第08章-物流信息管理.ppt

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1、2023/2/26,1,第八章 物流信息管理北京联合大学 王磊,电子商务与现代物流,2023/2/26,2,第八章 物流信息管理,第一节 信息与系统 一、信息的概念 信息的概念是十分广泛的。信息的概念是十分普遍的。信息作为科学的概念，首先是在信息论中得以专门研究的。哈特莱(RVLHanley)在贝尔系统技术杂志上把“信息”理解为选择通信符号的方式。,2023/2/26,3,信息的概念,信息论作为一门严密的科学，主要应归功于贝尔实验室的申农(C巳Shannon)。他于1948年在贝尔系统技术杂志上发表的著名论文通信的数学理论标志着信息沦的诞生。,2023/2/26,4,申农是从通信工程的角度去研

2、究信息传递与度量问题的。他认为，信息的多少意味着消除了的不确定性的大小。所谓信息，并非指事物本身，而是指用来表现事物特征的一种普遍形式。,2023/2/26,5,信息与物质、能量的关系,维纳在控制论中指出：“信息就是信息，不是物质也不是能量。不承认这一点的唯物论，在今天就不能存在下去。”信息与物质的关系：物质是信息存在的基础。信息与能量的关系：能量是信息运动的动力。,2023/2/26,6,二、信息的类型与特征,1信息的类型（1）按照信息的发生领域，可将信息划分为物理信息、生物信息和社会信息。物理信息是指无生命世界的信息。生物信息是指生命世界的信息。社会信息是指社会上人与人之间交流的信息，包括

3、一切人类社会运动变化状态的描述。,2023/2/26,7,(2)按照信息的表现形式，可将信息划分为消息、资料和知识。,消息是关于客观事物发展变化情况的最新报道。资料是客观事物的静态描述与社会现象的原始记录。知识是人类社会实践经验的总结，是人类发现、发明与创造的成果。,2023/2/26,8,(3)按照主体的认识层次，可将信息划分为语法信息、语义信息和语用信息。,语法信息是信息认识过程的第一个层次。它只反映事物的存在方式和运动状态，而不考虑信息的内涵。语义信息是信息认识过程的第二个层次。它是指认识主体所感知或所表述的事物的存在方式和运动状态的逻辑含义。语用信息是信息认识过程的最高层次。它是指认识

4、主体所感知或所表述的事物存在方式和运动状态，相对于某种目的所具有的效用。,2023/2/26,9,2信息的特征,(1)普遍性。(2)表征性。(3)动态性。(4)相对性。(5)依存性。(6)可传递性。(7)可干扰性。(8)可加工性。(9)可共享性。,2023/2/26,10,三、信息的功能,1、信息是认识客体的中介认识过程本身就是一个以信息为中介的信息运动过程。2、信息是人类思维的材料 信息不仅是思维的原材料，而且还推动着人脑思维活动的发展，决定着思维的方向和结果。3、信息是科学决策的依据 及时获取决策活动所必需的、完整的、可靠的信息，是保证决策成功的前提条件。,2023/2/26,11,4、信

5、息是有效控制的灵魂控制过程实际上就是信息的选择运用过程。5、信息是系统秩序的保证 信息是一切系统组织的“粘结剂”。6、信息是社会发展的资源人类对各种资源的有效获取、有效分配和有效使用无一不是凭借着对信息资源的开发利用来实现的。,2023/2/26,12,四、系统的概念,一般系统论的创立者、著名的美籍奥地利生物学家贝塔朗菲(L VBenalanHy)把系统定义为“相互作用的诸要素的复合体”，认为“系统的定义可以确定为处于一定的相互关系中并与环境发生关系的各组成部分(要素)的总体(集)”。一般说来，系统是由相互联系、相互作用的多个元素有机集合而成的，能够执行特定功能的综合体。,2023/2/26,

