酒桌上的文化培训.ppt
《酒桌上的文化培训.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《酒桌上的文化培训.ppt(45页珍藏版)》请在三一办公上搜索。
1、February 24,2023,商务工作培训-酒桌中的礼仪文化,商务精神:务实高效 创新争先,谈起喝酒,几乎所有的人都有过切身体会,“酒文化”也是一个既古老而又新鲜的话题。的确,酒作为一种交际媒介,迎宾送客,聚朋会友,彼此沟通,传递友情,发挥了独到的作用,所以,探索一下酒桌上的“奥妙”,有助于交际的成功。,商务精神:务实高效 创新争先,一、座次篇二、敬酒篇三、倒酒 倒茶篇四、点菜篇五、用餐篇六、离席篇七、女人如何扮演好酒桌中的角色八、酒桌上的注意事项九、酒桌上的其它诀窍,目 录,商务精神:务实高效 创新争先,一、座次篇,商务精神:务实高效 创新争先,1.单数人数情况时,中间为大,依次左、右、
2、左、右。2.双数人数情况时,右、左、右、左、右 总的来讲,座次是“尚左尊东”、“面朝大门为尊”。若是圆桌,则正对大门的为主客,主客左右手边的位置,则以离主客的距离来看,越靠近主客位置越尊,相同距离则左侧尊于右侧。若为八仙桌,如果有正对大门的座位,则正对大门一侧的右位为主客。如果不正对大门,则面东的一侧右席为首席。,商务精神:务实高效 创新争先,二、敬酒篇,商务精神:务实高效 创新争先,1、酒桌上的细节:俗话说,酒是越喝越厚,但在酒桌上也有很多学问讲究,以下总结了一些酒桌上的你不得不注意的小细节。细节一:领导相互喝完才轮到自己敬酒。敬酒一定要站起来,双手举杯。细节二:可以多人敬一人,决不可一人敬
3、多人,除非你是领导。细节三:自己敬别人,如果不碰杯,自己喝多少可视乎情况而定,比如对方 酒量,对方喝酒态度,切不可比对方喝得少,要知道是自己敬人。细节四:自己敬别人,如果碰杯,一句,我喝完,你随意,方显大度。细节五:记得多给领导或客户添酒,不要瞎给领导代酒,就是要代,也要在 领导或客户确实想找人代,还要装作自己是因为想喝酒而不是为了给领导代酒而喝酒。比如领导甲不胜酒力,可以通过旁敲侧击把准备敬领导甲的人拦下。细节六:端起酒杯(啤酒杯),右手扼杯,左手垫杯底,记着自己的杯子永远低于别人。自己如果是领导,知趣点,不要放太低,不然怎么叫下面的做人?,商务精神:务实高效 创新争先,细节七:如果没有特殊
4、人物在场,碰酒最好按时针顺序,不要厚此薄彼 细节八:碰杯,敬酒,要有说词,不然,我tmd干吗要喝你的酒?细节九:桌面上不谈生意,喝好了,生意也就差不多了,大家心里面了了然,不然人家也不会敞开了跟你喝酒。细节十:假如,纯粹是假如,遇到酒不够的情况,酒瓶放在桌子中间,让人自己添,不要傻不垃圾的去一个一个倒酒,不然后面的人没酒怎么办?,商务精神:务实高效 创新争先,2、酒宴上的礼仪 1)众欢同乐,切忌私语 2)瞄准宾主,把握大局 3)语言得当,诙谐幽默 4)劝酒适度,切莫强求 5)敬酒有序,主次分明 6)察言观色,了解人心 7)锋芒渐射,稳坐泰山,商务精神:务实高效 创新争先,3、敬酒的技巧与规矩
