中国联通统一数据模型和编码培训材料.ppt
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1、统一数据模型和编码培训材料,2023年2月24日,目录,一.数据模型总论二.产品域说明三.客户域说明四.计费帐务域-billing子域说明五.计费帐务域-帐管子域说明六.公共域说明七.统一编码介绍,数据模型编写目的和作用,为进一步提升中国联通市场竞争能力,提高信息化管理水平,解决业务支撑系统中存在的问题,特制订中国联通统一数据模型和编码。中国联通统一数据模型和编码描述了数据模型设计的出发点、目标、设计特点,具体描述了本次数据模型涉及的四个实体数据域的整体设计,记录了本次模型设计和验证过程中涉及的一些典型验证实例。编码分册梳理了数据模型涉及的编码规范、类型定义。本分册适用范围为:作为中国联通专业
2、工作的标准交互语言,使参与BSS系统的专业规划、工程建设、业务管理、系统运营的各角色可以基于同样的数据字典进行交流。本模型已经进行了较细致的物理模型设计,并对目前BSS系统开发方面存在的诸多关键场景提出了解决方案的样例,因此本文档作为中国联通新建系统,如集中数据库、全业务接口平台、集团客户支撑系统、新建省分BSS等的依据。对于现有省分BSS,本文档提供的数据模型作为省分配合总部新建系统改造过程中,进行数据倒换和数据准备的依据。,统一数据模型驱动力,充分考虑预付费和后付费的融合支撑,并在模型上实现对增值业务的支撑。,各个应用系统间的共享数据模型统一。,各个应用系统间的关键编码统一。,全面支撑移动
3、业务、固网业务、增值业务,重点保证统一数据模型对融合业务支撑。,集中数据库应用:形成全集团核心业务数据的统一视图,逐步搭建佣金计算、积分管理、业务/客户收入分摊、SP/CP结算等集团集中应用,实现业务/收入的透明管控,提升全网服务的能力。,集团客户支撑、接口平台、集中销售平台应用等。,集中化支撑,IT应用衔接,全业务运营,模型修订主要内容,本次修订在数据域方面,对部分数据域进行了相关的调整,包括将信用度和积分计算等相关实体从计费帐务域移到了客户域中,并新增了公共数据域。各数据域具体修订说明如下:产品域:品牌分集团品牌和省内品牌;支持配置产品发布区域。从受理地域和使用客户两个方面进行管控;产品构
4、成在原有模型基础上级进行扩展,产品构成由若干元素构成,使模型更为灵活;针对不同产品构成中的元素定制其在不同场景下的生效方案。场景包括:开通、关闭、修改等等;对群组和组合产品的实现,从模型上给出统一的解决方案。客户域:新增了信用度和积分计算的数据模型,并提出了相关计算应用的统一计算对象模型;考虑总部集中化支撑的需要,扩展了客户域核心实体的省分属性定义;修改渠道帐户和渠道的对应关系为1对多,同一个代理商分别创建不同类型帐户。计费帐务域:完善帐本实体,实现对非金钱类帐本的支撑;充分考虑HB和OCS的融合支撑,增加对预付费应用支撑的实体和属性。此外计费帐务域还针对统计和其他下游系统要求,进行了属性的完
5、善。公共域:增加业务特殊划定区域表,可以按照业务类型设定多套区域,并维护部门/渠道与这多套区域的归属关系;一个员工可以除了从属于自己的本职岗位以外,还可以额外从属其它多个岗位;在数据权限定义表内增加了参数权限类型及受控参数表等字段,为参数权限提供了模型支持。,工作成果总览,目录,一.数据模型总论二.产品域说明三.客户域说明四.计费帐务域-billing子域说明五.计费帐务域-帐管子域说明六.公共域说明七.统一编码介绍,产品域概念模型,继承:继承原模型中的品牌概念提升:品牌分集团品牌和省内品牌。集团品牌,全国统一。省内品牌,支持定义有个性化的省内营销品牌。,产品域修订-品牌,继承:继承原模型,支
6、持配置产品适用区域。提升:支持配置产品发布区域。从受理地域和使用客户两个方面进行管控。,产品域修订-区域,继承:原模型可以配置到渠道。提升:一方面可以按渠道类型进行管理,另一方面可以精细到具体员工。,产品域修订-产品使用权限,继承:产品的构成模型继承联通原有数据模型提升:产品构成在原有模型基础上级进行扩展,产品构成由若干元素构成。使模型更为灵活。,产品域修订-构成,在省份的实际实施过程中,我们发现总部的产品模型中的产品构成存在缺陷。按定义,一个产品构成是由一个业务和一个资费所组成的。但实际情况下业务存在需要一个资费对应多个业务等其他更为复杂的场景,而且随着营销活动的开展,会出现更为复杂的需求,
