阿尔卡特朗讯通信信息系统解决方案介绍.ppt

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1、OmniPCX Enterprise System,All rights reserved 2007,Alcatel-Lucent,阿尔卡特朗讯通信系统解决方案介绍,Merry Zhang,Solution Design Engineer,2006,1,阿尔卡特朗讯介绍,2006年阿尔卡特与朗讯合并全球最大的通信设备生产商领导全球的通信解决方案提供者All rights reserved 2009,Alcatel-Lucent,2006阿尔卡特-朗讯，您身边的通信解决方案提供者阿尔卡特-朗讯领导全球的通信解决方案提供者,卫星,海底,语音,外包,数据/IP,移动,光纤,宽带,市场排名：有线市场排

2、名第一位无线市场排名前三位应用程序及服务排名前三位企业网络通信解决方案排名第一位All rights reserved 2009,Alcatel-Lucent,俄罗斯罗马尼亚,产品与方案发展中心研究中心,2006遍布全球的创新团队,研发中心 上海全球三大研发支柱之一，六大研创中心之一 北京 成都 青岛 南京,全球拥有有效专利：超过25,000个在 130 个国家开展业务,加拿大美国英国爱尔兰法国德国荷兰比利时意大利西班牙以色列,研发投入：27亿欧元占阿尔卡特朗讯年营业收入 15%All rights reserved 2009,Alcatel-Lucent,波兰斯洛伐克中国印度澳大利亚,200

3、6,2,动态企业通信构架,不断复杂的通信环境 你的工作场所适应你的业务吗?最大化的开发通信平台为工作服务即时通信营造动态企业All rights reserved 2009,Alcatel-Lucent,2006阿尔卡特朗讯的优势All rights reserved 2009,Alcatel-Lucent,6|Presentation Title|Month 2008,6,企业凝聚 网络,人员,流程 和智慧,2006动态企业支持业务持续增长,提高生产力,开拓创新,增强执行力,顺利转型网络技术推动企业与众不同.企业活力无穷All rights reserved 2009,Alcatel-Luc

4、ent7|Presentation Title|Month 2008,2006阿尔卡特企业解决方案-构建 IP通信黄金屋UIMbusiness processesOmniSwitch 9000:,为融合网络新需求提供了高性价比的解决方案,UC AppsEmployees productivity,IP TelephonyIP NetworkAll rights reserved 2009,Alcatel-Lucent,Contact CenterCustomer interactions,移动网,2006企业IP通信环境开放的NGN平台,IP 网络Alcatel IP PBX,LAN,分公司,

5、家庭办公,分支办公机构,IP-Phone,移动办公,IP-PhoneAll rights reserved 2009,Alcatel-Lucent,普通通信方式,公网固话覆盖全面的企业通信环境,2006IP Communication Offer for Large Enterprises通信软件,OmniPCX Enterprise通信服务器,OmniPCX Enterprise,OmniVista 4760,OmniTouchContact CenterStandard Edition,Communication Server,OmniGenesysSuite,OmniTouchConta

6、ct CenterPremium Edition,Appliance Server,IBM Blade Server,CPU7,Crystal ServerCrystal HardwareMedia Gateways,OmniTouch UnifiedCommunication,Rack ServerCommon HardwareMedia Gateways,媒体网关ACT14&ACT8 in M2,M3 or 19”cabinetAlcatel-Lucent IP I架构通信终端,Nokia E6xICC,ACE My IP DesktopMy InstantCommunicator,Mob

7、ile Reflexe(DECT),Mobile IPTouch,(VoWlan）All rights reserved 2009,Alcatel-Lucent,Legacy,IP Touch 40 xx,Serie 9(TDM),2006,3,IP融合网络产品 灵活的架构,丰富的功能,TDM与IP的混和架构电信级的可靠保证All rights reserved 2009,Alcatel-Lucent,PSTN,通信,通信应用,IP Touch,2006OmniPCX Enterprise 的逻辑架构,服务器网络基础设施IP/TDM,网关All rights reserved 2009,Alc

8、atel-Lucent,PublicNetwork,媒体,网关,客户端设备媒体网关媒体,2006全新的体系结构,通信服务器：三种通信服务器通信服务器,All rights reserved 2009,Alcatel-Lucent,媒体网关：两种不同选择（独立于硬件配置）,机架媒体网关（IPMG）晶体结构媒体网关,（Crystal IPMG）,M2,M3,RM1,RM3,机架式服务器（CS）晶体结构服务器（CPU）应用式服务器（Appliance Server）刀片服务器,（Blade Server）,媒体网关,大型网络配置水晶体机架或组网,2006OmniPCX Enterprise 市场覆盖

