某省移动家庭信息化发展规划与需求.ppt

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1、家庭信息化汇报材料广东移动数据业务中心2008-11,家庭信息化市场情况分析国外运营商家庭信息化开展情况家庭信息化业务前景分析家庭信息化市场规模预测广东移动家庭信息化开展概况广东移动家庭信息化发展规划与需求家庭信息化发展思考,1234,Text,国外运营商家庭产品开展情况在移固融合的趋势下，国际移动运营商已推出涵盖语音通信、宽带接入、家庭信息和娱乐的数字家庭服务数字家庭 O2 Genion,VodafoneZuhause(在家),家庭信息及娱乐宽带接入,TTextt,语音通信(homezone),O2 Genion VodafoneZuhause(在家)T-mobilehomezone LGT

2、 Gibunzone,HutchisonHomeWatch(家居遥视)PCCWEasyWatch(视察易)T-mobile推出安防功能和智能家居服务,韩国数字家庭案例介绍,数字化家庭服务网络构成图,综合网络管理服务器（HOMS：Home Network Management Server)承担着用户，内容提供商，家庭网关的管理功能。,家庭网关承担着连接家庭内部和外部综合网络管理服务器之间窗口的作用，并通过它接收服务内容，控制家里的各种家电产品，VOD，通信设备等。,在德国，移动运营商通过无线技术向家庭提供语音和宽带服务,“Vodafone Zuhause”(在家),Vodafone使用家庭优惠

3、或者指定优惠方案的用户，不仅可使其相关联的家庭成员,与其联系的通话费用减半，而且其家住成员的月租费用也减半,为2,客户定义一个半径为 公里的“家庭范围”在家中用移动拨打(网内或固线)电话与固,线资费相当20欧元1,000分钟，统一帐单服务,Vodafone Zuhause Web&Talk，利用UMTS提供家庭宽带服务，可以接入三条线使,用：电话答录机、传真机和无线局域网，30欧元5G流量,与固线相比宽带价格相当，但速率较慢(ADSL至少1024Kb，而UMTS仅为384Kb)此产品2005年中推出，半年时间发展二十五万用户，占Vodafone用户的1%,“O2 Homezone+surfho

4、me”,客户可定义一个半径为1公里的“家庭范围”，在家庭范围内拨出电话与固线,资费相同,在“家庭区域”内，通过带有WLAN功能的UMTS路由器与数据卡结合使用上,网，22欧元2G流量,与固线相比，宽带价格基本相当,此产品于1999年7月推出，五年时间发展三百六十万用户，占O2用户的37%O2用户中已有20%不再使用任何固线产品,英国电信BT Mobile Home Plan2004年BT fusion固网移动网融,通过定制“蓝牙”终端，实现固定与移动网络间无缝切换，提供比单独固定或移动更优质的通信服务统一号码，统一账单功能,Step32003年BT Mobile Home Plan业务捆绑St

5、ep2,租用T-mobile GSM/GPRS网络提供手机服务;2004年与Vodafone签订5年合作协议，成为Vodafone的移动虚拟运营合作伙伴1整合固话和移动：当用户在家时，将所有通话转至bt的固化网络上；当用户外出时，通话就转移至移动网络上,日本运营商采用“业务+语音+亲情+优惠”的家庭套餐计划,KDDIE-MOBILE,NTTVodafone,KDDI自2008年3月1日起，对其最具竞争优势的“au”品牌业务的用户推出“家庭内24小时免费通话服务E-MOBILE提供语音业务，其中一种收费方式为每月需付固定月租980日元，可以与网内用户全天免费通话,NTT Group通过家庭成员之

