中国移动12580 手机广告营销推广方案.ppt

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1、12580服务介绍,12580简介,目录,12580简介,中国移动无线营销业专家中国移动旗下综合信息服务平台,12580：中国移动震撼推出的综合信息服务门户12580：整合语音、互联网、WAP、短信、彩信、纸媒等多元媒介类型12580：为企业和品牌钜力打造全方位之富媒体广告平台,12580简介,服务覆盖全国无盲点,服务区域覆盖无盲点,12580覆盖全国31个省。用户可随时随地拨打12580享受服务,数万座席为客户提供电信级的7*24小时客户服务与中国移动骨干网相连，网络跨接全国，面向31个省、自治区、直辖市的数亿手机和固定电话用户提供电信级的信息服务平台具有开放性，为客户提供更广阔的合作空间共

2、享移动强大数据库，拥有细分多组的用户属性库,语音平台,彩信杂志,生活手册,中国移动12580,官方网站,12580-整合多元媒介类型，打造全方位富媒体平台,用户基础信息,12580各栏目访问活跃度机票酒店预订频率商户访问排名.,用户活跃度,餐饮娱乐旅游休闲服装饰品教育培训,兴趣分类属性,*企业会员参与*活动常住的*酒店,商业从属关系,物理属性-用户BOSS话单分析,心理属性-拨打行为分析,用户年龄、性别、客户级别、SIM卡品牌，通话费、信息费、漫游费、包月业务开通情况,基于用户行为的多重属性相结合的数据库积累,12580用户营销价值,目录,10的故事,12580手机广告的优势,12580手机广

3、告与其他竞类媒体比较,12580与118114比较,12580手机广告运营思路,强迫用户,补偿用户,愉悦用户,满足用户,主动好感,不经用户许可，强制用户接受广告用户难以接受，且法律环境也日益严格，不建议发展此类广告,通过物质补偿用户方式，获得移动广告许可根据用户的兴趣爱好等属性条件并针对性发送广告，用户比较容易接受,广告植入到资讯、视频、游戏、音乐等内容中用户很容易接受广告，并且有可能为内容付费,用户主动寻找相关广告（资讯）用户不仅完全接受广告，而且有可能为广告（资讯）付费,被动反感,12580语音平台服务12580手机生活手册12580城市生活指南,服务及解决方案,目录,语音平台服务,1,1

4、2580语音平台依托于精细、海量的中央信息库，通过全国数以万计电信级的座席服务人员，为用户提供衣食住 行娱购等全方位的生活实用咨询服务分布在31省的12580呼叫中心及12580中央呼叫中心数万名电信级客服人员，提供7x24小时的信息查询，代订以及商旅服务通过一对一的人性化沟通，为品牌客户开展电子优惠券发放、限量特惠产品促销、市场调研等营销活动,服务介绍,12580用户数发展迅猛,12580用户数迅猛发展：日净增新用户20-30万，日呼叫人次50万以上；计划2008年底，呼叫次数达到1亿，注册用户数达到5000万,频道内容合作：双方进行资源交换，合作方提供内容和后续线下服务，12580提供座席

5、受理和运营支持，并对合作建立的特定用户群资源进行挖掘，以共享由此产生的增值收入行业首推：用户来电进行模糊查询时，话务员按照用户查询的关键字，在12580平台中进行搜索后，将购买了本关键词的企业客户优先推荐给查询用户。精准关联：在用户拨打12580，查询某些特定的行业或服务信息，在系统向拨打用户发送确认信息时，追加发送购买了该行业或服务关键字的企业的广告，从而达到企业直观、即时、精准的营销目的企业名片：在12580系统给拨打用户发送的查询结果确认信息后面，加发企业个性化的宣传和促销内容的短信，从而达到企业直观、即时、精准的营销目的促销活动开展：配合厂商营销需要，让用户拨打12580参与促销活动，

6、利用充值卡等回馈消费者,合作形式,合作示意-精准关联广告投放,你好，我想去海淀和几个朋友聚聚，我现在四惠，不知现在东往西的路况怎么样？,1,您好，四环路上东风桥附近刚刚发生了一起交通事故，东向西方向行驶缓慢。目前长安街和复兴门外大街都很顺畅，您可以走长安街方向,2,3,4,我去中关村附近的眉州川菜怎么走？,5,您可从复兴门上西直门大街，然后顺着中关村南大街一直往前，行至黄庄，海淀剧院对面新中关购物中心的旁边就是,6,不错。,12580将下发行车路线给您。感谢您致电12580，祝您聚会愉快，再见!,12580话务员,下发普通短信：从复兴门上西直门大街，顺中关村南大街行至黄庄，新中关购物中心的旁边

