文化培训.ppt

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1、,某投资集团企业文化培训汇报,2,低价转让:超低价转让3800元买回的管理咨询资料,有兴趣的朋友请联系.mail:qq:282148179,3,“咨询全案资料完整版”与市面上流行的零散的几百元的一些所谓咨询报告PPT文件绝不相同与其他出售资料书籍，网上下载的绝不相同!此次开放的“咨询全案资料”包括麦肯锡、波士顿、毕博、罗兰贝格、埃森哲等国际知名咨询公司和北大纵横、新华信、远卓、汉普等优秀的本土咨询公司2000年至2004年期间的咨询项目资料及相关方法、工具及成果。“咨询全案资料”中含有咨询项目过程性文件和完整的提交文件，相信这些资料不论对于您本人还是贵公司都有很好的参考价值和借鉴意义。对于咨询

2、人士来说，“咨询全案资料”更是撰写项目建议书、编制咨询报告、建立行业知识库、建立公司自身方法体系、咨询项目接单及过程管理等活动的有效支持工具。“咨询全案资料”列表请查阅附件。为确保您放心购买，您可以提前验证资料的真实性和价值性。您可以向我们索取资料详尽目录，在目录里任选两份文档，告诉我们这两份文档的标题，我们会通过email或QQ传给您，方便您进行资料品质的校验。,4,今日培训的目的,介绍企业文化的基本情况,我们要为永大集团作的企业文化工作,5,导 读,企业文化基本介绍,什么是企业文化（what）,企业文化的阶段性（when）,企业为什么需要企业文化（why）,如何建立企业文化（how）,我们

3、将为永大做的企业文化工作,企业文化内容（文化理念大纲、员工手册）,工作方式,6,企业文化的基本概念,企业文化是一个组织持有的并影响它的感觉、思维方式以及不同的情况做出反应的一系列的共同信念 Edgar Schein 麻省理工学院教授,共同的使命,共同的目标,一致的是非标准,整齐的对外形象,共同遵守的行为规范,7,企业文化总体包括无形的即思想意识和有形的即行为规范两个方面的内容,企业文化,思想意识,行为规范,企业中多数成员共同拥有的思维模式，能有效影响企业的行为方式；即使企业成员改变，也会长期存在的价值观念。如：如我们注重诚信、效率等,企业通过各种规章制度、活动与措施，规范员工的行为，形成企业延

4、续的和共同的行为模式。如：各类规章制度，员工手册，外部形象,8,企业文化进一步可以细分为四个层面：精神层、制度层、行为层和物质层,精神层,制度层,行为层,物质层,精神层，也即MI，包括企业使命、愿景、价值观、经营管理理念等内容，是企业意识形态的总和。主要以企业文化大纲的形式体现。,制度层主要包括企业组织结构和企业管理制度。主要以各项规章制度的形式体现。,物质层，包括企业的标识，象征物，厂容厂貌，员工服饰、企业广告等对外形象方面的内容。主要以VI的形式体现。（金长城工作内容）,行为层，也即BI，包括员工和管理者的行为规范。主要以员工手册体现。,9,企业文化像磁场一样统一员工的思想意识，将杂乱无章

5、的员工思想统一到同一方向，形成合力，为企业的发展服务,无企业文化,有企业文化,制度规范,这事儿没制度可依,企业没有明确文化,同事们做法不一致,快看领导怎么做,文化引导,员工共识,领导人导向,无所适从,犯规者受到一致的批判,10,导 读,企业文化基本介绍,什么是企业文化（what）,企业文化的阶段性（when）,企业为什么需要企业文化（why）,如何建立企业文化（how）,我们将为永大做的企业文化工作,企业文化内容（文化理念大纲、员工手册）,工作方式,11,研究表明：企业文化能够显著的提高企业的长期发展业绩,美国知名管理行为与领导专家、权威约翰科特教授与其研究小组，用了11年时间，就企业文化对企

