AVAYA IP Office解决方案介绍.ppt

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1、AVAYA IP Office解决方案介绍,北京神州世通信息技术有限公司2010年3月,关于AVAYA及神州世通,3,走近Avaya,美国电报电话公司1885年成立1984年拆分1996年再次拆分,美国朗讯科技公司1996年成立2000年拆分,Avaya（原朗讯企业网络部）2000年成立,4,Avaya 在中国,A strategic country for Avaya 全球战略性国家之一More than 400 staff 共400多名员工Branches in Beijing,Shanghai,Chengdu,Guangzhou,Dalian 在北京，上海，成都，广州和 大连设有分支机构

2、Executive Briefing Centers in Beijing,Shanghai and Dalian 在北京、上海和大连设有展示中心Leader of Unified Communications and Contact Center markets 统一通信和联络中心市场的领导者,神州世通简介,神州世通公司成立于2002年，自成立之日起就成为AVAYA的重要合作伙伴针对中国区域内进行AVAYA设备的终端客户销售与服务工作。多年来神州世通一直是AVAYA公司在中国区的高级合作伙伴，也是AVAYA IPO产品中国区核心分销商。AVAYA IPO产品2002进入中国市场后，我们与AV

3、AYA厂家通力合作不断推广产品应用，完善产品性能，使IPO产品快速的在呼叫中心行业及办公通讯市场中占有一席之地。我们励志与AVAYA紧密合作，传成AVAYA通讯产品的优秀技术和优质服务。,关于AVAYA IPOFFICE,AVAYA全系列解决方案,中小型企业,450,36,000,20,120,28,900,2400,地点大小/终端数/座位数,大型企业,IP Office,360,Avaya Communication Manager(ACM),SOE多达 28 个终端,406,412,500多达 384个终端,S8300多达 450 个终端,S8400多达 900 个终端,S8500/MV

4、Express单服务器多达 2400 个终端,S87xx 双服务器，多达 36,000 个终端,一致的特点和功能模块化、可扩展、安全、可靠的架构SIP 支持选件主要的联络中心平台,本地应用程序大量TDM 或 IP 终端选择小型网络的最 佳选择,简单定位 始终卖客户想要购买的,Avaya IP Office目标:中小企业,5 用户,384 用户,主要关心的是总体拥有成本和可扩展性,主要关心的是投资回报和简单易用,上千用户,Avaya AuraTM目标：中型市场到超大型市场,250 用户,80 用户,最佳点,Note:The word“Position”above is hyperlinked t

5、o the sales portal page that contains both the SME positioning guide and product matrix.,最佳点,用户,IPO的目标客户,最佳用户容量在200线以内没有专职IT的中小企业具备扩展分支机构潜力的公司小型呼叫中心50座席政府热线企业销售及服务热线投资少,但要求有丰富功能（统一通信）的用户全面发展型中小企业替换现有的使用北电BCM的用户或西门子Hipath3000系列会议功能统一通信应用高级组网功能,IP Office 关键卖点,易于安装,配置和管理Intuitive Management interface w

6、ith built in help.Quick learning curve for you.Give the customer control of their own system.标准的实时信息See current system utilizationReceive Email notification on faults.Call Detail records.资源共享.Small Community Networking SCNShare Resources across multiple sitesUp to 1000 users across 32 sites,IP Netwo

7、rk,IP Office-关键卖点,Unified Communications.Soho办公PC 控制桌面电话（phone manager）使PC变成电话统一消息PC 应用.Email 提醒.WEB 访问Read Email via Vmail.Route FAX calls.会议桥应用内置128 方会议资源借助VMPro实现会议安全密码验证基于WEB 会议系统,IP Office-关键卖点,产品应用和VMPro集成访问数据库资源易于使用桌面应用PhoneManager and SoftConsole.自动话务台Simple to set up and maintainCall Centre

