中国移动沟通100社区活动方案(1).ppt

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1、沟通100社区活动方案,1、维系现有客户，减少移动客户的离网率，提高沟通100在社区的良好形象，促进社 区业务的开展；2、使客户通过本次活动更加了解沟通100为社区的业主们都能提供哪些业务、服务项目；3、拉近沟通100与社区业主之间的距离；4、丰富社区居民的文化娱乐生活；5、零距离展示沟通100全方位的贴心服务。,活动目的,活动主题：,欢乐社区 沟通无限,2009年6月2009年8月 在各沟通100营业厅所在成熟社区，社区拥有较为宽松的活动场地，文化氛围浓厚。初步选定以下几个社区：嘉德园、嘉和园、幸福花园、昌乐园、南湖二期等社区，根据活动中的反馈、对其它新社区的调查将陆续选择共8个社区举办活动

2、。时间地点均为暂定，活动前一周将对选定的社区进行确认，活动前3天了解当天的天气情况，最终确定时间地点。,一、活动时间、地点安排：,“欢乐社区 沟通无限”沟通100杯第二届社区厨艺大比拼系列活动，是利用周末傍晚小区居民出来纳凉散步的时间，为丰富居民业余文化生活而与街道办事处、居委会、物业公司联手开展的系列活动，活动将持续2个月的时间，本次“沟通100”社区系列活动主要分为：1、厨艺大比拼 报名参加的选手经过两轮的厨艺展示，决胜出一、二、三名；在活动开始前可请名厨作现场厨艺演示、讲解！2、互动节目：活动中间穿插与场下观众的互动、问答游戏，抽奖活动;问题涉及移动的业务、沟通100的相关知识；3、家庭

3、趣味游戏活动：4、电影放映。当月影院上映的热门影片。,二、活动内容：,三、活动流程（1）,活动前准备：18：0019：00 所有工作人员到位，开始布置活动场地；19：0019：30 舞台、展架摆放、横幅悬挂、音响调试、煤气灶、煤气罐检查等场地全部 布置完毕；19：3019：40 宣传单页、炊具、调料、活动道具、礼品到位，数量清点完毕；19：4019：50 各位领导、嘉宾入座现场围观群众入场，（播放暖场音乐）选手编号确 认；幼儿园或老年节目表演19：5020：00 主持人、选手（以家庭为单位推出参赛者）、各项工作人员各就各位，等 候活动开始；（同时该社区沟通100的工作人员给围观的群众发放宣传单

4、页）场内安排:现场社区居民自带板凳或选择站立观看,各移动、街道办事处、居委会、物业领导在主席台正中入座参加厨艺大比拼活动的人员以家庭为单位从各参赛家庭中选一位代表上台,由主持人宣布比赛开始,各参赛家庭在规定时间(45分钟)内将烹饪好的食品端到评委席.,活动时间流程（2）：,20：00 活动正式开始；20：0020：05 主持人宣布活动开始，介绍现场嘉宾，对本次活动的简单讲解；20：0520：10 移动公司领导致开场词；（提前准备讲话稿）20:1020：15 居委会、街道办事处领导讲话；20:1520：20 主持人介绍现场评审团成员组成：居委会领导，移动公司领导，物业公司领导（根据现场安排舞台对

5、面2米处或舞 台 两侧）。强调厨艺比赛要求、注意事项。（所有参赛人员在活动开始前在指定地方集合，由工作人员点名确认并 发放号牌。主持人按照报名表将参赛人员依次叫上舞台进行 确认）。20:20 主持人宣布第一轮厨艺比赛开始；（所有参赛选手回家做菜，时间为45分钟，本轮比赛菜肴作品须本人自行选择）20：2020：40 互动问答；主持人开始把关于沟通100的宣传内容向观众宣读，并介绍移动目前开展的“情谊还是老的辣”、“0元购 机”、“神州行大众卡、百姓卡”具体优惠内容，同时现场工作人员将沟通100的宣传手册、单页发给在场的每位观 众.并对现场观众进行有奖问答。21：0521：20 第一轮评选，评委对

