行业OTASTK卡业务介绍.ppt

《行业OTASTK卡业务介绍.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《行业OTASTK卡业务介绍.ppt（96页珍藏版）》请在三一办公上搜索。

1、行业OTA STK卡业务介绍,2008年5月,北京信心通达信息技术有限责任公司致力于以移动互联网为基础的信息化服务和应用的运营支撑，实现各种移动终端与应用的结合。特别是一些通过OTA技术实现规模化、标准化、个性化的大众移动互联方案使得广大行业客户的无线商务的需求实际实现成为可能。现已成功运营中国移动全网行业STK管理平台和其他七个省市的运营支撑平台，开发并上线运营了一批具备清晰的行业特征的移动信息化应用产品，如移动进销存、数据采集系统等。公司将秉承“用一颗热爱生活的心，与用户一起建立通达的移动信息平台”的经营理念，为中国企业的无线商务的实现作出不懈的努力。,公司简介,愿景：成为有竞争优势的公司

2、 培养有竞争优势的人才,价值观：博爱、诚实、分享、简单,使命：为用户提供具有竞争优势的信息服务,用一颗热爱生活的心，与用户一起建立通达的信息平台,公司背景,现阶段公司业务运营情况介绍,公司情况,目录,行业OTA STK卡应用基本概念和特点,商务模式,行业OTA STK卡业务发展存在的问题,成功案例,行业OTA STK卡业务总体规划,推广建议,行业OTA STK卡应用基本概念,应用托管中心ADC,移动代理服务器MAS,行业OTA STK卡,集团客户INTRANET,行业网关,行业应用STK菜单管理平台,行业OTA STK卡应用：根据集团客户和行业信息化需求，在手机的SIM卡中置入信息化应用，并通

3、过与企业侧应用服务器/数据库系统相连（MAS模式）或者是接入到移动公司提供的应用平台（ADC模式），满足集团客户的经营数据采集、内部信息查询、客户服务情况记录等生产、办公和服务的信息化需求。植入了行业应用的SIM卡也称为行业OTA STK卡,行业OTA STK卡应用特点,运营商掌控，手机用户OTA STK卡普及率高 目前移动公司32K SIM卡为主，07年新增SIM卡平均容量为43.8K在OTA STK卡上开发应用，成本低不受手机终端限制应用（菜单）可以通过空中下载和升级，灵活性好应用现展为菜单方式，方便易用部分大型客户应用需要进行个性化定制，也可能需要换卡,行业应用1,行业应用中间件,物理层

4、,行业应用2,目录,行业OTA STK卡应用基本概念和特点,商务模式,行业OTA STK卡业务发展存在的问题,成功案例,行业OTA STK卡业务总体规划,推广建议,行业OTA STK卡应用发展面临的问题,流程有待优化,对MAS类业务：客户经理了解到客户需求后，不知道该向谁反馈、下一步如何操作对ADC类业务：BOSS受理业务后，不能够将相关信息同步到行业STK菜单管理平台以实现向指定的手机号码推送菜单,人员支撑不到位,客户行业OTA STK卡应用涉及售前技术支持、设计、开发、实施等环节，目前各省普遍没有明确的岗位和人员，特别是针对客户个性化的菜单设计售前技术支撑乏力,平台建设滞后,不具备应用（菜

5、单）设计和管理手段，不能够按照指定号码进行应用（菜单）下载或更新统计分析能力不足，不能够分行业、分应用统计业务发展情况；对于菜单下载成功率无法按客户进行统计分析不能够提供客户自服务界面,行业OTA STK卡应用发展面临的问题（续）,营销方式单一,目前主要还是在卡上预制应用并通过营业厅发卡或者换卡缺乏针对项目模式的推广。客户经理也缺乏业务展示工具，不能给客户演示菜单操作，效果不佳在业务演示厅中也普遍缺乏针对OTA STK支撑的应用和说明“推荐复制”功能，没有得到采用和推广,营销不到位,卡上预制的应用，对于应用在手机中的位置没有向用户说明和强调，用户不知道应用在哪里,总结,不能够满足省内MAS类集

