北京2002年6月展览会管理.ppt

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1、展览会管理北京，2002年6月17-22日第一部分,约格白烨 教授 德国 Ravensburg 合作教育大学,2,目录：,1.前言定义服务的产生2.展览会和利益市场经济和展览会展览会的经济作用成本-效益网展览会直接效益和间接效益3.展览会和项目管理4.营销管理5.预算和成本会计,3,交易会是最古老的专门名词。最早的市场类型，虽然是一种原始形式，可能在易货贸易和商品交易刚刚开始时就已经存在。（Waters 1939）人们认为交易会是最早的直销形式。,1.前言,定义,4,展览会 主要是商品展示。展览就是展示、陈列。（Allwood 1977）,1.前言,定义,5,博览会是较普通的专门名词。个人或企

2、业组织的一种临时性的、有时间限制的市场，买卖双方为明确的目的进行洽谈，或者在展览现场，或者以后某个时间购买展示的商品或服务。,1.前言,定义,6,行业展览会Fachmessen包括工业展览、商业、保健、科技和工程展览会。参展商通常为产品或服务生产商或销售商。买方通常为展览会相关行业内的最终用户。,1.前言,定义,7,消费展览会Verbraucherausstellung对普通百姓开放的展览会。参展商通常为零售商，或者希望将商品或服务直接向最终用户推销的生产商。综合展览会结合行业展览会和公开展览会，同时对行业和公众开放。,1.前言,定义,8,贸易展览会国际博览会是出口国采用的主要营销方法。展览品

3、限于某一行业或特殊行业的专门领域。贸易展览会参加者与行业展览会类似。,1.前言,定义,9,中国德国美国其它国家,1.前言,定义,贸易展览会实例,10,商业服务是独立的、可出售的产品，准备将来使用（如保险业务），而且商业服务的经营能力（如展厅、管理知识）必须用于服务进程。（潜力导向型定义）,1.前言,定义,展览会管理客户服务,服务生产过程结合内部生产要素（如商务中心、工作人员、培训）和外部生产要素（以及那些不受服务提供商影响的要素）。（过程导向型定义）,11,将服务提供商的服务有效地融入并为参展商（指为参展商提供信息和销售机会）或他们的资产（指为展位布置提供服务）有效地使用。（结果导向型定义）,

4、1.前言,定义,交易会管理客户服务,12,其它内部要素,客户和外部生产要素,生产要素准备,2.综合要素,结果,对客户的影响,1.前言,服务的产生,13,参展商入场和参展商品目录观众入场贸易展览会中的特殊展示附加活动（如消费者之夜、开幕式）空间要求和空间设计净面积、总面积、户外展示面积时间空间展期、日程安排、日期、展位布置和拆除、开放时间、展览周期,1.前言,服务生产,交易会管理博览会设计原理,14,空间要求和空间设计净面积、总面积、户外展示面积展览会空间要求：展览总面积：100%./.过道和服务设施面积 35-50%./.特殊展览 5-10%=净租赁面积 50-65%,1.前言,交易会管理博览

5、会设计原理,服务生产,15,技术服务和组织服务提供和信息准备（如市场预研）环境问题（如废物处理）价格展位租金、入场费展位施工商品目录、广告空间营销活动参展商和观众促销、公共关系,1.前言,交易会管理博览会设计原理,服务生产,16,1.前言,交易会管理 能力规划,服务生产,17,能力调整的利用 定量 密集 及时调整 定性 空间关系,降低处理时间标准化,1.前言,交易会管理 调整过程,服务生产,18,能力调整的利用定量密集时间上的调整定性空间关系,1.前言,交易会管理 调整过程,服务生产,19,纵观历史，每个社会都面临利用有限的资源生产什么产品、为谁生产等根本的经济问题。泛泛而言，二十世纪两种竞争

