FTTx_EPON_业务故障处理(1).ppt

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1、FTTx EPON 故障处理,Page1,培训目标,学完本课程后，您应该能：了解故障处理注意事项熟悉故障处理基本流程掌握故障处理基本方法处理一些常见故障,Page2,目 录,EPON故障处理流程EPON故障处理方法EPON常见故障分析EPON故障案例分析,Page3,故障处理流程,故障处理准备,初步定位故障位置,检查光口、光纤状况,检查设备运行状态,检查ONU状态,检查设备统计信息,检查设备数据配置,检查上层设备状态,Page4,故障处理准备,熟悉工程组网信息网络拓扑 熟悉设备组网情况，掌握OLT在网络中的位置（重点关注上行连接至哪台设备，各类业务的上行走向）。业务配置 熟悉各类业务使用的vl

2、an范围（宽带使用那些vlan，语音使用那些vlan，专线用户使用哪些vlan等）；熟悉各类业务的业务流配置情况（是单层vlan的，还是QinQ的双层vlan）设备运行状态 通过现场查看单板状态灯、网管查看、登陆设备命令行查看设备风扇、单板状态、CPU占用率是否正常。工程文档 有详细的工程文档，能通过文档查询知道故障用户所在的具体位置和相关信息（物理位置、该用户挂在哪个OLT的哪个PON口哪个分光器哪个ONU的哪个端口下面）。,Page5,初步定位故障位置-分段分析,将故障网络分为不同的故障网段，逐段排查，定位故障。上行口上侧网络问题从业务单板到无源分光器从无源分光器到用户光终端从光终端到用户

3、设备,Page6,初步定位故障位置故障分类,Page7,初步定位故障位置故障分类,Page8,初步定位故障位置故障分类,Page9,检查光口、光纤状况,光口检查平均发送光功率是否正常。接收光灵敏度是否正常。,检查光纤光纤是否插好。光纤是否弯曲严重。光纤是否有断线。,Page10,检查ONU状态,Page11,检查ONU状态,在线查询ONU的状态使用display ont info命令检查ONU的信息，主要检查Control Flag、Run State、MAC、Config State,Page12,检查ONU状态说明,如果“Control Flag”为激活态，且“Run state”为up，

4、则正常，说明用户上线且认证通过。如果“Control Flag”为去激活态，会禁止ONU进行注册，需要在EPON模式下使用ont activate命令把控制开关设为激活。如果“Control Flag”为激活态，而“Run State”为down，则说明用户未上线。如果ONU的“MAC”与实际的ONU不一致，会导致注册失败。如果“Config State”为“Normal”状态，说明ONU配置恢复状态正常。如果“Config State”为“Failed”状态，说明ONU配置恢复失败，有可能是ONU绑定了错误的ONU模板。可尝试通过重新下发配置命令或重启ONU来排除故障。,Page13,检查设

5、备运行状态,检查主控板的运行灯状态正常情况：RUN ALM 灯1s 亮1s 灭，周期闪烁，主用主控板ACT 灯长亮。如果出现异常，请检查主控板是否接触良好。检查业务板的运行灯状态正常情况：RUN ALM 灯1s 亮1s 灭，周期闪烁。如果出现异常，请检查业务板是否接触良好。检查PON接口灯状态正常情况下：ONU在线时，PON 接口的灯长亮。如果出现PON口灯不亮，请检查光口激光器是否打开。如果被关闭，在EPON 模式下，使用port portid laser-switch on命令打开。,Page14,检查设备数据配置,检查ONU绑定的DBA模板使用display ont info 0 0命令

6、检查ONU所绑定的DBA 模板。使用display DBA-profile all命令检查DBA模板,确认绑定的DBA模板是否满足需求。如果不满足，可以使用ont modify命令修改ONT 所绑定的DBA 模板。检查业务流配置是否正确使用display service-port all命令查询业务流配置是否正确。使用display ont port vlan命令查询ONU的端口VLAN 配置是否与业务流对应。用户侧VLAN 为untagged方式的业务流，使用ont port vlan命令将ONU端口要加入到上行VALN，使用ont port native-vlan命令配置端口的Native