6、间话音通话折扣、手机邮件免费、可视电话折扣、在网时长折扣等多种形式，吸引了大批的用户Vodafone使用家族优惠或者指定优惠方案的用户，不仅可使其相关联的家庭成员与其联系的通话费用减半，而且其家住成员的月租费用也减半,16,1,中国家庭信息化业务前景分析1、家庭信息化业务前景分析,全球家庭信息化的发展正处于强势上升阶段：预计每年将以20以上的速度增长，市场规模将从2002年的35亿美元增长到2009年的300亿美元中国的家庭信息化拥有广阔的发展前景：据Gartner预测，未来3年中国“数字家庭”市场将形成200亿元以上的新增规模，并在5年内迅速达到800亿元的市场规模,2005-2010年中国

7、数字家庭市场规模（单位：亿元）800800530600320400168200 6002005年 2006年 2007年 2008年 2009年 2010年,0.30%,中国家庭信息化业务前景分析,40.00%,2、家庭信息化感知分析79.80%80.00%60.00%,3、家庭信息化应用偏好分析60.00%40.00%20.00%0.00%,1,健康信息,数字有线电视操控远程教育,防盗系统,身体检查系统天气预报,4.70%,20.00%0.00%,11.90%2.90%1,网上学习机家居设备互联手机电视直播手机购物社区短信平安钟,智能化家政服务汽车GPS手机银行手机游戏对战手机查询和操作股票

8、、证券用手机彩信家庭状态检测,非常喜欢 喜欢 不清楚 不喜欢 非常不喜欢,股票行情,校讯通每日运程,以家庭信息化兴趣程度调查显示，家庭信息化对家庭用户有着强大的吸引力,70%左右的家庭用户对健康、安全类业务的需求十分明显，“防盗系统”和“健康信息”产品的需求最为迫切,中国家庭信息化业务前景分析4、客户角色特征分析,角色划分购买者与使用者购买者：高端用户，强调关爱家人的情感诉求使用者：老人和小孩，强调产品的可用性和易用性,目标客户群以高端用户为主；家庭信息化业务可提升高端用户的保有率和黏度,市,5、目标客户选择：楼盘档次、家庭收入、教育程度和家庭结构四大关键因素潜在目标客户数：南方某市家庭总数约

9、为200百万户，,场,规,根据调研结果，愿意购买信息化产品的家庭数量约为30万户目标客户每月愿意支付的价格：,模,预,（注：黄底黑字区域为主要目标市场）,测,20元以下：占45.2%；20-49元：占17.6%；50-99元：占14.3%；100元以上：占15.7%；不知道/拒绝回答：占7.2%市场收入预测：估算某市每月家庭信息化收入约为1800万元；推及到全省，家庭信息,化业务收入在现有产品情况下可达,到9000万元/月左右,广东区域市场家庭信息化分析,广州家庭信息化兴趣程度,佛山家庭信息化兴趣程度,18.7,房产信息 2 11.7,休闲购物方面 1,非常感兴趣,比较感兴趣,4.7%,79.

10、8%,非常喜欢,喜欢,84.5,20.3,家庭娱乐方面 1.7,交通旅游资讯方面 1.3 15.7,投资理财/股市方面 1.3 14.7,11.9%,不清楚,32.3,17.7,保险信息方面 3.75日常生活小常识,汽车信息与服务 3.3 13.7,2.9%,不喜欢,非常不喜欢 0.3%,32.7,3131.7,40.3,39.331.3,健康方面,居家平安和人身安全方面孩子教育成长方面,数据来源：广州方舟市场研究咨询有限公司,数据来源：诚予国际市场研究公司,0,10,30,40,50,60,20,80,90,100,70,从单个产品需求来看，“防盗系统”和“健康信息”产品的需求最为迫切,55

11、.4%,防盗系统,15.7%15.1%14.2%,26.4%29.7%25.8%,汽车GPS用手机彩信家庭状态检测平安钟校讯通智能化家政服务家居设备互联,安全智能化家居,被提及最多的产品或服务包括安全类中的“防盗系统”、健康类的“健康信息”和“身体检查系统”、娱乐类的“数字有线电视”；,50.9%45.0%42.8%,健康信息身体检查系统手机银行手机购物手机查询和操作股票、证券数字有线电视操控手机电视直播手机游戏对战远程教育网上学习机,健康理财消费娱乐学习,其次是安全类中的“汽车GPS”，智能化家居的两项：“智能化家政服务”和“家居设备互联”、理财消费类中的手机电视直播、“手机游戏对战”；学习