6、性经济制度给出完全不同的答案：中央集权的指令性经济和以私营企业为基础的市场经济。很明显，二十世纪末，对于全世界来说，中央集权经济模式未能维持经济增长，实现繁荣，或者甚至为国民提供经济安全保障。.,2.益处,贸易展览会的经济作用,市场经济,20,市场经济是一种个体决策协调机制，以最大限度提高经济繁荣为原则，对有限的资源进行分配。协调过程有价格机制控制，通过制定价格，根据“自然作用”原则协调经济独立经济组织的个体计划。价格关系式为：,2.益处,贸易展览会的经济作用,市场经济主要任务,货币单位价格=-产量、性能、服务,21,价格上升表明现存商品和服务的相对缺乏，价格用作消费者决策依据。（资源匮乏信号

7、）价格引导生产资源有效利用。价格变化（出价过低或出价过高）使供求达到平衡，降低套利效应（最优资源分配）。价格机制支持选择最佳市场表现。,2.益处,贸易展览会的经济作用,市场经济主要任务,22,目标确定博览会、行业展览会倾向于行业性。通过市场概况、市场调查和人口研究确定目标群体。时间选择购买旺季。推出新产品和技术。销售环境三维的、亲身实践的购物环境，“试驾驶”，亲身体验一个公司。,2.益处,贸易展览会的经济作用,市场经济中展览会的作用,23,成本效益现场成交，不需后续访问。和直销方法相比的优势。寿命长展品在参加者心中留下长久的感官影响，面对面交流可以留下永久形象。协同作用买方、卖方以及特定时刻进

8、行的购买集中在一起。展览会提供一流的、引起强烈反响的环境，利用宣传、广告、个人销售和多媒体演示。,2.益处,贸易展览会的经济作用,市场经济中展览会的作用,24,2.益处,贸易展览会的经济作用,成本-效益网,贸易展览会公司,展览会,组织、工作人员、投资,销售订单、税、投资,员工居民 非居民,工资、工作、工作地点,收入、个人支出,派遣员工,参展商关系,25,2.益处,贸易展览会的经济作用,成本-效益网,贸易展览会公司,参展商居民 非居民,登记费、销售订单,销售订单、个人支出、税,参展商,信息、展览、工作人员,信息、销售、促销活动,展览会,26,2.益处,贸易展览会的经济作用,成本 效益网,贸易展览

9、会公司,观众居民 非居民,门票、服务销售,个人支出、税收,观众,信息、需求评论、促销活动,市场调查、销售、促销活动,展览会,27,2.益处,贸易展览会的经济作用,成本 效益网,贸易展览会公司,展览会,28,2.利益,商品交易回经济作用,参展商平均开支,总支出 12,800 欧元展位施工、拆除 31,6%产品介绍、促销 16,9%员工膳宿 14,8%日常开支 13,9%,29,2.益处,贸易展览会的经济作用,观众平均支出,总支出 200 欧元膳食、相关服务、文化活动、娱乐活动 36,0%员工膳宿 26,0%私人购物、零售 23,0%展览会往返交通 9,0%游览、额外假期 6,0%,30,2.益处

10、,贸易展览会的经济作用,对地区经济的直接影响销售额,销售额展览会部分 1,0增加直接的地区性支出 7,0-10,0,31,影响类型,量化,地区,购买力增加,生产能力增加,附加值增加,收益增加,2.益处,贸易展览会的经济作用,对地区经济的影响总结,32,影响类型,量化,地区,2.益处,贸易展览会的经济作用,对地区经济的影响 总结,33,2.益处,贸易展览会的经济作用,对地区经济直接的和间接的影响-就业,就业展览会部分 1,0生产部分 5,0 6,0零售和运输 2,0 8,0服务业 13,0 21,0,34,2.益处,贸易展览会的经济作用,对地区经济直接的和间接的影响-销售额,销售额展览会部分 1,0生产行业 6,0 7,0零售和运输 3,0 10,0服务业 12,0 22,0,