5、1)如果两个地位差不多的人喝酒,一般都是全干 2)如果对方是领导或已知对方喝不了的情况下自己全干对方随意 3)如果两个感情一般、且酒量一般的情况下大家都随意 4)导们敬完酒菜轮到下面的人敬(这里领导可以理解为长者或者比自己大的)5)如果是打圈的画一般是从左到右(只有一个最大者,先敬最大者然后打圈)6)长辈给你倒酒,一定要站起来,双手举杯 7)向长辈敬酒,同样要起立,双手举杯,说完话后要说如何喝酒,比如说是全干,还是喝一半 8)晚辈要主动给长辈倒酒 9)长辈说话不能插话,更不能吃东西或者自己喝酒 10)入座时长辈不坐晚辈也不能坐,座位安排要符合长幼主客 同辈之间的礼节 11)敬酒时要目视对方,不
6、随便打断别人的话 12)酒桌上虽然感情深,一口闷;感情浅,舔一舔,但喝酒的时候决不能把这句话挂在嘴上.13)不要装歪,说错话,办错事,不要申辩,自觉罚酒才是硬道理。14)最后一定还有一个闷杯酒,所以,不要让自己的酒杯空着,跑不了的,商务精神:务实高效 创新争先,15)注意酒后不要失言,不要说大话,不要失态,不要唾沫横飞,筷子乱甩,不要手指乱指,喝汤噗噗响,不要放屁打嗝,憋不住上厕所去,没人拦你。16)不要把“我不会喝酒”挂在嘴上(如果你喝的话),免得别人骂你虚伪不管你信不信,人能不能喝酒还真能看出来。17)领导跟你喝酒,是给你脸,不管领导要你喝多少,自己先干为敬,记着啊,双手,杯子要低。18)
7、保持清醒的头脑,酒后嘘寒问暖是少不了的,一杯酸奶,一杯热水,一条热毛巾都显得你关怀备至。19)韬光养晦,厚积薄发,切不可一上酒桌就充大。20)领导相互喝完才轮到自己敬。,商务精神:务实高效 创新争先,4、酒杯的拿法与敬酒 边喝边透过酒杯看人、拿着酒杯边说话边喝酒、吃东西时喝酒、口红印在酒杯边上等,都是失礼的行为。中式玻璃酒杯,要注意拿杯子时不要用整只手环绕拿杯子,而应该用拇指和食指捏紧杯身一半高度的地方,将杯身卡在虎口的部位,其余三指自然放松.不可以拿的过于靠上,尤其是给别人拿杯子,那样手指的细菌会沾染在杯口,很不卫生.如果要敬酒给别人,要用右手握杯左手手指轻轻托在杯底,以示敬意.,商务精神:
8、务实高效 创新争先,三、倒酒、倒茶篇,商务精神:务实高效 创新争先,1.茶七酒八(倒茶时七分、酒时八分)2.别人为你斟酒、斟茶时,食指与中指成下跪状以显示尊重之意3.帮别人斟酒最好别用自己的酒瓶,现在酒桌上都比较喜欢数酒瓶,要会帮别人销酒,如:你不小心踢掉了别人的酒瓶别人绝对不会怪你,商务精神:务实高效 创新争先,关于茶文化:这里所说的倒茶学问既适用于客户来公司拜访,同样也适用于商务餐桌。首先,茶具要清洁。客人进屋后,先让坐,后备茶。冲茶之前,一定要把茶具洗干净,尤其是久置未用的茶具,难免沾上灰尘、污垢,更要细心地用清水洗刷一遍。在冲茶、倒茶之前最好用开水烫一下茶壶、茶杯。现在一般的公司都是一
9、次性杯子,在倒茶前要注意给一次性杯子套上杯托,以免水热烫手,让客人一时无法端杯喝茶。其次,茶水要适量。先说茶叶,一般要适当。再说倒茶,无论是大杯小杯,都不宜倒得太满,太满了容易溢出,把桌子、凳子、地板弄湿。当然,也不宜倒得太少。倘若茶水只遮过杯底就端给客人,会使人觉得是在装模作样,不是诚心实意。再次,端茶要得法。按照我国人民的传统习惯,只要两手不残废,都是用双手给客人端茶的。端茶时要注意,对有杯耳的茶杯,通常是用一只手抓住杯耳,另一只手托住杯底,把茶端给客人;没有杯耳的茶杯倒满茶之后周身滚烫,双手不好接近。,商务精神:务实高效 创新争先,最后,添茶。如果上司和客户的杯子里需要添茶了,你要义不容
