中国电信全网移动漫游清结算协议标准介绍 (2)(1).ppt

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1、中国电信全网移动漫游清结算协议标准介绍,中国电信股份有限公司广州研究院,2,目录,全国移动计费运营体制移动业务全网运营交换机制和流程管理移动业务全网运营指标体系和考核管理办法总部集中计费子系统与异地缴费流程机制,中国电信移动计费运营体制,3,1、由“中国电信三级体制”的运营管理体系承担移动业务的计费运营管理，原则上不设立新的单独的移动计费体系；2、原则上由全国计费结算中心（北京、上海）和省级计费结算中心两级运营，不设本地网机构；3、考虑到移动计费的高实时性、要害程度与其他计算机系统的不同性质，故保持计费体系的高度独立性；4、原则上总部、省公司层面部署业务融合的计费系统，不单独兴建移动计费系统,

2、集团计费主管部门,上海清算中心,北京清算中心,省计费结算中心,省计费结算中心,北京计费结算中心,北方（天津）计费结算中心,主生产中心，对省计费中结算心进行纵向生产调度,应用同步，与总部各部门协调。,对总部双中心、各省级计费中心进行业务管理,4,移动计费双中心部署方案,总部移动计费及容灾系统的定位,5,主机、存储、网络,系统软件、数据库,基础架构层InfrastructureServices,国际清算子系统,国内漫游结算,帐务摊分子系统,集中计费子系统,智能交换平台,容灾平台,计费网管,数据共享平台,共享服务层Shared Services,应用层LOB Services,统一接入认证,客户门户

3、,合作伙伴,交流网站,普通客户,合作伙伴,市场人员,省公司,门户,6,省中心的定位,上海中心,北京中心,计费,结算,VC,全国中心,省中心,智能交换平台,智能交换平台,国内运营商,国际运营商/国际清算中心,网内移动业务：省际漫游、国际漫游、增值业务高额业务,固话/小灵通：语音、短信网间移动业务,异地充值业务,7,全国计费结算中心移动计费职能描述,承担中国电信集团总部移动漫游计费系统运营管理；承担中国电信与国外运营商国际移动漫游业务清算；承担中国电信与国内其他运营商总部级移动漫游结算；承担中国电信内部高频度实时模式下的移动漫游摊分；承担全网移动业务异地充值、缴费、查询；承担对各省计费结算中心生产

4、调度；承担对某省移动计费系统短时间远程应用接管任务；承担总部交办的其他任务。,8,省计费结算中心移动计费职能描述,贯彻执行中国电信集团有关计费、结算业务的方针、政策、法规及体制标准；贯彻执行集团计费专业主管部门制定的有关计费、结算、业务流程和技术规范；承担省级（移动）计费、结算系统运营管理：承担省级电信公司与其他电信运营商（移动）业务结算处理；配合全国计费结算中心完成与国外运营商国际移动漫游业务清算；配合全国计费结算中心完成高实时模式下的各省移动漫游摊分；配合全国计费结算中心完成全网移动业务异地充值、缴费、查询；承担对各本地计费帐务中心的生产领导和业务调度；完成全国计费结算中心交办的其他任务。

5、,9,目录,全国移动计费运营体制移动业务全网运营交换机制和流程管理移动业务全网运营指标体系和考核管理办法总部集中计费子系统与异地缴费流程机制,10,总部涉及计费结算业务,11,省际漫游语音业务计费结算规则及计费采集点（1/3),计费原则,移动电话用户拨打被访地归属电话用户，向移动电话用户收取漫游基本通话费。移动电话用户通过中国电信长途网络拨打非被访地归属电话用户，向移动电话用户收取漫游基本通话费加被访地至被叫电话归属地的长途资费。特例：若被叫也为中国电信移动电话用户，并漫游到主叫用户的被访地，且主叫移动电话用户在通话中未利用其它运营商长途网络，仅向主叫移动电话用户收取漫游基本通话费，不收取长途

