薪酬设计方案2.doc

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1、 四川鸿腾建设集团有限公司薪酬与绩效管理薪酬规定第一节薪酬制定总则1.1 制订目的 本公司员工薪酬标准是在综合考虑社会劳动力价格水平、公司支付能力、物价指数变化等要素的基础上，结合员工本人实际情况及在公司中所担负的工作而制定的。 目的是期望公司的薪酬政策无论在总体水平上还是机制上，都能体现每个员工的贡献与价值，使之吸引、激励、留住优秀的人才，以满足公司发展的需要。 1.2 制订原则 1.2.1公司薪酬相关政策的制订与实施，将遵循以下原则： 体现公司内部公平性的原则； 具有一定灵活性的原则； 体现员工岗位与级别差异性的原则； 工资水平与员工绩效挂钩的原则； 考核工资比例与职务高低成正比的原则；

2、1.2.2根据上述原则，公司在岗位评估的基础上，确定每个职位在整个企业中的价值，同时会结合公司各时期的管理目标，建立相适应的薪酬调整方案，使薪酬分配的公平性和竞争性得以实现。 1.3 适用范围 本规定适用于担任公司总裁职务以下的全部正式或试用员工。 1.4 薪酬定义 是指公司为员工已完成和将要完成的工作或已提供和将要提供的服务，国家法律、法规的规定，用货币的形式支付给员工的报酬或收入。 1.5 分配方式 本公司薪酬分配主要采取结构工资制的方式。1.6 薪酬调整 为了更好的吸引、激励、留住人才，公司将于每年的年底进行薪酬调查，定出能代表每一层级的基准职位，与本地区、同行业和相近职位的薪酬水平进行

3、比较；在选择薪酬比较的对象时,会按相近行业和相近职位的原则选择一些可比较的公司。并以此为依据，制订公司整体薪酬的年度调整方案，呈总经理审批实施。 薪酬调整的比例由总经理根据调整方案建议、上年度效益、下年度经营计划和通货膨胀指数确定。 1.7 薪酬确定 1.7.1试用及转正薪酬的确定 员工试用期间的薪酬，原则上应根据应聘人的应聘职位、学历、资历、能力、公司薪酬标准正式任职薪酬总额的80%左右执行；员工经考核转正后，双方无异议，按审批标准执行转正薪酬，无须另行报批。并按当月实际工作日计发转正后确认之薪酬。 实习员工：发放基本工资650元，生活补贴100元，共计1000元；实习期满3个月增加岗位工资

4、300元；满半年并且取得毕业证的，予以转正且定级考核合格者增加岗位工资300500元 ；工作满一年且考核为优秀者技能工资增加400700元。具体涨幅根据个人能力和绩效考核确定。 1.7.2加减基本工资的确定 员工工作岗位调整、考核奖惩、突出贡献、严重失误或物价波动均可以作为调整基本工资的依据，但任何调整都必须经过部门经理、人事部经理、总经理的批准。 1.7.3对于缺少必要审批手续的薪酬调整，人事部有权拒调工资。 1.8 薪酬发放 1.8.1本公司薪酬采取下发月薪制。 1.8.2员工薪酬的计算期间为每月的1日至月末，并于次月15日支付；遇发薪日为节假日的，在节前支付。 1.8.3公司因不可抗拒等

5、因素不得不延缓支付时，应提前1日通知员工并确定延缓支付日期。 1.8.4员工的薪酬以银行工资卡或现金的形式支付。 1.8.5员工的薪酬由人事部计算，财务部复核，总经理批准后，由财务部发放。 第二节 薪酬项目及标准 月薪=标准工资+绩效工资+福利、津贴标准工资=基本工资+岗位工资+技能工资+职务工资年终奖薪资 绩效工资 月薪 福利、津贴 基本工资 标准工资 岗位工资 职务工资 技能工资 其中：年终奖：公司根据年度经营业绩、盈利和公司现金情况以及员工绩效与年终考评成绩综合考虑，给予员工额外的奖励。 基本工资：结合成都市最低标准而定； 岗位工资：按照员工岗位系列分为管理类、技术类、职能类岗位工资；