8、 应用功能内置ACD功能VMPro实现录音功能实时报表和历史报表,IP Office=融合通讯,过去,DHCP服务器,H.323网首,路由器,防火墙,远程拨号服务器,Data Hub,PBX,Internet,数据网络,电话网络,现在,PBXH.323 GatewayH.323 GatekeeperData Hub/SwitchWAN edge deviceRemote Access ServerDHCP ServerFirewallRouterInternet Access,一次购买与安装单一的管理界面一份维护合同,Proof Point:50,000+IP Office,*Avaya Th

9、ird Party Information,IP Office R2.0,IP Office R1.0,R1.3,R1.4,5/2002,11/2003,8/2009,IP Office R5.0,IP Office R6.0,2/2010,IP Office Systems Shipped,IPO的历史,NEW2/2010,IP Office R6.0,15,2008 Avaya Inc.All rights reserved.,Avaya IP Office所获奖项,Best In Test,April 2004,Ranked Avayas SMB IP-PBX#1 overallFebr

10、uary 2004,Presented Avaya with 2003 Market Leadership Award for Total Asia Pacific iCRMJanuary 2004,CRM Excellence Award,2004,2006,2006,2007,2004,IP Office 硬件介绍,IP Office 家族,IP Office 412,最大360分机,4 E1，模拟中继和 SIP中继,最大28分机,模拟中继和 SIP中继,IP Office 406v2,最大190分机,3 E1s,模拟中继和 SIP中继,IP Office Small Office Edi

11、tion,IP Office 500,最大384分机,8 E1/T1,(需要5.0以上软件版本支持）模拟中继和 SIP中继,IP Office 500 详细技术信息,外部继电器设备接口 内部/外部保留音乐 基于硬件和软件的数据压缩 Router/Internet Access/Firewall/DHCP server/RIP-2 support/VPN support with L2TP or IPSec 远端接入服务器,最大 384 用户包含了模拟，数字和IP分机(8个扩展模块)中继接口:ISDN-PRI,ISDN-BRI,模拟,SIP 应用:2*64 方会议,信息,联络中心等.2 x 10

12、/100Mbps 局域网端口(Layer 3)48 数据通道 VOIP:需要语压缩模块(最大 128 VoIP 压缩通道),IP Office 系统容量,IPOFFICE 主机外观介绍,CF卡插槽(内置语音信箱和保留音乐),最大 8 扩展模块,LAN/WAN(Ethernet),功能锁插槽,外接继电器接口,外接保留音乐,21,IP500 Control Unit 4 模块通道 内置语音信箱(SD卡）T.38 传真通过IP 2 x 10/100Mbps 网口I集成了陆由器r防火墙功能4 路保留音乐资源Relay controller8 个扩展模块接口 Proprietary OS,no movi

13、ng parts,硬件结构,IPO 500内置组件,*Not available in NA,23,IP Office 扩展模块,IP Office 500 数字16/30分机模块,支持Avaya 2400,4400,5400,6400,T3(EMEA only)系列话机，和3810无线话机。,正面,背面,24,IP Office 扩展模块,IP Office 500 BRI 8端口模块,提供8个ISDN BRI接口连接ISDN设备。如video conferencing,fax servers 和 ISDN telephones.不能作为ISDN BRI中继接口。,Front,Rear,25

14、,IP Office 16端口模拟外线模块,提供16路Loop Start 或 Ground Start 两线模拟中继。,正面,背面,丰富的终端类型,Digital,3rd party SIP Endpoint,Click each button to learn more.,Avaya IP Office 多种桌面电话,27,27,Avaya IP Office 5400/2400数字电话,28,1603“Walkup”,1608“Everyday”,1616“Navigator”,Three phones with text-displays and keys with paper lab

15、els.One 32-button module,2 line 16 char display3 feature keys No switch-No built-in POE support,3 line 24 char display3 soft keys8 paper labels keys(with LEDs),4 line 24 char display3 soft keys16 paper labels keys(with LEDs)Support of BM,32 keys with LEDs,IP Office TelephoneIP话机（16XX系列）,IP Office 软件