6、团客户业务发展不能够满足省内ADC业务发展,目前在平台、流程、人员等构成的行业OTA STK卡应用运营支撑体系方面还不能够很好地满足集团客户信息化需求：,目录,行业OTA STK卡应用基本概念和特点,商务模式,行业OTA STK卡业务发展存在的问题,成功案例,行业OTA STK卡业务总体规划,推广建议,ERP,OA,CRM,移动进销存,无线网站,移动代理服务器MAS,应用托管中心ADC,手机+OTA STK卡,手机+客户端软件,卡识读物,PC协同工作客户端,专用行业应用终端,行业OTA STK应用在集团信息化和行业解决方案中的定位,定位：1、提供业务入口，引导用户定购，提升客户感知2、降低使用

7、门槛，培养用户使用习惯，增加上行业务量，提升客户活跃度3、实现与MAS/ADC耦合，提供端到端的信息化应用,行业OTA STK卡应用业务发展思路,为满足省内客户需求，建立行业应用STK业务运营支撑平台，理顺流程，充实运营队伍，形成闭环运营支撑体系。同时围绕重点集团大客户和零售、证券、教育等重点行业，推进行业OTA STK卡应用又好又快的发展。,1、建平台，行业应用STK菜单管理平台功能描述,行业应用STK菜单管理平台：实现了菜单列表上传功能、审核管理功能、菜单数据上传功能、权限管理功能、菜单维护等功能，并通过调用现有OTA服务器实现了卡空间验证功能、菜单下载、报表统计等功能。,集团客户/SI模

8、块 新建菜单下载任务、提交菜单列表、订购菜单、提交集团成员号码、集团成员号 码管理 菜单制作员模块 获取菜单列表、上传菜单数据 行业管理员模块 审核验证菜单、卡空间管理、菜单管理、数据统计,行业应用STK菜单管理平台组网图如下：,组网结构图,网元功能：行业应用STK菜单管理平台负责实现对行业菜单进行管理和维护等功能，并通过调用现有OTA服务器相关接口实现了卡空间验证功能、菜单下载功能等。各省现有OTA服务器是直接承载菜单提交、卡空间验证、下载状况统计等业务功能的下行通道，并提供相关的接口。行业网关是承载菜单提交、信息上报、等业务功能的短信上下行通道。提供OTA STK卡话单分拣。经分系统主要负

9、责获取OTA用户信息，并进行经营性分析。ADC平台和MAS平台负责向行业应用STK菜单管理平台提供业务订购关系、鉴权信息等，主要包括：集团客户成员姓名、集团客户名称、订购业务名称、成员手机号码。,行业应用STK菜单管理平台系统架构图,运营支撑单位（菜单制作人员）,行业终端,Database,Message Bus,业务菜单需求提交,菜单下载状态跟踪,企业菜单管理,企业自服务功能,业务菜单管理,业务受理功能,报表数据分析,OTA STK 卡,OTA STK 卡,OTA STK 卡,OTA STK 卡,菜单下载平均时长,菜单下载成功率,运行监控功能,菜单下载速度监控,平台运行状态监控,一级目录管理

10、功能,菜单审核验证,运营报表,业务报表,客户报表,OTA平台,集团客户（企业管理员）,移动自身（行业管理员）,应用功能示意图,MAS/ADC,菜单设计制作,行业应用STK菜单管理平台菜单下载流程图,2、定流程，行业应用STK菜单下载流程,此图摘自OTA 业务总体技术要求_OTA支持行业应用分册,行业应用卡申请、预置流程,流程说明省公司产品经理组织地市公司提出行业菜单应用需求；地市向省公司提交行业应用STK卡需求数量；省公司集团客户部审核行业应用菜单内容；与市场部沟通季度配卡需求总量；省公司市场部按地市需求分配季度购卡量；省公司市场部向卡商提出购卡需求；卡商进行菜单功能测试及生产供卡根据地市提出