6、13,系统必须满足以下几个条件：,(1)由两个以上的元素组成，而且往往是非常大量的元素。(2)元素之间存在着相互制约的有机联系，保持某种功能。(3)系统中存在着物质、能量和信息流动。,2023/2/26,14,五、系统的特性,1、系统的整体性 2、系统的层次性 3、系统的相关性 4、系统的目的性 5、系统对环境的适应性,2023/2/26,15,六、系统的一般模型,输入1 输出1输入2 输出2输入n 输出n,处理,2023/2/26,16,系统边界实例,2023/2/26,17,子系统和边界上接口的实例a.计算机系统,2023/2/26,18,b.中央处理器系统,2023/2/26,19,七、

7、系统方法,所谓系统方法，就是按照事物本身的系统性把对象放在系统的形式中加以考察的一种方法，是一种立足整体、统筹全局、使整体与部分辩证地统一起来的科学方法。具体地说，就是从系统的观点出发，始终着重在整体与部分(要素)、要素与要素、整体与外部环境的相互关系中揭示对象的系统性质和运动规律，以达到最佳地处理问题的一种方法。,2023/2/26,20,运用系统方法考察客体对象应遵循的原则:,整体性原则是系统方法的出发点。历时性是系统方法的又一个基本原则。所谓历时性，是指在运用系统方法分析研究对象时，应着重注意系统以什么方式产生，在其发展过程中经历了哪些历史阶段，以及它的发展前景如何。,2023/2/26

8、,21,最优化原则是指从许多可供选择的方案中挑选出一种最优方案，以便使系统运行于最优状态，达到最优效果。,2023/2/26,22,第二节 信息系统,一、信息系统概念 信息系统是一种由人、计算机（包括网络）和管理规则组成的集成化系统。该系统利用计算机软硬件，手工规程，分析、计划、控制和决策用的模型、数据库，为一个企业或组织的作业、管理和决策提供信息支持。,2023/2/26,23,信息系统的金字塔型结构,2023/2/26,24,二、信息系统的结构,信息系统的结构就是指组成信息系统各部分之间的相互关系的总和。信息系统虽然是组织信息流的综合体，但其结构与组织的结构不一定相同。随着信息技术的发展，

9、信息系统的结构也经历了由低级向高级、由简单到复杂、由单项到综合的发展过程。,2023/2/26,25,1、信息系统的物理结构,（1）集中式集中式是由一台主机带若干终端，运行多用户操作系统供多个用户使用。（2）分散集中式 用微机或工作站执行应用软件和数据库管理软件，通过局域网与由一台或几台作为整个系统的主机和信息处理交换中枢的小型机乃至大型机相联。（3）分布式,2023/2/26,26,2、信息系统的逻辑结构,（1）基于组织业务功能的信息系统结构 主要包括：研究开发子系统、生产子系统、市场销售子系统、物资供应子系统、财会子系统、人事子系统、信息处理子系统、行政管理子系统等。,2023/2/26,

10、27,（2）基于组织管理功能的信息系统结构,组织的管理活动一般分为三个层次，即作业控制层、管理监督层和战略规划层，每一层次的管理决策功能和信息需求各不相同。相应地，信息系统的结构亦可分为作业控制子系统、管理监督子系统和战略规划子系统。,2023/2/26,28,作业控制是确保组织的各项业务活动能充分有效地完成的过程，所要进行的步骤一般都是相当稳定的，进行决策和产生的行动通常持续时间较短(一天到一周)。,2023/2/26,29,管理监督层的任务是保证组织经营所需要的各种资源，综合衡量组织的业务进展情况，检查控制组织生产经营的主要经济技术指标。,2023/2/26,30,战略规划层的主要任务就是

11、制订有关发展战略和竞争战略，并利用这些战略来达到组织的目标。,2023/2/26,31,三、信息系统开发,2023/2/26,32,一个系统从诞生到死亡所持续的时间，称为寿命。而在其生存期间的全部活动过程，称为系统的生命周期。,2023/2/26,33,系统的诞生过程就是系统的开发过程；系统运行过程是发挥系统功能、产生效益的过程；系统修改过程是根据某种要求对系统功能进行部分修改或扩充的过程；系统死亡过程是判定系统已不能满足要求而必须进行新系统开发以代替旧系统的过程。,2023/2/26,34,1、信息系统的开发策略,（1）问题识别 确定用户的信息需求 确定组织的管理体制和管理模式 确定组织的经