16、应用平台,话机管理软件,IP Office:应用平台,统一通信,软话务台,增强型语音信箱,系统管理软件,Compact Business Center,队列管理,增强型会议,Compact Contact Center,活动管理,系统状态,IP Office 消息解决方案,IP Office 可选消息应用,内置的语音信箱Small Office Edition,IP Office 406v2,IP Office 500简单型 VoiceMail 基于PC的软件解决方案，可应用于所有的平台增强型 VoiceMail基于PC的软件解决方案，包括自动话务员，录音、电子邮件转发等，并且可以提供一些高级

17、应用如：IVR、TTS、统一消息等 Voicemail 网络Avaya voicemail 网络应用可以将多套Voicemail联网组成一个虚拟的系统 集中式 Voicemail可以让多套系统使用同一套Voicemail系统,内置 Voicemail,可视化的语音简音的语音宣告多级的自动话务员预设的消息转发回叫留言者快速转发，重放和跳过3 个私人总机Fax Tone 自动识别及路由,IP Office Small Office EditionSOE VCM 3 3 Ports of VMSOE VCM16 10 Ports of VM10 小时留言存储空间IP Office 406v24 Po

18、rts15 小时留言存储空间IP Office 5004 Ports15 小时留言存储空间,增强型 VoiceMail Pro 标准能力,4到40个并发端口 多层的自动话务员 可远程控制的个人号码 多样化个人问候语组内消息广播队列管理多语言支持自动传真检测或呼叫重路由可视化的语音外呼管理语音端口资源预留分布式寻线组的远程队列电话录音,VoiceMail Pro 始终与客户保持接触,选择语音留言提醒，意味着你不论身在何处，永远不会错失你的语音留言语音留言可以与Email 系统同步可以经由 Phone Manager管理你的语音信箱,Email Header Information:Press 0

19、 to listenPress#for next messagePress*3 to delete,Listen To Email,Avaya IP Office VoiceMail Pro自动话务台,当话务繁忙时，或者下班时充当人工话务台的备份根据分机的用户名称或组的名称来拨叫 直播用户或组的分机号码配置各种语音公告、通知信息，如开门时间等易于使用，Windows界面，并有流程的导入/导出功能,IP Office 会议解决方案,IP Office 呼出式会议解决方案,New York Office,销售主管,用户,厂商,ISDNT1/E1/IP,移动员工,在家办公员工,London Offi

20、ce,通过系统拨打每一方与会者号码操作方便(仅需拨打对方电话号码便能召开会议),VoiceMail Pro,New York Office,销售主管,用户,London Office,IP Office 普通拨入式会议解决方案,无需另外的硬件支持(IP Office500支持 2 x 64 方会议)简单易用(仅需拨打接入电话号码便能够进入会议)通过VoiceMail Pro的密码验证增加了安全性,厂商,ISDNT1/E1/IP,移动员工,在家办公员工,请输及您的密码,普通呼入式会议的实现方法,在系统的short code中可以设定meet-me conference的功能码。当然可以设定多个功

21、能码，从而实现同时的多个呼入式会议。在没有voicemail pro的情况下，拨打meet-me conference功能码后会直接进入相应的会议。已经与会的人员会听到“嘀嘀”两声提示音。当采用voicemail pro时，可以在voicemail pro中编辑流程，进行相应的会议室号码选择，密码验证。当用户选择会议室号码后，voicemail pro将呼叫路由至相应的meet-me conference的功能码。当进入会议时，与会人员会听到“嘀嘀”两声提示音。,易于建立一个预定或实时会议基于Web的管理界面，实时更改与会者的在线状态操作者能够根据PhoneManager Pro或eConso

22、le软件轻易的通过点击姓名的方式使之加入会议,Public/PrivateTDM/FR/IP,VoiceMail Pro,SoftConsole,IP Office,Web Browser,基于网站的会议预定系统 Email 的会议确认 会议发言 会议主题陈述区*Streaming Media*,Increased functionality for internal callsIncreased usability&convenienceIncreased functionality for incoming calls,Increased employee productivityBusi

