四川大学申请工商管理一级学科博士学位授权点答辩材料.ppt

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1、提高执行力 增加安全感,徐玖平 四川大学电子信箱：手机：13183889888电话：28-85418522传真：28-85400222,1,格瑞斯特定律杰出的策略必须加上杰出的执行才能奏效,2,一个企业的成功，20靠的是正确的发展策略，60靠的是各管理层坚强的执行力，另外20则是属于运气等客观的因素。中国企事业只有3%具有较好的执行力，有97%左右的企事业单位处于执行不力和执行不到位的状态，大多数企事业单位的执行力水平在50%左右。执行作为管理学领域中的一门学问，2002年才开始传入中国并在中国企事业单位界掀起一股热潮，以至于中国企业界把2003年称为“中国组织执行年”。,3,执行力=20智力

2、因素20管理系统因素20职业操守因素40非智力因素,4,一、主要理念二、基本理论三、重要原理四、执行能力五、执行领导,5,一、主要理念,6,一个人做一件好事并不难，难的是一辈子做好事不做坏事。一个人做一件坏事并不难，难的是一辈子做坏事不做好事。一条公理:人之差距：最小是智商，最大是情商。,理念,7,谋事在于人，成事在于天。做事在沟通，成事在执行。因此：要做事情有千个理由！不做事情有万个道理！沟通、沟通、要沟通！落实、落实、再落实！执行、执行、抓执行！,理念,8,在战争中学习战争！在商务中学习商务！在执行中培养执行！,理念,9,知识可以改变命运岗位才能成就事业归纳原理：没有执行力，哪有竞争力!没

3、有竞争力，哪有生存力!没有生存力，哪有发展力!,理念,10,疑人不用，用人不疑用人要疑，疑人要用一个道理：没有永久的朋友 没有永久的敌人只有永恒的利益 管理明确责权利,理念,11,顺者以德服 逆者以兵临知者以文化 怀者以制度一个原理：制度迫人执行 文化人愿执行 痛苦变成辛苦 兴趣化为乐趣,理念,12,没有文化的军队是愚蠢的军队，而愚蠢的军队往往是不能战胜敌人的。没有文化的组织是愚昧的组织，而愚昧的组织一定是不能发展壮大的。人类因有理想梦想而伟大 组织靠诚信文化而繁荣理性人让自己适应规则 非理想人让规则适应自己,理念,13,二、基本理论,14,执行与执行力的概念,执行不是简单的战术，而是一套通过

4、提出问题、分析问题、采取行动来实现目标的系统流程。执行是战术、是学问、是艺术、是一项系统工程。提升执行力的问题：如何把握正确方向和如何提高工作效率。执行力就执行并完成任务的能力，执行并实现组织既定战略目标的能力。可分为个人执行力与组织执行力。执行力是一个组织从上到下对质量和数量的贯彻，它的衡量标准就是按质按量完成自己的工作任务。,15,好的执行部门能够弥补决策方案的不足完美的决策方案也会死在执行不力手中这意义上说，执行力是管理成败的关键执行力表现不力有管理系统和执行者均有问题管理系统没有问题而执行者有问题管理系统有问题而执行者没有问题,成功之道无他 惟执行力而已,16,目标不确定战略不清晰指令

5、不明确渠道不畅通人员不到位结构不合理职责不清楚培训跟不上,跟踪不到位标准不统一奖罚不分明团队不合作文化不务实EQ过不了关轻重不分明职业道德差,组织整体十六种原因,17,只讲决策、不管行动只搞授权、不谈监督目标广泛、重点不明好高骛远、脱离实际刚愎自用、独断专行主观随意、用人不当角色错位、越俎代庖忙于工作、轻视学习急功近利、追求速效奖罚不公、激励乏力,高层领导十大过错,18,只听命令、不善变通只派任务、不重核查只忙琐事、不重协调只重任务、不重激励只重方案、不重实操角色错位、职责不清偏离中心、到处撒手依赖下属、缺乏行动粗心大意、忽视细节追求完美、不讲速度,中层管理十大错误,19,知识不够用：学而不多

6、，用非所学技能不熟练：似懂非懂，不懂装懂理解不深刻：一知半解，不求甚解责任感不强：事不关己，高高挂起心态不正常：打工心态，斤斤计较习惯不够好：拖拖拉拉，糊里糊涂意志不坚强：知难必退，遇挫就撤情绪不稳定：大惊小怪，喜怒无常方法不恰当：路子不对，技巧欠缺沟通不到位：既不上报，也不交流,基层员工十大不足,20,21,（一）执行力中的五个因素（二）日常管理中的执行力,22,（一）执行力中的五个因素,1.目标2.领导3.协作4.成员5.制度,23,1.目标,执行力需要一个明确目标执行力要有了前进的方向成员们才能形成一股合力才能发挥企事业团队力量表现知识与技能聚合作用更好地促进目标任务完成可执行性可操作性

