廊坊华夏地产大厂现代服务业基地发展战略实施计划-毕博87p(2).ppt
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1、毕博管理咨询2007年2月8日,华夏房地产大厂现代服务业基地战略实施计划,廊坊华夏房地产开发有限公司,(初稿),2006 毕博管理咨询,版权声明,本报告由以下人士完成:刘翔经理解喆高级顾问于燕高级顾问晏莹咨询顾问金雪助理顾问毕博管理咨询南京西路1168号中信泰富广场3101中国上海,200041电话:86 21 52925392 8941传真:86 21 52925391,版权声明:本文档包含的资料属于毕博管理咨询公司的商业机密,一旦泄漏,可能被商业竞争者利用。因此本文档内容仅限于对毕博管理咨询公司作评估之用;除此外,不得私自发布、使用和复制文档任何内容。如果毕博管理咨询公司有幸和贵方签订合同
2、,对本文档中数据的发布、使用和复制的权利将在以后签订的协议中明确说明。本限制条款不适用于可以从其它合法渠道得到对文中包含数据的使用授权的情况。版权由毕博管理咨询公司所有。,大厂产业环境建设实施计划,2006 毕博管理咨询,产业环境建设,BPO/ITO产业附件:发展服务外包企业的政策分析创意产业教育产业物流产业,2006 毕博管理咨询,服务外包产业阶段性发展目标,远期,中期,近期,大厂基地发展阶段,以呼叫中心、数据管理、单据处理等业务程序外包为市场切入点引入BPO产业,并以软件/硬件配置支持呼叫中心和低端软件外包为市场切入点引入ITO产业争取获得国家业务流程外包服务示范区的认证,向附加值较高、增
3、长潜力大,专业性更强的业务流程外包逐步升级,逐步发展信息基础设备托管、应用托管、高端客户化应用开发、长期企业IT培训,形成产业集群,建立行业声誉,2006 毕博管理咨询,服务外包产业环境建设实施计划一览表:,近期,中期,长期,企业生产环境,小型办公楼-4,高速数据通讯设施-3,信息安全管理体系所需的外部软硬件-2,建议:引入龙头企业与园区共建,提供稳定强大的电力供应-1,人才环境,建立服务外包培训中心5,建议:与政府和第三方咨询机构合作,密集型办公楼1建设公共软件技术服务平台2建设数字园区3,提升区域服务外包中高端人才培养数量和质量4,开设常年人才市场1“订单”式外包培训2,2006 毕博管理
4、咨询,服务外包产业环境建设实施计划一览表(续):,近期,中期,长期,交流环境,园区外包信息平台6,建议:与“中国服务外包信息公共服务平台”合作,园区政策环境,争取政府支持落实企业优惠政策-7,建议:向地方政府和商务部获取产业政策,建立服务外包综合服务平台5,2006 毕博管理咨询,服务外包产业环境建设实施计划一览表(续):,近期,中期,长期,发展计划,积极争取与有互补性和联盟意愿的成熟园区合作8建立大厂现代服务业的行业知晓度9疏通园内企业与政府间的沟通渠道10积极参与产业专业展会和研讨会11,融资环境,支持贷款和担保“双平台”建设6,建立大厂服务外包专业园区的形象7,为园内企业提供多种融资形式
5、3,完成产业升级4举办有针对性的专业行业展会5建立大厂服务外包的国内外声誉6,2006 毕博管理咨询,近期大厂的主要工作是打造服务外包产业发展的软硬件环境,2,信息安全管理体系所需的外部软硬件,参考:中关村软件园内建有2回路10千伏开闭供电所两座,电源来自城市的两个变电站、提供双环网6回路共地,满足园内企业申报国际标准组织(ISO)制定的信息安全管理体系所需的外部软硬件要求。这一体系旨在建立企业的安全性措施,包括建立企业的安全策略和保障企业的人员安全、物理安全、资产安全以保证企业的业务连续性。目前这一安全性认证已成为接包商考量发包商的重要凭据,以保证接包商的知识产权得以保护以及发包的业务可以得
