IBM-新奥燃气控股集团—HR定位及客户忠诚度 1228(1).ppt

《IBM-新奥燃气控股集团—HR定位及客户忠诚度 1228(1).ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《IBM-新奥燃气控股集团—HR定位及客户忠诚度 1228(1).ppt（9页珍藏版）》请在三一办公上搜索。

1、燃气控股全面信息化咨询项目|IBM项目计划|保密|Nov 2005,1,HR的角色与作用(by Dave Ulrich),企业战略的支持者,运作管理的专家,员工关系的专家,企业变革的推动者,公司战略,流程,人,日常运作,将企业战略转化为人力资源工作的优先内容制定支持企业变革的人力资源战略实施推动企业变革的组织再造,听取员工的需求，提供必要的资源支持，使其更好地完成工作吸引、发展和保留优秀员工建立具有竞争力的薪酬和激励体系,优化全员参与的人力资源流程体系设计支持变革的人力资源信息系统,建立领导企业变革的管理团队降低变革的阻力保证企业获得变革的能力（变革计划，员工理念等）,燃气控股全面信息化咨询项

2、目|IBM项目计划|保密|Nov 2005,2,案例-惠普公司人力资源角色,燃气控股全面信息化咨询项目|IBM项目计划|保密|Nov 2005,3,案例-惠普公司人力资源角色,战略性人力资源管理,人力资源服务,变革促进,员工关怀,直线经理,HR部门,直线经理,HR部门,直线经理,HR部门,直线经理,HR部门,燃气控股全面信息化咨询项目|IBM项目计划|保密|Nov 2005,4,新奥人力资源现状,战略性人力资源管理,人力资源服务,变革促进,员工关怀,直线经理,HR部门,直线经理,HR部门,直线经理,HR部门,直线经理,HR部门,燃气控股全面信息化咨询项目|IBM项目计划|保密|Nov 2005

3、,5,HR职责分工,战略,运营,流程,人,业务单位HR5,业务经理4,业务经理5,外部顾问3,信息技术 2,员工 2,业务经理6,公司层面HR5,外包 3,企业战略的支持者,变革推动者,员工关怀,HR事务,燃气控股全面信息化咨询项目|IBM项目计划|保密|Nov 2005,6,以直线经理的“人 财 务”能力为核心,HR责权利回归直线经理,简化HR流程工具、方法,HR专员提升专业能力,财务管理责权利回归直线经理,设计工作模板工具、方法,财务专员提升专业能力,绩效引导直线经理承担HR/财务管理职责,提升直线经理复合能力,培训路径,职业发展通道,能力模型,认证标准,HR共享中心,财务共享中心,优化业

4、务流程,燃气控股全面信息化咨询项目|IBM项目计划|保密|Nov 2005,7,美国市场满意度与忠诚度关系图,满意度,忠诚度,汽车,电脑,医院,航空,市内电话,2,3,4,1,5,2,3,4,5,燃气控股全面信息化咨询项目|IBM项目计划|保密|Nov 2005,8,能源分销行业 满意度与忠诚度,满意度,忠诚度,LPG,城市燃气,2,3,4,1,5,2,3,4,5,通过城市燃气提升客户忠诚度嫁接在品牌之上海尔 服务-产品试验,真忠诚,伪忠诚,燃气控股全面信息化咨询项目|IBM项目计划|保密|Nov 2005,9,青苹果出品 必属精品http:/,囊括2007-2010几百G地产策划资料/企业管理人力资源全套/品牌策划资料/行业分析报告/PPT模板等。,