12、营环境和竞争对手的情况，明确信息系统在未来组织中的地位和作用。,2023/2/26,35,（2）系统调查,环境调查。对系统内外环境的有关情况进行调查，以收集环境信息，为深入调查做准备。功能调查。在环境调查分析的基础上要对组织和现有信息系统的功能进行调查，以分析和展开新系统的功能。业务调查。目的是掌握每项业务活动的信息功能、信息属性和信息流程，为建立新系统的逻辑模型提供素材。,2023/2/26,36,（3）可行性研究,目标可行性。技术可行性。经济可行性。社会环境可行性。,2023/2/26,37,（4）信息系统的开发计划,信息系统的发展战略 长期开发方案 数据资源计划 长期开发计划书,2023

13、/2/26,38,2、信息系统的开发原则,（1）系统思考原则 把信息系统开发过程分为总体规划和分步实施两个基本阶段。第一阶段先将整个系统作结构化的划分，然后从高层到基层，从整体到局部，从个组织的功能、机制、任务到其内部每一个经营管理活动的细节，来进行系统分析与设汁。第二阶段先逐个编制具体程序模块，然后按一定结构堆砌成一个个子系统，直至最后生成整个信息系统。,2023/2/26,39,（2）规范标准原则,要建立一个满意的信息系统，首先要从全局出发，制定和完善各种管理制度和标准，理顺组织各层次、各部门之间的关系，确定合理的工作流程，明确每个岗位的职责、每项业务的规范，使整个组织在一个高水平的管理模

14、式下运行。另一方面，规范标准原则要求按照规范化、标准化的方法和技术来开发信息系统，即要实现信息的标准化。,2023/2/26,40,（3）参与协同原则,信息系统开发是一项复杂的系统工程，涉及到管理体制、管理方法的改革，人员调配、机构调整以及各业务部门的协调，人力、物力和资金等资源的投入等重大问题，主要领导必须通盘考虑，反复比较各种方案，然后做出决策。,2023/2/26,41,3、信息系统的开发方法,目前的信息系统开发方法主要有三大类：一是基于自顶向下的生命周期思想和结构化系统开发的方法；二是基于自底向上的快速系统开发思想和新一代系统开发工具的方法；三是面向对象的系统开发方法。,2023/2/

15、26,42,（1）生命周期法,生命周期法的基本思想是，用系统的观点和系统工程的方法，按照用户至上的原则，结构化、模块化，自顶向下地逐级对信息系统进行分析与设计。生命周期法将整个信息系统的开发过程划分为系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行维护等五个阶段十几个步骤，各阶段、各步骤首尾相连，形成一个系统的生命周期循环。,2023/2/26,43,2023/2/26,44,系统开发生命周期各阶段的主要工作任务是：,系统规划阶段：根据用户的系统开发请求，确定问题，进行系统调查和可行性研究，提出系统规划方案。,2023/2/26,45,系统分析阶段：分析业务流程、数据流程，分析功能与数据之间的

16、关系，提出系统逻辑方案。,2023/2/26,46,系统设计阶段：在系统概念设计的基础上，进行物理设计、代码设计、数据库文件设计、输入输出设计、模块结构与功能设计等，同时根据设计要求采购与安装设备。,2023/2/26,47,系统实施阶段：首先进行程序开发(编程与调试)，然后进行规程开发，即建立相应的技术文档(系统设计说明书、用户手册等)，同时进行人员培训以及数据准备，最后投入试运行。系统运行维护阶段：进行日常运行管理和效果评价，并在运行中对系统进行调整和维护。,2023/2/26,48,生命周期法的突出优点是：,强凋系统开发过程的整体性和全局性，强调在整体优化的前提下来考虑具体的系统分析设计