7、,7,下发精准关联广告：北京百旺丰田凯美瑞4s店，代理丰田全系车型,凯美瑞,汉兰达,fj 配件储备完备,价格规范,贵宾热线010-82403223,8,确认短信,发送精准关联广告-该企业购买了北京地区实时路况服务的关键字,合作示意-,促销活动,你好，我想参与联想特惠电脑抢购行动,好的，恭喜你获得抢购资格，确认短信会发到你手机上，你可以在5月1日到7日到北京市内指定销售点参与抢购行动，最终抢购资格以店内抢购活动为准。数量有限，先到先得，售完为止,用户收到短信,凭借短信抢购券到指定销售点现场参与活动,1,2,3,4,您获得了联想特惠电脑抢购活动资格，您的活动编号是*，请您与5月10日到5月17日之

8、间到指定销售点参加抢购活动，祝您好运！（中国移动12580）,价值与优势,每日20万用户的净增长，每天50万人次的呼入量!中国移动的语音信息服务门户，保证大众传播的同时为你聚焦小众,更可对不用用户进行屏蔽式投放,1）帮助广告主精准锁定目标客户2）精准定位直接引导用户消费需求促进销售3）广告成本低，投资回报周期短，效果显著4）优先推荐树立品牌行业领先地位提升知名度5）内容发送精确贴合用户需求接受度打开率高,12580手机生活手册,2,什么是12580手机生活手册,产品概念,12580手机生活手册是中国移动面向12580注册用户的生活服务综合信息彩信发放平台 针对12580注册用户的兴趣爱好和12

9、580语音服务使用行为分析，以彩信的形式，定期、免费为其发送满足其生活需求，为其生活与消费提供指导的实用信息 手机生活手册目前共有快乐周日五个专刊和快乐周末两个专刊产品，每周一期，每天一刊；一周总发行量年内可达500万。可与品牌厂商合作，针对12580注册用户开展联合营销活动，发行增刊或特刊,手机生活手册构建信息摄取全新解决方案：“X+1+Y”,X=任意一种大众类日播新闻媒体 X，是以天为单位进行大量信息传播的任意一种大众类新闻媒体；通过此类媒体，用户可以主动摄取海量的新闻信息。优势：信息量大，涉及范围包罗万象。1=12580手机生活手册 1，缺“1”不可的周播类随身信息传播平台；用户可以通过

10、生活手册的各个精准定位的专刊，被动地 轻松摄取实用有效、生动准确的生活信息。优势：有效信息定位精准，摄取信息轻松便捷。Y=任意一本月播专业类媒体 Y，通常以专业类月播平面媒体为主；用户可以根据自己的明确需求，选择具有极其内容深度的科技 类、健康类、财经类或时尚类媒体，有针对性的主动摄取信息。优势：内容专业性强，使用户可以深度了解其主动摄取的信息。12580手机生活手册与传统媒体的相互补充，为用户创意并打造了一个在信息横流的大社会下，高效轻松地实现准确、实用信息摄取的全新解决方案,12580手机生活手册优势,12580手机生活手册从用户的兴趣属性和行为属性入手，为用户提供生活、消费指导的生活实用

11、信息，满足用户的消费需求,手机生活手册内容规划,每周一期，每天一刊，每周向用户固定发送一期12580手机生活手册每期由7个专刊组成，根据用户的兴趣爱好和12580使用习惯进行发送注：在节日或有特殊事件时，可根据需要策划增刊或副刊。,12580手机生活手册内容规划,快乐工作日版（5个专刊产品）,合作形式3：尾花独立广告,合作形式,所有在手机生活手册发布的信息都会提前录入12580语音平台，在12580手机生活手册发布的同时，可在用户拨打12580信息进行查询时向用户推荐相关的品牌厂商服务，实现彩信平台与语音平台的联动,新品发布：增发12580手机生活手册副刊，全方位介绍新产品产品促销：通过125

12、80手机生活手册将促销 信息传递给受众优惠券发放：与12580开展联合营销，通过12580手机生活手册发放优惠券，给予12580用户特别优惠,适用范围,优势与价值,城市生活手册,3,12580城市生活手册简介,为高收入、高品位、高生活水准的中国移动用户提供服务的生活消费手册对全国主要大城市的吃、喝、玩、乐场所进行特色介绍、对消费热点进行主题推荐关注品味人群的生活动向，为移动用户的高端人群提供丰富、有益、及时和实用的生活信息及消费指导直接邮寄赠阅全球通VIP俱乐部成员,一本锁定高端新富阶层的杂志一本共享中国移动资源的杂志一本内容直指受众消费需求的杂志,12580城市生活手册简介,12580城市生

13、活手册2008年4月创刊发行，采用全国主刊+城市生活指南副刊方式全国发行服务定位：高端客户群目标读者：中国移动高话费VIP客户数据库发行方式：全球通钻石卡、金卡、银卡用户直投邮寄赠阅,广告价值 1、影响力：社会精英群体、意见领袖2、消费力：中高消费阶层,12580城市生活手册城市副刊发展规划,08年计划：北京、上海、广州、深圳、江苏、浙江及主要旅游大省（云南、江西、湖南等）09年目标：新增8-10个省，其中2-3个省或城市是季刊或双月刊,投放硬广投放软文开设专栏联合策划专题，发行增刊说明：1、所有在12580城市生活手册投放的广告相关产品信息及客户的服务、营销信息均可免费发布到语音平台，用户可