6、业经营业绩的影响力进行研究，结果证明：,资料来源：约翰.科特和詹姆斯.赫斯克特合著企业文化与经营业绩,12,企业文化主要具有六方面作用：导向、凝聚、激励、约束、协调与美化,协调作用统一的价值观体系，如共同的目标、共同的理想、共同的思考问题的方式，就会大大减少协调的难度。,美化作用优秀的企业文化，不仅能美化工作场所，还美化工作本身，有利于提高企业对外的整体形象。,约束作用企业文化能够以无形的、非正式的、非强制性的方式，对思想和行为进行约束。文化的控制是自内而外的自觉性的遵守，能够弥补制度控制的不足。,激励作用企业的价值观念和经营理念等确立了良好的激励标尺，文化氛围使人们能对符合文化要求的行为自觉

7、地给与赞美或奖励。,凝聚作用产生对工作的责任感、自豪感和使命感，增强对集体的认同感和归属感。特别是对核心管理团队的凝聚。如：不愿离开公司的原因是对公司有感情，老板对我不错等。,导向作用企业文化可以潜移默化的使公司的员工接受共同价值观，把思想、行为引导到实现企业目标上来。如我们注重速度，我们就建立“效率为先”的价值观念。,13,企业文化主要能帮助企业解决以下问题,为什么员工在企业进行组织变革与流程再造过程中感到迷茫、迟疑而不愿跟进，导致变革成效不佳 企业的制度管理成本高，不断完善的管理制度仍然不能达到有效的控制（例子）企业的待遇很好，但仍然留不住人才,14,导 读,企业文化基本介绍,什么是企业文

8、化（what）,企业文化的阶段性（when）,企业为什么需要企业文化（why）,如何建立企业文化（how）,我们将为永大做的企业文化工作,企业文化内容（文化理念大纲、员工手册）,工作方式,15,企业在不同的发展阶段具有不同的企业文化特点，从而形成不同类型的企业文化,支持导向（稳定型）,创新导向（垄断型）,规则导向（发展型）,目标导向（创业型）,第一时期企业以开拓市场为目的。为谋求生存、经营成果和效率，总会作出某种不规范的行为。此时的企业文化就明显表现出目标导向。,第四时期企业以寻求新的发展机会为目的。企业强调要突破旧观念、旧模式、旧技术。此时的企业文化明显表征是以创新超越为导向。,第三时期企业

9、以稳定市场占有率为目的。寻求更好的美誉度，树立品牌形象，强调合作意识与服务观念。此时文化明显表征为协同支持的导向。,第二时期企业以规范管理，走向有序竞争为目的。要求员工做事遵循规范与程序。此时的企业文化明显表现出规则导向。,16,不同类型的企业文化内容,创业型企业文化,发展型企业文化,稳定型企业文化,垄断型企业文化,坚强、富有冒险精神、具有开拓意识、有魄力、推崇个人崇拜、亲情文化,诚信、务实、敬业、追求规范、重视人才、重视质量、尊崇效率,注重团结协作、树立品牌意识、重视服务、要求精益求精,注重创新、具有开拓意识、富有冒险精神,现在的企业文化由自发形成向系统建设发展，因此需要突破阶段性文化的特点

10、，结合企业的需要设立,17,导 读,企业文化基本介绍,什么是企业文化（what）,企业文化的阶段性（when）,企业为什么需要企业文化（why）,如何建立企业文化（how）,我们将为永大做的企业文化工作,企业文化内容（文化理念大纲、员工手册）,工作方式,18,企业文化的三种建立模式：整理归类、继承历史与迎合未来、重新创建,整理归类,继承历史迎合未来,重新创建,1,2,3,有相当历史的文化积累用企业文化统一意识,有零散的文化痕迹面临新的挑战,企业文化缺失创建全新企业环境,19,企业文化建立的关键点,改变惯性思维,长期宣贯,企业文化建设,领导重视,新的文化要求从领导到员工思维习惯的改变，这也将是文

11、化建设中的最大难点。,领导的重视显示公司对于文化建设的决心，决定推行力度的大小。,文化建设是一个长期的过程，持续不断的宣传与灌输是文化建设成功的保证,20,企业文化建设中，各管理者的任务分配,领导人制定或调整企业文化的核心理念，是企业文化的布道者。他平时的一言一行，对是非的判断与倾向都会给员工带来直接的影响。,基层员工是企业文化的接受者。对企业文化的认同度决定了他们的主观能动性的发挥，员工的态度与行为是企业文化的集中体现，也是直接反映企业文化效果的标准。,中层管理者在文化建设中起着承上启下的作用，既是文化的接受者，又是文化的传播者。不仅要去学习、感受领导倡导的观念，更肩负着向下级传递的任务。中