23、ness infrastructure improvements/TCOImproved handling of calls with suppliers and customers,Key Features,Key Business Benefits,会议的实时观察与控制,会议引导 PIN 验证,SOE=3 party IP403/406=64 Party IP412=2x64 Party,增强型会议解决方案,Power Conferencing Web interface,讲解文档例如 PowerPoint 可被存为 html格式，并可实时演示。,实时看到与会者包括发言者的状态,会议主席可

24、以更改与会者的状态例如“只能听”或“即能发言又可以听”,可以和会议主席以Web chat 和发言方式沟通。,目前会议组网用户,亚信公司青海电力同方计算机三星,IP Office 组网解决方案,企业收益 增加通信的安全性企业多分支机构的一体化办公减小运行成本最大化共享资源统一对外的服务界面,企业的多点分支机构通信需求,销售办公室,区域办公室,总部,家庭办公室,IP Office VOIP组网方式,AVAYA 内部SCN（Small Community Networking）网络开放式H.323或SIP组网,IP Office Voice Networking Small Community Ne

25、tworking(SCN),分机直拨 缺席文本信息Anti-Tromboning忙灯场呼叫保留呼叫转接呼叫转移呼叫寻呼跨节点的Hot Desking,呼叫代接空闲回叫遇忙等待多方会议动态内部姓名录超前拨号集中式语音信箱(使用 VoiceMail Pro)VPIM support for messaging networking跨节点的寻线组,支持1000用户，32 IP Office结点改善内部节点的通信和提高员工的效率,SCN的益处,4位数桌面到桌面的拨号浏览同事的状态无论在那个节点（透明性）在网络中统一分配呼叫，通过分配组节约长途通信费用在节点漫游 使用 Hot Desking,IP,IP

26、 Office VOIP组网信令,QsingH.323SIP,IP Office 语音组网H.323 和 Q.SIG 提供的协同,Q.Sig over E1/T1 租用线“基于标准的TDM网络”等位拨号 呼叫/连接的号码显示 呼叫/连接的姓名显示 呼叫保留 呼叫转接,Traditional PBX supporting Q.Sig,H.323-compliant IP PBX,IP Network,E1/T1 network,H.323 Over IP网络“基于标准的IP网络”等位拨号 呼叫/连接的号码显示 呼叫/连接的姓名显示 呼叫保留 呼叫转接,AVAYA UC 解决方案,IP Offic

27、e UC解决方案内容,小型公司的统一消息员工的桌面通信解决方案Phone Manager LitePhone Manager ProPhone Manager PC Softphone话务员的桌面通信解决方案SoftConsole,实时响应减少丢失电话的风险和较少收入,当您的办公室电话振铃时，您的手机同时振铃将呼叫从手机转接到办公室电话时，无需挂断电话减少手机的费用，充分利用IP Office的功能单一的语音信箱应用,SMB的Avaya one-X Mobile 客户端,通过IP 500和手机拨打和接听呼叫支持Symbian 单模 Version 4.0Windows Mobile Versi

28、on 5.0 和 6.0,IP Office 500 onlyISDN PRI(IP500 PRI-U)ISDN BRI*(IP500 Quad&Dual BRI)SIP trunks(RFC2833),参见 查看 可支持设备的完整列表不支持IP400的传统中继卡板需要主叫和外呼的直线号码,*Regional availability,Mobile Twinning手机分机联动,支持所有的外部的电话(例如 手机，家庭电话等)当呼叫办公室号码时，两个终端同时振铃主叫号码能够传送给外部的终端(需要运营商支持)，因此能够问候主叫方,主叫方,当用户不在办公室时手机同时振铃,办公室电话,保证随时能够联系