7、所以原XX和原XX的产品模型都在支持规范的前提下做了扩展。原XX的扩展方法是:一个产品构成可以由一个资费和多个业务构成。多个业务之间支持m选n以及互斥、依赖的关系。原XX的扩展方法是:一个产品构成可以由多个资费和多个业务构成。多个业务、资费之间支持m选n以及互斥、依赖的关系。产品管理都可以根据业务需要,在配置产品构成时控制一个产品构成下面资费和业务的个数,比如控制一个产品构成下面只有一个资费和一个业务。统一模型在产品构成设计上采用:一个产品构成可以由多个资费和多个业务构成。,产品构成优化,继承:元素可以是业务和资费计划提升:元素也可以是优惠计划、物品、终端甚至是积分、信用度等等。,产品域修订-
8、元素,联通公司一切可营销的资源都是产品!元素可以是业务、资费计划,也可以是优惠计划、物品、终端,甚至可以是积分、信用度、话费等等。通过元素种类的扩展,我们可以很轻易的通过产品模型实现复杂的业务受理和营销。,元素的扩展,提升:针对不同产品构成中的元素定制其在不同场景下的生效方案。场景包括:开通、关闭、修改等等,产品域修订-元素生效方案,提升:对群组和组合产品的实现,从模型上给出统一的解决方案,产品域修订-组合,从广义上说,群组产品也是一种组合产品。只是他是一种弱关系的组合产品。他们都是一个产品下面存在成员产品!统一数据模型综合考虑两者异同点,建立了统一的一套组合产品模型,来进行支持,以保证逻辑上
9、的统一、数据上的一致、扩展上的灵活、支撑上的便捷。,群组与组合的统一,提升:针对产品在受理中的规则做了归纳,便于营销受理的开展,产品域修订-规则,针对常用参数表和实例表都配置了属性表,以便支持属性上的扩展。,产品域修订-属性,产品域修订-订购实例,改动:不再使用订购实例组概念。组合产品也是一种产品,故其订购之后也是一种订购实例。系统需要记录订购与订购之间关系。提升:改造后原订购实例组也具备订购实例一套属性和功能。,将原订购实例组与订购实例的概念合并依据:组合产品也是一种产品,故其订购之后也应该生成一条订购实例记录。只不过还需要记录该订购实例与其成员订购实例的关系。提升:可以给原订购实例组上定义
10、资费、资源、预存款等订购实例可以有的一切,而不再需要引入订购实例组,并给订购实例组再重复定义一遍相关的属性。其结果,可使系统维护简单,扩展方便。,订购实例组的提升,验证目的验证产品构成的配置及使用业务场景来电显示、炫铃和语音信箱分别月租5元三选二功能包,包内有来电显示、炫铃和语音信箱,可以8元月租开通任意两个功能。,模型验证-产品构成(1/3),资费定义(td_b_discnt)业务定义(TD_B_SERVICE),模型验证-产品构成(2/3),产品构成定义(TD_B_PACKAGE)产品构成包含元素(TD_B_PACKAGE_ELEMENT),通过最大数实现m选n,模型验证-产品构成(3/3
11、),验证目的验证元素的配置及使用业务场景来电显示、炫铃和语音信箱分别月租5元三选二功能包,包内有来电显示、炫铃和语音信箱,可以8元月租开通任意两个功能。并且同时赠送2张万达电影票,扣除200分积分。,模型验证-元素(1/4),资费定义(td_b_discnt)业务定义(TD_B_SERVICE),模型验证-元素(2/4),积分规则定义(TD_B_SCORE_RULE)物品规则定义(TD_B_GOODS_RULE)扩展元素定义(TD_B_EXTEND_ELEMENT),模型验证-元素(3/4),产品构成定义(TD_B_PACKAGE)产品构成包含元素(TD_B_PACKAGE_ELEMENT),
12、模型验证-元素(4/4),验证目的验证产品区域/渠道类型的配置及使用业务场景针对*市白下区的用户推出两个产品“XXX86”和“YYY86”,凡*的营业员都可以为*区的用户开通此产品。产品“XXX86”为所有渠道类型都能受理;产品“YYY86”仅营业厅可以受理,网上营业厅及其他渠道不能受理。,模型验证-产品区域(1/2),产品发布表(TD_B_PRODUCT_RELEASE)产品适用区域表(TD_B_PRODUCT_SALEAREA)产品适用渠道类型(TD_B_PRODUCT_CHLTYPE),模型验证-产品区域(2/2),目录,一.数据模型总论二.产品域说明三.客户域说明四.计费帐务域-bil
