatel_OmniTouch_UC_Client_Extensions.exe输入OTUC服务器的信息服务器 IP 地址端口,25,课件名称：OTUC MyAssistant基本应用课件版本：00 日期：2006-12-7,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室程控交换机机务人员三级（提升）,My Assistant 使用,连接到 My Assistant 图形化界面通过Web浏览器接入到My Assistant应用的“Routing manager”界

20、面使用Web 导航板:http:/:8080直接进入应用http:/:8080/servlet/MyAssistant通过认证后，进入应用界面通过TUI界面进入My Assistant 应用拨TUI 主页的接入号码，认证后选择进入My Assistant 服务拨My Assistant 服务的接入号码，并通过认证,26,课件名称：OTUC MyAssistant基本应用课件版本：00 日期：2006-12-7,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室程控交换机机务人员三级（提升）,UDA 通用目录接入,通用目录接入(UDA)应用提供了一系列的目录服务器应用LDAP目录服务器公司目录服务器(A

21、ctive Directory,Public Address book Lotus,OmniVista 4760)OXE交换机的电话号簿,27,课件名称：OTUC MyAssistant基本应用课件版本：00 日期：2006-12-7,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室程控交换机机务人员三级（提升）,UDA 通用目录接入,用户可以使用任何客户端接入这些目录服务器进行查询Web/PDATUI(VxML)4980 SoftphoneIP Touch,28,课件名称：OTUC MyAssistant基本应用课件版本：00 日期：2006-12-7,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室程

22、控交换机机务人员三级（提升）,UDA 通用目录接入,WEB 界面,29,课件名称：OTUC MyAssistant基本应用课件版本：00 日期：2006-12-7,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室程控交换机机务人员三级（提升）,UDA 通用目录接入,4980 软电话界面,30,课件名称：OTUC MyAssistant基本应用课件版本：00 日期：2006-12-7,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室程控交换机机务人员三级（提升）,UDA 通用目录接入,使用 Web 软电话用户可以添加目录服务器的地址,31,课件名称：OTUC MyAssistant基本应用课件版本：00 日期：2006-12-7,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室程控交换机机务人员三级（提升）,UDA 通用目录接入,使用4980 软电话用户可以创建和修改目录服务器的配置,32,课件名称：OTUC MyAssistant基本应用课件版本：00 日期：2006-12-7,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室程控交换机机务人员三级（提升）,UDA 通用目录接入,在UDA服务中定义LDAP服务器的参数,