9、多种硬件平台，量体定制选择,All rights reserved 2009,Alcatel-Lucent,100 000 Ext.,50,80,250,10,一种软件平台，同享丰富功能中型网络配置IP媒体网关堆叠小型网络配置IP媒体网关超小容量IP终端,500多种电话功能,透明 ABC网络,TDM&IP呼叫处理,ACD分配/管理,ATM,H323多协议通信,成本路由ARS/Ubiquity,DHCP/TFTP,ServerQoS L2/L3SNMP agent,T0,全新概念阿尔卡特水晶体结构技术ACT,UA,CPU A,INTOF,UA,2006高性能水晶体结构技术：实现真正无阻塞,传统结

10、构,用户,集中器,中继,CPU BS0,T2T2/T0,Z 14层印刷电路板 无话务拥塞:真正的无阻塞系统,电路板之间155 Mbps链路网络连接，突破,64Kbs交换壁垒:大容量交换芯片 满足未来发展需求:宽带方案、平滑升级All rights reserved 2009,Alcatel-Lucent,ACT,ACT,ISDN,IP 中心架构Appliance server,按需配置的语音通信平台纯 IP 环境混合环境,传统电话IP LAN/WANnetworkPSTN,2006适用于各种架构的通信平台,ISDNAll rights reserved 2009,Alcatel-Lucent,

11、传统的话音基础架构Remote shelfTDM网络PSTN,边缘交换,媒体网关接入交换,融合分组交换的混合架构媒体网关IP LAN/WAN网络,PSTNISDN媒体网关,OmniPCX Enterprise大规模250 用户以上,2006分布式呼叫处理-多点分布式结构跨越任何网络的组网,高级透明性能由于阿尔卡特朗讯独有的ABC信令，所有性能透明，如同一套系统应用集中或分散IP WAN,All rights reserved 2009,Alcatel-Lucent,OmniPCX Enterprise中小规模10-200 用户,小型办事处1-10 用户,PSTNISDN,2006高可靠性异地容

12、灾阿尔卡特朗讯OXE提供5个9的电信级可靠性语音通信服务器的异地备份备份可以最大程度地保证通信服务器所提供的各种功能和服务当主CS不能正常工作时，备份 CS接替主 CS的工作主备CS之间是基于永久的数据库备份机制(配置,审计,DHCP.)呼叫处理备份:所有设备都处于稳定且激活的状态，主备CS的转换是快速而且完全透明的,所有已建立的呼叫不会间断,呼叫服务器IP话机信令,呼叫服务器媒体网关信令All rights reserved 2009,Alcatel-Lucent,媒体网关,GD,MainStand byCS,StandbyMainCSIP,轮询更新释放,2006高可靠性异地容灾,S1,S2

13、,S1,S2,Main,Main,Std by,Std by,Sig ABC,Sig ABC,Switch,Switch,IP corporatenetworkABC voice commDirect H323 RTP flowsAll rights reserved 2009,Alcatel-Lucent,2006高可靠性异地存活PCS(Passive Communication Server)通过Alcatel-Lucent的PCS服务，遇到网络故障时，所有区域结点可独立存活（30天），保证电话系统运行和客户服务的持续当网络恢复时，系统自动恢复CS控制，无需人工干预,CS,中心节点,区域

14、1All rights reserved 2009,Alcatel-Lucent,区域 2,区域 3,PCS,CSWANPCS,PCS,2006,高可靠性异地存活PCS,All rights reserved 2009,Alcatel-Lucent,2006,4,丰富的电话功能、灵活的移动通信,专业的电话功能提供通话跟随着你，由自己管理通话终端多样性All rights reserved 2009,Alcatel-Lucent,2006Alcatel IP 通信终端设备,桌面电话IP电话，TDM电话，软电话多媒体PC话务台企业内部移动通信移动语音服务（DECT、MIPT）自由桌面（Free D

15、esktop）,应用电话独特的字母键盘蓝牙XML应用统一通信企业外部移动通信GSM/Cellular远程分机软电话,MCE应用（NOKIA、Blackberry、Windows-base）All rights reserved 2009,Alcatel-Lucent,2006阿尔卡特 OXE 基本电话业务功能,基本电话功能：电脑直拨系统内部语音提示缩位拨号约会提醒呼叫代接(个人代接、组代接),扩展电话功能：复线功能 复号功能 按姓名拨号 文本信息发送/查询 扩充可编程键,模拟电话催挂音数字电话的自动复位空闲/忙时自动回叫立即/忙/无应答转移查询等待呼叫呼叫驻留根据等级设置不同振铃音免打扰呼叫保