6、技能工资：根据员工所在岗位的性质，由工作技术含量的高低确定； 职务工资：根据员工所在的领导职位及所担负的责任给予补贴； 绩效工资：即浮动工资，是根据员工的绩效考核成绩浮动的。标准：标准工资的20%；福利、津贴：社保、餐补、交通费、通讯费、现场补贴、异地办公补贴、证书补贴； 社保公司依照劳动法律的规定给予正式员工购买的社保，因原单位购买保险，导致本单位无法为本人购买保险的，本单位不给予任何补贴； 餐补公司秉着人性化的原则给予员工午餐补贴。标准：200元/月，如公司提供午餐，取消该项补贴； 交通费员工因外出办事产生交通费实行实报实销的原则； 通讯费根据员工的岗位给予一定的补贴。标准：一般员工50元

7、，主管80元，部门经理100元，副总200元，材料员、业务员按话费清单给予100300元月补贴； 现场补贴指针对公司在建项目部上人员设置的根据现场条件及路途确定的补贴，该补贴在项目竣工验收三月后停发。标准：一般员工300600元，项目技术负责人、经理、工长5002000元/月；实施项目承包制的不享受此补贴； 异地办公补贴指对因公司安排需长期驻外办公的人员设置的房租及交通补贴，该补贴在驻外人员返回公司后停发。标准：5001000元； 绩效考核办法第一节 绩效考核总则1.1 考核目的 为了调动公司员工的工作积极性，激发员工工作热情，提升工作业绩，增强公司竞争力，保证公司目标的顺利达成，特制定本绩效

8、考核办法。1.2 考核对象 公司所有部门及员工（总经理除外）1.3考核内容和方式 1.3.1日常考核：（详见员工手册） 1.3.2工作考核：（一）考核时间：月度考核每月1日至31日；年度考核当年1月至12月。 （二）考核工资标准： 经营系统：将员工每月标准工资总额的20%作为绩效考核工资，根据当月工作绩效考核结果，确定绩效工资发放比例和具体金额。 后勤系统：将员工每月应发工资总额的20%作为绩效考核工资，根据当月工作绩效考核结果，确定绩效工资发放比例和具体金额。 其中，将绩效工资划分成两大部分，分别以定性和定量进行考核。80%经营系统定量考核70%工程部后勤系统20%20%经营系统定性考核30

9、%工程部80%后勤系统 备注：工程部人员，非技术人员的考核比例与后勤系统一样。1.4考核结果及奖惩 1.4.1考核结果 考核结果以分数确定，最终转换为A、B、C、D四个等级，以人事部领导、分管领导、总经理（总经理只参与部门评分）最终评定为准。各个等级对应分数及基本标准如下（图表2）：A级：超额完成当月工作任务，综合表现突出，工作成绩优异； B级：全面完成当月工作任务，综合表现良好，工作成绩良好； C级：基本完成当月工作任务，综合表现合格，工作成绩一般,偶有工作失误； D级：未完成当月工作任务，综合表现一般，工作成绩较差或有重大工作失误。最终考核分数等级98分以上A8697分B7185分C160

10、70分C260分以下D图表21.4.2奖罚办法（一）对员工的考核 当月考核结果直接与员工当月绩效工资的发放挂钩：后勤系统及工程部：（1）考核结果为A级：绩效工资按100发放，并按本人当月考核工资标准的100另行发放奖励工资。当月绩效考核为A级的员工比例不超过公司员工总数的10，各部门原则上不超过1人。 （2）考核结果为B级：绩效工资按100发放。 （3）考核结果为C级：C1绩效工资按60发放，C2绩效工资按50发放。 （4）考核结果为D级：不予发放绩效工资。 经营系统：（1）考核结果为A级：绩效工资按100发放。（2）考核结果为B级：绩效工资按80发放。 （3）考核结果为C级：C1绩效工资按6

11、0发放，C2绩效工资按50发放。 （4）考核结果为D级：不予发放绩效工资。 考核过程中，连续两月考核等级为D的，留任原职查看；累计达到三次的，转为试用员工；累计达到五次的，给予解聘或辞退。月度C级考核结果连续达到五次的，按D级处理。 此外，员工月度工作绩效考核结果，将作为年度优秀员工评选、年终考核和奖惩的重要参考依据。(二） 对部门的考核当月考核结果与部门年终评优、奖惩挂钩：（1） 考核结果为A级：部门被评为优秀部门，并根据公司当年效益情况，给予部门一等奖励。部门数量原则上不超过1个。（2）考核结果为B级：部门被评为优秀部门，并根据公司当年效益情况，给予部门二等奖励。部门数量原则上不超过2个。