6、费,结算原则,漫游通话费以及漫游用户的主叫长途电话费按一定比例结算给被访公司。对于过期文件，漫游费结算摊分比要根据文件序号范围而定。,计费采集点,后付费与HOTBILLING方式的预付费话单采集点为拜访地的MSC/SSP,主叫漫游语音业务,12,省际漫游语音业务计费结算规则及计费采集点（2/3),计费原则,移动电话用户作被叫进行通话，向移动电话用户收取漫游基本通话费加被叫移动电话归属地至被叫移动电话被访地的长途电话费。特例：移动用户漫游作被叫进行通话时，若本次呼叫的主叫方为归属于被叫用户被访地的用户，无论主叫用户的实际位置在哪里，对被叫用户均只收取漫游基本通话费，不收取长途电话费。固定电话用户

7、作为主叫，当与漫游至固定电话所在地的被叫移动用户进行通话时，应向被叫移动用户收取漫游通话费，不收取长途电话费。,结算原则,漫游通话费以及漫游用户的被叫长途电话费（从被叫用户归属地至被访地的长途电话通话费）按一定比例结付归属公司。对于过期文件，漫游费结算摊分比要根据文件序号范围而定。,计费采集点,后付费与HOTBILLING方式的预付费话单采集点为拜访地的MSC/SSP,被叫漫游语音业务,13,省际漫游语音业务计费结算规则及计费采集点（3/3),计费原则,对于A、C用户按正常的主被叫计费原则计费；呼转话单中的长途费按现行国内长途费率（0.07元/6秒）计费，其优惠标准与优惠时段与普通呼叫发生的长

8、途通话一致。对于无条件呼转：对B用户计基本费+归属地到前转地地长途费；对于不可及呼转，按B用户未漫游处理，对B用户计基本费+归属地到前转地的长途费 对于用户忙和无应答呼转，对B用户计基本费+归属地到漫游地的长途费+漫游地到前转地的长途费,结算原则,用户忙、无应答呼转时，基本费+漫游地到前转地的长途费结给漫游地，归属地到漫游地的长途费归属地自留 无条件、不可及呼转时，基本费+结算长途费结给始发地。,计费采集点,无条件呼叫前转，MCF话单采集点为用户A 拜访地地的MSC/SSP有条件前转时，用户B未漫游,MCF话单采集点为用户B归属地的MSC/SSP，若漫游，则MCF话单采集点为拜访地的MSC/S

9、SP,呼叫前传业务,术语定义：A：原主叫号码，B：激活呼转的用户，C：前转用户,14,数据交换流程机制,数据交换流程机制,1、总体流程1.1 全国中心和国际运营商/国际清算中心 1.2 全国中心和省中心 1.3 全国中心与国内其他运营商,6、人工处理6.1 争议处理流程6.2 不可解码处理流程 6.3 不可更正拒收处理流程 6.4 不可更正错误处理流程,3、拒收处理3.1 全国中心拒收省中心上传话单文件 3.2 省中心拒收全国中心下发话单文件,5、高额处理5.1 国内高额处理流程5.2 国际来访高额处理流程 5.3 国际出访高额处理流程,2、正常处理流程2.1 省际漫游业务2.2 国际漫游业务

10、 2.3 边界漫游业务 2.4 不同制式国际漫游业务2.5 增值业务2.6 异地充值业务,4、错误处理4.1 全国中心接收省中心上传话单文件 4.2 省中心接收全国中心下发话单文件4.3国际漫游语音来访业务错误处理流程 4.4国际漫游语音出访业务错误处理流程,15,总体流程,1.2.2全国中心和下发省的处理流程,总体流程,1.3 全国中心与国内其他运营商总体流程,1.2.1全国中心和上传省的处理流程,1.1.2国际漫游出访业务处理流程,国际接口处理：TAP3处理机制,1.1.1国际漫游来访业务处理流程,16,1.1.1国际漫游来访业务处理流程,国际运营商/国际清算中心,全国中心,省中心,生成国

11、际漫游来访话单,预处理,拒收/错误处理,拒收/错误处理,审核校验,国内接口处理,国际接口处理,17,1.1.2国际漫游出访业务处理流程,国际运营商/国际清算中心,全国中心,省中心,预处理,拒收/错误处理,国际出访话单文件,预处理,错误/拒收处理,国内接口处理,国际接口处理,TAP3协议（G网国际漫游清算协议）,18,计费交付流程（Transferred Account Procedure）；TAP3是由MOU TADIG组根据GSM移动业务发展状况及各运营商之间国际漫游账务清算的实际状况，在T A P l、TAP2、TAP2+的基础上制定的；TAP3定义了运营商之间对漫游用户交换计费文件的过程

