HR工具书人力资源总监工作说明书及动词大全.ppt
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1、人力资源总监,HR 工具书,工作说明书及动词大全,岗位描述书的定义,职位描述书是对某特定岗位的性质类型、工作环境、工作标准、责任权限及资格能力的综合描述,用以表达岗位在组织内部的地位及组织对在职人员的要求。它体现了以“事”为中心的岗位管理,是录用、培训、考核及提升在职工作人员的凭据性文件,也是进行岗位评级等其他人力资源管理工作的重要基础。职位描述书由以下七个部分构成:基本信息,1 所属部门:一级部门/二级部门/三级部门(注:岗位在哪一级的部门就列举到哪一级部门为止)2 岗位名称:所属部门+头衔(例:人力资源部招聘经理)。3 任职者姓名:在职者的姓名。,4 岗位编号:按照客户原有的编号填写。5
2、岗位等级:按照客户原有的等级填写。,6 岗位序列:按照最新设计的岗位序列分类填写。,7 主管岗位名称:主管所在岗位称谓+头衔(例:人力资源部总监)。8 主管姓名,9 主管岗位编号:按照客户原有的编号填写。,10上次修改日期:本次修改之前的最后改动日期。11此次更新日期:本次修改的日期。,12审批人;本次修改最后确定人姓名(注:通常为该岗位的主管或更上级的人员)。,岗位总体目标,用一至两句话简单、准确地说明该职位存在的意义及其对整个公司经营成果的独特贡献。一般的格式建议是“做什么,以达到什么样的结果或目的”。对职位总体目标的表述不应包括实现该目标所需的具体执行过程。,例如,销售代表岗位总体目标是
3、“在规定的折扣范围内完成特定产品在特定区域的销售,以达成公司分配的销售业绩指标”。工作联系,包括上级主管、直接下属及人数、公司外部联系、公司内部联系四个部分。1 上级主管:该岗位的直接行政汇报上级和专业汇报上级。,2 直接下属及人数:该岗位所直接进行行政和专业管理的下级岗位及总体人数。3 公司外部联系:该岗位履行职能时需要发生各类关系的公司以外的单位或实体。,4 公司内部联系:该岗位履行职能时需要发生各类关系的公司内部部门或岗位,其包括该岗位职能主要,服务的公司内部部门或岗位(内部客户)及发生其他关系的部门或岗位。任务能力要求,包括教育程度、工作经验、知识、专业能力、行为能力要求五个部分。1
4、教育程度:从事该岗位工作的最低学历要求。,2 工作经验:从事该岗位工作的最低行业年限要求或最低岗位年限要求(例:最低行业年限要求:从事软件开发行业工作 5 年以上;最低岗位年限要求:在相关行业任职人力资源总监 3 年以上)。3 知识:从事该岗位所必备的特殊领域和知识要求(例:网页设计员:配色知识)。,4 专业能力:从事该岗位所应具备的最基本专业素质要求及相应能力等级(例:程序开发工程师:熟练掌 C+)。,5 行为能力:从事该岗位所要求具备的最基本专业素质要求及相应能力等级(例:沟通能力、组织能力,等)。,管理权限,包括决策权限和监督权限两个部分,从财务、业务运营和人才管理三个方面来界定。工作权
5、限根据工,作职责明确制定,它应以工作流程而非行政隶属关系为依据。工作职责,包括工作职责和重要程度两个部分。,1 工作职责:对该职位主要工作及产生结果的逐项列举。按重要性依次排列,不超过十条。每一项工作,职责由一句话表述,一般格式是“行为动词+工作内容+要达到的结果”。,例如,运营管理部某频道主管的一项工作职责是“在公司各项发展战略的基本框架下,制订频道的发展策略和任务目标,并在实际工作过程中推动其实现,达成业务发展的目标。”该描述的基本结构为“制定和实施(行动动词)+频道发展战略(工作内容)+达成频道业务发展的目标(要达到的结果)”。,2 重要程度:由该岗位的直接上级进行岗位各项职责的重要程度
6、选择,并根据业务或职能目标的调整而,改变。重要程度、需要根据在岗者投入的精力和时间来判定。关键性绩效指标,指对该岗位在职者的工作职责和工作表现需要重点考核的绩效指标,主要分为业务指标和管理/行为指标。其中,业务指标为 5 个,管理/行为指标为 2 个。,业务指标主要涉及财务与客户方面的指标,指标应体现业务运营的财务效果和希望建立何种客户看待,客户的态度。管理/行为指标应引导员工在部门内部管理方面不断进行改进,督促员工培养确保业务成功所必需的行为素质。,该部分的具体说明包括两项内容,分别是:,1 指标名称:该项指标的具体描述,例:业务方面的指标可以包括销售收入、按时回款率、客户满意度,等指标;管