11、需求发卡到各地市。,职责分工地市集团客户部：向省公司集团客户部提交行业STK卡需求数量和产品应用需求。SI：按照地市和省公司需求进行产品开发并参与测试。省公司集团客户部：协调市场部季度配卡需求量和组织行业产品开发。省公司市场部：管理季度购卡需求和采购、配卡配号。业务支撑中心：组织卡商、SI进行行业STK卡测试。卡商：进行菜单功能测试及生产卡,集团客户可通过集团客户经理、集团业务热线、10086、营业厅、公司网站、SI，提出对OTA业务的投诉及建议。移动公司负责解决因网络、业务资费、计费差错、服务人员服务质量等原因引起的集团客户咨询和投诉。SI负责解决行业STK卡技术问题（如STK卡注册、菜单下

12、发等）、产品使用问题；投诉主要通过工单流转解决，各业务单位回复原则是：按照时限回复上一级派单部门，并形成闭环管理；回复客户实行首问责任制，由受理部门最终回复客户。客户投诉首问部门需在客户投诉问题解决后1个工作日内业务受理部门回访客户，记录客户对问题解决的满意程度，作为业务受理部门处理客户投诉情况的考核依据；对客户认为没有解决的问题，形成加急工单，督促相关部门解决问题。,行业STK卡客服流程之客户投诉流程,业务无法开展,业务推广质量差,问题层面,未做好运营支撑,做好运营支撑工作,1、客户经理接到项目后，不知该如何开展2、部分业务开展过程中的问题，找不到很好的解决方案3、客户遇到问题后，找不到准确

13、受理的途径,1、行业应用菜单下载成功率低2、没有专业的人员对业务菜单进行开发和测试3、菜单下载后，客户不清除如何使用,3、做运营，行业STK业务运营支撑工作的重要性,为保证行业STK业务能够正常开展以及更好的推广行业STK业务，做好运营支撑工作是非常重要的。,1、完善而清晰的业务受理流程，为业务开展提供保障2、专业的售前队伍可以为各行业提供可实施的解决方案3、提供7*24小时的客户服务热线及专家支撑服务,1、通过技术手段和管理手段，可提供多次下载和精确下载的功能。提高下载成功率2、专业的菜单制作和测试人员可以为客户开发各种应用3、菜单下载后，对客户进行短信告知或其他服务,运营支撑纳入到集团业务

14、的整体管理中，主要工作职责：负责受理集团客户提交的业务菜单需求，并参与设计及提供建设性方案；负责为集团客户提供业务菜单的设计、开发、测试、上线等工作；为集团客户和SI提供业务专家咨询工作；负责中间件需求的整理和提交，并组织测试工作。提供业务报表分析，提供客户报表分析、业务报表分析、运营报表分析，并形成日报和月报；负责系统的日常运行维护、升级。,行业STK卡业务支撑体系,1、业务受理（项目经理5人、售前工程师3人）,2、菜单制作、测试（菜单制作人员5人、测试人员2人）,3、客户服务集团业务主管1人、集团业务热线6人、业务专家坐席2人,5、运营数据（经营分析人员3人）,行业应用STK业务运营支撑团

15、队,4、产品规划（产品经理2人）,6、平台维护（维护工程师3人、研发工程师10人）,业务运营支撑工作描述,运营支撑工作一,受理集团客户提出的行业应用需求并分析；使用设计、开发行业应用菜单，并进行专业的行业应用测试工作；对已下载的菜单进行统一管理，包括存储、删除、下载等工作。,提供400客户服务热线，处理集团客户的投诉和咨询工作；定期为客户服务人员作业务培训工作，确保能够为客户提供专业客户服务支持；对投诉和咨询信息进行统一管理，并进行分析，供移动公司决策。,维护人员在机房进行日常的运行维护工作；负责对行业STK管理平台定期升级；提供7*24小时现场技术支持。,业务运营支撑工作描述,运营支撑工作二