12、，数据格式、检错、拒收与回退处理等一系列的内容；TAP使移动运营商能够对其用户所使用的一系列服务进行计费，它是对国际漫游用户进行收费以及各签约漫游运营商之间账务结算的依据与数据基础。,TAP逻辑结构,19,整体逻辑结构图,TAP3物理结构,20,TAP3采用了基于ASN.1 工业标准，ASN.1是描述在网络上传输信息格式的标准方法。它有两部分：1）描述信息内数据，数据类型及序列格式；2）另一部分描述如何将各部分组成消息。TAP3在利用ASN.1标准时，使用了基本的数据类型有：1）整形 2）OCTET字符型 3）可见字符串（只用于TAP文件）4）数字型字符串（只用于TAP文件）5）数据结构类型S

13、EQUENCE/SEQUENCE OF 6）数据结构类型CHOICE在方便运营商使用的前提下，可以进行相关数据扩展：1）定义整形数据的范围；2）定义新的子字符串类型。,21,国际接口处理：TAP3处理机制,致命（FATAL）：当文件格式错误或者控制信息中包含无效数据时，可以定义为致命的错误。这时将会把文件中所有的记录挂起，HPMN此时对文件不负责任。严重（SEVERE）：当有严重错误时，将会对用户的计费产生影响。VPMN不能将这些传给HPMN，后者可以不承担财政上的责任，这些信息可以在拒绝&回退过程中被处理。警告（WARNING）：警告错误时并不影响HPMN对用户的计费。这些错误可能是由于可选

14、字段产生错误或者一些疏忽的结果。HPMN并没有责任对这些错误进行上报。制定这一错误类型的目的在于建立一种机制以方便VPMN改正文件中的错误用以提高文件质量。,22,1.2.1全国中心和上传省的处理流程,全国中心接收到文件后，及时处理。文件名或文件级错误校验通过后，系统接收文件，及时进行错误处理。全国中心接收正常话单文件，并进行结算、统计、分发,全国中心,上传省,拒收/错误处理,生成省际漫游话单文件,预处理,汇总文件接收,生成每日/每月汇总文件,23,1.2.2全国中心和下发省的处理流程,漫游归属省需及时接收全国中心转发的省际漫游语音出访话单文件下发省省中心接收到文件后，进行拒收错误判断。下发省

15、省中心接收正常话单文件，并进行如下处理：归属省接收全国中心下发的正常话单文件，并转入计费帐务系统进行优惠处理、出帐和收费。归属省根据接收的业务结算记录每月生成结算报表，和全国中心进行对帐。,全国中心,下发省,数据分发,预处理,汇总文件接收,生成每日/每月汇总文件,24,1.3 全国中心与国内其他运营商总体流程,中国电信全国中心接收国内其他运营商总部传来的话单，进行文件级和记录级的校验，进行拒收和错误处理；全国中心正常接收的文件，进行分拣、结算、统计和数据分发；全国中心每日/月向国内其他运营商总部发送汇总文件。,25,正常处理流程,2.5 增值业务正常处理流程,正常处理流程,2.4.2不同制式国

16、际漫游出访业务,2.2.2国际漫游出访业务正常处理流程,2.2.1国际漫游来访业务正常处理流程,2.6 异地充值业务正常处理流程,2.3 边界漫游业务正常处理流程,2.4.1不同制式国际漫游来访业务,2.1 省际漫游业务正常处理流程,26,2.1 省际漫游业务正常处理流程,拜访省一次批价上传话单文件,全国中心返回确认文件分发结算每日、每月定时下发汇总文件,归属省接受话单文件二次批价、出帐、收费,27,2.2.1国际漫游来访业务正常处理流程,拜访省一次批价上传话单文件,全国中心返回确认文件重新批价生成TAP3/CIBER文件给国际运营商/国际清算中心结算每日、每月定时下发汇总文件,28,2.2.