12、层的一言一行是传播企业文化最重要的载体，也是文化继承的关键。,领导层,中层管理,基层员工,21,导 读,企业文化基本介绍,什么是企业文化（what）,企业文化的阶段性（when）,企业为什么需要企业文化（why）,如何建立企业文化（how）,我们将为永大做的企业文化工作,企业文化内容（文化理念大纲、员工手册）,工作方式,22,文化理念大纲的主要内容：,第二部分：风格篇,第三部分：经营篇,第四部分：行为篇,永大使命、愿景、核心价值观、企业精神,口号、图腾、品牌、产品、服务,经营理念、管理思想,永大员工行为规范、永大管理者的职业规范,第一部分：价值篇,23,价值篇使命（MISSION）,使命：企业

13、为什么存在，企业具有怎样的生存价值,沃尔玛（WALMART）：我们存在的目的是为顾客提供等价商品通过降低价格和扩大选择余地来改善他们的生活；其他事情都是次要的。强生（Johnson）：我们存在的目的就是解除病痛。北大纵横：为中国企业的成长与变革提供时效性的解决方案万科：建筑无限生活,24,价值篇愿景（VISION）,愿景：企业希望成为怎样的企业，有怎样的远大目标，企业有怎样的希望,通用汽车（General Motor）：在全球交通运输工具及相关产业中成为市场的领导者，以优良的产品品质及服务领先客户的需求。北大纵横：成为中国最受尊重的大型咨询企业万科：成为中国房地产行业领跑者金地：以品质提升价值

14、，做中国最受信赖的房地产企业,25,价值篇价值观（VALUES）,价值观：企业评判是非的价值标准是什么，企业的行为出发点，什么对我们企业最重要,惠普（HP）：我们信任和尊重个人、我们追求卓越的成就与贡献、我们在经营活动中坚持诚实与正直、我们靠团队精神达到我们的共同目标、我们鼓励灵活性和创造性中国网通：信任沟通、进取热情、低调实干、业绩承诺金地：用心做事，诚信为人；专业之道，惟经惟一广州珠江房地产：以客户为主心、以人才为资本、以创新为生命,26,价值篇企业精神,企业精神：企业精神将企业的使命、愿景、价值观转化成具体行为的方式，通常以员工意识的形式加以表现。主要回答以下问题：企业要实现愿景目标必须

15、具备怎样的精神？具备什么样意识的员工是我们所急需的？,沃尔玛：简洁、活力、创新、严谨北京城建：同心图制，惟实创新，追求卓越华侨城集团：同根，同心，求实，求精；敬业，合作，学习，创新,27,风格篇口号,口号：用简洁响亮的语句对外传递企业核心价值观的某个方面，经常通过企业广告的形式对外宣贯,耐克：JUST DO IT海尔：真诚到永远（反映了海尔对于利益相关者的重视）中国移动：沟通从心开始（有行业的烙印、有服务的理念、营造良好的客 户感觉、心同芯：高科技企业性质）北京城建：北京城建与您携手共建美好家园,28,风格篇图腾,图腾：基于某种动物或植物能反映企业的某些突出特点，从而用之代表企业，使外界能够从

16、该动物或植物联想到企业，使企业文化形象、生动的体现,白沙鹤(鹤舞白沙，我心飞翔)记忆关联点：颜色 鹤对于白沙企业内涵的诠释：从容鹤的姿态优雅、从容，但时刻警惕着环境的变化。合作鹤是群居动物，特别是在飞行的过程中，都是结队而行、互相 借力。和谐共生为了生存，鹤一直保持与自然环境和谐共生的关系（对于 烟草企业尤其重要）,29,风格篇品牌、产品、服务,品牌：是企业对外形象的集中体现，产品与服务则是品牌对外传递的主要载体,华侨城集团：时尚-雅俗交融，恢弘气派；典雅-品质高贵，追求一流；现代-开放文明，面向未来。,30,经营篇经营理念,经营理念：回答企业如何对待利益相关者的问题，利益相关者包括：客户、合