6、菜肴作品评述；（由该社区沟通100的服务人员做礼仪，佩带绶带将菜肴按顺序依次端给评委品尝，现场要有2、3工作人员维持现 场 秩序，专人分发筷子、一次性小碟）移动公司领导宣布入围前三名选手名单；21：2021：50 前三名进行第二轮厨艺比拼；（时间为30分钟，前三名选手的家人可进行现场才艺表演，为本家庭的人员助威，本轮菜肴由主办方指定）21：2021：50 家庭趣味游戏；（主持人宣布在场围观群众可通过短信方式猜谁是第一名，将三名选手的牌号发送短信至某个手机。评选结束后会 进行现场抽奖1名，奖品为50元IP充值卡。）21：5021：55 评委点评打分；现场抽奖；21：5522：00 颁奖。第二轮厨

7、艺比赛结束。（为领导、嘉宾、评委赠送纪念礼品）22：00 电影放映；（幕布置于背景板的位置）23：30 电影放映结束。23：35 活动结束。,家庭趣味游戏活动：作为舞台表演中的互动类游戏，将选择社区比较大众化的小经济项目作为比赛项目，在整个活动当中倡导家庭健康的重要性，家庭沟通的默契增强社区各家庭的健康、沟通意识。可选择其中的二至三项。奖品设置为获得参加者有奖。一、健康趣味游戏：1.比手划脚：现场观众全家分成两组，先领取5张卡片（卡片上写与移动业务相关名词，如：彩铃、手机上网等），然后派一人看卡片表演给家庭成员猜，为防止表演者说话，可以让他口含奶嘴、饼干、水果等东西，以增加趣味性。2.蒙眼猜物

8、：现场设置一个透明玻璃箱，观众可看见玻璃箱中物品。活动参与者需要蒙住双眼，用手触摸箱中物品，凭触觉猜出箱中物品名称。（玻璃箱在参与者未蒙住眼睛前用红布覆盖，为防止场下观众提示，现场准备一只耳机）3.备选活动项目 削苹果大赛 参加游戏人员拿等大小的苹果,在限定时间内看谁削的苹果皮最长,并且不断。筷子夹乒乓球 规定时间内选手用主办方准备的大号筷子来夹小箱子里的乒乓球到年另一侧的小箱子中，多者为胜。,一、媒体：1、通信消费指南 通信消费指南作为自办媒体，对本活动给予大量报道，在活动期间开辟活动专栏，在版面上设置报名表格、招募令，对当天的活动进行专题连续的报道，并在活动结束后开展有奖问卷调查。5月30

9、日，发布招募令、设置报名表格、6月15日，活动专题报道，有奖问卷调查；6月30日，社区活动专题，有奖问卷调查；7月15日，社区活动专题，有奖问卷调查；7月30日，社区活动专题，有奖问卷调查；8月15日，社区活动专题，有奖问卷调查；8月30日，社区活动专题，活动总结。2、湖南电视台大事小事栏目 与栏目组采取报道合作形式，对社区每场活动开展系列报道。6月10日8月20日，对每场社区活动次日进行编辑并播出，同时公布中获奖者名单；3、长沙晚报新闻报道，以通讯、专题、图片新闻等报道形式开展。6月9日，社区活动开展预告；（短新闻）6月12日，首场社区活动的新闻报道、图片新闻；8月21日，社区活动的回顾；4

10、、短信：活动前期做活动广告通知，活动期间作为支持参与互动平台。报名方式：编辑短信“BM+姓名+举办活动社区名称”发送到168 投票方式：编辑短信“GT+选手序号”发送到168二、沟通100宣传：单页、海报、营业厅X展架、横幅；三、社区宣传：与社区居委会、物业等相关单位合作张贴招募海报,四、宣传：,活动前期与社区物管部门合作张贴海报在社区内公开招募评委，采取到沟通100营业厅领取报名表的形式报名。由活动主办方与社区物管部门根据报名者资料筛选产生，并给予评委一份精美的礼物或酬劳。筛选出的评委将在活动现场公布其个人相关履历，以体现评审的公平性。1、厨艺比赛分两轮，由选手自己回去准备拿手菜肴作为参赛作