29、到员工，包括他们不在座位旁提供一个号码，使得随时随地方便联系降低成本，利用现有的移动网络,优点,个人号码，外呼和信息管理Phone Manager Pro,在使用VoiceMail Pro,Phone Manager Pro提供下面额外的功能:个人号码，允许你在远端修改转移的设置设置和修改外呼的设置 VoiceMail Pro语音信箱控制 收听，回放，快速转发，保存，删除,SoftConsole用于话务员,直观、灵活的界面Ability to maintain visibility of:呼叫等待呼叫保留/驻留 每个业务部门的有效资源集中话务员有能力完成次要的系统管理功能(如：修改组状态，修改

30、转移设置)能与模拟，数字和IP电话一起工作,IP Office的CC解决方案,高级的CTI能力,突出了SME用户和开发合作伙伴的需求支持开放的标准易于开发和使用支持第三方的产品CTI Link Lite 免费 First-party Microsoft TAPI屏幕弹出电话预拨其他管理软件集成呼叫时间显示CTI Link Pro-Third-party Microsoft TAPI电话预拨呼叫路由CRM集成通过TAPI WAV将支持3rd-party 数据库的IVR 集成 CTI Link SDK提供给用户完整的SDK完整的文档包含完整的开发文档以及示例,IP Office 呼叫中心的CTI软

31、件编程接口,Microsoft TAPI SDK,Application,CTI Link,目前所支持的第三方的厂商,北京商路通 三友亚星 北京讯鸟 信普飞科华呼奈科北京联信志城佳讯飞鸿,IP Office ACD自动呼叫分配Huntgroup,一般采用最空闲的分配算法，即“Idle”，有几个参数需要注意：Voicemail：技能组是否需要语言留言支持；Queueing：技能组是否允许排队，并设置排队个数,IP Office的管理,IP Office的维护管理,IP Office ManagementManager本地管理远程管理集中管理系统状态应用（System Status Applica

32、tion）,IP Office Manager的使用,系统状态应用（SSA）,远程诊断工具允许大部分客户问题不需要Avaya介入就能解决减少到现场的次数(甚至支持 14.4kb/s拨号调制解调器链路)提供实时的呼叫状态信息替代 Call Status应用和补充Monitor应用提供系统资源的实时观察(例如:VCM 或 VM 端口)提供IP Trunk的 QoS信息(SCN,H.323,SIP)告警，中继利用率和错误历史记录告警储存在IP Office中，不需要本地PC可对每个呼叫l/中继/分机进行事件追踪补充 SNMP和电子邮件告警,系统能够运行在业务需求的临界状态快速判断和解决问题，即使在远

33、端,优点 更低的运营成本,实时监控,历史告警,Monitor,实时监控系统状态跟踪呼叫，实时查看呼叫状态对于呼入电话的实时监控状态报告错误信息生成Monitor 日志，方便查找 故障原因,IP Office系统功能介绍,消息发布分机操作,设置成功后，IP话机屏幕左上方显示设定的公告消息,选择“公告消息“功能按键，系统将显示预先设定的消息供用户选择，用户按号键确认选择,系统预置公告消息1.会议中2.外出午饭3.不在座位上4.请不要打扰5.全日不在办公室6.假期中7.办公完毕8.病假中9.出差中10.见客户中11.在家办公12.休假13.五分钟后返回14.三十分钟后返回15.一小时后返回,分组寻呼

34、（单向广播）,选择分组寻呼功能按键,对应寻呼组的成员IP话机自动处于免提状态，并接受发起方IP话机的广播,分组寻呼2001,Ext:3001,Ext:3002,Ext:3003,长途权限密码,分机2001,1,系统发现分机权限不具备长途权限,2,分机听到警告音，输入长途权限密码,9,010851650000,3,密码正确，系统允许呼叫由中继呼出,010851650000,电信运营商,分机2001拨打外线长途电话，由于分机的权限低于中继的权限，系统出现警告音，用户继续输入长途权限密码（系统可以设定413位），如果密码正确，系统允许呼叫从中继拨出,分机遇忙自动回叫,分机2001,IP Office