12、类中的“远程教育”和“网上学习机”其他的各项产品或服务的提及则,25.0%19.3%17.3%21.5%19.7%32.4%28.8%,39.6%,生活资讯,较为平均，为15%左右数据来源：广州方舟市场研究咨询有限公司,16.6%11.40%10.80%,天气预报社区短信股票行情每日运程,二人世界II,保险信息,三世同堂,居家平安和人身安全 健康,家庭娱乐,二代同乐,汽车信息与服务,不同规模的家庭对家庭信息化需求的差异性也比较明显二人世界家庭偏重与时尚休闲，浪漫成分居多三口之家偏重娱乐、健康、安全而三世同堂的家庭偏重安防、健康、理财、学习，更加注重实用性,休闲购物交通旅游0.0 房产二人世界I

13、,产品家庭,二人世界I（12.7）仅夫妻两人/未有孩子二代同乐（5）夫妻两人/与父母同住在一起三口之家（57）夫妻两人/与孩子住在一起三世同堂（16）夫妻两人/与孩子/父母同住在一起二人世界II（5.3）夫妻两人/不与孩子同住,.6孩子教育成长.44.2 投资理财/股市三口-.2 之家-.4-.66日常生活小常识-.8-1.0-.5 0.0.5 1.0 1.5数据来源：诚予国际市场研究公司,市场规模预测以广州为例的市场规模,45.2%,思路广州市2006年家庭总户数,加权结构（月资费投入及接受比例）,推算过程256262 X 45.2%X 10=1158304元,17.6%14.3%7.4%3

14、.6%1.7%1.5%1.2%0.3%7.2%,20元以下2049元5099元100149元150199元300399元200299元500元以上400499元拒答/不知道,1906716户广州市家庭私人住房拥有率84%广州市2006年私人住房套数1601641套广州市高档住宅数量1601641x 20%=320328套愿意对相关产品进行投入的数量320328 x 80%=256262套,256262 X 17.6%X 35=1578573元256262 X 14.3%X 75=2748410元256262 X 7.4%X 125=2370423元256262 X 3.6%X 175=1614

15、451元256262 X 1.7%X 350=1524758元256262 X 1.5%X 250=960983元256262 X 1.2%X 500=1537572元256262 X 0.3%X 450=345954元,市场总量（每月）：1491万元,以此类推，广东家庭共2065.92万 户，城市化水平为55，估算广东省家庭信息化的市场规模约8247.1万元/月。数据来源：广州方舟市场研究咨询有限公司,各类移动家庭信息化产品的市场规模,通过计算偏好各类别移动信息化产品的被访者表示愿意投入的数额,我们可以得出各类移动信息化产品的投入规模占总额的比例“健康”和“安全”两类产品的占市场总量的均超过

16、总规模的三成；而其他的各类所占份额相对较低，分布也相对平均学习,3%,安全33%,理财消费,娱乐6%,生活资讯8%,7%智能化家居,7%,健康36%数据来源：广州方舟市场研究咨询有限公司,家庭信息化市场情况分析广东移动家庭信息化开展概况广东移动在家庭信息化领域的地位广东移动家庭业务开展情况广东移动家庭业务现有产品体系广东移动家庭信息化发展规划与需求家庭信息化发展思考,1234,在家庭市场，广东公司荣膺家庭产品创新团队组长之职2008年6月，集团公司组织在全国范围内甄选家庭信息化产品创新团队,创新团队我公司与北京、浙江、江苏、江西和福建5个省公司共同组成家庭信息化产品创新团队,团队组长我公司依托