7、理/行为方面的指标可以包括业务流程改进效果、项目管理能力提升效果等。,2 考核内容:该项指标的考核目的和作用。例如:设定“客户满意度”指标是希望员工在工作过程中更多,的关注客户的需求并通过提供相应的服务满足客户的需求,使得客户在使用客户服务方面产生更多的积极体验。,工作说明书样例,总经理,职位名称(Position):总经理 部门(Department):总经理办公室 总体目标(Collectivity):,制定企业重大发展战略,把握企业运营的方向,调控企业运作,建立行业中的声誉,确保公司的顺利运作。关系(Relationship),汇报给(Reportto):董事会、董事长,直属下级(Und
8、erling):副总经理、总经理助理、各总监、质量部经理内部关系(InternalRelationship):技术委员会、质量体系委员会,外部关系(ExternalRelationship):政府机构、行业组织、主要战备客户工作职责(Responsibilities):,*研究制定公司长期发展策略,确定战略联盟和合作伙伴;,*组织制定公司年度经营计划,经董事会批准后,负责组织实施;*主持公司经营部门日常各项经营、管理工作;,*全面执行董事会所作出的有关公司发展的各项决议;,*审批、批准年度计划内的经营、投资、改造、基建项目,以及流动资金贷款等事项;*在授权期限内,以法人代表的身份代表公司签署有
9、关协议、合同、合约和处理相关事项;*按既定模式管理企业,决定管理人员的任免和奖惩;*召集和主持总经理会议;,*检查、监督和协调各部门业务工作,保证企业运作的合法性;*签署日常行政、业务文件,处理公司内重大突发事件;,*协调经营班子与董事会的关系,及时向董事会成员通报公司重大事项;*其他与总经理相关的事项。,主要权力(authority):,*人事权力:按公司章程约定或董事会授权行使人事权力;*财务权力:按公司章程约定或董事会授权行使财务权力;*决策权力:按公司章程约定或董事会授权行使决策权力。,必备能力和要求(Capabilities):,*理工/经济类本科以上学历,45 岁以下,英语良好;,
10、*具有 5 年以上工作经验,3 年以上公司管理经验,具有创造性思维和远见;,*擅长处理人际关系,杰出的交流能力及个人魅力,领导和协调公司重大决定的能力。,工作目标(Workinggool):,*保证企业经验目标的实现,培养核心管理团队和技术团队,建立和维护企业形象。,副总经理,职位名称(Position):副总经理(技术)部门(Department):总经理办公室,职务概念(Positionconcept):,组织实施公司技术开发和产品开发、生产加工、质量控制等工作。关系(Relationship),汇报给(Reportto):总经理,直属下级(Underling):技术总监、产品总监、质量部
11、经理、技术部经理、产品部经理内部关系(InternalRelationship):总经理助理、行政总监、质量部经理,外部关系(ExternalRelationship):技术委员会、质量体系委员会、新闻媒体、行业组织工作职责(Responsibilities):,*研究公司技术发展方向,制订公司技术发展战略与规划;*研究公司新产品的发展方向,制订新产品开发计划;,*组织制订公司技术开发规范、项目管理规范和生产加工流程;*组织公司各类技术交流与培训活动,培养技术核心团队;*组织实施公司重大项目,监督项目按期保质完成;,*签订所有 IP、ASIC、SOC 项目开发与销售合同(含委托开发合同),监督
12、合同的履行;*建立健全公司质量体系,申请 ISO9001 认证;,*协助总经理管理公司技术开发、产品加工、质量控制等各项事务;*协调部门经理与项目经理之间的关系;*公司联合实验室和兼职技术人员的管理;*策划公司 SOFTIP 网站与运营指导;*总经理交办的其他工作。,主要权力(authority):,*人事权力:对公司中层干部的职位任免、薪酬调整等有建议权;,*财务权力:对公司重大财务支出、项目投资等有建议权,其他权力参见相关财务管理办法;*决策权力:对公司整体技术发展方向、产品线等有决策权/建议权。,必备能力和要求(Capabilities):,*电子、通信类本科以上毕业,35 岁以下,英语