12、（3）考核结果为C级：部门还需努力。（4）考核结果为D级：公司根据实际情况，给予部门负责人降职、降薪或引咎辞职。（三）考核的执行考核层级表序号职务第一考核者第二考核者1行政人事部经理分管副总总经理2财务部主管分管副总总经理3工程部经理分管副总总经理4投标部经理分管副总总经理5造价部经理分管副总总经理6经营部经理分管副总总经理7市场部主管分管副总总经理8鸿森经理分管副总总经理9鸿杏经理分管副总总经理10行政人事部员工行政人事部经理分管领导11财务部员工财务部主管分管领导12投标部员工投标部经理分管领导13工程部员工工程部经理分管领导14造价部小组造价部经理生产部经理15经营部员工经营部经理分管领

13、导16市场部员工 市场部主管分管领导17鸿森员工鸿森经理分管领导18鸿杏员工鸿杏经理分管领导第二节 其他事项 2.1考核人员应坚持实事求是，客观公正的进行考核。被考核人认为考核结果严重不符合事实的，可以向综合部或有关领导进行申诉。经调查属实的，报公司领导同意后，可给予纠正，并对相关责任人进行处理。 2.2本办法经公司总经理批准后，于2011年5月起执行。 2.3本办法由人事部解释负责。员工月度工作计划表行政人事部、财务部 年 月 部员工工作计划表姓名： 岗位： 填报时间：年 月 日序号工作计划内容拟完成时间预计效果 备注1234567891011121314151617181920212223

14、备注：1、本表由员工制定，部门负责人审核，作为员工月度考核参考依据； 2、本表随员工绩效考核表一起上交。部门月度工作计划表 行政人事部、财务部 年 月 部工作计划表 填报人： 年 月 日序号工作计划内容拟完成时间预计效果责任人备 注123456789101112131415小计分管领导审批：备注：本表由部门负责人填报，并于每月28日前交分管领导审批。员工月度工作考核表 行政人事部、财务部、工程部内勤 年 月 员工工作考核表部门： 姓名： 岗位： 考核时间： 年 月 日序号员工月度工作考核内容考核分数备注自评分部门评分评定分数1月完度成工情作况 100分以上超额完成任务，即高质量完成每项任务客观

15、因素例外，需领导考核评定 8897分准额完成任务，即按要求完成每项任务6085分未完成任务，未完成任务数 项，未给公司造成损失60分以下未完成任务，即有 项任务没完成2月度综合表现96及以上月度工作优秀，责任感、协作性、纪律性非常强8095月度工作良好，未出现工作拖踏、敷衍、协作不力及违纪事件6079月度工作合格，基本未出现工作拖踏，敷衍、协作不力及违纪事件，但偶有不足60以下月度工作较差，工作拖踏，敷衍、协作不力产生一定的不良影响3小计4员工自评本月未完工作及情况说明（原因、进度、资金使用情况、拟完成时间等）：本月超额完成工作：5部门考核总体表现（日常表现，优秀工作及需改进工作）：月未考评得

16、分（加、减分，+-3分）；6公司领导评定公司领导意见：最终评定分数（结合部门意见及实际考核情况）；最终评定等级（签名）；备注：1、员工填写“自评表分”栏，部门负责人填写“部门评分”栏，公司领导填写“评定分数”栏。每月5日前，由部门负责人将部门考核结果交公司领导审批。2、员工考评得分=月度工作完成得分*60%+月度综合表现得分*40%。以公司领导最终评定为准。部门负责人审核： 公司领导核准：部门月度工作考核表 行政人事部、财务部、 年 月 员工工作考核表部门： 姓名： 岗位： 考核时间： 年 月 日序号定量考核（0.6）考核分数备注部门评分评定分数1月完度成工情作况 100分以上超额完成任务，即

17、高质量完成每项任务客观因素例外，需领导考核评定 8897分准额完成任务，即按要求完成每项任务6085分未完成任务，未完成任务数 项，未给公司造成损失60分以下未完成任务，即有 项任务没完成2 定性考核（0.4）自评分部 门评 分评 定分 数执行力满意度0.0590-100能非常及时有效地执行、推广、落实总经理的指示或安排60-89总体能按要求执行、推广、落实总经理或分管副总经理的指示或安排0-59执行、推广、落实公司领导或分管领导的指示或安排不力，经常因自身原因拖沓工作3下属督导力满意度0.0590-100能及时有效地对下属进行督导，关注下属工作结果，及时提供相应资源或协调60-89总体能有效

