ARIS 业务流程管理解决方案.ppt

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1、王相儒 Sales DirectorIDS Scheer China,ARIS 业务流程解决方案,IDS Scheer China www.ids-,目录,IDS公司及其产品简介 5分钟,1,ARIS应用案例介绍 30分钟,3,ARIS业务流程解决方案 30分钟,2,ARIS 业务流程梳理与执行,2),ARIS 流程绩效监控与优化,3),ARIS流程管理理念,1),Volkswagen(Germany),2),YuTong Bus,3),Haier,1),IDS Scheer AG www.ids-,3,IDS Scheer China www.ids-,战略,变革理念,变革动因,转型重点,业

2、务领域,“海尔革命”,“再造1000天”,在海尔发展历程中，大约每七年要经历一次战略转型，引发对业务和管理的调整,海尔集团,IDS深度参与了海尔的BPM发展之路,IDS Scheer AG www.ids-,4,外力促推阶段,自主推广阶段,流程架构梳理,流程绩效监控,全面质量管理流程优化,人力资源流程驱动系统实施,再造1000天,流程标准 选择,海尔模具 推广支持,2006,流程机制建立,企业变革协同技术平台,BPM应用,BPM机制,1,2,3,4,5,6,7,8,IDS（中国）为海尔集团提供的专业服务,2004,可视,可监控,可优化,可执行,可持续改进,海尔集团内部管理变革工作,1：流程架构

3、梳理流程架构,IDS Scheer AG www.ids-,5,作为一家发展迅速的集团型企业，海尔的组织架构在5年之内改变了48次，而组织架构变化、业务模式的变化带来了业务流程的巨大变化由于很多流程设计更改或程序文件更新不及时，经常出现流程运作上的问题，致使管理人员应接不暇、疲于奔命 为不同层次、不同部门的人员提供了一个企业业务交流平台，真正实现端到端的企业流程描述。,流程架构梳理为企业变革提供了可视化的管理基础,IDS Scheer AG www.ids-,6,1：流程架构梳理流程总览图,流程关联的总览图为组织协同和端到端流程分析建立了基础,IDS Scheer AG www.ids-,7,

4、1：流程架构梳理端到端流程,客户关系管理(CRM)产品生命周期管理(PLM)供应链管理(SCM)供应商关系管理(SRM),引入了许多行业或IT系统的先进母本,西门子业务流程管理方案HP供应链解决方案国内领先的服装行业供应链和分销渠道解决方案全球供应链协会SCC的供应链参考模型其它行业可借鉴的业务模式和参考模型,包括(银行,电讯行业的客户关系管理模式,服务业的服务模式)SAP PLM,SRM,CRM,SCM的解决方案I2供应链和供应商管理解决方案SAP和UGS的PLM解决方案PHILIPS,爱华和其它公司的产品研发方案 不同行业的专家经验,IDS Scheer AG www.ids-,8,1：流

5、程架构梳理端到端流程,产品生命周期管理(PLM),客户关系管理(CRM),供应链管理(SCM),供应链管理(SCM),IDS Scheer AG www.ids-,9,2：流程绩效监控,基于对流程数据的提取,导入及应用PPM系统的强大分析功能,实现从驾驶舱分析着手,配合维度分解逐步细画到流程,从而找出引起问题的关键因素和流程行为模式,进而为改善业务流程提供强有力的技术支持,订单履约流程订单履约驾驶舱,IDS Scheer AG www.ids-,10,2：流程绩效监控,基于ARIS模型进行PPM应用配置,基于流程属性选项管理绩效指标,IDS Scheer AG www.ids-,11,2：流程

6、绩效监控,分析流程绩效的趋势和规律,监控和分析产品/组织的流程绩效,IDS Scheer AG www.ids-,12,3：全面质量管理流程优化,建立一套全面质量管理应该具备的、顶尖的TQM管理模型海尔TQM管理现状调研和业务流程梳理，寻找CTQ（Critical to Quality）点，CTQ是指流程中问题的多发环节展开问卷调查，批量搜集海尔质量管理过程中存在的问题进行质量控制区和质量改进区的分析和识别结合To-be Modeling和对质量控制/质量改进流程的分析，再进行蓝图流程的设计工作,IDS Scheer AG www.ids-,13,3：全面质量管理流程优化TQM模型,一阶,二阶