16、持重播强插多方电话会议(最大29方)个人密码替代All rights reserved 2009,Alcatel-Lucent,呼叫状态提示/查询多经理/多秘书功能菜单查询TWIN SET,打电话给Merry Zhang,2006按姓名呼叫无需熟悉功能，只要按照提示操作.Zhang Merry 3915,Call,Cancel Prev,Z,NextM,当被叫忙,普通交换设备,Zhang Merry 3915 is Busy,CallBk,Text,V-mail,使用了,Alcatel 设备All rights reserved 2009,Alcatel-Lucent,2006附加功能多方电话

17、会议系统临时性多方会议,最多6方Reflex/IP Touch特定的软功能键复线的电话可以添加来电发起方必须为OmniPCX用户,拨入式会议,All rights reserved 2009,Alcatel-Lucent,最多29方拨打会议前缀或预先定义的接入码，接入会议外部主叫人可以从电话/话务员控制台连接到会议线路中,主持式会议,最多29方会议负责人管理和监控会议的每个与会者，并且可以快速建立会议会议负责人从预先编程的列表上选择与会者呼叫通知、呼叫限制,2006丰富的数字和IP话机系列,IP和数字电话系列,IP话机,数字话机,从高端到低端支持中文显示性能丰富（可以基于按姓名呼叫）8系列：新

18、增加了4种IPTouch系列的IP话机实现未来的信息通信（即时信息、短信息、e-mail）完全兼容802.3af（PoE）,9系列：同样强大的电话应用性能和增强All rights reserved 2009,Alcatel-Lucent,4068403840284018,403940294019,2006MyIC Smart Phone-崭新的用户体验,不同凡响的音质全双工宽频通信蓝牙手柄大扬声器指向式：高保真的免提语音效果可调整的基座,触摸式宽屏7-英寸电容式触摸屏LED-背光灯组远程叫醒服务前后文相关的反馈/响应一键式访问1 个感应主页键来访问你的主页,1 个mini-USB,4 个感应

19、控制键引导您的语音服务4 个感应控制键接入您的主要应用开放的连接性，易于扩展10/100/1000 兆内置以太网交换机网口，连接 LAN 和计算机内嵌蓝牙芯片3.5 mm 耳机接口2 个USB 连接口1 个SATA接口，用于模块连接All rights reserved 2009,Alcatel-Lucent 接口，用于外置键盘,2006智能终端体验主页通过信息窗口获益通信应用所有的统一通信服务联系人交互式通讯录，含丰富内容的联系人卡片，包括即时通信和电话状态呈现信息,日程表快速进入您的下一个会议Email当您的电脑关机时，仍可以访问紧急的邮件用户服务管理你的状态呈现和通信路由,多媒体管理员播

20、放语音和视频文件，访问网络广播和电视收藏夹创建联系人或应用的快捷方式浏览器快速浏览在线信息,屏幕保护转换您的照片到电子像框应用All rights reserved 2009,Alcatel-Lucent,2006,Voice over WLAN,基于融合的通信架构丰富的通信功能菜单式服务,远程分机的部署,融合 WIFI&Cellular Client的移动通信解决方案,All rights reserved 2009,Alcatel-Lucent,无需新建移动通信架构+基于现有的移动通信网移动手机访问 OmniPCX Enterprise,提供各种业务:转移,电话会议,号码查询访问,计费,2

21、006远程分机功能公网用户（任意固定或者移动用户）可以和一个分机绑定，当作OXE的一个分机使用来电同时振铃，可以实现大部分桌面电话的功能，如：会议等等可以通过OXE拨打长途，而帐目记录在绑定的分机上,All rights reserved 2009,Alcatel-Lucent,OXE,CS,PSTN,企业内部,公网用户（任意固定或移动电话）,PSTN,PSTN,市话费,市话费,长途费PSTN,公网用户绑定的分机,酒店资产管理系统PMSAll rights reserved 2009,Alcatel-Lucent,万一PC出故障，键盘话务台仍能工作,20064059多媒体话务台话务台Opera