16、,提供专业的技术支撑团队；行业STK业务专家对 400客服人员无法解决的问题进行处理。,配合SI帮助集团客户设计特殊行业应用需求和方案；整理行业应用中间件需求，提交到市场部；满足特殊行业应用中间件持续开发和完善的要求，完成相应的工作。,常规性经营分析报表，包括常规性客户报表、业务报表、运营报表等，运营支撑单位向移动公司提供工作日报及月报；针对事件性或者重要活动进行营销支撑分析，并定期向移动司汇报分析结果及建议，供移动公司决策。,业务支撑运营报表和文档展示（陕西）,运营报表,值班日志,维护日志,客户服务文档,目录,行业OTA STK卡应用基本概念和特点,商务模式,行业OTA STK卡业务发展存在

17、的问题,成功案例,行业OTA STK卡业务总体规划,推广建议,业务价值链,集团客户,SI,用户,平台建设者,平台运营者,中国移动,基础网络提供者,CMCC,由信心通达来建设,由信心通达来担任运营支撑单位,职责分工,商务模式,中国移动：35%,SI：50%,移动终端功能费和通信费,运营支撑单位：15%,商务模式2采用单独申请行业应用STK业务计费产品的方式，所有使用行业STK业务的用户均需支付行业菜单功能费。功能费采用包月的方式，行业STK业务功能资费标准如下：,分成方式：中国移动与运营支撑单位分成比例为50%：50%,商务模式1信心通达公司与省移动公司签署运营支撑协议，成为省移动公司的运营支撑

18、单位，收取终端功能费和通信费的15%，作为运营支撑费用。如图所示：,目录,行业OTA STK卡应用基本概念和特点,商务模式,行业OTA STK卡业务发展存在的问题,成功案例,行业OTA STK卡业务总体规划,推广建议,行业STK卡发展渠道,行业规模化应用模式,行业标准化应用模式,行业定制化应用模式,外 呼,券商等行业客户营业厅,社团代理等校园渠道,企业内部应用,集团三类关键人,集团客户经办人,外 呼,短 信,企业外部应用,行业STK卡销售渠道,行业定制化应用的销售渠道,主要结合MAS业务进行推广，主要产品为：警务通、烟信通等大型行业客户的定制产品，主要渠道为集团客户经理、SI。充分借助现有的集

19、团单位三类渠道：1、集团关键人；2、集团经办人；3、集团决策人。推广方式：以集团语音市场为依托，强化V网资费与集团信息化产品销售的整合，从产品体验为切入点进行推广。加强与SI的联合，通过切入客户内部IT系统应用，加强产品的功能的实用性；如：咸阳警务通、西部证券。渠道管理和目标考核：纳入到市公司客户经理考核体系，省公司设定了信息化产品在集团客户市场销售目标。,结合品牌的一次营销和推广,丰富产品体系优化产品组合,全球通奥运88套餐,新全球通理财套餐,全球通A+,神州行大众卡,神州行家园卡,集团单向卡,动感地带校园行,动感地带时尚风,动感地带音乐套餐,品牌主流产品,整合营销产品,企业便民搜索（企业信

20、息、商务咨询、航班查询）,移动进销存,企业便民搜索,校信星光汇,全球通,神州行,动感地带,校信游民公社,财信通,以品牌整合、终端捆绑、内容驱动等手段，优化整合营销，持续提高财信通、农信通、企业便民搜索、校信通等规模化行业应用STK卡的发展，以品牌客户的快速发展，带动行业STK业务客户规模和收入的同步提升。在SIM卡代理渠道设立专项奖励酬金，每发展一户单独奖励2元。,体验周期,加强客户体验式营销,营销三阶段,1,1,2,1个月体验期,1个月补贴期,2个月优惠期,移动：免功能费SI：不分成客户：免费体验,移动：补贴全额功能费SI：不分成客户：免费体验,移动：补贴部分功能费；SI：正常分成；客户：一

