和君商学院讲义：企业文化与基业长青47.ppt

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1、和君商学院礼制之课堂礼,课堂礼,1、着装：凡是上课场合，全体穿正装。2、上课开始时，班长朗声喊：全体起立，奏国歌。国歌毕，全体学员向老师一鞠躬，齐声说：老师好！3、讲课尾声，老师宣布讲课内容结束时，全体鼓掌，班长朗声喊：全体起立。全体同志向老师一鞠躬，齐声说：老师辛苦了！4、然后全体落座，随古雅音乐起，正襟危坐，闭目静思三分钟：系统回顾一遍讲课内容。5、音乐毕，始可散场。,王明夫 博士,和君咨询集团董事长2007年3月31日,企业文化与基业长青,课前秀,课前秀,课前秀,目录,一、你为什么要懂一点企业文化二、从一个故事说起：一斑窥豹说文化三、真正理解企业文化的意义四、企业文化是什么五、企业文化建

2、设的三重境界和思维框架六、中国高速成长企业的几个关键文化命题七、企业文化建设的操作：提炼设计和落地实施 八、和君企业文化咨询案例解读,一、你为什么要懂一点企业文化,1、你作为一个职业高手（比如说咨询师或投行家）：通过懂一点企业文化，加深对企业组织的理解，拓宽跟客户（企业家）对话的广度和深度 超越唯财务的企业理解，在更宽广的层面上理解企业成败的影响因素（茅台IR的启示）企业文化是一个“万金油”话题，而财务、营销、HR等等则不是。通过文化话题和情怀交流为冷峻的商业关系加进一些人际柔性和人情温暖,一、你为什么要懂一点企业文化,2、你作为未来的企业领袖：通过懂一点企业文化，领会组织建设的精髓和管人的真

3、理，以一种文化精神成就伟大事业 历史证明：凡是成就大事业者，都是理想集团，而不是利益集团！历史证明：惟有文化的力量才能确保一项伟大事业的生生不息、绵延不绝！深圳向左转，天堂向右转 人不仅仅需要金钱与收入，也不可缺精神家园、群体归属、正义感、崇高感、智慧、性情、要正气、不土气俗气、不虚伪浮华、和谐与竞争、进取和憧憬（为什么企业待遇很好，但仍然留不住优秀人才；罗尔斯讲正义论；邪恶与低俗都终将人心散尽）朱光潜：“多少轰轰烈烈的英雄和美人都过去了，多少轰轰烈烈的成功和失败也都过去了，只有文化精神（艺术作品）真正是不朽的”。,二、从一个故事说起：以斑窥豹说文化,二、从一个故事说起：以斑窥豹说文化,二、从

4、一个故事说起：以斑窥豹说文化,二、从一个故事说起：以斑窥豹说文化,阿里从来不提供高薪，更不以高薪酬吸引人才，但中国网络产业中的一批又一批真正有理想、有激情、勇于献身的仁人志士就象奔赴延安一样奔向了阿里巴巴。一位长期跟踪了解阿里巴巴的资深人士说：“多么奇怪！6年2190天，这个正迅速扩张的团队仍超乎寻常地保持亢奋和战斗欲。”然而这个团队的绝大部分人，拿着国内同行业中下水平的工资(在杭州处于中等)，却有着职场人士对职责少见的忠诚、幸福感和向心力。”卫哲从百安居中国区总裁跳槽成了阿里巴巴集团副总裁，他说：“这恐怕是中国笑脸最多的一个公司，而且执行力超强，但我也不知道为什么。”。一位因挫折极度消沉、几