17、家庭信息机和家庭信息化产品的优势脱颖而出，集团公司委任我公司为家庭信息化产品创新团队组长省公司,参选我公司与北京、浙江、福建、广西、黑龙江、湖南、江苏、江西、山东和新疆共11个省公司报名参选,广东公司家庭业务总体开展情况,广东公司对家庭信息化业务给予了高度的重视,2005年，开始家庭产品的开发,2006年，加入了广东省数字家庭产业联盟2008年，家庭产品列入重点推广计划,与本省市场部门共同组织市公司开展了市场化筹备工作，形成了“一个智能终端系列、三类产品应用、一套运营系统、一张销售网络”的框架体系与广东省信产厅在南海合建了全国首个供公众参观的数字家庭体验中心自主研发了家庭信息智能终端家庭信息机

18、和TD家庭网关，自主拥有4项专利,开发了四大类共15项商用产品,三类家庭信息化产品应用,家庭定位服务家庭彩印冲印家庭彩铃校讯通家庭短号网家庭一本帐患者无忧手机电影票,功能应用类,家庭手机报车主服务健康随行彩信宝宝故事自然知识服务信息服务类,终端是功能应用和信息服务的承载,终端类,家庭终端家庭信息机家庭网关无线固话,一个智能终端系列,家庭信息机,家庭信息机是广东公司自主开发的驻留在客户住宅的时尚数字终端，具有“通信器机顶盒Modem监控器”的家庭网关功能，提供通信/上网、个人信息助理、家居监控/安全监控、社区和生活信息等家庭信息化服务,家庭信息机属于广东公司独自研发的全国首创产品，已经申报4项技

19、术专利,2008年初，家庭信息机通过了集团公司技术部组织的科技成果鉴定,广东移动家庭信息化产品家庭信息化终端类（深圳试点情况）,经过近半年的筹备，2008年5月26号深圳移动与中海地产强强联手在中海康城国际召开了“全国首家数字生活体验区揭幕仪式”。向用户展示时尚智能家居产品家庭信息机。由移动公司和中海地产领导共同启动了揭幕仪式，揭幕仪式吸引了多家媒体及行业内人士，其中深圳晚报，深圳商报，深圳特区报，羊城晚报，南方日报、深圳新闻网，广东移动新闻中心网站等多家报社网站对此进行了报道。,MHome家庭网关,了TD-,MHome家庭网关是MHome家庭信息机产品系列之一。家庭网关整合了TDSCDMA模

20、块和视频模块，通过TD-,SCDMA网络实现了广域网接入，在家中通过WiFi实现设备互联，为用户提供上网、视频架空、手机电视等服务。广东公司与中兴、华为公司联合开发的家庭网关产品将在2008年下半年推出MHome家庭网关功能,无线宽带接入：基于无线TD技术和WLAN技术，用户在家、办公室、商铺和书报亭等场所都可以使用家庭信息终端，轻松获得宽带接入,家庭掌中：随时随地的家具监控,家庭新的娱乐中心：提供视频直播、点播服务，为用户提供丰富的互联网媒体资源和精彩的多媒体体验,广东移动家庭信息化产品家庭信息化终端类（家庭信息终端后续产品开发和拓展计划）以市场需求出发，为用户提供多种档次的家庭信息终端产品

21、及服务,TD家庭网关产品升级 开发HSDPA 2.2M版本产品，提升家庭网关传输速率，提高产品竞争力；外设扩展 实现多路无线摄像头的接入，降低产品架设门槛；增加语音手柄，提供语音通话服务,家庭信息机多种档次的家庭信息机产品 标准版本:为用户提供标准功能（亲情沟通、家居安防、家庭娱乐）满足客户基本需求 增强版本：在标准版基础上提供智能家居控制，多路视频监控等增强型服务；个性化版本：与地产行业联合，打造移动智能化小区，提供物业通知等业务。建设家庭信息服务体系 结合我公司现有信息服务体系，建设基于家庭信息机的家庭资讯发布平台，打造家居“第五媒体”。,统-,一套运营系统-家庭信息化业务运营系统,两大平

