南开大学创业管理学7~12章(2).ppt
《南开大学创业管理学7~12章(2).ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《南开大学创业管理学7~12章(2).ppt(142页珍藏版)》请在三一办公上搜索。
1、第七章 成立新企业,【核心问题】为什么要注册成为一个企业?政府为什么鼓励创业但同时又对企业注册设定了那么多的限制?成立新企业要考虑哪些问题?除了成立新企业,还有哪些途径能够开展业务?,【学习目的】了解创业者可以选择的几种企业法律形式及其特点了解新创企业选址的各种影响因素熟悉选址的评估过程及步骤把握新企业创建的程序和步骤认识新企业获得社会认同的必要性和方式,2,7.1 新企业创建的相关法律和伦理问题,创业企业不同阶段的法律问题,3,选择新企业的法律组织形式,个人独资企业 合伙企业 公司制企业 有限责任公司 股份有限公司,4,各种企业组织形式对于创业者的优劣比较,5,创建新企业需要了解的重要法律法
2、规,专利与专利法 商标与商标法著作权与著作权法 不正当竞争法 合同法 产品质量法 劳动法,6,创建新企业时应注意的伦理问题,1.创业者与原雇主之间的伦理问题尽管有些创业企业由学生或自我雇佣者建立,但大部分新企业仍是由曾经从事传统职业的人们所创建。在辞职进行创业后,一些创业者出乎意料地发现,自己已置身于受前雇主公司敌对的境地。以下是辞职时必须遵循的2个最重要原则:(1)职业化行事(2)尊重所有雇佣协议,7,创建新企业时应注意的伦理问题,2.创业团队成员之间的伦理问题 未来业务的实质 简要的商业计划 创建者的身份和职位头衔 企业所有权的法律形式 股份分配(或所有权分割)方案 各创建者持有股份或所有
3、权的支付方式(现金或血汗股权)明确创建者签署确认归企业所有的任何知识产权 初始运营资本描述 回购条款,明确当某位创建者逝世、打算退出,或法院传票逼迫其出售股份时的处理方案,8,创建新企业时应注意的伦理问题,3.创业者和其他利益相关者之间的伦理问题 创业者和其他利益相关者之间的伦理问题涉及:人事伦理问题:这些问题与公正公平对待现有员工和未来员工有关。不符合伦理的行为范围非常广泛,从招聘面试中询问不恰当问题到不公平对待员工的方方面面,其根源可能是因为他们在性别、肤色、道德背景、宗教等方面有所不同。利益冲突:这些问题与那些挑战雇员忠诚的情景相关。例如,如果公司员工出于私人关系以非正当商业理由将合同交
4、给其朋友或家庭成员,这就是不恰当的行动。顾客欺诈:这个领域的问题通常出现在公司忽视顾客尊重或公众安全的时候,例子包括误导性广告、销售明知不安全的产品等。,9,7.2 选择新企业的注册与经营地点,政治因素经济因素技术因素社会因素自然因素,影响创业选址的因素,10,创业选址的步骤,市场信息的收集和研究 观察(observation)、上网(networking)、访谈(interviewing)、聚点小组(focus group)、试验(experimentation)及问卷等 多个选点的评价 确定最终地点 案例:肯德基的选址,11,7.3 新企业的市场进入模式与程序,当一个创业者看好一个市场或商
5、品领域并确定要进入该市场后,他所面临的下一个至关重要决策就是制订并选择相应的市场进入路径。建立一个全新的企业收购现有企业特许经营,12,通过新建企业启动新事业,个人独资企业的注册 合伙企业的注册 有限责任公司的成立 核准登记,13,通过收购企业启动新事业,收购(Acquisition)是指一家公司在证券市场上用现金、债券或股票购买另一家公司的股票或资产,以获得对该公司的控制权,该公司的法人地位并不消失。收购有两种:资产收购(asset acquisition)和股份收购(stock acquisition)。收购的风险 经营风险(operating risk)多付风险(overpayment