7、,目标=指标+程度+时间,24,2.领导,组织执行力的实现，领导是第一执行人，也是第一责任人。一个组织的领导决定着一个组织的执行力 一个部门的领导决定着一个部门的执行力 执行力的实施靠领导者与成员之间的沟通和示范来推动,25,3.协作,（1）树立组织文化 建立价值观体系 文化不能国际化（2）培养团队精神 尊重 信任 宽容,26,4.成员,组织执行力的实现，就是成员职业能力的实现。（1）提供发展平台积极性、主动性、创造性你有多大的能力、给你多大的舞台（2）明确工作要求无要求、无需求、无发展（3）有效评价引导 领导：目标怎样就怎样评价；成员：怎样评价就怎样工作,27,5.制度,（1）规范标准规范化

8、的制度标准化的度量（2）激励机制薪酬体系 考核机制奖惩制度 压力制度,28,（二）日常管理中的执行力,1.有形推动2.无形推动3.评价控制,领导与组织,人员与结构,计划与流程,战略,执行,行政管理,绩效管理,文化管理,29,1.有形推动,职权：职位赋予的权力和责任权力：实际拥有的奖惩权力影响力：知识、人格、资历、财富权威=职权+权力+影响力,职权,权力,影响力,参与型管理,命令型管理,行政管理的产生,行政管理,指导型管理,有效解决工作中的利益冲突，达成个人与组织的利益一致与目标统一，从而带来行为的统一，使其决策得以有效执行。,30,2.无形推动,价值,目标,行为,行为型管理,价值型管理,文化管

9、理的产生,文化管理,目标型管理,执行力的无形推动来源于组织文化管理，组织文化管理以组织核心价值观、战略目标和行为规范所产生的无形力量，形成最后行为的统一，产生对决策实施与执行的推动。,31,3.评价控制,分析,配置,考核,业绩考核,工作分析,绩效管理的产生,绩效管理,人员配置,绩效管理分析、配置与考核。组织执行力的评价控制来源于组织的绩效管理，组织绩效管理以工作分析、人员配置和业绩考核对组织行为所产生的绩效进行评价，形成控制机制，使决策得以实施与执行，以及改善。,32,三、重要原理,33,（一）萨盖定律（二）木桶定律（三）惯性定律（四）杠杆定律（五）简单定律（六）合作定律（七）角色定律（八）突

10、变定律（九）激励定律,34,（一）萨盖定律：执行力与目标的数量相关 一只手表，时间是准确；两只手表，时间不准确。目标越多，执行力越弱；目标越少，执行力越强；没有目标，执行力为零。,35,（二）木桶定律：执行力强弱由最薄弱环节决定木桶装水多少取决于木桶的短版组织执行力强弱取决于最弱环节提高执行力必须改变其薄弱环节扬长才能避短 补短才能扬长,36,（三）惯性定律：执行力大小依赖于惯性的作用执行过程需要系列决策与行动 巨大动力依赖于加速度和惯性执行力提高需要创造惯性势能惯性作用会使执行力越来越强,37,（四）杠杆定律：执行力提高在于找到关键支点 杠杆定律极具科学张力找到关键点和合适杠杆可产生强大作用

11、力势能抓关键链和杠杆性环节能够产生强大的执行力,38,（五）简单定律：执行力大小与简单化相关（1）简单是金不能简单化就没有掌握要领不能简单化就没有效率（2）根本是美抓不住根本就没有把握实质没有根本就没有攻击性复杂的问题简单化简单化东西度量化度量化东西流程化流程化东西制度化,39,（六）合作定律：执行力大小与成员合作相关合作才能生存合作才能共赢合作不是牺牲有效保护自我亲密不是无间距离可产生美也可产生亲密,40,（七）角色定律：执行力大小与成员定位相关个人的力量是有限的团队的力量是无穷的个体执行力是弱小的组织执行力是强大的分工明确角色清楚团结合作配合默契按照角色要求做该做的事情才能保证执行的有效和