22、台,业务管理平台,业务控制、接入管理,业务生成平台,5大业务生成功能,3个控制界面,面向3类不同角色,实现产品闭环管理,实现客户从开户-管理-选择产品-产品打包-客户行为分析的闭环标准化管理,可在标准化管理平台上快速添加新产品新应用,信息服务类产品-车主服务通过短信、彩信方式，及时向车主提供交通违章、车辆年审、证件换领、路况短信等信息的通知和查询服务，并提供自动提醒功能本产品首先选择了佛山地区作为首次产品试点地市。佛山目前拥有的车辆数目高达110万，而且这个数字还在以每年15%速度增长，“爱车护航”业务向佛山市五大区域广大车主提供交通违章情况、交通改造施工情况、电子眼架设、车辆年审等与交通相关

23、的所有丰富内容，截至目前”爱车护航”业务定制客户数已突破50万，市场覆盖率达50%以上，短信流量已超过500万条/月，彩信下发流量超过120万条/月。交通事故交通阻塞通畅,图6-1：违章多发点提醒,路政施工,信息服务类产品:健康随行,个人产品（面向大众消费者）1、家庭保健：针对家庭生活中您所遇到的医学生活方面（例：各种维生素的功效）、针对很多中青年，老年人的身体状况不是很好，采用食补，符合医食同源理论让用户每天都能学到一些小常识2、寻医问药：提供专业化、个性化的就医咨询，介绍全国重点专科专病医院的特色及相关的专家。,行业产品（面向业内人士或企业）3、帐单提醒：把住院患者每日产生的账目，在次日发

24、布到患者登记的手机上。消除患者对费用的疑惑，让患者了解费用明细。提高医院工作效率。,27,功能应用类产品:家庭一本帐,产品出发点关注民生、关心家庭产品的性质家庭服务型产品,产品内容定位以家庭信息为核心产品建设来源家庭需求、信息整合,热点焦点信息公积金信息水电气信息,民生热点信息民生焦点信息科普常识,水费信息电费信息燃气费信息,公积金余额月扣款情况住房贷款信息,28,社保信息医疗保险工伤保险失业保险养老保险,家庭版一本帐产品发展情况产品状态:目前家庭一本帐已经完成佛山本地水、电、燃气、社保等四种信息资整合，并正式商用成果:目前已发展用户92.4万户！资费,家庭邮箱,结合政府资源提供民生邮箱，实现

25、家家有邮箱，打造信息化家庭,家庭邮箱率先在惠州推出，在汇总公司的协调努力下，该项目得到惠州市委、市政府的大力支撑，得到了惠州市民、政府及媒体的高度评价,以139邮箱(Mail Box)为中心，采用“通道(Routeway)+渠道(Channel)+内容整合(Information)”模式，运营民生信息，打造服务政府、服务百姓的第一民生信息中心,家庭信息化市场情况分析广东移动家庭信息化开展概况广东移动家庭信息化发展规划与需求广东移动家庭信息化近期发展规划广东移动家庭信息化业务需求广东移动家庭信息化合作模式家庭信息化发展思考,1234,方向：加速家庭产品市场化进程，增强全业务运营能力,广东公司家庭

26、产品已经经历了近3年的开发创新积累，08年全面统筹、积极部署、多方尝试，加速家庭产品市场化进程。在对家庭客户深度研究的基础上，从品牌、终端、业务、服务与支撑四方面全面深化家庭市场工作，力争家庭信息化成为全业务竞争时移动的差异化优势。,品牌创建统一家庭品牌（MHome）,终端推进家庭终端（家庭信息机、家庭网关）,业务家庭信息化服务包家庭短号网、家庭信息机、家庭邮相、家庭社区、家庭账单,服务与支撑社区经理，家庭电话经理家庭业务专属网站,家庭信息化示范点,家庭产品开发路标,家庭手机报,电子相册,注:红色标识为近期重点开发业务,多媒体彩礼、游戏,娱乐类,家电远程遥控、节能控制,生活类,综合信息定制家庭

