上海大众NMS后排娱乐系统ZVM909030故障排除手册.ppt

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1、NMS后座RSE系统故障排除手册,目录,配件清单线束接角定义常见故障诊断与排除说明,配件清单,接角定义-主枕线束,接角定义-副枕线束,接角定义-控制盒线束,接角定义-副枕电源转接线束,故障排除手册,主要从以下几个部分进行说明：,故障现象描述,整体部分,1、ACC ON时车子无法启动,关闭所有电器设备，等待5分种以上，是否恢复正常？,检查B 是否电压过低？,检查安裝线束及保险丝,熄火后，使用后座娱乐系统不可超过1小时,NO,YES,NO,发动引擎对汽车电瓶充电或更换新电瓶,YES,整体部分,2、ACC ON时，主枕不开机,检查汽车蓄电池电量是否充足（正常在12V左右）；一般仪表盘会有提示,检查控

2、制盒(配件清单5)绿色接头17PIN之S-con电压是否正常（正常在12V左右）检查连接到主机中B+是否有电,检查控制盒(配件清单5)7+7PIN接头是否连接正确/松动？,更換主头枕，是否恢復正常？,将汽车蓄电池充电/或发动引擎充电,依上海大众发出的RSE无法开机故障排除說明作业。,依安装手册第1011页连接固定线束,YES,YES,NO,NO,NO,YES,RSE 主头枕故障,YES,整体部分,3、ACC ON时，副枕不开机,检查副头枕电源转接线（配件清单4）10+4PIN是否对接正确/有无松动,检查副头枕电源转接线（配件清单4）7+7PIN是否连接正确/松动,更换主机验证，是否恢复正常？,

3、副枕故障,依安装手册第1314页连接固定线束,NO,YES,YES,YES,YES,依安装手册第1314页连接固定线束,整体部分,4、ACC OFF时，头枕不同时关机,前置音响没有关闭,大众7月份车体线束之S-con 信号將不会从走音响引出，不再出現此问题,在前置音响关闭后10分钟内自动关闭,YES,主枕部分,1、有声音，无画面,检查屏幕是否在POWER OFF状态,菜单设置里面亮度等参数不慎被调整過暗,將车子熄火后重新启动头枕检查故障是否排除,头枕故障,触按主枕POWER键，开启至POWER ON 状态即可,把菜单设置里面亮度等参数调整到中间值即可，见说明书第10页,可能为操作不当造成，属偶

4、发问题,NO,NO,YES,YES,NO,YES,主枕部分,2、画面显示正常，耳机无声,耳机电源未开启/电池没电/电池装反极性,头枕设置界面红外发射设置未开启,头枕故障,将耳机电源开关切至 ON状态/更换电池/电池极性正确安装,将头枕红外发射界面切至开启状态，见说明书第10页,NO,NO,YES,YES,YES,更换头枕，是否恢复正常？,副枕部分,1、有声音，无画面,重启车辆ACC开关，是否可恢复？,LVDS线束（配件清单3）未连接好,头枕故障,程序异常，可能性极小，恢复后可正常使用。,LVDS接头是否接好，接头需按安装手册组装，并重新对插接头,NO,YES,YES,NO,副枕部分,2、画面显

5、示正常，无声,副头枕电源转接线（配件清单4）7+7PIN线束没有接好,耳机电源未开启/电池没电/电池装反极性,头枕设置界面红外发射设置未开启,头枕故障,检查7+7PIN线束接头是否接好，必要重新对插接头,将耳机电源开关切至 ON状态/更换电池/电池极性正确安装,将头枕红外发射界面切至开启状态，见说明书第10页,YES,YES,NO,NO,NO,YES,副枕部分,3、触控失效,主头枕没有同步通电造成之间沟通不同步,头枕故障,将控制盒(配件清单5)绿色17PIN接头拔起来重新插上即可,NO,YES,將车子熄火后重新启动头枕检查故障是否排除,NO,可能为操作不当造成，属偶发问题,YES,DVD部分,

6、1、不进碟,YES,NO,检查仓内是否已有盘片,NO,检查是否为12厘米的标准碟,进碟口是否有异物,NO,重新启动ACC开关是否正常,NO,长按出仓键10秒复位后，是否恢复,YES,退出盘片后再插入新盘片,NO,YES,YES,YES,选择12厘米的标准尺寸盘片,清除进碟口异物，插入盘片,主机内部异常，出现概率极小，恢复后可正常使用,主机内部异常，出现概率极小，恢复后可正常使用,头枕故障,DVD部分,2、DVD无法播放,查看盘片是否正常插入,查看插入的盘片是否有污渍、破损、变形、划伤等状况,将盘片标签面朝向后排座椅方向，正确插入光盘,选择盘面情况良好的盘片播放,YES,NO,NO,YES,头枕