14、以通过拨打12580查询更为详尽的促销信息，实现纸媒与语音平台的联动宣传 2、如果品牌厂商可以给予12580会员用户特殊的折扣，配合12580做营销，可协调移动宣传资源进行推广,合作模式,精准覆盖社会精英群体和消费中坚力量，广告锁定目标用户，极大提升媒介投放精准度以实用资讯引导用户消费，提升广告接受度 语音平台配合，用户查询时行业首推，树立品牌行业领先位置,价值与优势,12580关联广告,4,关联广告：当用户拨打12580，查询某些特定的行业或服务信息，系统会向拨打用户发送确认信息，并追加发送当日在该行业所属的频道投放广告的企业宣传短信频道：将12580用户的呼入根据其查询的行业，或是呼入用户

15、在一定的时期内历史查询的行业将用户呼入归为14个频道，频道的内容包括：1、和频道所属行业、产品紧密相关的查询呼叫内容2、和频道所属行业、产品间接相关的查询呼叫内容3、在过去的一段时期内，曾经拨打12580查询过前两类内容的用户当期再次拨打12580时进行的查询内容,什么是关联广告,广告投放示例,你好，我想去和朋友去北京近郊旅游，能不能推荐几个景点？,1,您好，北京近郊的农家乐旅游有很多供你选择，我给您介绍几个，你看对哪一个比较有兴趣。皇后镇：位于怀柔.,2,3,4,我对皇后镇比较有兴趣，不知怎么去那边,5,您如果是自驾游的话，可以走京承高速，在第13出口出去往北走.,6,不错。,12580将下

16、发行车路线给您。感谢您致电12580，祝您旅游愉快，再见!,12580话务员,下发普通短信：皇后镇自驾车路线：走京承高速，在第13出口往北走.,7,8,确认短信,下发关联广告：陌程最新推出意大利风情邮轮豪华游，凡拨打12580马上预定，即可享受直减500元现金特别折扣，更有神秘礼物送,频道分类及报价,报价规则及投放承诺,短信下发保底量为预估的广告主可获得在频道相关内容的下发数,此数据以当月公布数为准。鉴于短信下发时涉及到的运营成本支出，客户投放时参照保底量，进行以下处理：实际投放量到达频道短信下发保底量120%时，本日投放自行结束；实际投放量到达频道短信下发保底量100%-120%时，高出不计

17、价；实际投放量到达频道短信下发保底量60%-80%时，补投1天；实际投放量到达频道短信下发保底量40%-60%时，补投2天；实际投放量到达频道短信下发保底量0%-40%时，该日投放不计；,广告优势,定位用户需求，精确智能选择发送广告类型广告锁定目标用户，筛选关键属性，精准命中潜在用户广告内容贴合用户需求，直接引导用户消费需求保底投放量营销投入物超所值行业首推树立品牌行业领先位置,品牌厂商无线CRM及无线互动,4,无线传播的意义,将无线引入到您的传播中去,完整您的传播途径，将营销信息轻松送达目标受众发掘全新的客户来源,尤其是新增客户和竞争品牌用户即时互动轻松收集用户信息，简化活动流程降低操作难度

18、为CRM提供数据来源并让手机号码成为消费者唯一数字ID启动无线CRM，进行二次或多次营销，提升单个用户消费通过无线梳理和维护高品牌忠诚度用户,并加以促进,12580CRM系统以消费者手机号为唯一ID，实现客户数据库的积累凭借无线传播所具有 的随身性和可追踪性，对消费者的使用习惯和互动信息进行记录和跟踪，实现对客户关系维护的长期管理12580CRM系统为品牌客户提供完善的信息统计，智能报表生成，单独会员信息统计等功能，让营销效果一目了然12580CRM系统功能强大的自助无线营销功能让客户通过短信、彩信轻松实现与消费者的即时、互动沟通,12580以科技打造先进的客户关系管理系统,品牌客户通过125

19、80CRM系统，对通过语音、短信、彩信参与互动营销的用户数据进行梳理，通过节日短信、生日短信、会员优惠、促销信息、售后服务跟踪等功能模块，帮助客户与会员用户保持长期、良性的互动沟通通过无线CRM对会员属性数据库进行精准细分，寻找会员重复消费、新产品试用的销售机会，进行个性化的无线营销，实现二次营销12580可根据客户需求进行量身定做功能模块,无线CRM系统功能构成,谢谢您的宝贵时间期待与您合作,李月馨-北京无限讯奇信息技术有限公司Beijing Umessage Co.,Ltd.地址：北京海淀区知春路113号 银网中心813-817室邮编：100086电话：86-10-62550686传真：86-10-手机：13691467037MSN:CURL123456163.COM,