1、中国电信支付产品介绍(1).ppt

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1、中国电信支付产品介绍,集团支付项目组2010年1月,电信支付的定位与核心能力,电信支付是中国电信终端用户通过各种接入渠道、借助电信支付平台为电信业务付费或者在联盟商户进行消费的能力发展目标：当前目标：发展和保有通信终端用户远景目标：建立拥有核心支付能力的商业模式，向基于后向收费的电子商务运营转型核心能力：为支持电信多类型终端用户、多场景支付业务的消费需求，不受限于银行通道的约束（如多家银行不支持wap接入、银行只开放实名制业务的付款通道等），电信应建立核心的：自有账户体系自有联盟商家,注：中国电信作为支付市场的后入者，应提供差异化服务，因此部分业务也支持用户直接用银行卡付款。VS：中国移动只允

2、许用户使用移动自有账户进行支付,内容大纲,中国电信支付业务支付是什么？账户怎么做？商户怎么发展？平台怎么建设？用什么样的卡和终端？支付产品介绍,电信支付的产品形态,支付产品,产品功能,在支付的基本能力的基础上，当前电信支付项目组推出了三种重点产品形态：,内容大纲,支付产品介绍翼支付-行业版翼支付-电话版翼支付-公众版,翼支付-行业版产品定义,翼支付-行业版是中国电信面向封闭行业（以校园/企事业单位为典型应用行业）提供的融入了支付能力的信息化应用综合解决方案。产品的销售对象为学校校长/企业老总，在提升对方信息化管理水平的同时也将所有师生和员工发展成为C网手机用户。产品中打包集成了如下服务：,后勤

3、管理服务,外部商户消费服务,综合信息化服务,-蛋糕店、咖啡店电影院、网吧公交、地铁,门禁、考勤 食堂、超市消费 信息发布和通知 员工福利,短信群发 企业总机 移动OA,翼支付-行业版,个人通讯服务,-天翼手机通讯-互联网通讯-固话通讯,学校/企业方（政企牵头协助）,政企,号百,个客、政企,服务提供方,服务内容,翼支付-行业版产品功能,结合一卡通厂商的行业经验（传统的数字校园46个子模块）和客户实际需求进行定制，并附加“信息发布”功能-会说话的一卡通,综合信息化服务,企业总机、移动OA、短信通知等综合办公和管理服务,缓解学生抵触情绪、减轻校方领导压力、防止学校恶意抬价的唯一途径！,结合后勤服务及

4、时向客户推出，如教导员通过短信平台群发至学生的电信手机、校方公共服务通知至学生的电信手机等,一般不得高于其他运营商在同地区的套餐价格,销售型服务,支撑型服务,销售型服务,销售型服务,企业客户非常重视和迫切的功能需求！,翼支付-行业版平台结构,翼支付-行业版的用户将在一部手机中集成三种相互独立的账户，满足不同的应用场景。后期只需向电信支付账户中充值、向其他账户划拨即可。,校企内部应用,电信联盟商家消费,电信通信业务,翼支付-行业版账户关系,划拨,注：现阶段电信支付账户与话费账户互相独立，不融合互通,通过翼支付-行业版产品，电信可获得的收入点,翼支付-行业版产品效益分析,注：初期投入较大，实际上终

5、端补贴成本和客户维系成本大幅降低,目标客户选择（企业）,1、小规模公司：小于100人，以租用办公室的形式运营。可以集中部署方式提供服务。2、中大型公司或集团公司总部分支机构：1000人左右，有独立的楼宇。以独立部署方式为主。3、厂区：大于2000人，有较大规模的厂区。一般使用独立部署。4、商务楼宇：约为20家*100人/家的规模，有独立的楼宇物业管理。一般使用半封闭式部署，面向物业和企业同时销售5、开发园区：约为100家*500人/家的规模，有独立的园区管理委员会。一般使用半封闭式部署，面向管委会和企业同时销售,目前看来，大型企业和开发园区是标志型企业一机通典型应用，而海量规模、低成本复制的小