21、次性支付全年，优惠2个月。,三种体验类型,分散性,集中型,示范型,简单式体验,固定点体验,客户端体验,客户经理充分利用与客户接触的机会，直接向客户推介集团业务。,邀请客户参观移动业务体验厅，直观了解集团产品。,将重点行业客户打造成示范客户，通过引导客户实地参观，提高客户感知,加强主动推广的二次营销,分析筛选客户,发现销售机会,主动拜访推介,快速开通业务,加强售后服务,分行业筛选目标客户，收集客户信息化需求,分析客户需求，结合产品卖点，准备销售方案,跟踪客户反馈，及时完成集团产品开通,示例：西部证券公司,客户的高层领导,关键人物,决策能力,通过精确营销手段筛选目标用户群，为股民下发行业应用菜单后

22、，对未订购业务和未使用业务的用户进行外呼、短信、电话等方式进行告知，提供财信通业务订购率。其中西安地区对7678个用户的外呼订购率超过10%,示例：基于行业STK菜单方式的财信通业务二次营销模式,技术部门总经理,沟通点,负责信息化和财务,负责产品联调、上线,节省费用，提升形象,抓住需求，主谈效益,跟进客户服务，联合SI实施培训计划，持续开展营销,拜访集团关键人物，做好产品演示与销售方案展示,面向集团客户举办产品推介会（以陕西为例）,业务推广介绍-推介会,从OTA STK卡试点项目在陕西开展以来，共组织全省产品推介会78场，现场签署框架合同137分。,内部营销,捆绑营销,精确营销,营销策略,结合

23、“真情感谢、真诚回报-信息化普及风暴”活动，在自有渠道向客户推荐一次性预存财信通业务年费，免费换行业STK卡的优惠活动。,借力营销,以券商为主导，发展券商大客户。目前已经与西部证券、渤海证券达成意向，联合对其高端客户推荐试用业务。,根据集团公司下发财信通客户目标号码及券商提供的现有客户，采用外呼营销模式，为客户送业务上门。,以“财信通亲情营销”的推广活动为基础，全员熟悉并试用业务。,宣传,与西安广播电台合作，冠名“中国移动财信通俱乐部第一财经”栏目，邀请SI在节目中与股民共同研究、探讨当前股市行情，以财信通俱乐部名义为股民出谋划策。,重点业务推广介绍-财信通OTA（陕西）,应用效果：截止3月底

24、财信通OTA客户达到2555户,在春秋两季校园营销活动中，与动感地带主流产品结合销售校信通OTA“拇指校园”业务。日常营销依托校园社团和学生组织，主推手机群、校园资讯、校园公社业务。营销效果：目前已重点发展了5所大专院校，培养了3万多业务体验客户。,重点业务推广介绍-校讯通OTA、企业便民搜索（陕西）,校讯通OTA,企业便民搜索,通过行业STK卡对ADC无线网站业务的集成，4300余家企业、40余万条信息满足了查询行业信息的客户需求，使无线网站从WAP方式查询延伸到OTA短信查询。,营销推广：1、开展内部员工的体验营销，从自身的使用了解产品，熟悉产品到全员推广；2、开展“真情感谢、真诚回报“预

25、存便民搜索一年月费送礼品活动；3、与广播传媒合作，在音乐交通台播放30秒广告；4、通过路牌广告和候车亭广告扩大业务在大众层面的认知度。营销效果：目前已发展收费客户超过40万。,总结：营销推广效果,客户报着试用的态度，普遍觉得挺有意思，可以考虑试用一下，但付费意愿不强,跟客户信息化需求紧密相关，需求强的客户，使用积极，领导层主导推动，应用效果较好。,榆林胜大、多普达、步步高电子等,财信通推广中主要问题，代码升级影响明显。对原有菜单批量更新需1-2个月。,客户使用感知好，可以随时随地查询企业便民信息，信息内容丰富、更新及时。菜单就像目录索引，可视化强、操作简单,西安市各大高校,推广效果一般,推广效