7、 VLAN与上行VLAN相同。用户侧VLAN 为tagged方式的业务流，使用ont port vlan命令将ONU端口要加入到用户侧VALN 中。检查是否为VLAN 绑定上行口使用display vlan命令检查是否为网络侧VLAN增加了上行口。若没有则使用port vlan命令指定VLAN上行口。,Page15,检查设备统计信息,如果发现哪个阶段的数据只有收或只有发，则可以定位数据在该阶段丢失，再查看相关阶段的配置。步骤一：查询上行口的流量统计信息，查看是否有收、发的流量huawei(config-if-giu-0/1)#display port statistics 0步骤二：查询EPO

8、N 端口的性能统计信息huawei(config-if-epon-0/3)#display port statistic 0步骤三：查询ONT 的性能统计信息huawei(config-if-epon-0/3)#display ont statistic 0 0,Page16,检查上层设备状态,在EPON业务发生故障时，通过检查上层设备状态排除故障。如果前面的检查都正常，则问题可能出在上层设备，请检查上层设备的运行状态、数据配置。特别要关注上层设备和OLT对接接口属性的兼容性。,Page17,目 录,EPON故障处理流程EPON故障处理方法EPON常见故障分析EPON故障案例分析,Page18

9、,常见故障分析,Page19,常见故障分析,Page20,常见故障分析,常见故障处理方法故障描述：ONU不能正常注册网管告警截图如下：待附上照片,Page21,常见故障分析,处理步骤：步骤一：检查ONU光口是否正常步骤二：检查光衰是否合适，使用光功率计检查ONT 收光功率是否正常，不低于-26dbm步骤三：检查ONT 的配置是否正确 EPON模式下，使用display ont info命令查看ONU信息：检查ONU的MAC是否和实际的设备一致；检查ONU的控制标志是否为去激活，如果是去激活态，需要在EPON模式下使用ont activate命令把控制开关设为激活。步骤四：检查OLT上是否存在相

10、同MAC 的ONU在线，请更换ONU,Page22,常见故障分析,常见故障处理方法故障描述：打不通电话处理步骤步骤一：更换用户电话检查看是否话机问题；步骤二：检查电话线连接看是否用户外线问题；步骤三：更换用户端口，看是否语音业务单板端口问题；步骤四：检查H.248接口状态，看是否ONU和OLT配置问题；步骤五：ping Mgc地址是否可达，检查是否中间设备路由问题；步骤六：检查软交换的用户数据是否正确。,Page23,常见故障分析,常见故障处理方法故障描述：通话语音效果不好处理步骤：步骤一：更换用户话机检查是否话机问题；步骤二：检查用户外线，看是否线路质量问题；步骤三：通过ping命令检查到软

11、交换是否有丢包；步骤四：更换ONU语音单板端口测试看是否语音业务单板端口问题。,Page24,常见故障分析,常见故障处理方法故障描述：ONU所有端口无法上网处理步骤：步骤一：检查是否ONU掉电步骤二：检查是否上行PON口光纤中断步骤三：检查是否ONU宽带接口板故障步骤四：检查是否ONU上数据配置问题步骤五：检查是否OLT上数据配置问题步骤六：检查是否上层设备问题例如BRAS数据错误步骤七：存在环路产生了广播风暴引起设备拥塞,Page25,常见故障分析,常见故障处理方法故障描述：ONU部分端口无法上网处理步骤：步骤一：检查上网电脑设置问题步骤二：检查用户电脑网线步骤三：检查用户宽带猫步骤四：检查

12、用户宽带猫到设备双绞线步骤五：检查OLT、ONU数据配置是否错误步骤六：更换端口测试检查是否为ONU宽带接口板端口故障步骤七：检查上层设备例如BRAS配置,Page26,常见故障分析,常见故障处理方法故障描述：线路故障处理步骤：步骤一：在OLT侧测量OLT的PON口发光功率；步骤二：在分光器处，主干纤接入前测量光功率，和PON口处测得的光功率数值对比，如果发现无光或衰耗过大说明从OLT的PON口到分光器之间主干光纤线路问题；步骤三：在分光器支路输出口测量光功率，和主干纤接入前测量的光功率对比，如果发现无光或衰耗过大说明分光器故障；步骤四：在ONU侧测量ONU的PON口收光，和分光器支路输出口测

13、量的光功率对比，如果发现无光或衰耗过大说明是从分光器到ONU之间的支路光纤线路问题。,Page27,常见故障分析,注意：在接入ONU前的光功率不能低于-26dB，同一PON口下ONU处测量到的最大光衰和最小光衰的差值应该在15db以内，否则一旦差值超出15DB的范围，会导致误码率上升，甚至某些ONU掉线。,线路衰耗参考,Page28,目 录,EPON故障处理流程EPON故障处理方法EPON常见故障分析EPON故障案例分析,Page29,案例一：ONU无法注册,组网说明：故障现象：组网图如上图，手工添加ONT终端A后，发现ONT上行口不断闪烁，无法达到稳定状态，OLT上该ONT无法正常注册，同一