6、risk)财务风险(financial risk),14,收购公司的运作流程图,15,通过特许经营形式启动新事业,特许经营国际特许经营协会(International Franchise Association,IFA)将特许经营定义为一种合同关系,即:特许经营是特许人和受许人之间的合同关系,对受许人经营中的如下领域,经营诀窍和培训,特许人有义务提供或保持持续的兴趣;受许人的经营是在由特许人所有和控制下的一个共同标记、经营模式和(或)过程之下进行的,并且受许人从自己的资源中对其业务进行投资。,16,特许经营的特点,Adapted from Martin,1984.,特许经营表征的是一种公司间的
7、合作合约关系。特许公司拥有商标、服务标志、独特概念、专利、商业秘密、经营诀窍等有形与无形资产的产权。并将部分产权(如使用权)转让给受许公司以换取一定的收入。特许公司对受许公司有相当广泛的控制权,包括经营、进货、甚至是营业时间。受许公司根据其营业额支付权利的使用费和其他费用。,17,特许经营类型,18,7.4 新企业获得社会认同,创业者道德困境的4个主要方面,19,企业社会责任,企业社会责任(Corporate Social Responsibility,简称CSR)的概念已经广被接受,但就国际社会而言,还没有一个统一的定义。但从国际组织对企业社会责任给出的定义可以看出,其基本内涵和外延是一致的
8、,它是指企业在创造利润、对股东利益负责的同时,还要承担起对企业利益相关者的责任,保护其权益,以获得在经济、社会、环境等多个领域的可持续发展能力。利益相关者是指企业的员工、消费者、供应商、社区和政府等。企业得以可持续经营,仅仅考虑经济因素对股东负责是远远不够的,必须同时考虑到环境和社会因素,承担起相应的环境责任和社会责任。,20,本章要点-1,一家新创企业可以选择的法律组织形式有多种,在我国主要有:单一业主制企业、合伙制企业和法人公司制企业。创业者在创建和经营企业的过程中,必须了解和遵守有关法律法规,以确保自身和他人的利益没有受到非法侵害。与创业有关的法律主要包括专利法、商标法、著作权法、反不正
9、当竞争法、合同法、产品质量法、劳动法等。创建新企业时应注意的伦理问题,具体包括创业者与原雇主之间的伦理问题、创业团队成员之间的伦理问题、创业者和其他利益相关者之间的伦理问题等。,21,本章要点-2,新企业选址是一个较复杂的决策过程,需要综合考虑政治因素、经济因素、技术因素、社会因素和自然因素。其中经济因素和技术因素对选址决策起基础作用。当一个创业者看好一个市场或商品领域并确定要进入该市场后,创业者主要可以选择三种市场进入模式:建立一个全新的企业、收购现有企业和特许经营。企业注册后开张营业后,要获得社会认同,除遵纪守法外,还需要符合道德标准,主动承担社会责任。,22,本章思考题,1.企业不同的法
10、律组织形式各自有哪些特点?分别适合什么类型的新创企业?2.创建新企业需要了解哪些法律法规?它们对新企业有哪些影响?3.如何理解新建企业的伦理问题?4.影响新企业选址的因素有哪些?5.特许经营为什么会发展得如此迅速?6.什么是企业社会责任?谈谈你对创业者及其企业承担社会责任的看法?,23,本章学习心得,24,第八章 为顾客创造价值,【核心问题】新企业生存的前提是什么?如何赢得顾客?什么是顾客价值?如何创造顾客价值?如何传递顾客价值?,【学习目的】了解创新企业生存的主要任务把握新企业获取并服务顾客的基本策略 熟悉向顾客传递价值的营销战略,竞争优势归根结底产生于企业所能为顾客创造的价值。,迈克尔波特
