0突破与领先-龙湖物业成长与品牌揭秘A集团内训学员版（上）.ppt

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1、,突破与领先（上）,龙湖地产与物管“良性互动 共创品牌”揭秘,致 谢,A集团的领导A集团参训的各位同仁龙湖地产的吴亚军老师,讲师 孙凡,学历与研修：北京理工大学工程学士 龙湖地产内部MBA第一期 重庆大学房地产管理学院房地产经营管理MBA 清华大学经营管理学院总裁研修 任职：重庆恒嘉企业管理有限公司 总顾问 从业经历：十九年工作经验，涉及国营、民营多家企业、多个行业。其中，十三年房地产营销、管理与物业管理服务从业经验；曾供职龙湖地产营销管理、后任物业公司副总经理。参与并主持建立龙湖物业服务管理体系、干部训练，曾获龙湖地产“管理创新奖”。九年企业顾问教练从业经验，精于地产、物业服务管理体系建设、

2、企业战略、企业文化、业务流程梳理，擅长干部管理技能与素质提升训练。担任过多家地产公司、物业公司管理顾问，实施管理咨询、干部培训和教练辅导。,905,恒嘉介绍：,说到恒嘉企管，就不得不提到重庆龙湖地产：在1995年刚刚成立之时，龙湖地产大部分员工对房地产都是外行。可这样的企业却能在短短四五年间，跃居重庆房地产第一品牌。龙湖地产成立10周年之际，年销售额突破30亿元，一举跃居西南第一，并从偏居西南一隅到一举开拓北京、成都、上海、西安等多个外地市场！同期，连续三届蝉联“全国住宅用户满意度第一”，并获“钻石管家”的美誉。其后发先至、高速而又稳健的发展势头令人瞠目。迄今，龙湖已三次入围“百亿房企俱乐部”

3、！更引人神思向往的是龙湖地产发展的基础和背景：在重庆这个区域，长期房价低迷、人才匮乏、竞争激烈、龙湖不仅做到了品质、品牌、规模、销售额第一，还有余力全国扩张并成就行业著名品牌！对众多成长型房地产企业来讲，这就是龙湖地产管理和物业管理模式的魅力！恒嘉总顾问经历了重庆龙湖地产从小到大、从无名小辈到进入一流品牌企业行列的过程中最重要的发展阶段，参与了龙湖管理体系，尤其物管服务体系的建设与完善，对龙湖的物业管理、品牌建设、企业文化建设、规范化管理体系建设等成功经验有着深刻感悟。自2001年恒嘉成立以来，恒嘉企管持续专注研究龙湖模式，对龙湖管理与服务，尤其龙湖物管理的成功规律，予以系统总结提炼。期望把这

4、些独到的规律与经验传承、复制到远见而务实的企业，提升综合竞争优势，实现能力、品牌、效益的持续成长。,恒嘉网址：,恒嘉渊源：,课程声明,开放-欢迎学员就所关注的，又与本课程有关的问题研讨。灵活-鼓励随时提问、分享、交流，可以递交小纸条！理解-不提供龙湖具体的管理制度、流程等文本。不涉及龙湖管理的内部机密。知识产权-尊重老师的知识产权，请勿录音、拍照或摄像。,当前地产、物管企业较为普遍的困惑,市场压力机会与企业资源冲突机会多多，心有余力不足如何充分发掘资源战略与发展模式困惑竞争加大，如何确保竞争优势？战略美妙，落地走样如何走得好快稳？长治久安？人才、干部困惑：管理团队不稳定，空降兵不好管，子弟兵能

5、力不足领导最累，忙于救火想要扩张，无人担纲,企业活力与文化建设困惑：员工为何不操心？执行力不足，“绩效考核”与“猫鼠游戏”，推诿盛行？企业文化如何落地？员工队伍建设困惑：为什么员工流动大？为什么员工成长太慢？管理制度建设的尴尬：制度如何建设？制度越多，越感不足？流程越细，越觉僵化？业务太忙，“管理”添乱？！,对龙湖物业的认识误区：想当然、看表面,龙湖物业就是地产支持多，补贴多呗！,龙湖物业天生就是自己做得好！,龙湖物业就是细节做得好而已！,龙湖物业，吹嘘得很厉害！,923,课程内容特点,过程导向,结合龙湖地产、物管的发展来究管理变革,案例研讨深入,研讨剖析关键案例、探究分享内在规律,系统思路,