17、2国际漫游出访业务正常处理流程,归属省返回确认文件二次批价、出帐、收费,全国中心接受TAP3/CIBER文件重新批价货币、格式转换下发话单文件结算每日、每月定时下发汇总文件,29,2.3 边界漫游业务正常处理流程,归属省筛选边界漫游话单特殊计费处理上传边界漫游调帐话单文件,全国中心返回确认文件分发结算每月定时下发汇总文件,拜访省返回确认文件调帐,30,2.4.1不同制式国际漫游来访业务正常处理流程,拜访省一次批价上传话单文件,全国中心返回确认文件重新批价生成TAP3/CIBER文件给国际运营商/国际清算中心结算每月定时下发汇总文件,31,2.4.2不同制式国际漫游出访业务正常处理流程,归属省返

18、回确认文件二次批价、出帐、收费,全国中心接受TAP3/CIBER文件重新批价货币、格式转换下发话单文件结算每月定时下发汇总文件,32,2.5 增值业务正常处理流程,归属省一次批价上传话单文件,全国中心返回确认文件结算每日、每月定时下发汇总文件,33,2.6 异地充值业务正常处理流程,充值省上传话单文件,全国中心返回确认文件结算每日、每月定时下发汇总文件,34,拒收处理流程,拒收处理流程,3.1 全国中心拒收省中心上传话单文件,3.2 省中心拒收全国中心下发话单文件,35,3.1 全国中心拒收省中心上传话单文件,涉及的话单文件省际漫游语音来访话单文件、边界漫游调帐话单文件、不同制式国际漫游来访话

19、单文件、国际GPRS来访话单文件、短信国际漫游来访话单文件以及增值业务话单文件。,省中心文件名的错误判断,全国中心文件头/尾拒收判断,36,3.2 省中心拒收全国中心下发话单文件,涉及的话单文件国际漫游语音出访话单文件、不同制式国际漫游出访话单文件、国际GPRS出访话单文件、短信国际漫游出访话单文件。,全国中心文件名的错误判断,省中心中心文件头/尾拒收判断,37,错误处理流程,1,4,3,2,4.1 全国中心接收省中心上传话单文件,4.4国际漫游语音出访业务错误处理流程,4.3国际漫游语音来访业务错误处理流程,4.2 省中心接收全国中心下发话单文件,错误处理流程,38,4.1 全国中心接收省中

20、心上传话单文件,39,4.2 省中心接收全国中心下发话单文件,40,4.3国际漫游语音来访业务错误处理流程,41,4.4国际漫游语音出访业务错误处理流程,42,高额处理,国内高额处理,国际来访高额处理,国际出访高额处理,1,2,3,43,国内高额处理,拜访省生成高额话单文件上传高额话单文件,全国中心返回确认文件拒收错误判断转发高额话单文件进行话单费用检测，每日定时下发归属省国内出访高额报告 每日定时下发拜访省上传高额文件日汇总,归属省返回确认文件高额预警,44,国际来访高额处理,拜访省生成高额话单文件上传高额话单文件,全国中心返回确认文件拒收错误判断转发高额话单文件进行话单费用检测，定时下发高

21、额报告给国际运营商/国际清算中心 每日定时下发拜访省上传高额文件日汇总,国际运营商/国际清算中心返回确认文件,45,国际出访高额处理,国际运营商/国际清算中心生成高额话单文件上传高额话单文件,全国中心返回确认文件拒收错误判断转发高额话单文件进行话单费用检测，定时下发归属省国内出访高额报告 每日定时下发归属省下发高额文件日汇总,归属省返回确认文件高额预警,46,人工处理流程,1,4,3,2,6.1 争议处理流程,6.4 不可更正错误处理流程,6.3 不可更正拒收处理流程,6.2 不可解码处理流程,人工处理流程,47,6.1 争议处理流程（全国中心发起）,全国中心全国中心填写争议报告单，并将报告单

22、入库，置等待处理状态。全国中心对争议的故障类型进行诊断。如果故障登记库中有类似的故障解决方案，则按该解决方案进行处理。如果没有，则发送争议报告单给省中心。全国中心接受并处理争议报告处理单，并将库中的报告单置处理完成状态。全国中心将该报告单处理方法加入到故障登记库中。,省中心省中心接受争议报告单，判断是否为省中心的系统配置错误、资料不同步或其它错误等引起的。争议报告处理单保存在省中心的争议处理库中，并上传给全国中心。,48,6.2 不可解码处理流程（全国中心发起）,全国中心全国中心检查原始文件，如果该文件没有问题，则进入争议处理流程。否则全国中心对争议的故障类型进行诊断 如果故障登记库中有类似的