17、问题，即所谓的自顶向下的观点；,2023/2/26,49,强调开发过程各阶段的完整性和顺序性，强调应严格地区分开发阶段，一步一步严格地进行系统分析与设计，这样使每一步的工作都能及时地得到总结，发现问题可及时反馈和修正，从而避免了开发过程的混乱状态。,2023/2/26,50,生命周期法的缺点和不足之处：,它的起点太低，所使用的工具(主要是手工绘制各种各样的分析设计图表)落后，致使系统开发周期过长而带来了一系列的问题.,2023/2/26,51,这种方法要求系统开发者在早期调查中就要充分掌握用户需求、管理状况以及预见可能发生的变化，这不大符合人们循序渐进地认识事物的客观规律性。,2023/2/2

18、6,52,（2）快速原型法,快速原型法的基本开发模式为：快速分析 构造原型 运行原型 评价原型 修改原型,2023/2/26,53,快速原型法的优点在于：,系统开发初期只需提出其基本功能 对需求分析采用启发式动态定义方式 快速提供原型，开发信息反馈速度快，需求分析或系统设计不准确可及时、方便地得到验证和修改。用户参与信息系统开发的全过程,2023/2/26,54,（3）面向对象法,面向对象分析 面向对象设计 面向对象编程,2023/2/26,55,第三节 物流信息系统,一、物流信息整个物流过程是一个多环节(子系统)的复杂系统。物流系统中的相互衔接是通过信息予以沟通的，基本资源的调度也是通过信息

19、的传递来实现的。,2023/2/26,56,物流信息流动图,2023/2/26,57,1、物流信息的分类,订货信息；库存信息；生产指示信息(采购指示信息)；发货信息；物流管理信息。,2023/2/26,58,2、物流信息特征,物流信息涉及多方面，而且绝对量多。高峰时与平时的信息量差别很大。每天发生信息的单位(每一件大小)，并不那么大。信息发生的来源、处理场所、转达对象，分布在很广地区。,2023/2/26,59,要求与商品流通的时间相适应。和商流、生产等本企业内其它部门的关系密切。在货主与物流业者及有关企业之间，物流信息相同，各连接点的信息再输入情况较多。有不少物流系统的环节，同时兼办信息的中

20、转和转送。贯穿于生产经营活动的全过程。,2023/2/26,60,3、物流信息的标准化,物流信息分类编码标准化是信息分类标准化工作的一个专业领域和分支，其核心是将信息分类编码标准化技术应用到现代物流系统中，实现物流信息系统的自动数据采集和系统间的数据交换与资源共享，促进物流活动的社会化、现代化和合理化，在实践中做到货畅其流。,2023/2/26,61,二、物流信息与物流的关系,1、物流管理对物流信息的要求 信息充足 信息准确 通讯顺畅,2023/2/26,62,2、物流信息对物流的影响,（1）信息质量的影响信息质量上的缺陷会造成无数个作业上的问题。（2）信息传递速度的影响信息迅速流动的好处直接

21、关系到工作程序的平衡。,2023/2/26,63,三、物流信息系统,1、物流信息系统所涉及的主要企业经营活动 物流信息系统管理两类活动流中的信息，调控活动流和物流运作活动流。调控活动包括企业总体的安排调度与需求计划，具体为战略计划、能力计划、物流计划、生产计划、采购计划等。物流运作活动包括订单的产生与跟踪、库存配置、产成品在分销设施之间和分销设施与顾客指定地点之间的运输、以及采购等。,2023/2/26,64,2、物流信息系统的主要内容,物流信息系统的框架如下图所示。,2023/2/26,65,3、物流信息系统的功能结构,信息系统应包括以下十个主要方面（1）仓储管理。（2）运输管理。（3）订单

22、管理。（4）帐务管理。（5）客户关系管理。,2023/2/26,66,（6）代码及参数管理。（7）报表管理。（8）计划管理。（9）信息管理。（10）资源管理。,2023/2/26,67,4、建立物流信息系统应考虑的非技术因素,对于企业管理类软件来说，我们只注意它的技术因素就会把我们引入一个误区。管理类的软件和其它软件是不同的，它是直接与人打交道的，我们必须把它象对待技术一样一个字节一个字节地去研究，去找到解决问题的答案。如果对这样的研究有了一个结果，那么就会为技术应用管理扫清障碍，提供科学指南。,2023/2/26,68,第四节 信息系统资源管理,一、信息系统的运行管理 1、信息系统的运行管理