6、到安全保证,提供稳定强大的电力供应,1,近期,产业发展阶段,2006 毕博管理咨询,近期实施计划(续),参考:中关村软件园建有通信枢纽,多家电信运营商可供选择,园内各建筑均有光缆联通,园内骨干网络为入园企业提供千兆数据传输能力,建造室外无线局域网覆盖园区,高速数据通讯设施,3,近期,产业发展阶段,2006 毕博管理咨询,近期实施计划(续),搭建园区外包公共信息服务平台,并与“中国服务外包信息公共服务平台”相连接,以达到资源共享和扩大影响的目的,园区外包信息平台,6,近期,产业发展阶段,2006 毕博管理咨询,近期实施计划(续),依托现有的成熟产业园区的运作经验,在管理、技术、人才等各方面,进行
7、园区间的交流和合作,引进成熟园区内大型企业在新园区内开发投资,积极争取与有互补性和联盟意愿的成熟园区合作,8,近期,产业发展阶段,2006 毕博管理咨询,近期实施计划(续),积极参与产业专业展会和研讨会宣传大厂服务外包的产业发展目标。主要行业展会包括:促进软件及服务外包产业发展研讨会(天津),政府及国内大中型企业IT外包服务发展论坛(北京),第三届中国西安BPO国际论坛(西安),中国武汉服务外包国际论坛(武汉),中国武汉(东湖)国际服务外包洽谈会(武汉)制造型企业服务外包国际论坛(上海),上海软件外包国际峰会(上海),第四届中国国际软件和信息服务交易会(大连),第四届中国国际软件合作洽谈会(成
8、都),中国软件与外包国际化高级论坛(大连),首届中国(深圳)国际项目外包商务博览会(深圳),积极参与产业专业展会和研讨会,11,近期,产业发展阶段,2006 毕博管理咨询,中期大厂发展的重点是为产业快速扩张提供各种支持条件和资源,3,建设数字园区,建设空间利用率高,租用成本相对低的密集型办公楼,视频会议、园无一卡通、呼叫中心等,密集型办公楼,1,中期,产业规模阶段,2006 毕博管理咨询,中期实施计划(续),除了进一步加强园内培训基地的建设,也要开始与园内和园外高校合作,充分调动在当地和周围高校、软件学院和科研院所的积极性,扩大服务外包专业办学规模,开展多层次、多类型的服务外包专业教育,迅速提
9、升区域服务外包中高端人才培养数量和质量。针对英语、日语等专门开设短期培训和定向培训,提高服务外包从业人员的整体外语应用水平,迅速提升区域服务外包中高端人才培养数量和质量,4,中期,产业规模阶段,2006 毕博管理咨询,中期实施计划(续),园区与国家开发银行、中国出口信用保险公司保持密切关系,支持贷款和担保“双平台”建设,支持贷款和担保“双平台”建设,6,中期,产业规模阶段,2006 毕博管理咨询,远期大厂的发展重点是促进园内服务外包产业完成从成本敏感型向高附加值业务的产业升级,2,订单式外包培训,园区开设常年人才市场,为服务外包企业人才的园内流动和对外流动提供全方位的服务,为中高端人才群体提供
10、专项服务,引进国外先进的外包人才培训模式,按照企业的需求进行“订单”培训。建立外语语言培训和应用的环境,形成多层次、多体制的外语语言培训体系,增加计算机和软件类人才的外语语言应用培训,开设常年人才市场,1,远期,产业升级阶段,3,为园内企业提供多种融资形式,支持风险投资平台建设,以产业投资及其他融资形式鼓励核心产业和企业的发展,2006 毕博管理咨询,远期实施计划(续),5,举办有针对性的专业行业展会,鼓励园内企业完成从成本敏感型向高附加值业务的产业升级,利用准入机制和退出机制以及其他园区政策对园内服务外包产业进行整合和管理,由园区出面主持或参与各种高层次会议论坛和贸易展会,邀请国内外发包商、