14、PON口下其他用户正常。,Page30,案例一：ONT无法注册,原因分析光功率预算是否在恰当范围ONT终端硬件及软件问题数据配置问题,Page31,案例一：ONT无法注册,操作步骤1、查光功率（现场无功率计）2、排除硬件故障3、检查数据配置,将该ONT直接接至该单元分光器侧，故障现象依旧。,将该ONT接至其它PON端口，OLT重新做数据，ONT注册正常。,建议：在每个接口底下打开ONT自动发现功能，当ONT被自动发现后，会自动上报SN，通过复制粘贴，然后使用ONTconfirm来确认，这样就不会通过由人工来念SN码而产生不必要的错误了！,Page32,案例二：ONU下用户上网业务不通,组网说明

15、 见右图，OLT到上层二层交换机到路由器到互联网故障现象 MA5680T 下某ONU用户，采用PPPOE拨号方式上网，业务不通。原因分析ONU故障ONU上行PON口问题（收光过低或光模块坏）OLT上数据配置问题OLT上层设备数据配置问题,Page33,案例二：ONU下用户上网业务不通,处理过程：了解同一PON口下其他用户业务情况，其他用户业务正常；换一个备用终端，业务依然不通；到分光器侧将终端直接连接在支路光口，业务正常；到用户侧更换跳纤，业务正常。定位故障原因为用户侧跳纤衰减过大导致接收光功率在终端光模块接收灵敏度之外。,Page34,案例三：OLT上行网管正常，业务不通,组网说明：两个局点

16、的OLT（OLT1、OLT2）连接在同一个上层交换机的不同端口，OLT采用带内网管接入网管中心，网管vlan均使用同一vlan 63。故障现象 两台OLT的上网业务VLAN 分别为58 和59，两个局点OLT可以通过网管正常管理，但是上网业务均不通，显示连接超时。,Internet,路由器,交换机,OLT1,OLT2,Page35,案例三：OLT上行网管正常，业务不通,原因分析网管正常，排除上行口、上行板、主控板故障；上层交换机配置问题；处理过程检查MA5680T 数据配置，按照数据规划，没有发现问题；在MA5680T 上Ping 网关,即相连的上层交换机端口，不通；将计算机直接连接在上层交换

17、机和MA5680T 相连的端口，上网正常；经检查发现两个局点的MA5680T 和上层交换机连接时，两个网口插混。,Page36,案例四：同一PON口下所有用户业务不通,组网说明：故障现象：某局一MA5680T PON口下所有终端业务不通，其它PON口业务正常。,Page37,案例四：同一PON口下所有用户业务不通,原因分析：光功率预算问题光纤问题PON口问题PON口下有长发光ONU处理过程：测量PON口发光功率，经过分光器后测量光功率，测量ONU的收光功率正常排除线路问题；在MA5680T里面查询该PON口状态，发现只有一个用户在线，其余用户均下线；关闭该在线用户，其他用户陆续工作正常，通过光

18、功率测量发现ONU光模块长发光，故该ONU一直占用通道导致PON口下业务不通。,Page38,案例四：同一PON口下所有用户业务不通,说明如果某个ONT 的光模块故障，处于常发光状态，则会占用全部上行时隙，导致和此ONT位于同一OLT 端口下的其他ONT 全部瘫痪；这类现象只有在ONT 光模块出现异常或者个别用户使用一些长发光设备（例如光猫）恶意入侵系统才会发生。,Page39,案例五：OLT下大面积用户上网业务异常,组网说明：OLT通过1000M网口用网线上行连接到上层交换机的1000M网口故障现象：该OLT下出现许多用户反馈上网异常，经常出现打不开网页无法上网的情况，在用户电脑上ping网

19、关有大量丢包。原因分析：上行口数据流量过大导致拥塞设备温度过高导致丢包OLT上行网口、上行板故障OLT主控板故障OLT上层设备问题,交换机,ONU,用户,Page40,案例五：OLT下大面积用户上网业务异常,处理过程：登陆OLT上检查上行口流量，未发现流量过大的情况检查上行板、主控板状态均正常，设备温度也在正常范围之内检查告警信息时发现上行口有大量CRC校验错误检查上行口状态发现上行口的协商模式为自适应，工作状态为半双工将上行口和上层交换机网口均设置成强制1000M全双工以后故障消除说明：该故障原因是由于上层交换机和OLT设备端口都采用自适应的方式，端口连接以后在协商时协商成了半双工的工作状态