26、果较好,广大股民和基民,ADC无线网站的中小企业，有行业信息查询需求的客户,财信通,4,校园业务,5,农信通,3,通过行业STK卡预置12582，并作为农信通推广的核心手段，效果显著。,农村市场,与现有ADC和MAS业务进行了结合，抓住了业务亮点，形成了2-3个规模化产品,推广效果分析,主要客户,目录,行业OTA STK卡应用基本概念和特点,商务模式,行业OTA STK卡业务发展存在的问题,成功案例,行业OTA STK卡业务总体规划,推广建议,多普达ADC模式基于OTA技术之移动进销存解决方案,案例1多普达,MAS服务器,CRM系统,STK菜单管理平台使比亚迪 与客户的心贴的更近。,比亚迪客户

27、关系管理系统（MAS）解决方案,案例2比亚迪,MAS服务器,可口可乐全球ERP,发货单,基于OTA技术的订单采集系统 协助可口可乐及时补满空空的货架！,可口可乐移动进销存（MAS）解决方案,案例3中萃可口可乐,案例4新华社农产品价格采集系统,案例5财信通,STK菜单方式的财信通功能演示：主要业务有行家言、金手掌、行情通、财管家、金券宝、新股秘书等。基于行业STK菜单方式的财信通推广优势：A、方便客户订购B、方便客户使用；C、适用于全国统一规划，统一推广，也可根据各省需求不同进行分省推广,行业OTA STK卡业务为中国移动带来的行业信息化价值,总结,附件：行业OTA STK卡业务介绍,企业便民搜

28、索,信息采集系统,汉中民政局灾情上报信息系统,工商银行手机菜单系统,校园星光汇,校园游民公社,企业便民搜索业务介绍,企业便民搜索是以企业为单位，将企业的服务和内容推广到广大用户群体中的业务。移动公司将各行业的企业内容整合到一起，利用自己的广泛终端群体，进行企业内容的宣传，借此以推广企业服务为目的实现集团企业与移动的双赢业务。,企业便民搜索业务介绍,企业便民搜索业务功能模块：,美食娱乐,搜索企业,天气查询,打折搜寻,电影时讯,业务退订,公交指路,好运随行,1、美食娱乐,介绍：用户根据菜单的提示进入美食娱乐后，输入所要查询内容的关键词，系统就会把相关内容反馈到用户手机上。,3、天气查询,介绍：用户

29、根据菜单的提示进入天气查询后，输入所要查询地区的名称或区号，系统就会把当天和未来两天的天气情况反馈到用户手机上。,4、打折搜寻,介绍：用户根据菜单的提示进入打折搜寻后，输入所要搜寻内容的关键词，系统就会把相关内容反馈到用户手机上。,7、好运随行,介绍：用户根据菜单的提示进入好运随行后，系统就会随机把一些优惠活动、代金券反馈到用户手机上。,6、公交指路,介绍：用户根据菜单提示输入车次，系统将反馈车次的过站信息。,5、电影时讯,介绍：用户根据菜单的提示进入电影时讯后，输入所要查询电影的关键词，系统就会把相关内容反馈到用户手机上。,2、搜索企业,介绍：用户根据菜单的提示进入搜索企业后，输入所要查询内

30、容的关键词，系统就会把相关内容反馈到用户手机上。,业务功能介绍,企业便民搜索的菜单,职责分工及商务模式,推广效果（陕西）,3月份通过WAP方式访问无线网站的客户数为2117户，WAP点击次数4492；平均每客户点击2.1次。无线网站与行业STK卡结合后，3月份通过行业STK卡菜单访问无线网站的客户数为69110户；累计短信上行次数达到172993次。平均每客户上行2.5次，高出WAP平均点击数0.4次。通过无线网站与行业STK卡结合，无线网站使用客户上升了6.7万户，查询量上升了17万次。,基于行业STK卡的无线网站订购数（月到达）,WAP和STK卡使用无线网站的对比,信息采集系统业务介绍,信