11、接包商、政府相关部门、行业组织、研究机构以及媒体参加,宣传园区产业发展的综合优势,帮助园内服务外包商建立信誉和争取更多机会,完成产业升级,4,远期,产业升级阶段,建立大厂服务外包的国内外声誉,2006 毕博管理咨询,产业环境建设,BPO/ITO产业附件:发展服务外包企业的政策分析创意产业教育产业物流产业,2006 毕博管理咨询,除了国家对整体服务外包产业的政策支持和对产业内企业的扶植,大厂还应为园内企业提供更有针对性的鼓励政策,2006 毕博管理咨询,在国家建设10个具有一定国际竞争力的服务外包基地城市,创造有利条件,全方位承接国际(离岸)服务外包业务,并不断提升服务价值,2010年服务外包出
12、口额在2005年基础上翻两番,推动100家世界著名跨国公司将其服务外包业务转移到中国,培育1000家取得国际资质的大中型服务外包企业,在”十一五“期间,国家通过推进“千百十工程”对服务外包产业予以大力扶植,2006 毕博管理咨询,使用商务领域人才培训专项资金支持服务外包人才培训,对服务外包产业的财政资金支持,从商务部部门预算中安排资金建设中国服务外包公共信息服务平台,从科技部、信息产业部相关公共技术平台建设资金中安排专项资金,用于建设服务外包基地城市公共技术服务平台,使用中央外贸发展基金支持服务外包基地城市建设知识产权保护体系,国家对服务外包产业的财政资金支持,2006 毕博管理咨询,商务部,
13、信息产业部,科技部,中国服务外包基地城市,宏观政策 规划设计 人才培训 招商引资 综合协调 设立专项资金,国家通过扶持“中国服务外包基地城市”的建设来带动整个服务外包产业的发展,(一)由商务部、信息产业部、科技部共同认定一批具有服务外包发展基础和增长潜力的中心城市为“中国服务外包基地城市”,在宏观政策、规划设计、人才培训、招商引资、综合协调等方面给与支持,并设立专项资金,支持基地城市的建设,(二)国家开发银行与商务部合作,对基地城市根据服务外包产业发展需要进行的服务外包技术支撑公共服务平台建设、公共信息网络建设、基础设施和投资环境建设提供政策性贷款,(三)商务部和国家开发银行签署商务部、国家开
14、发银行支持中国服务外包基地城市及服务外包企业发展合作意向书,由国家开发银行对基地城市建设和服务外包企业开展业务提供政策性贷款支持。中国信保将定期为服务外包基地企业举办“信息通报会”,介绍有关国别政治风险变化趋势、国外行业风险报告、典型买家商业风险分析,以及成功案例和重大风险管理的经验教训。中国信保将为企业提供重大项目风险评估服务,2006 毕博管理咨询,商务部将进一步完善现有服务贸易统计制度,将国际(离岸)服务外包业务纳入服务贸易统计,建立科学、全面、系统的服务外包全口径统计规范商务部将加强与各级商务部门的合作,建立有效的数据采集渠道,及时了解服务外包“千百十工程”的实施情况,评估工作成效,商
15、务部将指导各级商务主管部门和投资促进机构,统筹规划。充分发挥中国国际投资促进会、商务部投资促进局、各地投资促进机构等中介组织的作用,针对跨国公司外包服务战略和具体意向,制定专项工作方案,开展多元化定制服务 商务部将和一些由代表性的跨国公司签署合作备忘录,鼓励其将服务外包业务转移到中国 利用服务外包基地城市联盟,促进各基地城市互相交流经验,打造共同的品牌提供了优质平台,积极有效开展服务外包投资促进工作,建立并完善服务外包统计制度,国家还制定了完善服务外包知识产权保护体系、促进产业投资,以及建立服务外包统计体系等辅助政策促进服务外包产业的发展,2006 毕博管理咨询,国家对满足技术先进型现代服务企