13、良好;,*5 年以上 IT 企业技术开发和项目管理经验,3 年以上 IT 企业行政管理经验;*具有丰富的规划、组织和实施各类项目的工作能力,熟悉 ISO9001 质量管理体系。,工作目标(Workinggool):,*协调相关部门,保证公司正常科研、技术开发、产品生产等工作的顺利实施。,总经理助理,职位名称(Position):总经理助理(行政副总)部门(Department):总经理办公室,职务概念(Positionconcept):,协助总经理完成公司各项行政事务,与公司各部门协调,确保公司的顺利运作。关系(Relationship),汇报给(Reportto):总经理直属下级(Under
14、ling):无,内部关系(InternalRelationship):各总监,外部关系(ExternalRelationship):相关省、市政府相关部门、高新开发区相关部门工作职责(Responsibilities):,*协助总经理安排公司日常管理工作,制订公司各类工作计划;*协助总经理监督公司各部门周、月、季度、年计划的实施;,*组织公司级各类会议(含董事会会议),做好会议记录,整理会议纪要;*接待公司重要来访者,负责公司所有外事活动的协调和计划安排;*协调公司各部门之间的关系,维护公司统一形象;*起草以公司名义上报或下发的重要文件、报告等;*及时反馈公司的重要信息与各董事的信息沟通;*翻
15、译公司的重要信息资料,与重要政府部门的联系;*组织协调与指导公司的重大活动;,*公司开展进出口业务,疏通相关部门关系;*完成总经理交办的其他工作。,主要权力(Authority):,*人事权力:对主管部门经理的任职、晋升、降级等有决定权/建议权;,*财务权力:对主管部门经理、员工薪资调整、福利发放等有建议权,其他权力参见相关财务管理办法;*决策权力:对主管部门的日常事务性工作等有决策权/建议权。,必备能力和要求(Capabilities):,*外语、金融或法律本科以上学历,35 岁以下,英语佳;,*熟悉日常行政工作及办公室软件,有一定的 IT 行业知识和相关工作经验;,*相貌端庄,举止大方得体
16、,具备较强的协调、沟通能力,较强的文字组织和独立工作能力;*熟悉总经理办公事务性工作,工作热情,具有高度的责任感,踏实细心。,工作目标(Workinggool):,*协助总经理完成日常事务性管理工作。,总经理办公室主任,职位名称(Position):总经理办公室主任 部门(Department):总经理办公室 总体目标(Collectivity):,管理总经理办公室的日常事务。关系(Relationship),汇报给(Reportto):总经理助理直属下级(Underling):总经理秘书,内部关系(InternalRelationship):各部门经理,外部关系(ExternalRelati
17、onship):政府机构、行业组织等工作职责(Responsibilities):,*组织公司级各类会议,做好会议记录;,*接待公司重要来访者,安排相关活动;,*组织协调公司各部门之间的关系,维护公司统一形象;*组织召开董事会会议,做好会议记录,整理会议纪要;*起草以公司名义上报或下发的重要文件、报告等;*协调公司所有外事活动的计划安排;,*及时反馈公司的重要信息与各董事的信息沟通;*联系重要的政府部门;,*组织协调与指导公司的重大活动;,*公司开展进出口业务,疏通相关部门关系;*整理部门相关客户、专家的资料、编制通迅录;*总经理交付的其他相关事项。,主要权力(authority):,*人事权
18、力:对部门内部人员任职、晋升、降级等有建议权;,*财务权力:对部门员工薪资调整、福利发放等有建议权,其他权力参见相关财务管理办法;*决策权力:对召开公司级会议等有决策权/建议权。,必备能力和要求(Capabilities):,*理工/经济类本科以上学历,45 岁以下,英语良好;,*具有 5 年以上工作经验,3 年以上公司管理经验,具有创造性思维和远见;,*擅长处理人际关系,杰出的交流能力及个人魅力,领导和协调公司重大决定的能力。,工作目标(Workinggool):,*确保总经理办公室日常事务的正确执行。,总经理秘书/翻译,职位名称(Position):总经理秘书/翻译 部门(Departme
19、nt):总经理办公室,职务概念(Positionconcept):,处理总经理交办的日常事务和翻译任务。关系(Relationship),汇报给(Reportto):行政办公室主任直属下级(Underling):无,内部关系(InternalRelationship):无,外部关系(ExternalRelationship):政府机构、行业组织工作职责(Responsibilities):*公司接待工作的翻译、陪同;,*翻译公司的重要技术资料和商业资料;*翻译和校对公司所有英文的宣传材料;*校对公司网站的英文内容;,*搜集、整理国外行业动态,翻译后呈报相关部门;*起草总经理主持的各类会议议题、