13、ling子域说明五.计费帐务域-帐管子域说明六.公共域说明七.统一编码介绍,实线框为客户域讨论修改部分,为了体现模型完整,体现了其他讨论组的内容(虚线框);其中客户订单因为涉及产品直接放在产品组讨论修订;客户信用度、客户积分、渠道佣金部分在客户组讨论,佣金计算统一抽象在客户计算域;,客户域-概念模型,客户接触子域概念模型,模型参考了中国联通总部客户接触模型规范;客户接触参数基本覆盖全国客户接触运营支撑需求;接触渠道信息直接通过接触渠道、渠道类型关联渠道信息展现;科学体现了客户接触域事件的业务受理流程与数据流向存储;,客户接触子域修订说明,增加接触省份字段,以便按省份统计接触事件,客户资料子域-
14、概念模型介绍,客户核心资料设计主要以联通360度客户视图和统一客户资料为基础。按照客户信息的差别,客户分为个人客户和企业集团客户。客户信息子域设计时做如下考虑,将相对常用信息和不常用信息分离:与业务受理相关的客户信息一般将其归类为常用信息进行管理。与客户维系挽留等相关的客户信息一般将其归类为非常用信息进行管理。,客户资料子域-主要修订内容,主要修订内容修订客户主表等5表,删客户产品资料表。客户主表:增加 归属省份、本外地标志、客户级别和证件是否验证。账户资料:增加账务周期、是否集团账户和备注。集团客户:增加客户级别是否固定、分支机构个数和企业性质,并更改行业政策影响力数据类型。个人客户扩展信息
15、:增加个人爱好。客户合同协议资料:增加合同文本。,修订意义集团ODS模型支撑31省。支持新旧两套客户分类。支持客户化账务周期。,客户积分子域-概念模型介绍,客户积分模型的设计上,积分规则具备了灵活配置的能力。客户积分模型按照四类主要实体进行设计:积分计算:定义抽象的计算算法的实现及其参数。对象定义:主要定义积分计算的数据来源,包括客户资料、通讯费用等信息。条件定义:主要定义了积分计算的条件规则,在何种条件下启动积分算法进行计算。用户积分明细:主要定义了积分计算的结果存储格式。,客户积分子域-修改内容,主要修订内容经与联通集团BSS4.0规范对比,符合规范要求。积分计算模型无需修订。,客户信用度
16、子域-概念模型,设计原则:客户信用评估采用线性匹配的模型设计,根据实际评估规则变化可灵活的开发评估算法,通过配置即可使用生效。评估参考对象:客户与用户信用评估的数据来源可包括用户消费情况、客户关系、客户对其他客户的影响力等因素。支持多重信用体系:信用评估模型支持客户、账户与用户信用等级等多重信用管控方式。信用额度关联到用户,可根据不同的信控处理规则,实现全业务停开机。信用等级关联到客户,可根据不同的信用规则,实现客户业务受理的差异化服务。,客户信用度子域-修改内容,主要修订内容新增客户信用评估、信用信用等级调整表等客户相关实体。新增账户信用评估、账户信用等级调整表等账户相关实体。,修订意义具备
17、了在客户层面、账户层面和用户层面等多个方面的信控管理的能力。可根据不同的信用规则,实现客户业务受理的差异化服务,渠道佣金子域-概念模型,渠道佣金模型能覆盖全国对渠道佣金资料运营支撑;通过渠道帐户、渠道账本体现出渠道多个帐户模型;,渠道佣金子域-修订说明,修改渠道帐户和渠道的对应关系为1对多,同一个代理商分别创建不同类型帐户修改渠道佣金用户明细粒度至佣金类型级.一个用户在某个佣金类型中只可能结算一次佣金.对佣金调整类型进行分类,实现业务多样性.增加渠道归属郊县和乡镇,提供更详细的归属区域指标,并佣金计算时可以提供计算该区域的平均值.,1,3,2,计算对象子域-概念模型,计算对象类型主要涉及佣金、
18、积分、信用度等;计算条件分简单、组合形成计算构成;根据不同的计算对象和具体计算数据源结合计算规则计算结果;,计算对象子域-逻辑说明,计算抽象模型支持多类型对象计算流程,在增加某计算对象的情况下不需要进行代码修改,在计算条件、计算对象类型增加相关配置即可;数据源来源取值根据具体需要可另外进行计算存储以供计算使用;根据计算规则、和数据来源计算出相关结果在指定实体中进行存储展现;,场景验证-客户资料登记,客户资料登记目的验证个人客户资料的沉淀;验证集团客户资料的沉淀;业务场景场景一:个人客户“个人客户A”来办理开户业务,办理移动电话入网业务;为“个人客户A”指定客户经理“客户经理A”;“个人客户A”
19、办理移动电话注销业务,并进行客户资料注销;场景二:集团客户“集团客户B”来新开VPN业务;为“集团客户B”指定客户经理“客户经理B”;记录“个人客户C”和“集团客户B”之间的关系:雇员和雇主关系;,场景验证-客户积分应用,客户积分目的验证对客户积分需求要点的满足情况。验证参数实现场景,各种客户积分计算规则的配置情况。验证客户积分计算的实现场景。业务场景积分计算过程通过出账完成、客户缴费等业务完成触发客户积分事件,根据用户品牌、业务类别、用户类型、在网时长、地域等条件,通过用户帐单费用及计算规则,计算用户当月所产生积分值。具体产生积分类型有消费积分、增值业务积分、在网时长积分。,场景验证-客户信