23、故障解决方案，则按该解决方案进行处理。如果没有，则讨论对该问题的解决方案并进行处理。处理完成后，将更正后的原始文件下发给上传省。,省中心省中心收到更正后的原始文件，对该文件进行解码，若仍不能解码，则生成该文件不能解码的通知文件，并上传给全国中心，全国中心进入争议处理流程；若能解码，则生成文件的回执文件给全国中心进行确认。全国中心接受回执文件，将该文件的处理方法加入故障登记库，提交申请将该解决方案加入自动处理流程，并将库中的报告单置处理完成状态。,49,6.3 不可更正拒收处理流程（全国中心发起）,全国中心查找该拒收话单文件对应的原始话单文件，文件入库并置等待处理状态。检查原始文件，并对故障类型

24、进行诊断。如果问题可以解决，在处理完成后将更正后的原始文件下发给归属省，并将该文件的处理方法加入故障登记库，提交申请将该解决方案加入自动处理流程。将库中的报告单置处理完成状态。如果问题无法解决，则全国中心保存不可更正的拒收话单文件备案，并同时生成不可更正通知文件给省中心。,省中心省中心收到更正后的原始文件，对该文件进行处理。,50,6.4 不可更正错误处理流程（全国中心发起）,全国中心检查原始文件，并对故障类型进行诊断。如果故障登记库中有类似的故障解决方案，则按该解决方案进行处理。如果没有，则讨论对该问题的解决方案。如果问题可以解决，在处理完成后将更正后的原始文件下发给归属省，并将该文件的处理

25、方法加入故障登记库，提交申请将该解决方案加入自动处理流程。将库中的报告单置处理完成状态。如果问题无法解决，则全国中心保存不可更正的错误话单文件备案，并同时生成不可更正通知文件给省中心。,省中心省中心收到更正后的原始文件，对该文件进行处理。,51,数据交换接口标准,数据交换协议,MQ、FTP等,数据交换频度,高频、中频、低频,数据交换话单格式,采用ASN.1格式，包括文件命名规则、文件头/尾记录、话单格式与话单校验标准,数据交换方向,全国中心下发、省中心上传、国内运营商上传、国际运营商/国际清算中心上传,数据交换业务范围,省际漫游语音业务、国际漫游语音业务、边界漫游业务、不同制式漫游业务、国际漫

26、游GPRS业务、短信国际漫游业务、全国性SP提供的增值业务、异地充值业务,52,省中心上传话单文件,省中心上传话单文件,正常话单文件,拒收话单文件,错误话单文件,高额话单文件,QC确认文件,事件管理单,省际漫游语音话单文件,53,命名规则,省际漫游语音话单来访文件：NIC_YYMMDDZZZ.NNNN，其中，YYMMDD表示年月日，为文件生成时间，ZZZ相关省中心系统代码，为省会城市区号，NNNN文件序号，自0001开始，每次文件递增，最大至9998,文件头,文件尾,省际漫游语音话单文件（续）,54,主叫话单,省际漫游语音话单文件（续）,55,被叫话单,省际漫游语音话单文件（续）,56,呼转话

27、单,拒收话单文件,57,校验规则,命名规则,原文件名前5位拒收错误代码，如：全国中心下发的NOC_YYMMDDZZZ.NNNN，省中心检查的拒收错误代码为F1001，则拒收文件名为F1001NOC_YYMMDDZZZ.NNNN。拒收文件的内容不变，同原省际漫游语音话单文件的内容。,错误话单文件,58,命名规则,原文件名前加上前缀“E”，如：国际漫游语音错误话单的文件名为：EIOC_YYYYMMDDZZZ.NNNN,校验规则,详见每种文件类型的格式说明。如下表所示,高额话单文件,59,话单格式,QC确认文件,60,命名规则,QC确认文件：在原文件名的前面加QC+QC文件生成时间。,文件头,文件尾