23、制度（1）系统运行目标管理（2）系统基础数据管理（3）系统运行规范管理（4）系统运行结果管理（5）系统运行管理的组织机构,2023/2/26,69,2、信息系统的评价体系,（1）系统质量评价有效性。实用性。可靠性。灵活性。安全性。可近性。易用性。输出信息的质量。,2023/2/26,70,（2）系统效益评价,评价信息系统直接经济效益的主要指标是年利润增长额和投资效果系数(或投资回收期)。应用信息系统后利润增加的计算公式为：P(A2一A1)Al X P1+(CC2)1000 X A2式中 A1，A2：为应用信息系统前与后产品销售总额(干元)；C1，C2：为应用信息系统前与后每干元产品的费用(元)

24、；P1：为应用信息系统前产品销售的利润总额(干元)。,2023/2/26,71,二、信息系统的安全管理,1、信息安全研究的发展 信息安全研究经历了三个发展阶段：（1）通信安全（2）计算机安全（3）信息系统安全,2023/2/26,72,2、信息系统的安全需求,2023/2/26,73,信息系统的基本安全需求包括：,(1)用户身份验证。(2)存取访问控制。(3)信息交换的有效性和合法性。(4)软件和数据的完整性。(5)加密。,2023/2/26,74,(6)监理。(7)审计。(8)防病毒。(9)防辐射。(10)防灾。,2023/2/26,75,3、信息系统的安全措施,（1）技术管理（2）组织管理

25、（3）人事管理（4）法制管理,2023/2/26,76,宝供的业务分布,地区分布,商品类型,运作方式,案例：宝供信息管理,2023/2/26,77,宝供宗旨,为客户提供优质、高效的增值物流供应链服务，以提高客户竞争优势 满足或超过客户的服务期望，与客户成为伙伴推动行业发展和员工进步作出不懈的努力,2023/2/26,79,客户价值和竞争优势Customer values/competitive edges,策略联盟Strategic alliance,客户customers,竞争者competitors,其他others,PGLvalues,供应商suppliers,集成integrate,网

26、络network,IT系统IT system,经验experience,PGL 与战略伙伴的工作,2023/2/26,80,2023/2/26,81,Web服务器,SQL服务器,亚太R2卫星,Internet,武汉,上海,北京,成都,广州,6M-24M,128K,128K-2M,北京卫星总站天线,哈尔滨,客户,天津,宝供大厦,8根电话专线,http:/210.73.226.80http:/pg-,卫星小站天线,DDN,stangpg-,2023/2/26,82,2023/2/26,83,核心业务管理,运输管理,仓库管理,信息管理,质量保证,关键客户管理,管理系统,供应商管理,2023/2/26

27、,84,物流规划的目的,通过物流规划，提高服务水平，降低运作成本，从而提高企业的竞争优势,提高服务水平降低运作成本,物流规划运作规划资源规划信息规划,2023/2/26,85,物流规划可能出现的矛盾,生产与需求地不同生产规模与库存产品的多样化和库存小订单和运输、库存成本快速反映和运输成本、库存投资与风险,？,2023/2/26,86,物流规划的内容,物流模式的设计服务水平的确定物流渠道组织配置仓库数量和地点确定物流运作规划建立合理的流程运输方式的确定灵活调度简化环节和合理的资源整合IT系统的规划,2023/2/26,87,案例分析,物流模式的设计物流运作规划IT系统的支持,2023/2/26,

28、88,案例一,2023/2/26,89,仓库数量与成本的关系,仓库数量增加时，配送成本下降，库存成本上升，当仓库数量18个时，总成本最低，同时有94%的订单能在24小时内送达客户，建议采用18个仓库作为LDC。,2023/2/26,90,成本/m3 变化,2023/2/26,91,案例一,仓库数量和分销仓库覆盖范围对服务与成本的影响,生意增长与成本变化比,2023/2/26,92,案例二,2023/2/26,93,案例三,进库：回单时间+1输单时间+1出库：回单时间+1输单时间+1进库：回单时间+1输单时间+1出库：回单时间+1输单时间+1回单时间+1输单时间+1,定单处理时间5-10天,I,

