感恩行动 感动10年-乔丹全国首届精英督导特训营.ppt
《感恩行动 感动10年-乔丹全国首届精英督导特训营.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《感恩行动 感动10年-乔丹全国首届精英督导特训营.ppt(178页珍藏版)》请在三一办公上搜索。
1、第1页,第2页,乔丹品牌 督导特训营,第3页,本次课程核心内容:,重新认识与深刻理解督导的角色定位。学习督导工作的基本原理和方法。掌握优秀督导工作的核心技能。快速提升督导的工作效率。,第4页,培训目的:打造培养优秀督导人才的“造血机能”建立可“COPY”的核心经验方法,第5页,我们思考一下!,第6页,何谓督导?督导对于今天的零售终端市场有什么样的作用?怎样才能成为一名优秀的督导?督导如何在实际工作中运用?,第7页,我们头脑风暴一下!,第8页,从事销售管理,你最害怕什么?,第9页,第一章:企业督导定位与自我了解,第10页,1、督导的定位,第11页,A、督导在零售企业中的发展B、督导在企业组织结构
2、中的位置,第12页,督导,高级管理层,员工,顾客,第13页,2、督导的工作理念 抓住问题的核心本质,第14页,3、企业对督导的要求,第15页,督导的管理技能,实际操作技能,人际关系技能,宏观管理技能,高层管理者,中层管理者,一线督导,第16页,(1)了解督导在企业中所发挥的关键作用(2)分析督导在企业管理中的流程定位(3)区别督导与企业其他职能岗位分析(4)阐述督导未来职业发展的空间与趋势,第17页,督导员对自我素质的提升,专才与通才兼顾,第18页,正确的传达总部的经营理念、方针及决策。就加盟店的营业额达成目标提出有效的计划。对加盟店所发生的问题进行具体化的辅导。对加盟店有关之店务、商圈及消费
3、者情报能正确的搜集、分析及评估,并及时反馈公司。督导加盟店遵守与总部之契约并活用作业手册。,优秀督导的特征,第19页,定期而持续的巡回视察各加盟店。定期提出规定的加盟店运作情况报告书至总部。有信心的发挥领导统御功能。建立与加盟店之间彼此信赖的人际关系。以公平而客观的态度来面对各加盟店。,第20页,能耐心的倾听各加盟店的抱怨及所遭遇的困难,并且迅速查出问题的症结。信守对加盟店的承诺。偶而也能当加盟店主个人的咨询对象,提供建议、解决私人问题。自我钻研连锁有关的专门知识和技巧。随时充实涉猎其它领域的知识,培养广度的知识及视野。,第21页,督导工作的一般程序,督导前考察询问的准备收集信息,现场督导,单
4、位汇报,产生评价和改进意见,分类分析各种信息及产生的原因,通过总结会谈初步反馈意见,撰写督导报告,正式反馈督导报告,第22页,展望:督导未来职业发展的空间与趋势!,第23页,第二章:店铺管理及问题诊断,第24页,店铺诊断分析,2,第25页,?,零售经营-卖场铁三角,商品,销售,卖场管理,顾客,1.价格2.组合深度、广度3.量感4.陈列5.品质6.新鲜度,1.布局2.清洁3.人员管理4.补货陈列5.BGM6.灯光,4,第26页,我们在哪里?区域市场分析,在市场坐标中寻找方向,市场分析,行业趋势分析,消费者洞察,竞争对手状态,第27页,A、了解商圈形态,商业区,住宅区,文教区,市郊,车站区,办公区
5、,商圈形态,第28页,商圈层次的划分的基本概念,第29页,根据来店顾客的比率,将商圈划分为核心商圈、次要商圈和边缘商圈三层。,核心商圈5570消费,次要商圈,1525消费,边缘商圈,510消费,第30页,B、了解店铺,问题:你了解自己的店铺吗?你拥有多少家店铺?每家店铺位于什么地方?等等,第31页,核心内容区域角色定位片区角色定位店铺角色定位 角色结构,C、店铺经营的过程,回顾,第32页,店铺角色的定位,第33页,一部,二部,区域,片区4,片区,D类店铺,店铺,第34页,第35页,回顾,KPI KPI组合综合分析如何评估不同店铺,评估,第36页,KPI指标(16个),存销比折扣率基础容量销售结
6、构库存结构售罄率销售额/销售量库存额/库存量,同店同比同店环比销售达成坪效人均产出客单价/客单量竞争力平均单价,第37页,名词解释:同店同比,同店同比=(本期销售额-上年同期销售额)上年同期销售额 同店同比是衡量一个店铺内生性发展能力的重要指标。,第38页,名词解释:同店环比,第39页,同店环比=(本期销售额-上期销售额)上期销售额 同店环比就是同一家店在连续几个月份或季度的营业增长。,淮海路百盛AD2007.5销售额与2006.5销售额同比,4%,51%,68%,125%,145%,第40页,名词解释:销售达成,第41页,销售额(单位:万元),销售达成=实际销售计划销售 销售达成,是指在一定