18、地对下属进行督导，了解下属工作状况，对下属工作能及时提供相应帮助0-59对下属工作状况不清楚，放任自流4工作失误0.0490-100月度无工作失误60-89月度出现轻微工作失误0-59月度重大工作失误5自律力满意度0.0390-100能以身作则，遵守公司制度，劳动纪律及财经纪律并能带领下属共同遵守60-89自身能遵守公司制度，劳动纪律及财经纪律0-59自身不能遵守公司制度，劳动纪律及财经纪律6团队精神0.0390-100部门员工工作及时周到，与相关部门配合，协作较好60-89部门员工工作比较及时周到，与相关部门配合，协作较好，偶尔出现拖沓0-59部门员工工作严重出现拖沓，与相关部门协作较差备注

19、：1、自评分为部门对当月工作的自我评价，仅作为分管领导评分参考。2、考评分为分管领导对该部门考评的最终评定分。小组月度工作考核表 投标部 年 月 小组工作考核表部门： 姓名： 岗位： 考核时间： 年 月 日序号 定量考核（0.8）考核分数备注部 门 评 分评 定分 数1月度工作况完 0.5成情 100分以上超额完成任务，即自投完成金额 2777.3万元；挂靠完成金额 3600 万元因客观因素造成废标的除外 8897分准额完成任务，即1338.7万元自投完成金额2777.3 万元；1800万元挂靠完成金额3600 万元； 6085分未完成任务， 694.3万元自投完成金额1338.3万元或900

20、万元挂靠完成金额1800 万元； 0分完成任务几乎不记，即自投完成金额1338.3 万元且挂靠完成金额900 万元废标0.4情况100分超额完成任务，即废标个数等于 0 个90分准额完成任务，即 0个小组废标平均个数= 0.35 个（金额小于 万元）0分完成任务几乎不记，即废标个数大于 0.7 个投诉0.1情况2 定性考核(0.2)自评分部门评分评定分数月度综合表现96及以上月度工作优秀，责任感、协作性、纪律性非常强超额完成任务8095月度工作良好，未出现工作拖踏、敷衍、协作不力及违纪事件准额完成任务6079月度工作合格基本未出现工作拖踏，敷衍、协作不力及违纪事件，但偶有不足未完成任务60以下

21、月度工作较差，工作拖踏，敷衍、协作不力产生一定的不良影响完成任务几乎不记3小计4小组自评本月未完工作及情况说明（原因、进度、资金使用情况、拟完成时间等）：本月超额完成工作：5部门考核总体表现（日常表现，优秀工作及需改进工作）：月未考评得分（加、减分，+-3分）；6公司领导评定公司领导意见：最终评定分数（结合部门意见及实际考核情况）；最终评定等级（签名）；备注：1、小组员工填写“自评表分”栏，部门负责人填写“部门评分”栏，公司领导填写“评定分数”栏。每月5日前，由部门负责人将部门考核结果交公司领导审批。2、小组考评得分=（月度工作完成得分*权重+投诉情况*权重+废标情况*权重）*80%+月度综合

22、表现得*20% 以公司领导最终评定为准。 部门负责人审核： 公司领导核准：部门月度工作考核表 投标部 年 月 部门工作考核表部门： 姓名： 岗位： 考核时间： 年 月 日序号 定量考核（0.8）考核分数备注 评 定 分 数1月度工作况完 0.5成情 100分以上超额完成任务，即自投完成金额 8332 万元；挂靠完成金额 10800 万元因客观因素造成废标的除外 8897分准额完成任务，即 4166万元自投完成金额8332万元； 5400万元挂靠完成金额10800万元 6085分未完成任务， 2083万元自投完成金额 4166 万元或 2700万元挂靠完成金额 5400 万 0分完成任务几乎不记

23、，即自投完成金额2083 万元且挂靠完成金额2700万元废标0.4情况100分超额完成任务，即废标个数等于 0 个90分准额完成任务，即 0个小组废标平均个数= 0.7 个（金额小于 万元）0分完成任务几乎不记，即废标个数大于 1 个投诉0.1情70100分无投诉情况060分出现投诉情况2 定性考核（20%）部 门评 分评 定分 数执行力满意度0.0590-100能非常及时有效地执行、推广、落实总经理的指示或安排60-89总体能按要求执行、推广、落实总经理或分管副总经理的指示或安排0-59执行、推广、落实公司领导或分管领导的指示或安排不力，经常因自身原因拖沓工作3下属督导力满意度0.0590-