11、品，时间为45分钟，本轮菜肴作品，由评委进行现场点评、打分决出前三名的菜肴，并进入第二轮决赛。2、第二轮，前三名选手按照主办方指定的菜肴进行本轮比赛，时间为30分钟，评比方式采取由评审团的评委对比赛菜肴进行点评；3、第二轮评选结果由“评委+现场短信投票”共同决定；4、发送短信可获得抽奖机会，赢得精美礼品或者50元IP充值卡。,五、参与评比方式：,家庭奖项：一等奖:价值2000元手机一部,二等奖:价值1500元手机一部,三等奖:价1000元手机一部.鼓励奖：200元IP充值卡；抽奖奖品：价值550元的奖品或充值卡；,六、奖项设置：,七、报名方式：,如何报名参加这次厨艺比赛 欲参与此次厨艺大比拼的

12、家庭可通过4种方式进行报名:1、到举办活动社区的沟通100营业厅直接报名。2、填写通信消费指南刊登报名表格交至所属社区沟通100营业厅。3、在所居社区居委会也可报名；4、编辑短信“BM+姓名+举办活动社区名称”发送到168 报名就取得参赛资格 参加比赛的家庭在通过以上方式报名之后,由社区居委会与移动公司经过共同讨论最终确定参加比赛12名选手的名单,再由沟通100营业厅分别进行比赛通知。参加此次比赛的评审组成 由移动公司和社区居委会联合挑选评审人员（街道办事处领导、居委会领导、专业资格的大酒店厨师长、社区居民代表等）。厨艺比赛注意事项 从2009年6月开始，在全市各沟通100所在的社区进行“沟通

13、100”杯第二届社区厨艺大比拼系列活动,是利用现有移动用户资源,在各社区中举办的一系列厨艺比赛。1、本次活动由主办方统一提供烹饪主材料，参加活动的家庭自备辅料；2、必须在规定的时间内烹饪完毕(不限烹饪方法)，并由评审团公布得分情况；3、参加本次活动的所有家庭均以社区为单位进行比赛；4、由评审团选出前三名并进行颁奖。未获奖的选手可获得鼓励奖。,附：“欢乐社区 沟通无限”社区系列活动的安全须知,为确保社区居民在参加“欢乐社区 沟通无限”沟通100杯第二届社区厨艺大比拼系列活动时的安全，特制定如下规定：一、参加社区活动时，各居民要有安全意识。要选离电线、易燃，易爆物品等。二、参加厨艺大比拼活动的社区

14、居民必须考虑到防火、防电、防拥挤等安全隐患。三、活动时，主持人须提前向居民强调安全问题。分管厨具设备、道具及场地工作人员对于易发生事故的 煤气罐、刀具、碗具要提前做好安全防护工作。四、活动进行时，对于活动当中的违规操作，所造成自身出现问题的后果自负。五、参加趣味活动前，要对参加项目的居民进行体质健康状况简单调查。六、在活动中要保持好良好的秩序。七、活动当中各位家长务必照看好自己的小孩，防止靠近舞台电源、煤气罐。,附：主持人串词要点 沟通100的历史：2003年底,在湖南长沙市的一些居民社区中,在临街的各种店面之间,出现了一个装饰新颖独特的店面.醒目的:“沟通100”字样吸引了众多的社区居民的目

15、光,并让居民在家门口就能办理各项移动业务，给自己带来了不少的方便，这就是湖南移动通信公司推出的全心的服务品牌-“沟通100”,它是湖南移动通信公司、众信公司、宏景公司三家联合的以社区用户为目标的一个合作公司。旨在树立一个全新的为用户提供零距服务的品牌。从那时候起“沟通100”就以“沟通缩短我们的距离,服务创造百分百满意.”为宗旨,给乌鲁木齐市的移动通讯市场带来了一种全新的服务理念,为乌鲁木齐市的各社区居民提供了更加方便，快捷,全面的贴心服务。沟通100能做什么？沟通100社区服务中心是将移动业务服务引入社区，并提供更为丰富服务内容的社区营业厅，在社区内建立便利、高效的移动业务服务体系，为社区移