28、,记录体,事件管理单,61,其中，YYMMDD表示年月日，为文件生成时间ZZZ相关省中心系统代码，为省会城市区号NNNN文件序号，自0001开始，每次文件递增，最大至9998,记录体,文件名：IPE_YYMMDDZZZ.NNNN,62,全国中心下发话单文件,全国中心下发话单文件,正常话单文件,汇总文件,通知文件,错误话单文件,高额话单文件,QC确认文件,拒收话单文件,事件管理单,汇总文件,63,全国中心下发国际短信汇总话单文件,汇总文件,全国中心下发ISMP结算话单汇总文件,全国中心下发边界漫游调帐汇总文件,全国中心下发国际语音汇总文件,全国中心下发异地充值汇总话单文件,全国中心下发不同制式国

29、际漫游汇总文件,全国中心下发国际GPRS话单文件汇总文件,全国中心下发省际漫游语音汇总文件,全国中心下发省际漫游语音汇总文件,64,上传日汇总,下发日汇总,全国中心下发省际漫游语音汇总文件,上传月汇总,下发月汇总,省际漫游语音上传日汇总文件(接收处理汇总)：NIC_YYYYMMDDZZZ.9999其中MMDD是当日，ZZZ是上传省代码。省际漫游语音下发日汇总文件(下发处理汇总)：NOC_YYYYMMDDZZZ.9999其中MMDD是前一日处理的下发文件的汇总。省际漫游语音上传月汇总文件(接收处理汇总)：NIC_YYYYMMZZZ.9999 省际漫游语音下发月汇总文件(下发处理汇总)：NOC_Y

30、YYYMMZZZ.9999,上传日汇总,65,头记录格式,汇总记录格式,尾记录格式,下发日汇总,66,头记录格式,汇总记录格式,尾记录格式,上传月汇总,67,头记录格式,汇总记录格式,尾记录格式,下发月汇总,68,头记录格式,汇总记录格式,尾记录格式,69,目录,全国移动计费运营体制移动业务全网运营交换机制和流程管理移动业务全网运营指标体系和考核管理办法总部集中计费子系统与异地缴费流程机制,70,运营指标,71,省际漫游业务正常处理运营指标,省中心处理要求,上海中心处理要求,1、拜访省计费系统采集到来访话单后，5分钟内完成一次批价并按移动业务全网运营交换机制和流程管理的研究规定的格式生成话单文

31、件，上传到全国中心；,2、省中心智能交换平台1分钟内接受话单文件、对话单文件名进行拒收判断，并上传给全国中心智能交换平台；,3、省中心5分钟内无省际漫游话单，必须传空文件通知全国中心；,4、全国中心接受到话单文件，及时返回确认文件给上传省，并在 5分钟内完成预处理、结算、数据分发并下发到归属省；,5、全国中心每天凌晨00:10前生成省际漫游语音上传日汇总和省际漫游语音下发日汇总文件给省中心；,6、全国中心每月凌晨00:30前生成省际漫游语音上传月汇总和省际漫游语音下发月汇总文件给省中心；,72,省际漫游业务拒收处理运营指标,省中心处理要求,上海中心处理要求,1、拜访省计费系统采集到来访话单后，

32、每五分钟内按移动业务全网运营交换机制和流程管理的研究规定的格式生成一次批价后的话单文件，上传到省中心智能交换平台；,2、省中心智能交换平台1分钟内接受话单文件、对话单文件名进行拒收判断，并上传给全国中心智能交换平台；,3、全国中心接受到话单文件，2分钟内进行文件头/尾拒收错误校验、生成拒收话单文件并下发到省中心；,73,省际漫游业务错误处理运营指标,省中心处理要求,上海中心处理要求,1、拜访省计费系统采集到来访话单后，5分钟内完成一次批价并按移动业务全网运营交换机制和流程管理的研究规定的格式生成话单文件，上传到全国中心；,2、省中心智能交换平台1分钟内接受话单文件、对话单文件名进行拒收判断，并

33、上传给全国中心智能交换平台；,3、5分钟内省中心无省际漫游话单，必须传空文件通知全国中心；,4、全国中心接受到话单文件，2分钟内进行文件头/尾拒收错误校验、严重错误校验、生成错误话单文件并下发到省中心；,74,国际漫游出访业务运营指标,75,边界漫游业务运营指标,正常处理指标,拒收处理指标,省中心,全国中心,归属省计费系统从省际漫游话单中，按照边界漫游规则挑选边界漫游话单，每日00:05前上传前一日边界漫游话单，若省中心无边界漫游话单，必须传空文件通知全国中心 省中心智能交换平台1分钟内接受话单文件、对话单文件名进行拒收判断,并上传给全国中心智能交换平台,错误处理指标,3、全国中心接受到话单文