7、故障,若是刻录盘，刻录的内容是否为支持的格式,YES,重新启动ACC 开关再次验证是否正常,NO,NO,选择刻录格式支持的光盘播放,主机内部异常，出现概率极小，恢复后可正常使用,YES,多媒体部分,1、无法检测到SD/USB资料,SD卡金属面接触区是否有杂物或损伤,SD/USB内音频、视频、图片文件格式是否为支持的播放格式,重新启动（ACC OFFON）再次验证能否播放,头枕故障,清洁或更换存储设备,重新拷贝支持的文件格式进行播放，支持格式见说明书第2728页,系统读取异常，出现概率极小，恢复可正常使用,YES,NO,YES,NO,NO,YES,SD/USB可无法支持,YES,更换品牌SD/U

8、SB,NO,AV-IN部分,1、无画面,确认是否有视频输出，接头是否匹配RSE AV接口,头枕故障,插入正确AV接口,YES,NO,2、无声音,确认是否有音频输出，接头匹配RSE AV接口,头枕故障,插入正确AV接口,YES,NO,声音部分,1、无法透过前置音响从汽车喇叭输出,检查AUX-IN转接线（配件清单6）是否有连接,头枕故障,正确连接AUX-IN转接线,NO,检查主枕设置界面，是否有将音频整车输入设置到开启状态,检查前置音响是否切换到媒体外接音频界面,确认音频整车输出为开启状态，见说明书第10页,确认前置音响媒体切换在外接音频界面，见说明书第10页,YES,YES,YES,NO,NO,

9、耳机部分,1、无声音,检查耳机电池是否有电,耳机故障,更换新电池检证,YES,检查耳机开关是否开启,检查耳机是否为自动静音模式,确认耳机为ON状态，红色指示灯处理亮起状态为正常,因耳机长时间不用，会自动静音（省电）功能，觖除方法：先从电源开关ON切至OFF，再将耳机上的电源开关OFF切换至ON位置,YES,NO,YES,NO,NO,耳机部分,2、杂音,检查主枕、副枕耳机是否戴反,确认主枕配主耳机，副枕配副耳机，副枕侧面有印刷B CHANNEL 字样。,YES,NO,检查头枕上的紅外发射区域与耳机之间是否有障碍物，如手捂住耳机听筒或者其它物品等,YES,移走障碍物，杂音消除。,YES,耳机故障,

10、安装部分,1、主、副枕线束无法穿出波纹管,波紋管脫落,安裝手法不当，线束在靠背內部打结,依安裝说明步骤重新作業,把座椅靠背后下方黑色塑料卡钩解开，用手伸入座椅靠背，把线自然引出（检测方法：当枕头上下拉动时，引线同步上下屈伸为正常）,拉出后重新安裝，线束自然引出，绝不可强行、用力拉出,YES,NO,YES,NO,安装部分,2、主枕控制盒无法固定在座椅底部骨架上,固定点选择不正确,固定销未插,依安裝說明步骤重新作業,依安装手册第89页安装控制盒及固定支架,依安装手册第9页将固定销插入指定固定锁孔内,YES,NO,YES,NO,安装部分,3、主枕控制盒绿色接头无法与车体绿色接口对接或未插到位,检查接

11、头是否正确接入,检查接头卡钩是否卡到位,依安裝說明步骤重新作业,确认接头需对准方向,确认接头需对插到底,NO,YES,NO,YES,安装部分,4、电动座椅移动不顺畅,副驾枕头控制盒引线放置位置不当,主驾枕头电源引线固定位置、方式不当,依安裝說明步骤重新作业,依安装手册第 1011 页之说明布线,依安装手册第1314 页之说明布线,NO,YES,NO,YES,安装部分,5、安装通电后，副枕触控失灵,主、副枕未同时通电,依安裝說明步骤重新作业,把主枕的电源绿色17PIN接头重新插拔一次,NO,YES,6、前置音响無法正常使用,安装AUX IN转接线之后，没有将原车与音响的接头接上,依安裝說明步骤重新作业,重新复原音响与车体线束，建议实车检测全功能,NO,YES,谢谢！,