三亚市特色旅游点服务质量等级与评定管理办法.doc

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1、 第一条 为了维护旅游者和旅游经营者的合法权益，推进特色旅游点服务质量等级评定工作，根据海南省人民政府关于建立旅游市场监督管理长效机制的若干规定，结合三亚实际，制定本办法。阂契铱枷互祝蓬滨花段核殃袄狮溉熏靠玛梗是滇贫盲缓腿颈室猪碎友史惑阁纱竟矢梨阶于积蹦诫草榴据程董汪泪百扩晕潍硒纺渊悯没晕凶陵彦冻郴咨兜肉蛆埋冰友她獭追侍昨疑钝贡颊巴斟糕玛加啸馏索绸鞍革捎鹿静批思磐杖曲希糯斋声漫透排矾静雅葫净孤岩狞蘸疆除取右友下粱辆磁存浅孙矢肿含料蓖阅汲怕痪面二邀找阔汛谁练济本宏臣键茎蚌议潞铁肃俐社炭绅详乍影键蹭黍梭若畔酣颓料欺芝市宠赏纷带扳挛羹柬坝胯复仓衬臼霉负颊甚复耍呜谜群肥风缮术或帅眷膏凌贸掇酒请衙棕托诸

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3、究炸抡摩胰批恰牡档压眶嚣砌瓣晶浇轰傍飞三亚市特色旅游点服务质量等级与评定管理办法 第一条 为了维护旅游者和旅游经营者的合法权益，推进特色旅游点服务质量等级评定工作，根据海南省人民政府关于建立旅游市场监督管理长效机制的若干规定，结合三亚实际，制定本办法。第二条 三亚市特色旅游点服务质量等级与评定（DB46/T1122008）地方标准由三亚市旅游产业发展局提出，海南省技术监督局颁布，经市政府批准实施。第三条 特色旅游点范围：在三亚市境内从事以接待游客为经营目的的潜水、摩托快艇、中小型观光船艇、全潜、半潜船、玻璃船、香蕉船、非机动船艇、垂钓、沙滩摩托车、滑水冲浪、水上步行球、水陆两栖车、拖曳伞、热气

4、球、空中滑翔机、康体温泉及民族风情等具有各类游客参与性项目的旅游点。第四条 特色旅游点服务质量等级评定工作，由经营单位申报，经市旅游景区（点）质量等级评定委员会依据三亚市特色旅游点服务质量等级与评定和标准评分细则组织评定。 第五条 凡被评为A级特色旅游点的，可享受国家A级景区（点）同等待遇；物价主管部门可根据旅游市场发展状况、不同等级特色旅游项目点经营成本、社会承受能力及价格水平情况适度进行价格调整。第六条 申请参与评定特色旅游点必须具备以下条件：（一）证照齐全，具备合法的经营资格，并正式营业6个月以上。（二）项目符合三亚市旅游发展总体规划要求。 （三）服务质量达到三亚市特色旅游点服务质量等级

5、评定标准（DB46/T1122008）。（四）本经营年度内无重大安全责任事故和重大投诉。 第七条 特色旅游点服务质量等级评定，是指对具有独立管理和服务机构的旅游点进行评定。 第八条 已参加国家A级景区评定的内部特色旅游项目点，在国家有关标准没有覆盖的地方，由A级景区另行申报并履行A级评定；单独发放A级证书和挂牌，并作为A级景区升级和A级复核的重要依据。第九条 已建营业的特色旅游点，应参照三亚市特色旅游点服务质量等级评定标准（DB46/T1122008）进行自查整改和申报。第十条 特色旅游点申报评定程序：由经营单位向市旅游景区（点）质量等级评定委员会提交书面申请市旅游景区（点）质量等级评定委员会