17、作伙伴、股东、员工、政府和社会等,华侨城：致力于顾客利益的最大化；（对客户）致力于所有者权益的充分实现；（对股东）致力于与员工共同成长；（对员工）致力于为社会作出贡献。（对社会）,31,经营篇管理思想,管理思想：企业在管理中所尊崇的基本原则，所形成的管理风格,某房地产公司：奉行“拿来主义”推崇专业化的分工，用专业分工塑造专业形象，用专 业的人干专业化的事,32,行为篇员工行为规范、管理者行为规范,员工行为规范主要是对员工在工作中的行为提出的要求，是企业价值观在员工身上的具体体现。,管理者行为规范是对企业管理人员的工作，特别是针对其管理行为提出的要求，不仅体现企业价值观，而且直接影响企业价值观向

18、员工的传递。,33,导 读,企业文化基本介绍,什么是企业文化（what）,企业文化的阶段性（when）,企业为什么需要企业文化（why）,如何建立企业文化（how）,我们将为永大做的企业文化工作,企业文化内容（文化理念大纲、员工手册）,工作方式,34,员工手册的主要内容,第二章：入职指引,第三章：职业规范,第四章：人力资源政策,第五章：奖惩制度,第一章：公司概况,董事长致辞,第六章：监督制度,员工手册：是告知一个员工公司的基本情况、行为准则以及相应的奖惩标准的制度读本，是一个宣讲与传递公司核心理念的主要工具,35,员工手册公司概况,36,员工手册入职指引,报到：报到时需要携带的证件、报到的程序

19、及相关的办理部门等；考勤：办公时间、考勤的种类以及考勤的检查等办公及生活安排：办公环境的熟悉、宿舍的安排规定等试用与转正的规定：试用期限的规定、试用期内考核的内容、试用期满的转正程序等,37,员工手册职业规范,仪容仪表：员工工作期间的外形、穿着、修饰、个人卫生等的规定；员工的行为规范：员工的工作及道德行为的要求，摘自核心理念大纲；管理者的行为规范：管理者的工作及道德行为的要求，摘自核心理念大纲；工作行为：不同岗位人员工作中需要遵守的安全、形象等方面的规定；接待礼仪：接待外部人员时的言行与举止等的规定,38,员工手册人力资源政策（人事政策）,聘用与离职：招聘的原则与标准、录用的要求、录用的程序、

20、工作调动的程序、晋升或降职的规定、离职的规定等；薪酬：薪酬制度、薪酬调整的规定等；福利：津贴、保险、休假、请假等的规定，以及公司根据具体情况制定的其他福利；考核：考核的原则、以及考核结果的申诉等的规定；培训与发展：培训的种类、参加培训的规定等,39,员工手册奖惩制度,40,员工手册监督制度,投诉程序：解释员工认为受到不公正待遇时可以向公司内部有关部门反映的程序；申诉受理机构：解释申诉受理的公司部门或岗位；申诉受理：处理申诉的相关规定等,41,导 读,企业文化基本介绍,什么是企业文化（what）,企业文化的阶段性（when）,企业为什么需要企业文化（why）,如何建立企业文化（how）,我们将为永大做的企业文化工作,企业文化内容（文化理念大纲、员工手册）,工作方式,42,此次企业文化工作的方式,访谈与调研,1,分析与研究,2,方案初拟,3,与永大讨论,4,确定最终稿,5,了解永大文化现状，此阶段基本结束,通过北大纵横内部小组讨论以及专家支持进行分析,起草方案，对于使命、愿景、核心价值观、企业精神等核心部分，分别给出若干选项,与永大讨论从上述选项中进行挑选与修改，同时提交员工手册。,企业文化最终定稿,43,结束语,企业文化解决的主要是思想问题；企业文化是无形的，但却是可以感觉的；企业文化建设是长期的，同时也随企业一同成长的,44,问题与讨论,