5、欲自杀的女士来到阿里巴巴，三个月后姿态已焕然一新。尽管她3000左右的薪水在大部分白领看来毫无兴奋点，但她口气铿锵地说：“请不要再和我提自杀那些愚蠢的话题，我正在给中国的电子商务做贡献。”,二、从一个故事说起：以斑窥豹说文化,魔力还蔓延到与阿里巴巴雇员朝夕相处的亲人。马云习惯不定时邀请他们到公司“视察”，他们回去后会对“枕边人”感慨“加油干吧，以后就靠你了。”曾有一位以抱怨“丈夫工作过于拼命”著称的妻子，最后在阿里巴巴员工大会时跌跌撞撞冲上了主席台：“我想感谢你们，我很荣幸将丈夫交给了阿里。”评论：如果把“职场”视为一个交易系统，阿里人降低了交易成本“长期处于同样的氛围，对内高度统一，大家都用

6、同样逻辑对待他人，不适合的人将被舆论自然淘汰，实际上避免了很多单位的口是心非，是管理成本的极大节省。”,二、从一个故事说起：以斑窥豹说文化,二、从一个故事说起：以斑窥豹说文化,二、从一个故事说起：以斑窥豹说文化,“给我们造成麻烦的不是我们不知道的东西，而是我们已知的东西原本不是这样。”-哲学家W罗杰斯和君咨询的看法：1、企业文化，是一个人人都以为自己知道的东西，事实上未必是这样！2、道行有多高，事业有多大！企业文化是一种道行，深浅自悟！3、你的企业，在经济利益高度充裕之后，或许在将来某一天，必须以强劲而灿烂的企业文化为突破，点燃全体成员的一种新热情，照亮事业的一种新前景！,三、真正理解企业文化

7、的意义,1、企业文化与企业竞争力世界经济论坛和瑞士管理学院如何评价竞争力？国家竞争力企业竞争力评价企业竞争力的5个指标：企业文化管理效率经营业绩劳动生产率劳动力成本正文)宋体(正文)世界经济论坛和瑞士管理学院如何评价竞争力？,三、真正理解企业文化的意义,2、企业文化与企业绩效美国兰德公司、麦肯锡公司等国际著名研究机构的研究结论：世界500强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力。这些一流公司的企业文化最注重四点：一是团队协作精神；二是以客户为中心；三是人本和重视员工；四是激励与创新。这四大支柱形成了它们的事业发展中强大的企业文化力，它们始终如一地遵循公司的这些核心准

8、则和价值观。正是对这些价值观的彻底贯彻，使这些一流公司保持了经久不衰！,三、真正理解企业文化的意义,3、企业文化与战略执行,知难行易vs.知易行难,Japanese proverb,三、真正理解企业文化的意义,3、企业文化与战略执行：“目标统一、行动一致、系统协同”来源于“统一认识、上下同欲”！我们从哪里来，要到哪里去？公司将来要做成什么样子，为什么要做成那个样子，为什么能做成那个样子？怎样做才能做成那么样？公司为什么定这样的战略目标？事实上、逻辑上和价值上的依据是什么？公司为什么要定这样的制度和政策？公司对成员的要求是什么？为什么对成员要提出这样的要求？公司的资源有哪些？为什么要这样配置？公

9、司资源作这样的配置为什么是最有效率和公平的？,3、企业文化与战略执行：员工关于企业的理解与认识盲人摸象？现象与诠释、问题与答案,三、真正理解企业文化的意义,三、真正理解企业文化的意义,4、企业文化与战略执行：上下同欲者胜，而惟有企业文化可使企业做到“上下同欲”，而利益不能！,文化强效,文化负效,文化弱效,战略要求和目标,战略要求和目标,战略要求和目标,三、真正理解企业文化的意义,4、企业文化与基业长青和精神归宿一个现象：高收入未必就能吸引和留住人才，低收入未必就不能吸引和留住人才！历史证明：凡是成就大事业者，都是理想集团，而不是利益集团！历史证明：惟有文化的力量才能确保一项伟大事业的生生不息、