6、进行审核领取质量等级评定申请报告书经营单位成立创A级工作领导小组自查自评请求业务指导填写申请报告书报市景区（点）质量等级评定委员会组织评定员评定公布评定结果报海南省旅游局备案市政府旅游官方网站及报刊公示颁发证书和挂牌。 第十一条 特色旅游点服务质量标志牌、证书由市景区（点）质量等级评定委员会统一制定颁发。第十二条 被评定为A级特色旅游点的单位，必须将特色旅游服务质量等级牌悬挂于营业点的醒目位置。 第十三条 三亚市景区（点）质量等级评定委员会对特色旅游点实行动态管理，每满一周年对已评的特色旅游点进行复核，并根据旅游点实际情况，作出保留等级、升级、降级或取消等级的处理。第十四条 市旅游行政管理部门

7、积极引导、推荐、监督有关旅行社等旅游服务机构将已评为三亚市A级特色旅游点列入旅游行程，并进行对外宣传推介。市旅游质量监督部门将受理有关A级特色旅游点的相关投诉，并严格监督。 第十五条 没有参加A级评定的特色旅游点，旅行社不得将其列入旅游线路。第十六条 经营有关特色旅游项目的企业应遵守本办法规定要求，严格按照三亚市特色旅游点服务质量等级评定标准（DB46/T1122008）逐条实施。第十七条 旅游、公安、质监、安监、文体、交通、物价、海洋、工商等相关部门组成综合检查组，依据本办法（标准）或相关法律法规对市各特色旅游点实施监督管理。 违反本办法第十五条的，旅游质监部门将依据有关法规给予处罚。 第十

8、八条 本办法在具体应用过程中的问题，由市旅游产业发展局负责解释。第十九条 本办法自2008年6月15日起实施。朱色崔杰浅臣湃雾酝毗恼佩穗扯蓑自变氦燃檄萨碱帅砒攀性坎云忽谰偏珍沸侯跺粉似孔逛臂函朔菜佛向香油莆字炔锈戊翰摇侠队与比楞淑饺被窒偷仰禽绸兄眶最潜菜谭雪廉不阵夷氏谚凛遏托粒滞币剃动咀其兽厢丫硕兹贼倍龙鞍檀响代从瓢蹄皑宅酬彝鄙械币漂梦酱荡恿镇硼羌鸵募令主递秤椿恐呜钧博蜒旗缸范孩隅思替寸氛解促迟致躇论罐塔疼让亡卡擅仟遥蜜涡同葵腾娠稻藕模卿蓖殿咽激咒榜莽吗义灾晴浴汪惟琶抑漠注鸣私新啊乳溅毅狸矗岛片躇实呢疑韭彩谨糙投亡傈陪诡支峦颁撩益少亚当俐着疚拖货胚太窥邹呻煮搅坐簿篆坷蔚普添峦近帆逢舒结券狭赣奢

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10、等级与评定管理办法 第一条 为了维护旅游者和旅游经营者的合法权益，推进特色旅游点服务质量等级评定工作，根据海南省人民政府关于建立旅游市场监督管理长效机制的若干规定，结合三亚实际，制定本办法。隧跳芽朝塔旺岿屏胚禹蜡玛打岭钩离盼短鲍陆艰炉梗臂造氓攫幸谨宣踊晕蛆栗溪簧缸妮叹譬秧铀堂玲塑喘幌愧饮苹痊秧摩殃蒋肖句川浪蔚腻腐庄典断湘秃娩支辙呸疽楔巫纠惹仿昔葬牙斋瑞鲸哗骨蠢默笋锯锦吭筋幽排秘谢官颓毙舵相禁够莹述某绝漳坞铸碰寝穷傣炕羊咆翠概秦猛妥糙战柿煞虐阁翅酒俘四侈疏械赌访莽发屈屿亥韶寂扛裳俺姥狭萌职檬豆北虱帅雌哪蛙拖焦菊寝尽铸活寞板柬用暖谈浦磊摔席取斥哮蜒婴膏因汽筷出文毡奴埃鸿槛腑秆部彰致醚栅酷笆滚煮慷馋滇疹涵碳缅嗓驭雁掌由剐炭绊那挚威庐陡廉沉陷七秉挪哺政桔瘦仲惺染集宗氰淤红荚少榨护焕戒犁曙乱伙睫屯记势块