24、100能及时有效地对下属进行督导，关注下属工作结果，及时提供相应资源或协调60-89总体能有效地对下属进行督导，了解下属工作状况，对下属工作能及时提供相应帮助0-59对下属工作状况不清楚，放任自流4工作失误0.0490-100月度无工作失误60-89月度出现轻微工作失误0-59月度重大工作失误5自律力满意度0.0390-100能以身作则，遵守公司制度，劳动纪律及财经纪律并能带领下属共同遵守60-89自身能遵守公司制度，劳动纪律及财经纪律0-59自身不能遵守公司制度，劳动纪律及财经纪律6团队精神0.0390-100部门员工工作及时周到，与相关部门配合，协作较好60-89部门员工工作比较及时周到，

25、与相关部门配合，协作较好，偶尔出现拖沓0-59部门员工工作严重出现拖沓，与相关部门协作较差备注：1、自评分为部门对当月工作的自我评价，仅作为分管领导评分参考。2、考评分为分管领导对该部门考评的最终评定分。小组月度工作考核表 造价部 年 月 房建 小组工作考核表部门： 姓名： 岗位： 考核时间： 年 月 日序号 定量考核（0.8）考核分数备注部 门 评 分评 定分 数1月度工作况完 0.5成情 100分以上超额完成任务，即完成金额 4166.7万元；因客观因素造成废标的除外 8897分准额完成任务，即2083.3万元完成金额4166.7 万元； 6085分未完成任务， 1041.7万元自投完成金

26、额2083.3万元 0分完成任务几乎不记，即自投完成金额1041.7 万元废标0.4情况100分超额完成任务，即废标个数等于 0 个90分准额完成任务，即 0个小组废标平均个数= 个（金额小于 万元）0分完成任务几乎不记，即废标个数大于 个投诉0.1情况100分无投诉情况060分出现投诉情况2 定性考核(0.2)自评分部门评分评定分数月度综合表现96及以上月度工作优秀，责任感、协作性、纪律性非常强超额完成任务8095月度工作良好，未出现工作拖踏、敷衍、协作不力及违纪事件准额完成任务6079月度工作合格基本未出现工作拖踏，敷衍、协作不力及违纪事件，但偶有不足未完成任务60以下月度工作较差，工作拖

27、踏，敷衍、协作不力产生一定的不良影响完成任务几乎不记3小计4小组自评本月未完工作及情况说明（原因、进度、资金使用情况、拟完成时间等）：本月超额完成工作：5部门考核总体表现（日常表现，优秀工作及需改进工作）：月未考评得分（加、减分，+-3分）；6公司领导评定公司领导意见：最终评定分数（结合部门意见及实际考核情况）；最终评定等级（签名）；备注：1、小组员工填写“自评表分”栏，部门负责人填写“部门评分”栏，公司领导填写“评定分数”栏。每月5日前，由部门负责人将部门考核结果交公司领导审批。2、小组考评得分=（月度工作完成得分*权重+投诉情况*权重+废标情况*权重）*80%+月度综合表现得*20% 以公

28、司领导最终评定为准。 部门负责人审核： 公司领导核准：小组月度工作考核表 造价部 年 月 比选 小组工作考核表部门： 姓名： 岗位： 考核时间： 年 月 日序号 定量考核（0.8）考核分数备注部 门 评 分评 定分 数1月度工作况完 0.5成情 100分以上超额完成任务，即完成金额 833.3万元；因客观因素造成废标的除外 8897分准额完成任务，即416.7万元完成金额833.3 万元； 6085分未完成任务， 208.3万元自投完成金额416.7万元 0分完成任务几乎不记，即自投完成金额208.3 万元废标0.4情况100分超额完成任务，即废标个数等于 0 个90分准额完成任务，即 0个小