20、发言稿等;*安排总经理的工作日程;*整理相关会议记录;,*接待来访总经理的客人;,*协助总经理助理处理公共关系;,*其他总经理或总经理办公室主任交办的事宜。,主要权力(authority):,*人事权力:相关人员任职的建议权;,*财务权力:对接待工作经费的指出等有建议权;,*决策权力:对涉及总经理出席的活动等有决策权/建议权。,必备能力和要求(Capabilities):,*外语本科以上学历,英语八级,30 岁以下,2 年以上工作经验;,*相貌端庄,举止大方得体,良好的沟通能力,有独立工作能力,工作热情;*较强的应变能力和高度的责任感,踏实细心。,工作目标(Workinggool):,*协助总
21、经理完成日常事务和翻译工作。IP 技术总监(技术总监),职位名称(Position):技术总监(IPCTO)部门(Department):总经理办公室,职务概念(Positionconcept):,从总体上把握 IP 核、ASIC 和 SOC 产品的技术发展方向,负责规划与组织实施公司相关产品的开发工作。,关系(Relationship),汇报给(Reportto):总经理/副总经理直属下级(Underling):技术开发部经理,内部关系(InternalRelationship):IC 技术总监、市场总监、行政总监、财务总监,外部关系(ExternalRelationship):联合实验室、
22、高校、科研院所、国内外研发机构、IP 相关组织、IP 供应商、IP 技术提供商、政府相关技术主管部门等工作职责(Responsibilities):,*研究与跟踪 IP 核、ASIC 和 SOC 产品的设计技术;,*研究、编制和评价 IP 核的设计规范、测试标准和技术流程;*确定公司 IP 核、ASIC 和 SOC 产品的开发方向和发展规划;*制订公司 IP 核、ASIC 和 SOC 产品的开发计划;,*组织重大项目的技术论证和技术攻关,制定重大项目的实施计划;*组织实施公司 IP 核、ASIC 和 SOC 产品成本开发工作;*指导技术开发部经理建立有效工作流程和管理体系;*审核部门年度工作计
23、划和产品开发计划;,*签订技术部所有 IP、ASIC、SOC 项目的技术开发协议;*审核产品“用户使用说明书”、“产品技术手册”等资料;*开发潜在的技术合作伙伴和战略合作联盟;*其他与 IP 技术总监相关的工作。,主要权力(authority):,*人事权力:部门经理任命、提升建议权;*财务权力:主管技术开发项目经费的审核;,*决策权力:决定公司的技术发展方向,对技术管理提出建议。,必备能力和要求(Capabilities):,*电子、通信类专业硕士以上学历,35 岁以下,英语佳;*具有 3 年以上产品设计经验,2 年以上项目管理经验;*很强预示未来技术发展的能力,较强的协调和管理能力;,*熟
24、悉 ASIC 设计流程,对 IP 技术有深入的理解,熟悉 ISO9001 质量管理体系。,工作目标(Workinggool):,*分析国际技术潮流,制定公司技术路线,把握公司产品方向,领导 IP 技术新潮流。,技术支持工程师,职位名称(Position):技术支持工程师 部门(Department):市场部,职务概念(Positionconcept):,销售产品的售前技术支持和售后技术服务,确保用户需求的满足。关系(Relationship),汇报给(Reportto):市场部经理直属下级(Underling):无,内部关系(InternalRelationship):营销经理、渠道经理、销售
25、经理、销售助理,外部关系(ExternalRelationship):行业组织、国内外客户、分支机构、代理商、供应商等工作职责(Responsibilities):,*代表公司与客户进行技术谈判,拟订技术协议条款;*代表公司签署授权的技术协议;,*为客户提供公司产品的应用解决方案;*制作公司产品的应用模版;*开发公司产品的应用系统;*解决用户提出的技术问题;,*设计客户要求的公司产品应用方案;,*负责客户的售前咨询和售中、售后技术服务;*收集客户反馈意见,提出产品性能改进要求;*其他与技术支持工程师相关的事项。,主要权力(authority):,*人事权力:对部门内部人员是否称职等有建议权;*
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