第1章 电子商务的特点和作用.ppt.ppt

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1、第1章 电子商务的特点和作用,开篇案例七则1.1 电子商务的产生和发展1.2 电子商务的含义和特点1.3 电子商务的作用1.4 互联网及电子商务发展状况研究第1章作业题,案例1.1:当当网-全球最大的网上书店&购物中心 http:/,当当网创始人：俞渝（总裁）,案例1.2:阿里巴巴-全球领先的B2B电子商务网上贸易平台http:/,阿里巴巴创始人：马云（集团主席）,案例1.3:淘宝网http:/,案例1.4:支付宝-网上支付（https:/）,案例1.5:携程旅行网(http:/),携程四君子：梁建章、季琦、沈南鹏、范敏,案例1.6:最知名的中文搜索引擎-百度 http:/,百度创始人：李彦宏

2、,案例1.7:中国最大的团购网-拉手网（http:/）,1.1 电子商务的产生和发展,1.1.1 电子商务产生的时代背景1.信息化与全球化信息化是充分利用信息技术，开发信息资源，促进信息交流和知识共享，提高经济增长质量，推动经济社会发展转型的历史进程。(2006-2020年国家信息化发展战略国务院)全球化是指各国、各地区发生的经济活动互相依存，越来越紧密，彼此不可分离的一个不断演变的过程。互联网为经济生活的全球化，提供了用之不竭的信息资源、灵活方便的交往手段、高速宽敞的活动通道，还提供了统一的表演舞台无所不包的网络市场。,据中国互联网络信息中心(CNNIC)2011年7月公布的中国第28次互联

3、网络发展状况统计报告，截至2011年6月底，中国网民规模达到4.85亿人，世界第一。普及率达到36.2%，超过全球平均水平。宽带网民规模达到3.9亿人，手机上网网民规模达到3.18亿人。中国农村网民规模达到1.31亿人。我国域名总数为786万个。其中，.COM域名数量370万，占我国域名总数的47.1%。.CN域名总数350万，占比为44.6%。中国的网站数，即域名注册者在中国境内的网站数（包括在境内接入和境外接入）为183万个。我国IPv4地址数量为3.32亿，较2010年底增长19.4%。我国拥有IPv6地址429块/32，全球排名第十五位。2011年上半年，受众最广的前五大网络应用分别为

4、搜索引擎（79.6%），即时通信（79.4%），网络音乐（78.7%），网络新闻（74.7%）和博客/个人空间（65.5%）。增长最快的前三个应用分别是微博（208.9%），团购（125.0%）和网上支付（11.7%）。在经历了2009-2010年快速增长之后，商务类应用迎来了一段较为平缓的发展期。大部分商务类应用使用率都在增加，如网络购物使用率提升至35.6%，半年新增用户1215万，增长率为7.6%；团购应用发展势头迅猛，用户已达到4220万人，使用率从4.1%提升到8.7%，增长率达到125.0%。网上银行和网上支付的用户使用率也小幅上升，网上支付用户规模达到1.53亿，半年新增用户11

5、.7%。,中国互联网信息中心（http:/),2.信息时代的竞争规则(1)动物吃植物不创新则灭亡(2)快吃慢、新吃旧(3)自己淘汰自己达维多定律:任何企业在本产业中必须第一个淘汰自己的产品才能保持领先地位。以英特尔公司副总裁名字命名的这一定律提出：一家企业如要在市场上占主导地位就必须第一个开发出新一代产品，与其作为第二或第三家将新产品打进市场的企业，不如作为第一家开发出该产品企业，尽管你的产品那时还并不完美。苹果公司(原称苹果电脑)，总部位于美国加利福尼亚的库比提诺，核心业务是电子科技产品，目前全球电脑市场占有率为3.8%。2011年8月10日苹果公司市值已超过埃克森美孚，成为全球市值最高的上

6、市公司。苹果公司口号：Switch（变革）。1977年发售最早的个人电脑Apple II；1984年推出革命性的Macintosh电脑；2001年推出iPod数码音乐随身听；2002年，推出第二代iPod播放器，使用了触摸式感应操控方式;2005年，推出第五代iPod播放器;2007年，发布了iPhone与iPod touch;2009年6月推出新款iPhone，命名为iPhone 3G s;2009年9月更新全线iPod产品（itouch、classic和nano），2010年4月推出iPad系列产品（3G、wi-fi+3G）。,1.1.2 电子商务的产生1.Internet的产生和发展 电

7、子商务是伴随着Internet的发展而产生的。Internet最早是作为军事通信工具而开发的。1958年，苏联发射了第一颗人造卫星，美国为了在高技术领域、军事领域与苏联竞争，成立了高级研究计划署（Advanced Research Project Agency），简称ARPA。20世纪60年代后期，ARPA承担了开发一个不易遭破坏的实验性的计算机通信网络系统的任务，这个网络叫做ARPANET.1969年9月，ARPANet联通四个站点，即加州大学洛杉矶分校UCLA、加州大学圣巴巴拉分校UCSB、犹他大学Utah和斯坦福研究所SRI，这是最早的电脑互联网络，开始利用网络进行信息交换。1973年A