10、绵延不绝！惟有伟大的文化精神才能成就伟大的事业，组织建设的精髓是文化建设，管理人的最高境界是文化管理。松下幸之助：企业是一种宗教事业！凡是成大事业者都必须注意：公司要向其成员提供的不仅仅是薪酬、权力和做事业的平台，还需要提供价值皈依和精神家园，提供职业和生命的意义感、崇高感、尊严感和荣誉感！,企业文化与宗教,根据基业长青作者柯林斯对高瞻远瞩型企业的观察，那些最成功的企业往往都拥有“教派般的企业文化”企业文化作为文化的一种，它与宗教之间存在着一定程度上的联系。企业家往往也会想如何通过企业文化的作用，在企业中构筑一种精神上的信仰，使员工对企业形成一种高忠诚、高凝聚力的精神境界，而宗教的力量正是这种

11、希望的典型代表,企业文化与宗教关系图,三、真正理解企业文化的意义,所有组织的共通命题：如何把“大我”植入“小我”，使一个个成员个体成为组织整体的化身？松下言：先造人，后造物！柳传志言：入模子，是首要的！王明夫言：先造就人，后造就咨询！企业文化究竟有多大作用？无用之用乃为大用!,四、企业文化是什么,关于企业文化：500年中国历史，30年外国历史，164种文化定义社会文化的定义：组织成员在知识、信仰、艺术、道德、法律等方面达成的共识，以及形成的能力和习惯。企业文化是在企业成员相互作用的过程中形成的，为大多数成员所认同的，并用来教育新成员的一套价值体系（包括共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准

12、则等。）美国麻省理工学院教授 爱德加.沙因EDGAR.SCHEIN）的观点企业在各种社会活动及经营活动中，努力贯彻并实际体现出来的，以文明取胜的群体竞争意识。这包括价值观、道德、精神追求、生活习俗、思维方式等。国内学者的观点关于企业文化的三个图,关于企业文化的冰山图,企业文化冰山图,具体行为,理念,行为标准,共有价值观 假设系统,宗旨,关于企业文化的睡莲图,企业文化睡莲图,关于企业文化的同心圆图,企业文化同心圆图,对企业文化的一种简明理解,企业文化是基于价值观、信念和假设系统的群体思维方式和行为方式，它的构成要素既有价值观、信念、宗旨等看不见但却能描述出来的要素，也有英雄人物、标识、辞条等看得

13、见的要素。企业文化的结构层次：核心价值观及其隐含背后的信念和假设系统由假设系统和核心价值观决定的集体性认识、态度、心理、情感、志趣和行为取向体现上述价值观、心理态度和行为取向的具象：制度、规则、标准、人物、故事、仪式、标识、辞条、活动等。,企业文化的层次,组织行为表现形式,价值观与目标,假设系统,显见的、具象的组织现象（制度、规则、标准、口号、摆设、结构、程序、仪式、辞条、标识、活动、环境、物质载体等）,用以解释现象的工具（目标、策略、价值、哲学、情感、态度、志趣、心理）,无意识的信念 想法 感觉（视为理所当然的）,容易改变,不容易改变,五、企业文化建设的三重境界和一种思维框架,境界一,价值倡

14、导、理念和形象层面：价值口号和形象美化！,境界二,组织效能层面：如何让企业更有竞争力和绩效？（猴子抢香蕉的故事、心理契约的意义、制度效力的局限和运行成本）,境界三,终极价值层面：精神家园和生命意义！（张承志：“饱暖或餍足是不够的，富裕或财富是不够的确实还存在这样的问题：在活下去的同时，怎样做才能保住生的尊严和意义；微渺的流水日子，怎样过才算有过生的高贵。（这）依然是一个精神的，关于人的气质的话题。是的，就是它，它比经济大势、比是非成败，更影响着我们的未来。”）,企业文化建设的三重境界,五、企业文化建设的三重境界和一种思维框架,企业文化建设的一种思维框架企业家的哲学+行业特点+战略需要+文化现状