11、,26,Inc.杂志:解剖新企业,我们每个月都对创业领域进行搜索以寻找我们能够找到的最具吸引力的商业计划,也就是那些能够告诉我们一些世界上新颖事物或创建过程本身的商业计划。Inc.杂志的一个编辑将材料和作品整理成可以发表的形式包括商业计划叙述的概要、创始人的生平记事、详细的财务设计等。然后,我们找到最严格、最老练、最好怀疑的专家投资者、产业分析专家,甚至是潜在竞争对手,向他们发送我们的文章,并让他们扮演风险投资家。新企业会成功吗?我们忽视掉的隐藏的缺陷是什么?如何改变计划来提高其生存率?,27,Inc.杂志对新企业生存的一些建议,28,8.1 努力获取顾客,所谓创业机会与新产品构想,大部分都是
12、来自于顾客身上,而非技术知识的本身。德鲁克:商业的目的不在“创造产品”,而在“创造顾客”。由于存在典型的“新进入缺陷”,顾客对新企业存在一定的偏见,这就更加大了新企业生存的难度,29,顾客对新企业的偏见,与新企业打交道,顾客面临着很大的风险。与资源充裕的大公司不同的是,创业者没有能力轻易地向顾客提供承诺,或者提供可靠的信息以证明自己的经营能力和持久性。资源不足显然增加了企业在将来陷入财务困境的可能性,这也带来了一些微妙的负面信息。转换成本从很多方面阻碍了顾客同新企业打交道。顾客对新企业前景的担心阻碍了他们对新企业的冒险,而这种犹豫不决又进一步损害了新企业的前景。,30,赢得顾客,为了解决在资源
13、匮乏情况下顾客不愿与其打交道的难题,创业者必须采取一些策略特殊待遇与优惠 采取一些规模更大、更成熟的公司的外在形式 强调好处,向顾客提供尽可能美妙、灿烂的图景 撒下大网,接触尽可能多的顾客,直到找到最佳人选,31,留住顾客,当一个顾客由于不满意而离你而去时,你失去的就不仅仅是一个顾客而已你将切断与至少250个潜在顾客的联系不要为自己找借口 重视反馈信息 不要对顾客想当然,32,8.2 创造顾客价值,在技术变迁快速的时代,创业者往往会有重技术轻市场的错误心态。以为只要技术创新、产品独一无二,市场大门自然会开。一些创业者由于对市场分析能力的不足,因此,选择以技术能力在现有市场中挑战领导者地位。殊不
14、知,市场趋同性的竞争,纵然获胜也将是惨胜,获利也不会高到那里。经营过企业的人都知道,市场是由顾客所掌握,无法引发顾客需求,创业必然失败。企业获取竞争优势的来源在于为顾客提供优越的顾客价值,只有不断地提供优越价值,才能建立和保持竞争优势。新企业面临的问题是:如何在打破简单的销售或服务的关系的同时,建立起以顾客为中心的企业行为系统,因此,顾客价值应被放在新企业关心的首位。,33,顾客价值的含义,顾客价值是企业真正站在顾客的角度上来看待产品和服务的价值,核心是顾客感知利得(perceived benefits)与感知利失(perceived sacrifices)之间的权衡感知利得包括物态因素、服务
15、因素,以及与产品使用相关的技术支持等质量因素感知利失则包括顾客在购买时所付出的成本,如购买价格、获取成本、交通、安装、订单处理、维修以及失灵或表现不佳的风险等,34,顾客价值的三个思考重点,价值会因顾客而异:“价值”因人而异,相当多样化,很难予以界定,除非能提供适合所有人的价值观的商品与服务,否则不能满足所有的顾客,其中关键在于如何选择要满足何种顾客,如果不能做选择,“顾客满意”恐怕沦为口号罢了。顾客要求愈来愈多样化:即使锁定了顾客,企业不一定能够完全满足他们的需求,因此还要再筛选满足顾客什么需求,而不理会何种要求。顾客不一定具有判断力与信息:企业如果完全听任顾客需求,也不一定是顾客之福,35