35、,1,2,分机进入“分机遇忙自动回叫”状态,4,系统自动回叫分机2001,呼叫2002,分机2001,3,当分机空闲,5,分机2001应答，系统拨打分机2002,IP Office,分机2001拨打分机2002，分机2002用户正忙，先挂机，再设置自动回叫功能，当用户A结束通话时，系统会呼叫你的分机，当你摘机后，系统会自动呼叫被叫用户A，接通电话。当分机2001呼叫内线2002，被叫用户2002无人接听，先挂机；再设置自动回叫功能，分机2002使用过一次电话后，系统会呼叫2001分机，当摘机后，系统会自动呼叫被叫分机2002，接通电话。,分机2002,分机忙,分机2002,呼叫组代答及直接代答

36、,分机2001,分机2002,分机2003,电信运营商,呼叫代答组,分机2004,呼叫代答,呼叫代答,直接呼叫代答分机号码2001,将分机2001、2002、2003设置为呼叫代答组，当分机 2001收到来电，分机2002或2003可以使用“呼叫代答”按键代答2001上的呼叫分机2004不是呼叫代答组成员，可以使用“直接呼叫代答”按键并输入分机号码2001代接分机2001上的呼叫,如果用户具有Voicemail Pro,就可以对指定用户进行录音。录音可以存放在指定的语音信箱中，还可以增加Contactstore软件，存放在数据库中，然后通过WEB界面进行查询，回放，另存等应用。呼叫录音是针对每

37、个分机来定义的。所以相关的参数都在用户属性中的Recorder中设置用户可以在话机上设定录音快捷键，如需录音可以点击按键开始录音，方便客户使用,AVAYA IP Office一键式录音,呼叫应答组,分机2001,分机2003,呼叫应答组（分机号码：2110）,分机2002,呼叫2110,分机2001和分机2002同时振铃,将分机2001、2002设置为呼叫应答组，呼叫应答组的号码为2110当其他分机拨打号码2110，分机2001和分机2002同时振铃,全转移：所有呼叫全部转移到指定号码上忙/无应答转移：遇忙或无应答时呼叫转移到指定号码上呼叫组转移：当呼叫某个组的无应答时转移到指定号码上,呼叫转

38、移-CALL FORWARD,分机2001,分机2003,分机2002,呼叫2002,2003振铃,随身呼:(Follow Me To）允许用户从其它位置接听打给他们的电话，不论是外线电话还是内线电话。该功能可以在用户的分机上进行设置，或者通过电话管理器（Phone Manager）程序进行设置。此功能允许用户在其它分机上接听电话。跟我到这里:(Follow me here)允许用户从其它分机接听打给他的电话。此功能可以在目标分机上设置。,Follow me功能,如果某公司的销售人员经常不在办公室，但他也需要有自己的电话号码，语音信箱等应用。为了节约成本，可以由几个销售人员公用一部话机，当某个

39、销售回到公司后，在话机上登录后，就可以依据自己的权限使用此话机了。在离开公司时，退出登录，话机恢复到无人使用状态。,热席(Hot Desking),指在用户的分机上有两个号码，一个是内部的分机号码，用于内部使用；另一个是直线号码，用于提供客户使用，从公司外部直接拨打这个直线号码，就可以在此分机上振铃,DDI（Direct Dial In）,分机2001,分机2002,呼叫*2001,呼叫2001,电信运营商,当一个技能组处于夜晚服务（Night Service）模式时，技能组会临时被禁用。向技能组拨打电话的人员会听到忙音，或者，如果使用了语音邮件，他们还可以听到一个有关此时无人接听电话的问候信

40、息。业务模式可以使用户将呼叫转移。例如，将呼叫转给预先定义的分机或外线号码（如手机）。技能组可以通过在short code中设置使任何分机或指定分机访问夜服功能。手动控制夜服流程,夜服(Night Service),SIP中继,SIP Session Initiation Protocol(会话初始协议）SIP协议是一个用于建立、更改和终止多媒体会话或呼叫的应用层协议。多媒体会话可以是多媒体会议、远程教学、因特网电话等各种应用,SIP 中继的优势,为客户节省话费：申请国际DID后，客户只需要拨打本地区DID号码就可以连接到IP Office。相对于拨打中国的国际长途（008610-123456