29、II,III,2023/2/26,94,为什么制造企业需要第三方物流供应商,集中精力发展核心品牌、质量和销售 发挥规模经济效应-人力、物力获得最好的价值-服务、成本减小投资和降低经营风险解决劳资问题 领先技术的运用 减少非核心业务的资产,2023/2/26,95,宝供的价值,PGLs 运输网络-降低投资和人力风险提供门对门的增值服务降低深度分销的成本容易实现一体化和标准化管理PGLs IT 系统-容易扩展分销网络提供更快速和准确的信息服务减少人工提高效率PGLs专业管理-提供增值服务;提供高质量管理提高物流的可靠性;降低成本,2023/2/26,96,伊 速 物 流,提供电子商务时代的物流一体

30、化解决方案,2023/2/26,97,*响应性 电子商务客户对配送的要求经常相当于最紧迫的JIT，隔日送货甚至当日送货已成趋势。同时，大量货物直接送达消费者，使得分拣和配送批量减小，批次增多，要求物流系统具有更好的响应性。*灵活性 传统物流可以根据产品数量、高峰期、周转率等确定最优的设施与人员配置，但电子商务的业务量难以预测，这就要求物流系统能迅速有效地适应需求的变化。同时，退货的增多，也要求物流更加灵活地进行退货处理。,电子商务时代物流面临的挑战(一),2023/2/26,98,*可见性 为适应电子商务对物流响应性和灵活性的要求，必须提高整个供应链的可见性，使有关各方能实时掌握货物的存储与运

31、输状况，更快、更好地进行各个环节的协调，从而保障物流系统一体化地协同运行。*最优化 为满足客户的服务要求，企业不得不在整个销售区域建立由许多小型配送中心组成的物流网络，导致库存分散、水平上升，仓储设施增多，配送频繁，从而使履行成本大大提高，影响企业的经济效益和市场竞争力。因此，必须从整体上优化供应链，尽可能降低物流成本。,电子商务时代物流面临的挑战(二),2023/2/26,99,在电子商务时代，信息是物流的命脉，必须通过建立一体化物流信息系统，做到持续、简便、无差错地移动数据，实时、自动地更新数据，提高物流全过程的可见性。*建立最具兼容性的数据库*选择最好的数据交换工具,物流的对策(一),物

32、流信息系统的一体化,2023/2/26,100,*协同计划预测与补充软件（CPFR）：可使零售商与制造商比较各自对特定产品的预测，对生产和销售目标达成共同的决策，并动态协调相互关系，同时运用预警系统满足波动的需求及根据订货调动库存。*供应链执行与计划软件（SCEP）：用于在线交易与市场处理互联网上的订单，并提高货物运输与存储的可见性。*基于互联网的软件模型：可使供应链上的中小企业通过使用ASP的解决方案获得运输管理系统（TMS）或仓库管理系统（WMS）的好处。,物流的对策(二),开发和应用新的计算机软件,2023/2/26,101,为实现供应链最优化，越来越多的企业将物流职能外包给第四方物流服

33、务提供商，建立自己的基于互联网的虚拟供应链。第四方物流服务提供商利用基于互联网的信息平台，汇集了众多仓储、运输、第三方物流服务提供商等合作伙伴，并根据企业需要选择每一个环节的最合适的合作伙伴，通过互联网收集和传递物流信息，建立客户定制的一体化的最优化的虚拟供应链，兼具响应性、灵活性和可见性特点。,物流的对策(三),建立基于互联网的虚拟供应链,2023/2/26,102,伊速物流技术有限公司是在北京中关村高新技术产业园区注册的国内第一家适应电子商务时代要求的技术型物流企业，注册资金4600万元人民币。公司运用资本运作方式不断扩大规模和实力，通过灵活的激励机制吸引一批高级专门人才，组成年轻、高素质