10、辞地去做。你可以示意服务生来添茶,或让服务生把茶壶留在餐桌上,由你自己亲自来添则更好,这是不知道该说什么好的时候最好的掩饰办法。当然,添茶的时候要先给上司和客户添茶,最后再给自己添。,商务精神:务实高效 创新争先,四、点菜篇,商务精神:务实高效 创新争先,如果时间允许,你应该等大多数客人到齐之后,将菜单供客人传阅,并请他们来点菜。当然,作为公务宴请,你会担心预算的问题,因此,要控制预算,你最重要的是要多做饭前功课,选择合适档次的请客地点是比较重要的,这样客人也能大大领会你的预算。况且一般来说,如果是你来买单,客人也不太好意思点菜,都会让你来作主。如果你的老板也在酒席上,千万不要因为尊重他,或是
11、认为他应酬经验丰富,酒席吃得多,而让他她来点菜,除非是他她主动要求。否则,他会觉得不够体面。如果你是赴宴者,你应该知道,你不该在点菜时太过主动,而是要让主人来点菜。如果对方盛情要求,你可以点一个不太贵、又不是大家忌口的菜。记得征询一下桌上人的意见,特别是问一下“有没有哪些是不吃的?”或是“比较喜欢吃什么?”让大家感觉被照顾到了。点菜后,可以请示“我点了菜,不知道是否合几位的口味”,“要不要再来点其它的什么”等等。,商务精神:务实高效 创新争先,点菜时,一定要心中有数。点菜时,可根据以下三个规则:1、看人员组成。2、看菜肴组合。3、看宴请的重要程度。注意:点菜时不应该问服务员菜肴的价格,或是讨价
12、还价,这样会让你公司在客户面前显得有点小家子气,而且客户也会觉得不自在。,商务精神:务实高效 创新争先,附:中餐点菜指导三优四忌三优:一、有中餐特色的菜肴。宴请外宾的时候,这一条更要重视。像炸春卷、煮元宵、蒸饺子、狮子头、宫爆鸡丁等,并不是佳肴美味,但因为具有鲜明的中国特色,所以受到很多外国人的推崇。二、有本地特色的菜肴。比如西安的羊肉泡馍,湖南的毛家红烧肉,上海的红烧狮子头,北京的涮羊肉,在那里宴请外地客人时,上这些特色菜,恐怕要比千篇一律的生猛海鲜更受好评。三、本餐馆的特色菜。很多餐馆都有自己的特色菜。上一份本餐馆的特色菜,能说明主人的细心和对被请者的尊重。,商务精神:务实高效 创新争先,
13、四忌:1宗教的饮食禁忌,一点也不能疏忽大意。例如,穆斯林通常不吃猪肉,并且不喝酒。国内的佛教徒少吃荤腥食品,它不仅指的是肉食,而且包括葱、蒜、韭菜、芥末等气味刺鼻的食物。一些信奉观音的佛教徒在饮食中尤其禁吃牛肉,这点要招待港澳台及海外华人同胞时尤要注意。2出于健康的原因,对于某些食品,也有所禁忌。比如,心脏病、脑血管、脉硬化、高血压和中风后遗症的人,不适合吃狗肉,肝炎病人忌吃羊肉和甲鱼,胃肠炎、胃溃汤等消化系统疾病的人也不合适吃甲鱼,高血压、高胆固醇患者,要少喝鸡汤等。3不同地区,人们的饮食偏好往往不同。比如,湖南省份的人普遍喜欢吃辛辣食物,少吃甜食。英美国家的人通常不吃宠物、稀有动物、动物内