34、件，必须及时返回确认文件给上传省；并在5分钟内完成预处理、结算、数据分发并下发到归属省；4、全国中心每月1日凌晨00:30前生成边界漫游语音上传月汇总和边界漫游语音下发月汇总文件给省中心,归属省计费系统从省际漫游话单中，按照边界漫游规则挑选边界漫游话单，每日00:05前上传前一日边界漫游话单，若省中心无边界漫游话单，必须传空文件通知全国中心 省中心智能交换平台1分钟内接受话单文件、对话单文件名进行拒收判断,并上传给全国中心智能交换平台,3、全国中心接受到话单文件，2分钟内进行文件头/尾拒收错误校验、生成拒收话单文件并下发到归属省中心；,归属省计费系统从省际漫游话单中，按照边界漫游规则挑选边界漫

35、游话单，每日00:05前上传前一日边界漫游调帐话单文件，若省中心无边界漫游调帐话单，必须传空文件通知全国中心 省中心智能交换平台1分钟内接受话单文件、对话单文件名进行拒收判断,并上传给全国中心智能交换平台,3、全国中心接受到话单文件，2分钟内进行文件头/尾拒收错误校验、生成错误话单文件并下发到归属省中心,76,高额处理运营指标,国际高额处理指标,省中心,全国中心,国内高额处理指标,对国际漫游来访业务，拜访省计费系统检测到国际高额话单，必须按照移动业务全网运营交换机制和流程管理的研究规定的格式生成国际高额话单文件，采用定时定量的方式，每10分钟上传一次给全国中心，或者10000条记录,2、全国中

36、心收到省中心上传的高额话单文件，必须及时返回确认文件给上传省3、全国中心分析接收的国际出访语音话单，若发现高额，则按照移动业务全网运营交换机制和流程管理的研究规定的格式生成国际高额文件，下发给归属省，采用定时定量的方式，每10分钟，或者10000条记录下发一次 4、对国际漫游出访业务，全国中心从国际清算中心接收国际出访高额报告，5分钟内完成处理，并将国际出访高额报告转发给各省中心；5、全国中心每天凌晨00:10前生成上传日汇总和下发日汇总文件给省中心,拜访省计费系统检测到国内高额话单，必须按照移动业务全网运营交换机制和流程管理的研究规定的格式生成国内高额话单文件，采用定时定量的方式，每10分钟

37、上传一次给全国中心，或者10000条记录,2、全国中心收到省中心上传的高额话单文件，必须及时返回确认文件给上传省；3、全国中心分析接收的国内语音漫游话单，若发现高额，则按照移动业务全网运营交换机制和流程管理的研究规定的格式生成国内高额文件，下发给归属省，采用定时定量的方式，每10分钟，或者10000条记录下发一次 4、全国中心每天凌晨00:10前生成上传日汇总和下发日汇总文件给省中心,77,考核指标体系,78,省中心考核指标一览表,79,计算公式,文件上传缺失率的计算公式为：,80,全国中心考核指标一览表,81,计算公式,话单合格率的计算公式为：,82,考核办法（1/3）,83,考核办法（2/

38、3）,84,考核办法（3/3）,85,系统运营,稳定性（12分）,及时性（18分）,系统运营考核成绩稳定性考核成绩准确性考核成绩及时性考核成绩系统性能考核成绩,准确性（46分）,系统性能（10分）,86,系统运营稳定性,故障发生率（2分）,系统可用率（4分）,故障处理及时率（2分）,故障率考核成绩(1-故障发生率)*2+故障发现及时率*2+故障处理及时率*2+系统可用率*4+平均故障恢复时间成绩,故障发现及时率（2分）,平均故障恢复时间（2分）,稳定性考核成绩故障率考核成绩,87,系统运营准确性,准确性考核成绩拒收率考核成绩错误率考核成绩合格率考核成绩异常率考核成绩,拒收率拒收率考核成绩17（