20、用度,客户信用度目的验证对客户信用度需求要点的满足情况。验证参数实现场景,各种客户信用评估规则的配置情况。验证客户信用评估的实现场景。,场景验证-渠道佣金,渠道佣金目的验证佣金计算的正确性验证模型对佣金计算的支持业务场景定义佣金计算规则,发展一个3G-96元套餐用户给予一次性佣金20元.代理商C在佣金计算月发展了三个3G-96(A)套餐用户U1,U2,U3.说明配置佣金计算的规则,脚本和参数进行数据的刷选针对代理商U在佣金账期月发展的3个用户满足配置的参数条件根据配置公式将计算的佣金累积至代理商C对应的编码中,并保存至渠道佣金输出表.,目录,一.数据模型总论二.产品域说明三.客户域说明四.计费
21、帐务域-billing子域说明五.计费帐务域-帐管子域说明六.公共域说明七.统一编码介绍,Billing子域-概念模型,条件规则配置费用计算规则配置费用优惠规则配置累计处理配置优惠整体配置固定费资费整体配置,Billing子域-场景验证,条件表(TD_B_COND),组合条件表(TD_B_COMPCOND),简单条件表(TD_B_SIMPLECOND),资费_条件规则配置,9130:呼叫类型 9131:漫游类型9108:通话开始时间 9107:通话开始日期50000:短信累计费用 50001:短信累计条数810002:用户开户时间 810012:资费享受时间,费用计算规则表(TD_B_FEEC
22、OUNT)计算规则1:GSM语音通话0.5元/分钟,计算规则2:GSM语音前100分钟0.1元/分钟,后面0.2元/分钟,资费_费用计算规则配置(1),计算规则3:GSM语音前500元内0.4元/2分钟,后面0.2元/分钟,9109:通话时长(对象-事件元素)31100000:累计通话时长(累计处理)31100001:累计通话费用(累计处理),计算规则4:用户全月停机来电显示费0元,否则5元/月。,资费_费用计算规则配置(2),计算规则5:用户全天停机基本月租费0元,否则1.64元/天,月末归整到50元。,计算规则6:用户需要按天收取,每天收取费用为50/当月实际天数。,-1:固定费计算,默认
23、就是-11000:直接收取UNIT_RATIO费用1200:收取费用UNIT_RATIO/当月天数,费用优惠规则1:本地通话费7折。,资费_费用优惠规则配置(1),费用优惠规则2:GPRS费用超过100元,本地通话费优惠20元。,费用优惠规则3:本地通话费100200之间费用,优惠10%;200300元之间 费用优惠20;300以上优惠30。,30000是对象-组合帐目,代表本地通话费,费用优惠规则表(TD_B_FEEDISCNT),资费_费用优惠规则配置(2),费用优惠规则4:本地通话费封顶80元。,70000:是对象-累计量,代表累计的一年内本地通话费10002:是对象-明细科目,代表最低
24、消费补收科目,费用优惠规则5:本地通话费一年内最低消费800元。,资费_累计处理配置(1),累计规则1:计费划价时累计用户的语音时长。,累计规则2:计费划价时累计用户的语音费用。,50000:是累计量项,代表GSM语音时长。注意:如果是费用计算规则里面的累计处理规则需要累计时长、次数等,那么 费用计算规则表里面计算方式必须是【赠送时长】方式。50001:是累计量项,代表GSM语音费用。注意:如果是费用计算规则里面的累计处理规则需要累计费用等,那么 费用计算规则表里面计算方式必须是【赠送费用】方式。,累计规则表(TD_B_ADDUP),资费_累计处理配置(2),累计规则3:帐务优惠时累计一年内的
25、本地通话费。(一年是从用户资费开始时间所处的月份开始12个月),周期偏移值来源(DEFINE_TAG):0:固定、1:个性化、2:资费起始时间偏移值(OFFSET_VALUE):固定:偏移值内容格式:天:HHMISS 月:DDHHMISS 月:MMDDHHMISS 个性化:偏移值为批价政策参数ID 资费起始时间:偏移值为偏移精确度0:秒 1:分 2:小时 3:天 4:月,累计周期规则表(TD_B_ADDUP_CYCLERULE),累计帐目表(TD_B_ADDUPITEM),资费政策1(假定编码为99020000):用户基本月租费按天收取,如果当天有开通状态,1.64元/天;如果当天有申请停机状
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