6、企业门禁考勤应用可能可以成为一只奇兵!,目标客户选择（校园）,1、民办院校：优质社会资本与优势教育资源相结合，校方注重追求经济效益，收费比普通高校高，办学体制机制灵活，校方借助信息化手段进行统一管理服务、提高知名度、获得经济效益的意愿强。2、职业院校：接受政府拨款辅助，重视政府教育政策和规定，专业性院校属性，专业类型较少且集中，校园面积通常不大，学生活动常带有专业色彩，校方对学生的管理相对强势，项目决策链短，校领导借助信息化提升管理服务的意愿强。3、其他高校：公立本科及大专，含211重点高校。实施受影响因素较多，但社会影响力大,电信应联合一卡通集成厂商共同为客户建设系统,方案一：电信出资协助每

7、个学校客户单独建设/改造信息平台。该平台满足客户内部的所有后勤服务需求，由一卡通集成商实际承建。,方案二：电信出资建立全省集中平台，客户可免费或以极低的价格使用该平台，并拥有独立的账户和空间。该平台由一卡通集成商实际承建,平台建设模式,产业链合作模式,传统发展客户方式：“自力更生”。根据产品特征、分析本地客户群分布，挖掘、接触目标客户，招标选择集成厂商；产业链合作模式：“拿来主义”。产业链合作伙伴（如集成厂商等）主动帮助我们发展意向客户，交由本地电信进一步谈判签约,输入：电信的合作和投资意愿，翼支付-行业版产品的实用性输出：项目合作指定合作商,输入：翼支付-行业版产品输出：产品使用感知,输入：

8、电信承诺的客户和收入规模、POS机具和操作手册输出：给予校园用户独有的刷手机消费优惠,输入：电信的合作承诺和建设模式、校方实际需求输出：校内一卡通系统建设和后期运维,根据投资主体的不同可分为三种，各省应因地制宜根据本地价值链合作的实际情况综合考虑和选择合作模式：1）电信为主出资，学校提需求，集成商承建，电信负责提供UIM卡和手机终端；此合作模式下，学校仅获取内部后勤消费收益，不参与电信话费收入分成；2）校方为主出资，集成商承建，电信负责提供UIM卡和手机终端；此合作模式下，学校除了获取内部后勤消费收益外，还可参与电信话费收入分成来收回投资，分成比例可根据前期投资规模、计划发展的师生用户群规模协

9、商确定。3）集成商免费建设，学校提需求，电信负责提供UIM卡和手机终端；此合作模式下，集成商可参与学校内部后勤消费收益分成和电信话费收入分成来收回投资，分成比例可根据前期投资规模、计划发展的师生用户群规模协商确定。电信在占据项目合作主体地位的情况下，可适当的引入本地银行合作伙伴以有效得降低投资风险以往学校一卡通系统通常由银行建设，银行控制学校账户和学生发卡。09年6月，银监会发文，银行不得再投资建设校园一卡通项目,15,商务投资模式,业务实施流程,接触客户，制定针对性营销方案,谈判、发展客户、签订合作协议,建设校园/企业内部系统,制卡、开卡,发展校园周边联盟商家、布放POS机具,处理清结算事宜

10、,建立运维体制和客服体制,制定终端补贴及相关营销方案，进校园宣传、发卡、培训学生,1,2,3,4,5,6,8,7,为快速接应翼支付-行业版产品落地，实现产品功能，各省只需按规范接入集团统一积分平台即可拥有移动支付能力，无需再单独建设支付平台集团统一支付平台实现的在线支付账户将实行统一集中建设，一级清分、二级清算，满足全国漫游消费能力，各省只需建立本省业务平台即可按各地实际使用经验，接入集团统一积分平台只需三天时间！已有独立支付平台和独立账户的省份，可在过渡期内适当使用，并逐步将省内商家迁移至集团平台 尚未建立独立支付平台的省份不应盲目建设，过渡期内应直接使用集团统一积分平台支付账户，并按照集团