16、,创造顾客价值,36,模仿:利用新产品进入现有市场,这种模式不仅风险最小,而且所需资源投入最少,更主要的是较容易实现企业的最终价值。特别是对于我国很多的创业型企业来说,由于缺乏创新能力和资源,模仿战略的地位显得更加重要。由于市场竞争格局已经建立,新企业的加入导致市场竞争更加激烈;新企业的初始生产规模较小,因此面对竞争对手利用规模经济的降价行为无力抵挡,很快就可能陷入入不敷出的状态。结果,新企业又很难生存下来。这种模式下的新企业盈利能力较差,很难赢得顾客,毕竟相对规模较大、信誉较好的既有企业而言,新企业没有为顾客提供额外的价值。,37,新产品开发:利用新产品进入现有市场,新企业最忌讳模仿照抄现有
17、企业的产品,因为,市场一致性与产品趋同化将使后进者几乎没有赢的机会。因此,创造新产品就成为新企业成功的关键,而其中的关键还是在于创业者是否能够正确的掌握顾客。要开发新产品就必须要针对每一个重要的顾客(包括经销商与供货商),描绘出相关的消费链(consumption chain),针对各消费链环节进行调查,找出谁是产品的使用者、用后看法、何时使用、何处购买,找出可以吸引顾客从其它消费链转移过来的激活因素,并了解顾客忠诚度的动向,发掘尚无法被满足的顾客需求,然后据以设计一套有别于竞争者的新产品与服务项目。甚至可以通过改变既有消费链价值,重构市场,推出全新的产品,完全颠覆现有的市场基础。,38,新市
18、场开发:利用现有产品进入新的市场,从广义的角度看,新市场开发既包括进入新的区域,也包括进入新的行业。企业进入新市场,首先要对当地市场状况进行分析、判断。尽管开发新市场时风险与收益同在,而且风险越大,其所蕴藏的收益就越大,但是贸然进入一个陌生的、秩序混乱的市场,势必会增加成本。,39,新经营领域开发,开拓全新的经营领域意味着最高的创新性,不会有多少竞争对手,但也意味着需要培育顾客需求。新企业一般规模小、资本有限,因此在新经营领域开发中面临巨大的困难。但是,若能成功,则会直接成为该领域的主导者,并能够建立对后来者的进入障碍。创业本身强调的是风险承担、超前行动和机会导向,若新的经营领域的确存在创业机
19、会,则能够极大的激发创业者的兴趣。但是,创业者在这种情况下也需要防范很多风险,40,8.3 传递顾客价值,在创造了顾客价值之后,创业者还需要通过各种方式有效地把这种价值传递到顾客那里营销战略中的产品战略、价格战略、分销战略和沟通战略是比较常见的传递方式,41,产品战略,运用产品战略时,创业者应把注意力放在为顾客提供的价值主张的优势上,确保产品差异性最大并对顾客而言非常明显。创业者在制定产品战略时应该以产品生命周期为指导,在评估顾客能够多快接受他们的产品时以产品扩散理论为指导。创业者要从一开始就必须关注质量问题。,42,价格战略,为了成功运营企业,创业者不仅要弥补固定成本和可变成本,而且要获取合
20、理利润。价格对创业者来说相当重要,不仅因为它反映了收入和利润,而且对于顾客如何感知该产品在市场中的地位起到一定的作用。价格对顾客来说是一种质量的暗示,即顾客通常以产品的价格来评价其质量,尤其是当顾客对该产品知之甚少的时候。大多数创业者在定价时,使用的是成本定价法,即在成本的基础上加上预期毛利润。,43,分销战略,分销对创业者而言是一种特殊的挑战,因为在创业初期建立销售渠道通常是很困难的。找到合适的销售渠道远比进入合适的销售渠道容易得多。创业者尤其倾向于依赖其他企业来完成某些分销任务新企业成功的许多巨大障碍都与分销有关。创业者一般会倾向于过分依赖渠道伙伴,并缺乏对他们行业内的渠道行为的了解。所以