7、周期内完成计划的比率 考评计划准确性以及计划完成情况。,第42页,名词解释:坪效,坪效=销售额经营面积 坪效反映的是卖场的有效利用程度。坪效指标直接证明了店铺运营效率的高低。,第43页,名词解释:人效,人均产出=销售额店铺员工人数人效,反映了店铺一线员工一段时间内的工作产出。通过环比以及同比考察店铺人效的变化,可以看出导致店铺销售变化的各方面因素是否发生了变化。,第44页,名词解释:客单价/量,客单价=总销售额购买人数 客单价=动线长度停留率注目率购买率购买个数商品单价客单量=销售数量购买人数(销售发票数量)客单量是考核货品人员订货水平以及销售人员连带推销能力的重要指标。,第45页,名词解释:
8、竞争力,竞争力=自有店铺销售额主要竞争对手店铺销售额 指标显示出了自有店铺相对于主要竞争对手店铺的产出能力。,第46页,数据来源:XX地区AD2007年12月店铺销售报表,第47页,名词解释:平均单价,第48页,平均单价=销售额销售量 平均单价是指在一定时期里某片区、某店铺销售产品的平均价格。,第49页,KPI指标组合,第50页,店铺分级,角色的定位,评估,评估表,策略,战术,实施,评估表:店铺销售报表 周报表,评估指标数据的来源反映分类的角色和对各种分类的评估.,回顾,第51页,区域1,区域,片区1,片区2,片区3,ABCD,Q1Q2Q3Q4,鞋服配,系列1系列2/上装下装,子系列1子系列2
9、/款式1款式2,上市月份1上市月份2上市月份3/100-200200-300300-400,地区,片区,系列/上下装,子系列/款式,上市月份/价位带,季节,店铺,大类,单品,表2(品类管理),表1(连锁经营),男女,性别,第52页,店铺销售报表,项目模块,店铺销售报表,主要任务,了解和评估区域、片区、店铺在一个月里的业务状况,KPI,存销比销售结构库存结构折扣率,第53页,店铺销售报表,店铺分析,店铺货品分析,第54页,周报表,项目模块,周报表,主要任务,了解和评估区域、片区、店铺上周销售情况及任务完成进度,KPI,存销比平均单价竞争力折扣率销售达成同店同比同店环比,第55页,周报表,第56页
10、,店铺划分,角色的定位,评估,评估表,策略,战术,实施,发现问题策略的制定策略选择,策略工作重点,回顾,第57页,寻找关键链1,第58页,寻找关键链2店铺结构角度,第59页,策略的制定,完善店铺结构,策略1,策略2,策略3,降低存销比,提高折扣,提升竞争力,策略4,结合所处时期、竞争情况综合分析,制定策略,提高客单价,策略5,第60页,+,现在,优势,机会,弱势,威胁,将来,-,.,策略的SWOT分析,.,第61页,店铺划分,角色的定位,评估,评估表,策略,战术,实施,战术:完善片区店铺结构货品管理管理,制定特定的行动计划以达到策略的要求.,回顾,第62页,A、店铺培养,第63页,40%,30
11、%,20%,10%,第64页,B、店铺扩张,第65页,第66页,货品管理,片区货品管理如何提升片区销售货品管理方式对存销比的影响区域货品管理 如何提升区域销售,第67页,1、协助片区分销订货,第68页,40%,30%,20%,=销售预测*110%=片区订货,130%,120%,110%,10%,0%,110%,40%*130%=52%,30%*120%=36%,20%*110%=22%,10%*0%=0%,总体,第69页,2、不同店铺订货的宽度和深度,第70页,产品线宽度,A类店铺SKU宽而浅,B类店铺比A类店铺的SKU数窄且浅,C类店铺SKU窄而深,SKU深度,第71页,3、产品上市,第72
12、页,ABCD,第73页,第74页,4、提升片区销售,第75页,提高店铺销售能力,各类店铺销售占比平均A+B70%,完善店铺结构,100%,总体,A,B,C,D,改善,40%,30%,20%,10%,标准,第76页,最大化发挥店铺销售能力,各类店铺销售占比A+B=70%C+D=30%,打破结构提高区域总体销售,总体,第77页,货品管理方式对存销比的影响,第78页,各种货品管理方式对片区存销比的影响,最低,合理,偏高,第79页,管理,组织结构培训体系例会能力管理人员管理,第80页,营运,管理,培训课程体系,品牌,货品,第81页,例会,例会,主管会,店长会,早会,周,周,日,第82页,能力管理,第8
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 感恩行动 感动10年-乔丹全国首届精英督导特训营 感恩 行动 感动 10 全国 首届 精英 督导 特训营
链接地址:https://www.31ppt.com/p-2780725.html