7、,IDS Scheer AG www.ids-,14,3：全面质量管理流程优化流程关联总览图,共设计模型50个，设计优化流程176个，梳理问题（CTQ）点97个，建立了海尔集团的全面质量管理（TQM）流程地图,IDS Scheer AG www.ids-,15,3：全面质量管理流程优化识别CTQ,IDS Scheer AG www.ids-,16,3：全面质量管理流程优化流程优化与设计,辅助过程质量管理流程地图,辅助过程质量管理流程地图,辅助过程质量管理流程地图,使用过程质量管理流程地图,设计过程质量管理流程地图,生产过程质量管理流程地图,质量策略管理流程地图,4：人力资源流程驱动系统实施,I

8、DS Scheer AG www.ids-,17,海尔SAP HR项目采用了IDS全球独创的实施方法：“流程驱动的SAP实施”实施单位包括集团人力本部、海尔洗衣机和物流，推广到集团内的其它单位,5：流程机制建立,IDS Scheer AG www.ids-,18,流程与系统创新部（PSI）,6：流程标准选择,IDS Scheer AG www.ids-,19,作为自主推广工作的起点，海尔集团对于流程管理的统一标准和平台进行了慎重的考察和选择，最终选择了IDS ARIS平台作为统一流程规范,IDS 公司 ARIS平台,7：企业变革协同技术平台,IDS Scheer AG www.ids-,20,

9、作为海尔集团“再造1000天”内部变革项目的平台支持，IDS 提供了基于 ARIS Platform的EA技术解决方案，为变革的协同管理提供支持,IDS Scheer AG www.ids-,21,7：企业变革协同技术平台,8：海尔模具推广支持,IDS Scheer AG www.ids-,22,作为流程规范在各业务单元的试点应用，海尔集团选择了EPG板块的海尔模具，邀请IDS进行推广应用的辅导和支持,高阶流程KPI体系设计,高阶流程架构设计,IDS Scheer China www.ids-,目录,IDS公司及其产品简介 5分钟,1,ARIS应用案例介绍 30分钟,3,ARIS业务流程解决方

10、案 30分钟,2,ARIS 业务流程梳理与执行,2),ARIS 流程绩效监控与优化,3),ARIS流程管理理念,1),Volkswagen(Germany),2),YuTong Bus,3),Haier,1),德国大众,IDS Scheer AG www.ids-,24,项目背景跨国公司，欧洲汽车制造业的龙头老大现存有负责多样的技术平台，传统方式很难有效的识别清楚这些技术平台和上面各类应用的对应的业务活动系统分布在不同的地理位置，非常需要减少维护这些系统需要的成本（该项目由CIO发起）项目目标建立一个EA模型，使之能够覆盖业务流程、应用系统、IT基础设施、以及数据信息等各个方面的视图。.通过构

11、造技术现状与未来的详细图纸，使得业务人员和技术人员能够了解那些技术内容可以实现标准化，系列化，模块化，并且不胡影响现有的业务活动。,分布的IT资产,IDS Scheer AG www.ids-,25,需要从业务架构出发，定义IT架构,IDS Scheer AG www.ids-,26,我需要一个更好的途径去解释我的需求。,我需要将我的业务目标翻译成能理解的IT需求。,我需要为业务部门提供更规范的方法、清晰的结构去了解、使用IT系统。,我需要将我的系统文档化，建立合适的流程去管理它们,业务架构,信息架构,应用架构,技术架构,IDS Scheer AG www.ids-,27,基于业务流程的梳理，

12、建立统一的IT架构,基于业务流程的梳理，建立统一的IT架构（续）,IDS Scheer AG www.ids-,28,基于统一的IT架构，实施IT项目，确保IT的投资收益,IDS Scheer AG www.ids-,29,并且通过ARIS平台，贯通业务架构与IT架构的关联,IDS Scheer AG www.ids-,30,EA架构的建立，为德国大众大大降低了IT的TOC,IDS Scheer AG www.ids-,31,IDS在众多汽车企业应用ARIS开展BPM项目的基础上总结汽车行业的标准参考模型（UMG）,IDS Scheer AG www.ids-,32,IDS Scheer AG www.ids-,谢谢关注！,