8、RPANet扩展成国际互联网，第一批接入的有英国和挪威；,20世纪80年代，局限在军事领域的ARPANET开始被用于教育、科研；1981年，TCP/IP4.0版本正式成为ARPANET的标准协议；1983年，从ARPANet分出MILNet（军用）和ARPANet（民用）两个网络，DCA把ARPANet各站点的通讯协议全部转为TCP/IP，这是全球Internet正式诞生的标志。1992年，美国政府提出“信息高速公路”计划，公布“国家信息基础设施建设：行动纲领”，简称NII计划；从1995年起，Internet主干网转由企业支持，实现商业化运营。,2.对Internet 经济本质的再认识,物质

9、、能量、信息-现代社会的三大资源;因特网是一个为所有企业提供平等、开放的平台;因特网与传统媒体有着本质的区别。,1.1.3 电子商务的发展从20世纪90年代中期开始至今，电子商务的发展虽然只有短短的十几年，但已经成为国家发展、社会生活不可分割的有机组成部分。电子商务的发展经历了三个阶段：第一阶段初期的爆炸式发展（1995-1999年底）；第二阶段寒冬期（2000-2002年）；第三阶段复苏和稳步发展（2002年底至今）。2005年，全球电子商务交易额达到4万亿美元；2010年将占到世界贸易的40以上。据国内知名电子商务第三方研究机构中国电子商务研究中心即将发布的2010年中国电子商务市场数据监

10、测报告数据显示：截止到2010年12月，中国电子商务市场交易额已逾4.5万亿，同比增长22%。其中，B2B电子商务交易额达到3.8万亿，同比增长15.8%，增速有所放缓，但行业整体仍保持稳定发展态势；网上零售市场交易规模达5131亿元，同比增长97.3%，较2009年近翻一番，约占全年社会商品零售总额的3%。,1.1.4 电子商务的发展趋势国际著名的咨询公司麦肯锡指出，第一代的电子商务专注于技术，第二代的电子商务专注于内容，而下一代的电子商务将增值信息和商务平台紧凑结合，充分发挥因特网在信息服务方面的优势，使电子商务进入行业化和专业化的阶段。具体来说有以下几个趋势：（1）基础纵深化（2）交易便

11、捷化（3）运作国际化（4）需求个性化（5）商务无线化（6）电子商务全程化,1.2 电子商务的含义和特点,1.2.1 电子商务的含义1.对电子商务的多种理解 电子商务(electronic commerce,EC)就是在网上开展商务活动当企业将它的主要业务通过企业内部网(Intranet)、外部网(Extranet)以及Internet与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务。,电子商务可以分为狭义电子商务和广义电子商务两层。,电子商务的狭义定义：联合国经济合作和发展组织（OECD）对EC的定义美国政府在“全球电子商务纲要”中对EC的定义加拿大电子商务协会

12、对EC的定义通用电气公司（GE）对电子商务的定义电子商务的广义定义：全球信息基础设施委员会(GIIC)对电子商务的定义IBM公司的电子商务（E-Business)的概念包括三个部分：企业内部网（Intranet)、企业外部网（Extranet)、电子商务（E-Commerce)HP公司提出的电子商务（E-Commerce)、电子业务（E-Business)、电子消费（E-Consumer)和电子化世界(E-Word)的概念,2.从EC到EBElectronic Commerce(EC)强调的是网络环境下的商业化应用，是把买家、卖家、厂商和合作伙伴在因特网（Internet）、企业内部网(Int

13、ranet)和外部网(Extranet)结合起来的应用，特别是网上电子贸易。Electronic Commerce在香港被译为“电子商贸”。Electronic Business(EB)不仅仅是网上贸易，也不限于商业化应用，而是电脑网络在社会各个领域的全面应用。Electronic Business在香港被译为“电子商业”，显然比“电子贸易”的范围更广，但仍不能包含非盈利性的电子化业务往来。,狭义的电子商务是指以现代网络技术为依托进行物品和服务的交换，是商家和客户之间的联系纽带；这一概念包含英文中Electronic Commerce的全部和Electronic Business中的有偿服务部

14、分。广义的电子商务是指以现代网络技术为依托进行的一切有偿商业活动和非赢利业务交往或服务活动的总和；这一概念包含英文Electronic Business的全部内容，包括电子政务和企业内部业务联系的电子化、网络化。狭义与广义电子商务的区别在于前者是有偿的、交易性质的；后者则在前者的基础上又增加了无偿的、服务性质的业务。,电子商务和传统商务的相同点和区别：,3.“移动电子商务”（M-business）随着无线通讯技术创新和成本快速下降，“无线因特网”(wireless Internet)可以更方便及时地把世界联为一体，移动通讯将成为未来电子商务的主要媒体。3G手机能够把可视电话、MP3、数码相机、