31、息采集系统设计思路：,功能需求简述,信息采集系统功能介绍,通过网络和安全可靠的机制，手机终端用户在任何时间、任何地点都可以使用该系统的功能。,不间断的服务,可管理的应用服务,可管理的应用服务,手机简单化操作，简便易用。,最优的操作使用,系统将采用开放和统一的架构，能以最小的代价集成未来更多的业务系统。,高度的可扩展性,经过与客户多次沟通与需求修改进行平台人性化设计方便用户操作。,操作简便,平台不仅支持OTA形式的菜单更新如遇特殊情况可进行远程写卡减少卡端程序出错几率。,应急处理方案,系统通过安全机制保证数据的机密性及完整性，支持统一认证鉴权。系统外部传输都采用加密传输方式等。,安全可靠的保障,

32、技术解决方案特点,设计原则,技术解决方案设计原则,网络结构图,网络结构图网元描述：1、终端设备：新华社农产品价格采集系统终端设备主要包括：行业STK卡和普通手机。2、信息采集系统服务器：负责收集价格采集员上传的信息并实现存储、转发。以及负责对价格采集员的手机菜单进行管理等。3、WEB应用服务器：负责对信息采集系统收集的信息进行WEB页面展示，同时生成报表等。4、数据库服务器：负责存储菜单信息、价格信息、用户信息、日志信息等。5、MAS服务器：提供短信接入码，实现短信上下行接口等。6、WEB管理端：WEB管理端包括企业管理员和审核员等管理人员。,系统架构图（以新华社农产品信息采集系统为例）,系统

33、上线计划,整个系统的建设分为需求调研、需求分析、系统设计、系统开发、系统部署、系统测试、系统验收、系统维护几个重要的阶段。系统于2008-04-06开始实施，实施各阶段的时间计划如下：,具体的时间点应根据项目实际开工时间进行调整。,汉中民政局灾情上报信息系统业务介绍,汉中现状分析,目前，汉中政府需要一套能够准确灵活安全的整体解决方案，来收集全市各个乡镇的灾情信息，供政府领导人查看、分析并对各个地区受灾的情况做出及时的处理。,灾情信息上报系统设计思路,1、针对汉中地区信息采集的地域分散、采集人员不固定、采集设备不统一、信息收 集不及时，不准确，影响民政部门的灾情汇总。从而，导致受灾区救援物资分配

34、不及时等情况。2、利用移动OTA技术，通过手机菜单提示。为汉中民政部门提供灾情上报统计，物资申请上报统计等功能，有效的弥补了信息采集过程中遇到的不足。3、增强了信息的灵活性、有效性、准确定、实时性、安全性。,建设背景,1、能够实现方便、实时的信息采集并且实现手机菜单的频繁下载和灵活更新。2、最终为用户实现可在不同地域进行指定上报信息的填报，并且大幅度提高用户上报信息的灵活性、准确性、安全性与时效性。,建设目标,系统建设背景及目标,灾情上报信息系统的菜单,灾情上报信息系统的菜单（续）,WEB后台功能,浏览灾情信息 系统管理员可查看到一些受灾的具体情况灾情信息统计针对每个不同受灾情况进行数据统计浏

35、览农作物灾情信息 系统管理员可查看到农作物的受灾具体情况农作物灾情信息统计针对农作物受灾情况进行具体的数据统计浏览申请物资根据受灾情况可以查看到需要申请的物资,申请物资统计对申请物资进行具体数据统计人员维护系统管理人对受灾区调查人员的安排地址维护添加受灾地区修改密码系统管理人员对平台管理权限的修改,WEB后台功能（续）,技术方案特点,网络结构图,流程说明用户通过移动终端发送短信经过移动网络到服务器，服务器向手机端发送接受状态。服务器处理上行短信，将数据存储用户通过平台浏览灾情信息。,移动信号发射塔,移动终端,MAS服务器,汉中民政局管理平台,返回查询结果,发送查询请求,服务器向手机段发送接受状