16、业标准的服务外包企业予以相关税收优惠政策,技术先进型现代服务企业所享有的优惠政策:减按15的税率征收企业所得税;企业实际发生的合理的工资支出可以在企业所得税前扣除,其当年提取并实际使用的职工教育经费,在不超过工资总额2.5以内的部分,据实在企业所得税前扣除;可以享受高新技术企业除税收政策外的其他相关优惠政策。国家开发银行与商务部合作,为符合条件的服务外包企业采购设备、建设办公设施、开展服务外包业务、开拓国际市场扩大出口等提供政策性贷款。中国出口信用保险公司与商务部合作,为符合条件的服务外包企业提供信用保险及相关担保服务,并协助服务外包企业建立信用风险管理机制,技术先进型现代服务企业的申报条件:
17、从事规定的一种或多种技术先进型现代服务业在试点区域内注册及从事经营活动具有企业法人资格,近两年在进出口业务管理、财务管理、税收管理、外汇管理、海关管理等方面无违法行为,企业业务稳定增长具有大专以上学历的员工占企业职工总数的70以上企业从事规定的技术先进型现代服务业的收入总和占本企业当年总收入的70以上向境外客户提供的国际(离岸)服务外包业务收入不低于企业当年总收入的70,2006 毕博管理咨询,中国信保作为政策性金融机构,优先考虑支持服务外包企业发展国际(离岸)外包业务中国信保将为服务外包企业提供包括信用管理、融资便利、风险保障、海外投资保险和咨询服务等在内的全方位服务支持,国家为服务外包企业
18、提供融资服务支持,具体内容:(一)提供“一战式”服务中国信保组织有关人员组成专项工作小组,并由全国各地营业机构作为统一服务窗口,为服务外包企业提供“一战式、全方位“服务(二)提供出口信用保险项下融资便利针对服务外包企业固定资产和抵押物、质押物较少的特点,中国信保将与政策性和商业性银行开展合作,为企业提供出口信用保险和融资便利,必要时还可为企业提供融资担保,以缓解企业资金紧张状况(三)提供”个性化“承保方案 根据服务外包企业海外业务的不同需求,中国信保将制定针对性的承保方案(四)提供风险管理服务中国信保将“买家资信评估”、“买家风险跟踪”、“买家开发指导”、“应收帐款管理”、“国家风险分析报告”
19、等服务内容通过“信保通”网上信息交流平台提供给服务外包企业,为企业建立全球业务风险管理体系提供专业化服务支持(五)建立“服务绿色通道”中国信保在系统内部为服务外包企业设立“服务绿色通道”,优先安排诸如买房资信调查、买家限额申请、国别和行业风险报告等事宜;对企业投保信用险后发生的赔案,中国信保将简化理赔流程,符合一定条件的,将实行预先赔付机制,2006 毕博管理咨询,除了以上政策以外国家还通过市场开拓资金、政策贷款、技术支撑公共服务平台等政策扶植服务外包企业的发展,扶植服务外包企业,建设技术支撑公共服务平台,着力于为服务外包企业提供基于技术研发、质量保证、测试、演示、验证、培训、项目管理、知识产
20、权保护等公共服务,基础设施和投资环境建设应涵盖数据存储、信息传输、电力保障、后勤服务等共用设施的建设和改善,使用中小企业国际市场开拓资金支持服务外包企业取得国际认证和开拓国际市场,商务部和国家开发银行签署商务部、国家开发银行支持中国服务外包基地城市及服务外包企业发展合作意向书。由国家开发银行对基地城市建设和服务外包企业开展业务提供政策性贷款支持。,2006 毕博管理咨询,大厂可以参考国内服务外包产业发展相对成熟的高新园区的经验,提供给园内企以下五个方面的优惠政策,并做好两件实事,优惠政策,优惠政策促进产业发展,税收政策,人才吸引政策,企业注册政策,出口扶持政策,资金扶持政策,资料来源:毕博分析