15、诊断使命、愿景和目标核心价值观及隐含在价值观背后的基本假设系统（信念、观念、宗旨）公司治理公司的战略模式和成长思维（经营理念与思维方式）基本的经营政策基本的组织政策基本的人力资源政策基本的行为准则和风范企业精神和管理风格企业的文化品格员工的精神家园文化仪式和文化活动辞条企业形象（含符号系统和企业标识）,六、中国成功企业的几个关键文化命题,1、企业历史的厘清和解读：过程、经验、教训、理念、作风、传统和境界的升华2、通过思想建设实现“统一认识、心理契约、上下同欲”：使命、愿景和目标（未来图景及其路径）描述及其三大论证（事实、逻辑和价值论证）3、从使命、愿景和目标中演绎出逻辑贯通的基本政策和制度体系

16、（基本经营政策、组织政策、人力资源政策）4、从使命愿景、基本政策和制度体系中演绎出各层各级成员的行为准则和作风要求（单位、部门、干部和员工）,六、中国成功企业的几个关键文化命题,5、演绎出企业形象和企业环境6、建立干部和员工培训体系：什么内容体系？什么培训机制？7、文化活动、文化仪式和文化空气的制造与运行8、企业文化的专题处理：A、商业过程的精神升华问题 B、员工富裕之后的精神家园和工作动力问题 C、并购、合资与战略结盟中的文化冲突及整合问题 D、对利益相关者（比如竞争者、供应商、经销商或用户）的文化“感染”及文化同化问题 E、国际化进程中的文化问题 F、“老人”的文化扬弃和“新人”的文化同化

17、问题 G、与国际一流同业的文化差异比较问题 H、“党工群”工作与企业文化工作的关系问题,六、中国成功企业的几个关键文化命题,讨论：公司的使命、愿景、战略和基本政策是清晰的、成文的吗？它们真正实现了“深入人心”、转化成了企业文化吗：从（1）表态上的认可，到（2）决策上的一致，到（3）真正的共识，最后到（4）集体无意识和形成本能，距离有多远？（认识是一种能力，一种“识时务者为俊杰”的见地，这种见地如何达到IBM的启示，家电业变迁的启示，达能的启示，汽车信贷和租赁的启示，沃尔马不是卖商品麦当劳做的不是汉堡包而是商业模式和管理标准，达美乐比萨饼的启示，北美摩根时代的启示？）对公司文化进行过有效“归纳”

18、吗：绩效行为和现象标准和态度价值观假设和信念！对公司战略进行过有效的“演绎”吗：战略假设和信念价值观标准和态度行为和现象绩效！公司的“文化模子”明确化、清晰化、成文化了吗？经得起事实、逻辑和价值伦理上的论证和追究吗？你公司的干部培训体系建立起来了吗？,七、企业文化建设的操作：提炼设计与落地实施,归纳思路,假设和信念价值观和态度规则和标准行为和现象绩效,演绎思路,企业文化提炼和设计思路,1、企业文化提炼和设计的操作路线,七、企业文化建设的操作：提炼设计与落地实施,A、内部落地与实施建立企业文化建设领导体制,举办各种企业文化仪式和文化活动B、外部传播,2、企业文化落地实施的系统思维,企业文化体系的落地模型,企业文化建设中的几个特别注意事项,文化娱乐体育活动是企业文化，但企业文化不等于是文化娱乐体育活动党工群工作有很多企业文化的内容，但企业文化工作不等于是党工群工作企业文化是一个企业生存与发展的理念、思维、认识、精神和境界的集中体现，是一个企业的“精气神”，所以企业文化是企业发展中的“中央级”命题，企业文化建设必须是“一把手”工程！,分享：和君的文化精神,水的精神：无论何时何地，总是改变自己的形态不断寻找出路不拒绝任何加盟的沙石和物障，反而是夹裹前行，壮大自己的力量，勇往直前任何时候遇到阻挡，总是慢慢蓄积力量，最后加以冲破历经千里万里千难万险，始终不改变自己本质,谢谢大家！,