22、ter一台PC可以同时作话务台和PMS节省费用和空间键盘式多媒体话务台能独立操作键盘式设计便于操作从 Alcatel OXE交换机电路板馈电,2006,5,移动办公解决方案-My Cellular Extension(MCE),一号通，桌面电话与手机同震一键式开始服务图形化界面，便于使用All rights reserved 2009,Alcatel-Lucent,2006MCE/MIC 客户端支持类别,平台,(1),All rights reserved 2009,Alcatel-Lucent,All Rights Reserved Alcatel-Lucent 2010,ALU MIC方案

23、（3G）MIC for BBMIC for Nokia双模（GSM/WIFI)MIC on WMMIC for iPhone,MIC for Android(1)MCE on iPhone:由第三方软件方开发，通过iStore购买，$4.99,ALU MCE方案（2G）MCE for BBMCE for Nokia双模（GSM/WIFI)MCE on WMMCE on iPhone,All rights reserved 2009,Alcatel-Lucent,All Rights Reserved Alcatel-Lucent 2010,2006k1My Cellular Extension

24、-我的自由分机解决方案MCE将办公功能扩展到手机上:一号通:与办公桌分机同号共震，并使用办公室的语音信箱呼叫转移控制:通过手机完成办公电话操控，包括会议与转移铃声双震 打开/关闭:双震模式打开：办公电话与手机同步震动 双震模式关闭：办公电话单响先进的OXE企业级电话服务：呼叫话务台，访问企业语音信箱，复线呼叫，呼叫转接，在手机及办公电话间切换，三方会议，留言，回叫更多功能NOKIA的MCE客户端可以通过GSM或WIFI方式连接，通过WIFI方式可通过SIP成为公司的分机。BlackBerry的MCE客户端可实现 按姓名呼叫 的功能,Slide 39,k1,This phone still sh

25、ows AlcatelI dont know the acronym WPLkpenderg,6/8/2007,2006办公桌电话可与内部移动分机同震,员工信息BOB W.Company ZFunctionAddressOne number:0155667788,呼叫Bob:0155667788,办公移动电话:,All rights reserved 2009,Alcatel-Lucent,All Rights Reserved Alcatel-Lucent 2010,GD,CS,固网PSTN,Twinset,LISA桌面电话:,固定电话,员工信息BOB W.Company ZFunction

26、AddressOne number:0155667788,Bob的手机,移动网络,远程分机,呼叫Bob:0155667788,LISA,All rights reserved 2009,Alcatel-Lucent,All Rights Reserved Alcatel-Lucent 2010,CS,Bob的桌面电话固网PSTNGD,Twinset,2006k2在办公室外的手机上实现,Slide 41,k2,This phone still shows AlcatelI dont know the acronym WPLkpenderg,6/8/2007,OmniPCX Enterprise,

27、GSM网络,2006Nokia双模方式,Wi-Fi Enterprise Network,Off-site,.DTMF信令,移动网络,Communication Server,MGW,signaling,语音流,PSTN,SIP Sig.,Web ServiceOn-siteAll rights reserved 2009,Alcatel-Lucent,语音流,2006,6,易于管理的通信平台,集中管理界面易用话单应用All rights reserved 2009,Alcatel-Lucent,SNMP,2006通信平台的集中管理一套服务器管理应用适用于所有的 OmniPCX应用，减少培训管

28、理成本，改进控制能力基于 Web 的模块化管理功能配置,故障告警,绩效性能,呼叫计费,LDAP 目录,拓扑,HP Open viewUnicenter TNGIBM Tivoli,Web 管理客户端,Internet,(Explorer orNetscape)OmniVista 4760 服务器(WINXP/2003)All rights reserved 2009,Alcatel-Lucent,IP,信息系统,号簿,内置的配置工具（Web客户端）,快速安装,MediaGateway呼叫中心移动应用,OmniPCX Enterprise,IT 管理员OmniVista客户端(WIN2000,X

29、P,2003),All rights reserved 2009,Alcatel-Lucent,2006语音通信的管理工具易用的图形化管理工具可扩充性:客户机/服务器平台集成所有管理模块便于使用(配置，目录，告警，拓扑，计费，绩效等管理)自动信息广播(例如：图标报告，实时告警email 发送)针对使用对象的安全性管理(控制使用者访问的内容，6 个预定义的访问等级，或用户定制等级内容)使管理工作更加易于使用,易用性:Windows客户端界面，或图形界面(WebView)“One-Touch”范例(数据库同步，过滤),2006,易用的图形化管理工具,方便易用的界面,All rights reser