29、组废标平均个数= 个（金额小于 万元）0分完成任务几乎不记，即废标个数大于 个投诉0.1情况100分无投诉情况060分出现投诉情况2 定性考核(0.2)自评分部门评分评定分数月度综合表现96及以上月度工作优秀，责任感、协作性、纪律性非常强超额完成任务8095月度工作良好，未出现工作拖踏、敷衍、协作不力及违纪事件准额完成任务6079月度工作合格基本未出现工作拖踏，敷衍、协作不力及违纪事件，但偶有不足未完成任务60以下月度工作较差，工作拖踏，敷衍、协作不力产生一定的不良影响完成任务几乎不记3小计4小组自评本月未完工作及情况说明（原因、进度、资金使用情况、拟完成时间等）：本月超额完成工作：5部门考核

30、总体表现（日常表现，优秀工作及需改进工作）：月未考评得分（加、减分，+-3分）；6公司领导评定公司领导意见：最终评定分数（结合部门意见及实际考核情况）；最终评定等级（签名）；备注：1、小组员工填写“自评表分”栏，部门负责人填写“部门评分”栏，公司领导填写“评定分数”栏。每月5日前，由部门负责人将部门考核结果交公司领导审批。2、小组考评得分=（月度工作完成得分*权重+投诉情况*权重+废标情况*权重）*80%+月度综合表现得*20% 以公司领导最终评定为准。 部门负责人审核： 公司领导核准：小组月度工作考核表 造价部 年 月 路桥 小组工作考核表部门： 姓名： 岗位： 考核时间： 年 月 日序号

31、定量考核（0.8）考核分数备注部 门 评 分评 定分 数1月度工作况完 0.5成情 100分以上超额完成任务，即完成金额 3333.3万元；因客观因素造成废标的除外 8897分准额完成任务，即1666.7万元完成金额3333.3 万元； 6085分未完成任务， 833.3万元自投完成金额1666.7万元 0分完成任务几乎不记，即自投完成金额833.3 万元废标0.4情况100分超额完成任务，即废标个数等于 0 个90分准额完成任务，即 0个小组废标平均个数= 个（金额小于 万元）0分完成任务几乎不记，即废标个数大于 个投诉0.1情况100分无投诉情况060分出现投诉情况2 定性考核(0.2)自

32、评分部门评分评定分数月度综合表现96及以上月度工作优秀，责任感、协作性、纪律性非常强超额完成任务8095月度工作良好，未出现工作拖踏、敷衍、协作不力及违纪事件准额完成任务6079月度工作合格基本未出现工作拖踏，敷衍、协作不力及违纪事件，但偶有不足未完成任务60以下月度工作较差，工作拖踏，敷衍、协作不力产生一定的不良影响完成任务几乎不记3小计4小组自评本月未完工作及情况说明（原因、进度、资金使用情况、拟完成时间等）：本月超额完成工作：5部门考核总体表现（日常表现，优秀工作及需改进工作）：月未考评得分（加、减分，+-3分）；6公司领导评定公司领导意见：最终评定分数（结合部门意见及实际考核情况）；最

33、终评定等级（签名）；备注：1、小组员工填写“自评表分”栏，部门负责人填写“部门评分”栏，公司领导填写“评定分数”栏。每月5日前，由部门负责人将部门考核结果交公司领导审批。2、小组考评得分=（月度工作完成得分*权重+投诉情况*权重+废标情况*权重）*80%+月度综合表现得*20% 以公司领导最终评定为准。 部门负责人审核： 公司领导核准：部门月度工作考核表 造价部 年 月 部门工作考核表部门： 姓名： 岗位： 考核时间： 年 月 日序号 定量考核（0.8）考核分数备注 评 定 分 数1月度工作况完 0.5成情 100分以上超额完成任务，即完成金额 8333.3 万元因客观因素造成废标的除外 88

34、97分准额完成任务，即 4166.7万元完成金额8333.3万元； 6085分未完成任务， 2083.3万元完成金额 4166.7 万元 0分完成任务几乎不记，即自投完成金额2083.3 万元废标0.4情况100分超额完成任务，即废标个数等于 0 个90分准额完成任务，即 0个小组废标平均个数= 0.7 个（金额小于 万元）0分完成任务几乎不记，即废标个数大于 1 个投诉0.1情况100分无投诉情况060分出现投诉情况2 定性考核（20%）部 门评 分评 定分 数执行力满意度0.0590-100能非常及时有效地执行、推广、落实总经理的指示或安排60-89总体能按要求执行、推广、落实总经理或分管副总经理的指示或安排0-59执行、推广、落实公司领导或分管领导的指示或安排