11、规范建设统一支付平台的本省平台,关键点一：可直接使用集团支付账户功能,发展周边商户实现刷手机消费，是电信翼支付-行业版产品的差异化核心特征，是安抚学生抵触情绪、减轻校方领导决策压力的唯一根本途径！,以校园周边、学生常去的消费场所为重点，商家发展工作应在与校方签约前后及时开展。以“优惠优先、适度便捷”的原则快速发展消费型商户，以毛利率较高的商户为初期优先、重点发展目标通过排他（不与同类型商户签约）、保量（电信承诺客户量或收入规模）等合作方式发展，争取较明显的优惠，注意只有用户刷手机消费时才可享有。初期应将利益完全放开给用户做好宣传工作，鼓励学生出门消费；做好营销措施，例如向学生提供“充值100，

12、其中话费60，消费账户60”等形式的套餐服务，鼓励学生使用消费服务商家联盟是今后的战略核心资源形成商户优势后，发展学校/企业客户会更加顺畅形成商户优势后，电信可提供高利润的教职工、企业福利卡服务初期可通过行业合作伙伴（如杉徳）快速批量引入商户,关键点二：积极发展联盟商家（以校园为例）,职能分工建议,业务统筹市场部,客户发展政企部,业务运营号百公司,产品支撑政企支撑中心,建设管控网发部,制定整体发展策略和业务管理办法，全省合作伙伴的管理工作,与校企客户的接触沟通、合作意向的达成、合作协议的签署；协助后期运营支撑,调度集成商进行项目实施、发展签约后向联盟商户、与外部商户对账结算,项目上线运营后的后

13、续系统支撑工作、制定相关运维管理办法,立项审核，建设方案的总体把关、建设工作整体管控，协调平台接口资源,负责业务发展、业务管理与考核工作,本地合作商户的拓展、维护管理,项目实施、客户服务及运维机制落地,省公司层面,本地网层面,国内TOP6校园一卡通集成厂商列表,集团已召集领先厂商并阐述合作意图,内容大纲,支付产品介绍翼支付-行业版翼支付-电话版翼支付-公众版,翼支付-电话版业务定位,翼支付-电话版业务定义：中国电信翼支付-电话版产品是基于中国电信固网及移动网络、用户通过电话支付POS刷卡或通过拨打语音电话通过语音导航（含IVR、人工语音），使用各类资金账户，进行话费充值，商旅服务、公用事业费、

14、电视购物等自助支付服务的综合信息业务。翼支付-电话版业务开展的意义：,翼支付业务电话版的特点安全性高成本低廉业务扩展性好,翼支付-电话版业务功能-电话POS支付,通过电话支付菜单充值缴费,账单下发支付,用户用户在电话支付POS上通过菜单选择，输入缴费号码并刷银行卡进行充值缴费类交易.,选购用户通过Web、IVR等多种方式订购商品后，可指定将账单发送至电话支付POS，用户在电话支付POS上选择未支付账户，根据提示刷卡完成支付。,银行卡查询,转账,消费交易,用户在电话支付POS上通过菜单选择银行卡余额查询，转账以及消费交易，并通过刷银行卡实现交易。,翼支付-电话版业务功能-语音支付,信用卡支付,用

15、户首次使用：选购商品确认支付后，通过IVR语音或人工座席输入信用卡账户相关信息完成支付用户再次使用：选购商品确认支付后，可通过IVR语音或人工座席输入以前使用过的信用卡简单信息完成支付,电信自有账户支付,用户电话号码已关联自有支付账户：选购商品确认支付后，可通过IVR语音或人工座席直接输入电信自有支付账户密码完成支付用户电话号码未关联自有支付账户或使用非关联的支付账户支付：选购商品确认支付后，通过IVR语音或人工座席输入电信自有账户账户和密码完成支付,借记卡支付,用户借记卡无磁有密支付：（在有条件的省份开展，分省接入）选购商品确认支付后，可通过IVR语音或人工座席输入银行卡号、回呼电话号码、身