30、ved 2009,Alcatel-Lucent,2006,计费应用,电话计费应用,All rights reserved 2009,Alcatel-Lucent,计费应用管理的是分布结构的呼叫详细话单,一旦取得相应信息，能通过 email 广播给指定的人员,由于机构图标和呼叫详细记录的深层次的分析，能够发送和报告精确的信息多租户计费方式：话费、租用费（语音信箱、特别业务）、帐单分列,2006,7,酒店应用需求解决方案,All rights reserved 2009,Alcatel-Lucent48|Presentation Title|Month 2008,更好的客人体验,49|Presen

31、tation Title|Month 2008,2006,在阿布扎比皇宫酒店(6星级)Emirates Palace*in Abu Dhabi,All rights reserved 2009,Alcatel-Lucent,49|Corp.Com.Solutions for Hospitality|March 2009,更好的客人体验,50|Presentation Title|Month 2008,2006,在客房内：酒店设施信息,All rights reserved 2009,Alcatel-Lucent,50|Corp.Com.Solutions for Hospitality|Jul

32、y 2008,新增加的收入,51|Presentation Title|Month 2008,2006,叫醒服务,All rights reserved 2009,Alcatel-Lucent,51|Corp.Com.Solutions for Hospitality|March 2009,更好的客人体验,52|Presentation Title|Month 2008,2006,散客 或 团队 入住登记,自动分配语音信箱、语言、预付款、姓名、占用类型、外线权限等功能,详细的客人目录,客房服务管理,在前台接待处,All rights reserved 2009,Alcatel-Lucent,5

33、2|Corp.Com.Solutions for Hospitality|March 2009,客房管理,在客房话机上拔打代码变更客房状态（需打扫、可用或需要后续工作）,帐单,前台接待人员可以获得和管理全部的通话记录,更好的客人体验,53|Presentation Title|Month 2008,2006,动态的套房管理,将多个电话设定为同一间套房，当作一个客人管理,散客 或 团体 退房时自动操作:,取消直接拔入DID号码,在前台接待处,All rights reserved 2009,Alcatel-Lucent,53|Corp.Com.Solutions for Hospitality|

34、March 2009,关闭语音信箱,退房前未读信息提示,关闭留言灯,取消免打扰,取消外线权限,退房时提供完整的帐单,新增加的收入,54|Presentation Title|Month 2008,2006,XML 应用,All rights reserved 2009,Alcatel-Lucent,54|Corp.Com.Solutions for Hospitality|March 2009,酒吧还开着吗?餐厅在哪里？,OXE,PMS,AHL,SIP,2006MyIC Phone 8082:专业的酒店话机,WebServices酒店服务http管理控制台All rights reserved

35、 2009,Alcatel-Lucent,智能的酒店运营,56|Presentation Title|Month 2008,2006,员工设备,按姓名呼叫，通知客人有信息，,成熟的Wi-Fi解决方案,通过支持Wi-Fi的PDA终端实现实时任务指派通过基于Wi-Fi定位技术找到更适合为客人提供服务的员工,后台,All rights reserved 2009,Alcatel-Lucent,56|Corp.Com.Solutions for Hospitality|March 2009,高级的员工功能,IP Touch话机使用XML应用 连接到客房服务应用平台,酒店信息发布,在紧急情况或服务请求时

36、插入信息广播工作流管理,对于重要信息，向有线和无线终端上发送语音和文字信息,根据环境位置，使用无线通信技术,DECT,Wi-Fi,通知服务器,语音或文本通知,特殊告警,2006通知服务通知,火警探测OmniPCX,Enterprise,火警探测,气体检测,闯入检测,Dry Contact,干片接触开关All rights reserved 2009,Alcatel-Lucent57|Corp.Com.Solutions for Hospitality|March 2009,2006后台问候中心提供更好的客人服务订房：内外线服务客房服务与接待客人服务-接待,洗衣、房务服务、门童、前台接待、话务员

37、、客房服务等带有服务需求识别,性价比最好的解决方案向导模式，易于安装客人来话智能路由高级的智能呼叫分配排队管理All rights reserved 2009,Alcatel-Lucent58|Corp.Com.Solutions for Hospitality|March 2009,59|Presentation Title|Month 2008,2006,我们的用户,All rights reserved 2009,Alcatel-Lucent,59|Corp.Com.Solutions for Hospitality|March 2009,2006,www.alcatel-,All rights reserved 2009,Alcatel-Lucent,