6、由实例总结提炼系统管理思维与规律,925,目 录,第一章 如何研究、借鉴标杆经验？,第二章 龙湖地产与龙湖物业背景,第三章 学艺江湖 困惑与实践,第四章 内外冲突 左右摇摆,第八章 整合推展 名利双收,第六章 危中之机 因祸得福,第七章 管理示范 再立新功,第十章 思考与行动,第九章 龙湖品牌建设北斗七星,第五章 管理上路 一波三折,目 录,第一章 如何研究借鉴标杆经验？,第二章 龙湖地产与龙湖物管背景,第三章 学艺江湖 困惑与实践,第四章 内外冲突 左右摇摆,第八章 整合推展 名利双收,第六章 危中之机 因祸得福,第七章 管理示范 再立新功,第十章 思考与行动,第九章 龙湖品牌建设北斗七星,

7、第五章 管理上路 一波三折,企业：志存高远,龙湖企业使命：为客户提供优质的产品和服务并影响他们的行为。在此过程中，成为卓越的企业并创造机会企业理念：志存高远、坚韧踏实,龙湖企业理念,5年成为重庆第一，10年进入全国第一阵列！,目 录,第一章 如何研究借鉴标杆经验？,第二章 龙湖地产与龙湖物业背景,第三章 学艺江湖 困惑与实践,第四章 内外冲突 左右摇摆,第八章 整合推展 名利双收,第六章 危中之机 因祸得福,第七章 管理示范 再立新功,第十章 思考与行动,第九章 龙湖品牌建设北斗七星,第五章 管理上路 一波三折,目 录,第一章 如何研究借鉴标杆经验？,第二章 龙湖地产与龙湖物业背景,第三章 学

8、艺江湖 困惑与实践,第四章 内外冲突 左右摇摆,第八章 整合推展 名利双收,第六章 危中之“机”因祸得福,第七章 管理示范 再立新功,第十章 思考与行动,第九章 龙湖品牌建设北斗七星,第五章 管理上路 一波三折,案例分析：总工的怒吼，物业的尴尬！,应该如何理解“总工”的怒吼？,我们当前是如何应对“技术、专业”与“客户、市场”的冲突？,QBQ:龙湖这些措施的背后反映出什么？,表 现,根 源,目 录,第一章 如何研究借鉴标杆经验？,第二章 龙湖地产与龙湖物业背景,第三章 学艺江湖 困惑与实践,第四章 内外冲突 左右摇摆,第八章 整合推展 名利双收,第六章 危中之机 因祸得福,第七章 管理示范 再立

9、新功,第十章 思考与行动,第九章 龙湖品牌建设北斗七星,第五章 管理上路 一波三折,目 录,第一章 如何研究借鉴标杆经验？,第二章 龙湖地产与龙湖物业背景,第三章 学艺江湖 困惑与实践,第四章 内外冲突 左右摇摆,第八章 整合推展 名利双收,第六章 危中之机 因祸得福,第七章 管理示范 再立新功,第十章 思考与行动,第九章 龙湖品牌建设北斗七星,第五章 管理上路 一波三折,目 录,第一章 如何研究借鉴标杆经验？,第二章 龙湖地产与龙湖物业背景,第三章 学艺江湖 困惑与实践,第四章 内外冲突 左右摇摆,第八章 整合推展 名利双收,第六章 危中之机 因祸得福,第七章 管理示范 再立新功,第十章 思考与行动,第九章 龙湖品牌建设北斗七星,第五章 管理上路 一波三折,目 录,第一章 如何研究借鉴标杆经验？,第二章 龙湖地产与龙湖物业背景,第三章 学艺江湖 困惑与实践,第四章 内外冲突 左右摇摆,第八章 整合推展 名利双收,第六章 危中之机 因祸得福,第七章 管理示范 再立新功,第十章 思考与行动,第九章 龙湖品牌建设北斗七星,第五章 管理上路 一波三折,THANKS！,第一天的课程结束明天为大家讲解“龙湖品牌建设北斗七星”,孙老师联系方式手机：13508359518邮箱 网址,