12、高效,41,（八）突变定律：细节孕育执行力巨变千里之堤毁于蚁穴小失误能酿成危害执行既要关注小事执行又要注重细节大事情千万不放过小事情不要忘记抓细节可孕育执行力,42,（九）激励定律：正确刺激会产生强大的执行力正确的刺激才会有正确的反应执行需要正反面的刺激与激励刺激可以产生强大的执行动力创造组织竞争环境建立激励评价机制困境是强者的学校竞争是执行的动力,43,四、执行能力,44,（一）三大表现（二）八项能力（三）换位思考,45,组织发展：速度要加快、规模要扩大、管理要提升要有：好的决策班子、好的发展战略、好的管理体系还要：中层的执行力中层成员既是执行者，又是领导者。发挥好，高层联系基层一座桥。发挥

13、坏，高层与基层间一堵墙。相对于决策层定位于“做正确的事”相对于操作层成员定位“做事正确”执行层领导定位：做正确的事、正确地做事、把事情做正确上提执行力，下提领导力。,46,（一）三大表现,1.高度标准降低、背离目标2.速度延误工作、影响进程3.力度虎头蛇尾、没有成效,47,（二）八项能力,1.领悟能力2.计划能力3.指挥能力4.控制能力5.协调能力6.授权能力7.判断能力8.创新能力,48,1.领悟能力,领悟意图 把握方向 一知半解 埋头苦干力没少出 活没少干事倍功半 前功尽弃悟透一事 事半功倍,49,2.计划能力,列出轻重缓急计划表预先掌握关键性问题做好20%的重要工作等于创造80%的业绩,

14、50,3.指挥能力,注意指挥方式激发部属意愿最高指挥艺术部属自我指挥,51,4.控制能力,追踪考核计划落实理想控制自我控制,52,5.协调能力,内部关系外部关系协调关系共生共赢,53,6.授权能力,给人机会=给己机会成就下属=成就自己赋下属责权利得下属责任感信下属不放任孤寡难成事业部属是自己的一面镜子延伸自己智能力的载体,54,7.判断能力,洞察先机提出方案化转危机变成良机,55,8.创新能力,发现问题研究问题解决问题迈向创新,56,（三）换位思考,1.当家作主2.学习领导,57,1.当家作主,管理两件事：降低管理成本 控制运作费用 最终是一件事 从管理要效益,58,2.学习领导,领导做事：用

15、人内圈用德外圈用才用人所长容人长短激励解人之难 记人之功正面激励 引导下属往前跑负面激励 推着下属往前走领导从下做起 好领导学经验 坏领导吸教训,59,五、执行领导,60,（一）素质要求（二）三大步骤（三）六条行为,61,（一）素质要求,1.团队精神2.坚 韧 性,62,1.团队精神,据统计：管理失败最主要的原因是管理者和同事、下级处不好关系。某单位有两位刚从技术工作提升到技术管理职位的年轻管理者：A和B。A觉得责任重大，技术进步日新月异，部门中又有许多技术问题没有解决，很有紧迫感，每天刻苦学习相关知识，钻研技术文件，加班加点解决技术问题。他认为，问题的关键在于他是否能向下属证明自己在技术方面

16、是如何的出色。B也认识技术的重要性和自己部门的不足，因此他花很多的时间向下属介绍自己的经验和知识；当他们遇到问题，他也帮忙一起解决，并积极地和相关部门联系和协调。三个月后，A和B都非常好地解决了部门的技术问题，而且A似乎更突出。但半年后，A发现问题越来越多，自己越来越忙，但下属似乎并不满意，觉得很委屈。B却得到了下属的拥戴，部门士气高昂，以前的问题都解决了，还搞了一些新的发明。,63,同心同德相互欣赏相互信任互帮互助奉献精神团队自豪,64,好的管理团队,（1）明确“老人”与“能人”的界限资历能力（2）明确“好人”与“管理”的界限人缘民心（3）明确“殷勤”与“效益”的界限老成精明（4）明确“言词

17、”与“为人”的界限表白清白,65,2.坚韧性,坚韧性内涵挫折耐受力、压力忍受力、自我控制力坚韧性表现坚强意志，不以物喜，不以己悲。保持良好的体能和稳定的情绪状态消除压力或消极情绪，避免自己的悲观失望情绪影响他人。执行力表现思维能力是基础 团队精神是保障 坚韧性最终体现,66,（二）三大步骤,1.制定科学目标2.组建优秀团队3.评估执行效果,67,1.制定科学目标,设定目标的原则明确简洁可以衡量有挑战性切合实际简单易行,68,目标衡量的纬度,数量质量成本时间,69,目标过程监控方法,例会汇报工作总结岗位观察检查反馈,70,2.组建优秀团队,人，执行力团队的关键要素。“梦幻”执行团队。依靠积极分子

