逆向物流.ppt
《逆向物流.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《逆向物流.ppt(66页珍藏版)》请在三一办公上搜索。
1、逆向物流,2,推荐读物,Dr.Dale S.Rogers,Dr.Ronald S.Tibben-Lembke,Going Backwards:Reverse Logistics Trends and Practices,Reverse Logistics Executive Council,1999Moritz Fleischmann等,Quantitative model for reverse logistics:a review,European Journal of Operational Research 103(1997)1-17,3,本文框架,一、逆向物流概述二、退货及回收品管理
2、三、退返品处置与二级市场四、逆向物流与环境五、国外相关法规六、业界透视七、逆向物流相关的定量模型八、逆向物流的发展趋势,4,一、逆向物流概述,(一)、逆向物流的定义(二)、逆向物流的形式和来源(三)、逆向物流的战略意义(四)、逆向物流的困难,5,(一)逆向物流的定义,对逆向物流较早的一个描述是由Lambert和Stock在1981年提出的,他们将逆向物流描述为在单行道上走错了方向,这里的单行道是针对正向物流渠道而言的。1999,Dale S.Rogers和Ronald Tibben-Lembke 提出,“逆向物流是这样的一个过程,它规划、实施并控制了从消费点到供应起始点的物料、在制品库存、成品
3、和相关信息的高效与低成本的流动,从而实现重新获取价值并妥善处置物资的目的。”,6,(二)逆向物流的形式及来源,逆向物流基本活动示意图,7,(二)逆向物流的形式及来源,逆向物流中回流的物资包括:(1)产品加工过程中边角料,(2)库存或运输中被损坏的产品,(3)产品的包装材料,(4)顾客的退货,(5)完成寿命的产品,(6)返修品,(7)由于生产造成的瑕疵导致企业大批回收的出厂品。,8,(二)逆向物流的形式及来源,逆向物流中回收品的处理方式,9,(二)逆向物流的形式及来源,逆向物流的起因及分类,10,附1,美国逆向物流的规模 据1997年的一份研究报告,美国的逆向物流成本占物流总成本的4%,约为35
4、0亿美元。而在所有零售业中产品的退货率在6%左右。,11,(三)逆向物流的战略意义,竞争性原因(提高客户满意度,放宽退货政策)清理渠道(清除瑕疵品与滞销品)法律因素(保护环境的义务)重新获取价值恢复资产维持利润(保证利润率最高的产品的市场份额),12,(四)、逆向物流的困难,逆向物流的困难逆向物流产生的地点、数量和时间难以预测 逆向物流产生的地点较为分散,难以集中进行 逆向物流的作业系统较正向物流系统复杂得多 逆向物流中物资的质量难以预计,13,(四)、逆向物流的困难,零售商与制造商的冲突 退还品的质量状况 退还品的价值确定 反应的时限,14,二、退货及回收品管理,退货及回收品管理中的关键要素
5、Gatekeeping较短的处理周期逆向物流信息系统集中的退货中心零退货重新加工与翻新资产挽救协商财务管理外包,15,Gatekeeping,概念:在逆向物流过程的起点对退货进行检查与筛选,确保在有限范围内进行逆向物流。重要性:好的gatekeeping是确保整个逆向物流过程更易于管理,以及能否保证成本上限的首要因素。不恰当的gatekeeping会导致供应商与客户之间的冲突。,16,较短的处理周期,妨碍处理周期缩短的因素包括:退货被看成是一种异常的流程,而不是标准的流程。及时决策并处理退还品的激励不足,管理人员常常不能重视对逆向物流过程的资源分配,17,逆向物流信息系统,好的逆向物流信息系统
6、应该具有的特点:灵活性良好的异常处理能力保证跨企业的协调具有语义丰富的退货编码系统(能描述物品的状态和退货原因)具有决策支持系统辅助退货处理决策,18,集中的退货中心,集中化退货中心的运作方式:在退货中心里,退返的货品经过检验、分类和一些必要的处理后,被运往相应的目的地。采用集中的退货中心,好处在于:配备专门人员和设备,提高效率。保持退货政策的一致性。节约运输成本。降低管理成本。提高空间利用率。质量或市场信息的获得。确保了零售商的核心竞争力。有利于正向与逆向物流的结合。,19,零退货,零退货计划的运作方式是:制造商与零售商签订一份协议,制造商不再接受零售商的任何退货,但会根据市场上的平均退货率
7、给与零售商经济上的补偿。附2:在美国,商品的平均退货率随类别的差异在2%-6%范围内变动。,20,资产挽救,通过对退货、生产中的边角料、剩余物料,及其他资产进行分类与处理,从而尽可能争取经济价值和减少环境影响。它往往是制造企业内部降低成本的一个过程。,21,协商,由于退返品的质量与价值不容易确定,因此在逆向物流过程中,交易的达成需要更多的协商和谈判。这就为第三方的介入带来了机会。,22,财务管理,意义在于准确地控制逆向物流过程中的成本要素。逆向物流中财务管理的难点在于:退返品的价值确定退返品的处理成本计量解决办法:ABC和全面成本法。,23,三、退返品处置与二级市场,退返品的种类退返品的处置方
8、式二级市场二级市场中的战略要素,24,退返品的种类,Close-outs:无质量问题,零售商不想持有的库存。Buy-Outs:制造商将零售商库存中竞争对手的商品全部买下。Job-Outs:无质量问题的过季产品。过剩品:无质量问题的滞销品。瑕疵品:因瑕疵导致的退货。无瑕疵的瑕疵品:因客户不满意而退货,但无质量问题的商品。损坏品:已使用过或被损坏的产品。,25,退返品的处置方式,退返制造商重新销售通过处理品或折扣商店销售向二级市场销售捐助给慈善机构重新加工,或翻新材料重用,再生或填埋,26,退返制造商的原因,制造商需要了解产品的缺陷,以改进。制造商希望避免其产品被放到其它渠道销售(有关品牌形象)。
9、制造商为了防止其产品被二次退返(从其它渠道退返),27,二级市场,二级市场包括:所有不在一级市场销售商品的清算人、批发商、出口商、经纪人和零售商。选择二级市场的原因包括:产品包装的更换产品的更新换代订单的取消销售预期没有实现,28,二级市场中的战略要素,辨别高质量商品高的库存周转率小库存运作,29,四、逆向物流与环境,绿色物流与逆向物流填埋成本与法规包装返回产品回收,30,绿色物流与逆向物流,绿色物流的实质是在包括正向与逆向的物流过程中减少物流活动对环境的影响。逆向物流中的一些活动也属于绿色物流的范畴,如重新加工、再生、使用可重用运输器具。逆向物流的初衷不仅仅考虑环境,还包括企业竞争与提高利润
10、。,31,填埋成本与法规,土地资源的稀缺导致固体废弃物的填埋空间减少,再加上为了防止雨水渗漏污染地下水而增加的防渗层,填埋的成本不断增加。环境法规的逐渐完善,环境意识的增强,使得许多固体废弃物被禁止填埋(如阴极射线管和电池)。,32,附3:,胡夫金字塔用了300万立方码(1码=3英尺)的石头,长城用了胡夫金字塔120倍的材料,1999的时候NewYork一年的废弃物填埋量就超过了长城的材料用量。2000年,美国人均日产生垃圾4.42磅。,33,包装返回,可反复使用包装的优点:节省一次性包装的购买和处理的成本给予运输的商品更好的保护可以将不使用的包装返还包装制造商(租用)可反复使用包装的运输成本



- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 逆向 物流

链接地址:https://www.31ppt.com/p-2839226.html