39、文件拒收率*3+文件名错误率*3+文件序号跳号率*3+文件内容错误率*3+文件重复传送率*3+不完整文件率*2）,错误率错误率考核成绩13（警告错误话单率*2+严重错误话单率*4+重复话单率*4+超长话单率*3）,合格率合格率考核成绩话单合格率*6,异常率省中心异常率考核成绩10（话单地域异常率*3+话单网关局异常率*2+话单业务异常率*3+话单话务方向异常率*2）全国中心异常率考核成绩10,88,系统运营及时性,及时性考核成绩14-(文件传送缺失率*4文件传送不按时率*2回执文件延迟率*2人工处理延迟率*2话单延迟率*4)+文件回执率*4,文件传送不按时率（2分）,人工处理延迟率（2分）,回

40、执文件延迟率（2分）,文件传送缺失率（4分）,话单延迟率（4分）,文件回执率（4分）,89,系统运营系统性能,全国中心系统性能考核成绩话单处理性能成绩容灾切换时间成绩（1容灾同步差异率）*3省中心系统性能考核成绩10,话单处理性能（4分）,容灾切换时间（3分）,容灾同步差异率（3分）,90,经济损失评估,话单延迟结算损失率（5分）,高额延迟结算损失率（5分）,经济损失评估考核成绩10-(话单延迟结算损失率*5高额延迟结算损失率*5),91,业务调度,响应及时率（2分）,结果满意率（2分）,派发/申告考核成绩响应及时率*2结果满意率*2,业务调度考核成绩派发/申告考核成绩,92,考核结果评定,省

41、中心考核成绩,省中心的月度考核成绩省中心系统运营成绩省中心经济损失评估考核成绩省中心业务调度考核成绩省中心年度考核成绩省中心月度考核成绩/12,全国中心考核成绩,全国中心的月度考核成绩全国中心系统运营考核成绩全国中心经济损失评估考核成绩全国中心业务调度考核成绩全国中心年度考核成绩全国中心月度考核成绩/12,93,目录,全国移动计费运营体制移动业务全网运营交换机制和流程管理移动业务全网运营指标体系和考核管理办法总部集中计费子系统与异地缴费流程机制,94,功能界定,总部集中计费接收并转发各省大客户清单、帐单大客户帐单管理、帐务处理、销帐管理、余额管理等功能提供集团客户统一帐单，支持集团客户统一销帐

42、的异地缴费功能省级新版计费提供批价优惠后清单和帐单提供一点话费查询和一点支付的异地缴费功能全国计费结算中心数据传输及中转通道客户类型判别省计费结算中心数据传输通道,95,总体处理流程,省级新版计费上传清单帐单文件总部集中计费文件级校验内容级错误处理实时批价、出帐等帐务处理,96,正常处理流程,对于集团发展的集团客户,对于省公司发展的跨省集团客户,97,拒收处理流程,省结算中心上传清单、帐单确认收到拒收文件对于不能解码的拒收文件，发不能解码通知总部集中计费接收清单、帐单，返回确认预处理文件级校验发送拒收文件接收回执并备案,98,错误处理流程,省结算中心上传清单、帐单确认收到拒收文件或发不能解码通

43、知对于严重错误，重新上传文件总部集中计费接收清单、帐单，返回确认预处理文件级校验预处理记录级校验发送错误清单/帐单文件接收回执并备案,99,异地话费查询流程,缴费地发查询请求收到查询结果省结算中心判区号转发请求结果回送全国结算中心判集团客户类型转发请求结果回送总部集中计费返回查询结果,100,异地销帐处理流程,缴费地话费查询发销帐请求收到销帐结果省结算中心判区号转发请求结果回送全国结算中心判集团客户类型转发请求结果回送总部集中计费销帐返回销帐结果,101,异地反销帐处理流程,缴费地本地销帐查询发反销帐请求收到反销帐结果，撤销收据省结算中心判区号转发请求结果回送全国结算中心判集团客户类型转发请求结果回送总部集中计费反销帐返回反销帐结果,102,对帐处理流程,缴费地发起对帐申请收到对帐清单省结算中心转发申请结果回送全国结算中心转发申请结果回送总部集中计费返回对帐清单补销及反销处理 对帐/平帐,103,摊分处理流程,缴费地生成并上传摊分文件总部集中计费返回确认文件定期生成摊分报表,104,衷心感谢集团公司和各省公司对广州研究院的大力支持！,