34、的管理团队与技术群体。公司与国内高水平仓储、运输企业和国外著名物流企业结成合作伙伴，形成全国性物流网络并与全球物流网络无缝对接，运用基于互联网的信息平台进行实时管理，为汽车、电子等行业的品牌企业及B2B电子商务网站提供从物流咨询、软件开发、系统集成到第三方物流服务的全球一体化物流解决方案。,伊速公司简介,2023/2/26,103,*通过设计或改造客户的物流网络，优化物流空间结构；*运用伊速信息平台对客户的物流网络进行基于互联网的实时管理，优化物流的时间结构；*与国内高水平的仓储、运输企业和国外著名物流企业结成伙伴，形成全国性物流网络并与全球物流网络无缝对接，为客户提供“一站式”、全球一体化第

35、三方物流服务；*从整体上改进客户的供应链管理，降低库存、缩短交货周期、提高服务水平，适应电子商务时代的市场竞争需要。,伊速物流的解决方案,2023/2/26,104,*由高级专门人才组成的管理团队与技术群体*从物流咨询、软件开发、系统集成到第三方物流服务的一体化物流解决方案*基于互联网的物流管理信息平台*与国内外伙伴共同组成的全球物流网络*物流技术与第三方物流服务相互配合，扩大客户群,伊速物流的竞争优势,2023/2/26,105,2023/2/26,106,*物流技术与管理咨询*物流系统规划、设计与集成*物流技术开发与应用*物流软件开发与销售*物流信息系统建设,伊速物流技术服务,2023/2

36、/26,107,登录,客户联系与报告系统,仓库管理系统,数据库,客户,伙伴,伊速信息平台结构,运输管理系统,其他系统,2023/2/26,108,伊速客户,伊速信 息 平 台,伊速物流网络,订单发货,用e-mail或上网发送订单,用e-mail将订单发送到适当的物流中心,用e-mail确认订单,用e-mail或上网返回订单发货信息,用e-mail确认发货,伊速信息平台信息流程,2023/2/26,109,*定单处理：客户将定单直接登录到信息平台中，节约了电话、传真和邮寄定单的时间和成本。*监控库存水平：客户可以通过信息平台查看整个物流网络库存的实时情况。*跟踪货物：客户定单发货后，信息平台自动

37、从承运人系统提取相关数据供客户跟踪货物运输状态。,伊速信息平台功能,2023/2/26,110,2023/2/26,111,伊速全球物流网络,伊速物流通过与国外著名物流企业结成伙伴，实现与全球物流网络的无缝对接，为客户提供“一站式”、一体化全球物流解决方案：*信息系统一体化，使客户实时得到整个供应链的信息*业务流程一致，满足客户的统一要求*为客户提供相同质量标准的服务,2023/2/26,112,伊速物流的客户群,*汽车及零配件制造商*电子及信息技术产品制造商*其他行业制造商*B2B电子商务提供商,2023/2/26,113,伊速与客户的关系,*为客户承担仓储、运输等一项或几项物流功能。*为客

38、户设计物流解决方案，提供各种增值服务。*与客户结为合作伙伴，为客户规划和实施物流战略，建立实时交互的一体化信息系统。,2023/2/26,114,伊速与客户伙伴关系的建立,*设定领域：分析客户自身的能力与营业目标，找出需要外包的物流业务领域。*明确要求：以明确、完整、可衡量的指标，详细确定服务性质与范围。*建立关系：双方通过业务交接、人员沟通，建立起协同工作关系，客户根据其设定的要求评估伊速的业绩。,2023/2/26,115,伊速客户的收益,*伊速信息平台提高整个供应链的透明度，便于及时作出正确的决策。*通过改进供应链管理来降低整体成本、提高服务水平，增强市场竞争力。*将物流业务外包给伊速，可以更加专注于自身的核心业务,2023/2/26,116,第八章思考题,1、信息的本质属性和功能是什么？2、系统有什么特性？3、信息系统的开发应遵循那些原则？4、物流信息有哪些特征？物流管理对物流信息有和要求？5、信息系统的运行管理包含哪些内容？6、信息系统的基本安全需求包括哪些因素？,