27、账单,家庭账单支付,家庭定位家庭监控短/彩信,一键呼救家庭监控视频监控,火灾煤气报警,家庭社区家庭邮箱,学习类,入侵报警家庭教育,无线上网功能,沟通通讯类,家庭短号网家庭信息机（一期）08年6月08年12,家庭信息机（二期、三期）09年1月09年12月,家庭信息化产品开发业务需求,邀请从事家庭内容信息服务的合作伙伴共同开发和推广家庭信息化服务。,邀请参与到中国移动家庭信息终端（家庭网关、家庭信息机）的开发和推,广中来。具备与政府、行业龙头合作的经验，具备整合民生信息的能力，提供水、电、煤气、社保公积金、车辆管理、健康资讯等民生信息类服务，以及账单支付、门诊预约挂号等功能应用类服务。,合作模式列

28、举:家庭信息机拓展,合作模式1、终端厂家2、补贴分成,将“运营商+终端厂家+SP/CP”整合捆绑，打造利益共同体，联合进行家庭信息机市场拓展家庭客户,移动公司终端设备商,SP/CP,1、广东移动：面向客户提供整合的家庭信息化产品销售和服务，推动产业链条；2、终端厂家：负责终端产品后续升级开发，负责产品安装及、售后维修服务；3、SP/CP：协助开发信息化产品和服务的平台或软件;协助开展信息化产品部分日常维护；,合作收益分成广东移动：收取客户月租和通信费用；给予终端厂家月服务费推动厂家开展产品升级和维护，促进产业链条发展终端厂家：提供信息机产品；在信息机正常使用期间（正常使用判别标准：信息机一体化

29、集成的号码在网），获得每月每台一定数额的服务费,家庭信息化市场情况分析广东移动家庭信息化开展概况广东移动家庭信息化发展规划与需求家庭信息化发展思考,1234,家庭信息化发展思考,家庭产品未来的发展模式,技术的发展有力的推动了家庭产品的发展，使得人和居所、人和人之间能够随时随地的联系沟通。网络宽带化、终端智能化、技术融合化等将给家庭产品的发展模式带来怎样的变化呢？未来家庭产品的发展模式如何？,家庭信息化发展思考家庭信息化产品未来的产品形态（2到3年内）技术的发展大大扩展了家庭产品的业务形态和使用范围。随着家庭小型化、空巢化等趋势的发展，家庭用户对家庭产品的需求呈现出多样化的趋势，那么未来家庭信息

30、化产品的形态是怎样的呢？是满足用户群的普遍性，还是追求用户的个性化需求？用户需求,广度：用户群普遍性家庭是社会中最普遍存在的群体，且很稳定覆盖到所有家庭，也就覆盖到了社会中的所有个体，潜在用户群巨大,深度：用户群需求多样性一方面，家庭需求能覆盖到多数主要通信需求，通话、短信、资讯等另一方面，家庭还有许多独特的需求（如成员间的关注，对家庭财、物的监控、管理等）,家庭信息化发展思考,家庭产品未来的合作模式（合作伙伴与中国移动）,随着通信行业驶入融合的快车道，新的产业链越拉越长，运营商要想跨越整个链条做好所有的环节难以实现，这种情况下，产业链间多方的通力合作显得更为迫切。各方之间，怎么样的合作模式才是共赢的？如何挖掘合作伙伴的资源与移动的资源相结合，实现双方互赢互利的效果？,家庭信息化发展思考,家庭产品的重点领域重点满足用户的哪些需求,在家庭产品领域,中国移动在产品开发和运营上都缺乏经验。作为较迟进入家庭产品市场的运营商,中国移动如何从用户的需求出发,对市场进行细分,满足不同层次的用户需求,重点应该满足用户的哪些需求？哪些用户能带来更高的ARPU值呢？,