20、，建议在使用网线互联两台设备网口时将两台设备的网口设置为强制模式。,Page41,案例六：外线受干扰导致语音业务有杂音,组网说明：OLT下挂ONU，ONU的语音业务板通过用户线缆到MDF架，MDF架通过用户外线到用户家接电话故障现象：该ONU下语音用户摘机以后有杂音，通话质量受到影响。原因分析：ONU设备故障从上层设备下发了异常信息ONU设备受到了干扰,Page42,案例六：外线受干扰导致语音业务有杂音,处理过程：确认OLT和ONU数据配置没有问题更换话机、更换ONU设备，用户打电话时仍有很大杂音查询上层软交换数据配置没有发现问题将话机拿到MDF架处直接测试，语音通话正常，确认为用户外线问题检

21、查外线线路，发现有一个广播台的广播铁塔与外线线路一部分很接近，电磁信号从外线部分进入语音网络导致杂音，整改外线后问题解决说明：由于电磁设备对通信的干扰很强，当语音通话中存在较大杂音时，需要考虑线路是否受到干扰。,Page43,案例七：线缆破损导致语音用户摘机无音,组网说明：OLT下挂ONU，ONU的语音业务板通过用户线缆到MDF架，MDF架通过用户外线到用户家接电话故障现象：ONU下接部分用户经常出现摘机无拨号音，更换一个端口可以正常几分钟，然后又出现该故障。原因分析：ONU设备故障ONU端口硬件故障外线问题,Page44,案例七：线缆破损导致语音用户摘机无音,处理过程：由于只是部分用户出现这

22、种情况，排除ONU设备问题和正常用户互换端口，正常几分钟后故障重现，摘机无音，排除端口问题故障时候查看ONU上语音端口状态是“本地阻塞”，“本地阻塞”状态一般是由于端口故障或外线问题。对用户所在端口进行外线测试发现对地电阻小于标准值，有可能直接接地检查外线线路，发现用户线缆破损，有部分内芯裸露直接和大地接触，更换线缆后再次测试语音业务恢复正常。,Page45,缩略语,EPON:Ethernet Passive Optical Network 以太网无源光网络OLT：Optical Line Terminal 光线路终端ONU：Optical Network Unit 光网络单元ONT：Opti

23、cal Network Terminal 光网络终端ODN：Optical Distribution Network 光分配网络MDU：multi-dwelling unit 多住户单元SFU：single family unit 单家庭用户单元SBU：single business unit 单商业用户单元,Page46,缩略语,FTTH：Fiber to the Home 光纤到家FTTB：Fiber to the Building 光纤到楼FTTC：Fiber to the Curb 光纤到路边FTTN：Fiber to the Network 光纤到网络DSLAM：Digital Su

24、bscribe Line Access Multiplexer 数字用户线接入复用器TDMA：Time Division Multiple Access 时分复用接入DBA：Dynamic Bandwidth Assignment 动态带宽分配,Thank You,MajpjMVcyzj21HLfrvy96dv02lPPfYgxUS7IYmZkyEmZ0kGeYZS3bpLCkYH1lt4EK7CxmUX3ijoYSOer7ZuaVWYgz4EpZrUirVpMzzvNtf1XZw5oswSXOtFaejnOcmfE1lZgnN1RSXg8wLCG8CVQ3XPJMvodPFWcpiYJgZa

25、zNSEPNIaklYSu7qSd1UpaxmZDlpN9zW7kljfsLCLi26Yv109ffbnDH8LbUN1G6ACURQ39eG12KHL9tXsZ1jzgoCK8g1kuNOh5eFvcmVT5ZYVQt9zk3rp3qLnf02FovEXxVRxjCcFRNppiJljNiOuk6fONnyX7fyGg7sXZ49BmCN5oy9VesHpKzdjTKwjrkCEQCFDehVmGax3lrOEbw63VscA3YSijtUKoCyiLzAlVRp7l4QgPNHxvJFFDyjUVN3oHlMah0XBd4uTbkfPIhHtw0evPmYOrdhEDoPwvYhzlGpl

26、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,