16、份证号以及支付金额等信息，金融机构通过电话回呼，确认用户身份及订单信息，用户输入密码完成支付。借记卡绑定支付：（当地金融机构具备合作条件的情况下，分省接入）预先到电信营业厅进行电话号码与银行卡绑定，在选购商品确认支付后，通过IVR语音或人工座席输入支付密码完成支付。,订房、订票,公用事业费、交通罚没款、保险，话费充值,书籍等出版物、日常生活用品、电视购物类商品,实名制商旅业务,账单缴费类业务,实物类商品,虚拟商品,Q币、游戏点卡、博彩等小额高附加值商品,翼支付-电话版业务应用,电话POS支付,使用电话POS支付,需要到电信营业网点、合作金融机构营业网点及双方指定的代理机构申请开通.使用电话PO

17、S支付,用户需要有带POS支付功能的电话机及PSAM卡.开展业务的省支付中心需实现对金融机构的接入,对于使用信用卡、无磁有密银行卡支付、可直接使用、无需开通。使用电信支付账户进行支付需要在电信营业厅或网上预先进行开通。对于使用借记卡绑定电话账号的用户，需要预先通过自助绑定POS终端对借记卡和电话号码做绑定。银行绑定处理后将绑定数据同步到电信平台，由电信CRM系统进行银行卡绑定业务开通。,电话语音支付,翼支付-电话版业务使用要求,翼支付-电话版系统架构,翼支付-电话版业务系统结构包括四层：用户/终端层，业务平台层，支付平台层以及资金账户层。用户/终端：指通过电话语音或电话支付POS刷卡方式发起支

18、付请求、获得支付结果的用户及终端。业务平台：面向用户的具体支付应用平台，分全国业务平台和省业务平台，支付业务平台获取用户的定制和支付账户信息后打包传送给支付平台进行处理。支付平台：包括全国支付平台和省支付平台,实现统一接入功能和提供支付能力。资金账户:金融机构账户,电信支付账户。,内容大纲,支付产品介绍翼支付-行业版翼支付-电话版翼支付-公众版,翼支付-公众版的市政应用是指通过与市政相关机构或企业合作，将各地原有的市政卡（市民卡、公交卡、一卡通）功能集成到手机UIM卡中，使得刷天翼手机就可以乘公交、地铁、出租等交通工具，还可以进行公共事业缴费、超市购物、医疗卫生、社会综合保险等功能应用。,翼支

19、付-公众版产品：市政应用,合作方式演进一、前期快速应用阶段（电信UIM卡空间租用）市政在电信UIM卡上加载其应用，实现电信手机与原市政卡集成的目的。二、功能推广阶段（技术接口打通）市政与电信更深入地合作，通过平台接口，电信向用户提供空中发卡、空中充值、手机UTK查询等功能，极大提升用户感知。,前期通过简单的空间租用方式，较易得到市政的认可并快速推广。,翼支付-公众版产品：市政应用的实施,翼支付-公众版产品：银行联名卡,银行联名卡是银行与电信联合发行的一种银行卡，以电信UIM卡为载体，使用户持电信手机即可存取现金、刷卡消费、转账等。功能描述银行联名卡以UIM卡为载体,与手机结合,携带方便。同时以某一特定族群为对象，具有较强商业导向，且比一般银行卡多了企业、商家所赋予的各项额外功能。积分：根据用户在联名的商家中消费的金额给予积分奖励，吸引用户消费。打折：联名的商家规定只有通过联名卡的方式才能给予打折优惠，可以吸引经常光顾的消费者。附加服务：是联名卡最具价值也是最具吸引力的地方，针对不同客户群体量身打造不同功能的联名卡，为用户提供更具人性化的服务功能。,将磁条信息写入UIM卡中,