16、动客户提供移动话费收缴、新用户入网、过户、品牌互转、改名、补卡、开机、停机、密码变更、特服功能变更、客户资料变更、套餐变更等移动综合业务。湖南移动通信公司沟通100同时还兼具了多种服务功能,手机销售、维修服务就是其中之一，在沟通100社区营业厅顾客不但可以购买到正品的各款手机，同时还可以享受到由十几家手机品牌提供的联保服务和手机专业维修工程师提供的维修服务。移动话吧，是沟通100树立贴心服务的一项重要内容,它以舒适的环境、优质的服务、合理通话价格为社区客户提供与亲友沟通交流的便利条件。湖南移动通信公司沟通100还为社区客户提供移动相关业务的咨询、移动新业务推介、移动业务宣传、移动新业务演示等服

17、务项目，使湖南移动通信公司的客户在社区内享受到移动公司全程的服务，通过沟通100社区客户服务营业厅为社区客户提供点对点、差异化的移动业务服务。当然还有移动推出的“0”元购机、神州行百姓卡、大众卡、“情谊还是老的辣”等业务沟通100现在都可以为社区的居民随时办理。沟通100网点知多少？湖南移动通信公司沟通100社区营业厅的设立，使湖南移动客户无须出门即可享受到贴心服务，到目前.沟通100社区服务店已经开设了37家,遍布长沙市各大社区,经过努力,如今，沟通100已经成为社区居民享受湖南移动通信公司各项服务的最前端的窗口和平台.受到广大社区居民的一直好评,为了更好的为社区居民服务,湖南移动通讯公司还

18、将增加沟通100的服务功能,力求为拥护提供更加全面周到细致的贴心服务,使沟通100这个服务品牌成为湖南移动通信公司用户的贴心服务专家。比赛要求：1、厨艺大比拼采取两轮竞赛制，2、评分标准为十分制：色、香、味各占2分共计6分，形，占4分。3、第一轮，由选手自己回去准备拿手菜肴作为参赛作品，时间为45分钟，超出时间取消参赛资格。4、本轮菜肴作品，由评委进行现场点评、打分决出前三名的菜肴，并进入第二轮比赛。5、第二轮，前三名选手按照主办方的指定的菜肴进行本轮比赛，时间为30分钟，评选结果由“评委+现场短信投票”共同决定 注意事项：1、在整个比赛过程当中希望选手千万注意防火安全；2、在第一轮比赛不得那

19、他人的菜肴作为参赛作品，一经发现取消本人参赛资格。3、在操作过程中务必注意菜刀、油的使用；,附：费用预算清单：,附：活动现场物料设备,附：礼品、奖品清单,礼品、奖品清单：,附：烹饪物品费用清单,主背景板,海报：,X展架,想展示自己的高超厨艺么？想让所有人分享独门私房菜么？想成为社区居民仰慕的大厨么？想轻松拥有一部价值2000元的手机么？“沟通100”杯第二届社区厨艺大比拼系列活动选手招募中。如果您或者您的家人够条件、够自信、并且拥有一手好厨艺，请填写好以下报名表一份，交至或发到举办活动的社区沟通100营业厅.欢迎广大社区居民踊跃参加。(限举办活动社区居民)一、报名方式：欲参与此次厨艺大比拼的家庭可通过4种方式进行报名:1、到举办活动社区的沟通100营业厅直接报名。2、填写通信消费指南刊登报名表格交至所属社区沟通100营业厅。3、在所居社区居委会也可报名；4、编辑短信“BM+姓名+举办活动社区名称”发送到168,附：活动海报内容：,附：报名表,二、奖项设置；家庭奖项：一等奖：价值2000元左右手机一部；二等奖：价值1500元左右手机一部；三等奖：价1000元左右手机一部；鼓励奖：200元IP充值卡；抽奖奖品：价值550元的奖品或IP充值卡,附：打分表：,附：人员安排表,附：回顾2005“沟通100”社区厨艺大赛：,照片剪辑：,