36、态,整个系统的建设分为需求调研、需求分析、系统设计、系统开发、系统部署、系统测试、系统验收、系统维护几个重要的阶段。系统于2008-05-18日开始实施，实施各阶段的时间计划如下：,平台上线计划,陕西工商银行手机银行菜单业务介绍,据对用户的调查，人们在办理银行业务时存在一定困难，如果我国银行业可以解决这些问题，将对提升企业核心竞争力提供有利条件。具体分为以下两方面：,工商银行现状分析：,转帐、汇款方面：1）银行工作时间与工薪阶层工作时间相同，如果银行用户需办理以上业务，而又不能通过网络实现的情况下，必须请假去银行柜台办理，这样对用户的工作带来了不便；2）若用户有随时上网的条件并且想通过网络办理

37、业务时，就必须持个人身份证明到银行柜台开通网上银行业务后才能实现；3）用户也可以通过电话操作实现转帐和汇款功能，但银行为了维护用户的利益，必须先验证用户真实身份，而验证的过程比较详细和复杂，同时用户所产生的话费也相对多一些。,查询方面：1）通过网络进行查询，但存在一定风险性；2）通过电话查询，存在一定局限性：例如，用户之前查询过帐户余额，但由于事务繁多忘记，就必须再次查询；若用户出门在外，手机处于漫游状态，用手机查询的费用将会较高。,工商银行手机银行菜单概述,手机银行菜单的应用,转账,查询,汇款,短信群发,消费,运用手机菜单技术,把现在工商银行通过短信指令代码实现的查询、转账、汇款、捐款、消费

38、等功能作成菜单在手机终端显示。工商银行办理手机银行的客户无需输入繁琐的短信指令，根据菜单提示即可实现手机银行的所有功能，使用户操作更简单、便捷。,手机银行菜单的应用,手机银行菜单的产品功能点,手机银行手机终端菜单列表,银行用户可以实时、快速、准确地获得银行最新金融信息。,银行通过手机菜单管理平台可实现电脑与移动终端的互动,保证了用户使用的安全性。,不受终端的限制，目前市场上任何一款手机都可以使用，可应用于所有银行用户。,系统有很强的移动性，满足用户需要经常在外移动办公的需求。,预留其它管理系统集成的设计。,使用费用低，月功能使用费仅为6元，同时移动公司每月还对所使用客户赠送70条短信。,手机银

39、行菜单卡的成本低，与普通手机SIM卡同等价格。,方便灵活，菜单可根据需求随时进行更新、下载和删除。,手机银行菜单解决方案的特点,陕西校园星光汇业务介绍,2、星光汇业务是针对现在追星一族用户专门开发的业务，根据菜单提示用户可以查询到明星新闻信息,明星心情日记，根据菜单也可看到按照明星列表分配的铃声或图片，进入一个明星栏目后里面都是明星的歌曲铃声或图片，用户可以直接进行下载，到手机以WAP形式体现。,1、星光汇业务是提前内制菜单到SIM卡上，使用户可以不必输入繁琐的指令，只需根据菜单提示操作即可实现信息的查询。同时，企业用户可以根据自身的需要对终端菜单进行实时的更新，用户也可以自行通过终端下载菜单

40、。,校园星光汇业务介绍,星光汇业务菜单,校园星光汇业务功能介绍,2.星语星愿,3.星动铃声,4.星图缤纷,陕西校园游民公社业务介绍,游民公社业务介绍,游民公社菜单,校园游民公社业务功能介绍,1.游戏靓图,用户进行有效链接后，可以看到里面按游戏列表分配的铃声，进入一个明星栏目后里面都是游戏的歌曲铃声，用户可以进行下载，以WAP形式体现 如：喜欢诛仙的某张图片可直接进行下载。,2.游戏铃声,用户进行有效链接后，可以看到里面按游戏列表分配的铃声，一个明星栏目后里面都是游戏的铃声，用户可以进行下载以WAP形式体现 如：喜欢诛仙的铃声可直接点击下载到手机。,3.玩家心得,4.游戏新闻,使用演示(游民公社为例),1、进入行业卡内SIM卡应用界面 2、行业卡应用用户注册,3、点击游民公社,4、进入游民公社一级菜单,5、点击菜单后提示,6、系统回复短信内容,资费标准,加入游民公社、星光汇每月可获得短信,