15、掌上游戏机、报警器、电子地图以及PDA的部分功能整合起来，并可以上网浏览、购物、收发邮件，从而成为“唯一”需要随身携带的电子工具。到2011年5月，我国手机用户已超过9亿，普及率达67%。（工业和信息化产业部 2011.5.24发布）到2011年6月底，我国手机网民规模达到3.18亿人，手机上网成为网络接入的一个重要发展方向。,2011年上半年，网民手机上网应用中，手机即时通信仍然是使用率最高的应用，使用率达到71.8%，较2010年底的67.7%略有提升。其次，手机网络新闻在网民手机上网应用使用率中排名第二，达到62.6%，较2010年底也略有提升。由于手机的随身性和及时性，信息获取类应用在

16、手机上网应用中相对也是比较普及的。搜索在总体网民的上网应用使用率中排名第一，但在手机上网应用的使用率中仅排名第三，达到59.5%，较2010年底也略有提升。这种差异是由于手机和PC的上网使用方式差异造成的。,1.2.2 电子商务的内容电子商务包括一系列以电脑网络为基础的现代化电子工具在商务过程中的应用,如电子数据交换(EDI)、电子邮件（E-mail)、电子资金转账（EFT）、数字现金（digit cash)、电子密码（electronic cryptography)、电子签名(electronic signature)、条形码（bar-code)、图像处理（image processing)

17、、智能卡（IC）等。电子商务可以实现商务过程中的产品询价、合同签订、供货、发运、投保、通关、结算、批发、零售、库存管理等环节的自动化处理。,电子商务系统环境,1.2.3 电子商务的特点“无需远行，无需久等”迅速扩展的市场和庞大的消费者群高度自主、自立、自由的市场环境 虚拟与现实相结合直接与间接相结合 大众化与个性化相结合 动态与静态相结合,1.3 电子商务的作用,1.3.1 电子商务的基本作用1.节约社会劳动和经济资源2.节省时间3.加快科技知识传播，促进知识经济的发展4.弱化地理限制，合理配置社会资源5.促进社会分工和新行业的产生 1.3.2 电子商务的功能 电子商务可以提供网上交易和管理等

18、全过程的服务，因此，它具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子帐户、服务传递、意见征询、业务管理等各项功能。,1.3.3 电子商务对国民经济的影响1.电子商务为企业创造第四利润源（1）第四利润源的形成 社会经济活动中的三流：物流、能量流、信息流。企业界最初把增加利润的着眼点集中在生产领域，把降低物质资源消耗从而增加利润称为“第一利润源”；把通过提高劳动效率、节约活劳动消耗从而增加利润称为“第二利润源”；把增加利润的目光投向流通领域，把通过合理组织运输、减少装卸次数、缩短储存时间等方式节约流通费用、提高赢利水平称为“第三利润源”。,企业在生产经营过程中通过降低信息获取成本和充分有效地利用

19、信息而增加利润，可称为企业的“第四利润源”。(2)信息成本的构成一般来说，企业的信息成本主要产生于以下三个方面：企业获取市场信息的过程 企业内部信息交流的过程企业与外部业务联系的过程(3)降低信息成本与提高企业竞争力电子商务的核心是信息的快速高效交流，由此带来企业经营管理模式的变革，从上面三个方面降低了企业信息成本。,2.电子商务对企业管理的影响(1)内部信息管理系统的集成(2)企业间联系电子化(3)企业与消费者的联系直接化(4)企业组织结构变化(5)业务转型(6)电子商务对企业投资方式的影响3.电子商务对消费者的影响4.电子商务对政府机构的影响5.电子商务的市场变化,对电子商务内涵的深化认识

20、：,1.4 互联网及电子商务发展状况研究,1.4.1 艾瑞咨询集团（iResearch）简介 艾瑞咨询集团（iResearch）是一家专注于网络媒体、电子商务、网络游戏、无线增值等新经济领域，深入研究和了解消费者行为，并为网络行业客户及传统行业客户提供市场调查研究和咨询服务的专业研究机构。公司旨在通过优质的研究咨询服务及可量化的数据产品，帮助客户提高对中国新经济的认知水平、盈利能力和综合竞争力，并推动中国新经济行业的整体发展。1.4.2 艾瑞网站介绍 艾瑞网（）是艾瑞咨询集团精心打造的国内首家新经济门户网站。基于iResearch艾瑞咨询集团多年来在互联网及电信相关领域研究成果，融合更多行业资

21、源，为业内人士提供更丰富的产业资讯、数据、报告、专家观点、高层访谈、行业数据库等全方位、深入的行业服务，多角度透析行业发展模式及市场趋势，呈现产业发展的真实路径，进而推动行业高速、稳定有序的发展。,1.4.3 艾瑞研究成果,1.4.4 艾瑞电子商务研究平台,1.4.5 中国网站排名Alexa排名,第1章作业题,一.名词解释1.电子商务 2.EC 3.EB 4.第四利润源 5.信息化二.简答题1.狭义电子商务与广义电子商务的区别。2.电子商务有何特点?3.电子商务有哪些基本作用？4.电子商务可实现哪些功能？5.电子商务应用对企业和消费者有什么影响？三.论述题1.收集资料，论述我国电子商务目前的发展现状。,