14、脏、动物的头部和脚爪。另外,宴请外宾时,尽量少点生硬需啃食的菜肴,老外在用餐中不太会将咬到嘴中的食物再吐出来,这也需要顾及到。4有些职业,出于某种原因,在餐饮方面往往也有各自不同的特殊禁忌。例如,国家公务员在执行公务时不准吃请,在公务宴请时不准大吃大喝,不准超过国家规定的标准用餐,不准喝烈性酒。再如,驾驶员工作期间不得喝酒。要是忽略了这一点,还有可能使对方犯错误。,商务精神:务实高效 创新争先,五、用餐篇,商务精神:务实高效 创新争先,中国人一般都很讲究吃,同时也很讲究吃相。随着职场礼仪越来越被重视,商务饭桌上的吃和吃相也更加讲究。以下以中餐为例,教你如何在餐桌上有礼有仪,得心应手。中餐宴席进
15、餐开始,服务员送上的第一道湿毛巾是擦手的,不要用它去擦脸。上龙虾、鸡、水果时,会送上一只小小水孟,其中飘着拧檬片或玫瑰花瓣,它不是饮料,而是洗手用的。洗手时,可两手轮流沾湿指头,轻轻涮洗,然后用小毛巾擦干。用餐时要注意文明礼貌。对外宾不要反复劝菜,可向对方介绍中国菜的特点,吃不吃由他。有人喜欢向他人劝菜,甚至为对方夹菜。外宾没这个习惯,你要是一再客气,没准人家会反感:“说过不吃了,你非逼我干什么?”依此类推,参加外宾举行的宴会,也不要指望主人会反复给你让菜。你要是等别人给自己布菜,那就只好饿肚子。,商务精神:务实高效 创新争先,客人入席后,不要立即动手取食。而应待主人打招呼,由主人举杯示意开始
16、时,客人才能开始;客人不能抢在主人前面。夹菜要文明,应等菜肴转到自已面前时,再动筷子,不要抢在邻座前面,一次夹菜也不宜过多。要细嚼慢咽,这不仅有利于消化,也是餐桌上的礼仪要求。决不能大块往嘴里塞,狼吞虎咽,这样会给人留下贪婪的印象。不要挑食,不要只盯住自己喜欢的莱吃,或者急忙把喜欢的菜堆在自己的盘子里。用餐的动作要文雅,夹莱时不要碰到邻座,不要把盘里的菜拨到桌上,不要把汤泼翻。不要发出不必要的声音,如喝汤时“咕噜咕噜”,吃菜时嘴里“叭叭”作响,这都是粗俗的表现。不要一边吃东西,一边和人聊天。嘴里的骨头和鱼刺不要吐在桌子上,可用餐巾掩口,用筷子取出来放在碟子里。掉在桌子上的菜,不要再吃。进餐过程
17、中不要玩弄碗筷,或用筷子直向别人。不要用手去嘴里乱抠。用牙签剔牙时,应用手或餐巾掩住嘴。不要让餐具发出任何声响。用餐结束后,可以用餐巾、餐巾纸或服务员送来的小毛巾擦擦嘴,但不宜擦头颈或胸脯;餐后不要不加控制地打饱嗝或嗳气;在主人还没示意结束时,客人不能先离席。,商务精神:务实高效 创新争先,六、离席篇,商务精神:务实高效 创新争先,一般酒会和茶会的时间很长,大约都有在两小时以上。也许逛了几圈,认得一些人后,你很快就想离开了。这时候,中途离席的一些技巧,你不能不了解。常见一场宴会进行得正热烈的时候,因为有人想离开,而引起众人一哄而散的结果,使主办人急得真跳脚。欲避免这种煞风景的后果,当你要中途离
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 酒桌上 文化 培训
链接地址:https://www.31ppt.com/p-2781469.html