41、），可以节省大笔费用。使用方便：目前大部分的SIP应用都是采用电脑客户端软件或者购买单独电话机来实现，无法与办公的电话系统实现融合。采用本方案后，每个员工桌面只需要一部分机，既可以实现办公电话呼叫，又可以充分使用廉价的SIP呼叫。,定义,电话网络（PSTN）,互联网,IPOFFICE 500,网络连接,电话线连接,010-123456,路由器,203（IP电话）,202（普通电话）,201（AVAYA数字话机）,ADSL或专线,SIP服务提供商,国际DID号码提供商,美国DID：001-123456英国DID：0044-123456新加坡DID：0065-123456,模拟或ISDN线路,SI

42、P中继应用拓扑图,节省话费：采用国外SIP呼出时，相对于IDD或179xx等常规IP电话，资费及其便宜，甚至是免费。例如，通过voipbuster呼出时，中国到以下目的地国家的长途固定电话免费：澳大利亚、奥地利、比利时、加拿大、智利、捷克、丹麦、爱沙尼亚、芬兰、法国、香港（加手机）、匈牙利、冰岛、爱尔兰、以色列、意大利、日本、卢森堡、马来西亚、荷兰、新西兰、挪威、巴拿马、葡萄牙、俄罗斯（部分地区）、新加坡、韩国、西班牙、瑞士、台湾、美国（加手机）。其他收费的长途电话呼叫费用基本在0.2元/分钟之内。为客户节省话费：申请国际DID后，客户只需要拨打本地区DID号码就可以连接到IP Office。

43、相对于拨打中国的国际长途（008610-123456），可以节省大笔费用。,通过SIP中继拨打电话优势,Wifi手机的应用,IPOFFICE 500,基站1,基站2,Wifi手机 2000,Wifi手机 2001,AVAYA IP话机 1001,IPOFFICE支持第三方SIP终端注册，可以将专业的SIP WIFI手机注册至IPOFFICE，作为系统分机使用。在支持WIFI的常规手机上安装SIP电话软件可以达到同样效果。这为医院、工厂和宾馆等需要移动办公的客户提供了替代对讲机的更好的解决方案。,案例介绍,华译通呼叫中心配置1条ISDN PRI（DID），主要用于承载400电话呼入及市话、国内长

44、途电话的呼出业务；4路模拟中继，用于ISDN PRI线路的备份；一条SIP中继，用于实现国际长途电话呼出和满足国际客户的呼入业务。该案例中使用的IPOFFICE应用主要包括：Voicemail Pro UMS One-X Mobile VPN Remote Phone IP Softphone CCC Contact store TAPI Pro Sip Trunk,案例系统说明,方案拓扑图,Avaya IP Office融合通信在中国的典型客户,重庆宗申摩托集团（49个点）青岛海信集团（20个点）贝尔金公司VOIP组网北京金杜律师事务所美国康普公司COMMSCOPE（4个点）,多点组网,办公融合通信,CIT咨询公司无锡GE OTISEMWROCKWELLLUCENT Technology,新浪乐谷深圳怡和国贸物业中华会计网MTV 中国音乐电视,电话会议,亚信公司青海电力同方计算机三星,Avaya IP Office呼叫中心在中国的典型客户,四川烟草山西晋城烟草内蒙烟草七地市佳木斯烟草山东滨州烟草临沂烟草烟台烟草红塔卷烟厂1期,西安地税 长沙地税 哈尔滨地税 廊坊地税 爱康网百度客服 哈尔滨广电 武汉广电,烟草,地税,媒体,时尚杂志社西安晚报,网站,航空公司,浙江航空,广电,社区,银川市西夏区社区服务信息呼叫系统,谢谢,