21、,2006 毕博管理咨询,在税收优惠政策方面,各园区差距不大,资料来源:毕博分析,2006 毕博管理咨询,在资金扶持政策方面,大厂可也考虑加大对企业的支持力度,资料来源:毕博分析,2006 毕博管理咨询,在出口扶持方面,大厂可也参考这些先进园区对离岸外包服务的优惠政,资料来源:毕博分析,2006 毕博管理咨询,在企业注册政策方面,大厂应真正实现一站式办公,资料来源:毕博分析,2006 毕博管理咨询,在人才吸引政策方面,大厂应着重解决人才在区位方面的心理顾虑,采取更灵活的政策吸引北京和外地欲留京人员到大厂发展,资料来源:毕博分析,2006 毕博管理咨询,通过建立现代服务业行业网站,可以占领北方行
22、业网站的空白,形成信息集聚,从而产生巨大的宣传效应、直接收入效应和决策支持效应,时间,巨大的宣传效应由于目前现代服务业行业网站较少,北方更是空白,实力雄厚的先进入者则优势极大,较容易引起全行业的关注,形成信息集聚和买卖双方的集聚,因此宣传效应必会加倍现代服务业行业网站可以吸引大量的买方和卖方前来,从网站的园区推荐专区中了解大厂园区;还可以树立大厂园区的专业形象,从而在同类园区中脱颖而出发布园区内企业和会员企业信息,从而对园区企业和会员企业是一种巨大的宣传,直接产生收入通过收取广告费、会员费、网上平台交易费、数据及分析报告使用费和培训等企业服务的中介费,为战略决策提供信息支持通过整理会员企业的资
23、料和掌握网上平台内企业的交易情况,可以获得大量的企业信息并掌握行业动态,对于决定将来的招商对象、投融资方向和项目选择都有巨大的帮助,持续始终的效益,长期效益,中长期效益,现代服务业网站作为宣传载体,能够以更加专业、更易于受众接受的方式,将园区推向相关企业和组织,是一种高效有力的软宣传形式网站的宣传效应与网站的直接收入效益和决策支持效应之间是相辅相成的。只有宣传效应大,影响力大,才可能带来收入;只有宣传效应大,网站受众面广,通过网站得到的数据才比较全面,才能为决策提供可靠的支持。,总结,2006 毕博管理咨询,网站内容建设应主要包括网上交易平台、行业动态、企业与项目信息、会员服务、一般企业服务和
24、数据平台等,企业及园区信息企业或项目推介 园区或基地介绍会展、业内活动信息,行业知识及动态 业内新闻与企业家介绍政策法规与政府动态业内专家访谈行业知识及关键技能介绍,数据平台 商业报告行业数据、行业分析(包括行业潜力和发展方向等)案例中心:提供成功的BPO或ITO服务企业的例子,一般企业服务提供培训项目发布培训与国家认证信息发布招聘与求职信息企业品牌授权与国际认证,网上交易平台(同时为网站提供数据支持)接发包平台项目平台,会员服务融资、咨询渠道开通为会员企业之间的合作创造机会(如交叉营销)打开与国际同行交流渠道争取政府优惠政策支持,强调现代服务业,做好商业过程外包的概念,2006 毕博管理咨询
25、,在网站建设计划中,需要分析各板块的收益和建设难度,从而决定不同板块的资源投入、建设周期和合作对象,2006 毕博管理咨询,根据网站各个板块的不同特点,应在不同的时期,重点建设不同的网站内容,时间,初期,发展期,成熟期,网站初期建设将行业、园区和企业信息完善,使访问者能够方便地查到现代服务业内的所有重要行业信息将行业相关的政策法规进行全面的整理和整合,使访问者(尤其是企业)能够快速地查到相关政策建设网上交易平台的基本架构建设一般企业服务的基本架构,并与相关合作机构进行接触,行业、园区与企业信息,网上交易平台、数据平台,企业服务、网上交易平台,网站建设周期,网站发展期建设加强网上交易平台的内容及
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