21、,创业者有必要花费一定的时间来学习分销,实事求是地制定渠道设计和渠道合作伙伴关系的决策,以便消除威胁,制定有效的分销战略。,44,沟通战略,与我的顾客沟通并影响其行为的最有效的方法是什么?创业者对这个问题的回答越快越好 两个常用来描述沟通战略的术语是推动和拉引。推动战略是指使用诸如贸易促销、商业展销和人员销售等工具,旨在把产品推给分销商或其他渠道成员。拉引战略的目标是创造终端用户需求,并且依靠需求来在渠道中拉动产品的销售。拉引战略把目标直接对准最终用户,故而通常使用广告和顾客销售促销,如样品装或优惠券。,45,本章要点,新企业的资源匮乏、信用记录缺乏、转换成本高等因素导致顾客对其存在偏见,而顾
22、客直接决定了企业能否生存,因此新企业必须努力克服这些偏见。创业者可以利用模仿大企业、广泛搜寻、设计一些独特战术以及提供特殊优惠等措施来赢得顾客。顾客价值是顾客感知利得与感知利失的比较,只有创造了较高的顾客价值,才能建立顾客忠诚。提供了顾客价值后,新企业还必须将这种价值有效地传递到顾客那里,否则这种价值是没有意义的。营销战略是有效传递顾客价值的重要手段。,46,本章思考题,顾客为何对新企业有偏见?新企业如何赢得顾客?什么是顾客价值?新企业如何创造顾客价值?如何有效传递顾客价值?,47,本章学习心得,第九章 管理新企业,【核心问题】为什么很多新企业销售收入 增长很快但没有利润?新企业如何提升自身价
23、值?如何管理并留住核心员工?为什么很多新企业都渴望上市?,【学习目的】了解创业期企业的特征及其管理了解成长期却的特点和管理重点把握新企业增加价值的途径,49,成长是企业生存所必须需的。德鲁克,50,【引导案例】:李一男和他的港湾,李一男和他创办的港湾公司曾经被人们当作快速成长的高科技创业的典范。但当2006年6月6月港湾与华为就港湾转让部分资产、业务及部分人员达成意向协议并签署合作谅解备忘录后,这一切似乎不复存在了。“天时地利人和,我们缺人和”。一位港湾高层在接受中国企业家采访时痛陈。“成也萧何败也萧何”,一位基金(风险投资公司)经理用了这样一个词来形容李一男。李一男是一个技术天才,但不是一个
24、称职的企业领导;作为技术天才,人们佩服他,服从他,风险投资机构选择了他,而不称职的领导则将港湾带入死地。“公司始终没有形成一个核心的价值观,也没有一个明确的方向感,投机气氛很浓厚,经不起一点波折。”一名港湾研发人员无奈告诉记者。“由于管理层,尤其是我本人在知识和能力方面的欠缺,导致在公司战略的制定和内部的管理上都存在很多不足,错失了企业发展的机遇,辜负了大家对我的期望,对此也感到深深的自责。”(李一男),51,【引导案例】:李一男和他的港湾,问题:李一男创建的港湾公司本来是很有成长潜力的,港湾被收购的主要原因是什么?港湾如果成功上市,企业会顺利发展吗?,52,9.1 创业初期及其管理,创业初期
25、的企业特征创业初期的首要任务是在市场中生存下来,让消费者认识和接受自己的产品。创业初期是以生存为首要目标的行动阶段;创业初期是主要依靠自有资金创造自由现金流的阶段;创业初期是充分调动“所有的人做所有的事”的群体管理阶段;创业初期是一种“创业者亲自深入运作细节”的阶段。,53,创业初期的优势,优势竞争者较少,投资回报率相对于其他阶段要高出许多,企业销售收入快速增长;承担风险的代价不大,勇于冒险,创业者充满探索精神;创业者充满对未来的期望,往往能够容忍暂时的失误,这一时期的创业者对未来的期望值大于已有成就;内部结构简单,办事效率较高等等。,54,创业初期容易出现的问题,问题资金不足把短期贷款用于较
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 南开大学 创业 管理学 12
链接地址:https://www.31ppt.com/p-2815357.html