18、团结中间分子争取落后分子,71,普通成员的责任心中层成员的上进心高层成员的事业心三心组合的一条心,72,中层管理者的美德,功高不自傲 权重不谋私求名不虚荣 牟利不忘义得意不忘形 失意不沉沦贫贱不移志 富贵不荒淫,73,中层管理者的特点,能领导完成任务 能有效激励下属能果敢进行决断 能有效跟踪计划,74,中层管理者的要求,多在人才上花些时间认真地分析工作性质一定要摆脱个人好恶 勇于处理绩效差的人,75,爱才之心,重视人才尊重人才重用人才,76,识才之眼,不唯我是则不先人为主不偏听偏信不求全责备不把人看死不以偏概全,77,容才之量,容人之长：海纳百川，有容乃大。容人之短：长藏短处，短成长处。容人之

19、错：人非圣贤，孰能无过。,78,信才之道,疑人不用，用人不疑用人要疑，疑人要用不疑真义是信任人才,79,3.评估执行效果,从群众中来，到群众中去。目标：激活人方法：动力-压力-制度-文化形式：培训开发-绩效考评-薪酬体系 目的：不在过去-重在现在-贵在将来,80,（三）六条行为,1.有效沟通2.建立次序3.有效激励4.认识自己5.适变求变6.执行文化,81,1.有效沟通,沟通的特殊意义沟通过程是争取支持的过程 沟通过程是汲取智慧的过程 沟通是激励下属最好的方式,82,有效沟通的特征,双向性明确性谈行为认真听善提问多方式,83,沟通应该克服的弊病,好攻击爱争辩显傲慢,84,2.建立秩序,人的秩序

20、，物的秩序，成文的规章，不成文的习惯，皆应确立秩序；秩序以成文表现之而系“法”，而主持一个机关或一个事业，第一任务即在建设一个机关或一个事业的秩序，“组织”即完成一个机关或一个事业的秩序。,85,以制度管人 而非人管人战国时秦国的商秧变法：一是选其首恶，找一个能够引起他人警觉的人，杀鸡骇猴。二是树立正面的典型，通过范例告诉大家公司的意图，通常的做法是大力鼓励表彰先进等等，以期改变执行者的意识。文学大师郭沫若有句话：吃狗肉是为了长人肉，而不是为了长狗肉。什么是最好的？适合自己的才是最好的。,86,3.有效激励,物质奖励精神奖励事业激励,87,成员激励一般原则,因人而异追求舒适者、追求机会者、追求

21、发展者奖惩适度公平公正 正确的事被奖励的事情会办得更好,88,成员激励高级原则,机会均等 最佳时机足够力度赏罚分明正负激励合理落差,89,4.认识自己,情感强度来自于自我发现和超越领导伦理标准是完成任务的源泉情感强度核心特质：真诚自我意识自我超越谦虚,90,5.适变求变,计划不如变化变是绝对的不变是相对的生于忧患死于安乐,91,昔日的管理者：追求稳定的绩优者当今的领导者：创造破坏的建设者日常事务的管理中，要发挥执行力的作用在进行组织变革时，更需要执行力的推动从需要到重要，从需求到追求从梦想到理想，从观念到信念从想法到做法，从心动到行动,92,6.执行文化,人类因梦想而伟大 组织因文化而繁荣制度

22、让人犯不了罪 文化让人不愿犯罪自然结果，不必刻意执行工具，极其关键统一语言，有效沟通组织执行文化一致性,93,执行力文化的形成,组织文化核心部分是执行力文化执行力文化核心部分是运营机制当成员发现领导没有兑现承诺时当成员相信无能的人得到提升时当成员相信组织正在走向衰落时当成员感到关系比业绩更重要时 建立组织的运营系统：打破部门、流程、等级的界限。通过信息的交流，产生全局的认识，实现真正的协作。,94,短小精悍体现精要一旦建立反复强调不停推广,执行力文化的语言,95,总裁能力的维度,高度：决定视野角度：窥见创新速度：创造效益力度：塑造品牌尺度：把握成败,96,总裁的三个双修,企业内：制度与文化双修企业外：诚信与事业双修企业家：人品与事业双修,97,立得住站得稳传得开留得下,98,观念决定思维思维决定行动行动决定习惯习惯决定品德品德决定命运,成功：“与”决定失败：“或”决定一流人品必有一流的事业,做事先做人一流的事业要一流诚信,99,谢谢大家,100,